在線旅行平臺(tái)服務(wù)評(píng)價(jià)表

在線旅行平臺(tái)服務(wù)評(píng)價(jià)表序號(hào)平臺(tái)名稱服務(wù)類型評(píng)分評(píng)價(jià)內(nèi)容1預(yù)訂機(jī)票2預(yù)訂酒店3旅游攻略4客戶服務(wù)5地接服務(wù)表格說明：平臺(tái)名稱：請?zhí)顚懺诰€旅行平臺(tái)的具體名稱。服務(wù)類型：根據(jù)平臺(tái)提供的服務(wù)選擇相應(yīng)的類型（如預(yù)訂機(jī)票、預(yù)訂酒店、旅游攻略、客戶服務(wù)、地接服務(wù)等）。評(píng)分：根據(jù)您的滿意度進(jìn)行評(píng)分（滿分5分，最低0分）。評(píng)價(jià)內(nèi)容：請?zhí)顚憣?duì)該平臺(tái)在該服務(wù)類型的評(píng)價(jià)和反饋意見。備注：本表僅供參考，實(shí)際評(píng)價(jià)內(nèi)容可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為：5分：非常滿意，各項(xiàng)服務(wù)表現(xiàn)優(yōu)異；4分：滿意，服務(wù)表現(xiàn)良好；3分：一般，部分服務(wù)存在不足；2分：不滿意，多數(shù)服務(wù)表現(xiàn)不佳；1分：非常不滿意，服務(wù)質(zhì)量極差。評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（15分，5分為最高）評(píng)價(jià)內(nèi)容預(yù)訂機(jī)票1.價(jià)格透明度2.機(jī)票預(yù)訂效率3.支付安全性酒店預(yù)訂1.酒店信息準(zhǔn)確性2.預(yù)訂流程簡便性3.客房服務(wù)態(tài)度旅游攻略1.信息豐富度2.地理位置準(zhǔn)確性3.景點(diǎn)介紹詳細(xì)度客戶服務(wù)1.響應(yīng)速度2.解決問題能力3.服務(wù)態(tài)度友好度地接服務(wù)1.地接安排合理性2.導(dǎo)游講解質(zhì)量3.行程安排滿意度表格說明：評(píng)價(jià)項(xiàng)目：列出在線旅行平臺(tái)的主要服務(wù)項(xiàng)目。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：針對(duì)每個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目設(shè)定三個(gè)評(píng)分維度，每個(gè)維度從1到5分，5分為最高分。評(píng)價(jià)內(nèi)容：為用戶提供留白區(qū)域，以便填寫具體的評(píng)價(jià)內(nèi)容和意見。備注：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)個(gè)人偏好進(jìn)行調(diào)整。評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，以便于他人參考。評(píng)價(jià)要素評(píng)分區(qū)間（15分，5分為最高）評(píng)價(jià)要點(diǎn)具體評(píng)價(jià)預(yù)訂流程預(yù)訂便捷性訂單確認(rèn)速度預(yù)訂系統(tǒng)穩(wěn)定性產(chǎn)品信息信息準(zhǔn)確性圖片質(zhì)量服務(wù)描述詳盡性客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間服務(wù)態(tài)度問題解決效率用戶體驗(yàn)界面友好性操作簡便性功能豐富度安全性數(shù)據(jù)保護(hù)交易安全性客戶隱私保護(hù)表格說明：評(píng)價(jià)要素：列出了評(píng)價(jià)在線旅行平臺(tái)服務(wù)的幾個(gè)關(guān)鍵維度。評(píng)分區(qū)間：為每個(gè)評(píng)價(jià)要素設(shè)定了1到5分的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，5分為最高分。評(píng)價(jià)要點(diǎn)：簡要描述了每個(gè)評(píng)分要素的具體評(píng)價(jià)點(diǎn)。具體評(píng)價(jià)：為用戶提供留白區(qū)域，以便填寫對(duì)該要素的具體評(píng)分和評(píng)