2025物業(yè)管理企業(yè)合同管理規(guī)范

2025物業(yè)管理企業(yè)合同管理規(guī)范第一部分總則第一條為了規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的合同管理行為，明確各方的權(quán)利義務，保障業(yè)主、使用人及物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)的實際情況，制定本管理規(guī)范。第二條本管理規(guī)范適用于物業(yè)管理企業(yè)在日常經(jīng)營活動中涉及的各類合同的簽訂、履行、變更、解除及終止等行為。第三條物業(yè)管理企業(yè)應當建立完善的合同管理制度，包括但不限于合同評審、簽訂、履行、歸檔等環(huán)節(jié)，確保合同管理的規(guī)范性和合法性。第四條物業(yè)管理企業(yè)應當配備專業(yè)的法務人員或委托律師事務所對合同進行審查，確保合同內(nèi)容符合法律法規(guī)的要求。第二部分管理服務內(nèi)容與標準第五條物業(yè)管理企業(yè)應當在合同中明確服務內(nèi)容，包括但不限于以下方面：（一）物業(yè)共用部位的維護與管理；（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維護與管理；（三）環(huán)境衛(wèi)生的維護；（四）公共秩序的維護；（五）綠化養(yǎng)護；（六）其他約定的管理服務內(nèi)容。第六條物業(yè)管理企業(yè)應當制定具體的管理服務質(zhì)量標準，確保服務內(nèi)容的實現(xiàn)。服務質(zhì)量標準應當包括但不限于以下內(nèi)容：（一）清潔服務時間、頻率及質(zhì)量要求；（二）秩序維護人員的工作時間和職責；（三）綠化養(yǎng)護的具體內(nèi)容和要求；（四）共用設(shè)施設(shè)備的維護周期和標準。第七條物業(yè)管理企業(yè)應當定期對管理服務質(zhì)量進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整管理服務內(nèi)容和標準。第三部分合同履行與管理第八條合同簽訂后，物業(yè)管理企業(yè)應當嚴格按照合同約定的內(nèi)容和標準履行義務。第九條在合同履行過程中，物業(yè)管理企業(yè)應當與業(yè)主、使用人保持良好的溝通，及時了解他們的需求和建議，并作出相應的調(diào)整。第十條物業(yè)管理企業(yè)應當建立合同履行記錄制度，對合同履行過程中的各項活動進行詳細記錄，并妥善保管相關(guān)資料。第十一條物業(yè)管理企業(yè)應當定期對合同履行情況進行檢查，確保合同的全面履行，并及時糾正發(fā)現(xiàn)的問題。第四部分雙方的權(quán)利與義務第十二條業(yè)主、使用人的權(quán)利：（一）有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行合同義務；（二）有權(quán)對物業(yè)管理服務提出合理建議和意見；（三）有權(quán)要求物業(yè)管理企業(yè)提供符合合同約定的服務；（四）有權(quán)查閱與物業(yè)管理相關(guān)的資料。第十三條業(yè)主、使用人的義務：（一）按時足額繳納物業(yè)服務費用及其他相關(guān)費用；（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主公約及各項管理規(guī)定；（三）不得擅自改變房屋用途及結(jié)構(gòu)；（四）配合物業(yè)管理企業(yè)開展各項管理工作。第十四條物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利：（一）有權(quán)要求業(yè)主、使用人按時繳納物業(yè)服務費用；（二）有權(quán)對違反管理規(guī)定的行為進行勸阻、制止；（三）有權(quán)依法采取合理措施維護物業(yè)管理區(qū)域的秩序；（四）有權(quán)要求業(yè)主、使用人提供必要的協(xié)助和便利。第十五條物業(yè)管理企業(yè)的義務：（一）嚴格按照合同約定提供服務；（二）定期向業(yè)主、使用人通報物業(yè)管理服務情況；（三）接受業(yè)主、使用人的監(jiān)督；（四）及時處理業(yè)主、使用人的合理訴求。第五部分合同費用與支付第十六條物業(yè)管理企業(yè)應當在合同中明確物業(yè)服務費用的收費標準及支付方式，收費標準應當符合國家及地方的有關(guān)規(guī)定。第十七條物業(yè)服務費用的支付周期應當在合同中明確約定，業(yè)主、使用人應當按照約定的時間支付費用。第十八條物業(yè)管理企業(yè)應當定期向業(yè)主、使用人公布物業(yè)服務費用的收支情況，接受業(yè)主、使用人的監(jiān)督。第十九條物業(yè)服務費用的調(diào)整應當遵循公平、公正的原則，經(jīng)過業(yè)主大會或業(yè)主委員會的同意。第六部分違約責任與爭議解決第二十條任何一方未履行或未完全履行合同義務的，應當承擔相應的違約責任。第二十一條業(yè)主、使用人未按時支付物業(yè)服務費用的，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)要求其支付，并可以按照約定收取滯納金。第二十二條物業(yè)管理企業(yè)未按合同約定提供服務的，業(yè)主、使用人有權(quán)要求其限期整改，并可以要求賠償損失。第二十三條合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方應當協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向相關(guān)行政部門申請調(diào)解；調(diào)解不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七部分合同的變更與終止第二十四條合同的變更應當由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。第二十五條在合同履行過程中，遇有不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方可以協(xié)商解除合同。第二十六條合同終止時，物業(yè)管理企業(yè)應當與業(yè)主、使用人進行交接，并妥善處理相