人力資源外包服務(wù)協(xié)議及管理辦法

人力資源外包服務(wù)協(xié)議及管理辦法第一章總則一、合同編號(hào)1.1本協(xié)議編號(hào)為__________________________。二、協(xié)議目的2.1本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在人力資源外包服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)，規(guī)范人力資源外包服務(wù)的運(yùn)作，保證雙方合作順利進(jìn)行。三、適用范圍3.1本協(xié)議適用于甲乙雙方在人力資源外包服務(wù)過程中的所有事務(wù)，包括但不限于招聘、培訓(xùn)、薪酬、福利、員工關(guān)系等。四、協(xié)議期限4.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。五、保密條款5.1雙方對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第二章甲方責(zé)任一、需求提出6.1甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出人力資源外包服務(wù)需求。二、需求變更6.2甲方如需變更需求，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知乙方，雙方協(xié)商確定變更事宜。三、支付義務(wù)6.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)足額支付乙方人力資源外包服務(wù)費(fèi)用。四、其他責(zé)任6.4甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證其業(yè)務(wù)活動(dòng)合法合規(guī)。第三章乙方責(zé)任一、提供服務(wù)7.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，及時(shí)、高效地提供人力資源外包服務(wù)。二、人員配備7.2乙方應(yīng)按照甲方要求，選派具備相應(yīng)資質(zhì)和專業(yè)技能的人員參與項(xiàng)目。三、費(fèi)用結(jié)算7.3乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)向甲方提交費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，并保證費(fèi)用結(jié)算的準(zhǔn)確性。四、保密義務(wù)7.4乙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及甲方業(yè)務(wù)信息負(fù)有保密義務(wù)。第四章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)一、招聘服務(wù)8.1乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方進(jìn)行招聘工作，包括但不限于發(fā)布招聘信息、篩選簡(jiǎn)歷、組織面試等。二、培訓(xùn)服務(wù)8.2乙方根據(jù)甲方需求，提供專業(yè)培訓(xùn)，包括但不限于新員工入職培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等。三、薪酬福利服務(wù)8.3乙方協(xié)助甲方制定和調(diào)整薪酬福利政策，保證員工待遇的合理性。四、員工關(guān)系服務(wù)8.4乙方協(xié)助甲方處理員工關(guān)系問題，維護(hù)良好的勞動(dòng)關(guān)系。第五章違約責(zé)任一、甲方違約責(zé)任9.1甲方未能按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。二、乙方違約責(zé)任9.2乙方未能按照協(xié)議約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分服務(wù)費(fèi)用總額的____%。三、雙方違約責(zé)任9.3雙方如因不可抗力因素導(dǎo)致違約，可免除違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明。四、違約金的支付9.4違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)支付。第六章人員管理一、人員派遣10.1乙方派遣至甲方工作的人員（以下簡(jiǎn)稱“派遣人員”）應(yīng)具備乙方規(guī)定的相應(yīng)資質(zhì)和技能。二、派遣人員職責(zé)10.2派遣人員應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，履行其崗位職責(zé)，保證工作質(zhì)量。三、派遣人員考核10.3乙方應(yīng)定期對(duì)派遣人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為派遣人員續(xù)約或調(diào)整的依據(jù)。四、派遣人員離職10.4派遣人員因個(gè)人原因離職，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知乙方和甲方。第七章費(fèi)用與支付一、服務(wù)費(fèi)用11.1本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人員成本、管理費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)等。二、費(fèi)用構(gòu)成11.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成如下：11.2.1人員成本：包括派遣人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等；11.2.2管理費(fèi)用：包括乙方的人力資源管理成本、運(yùn)營(yíng)成本等；11.2.3服務(wù)費(fèi)：包括乙方提供的專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。三、費(fèi)用支付方式11.3甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：11.3.1預(yù)付款：協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付____%的預(yù)付款；11.3.2服務(wù)費(fèi)支付：乙方根據(jù)實(shí)際完成的服務(wù)向甲方開具發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用；11.3.3結(jié)算：每季度末，乙方向甲方提交季度費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，甲方在收到報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)支付上一季度的費(fèi)用。四、費(fèi)用調(diào)整11.4在本協(xié)議有效期內(nèi)，如遇政策調(diào)整、市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)等不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第八章服務(wù)品質(zhì)保障一、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：12.1.1人員素質(zhì)：派遣人員應(yīng)滿足甲方崗位要求，具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能；12.1.2服務(wù)效率：乙方應(yīng)保證服務(wù)響應(yīng)及時(shí)，問題處理高效；12.1.3服務(wù)態(tài)度：乙方工作人員應(yīng)保持良好的職業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控12.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，包括但不限于以下方式：12.2.1定期檢查：甲方可定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查；12.2.2問卷調(diào)查：甲方可向使用乙方服務(wù)的員工發(fā)放問卷調(diào)查，了解服務(wù)質(zhì)量；12.2.3客戶反饋：甲方可通過客戶反饋了解服務(wù)質(zhì)量，并要求乙方及時(shí)改進(jìn)。三、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)12.3如甲方發(fā)覺乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行改進(jìn)，并在約定的時(shí)間內(nèi)向甲方提交改進(jìn)報(bào)告。第九章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)一、保密信息13.1本協(xié)議項(xiàng)下涉及的保密信息包括但不限于：13.1.1甲方公司的商業(yè)秘密；13.1.2乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和客戶信息；13.1.3雙方約定的其他保密信息。二、保密義務(wù)13.2雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。三、知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.3雙方在合作過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有，未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自使用或轉(zhuǎn)讓。第十章協(xié)議附件一、附件內(nèi)容14.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：14.1.1人力資源外包服務(wù)詳細(xì)清單；14.1.2乙方人員資質(zhì)證明；14.1.3雙方約定的其他附件。二、附件效力14.2本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力，與本協(xié)議共同構(gòu)成完整的協(xié)議。三、附件變更14.3附件如有變更，雙方應(yīng)以書面形式進(jìn)行確認(rèn)，變更后的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章法律法規(guī)遵守一、法律法規(guī)適用15.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。二、合規(guī)義務(wù)15.2雙方在執(zhí)行本協(xié)議的過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保證其業(yè)務(wù)活動(dòng)合法合規(guī)。三、政策變動(dòng)15.3如國(guó)家法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議中的某些條款需要調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致后修改。第十二章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私一、數(shù)據(jù)保護(hù)16.1乙方在提供人力資源外包服務(wù)過程中收集和使用的個(gè)人數(shù)據(jù)，必須遵守中華人民共和國(guó)有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)的法律規(guī)定。二、隱私保護(hù)16.2乙方對(duì)甲方及其員工的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)授權(quán)不得向任何第三方披露。三、數(shù)據(jù)安全16.3乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證收集、存儲(chǔ)、傳輸個(gè)人數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。第十三章附則一、通知17.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過掛號(hào)信或快遞寄送至對(duì)方指定的地址。二、協(xié)議生效17.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。三、其他17.3本協(xié)議未盡