2024年應(yīng)急預(yù)案批準頁（共7篇）

2024年應(yīng)急預(yù)案批準頁（共7篇）

第1篇：應(yīng)急預(yù)案批準頁

應(yīng)急預(yù)案批準頁

應(yīng)急預(yù)案編號：cysm-zh-000

1應(yīng)急預(yù)案版本：第一版（L0）

雞西市xx石墨有限公司

生產(chǎn)平安事故綜合應(yīng)急預(yù)案

編制單位：雞西市辰源石墨開發(fā)有限公司

頒布日期：2024年4月1日

實施日期：2024年4月1日生產(chǎn)平安事故應(yīng)急預(yù)案發(fā)布令

為貫徹《中華人民共和國平安生產(chǎn)法》及其它法律、法規(guī)和有關(guān)文件要求，確保單位員工的

生命財產(chǎn)平安,削減單位財產(chǎn)損失，在事故發(fā)生后能快速、有效、有序地實施救援，單位組織相

關(guān)部門和人員編制了《xx石墨有限公司生產(chǎn)平安事故綜合應(yīng)急預(yù)案》。該預(yù)案是本單位實施應(yīng)

急救援的規(guī)范性文件，用于指導(dǎo)本單位生產(chǎn)平安事故的應(yīng)急救援行動。

本《生產(chǎn)平安事故綜合應(yīng)急預(yù)案》由《尾礦庫事故專項預(yù)案》和《現(xiàn)場處置方案》組成，于

2024年4月1日批準發(fā)布,2024年4月1日起實施。本單位內(nèi)全部部門均嚴格遵守執(zhí)行。

簽名蓋章：

2024年4月1日

應(yīng)急救援預(yù)案xxxxx

2024年7月9日

平安生產(chǎn)管理體系文件書目

批準頁.?…2批準頁

為貫徹《中華人民共和國突發(fā)事務(wù)應(yīng)對法》（中華人民共和國主席令第69號）、《中華人

民共和國平安生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)平安事故應(yīng)急預(yù)案管理方法》（國家平安生產(chǎn)監(jiān)督管理總局令第

17號）、《生產(chǎn)經(jīng)營單位平安生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》（aq/t9002）及其他相關(guān)法規(guī)的要

求，愛護企業(yè)人身平安，削減財產(chǎn)損失,使事故發(fā)生后能夠快速、有效、有序的實施應(yīng)急救援,

特編制《xxxxx應(yīng)急救援預(yù)案》，用于規(guī)范文單位各類事故的應(yīng)急救援行動。

?xxxxx應(yīng)急救援預(yù)案》于20年月1日批準發(fā)布,自發(fā)布之日起起先實施，各部門均應(yīng)

嚴格參照執(zhí)行。

單位主要負責(zé)人：

（單位蓋章）20年月日

預(yù)案編號：qf-yjya01

版本編號：xd-yjyaOl

湖北長陽天長化工有限公司

重大平安生產(chǎn)事故

編

制單位名稱：湖北長陽天長化工有限公司發(fā)布日期：二C一二年十二月二十日

應(yīng)急救援預(yù)案

湖北長陽天長化工有限公司平安事故應(yīng)急救援預(yù)案批準頁

編制：

審核：

批準:

年月年月年月

日日日

發(fā)布令

依據(jù)《平安生產(chǎn)法》及《生產(chǎn)經(jīng)營單位平安生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》的要求，公司應(yīng)急

救援辦公室對《湖北長陽天長化工有限公司重大平安生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案》進行了修訂，并已

于2024年1月2日經(jīng)公司平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過，現(xiàn)予公布，自公布之日起施行。

主管領(lǐng)導(dǎo)：

湖北長陽天長化工有限公司二。一三年一月五日

第2篇：應(yīng)急預(yù)案批準頁

批

準

頁

為了完善企業(yè)平安生產(chǎn)應(yīng)急救援體系才是高企業(yè)應(yīng)對平安生產(chǎn)事故應(yīng)急救援的快速響應(yīng)和指

揮實力，保證快速、有序地處置平安生產(chǎn)事故，最大限度地削減企業(yè)和員工生命財產(chǎn)損失，對企

業(yè)平安生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案進行了修訂。

企業(yè)平安生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案（包括1個綜合預(yù)案和1個專項預(yù)案），是針對企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)在

生產(chǎn)過程中，可能發(fā)生的事故、事務(wù)，為快速、有序地開展應(yīng)急行動而預(yù)先制定的行動方案.公

司各單位必需嚴格根據(jù)預(yù)案的要求執(zhí)行，做好平安生產(chǎn)工作，做到"平安第一、預(yù)防為主、綜合

治理’。

本預(yù)案（2024-A版）已修訂完畢，現(xiàn)予以批準發(fā)布，自發(fā)布之日起執(zhí)行。

（單位公章）：

單位負責(zé)人(簽字)：

2024年1月1日

第3篇：應(yīng)急預(yù)案封面、批準頁

XX石墨有限公司

生產(chǎn)平安事故應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急預(yù)案編號：CYSM-ZH-0001應(yīng)急預(yù)案版本：第一版(1.0)

雞西市XX石墨有限公司生產(chǎn)平安事故綜合應(yīng)急預(yù)案

編制單位：雞西市辰源石墨開發(fā)有限公司頒布日期：2024年4月1日實施日期：2024

年4月1日XX石墨有限公司

生產(chǎn)平安事故應(yīng)急預(yù)案

生產(chǎn)平安事故應(yīng)急預(yù)案發(fā)布令

為貫徹《中華人民共和國平安生產(chǎn)法》及其它法律、法規(guī)和有關(guān)文件要求，確保單位員工的

生命財產(chǎn)平安，削減單位財產(chǎn)損失，在事故發(fā)生后能快速、有效、有序地實施救援，單位組織相

關(guān)部門和人員編制了《XX石墨有限公司生產(chǎn)平安事故綜合應(yīng)急預(yù)案》。該預(yù)案是本單位實施應(yīng)

急救援的規(guī)范性文件，用于指導(dǎo)本單位生產(chǎn)平安事故的應(yīng)急救援行動。

本《生產(chǎn)平安事故綜合應(yīng)急預(yù)案》由《尾礦庫事故專項預(yù)案》和《現(xiàn)場處置方案》組成，于

2024年4月1日批準發(fā)布，2024年4月1日起實施。本單位內(nèi)全部部門均嚴格遵守執(zhí)行。

簽名蓋章：

2024年4月1日

第4篇：突發(fā)環(huán)境事務(wù)應(yīng)急預(yù)案批準頁

突發(fā)環(huán)境事務(wù)應(yīng)急預(yù)案批準頁

本預(yù)案是北京坤源碳酸酯化學(xué)有限公司實施應(yīng)急救援的規(guī)范性文件用于指導(dǎo)北京坤源碳酸

酯化學(xué)有限公司突發(fā)環(huán)境事務(wù)的應(yīng)急救援行動，自批準之日起正式實施，北京坤源碳酸酯化學(xué)有

限公司內(nèi)全部部門應(yīng)當嚴格根據(jù)實行。

項目名稱：年產(chǎn)15000噸碳酸酯項目

突發(fā)環(huán)境事務(wù)應(yīng)急預(yù)案

編寫人：

魯佳

審查人：

楊斌

批準人：

楊賦

批準人職務(wù)：公司總經(jīng)理

批準時間：

2024年05月30日

第5篇：平安事故應(yīng)急救援預(yù)案批準頁正文（舉薦）

平安事故應(yīng)急救援預(yù)案批準頁

編制：審核：批準：年二月十三日年二月十三日年二月十三日1

2024

2024

2024

發(fā)布令

依據(jù)《平安生產(chǎn)法》及《鐵路建設(shè)工程平安生產(chǎn)管理方法》的要求，項目經(jīng)理部對《中交股

份京滬高鐵六標項目經(jīng)理部平安事故綜合應(yīng)急救援預(yù)案》進行了修訂，已于2024年二月二十日

經(jīng)項目經(jīng)理部審議通過，現(xiàn)予公布，自公布之日起施行。

主管領(lǐng)導(dǎo)：

二。。九年二月十三日

平安事故綜合應(yīng)急救援預(yù)案

1總則1.1編制目的為加強京滬高速鐵路土建工程六標段平安事故應(yīng)急救援工作，建立組

織嚴密、決策正確、指揮堅決、保障有力、快速反應(yīng)的應(yīng)急指揮體系，最大限度地削減事故造成

的人員傷亡、財產(chǎn)損失及對公共平安的影響，妥當、高效、有序地處置平安事故，盡快復(fù)原施工

正常秩序。

1.2編制依據(jù)

《平安生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程平安生產(chǎn)管理條例》、《鐵路建設(shè)工程平安生產(chǎn)管理方法》、

《生產(chǎn)經(jīng)營單位平安生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》等法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。

13適用范圍

京滬高鐵土建六標段內(nèi)，有下列狀況之一并符合《生產(chǎn)平安事故報告和調(diào)查處理條例》規(guī)定

的等級事故應(yīng)對工作，適用本預(yù)案：

（-）營業(yè)線施工行車事故；

（二）高處墜落事故；

（三）水上作業(yè)淹溺事故；

（四）特種設(shè)備平安事故；

（五）機械損害事故；

（六）觸電事故；

（七）火災(zāi)事故；

（八）其它類型事故。

31.4應(yīng)急預(yù)案體系

預(yù)案分三個層次，即項目經(jīng)理部、工區(qū)及作業(yè)工區(qū)，三個層次的預(yù)案相互連接，并與外部預(yù)

案連接；每個層次的預(yù)案又分為綜合應(yīng)急預(yù)案和專項應(yīng)急預(yù)案兩種。

1.5應(yīng)急工作原則

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、明確職責(zé)；整合資源、信息共享；加強協(xié)作、親密協(xié)作；常備不懈、有效應(yīng)對;

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，快速反應(yīng);長效管理,落實責(zé)任。

2危急性分析2.1單位概況

中交股份京滬高鐵六標項目經(jīng)理部（以下簡稱項目經(jīng)理部）為中交股份直屬的鐵路工程項目

現(xiàn)場施工組織管理機構(gòu),位于江蘇省蘇州市工業(yè)園區(qū)浦田路202號，在編人員60人。對中交十個

局級單位組成的十二個工區(qū)，三十五個作業(yè)工區(qū)進行管理，施工高峰期，全部人員接近18000人。

項目經(jīng)理部擔(dān)當施工的京滬高鐵六標段從常州東特大橋至上海虹橋站，正線長度為

153.75km;鋪軌長度155.44km,含無錫、蘇州、昆山3個高架站。本標段以橋梁為主，橋梁

總長度152.4km,占正線長度99.1%;路基1.33km,占正線長度的0.9%.

本標段平安限制點多，先后跨越主要河道31處，其中通航河道28處；跨越各類等級道路

180余處，跨既有鐵路9處、高速馬路11處；三電遷改各類通信、電力線路2300余處，重點

拆改的500kv電力線19處，部隊國防光纜7處,特別結(jié)構(gòu)施工點130余處。

2.2危急源與風(fēng)險分析

4經(jīng)對京滬高鐵六標工程危急源進行辨識、風(fēng)險評價，制定了一系列限制措施，形成了《危

急源的辨識、風(fēng)險評價及限制清單》，將全部施工分為25項作業(yè)活動，危急源共653項，重大

危急源集中于營業(yè)線、高處作業(yè)、水上作業(yè)、特種設(shè)備、機械、臨時用電、動火（用電）等相關(guān)

施工活動中。如施工中對危急源管理不善，極易發(fā)生平安事故。

3組織機構(gòu)及職責(zé)3.1應(yīng)急組織體系

由項目經(jīng)理部應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）、各救援職能組、工區(qū)救援隊伍及社

會力氣構(gòu)成。領(lǐng)導(dǎo)小組由項目經(jīng)理吾阱目關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人及各工區(qū)負責(zé)人組成，工區(qū)救援隊伍

由各相關(guān)工區(qū)組織社會力氣含地方消防、醫(yī)療救援等力氣。項目經(jīng)理部應(yīng)急組織體系如圖所示:

應(yīng)急組織體系框圖

3.2指揮機構(gòu)及職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組人員組成如下：

5組

長：王建

副組長：安愛軍仲繼紅裴志強張羽

成員：張傳斌、劉博峰、鄭心銘、張根海、于光輝、呂利濤、王曉民、徐新、宋志武、周歲

紀、張國云、楊正云、孫國華、李有業(yè)、黎儒國、王少華、關(guān)秋楓、楊振偉、張立鵬、曹永憲、

寧登貴

職責(zé)

組

長：全面組織指揮事故的應(yīng)急救援工作。副組長：幫助組長負責(zé)指揮應(yīng)急救援的詳細工作。

成員：1）加強現(xiàn)場檢查，督促工區(qū)編制和演練相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案；

2）事故發(fā)生后協(xié)調(diào)現(xiàn)場進行救助，在緊急狀態(tài)結(jié)束后，組織人員參與事故的分析和處理。

3）通知并聯(lián)絡(luò)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)成員，做好應(yīng)急打算后馬上投入救援；

4）協(xié)作上級部門進行事故調(diào)查處理工作，并統(tǒng)計事故損失.5）成員為工區(qū)負責(zé)人時，在

應(yīng)急救援初期代表領(lǐng)導(dǎo)小組處理該工區(qū)應(yīng)急救援事項。

救援職能組職責(zé)

聯(lián)絡(luò)組職責(zé)：1）了解駕馭事故狀況，事故發(fā)生后第一時間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

2）負責(zé)協(xié)調(diào)應(yīng)急救援相關(guān)方的聯(lián)絡(luò)及信息傳輸。

疏散組職責(zé)：發(fā)生事故時，負責(zé)人員的疏散、逃命和引導(dǎo)消防車

6輛和救災(zāi)人員進入施工現(xiàn)場。

搶險組職責(zé)：1）事故發(fā)生后，搶險小組成員要馬上到位，剛好組織救援隊伍及社會力氣開

展救援工作；

2）在救援行動中聽從上級指揮，統(tǒng)一協(xié)調(diào)行動；

3）在搶救行動中要盡/心盡責(zé)，將人員傷亡和物資損失降到最低；后勤組職責(zé)：為事故現(xiàn)

場緊急調(diào)用各類物資、設(shè)備、人員；工區(qū)救援隊伍及社會力氣職責(zé)：根據(jù)救援組的要求實施現(xiàn)

場救援工作。

4預(yù)防與預(yù)警4.1危急源監(jiān)控

一）對營業(yè)線施工的監(jiān)控

1、制訂專項施工方案,按規(guī)定進行評審報批，并嚴格執(zhí)行，嚴禁擅自更改。

2、施工前與營業(yè)線各相關(guān)單位簽訂平安協(xié)議。

3、營業(yè)線施工負責(zé)人、技術(shù)、平安、質(zhì)量、工班長、帶班人員進行平安培訓(xùn)并持證上崗，

證件在值班室內(nèi)公布；其它人員進行營業(yè)線施工平安培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后上崗。

4、工程開工前，要查明有無地下管線、管路通過，并與有關(guān)部門取得聯(lián)系，在其有力協(xié)作

下施工。

5、設(shè)值班室，室內(nèi)應(yīng)備有常用應(yīng)急聯(lián)系方式、應(yīng)急程序圖、既有線施工平安相關(guān)文件.

6、機械在接近營業(yè)線地段施工時，不得侵入鐵路建筑限界.當

7營業(yè)線有列車通過時，施工機械必需停止作業(yè)，鏟斗必需著地，保證機械穩(wěn)定。

7、為防止機械、車輛侵限，在靠營業(yè)線一側(cè)設(shè)置標記明顯的限界樁進行封閉施工,選擇較

寬敞的地形作機械轉(zhuǎn)頭或會讓車地點，以防止因地形較窄，機械轉(zhuǎn)頭或交會侵限。

8、施工機械、車輛在營業(yè)線及旁邊作業(yè)時，必需設(shè)專職平安防護員，實行一機一人防護，

負責(zé)來車通知和防護工作。

9、在場地狹窄，施工機械有可能侵入營業(yè)線建筑，接近限界的地段作業(yè)時，禁止挖掘機、

裝載機、吊機等機械臂干、鏟斗向營業(yè)線一側(cè)作四周轉(zhuǎn)動。

10、泥漿池距既有線距離不小于10m，既有線兩側(cè)20m范圍內(nèi)禁止設(shè)備各種旗幟、條幅、

標語等；禁止施工人員佩帶紅色平安帽。

11、凡影響列車的施工作業(yè)，施工單位必需提前以書面形式通知設(shè)備管理單位人員到現(xiàn)場

雌，雙方相關(guān)人員都應(yīng)掛牌上崗。

二）對高處作業(yè)的監(jiān)控

1、高處作業(yè)應(yīng)制定專項施工方案,并進行評審和報批。

2、從事高處作業(yè)的人員為特別工種，身體必需健康；患有高血壓病、心臟病、貧血病、癲

癇病的人員不能從事高處作業(yè)。

3、高處作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)國家認可的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)合格后持證上崗。

4、高處作業(yè)人員佩帶的個人防護用品必需齊全有效，并正確運用。

5、高處作業(yè)機械、裝置及設(shè)施投入運用前應(yīng)進行驗收，確認合格方可運用，運用中應(yīng)確保

處于良好的狀況。架手架、大型起重設(shè)備等必需配備避雷、接地裝置，與電力線距離符合要求。

6、作業(yè)時統(tǒng)一指揮，作業(yè)人員衣著要敏捷、輕巧，禁止穿硬底鞋、高跟鞋和帶釘鞋和易滑

鞋。

7、作業(yè)時，材料與工具應(yīng)妥當放置，防止墜落，嚴禁拋、甩傳遞;作業(yè)所用的工具應(yīng)順手

放入工具袋（套）內(nèi)。

8、嚴禁作業(yè)人員酒后作業(yè)，作業(yè)過程嚴禁游戲、打而。三）對特種設(shè)備的監(jiān)控

1、建立完善特種設(shè)備平安管理制度和崗位平安責(zé)任制度，并仔細實施。

2、設(shè)立特地機構(gòu)或配備專人負責(zé)特種設(shè)備平安工作。

3、適時分析特種設(shè)備平安狀況，制訂、完善事故應(yīng)急預(yù)案。

4、辦理特種設(shè)備檢驗、檢測、注冊登記等，按規(guī)定定期復(fù)檢，保證設(shè)備合法運用。

5、特種設(shè)備作業(yè)人員要I寺證上崗。6）特種設(shè)備隱患要剛好整治。四）水上作業(yè)監(jiān)控

1、遵守國家有關(guān)平安生產(chǎn)的法規(guī)，聽從轄區(qū)相關(guān)部門的平安監(jiān)管。負責(zé)施工平安，落實平

安生產(chǎn)責(zé)任，制定應(yīng)急預(yù)案，定期演練。

2、按規(guī)定取得《水上水下施工作業(yè)許可證》，并在核定水域施工；向有關(guān)單位及船舶通報

信息；妥當遮擋夜間有礙航行平安的燈光，9有效處理焊接、切割等影響船舶平安的火花；剛

好清除遺留在施工區(qū)水域的礙航物，嚴禁隨意將廢棄物、棄陽傾倒河（湖）中，應(yīng)運輸至指定地

點按要求處置。

3、作業(yè)人員施工平安教化與培訓(xùn)；配備警戒及施工救生船，負責(zé)施工區(qū)的平安警戒及突發(fā)

事務(wù)的救援。

4、施工船舶應(yīng)持有有效證書，配齊合格船員，配備平安設(shè)施，保持適航狀態(tài)，在批準水域

內(nèi)作業(yè)、停岸，正確運用聲光信號，保持與過往船舶的聯(lián)系，剛好通報施工信息，主動避讓沿規(guī)

定航路行駛的船舶，不得超載、超員。

5、禁止酒后駕駛船舶或者操作機械設(shè)備；嚴禁非施工船舶進入施工區(qū)水域。

6、水中施工平臺應(yīng)有專項施工方案，運用中，專人加強管理、監(jiān)控和維護，實際荷載不得

超出設(shè)計荷載，做好記錄，發(fā)覺問題剛好處置；四周及孔位護筒四周欄桿、平安網(wǎng)及平安、消防、

救生設(shè)施齊全有效.配電系統(tǒng)符合要求；聲光信號及防撞設(shè)施齊全；遇惡劣天氣，停止作業(yè).

五）對施工機械的監(jiān)控

1、建立和完善機械設(shè)備的運用維護管理制度。

2、建立機械設(shè)備的運用維護記錄檔案。

3、對多班運行作業(yè)的大中型機械設(shè)備建立交接班制度。

4、確保特種機械操作人員持證上崗，并做到定人、定崗、定機。

5、組織機械設(shè)備操作人員進行機械設(shè)備運行平安技術(shù)交底。

6、監(jiān)督檢查運行操作人員的在作業(yè)前、作業(yè)中、作業(yè)后的運用維護工作及其記錄的符合性。

7、監(jiān)督檢查機械設(shè)備麋作人員的日常保養(yǎng)工作。

8、對于影響平安運用的機械設(shè)備，按規(guī)定剛好進行報修或報廢處理。

9、機械設(shè)備的定期保養(yǎng)。

10、機械設(shè)備平安檢查，填寫機械設(shè)備整改單限期整改。六）對施工用電的平安監(jiān)控

1、編制施工用電專項方案；建立現(xiàn)場臨時用電平安技術(shù)檔案。

2、電工屬特別工種，必需經(jīng)國家認可的培訓(xùn)機構(gòu)進行培訓(xùn)考試合格持證上崗。

3、涉電作業(yè)必需由電工完成，電工作業(yè)中應(yīng)佩帶齊備個人防護用品，并正確運用。

4、涉電作業(yè)中的平安距離與外電防護必需符合要求；供電線路的最小斷面、接頭、電桿檔

距、材質(zhì)及埋深、拉線應(yīng)符合要求。

5、施工用電嚴格執(zhí)行"三級配電二級爰護"，嚴禁"一閘多機"。配電箱（柜）、配電盤

設(shè)置正確，門、鎖齊全，能夠正常運用，專人負責(zé)。

6、電器設(shè)備有接地與防雷裝置。七）對火災(zāi)危急源的監(jiān)控

1、加強對員工防火學(xué),可的教化。

2、運用設(shè)備儀器時應(yīng)仔細檢查電源、管線、火源、協(xié)助儀器設(shè)

11備等是否有異樣狀況，是否放置得當，操作過程是否清晰，只有各項打算工作做好后,

才進行操作。

3、重點部位應(yīng)配有足夠的滅火器材，并且熟識其放置地點和運用方法。

4、離開工作場所時,應(yīng)關(guān)好電源、火源、氣源等,清理雜物和垃圾，擺放好各項物品等,

保持消防通道暢通。

5、不亂拉亂接電線；不運用電爐等大功率電器；不隨意加大電路保險絲；不在宿舍內(nèi)運用

明火來照明；不將易燃易爆危急品帶進宿舍；發(fā)覺隱患剛好消退。

6、愛惜宿舍內(nèi)的消防設(shè)施和滅火器材.不要隨意移動或挪作他用。

7、離開房間時，應(yīng)關(guān)掉電器和電源開關(guān)。

4.2預(yù)警行動

當項目經(jīng)理部接到事故的報告后，剛好確定應(yīng)對方案，通知有關(guān)部門、工區(qū)實行相應(yīng)行動預(yù)

防事故擴展，做好應(yīng)急打算；轉(zhuǎn)移、撤離或疏散可能受影響的人員、設(shè)施等；相關(guān)部門和人員進

入待命狀態(tài)；調(diào)集、籌措所需物資和設(shè)備。

4.3信息報告與處置一）信息報告與通知

24小時應(yīng)急值守電話為項目經(jīng)理部調(diào)度電話接收到的事故現(xiàn)場應(yīng)急救

援信息由應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核簽認后在規(guī)定范圍內(nèi)予以通報。

12二）信息上報

事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當馬上向本工區(qū)負責(zé)人報告；工區(qū)負責(zé)人接到報告后，應(yīng)

當于1小時內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并向?qū)俚乜h級以上人民政府平安生產(chǎn)監(jiān)督管理部門報告。

報告的主要內(nèi)容：

1、事故發(fā)生單位概況；

2、事故發(fā)生的時間、地點以及事故現(xiàn)場狀況；

工事故的簡要經(jīng)過；

4、事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）和初步估計的干脆經(jīng)濟

損失；

5、已經(jīng)實行的措施；

6、其他應(yīng)當報告的狀況。三）信息傳遞

內(nèi)部各單位之間一切有關(guān)應(yīng)急救援的信息傳遞和通報日領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)相關(guān)職能部門負責(zé)。

5應(yīng)急響應(yīng)5.1響應(yīng)分級

（-）平安事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位應(yīng)當馬上啟動本單位應(yīng)急預(yù)案開展自救。

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組馬上啟動事故應(yīng)急救援預(yù)案，并趕赴事故現(xiàn)場進行應(yīng)急救援，同時向京滬高

鐵蘇州指揮部及股份公司報告。

5.2響應(yīng)程序

（-）對事故危害狀況的初始評估。先期處置隊伍趕到事故現(xiàn)場后，應(yīng)當盡快對事故發(fā)生的

基本狀況做出初始評估，包括事故范圍及事故危害擴展的趨勢以及人員傷亡和財產(chǎn)損失狀況等。

（二）封鎖事故現(xiàn)場。嚴禁一切無關(guān)的人員、車輛和物品進入事故區(qū)域，開拓應(yīng)急救援人員、

車輛及物資進出的平安通道，維持事故現(xiàn)場秩序。

（三）限制危急源。依據(jù)發(fā)生事故的類別，快速綻開必要的技術(shù)檢驗、檢測工作，確認危急

物源的類型和特性,制定搶險救援的技術(shù)方案，并實行有針對性的平安技術(shù)措施，剛好有效地限

制事故的擴大，消退事故危害和影響，防止可能發(fā)生的次生災(zāi)難。

（四）建立現(xiàn)場工作區(qū)域。應(yīng)當依據(jù)事故的危害、天氣條件等因素，設(shè)立現(xiàn)場搶險救援的平

安工作區(qū)域。

（五）搶救受害人員。剛好、科學(xué)、有序地開展受害人員的現(xiàn)場搶救或者平安轉(zhuǎn)移，盡最大

可能降低人員傷亡、削減事故所造成損失。

（六）設(shè)立人員疏散區(qū).依據(jù)事故的類別、規(guī)模和危害程度，堅決快速地劃定危急波及范圍

和區(qū)域，組織相關(guān)人員和物資平安撤離危急波及的范圍和區(qū)域。

（七）清理事故現(xiàn)場。針對事故已經(jīng)造成和可能造成的危害，快速實行封閉、隔離等技術(shù)措

施進行事故后處理，防止危害的接著。

5.3應(yīng)急結(jié)束

當事故現(xiàn)場對人員、貶產(chǎn)、公共平安的危害性消退，傷亡人員已得到醫(yī)療救援和安置，財產(chǎn)

得到妥當愛護，應(yīng)急救援隊伍撤離現(xiàn)場，14現(xiàn)場應(yīng)急救援工作結(jié)束。

完成事故救援處置工作后，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)全力協(xié)作事故調(diào)查處理小組對事故的調(diào)查處理，供應(yīng)

和移交事故調(diào)查處理所需的資料、證人、證物等。

對整個應(yīng)急救援狀況進行總結(jié)，并寫出報告報送股份公司主管部門。

6信息發(fā)布

項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)小組｝旨定專人負責(zé)事故的信息發(fā)布工作。7后期處置

發(fā)生事故的工區(qū)負責(zé)根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，剛好對受害人員及其家屬進行中M嘗或賠償；負責(zé)清

除事故現(xiàn)場。領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)處理好有關(guān)工作。

事故發(fā)生后，發(fā)生事故的工區(qū)通知有關(guān)保險機構(gòu)剛好在赴事故現(xiàn)場，開展應(yīng)急救援人員現(xiàn)場

保險及傷亡人員和財產(chǎn)保險的理賠工作。

8保障措施8.1通信與信息保障

項目經(jīng)理部負責(zé)組織協(xié)調(diào)標段內(nèi)各單位及相關(guān)人員的通信工作，工區(qū)負責(zé)屬地相關(guān)職能部門

的通信工作，保證應(yīng)急救援時通信的暢通。

8.2應(yīng)急隊伍保障

項目經(jīng)理部依據(jù)京滬高鐵六標鐵路救援體系建設(shè)須要，協(xié)調(diào)、檢查、促進各工區(qū)應(yīng)急救援隊

伍建設(shè)；各工區(qū)應(yīng)完善本單位業(yè)余救援隊15伍建設(shè)，并加強與屬地社會救援力氣的協(xié)作和聯(lián)

系，保證應(yīng)急狀態(tài)時的調(diào)用.

8.3應(yīng)急物資裝備保障

項目經(jīng)理部將進一步優(yōu)化和協(xié)調(diào)，促進標段內(nèi)各單位救援協(xié)作；各工區(qū)合理配置救援物資、

適用的救援裝備和平安防護器材，并注明類型、數(shù)量、性能、存放位置等內(nèi)容，專人負責(zé)，定期

木僉查。

8.4經(jīng)費保障

項目經(jīng)理部將實行措施，確保事故應(yīng)急處置的資金需求。事故應(yīng)急救援費用、善后處理費用

和損失賠償費用由事故責(zé)任單位擔(dān)當。

8.5其他保障

交通運輸保障。依據(jù)現(xiàn)場須要，由地方人民政府協(xié)調(diào)地方公安交通管理部門實行必要的交通

管制，維持應(yīng)急處置期間的交通運輸秩序。

醫(yī)療衛(wèi)生保障。各工區(qū)在制定應(yīng)急預(yù)案時，應(yīng)根據(jù)地方醫(yī)療衛(wèi)朝氣構(gòu)的分布，明確不同地點

發(fā)生事故時醫(yī)療衛(wèi)朝氣構(gòu)地址、聯(lián)系方式，確保應(yīng)急處置剛好有效。

技術(shù)保障。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)聯(lián)系內(nèi)、外部的技術(shù)支持。

9培訓(xùn)與演練9.1培訓(xùn)

項目經(jīng)理部、工區(qū)及作業(yè)工區(qū)要組織本單位應(yīng)急管理機構(gòu)及人員進行救援學(xué)問的專業(yè)培訓(xùn)I,

提高救援技能。如預(yù)案涉及到社區(qū)和居民，要做好宣揚教化和告知等工作。

169.2演練

在京滬高鐵六標段施工期間項目經(jīng)理部將對本預(yù)案所述的專項平安事故預(yù)案進行至少一次

演練，演練時，要求各工區(qū)派人員參與，同時邀請地方職能部門、建設(shè)及監(jiān)理等單位人員進行觀

摩講評，進而對相應(yīng)的預(yù)案進行完善，提高項目經(jīng)理部內(nèi)部各單位整體應(yīng)急處置實戰(zhàn)實力。演練

時機選擇在相關(guān)的分項分部工程開工之初。

10獎懲

對應(yīng)急救援行動中表現(xiàn)突出的單位和人員，由領(lǐng)導(dǎo)小組賜予表彰和嘉獎。對玩忽職守、嚴峻

失職造成事故的責(zé)任人，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，根據(jù)管理權(quán)限，賜予行政懲罰；構(gòu)成犯

罪的，依法追究刑事責(zé)任。

11附則11.1術(shù)語和定義

事故：施工生產(chǎn)中發(fā)生的意外突發(fā)性事務(wù)總稱，通常會使正常活動中斷，造成人員傷亡或者

財產(chǎn)損失。

專項平安事故預(yù)案：A對特定作業(yè)活動(或類別)平安事故的預(yù)案。

11.2應(yīng)急預(yù)案備案

本應(yīng)急預(yù)案分別報送股份公司及蘇州市平安生產(chǎn)監(jiān)督部門備案。11.3維護和更新

項目經(jīng)理部安質(zhì)部依據(jù)狀況改變，對預(yù)案進行維護和完善。11.4制定與說明

17本預(yù)案由項目經(jīng)理部安質(zhì)部制定并負責(zé)說明。11.5應(yīng)急預(yù)案實施本預(yù)案自發(fā)布之日起

實施。

第6篇：應(yīng)急預(yù)案3055頁

(4)做好次生災(zāi)難的防治，建筑區(qū)劃內(nèi)常見的地震次生災(zāi)難主要有：

1、有毒氣體、液體泄漏；

2、水電氣供管路斷裂；

3、傳染病疫情；

4、公共秩序短時間內(nèi)失控，盜竊、搶劫等事務(wù)多發(fā)。

其次風(fēng)雨災(zāi)難的應(yīng)急處理預(yù)防雷雨、暴雨災(zāi)難的應(yīng)急預(yù)案

(1)雷雨、暴雨災(zāi)難發(fā)生時，物業(yè)服務(wù)項目負責(zé)人應(yīng)馬上趕往建筑區(qū)劃，成立應(yīng)急小組，

組織搶險救災(zāi)工作；

(2)限制中心應(yīng)馬上通過廣播呼叫，告知本物業(yè)小區(qū)內(nèi)的全部人員，并提請大家關(guān)好窗戶，

盡量還要在室外活動，不要在靠近建筑物或大樹下的區(qū)域活動等相關(guān)留意事項。(3)組織人員

對建筑區(qū)劃內(nèi)地勢低洼的區(qū)域(如：地下停車場等)用沙袋等物資進行加筑處理，防止雨水灌入；

(4)工程技術(shù)人員應(yīng)親密監(jiān)視共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運用狀況，發(fā)覺問題剛好處理；

(5)秩序維護員應(yīng)加強對各出入口、通道口的限制，防止不法之徒乘亂滋事、濫竽充數(shù)，

并加強結(jié)公共區(qū)域的巡直，解除平安隱患;

（6）雷雨、暴雨災(zāi)難發(fā)生后，應(yīng)馬上組織工程技術(shù)人員對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備遂行檢

查，對受損的設(shè)施設(shè)備應(yīng)馬上停止運用，并將共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的受損狀況以書面形式告

知業(yè)主、運用人；

（7）馬上組織環(huán)境維護人員對積水、沙土、樹枝（葉）、玻璃碎片等垃圾進行清理，對排

上虧設(shè)施進行疏通；

（8）雷雨、暴雨災(zāi)難造成洪澇、積澇等的，在積水退去后，應(yīng)對建筑區(qū)劃各區(qū)域進行消殺

滅害,防止疫情發(fā)生；（9）災(zāi)難發(fā)生后，物業(yè)小區(qū)管理史應(yīng)當與政府相關(guān)部門保持親密聯(lián)系，

剛好收集政府相關(guān)部門發(fā)布的權(quán)威信息，并剛好向建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、運用人發(fā)布，防止謠言傳

播；出現(xiàn)較大人員傷亡、財產(chǎn)損失時應(yīng)馬上向相關(guān)政府部門求助；

防衛(wèi)強臺風(fēng)（暴雨）緊急行動預(yù)案

1.0目的：規(guī)范萬豪物業(yè)公司各部門在面臨自然災(zāi)難一強臺風(fēng)、暴雨期間的工作程序。

2.0適用范圍：適用于萬豪物業(yè)各部門3.0定義：

本預(yù)案的行動期限：是以廣播，電視播出氣象臺發(fā)出強臺風(fēng)警報起先到該次臺風(fēng)警報解除為

止。4.0職責(zé)

4.1總經(jīng)辦負責(zé)本預(yù)案的啟動與解除吩咐的發(fā)布，以及本預(yù)案行動期的統(tǒng)籌工作。負責(zé)監(jiān)督、

指導(dǎo)各管理處本預(yù)案的實施，并組建"突擊搶險隊"。

4.2管理處負責(zé)本預(yù)案的詳細落實、執(zhí)行.4.3行政部負責(zé)本預(yù)案的各項物資供應(yīng)保障“5.0

操作要點5.1預(yù)案行動

當廣播電視播出強臺風(fēng)警報起先，總經(jīng)辦發(fā)布本預(yù)案的啟動吩咐。

5.1.1員工聚集待命

1）打算交班的員工暫停交班，堅守崗位；

2）打算接班的員工盡快到所在部門報到聚集待命；3）備勤人員集中待命；

4）正在休假的員工終止休假，立即與上級領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，返回原部門報到聚集待命。5.1.2

管理處組織相關(guān)人員做好予交警行動，在強臺風(fēng)登陸之前完成；

1）檢查小區(qū)內(nèi)外排水管道，電梯底坑地漏、底庫排水設(shè)施，窖井是否暢通，如有堵塞、立

即疏通；

2）高層住宅樓、頂層平臺雨水溝是否有堵塞，如有堵塞，立即疏通；

3）檢杳空置房的門窗是否關(guān)閉；

4）檢杳廣告牌是否堅固一通知廣告制作安置單位執(zhí)行，如有松動、立即加固，如有破損，

立即拆除；

5）綠化樹的加固支撐工作，通知維保單位即刻執(zhí)行；6）檢驗各項應(yīng)急照明工具是否能投

入運用，如有損壞、立即申報修復(fù)或購買；

7）檢查防汛沙包，防汛欄板是否能投入運用，假如數(shù)量不夠，立即申報調(diào)配；

8）檢查雨衣、雨靴現(xiàn)在配備是否滿意防汛需求，假如須要增加數(shù)量，立即申報調(diào)配；

9）檢查工程技術(shù)人員的檢修工具是否能投入運用，配置的"絕緣雨靴”是否能接著運用。

如有必要，立即申報調(diào)配；

10）檢查柴油發(fā)電機啟動發(fā)電所需的油料數(shù)量是否充裕，如不足，立即申報調(diào)配；

11）啟動小區(qū)應(yīng)急廣播系統(tǒng)播發(fā)強臺風(fēng)警報通知；

12）巡檢各住宅樓宇陽臺欄桿是否有盆景、盆花擺放，假如有，立即勸導(dǎo)業(yè)主將其移到平

安地方，避開強臺風(fēng)經(jīng)過時造成高空附物傷人事務(wù)；

13）小區(qū)內(nèi)的垃圾桶、垃圾箱、果皮箱等快速轉(zhuǎn)移至樓宇底層平安處或樓宇底層的大堂角

落。

14）檢查電梯機房的門窗是否完好，關(guān)閉門窗，做好防風(fēng)防水工作；5.1.3行政部：匯總

各部門所須要防汛抗災(zāi)物資，統(tǒng)一辦理申購手續(xù)，快速選購所須要物資送到各部門。

5.1.4總經(jīng)辦：組建"搶險突擊隊"，隊長由公司副總經(jīng)理擔(dān)當。"搶險突擊隊”隊員由工

程技術(shù)領(lǐng)班、公共秩序維護隊隊員（包括備勤人員）組成。"搶險突擊隊”的調(diào)遣由總經(jīng)辦負責(zé)。

5.1.4.1《搶險突擊隊》任務(wù)

1）運輸搶險抗災(zāi)物資到各管理處；2）解除物業(yè)小區(qū)主干道上的障礙；3）構(gòu)筑防洪設(shè)施；

4）緊急排澇；

5）實行愛護設(shè)備機房、地庫的措施；6）其他救援事項

5.1.4.2"搶險突擊隊"裝備物資：

1）應(yīng)急排水設(shè)施工具車，配置小型發(fā)電機、電纜線、排水膠管、潛水泵等；

2）應(yīng)急照明礦燈；

3）應(yīng)急加固材料、鐵絲、麻繩等；4）應(yīng)急緊固件,線纜接頭等；5.2強臺風(fēng)登陸期行

動

5.2.1強臺風(fēng)勁刮時，留意員工平安防護、留意倒塌現(xiàn)象發(fā)生，保持通訊聯(lián)系，待風(fēng)速減緩

時，快速實行相應(yīng)措施，管理處組織相關(guān)人員做好抗強臺風(fēng)行動；

1）巡察人員，戴好"平安帽"外出巡察檢杳；

2）發(fā)覺有損壞的遮陽棚，通知有關(guān)業(yè)主做好防范工作；3）發(fā)覺廣告牌損壞，立即通知廣

告制作單位自行解決，電話通知內(nèi)容要記錄備案；

4）發(fā)覺倒塌現(xiàn)象，立即向有關(guān)部門匯報，待內(nèi)速減緩時,實行清障行動；5）小區(qū)互移動

式崗?fù)け粡娕_風(fēng)掀翻向總經(jīng)辦匯報，要求派"突擊搶險隊"前來救援，等風(fēng)速減緩時立即行動；

6）各小區(qū)門崗公共秩序維護服務(wù)就近選擇地點執(zhí)行門崗和留意個人的平安防范；

7）強臺風(fēng)登陸后，局部區(qū)域發(fā)生供電電路故障而停電，快速向供電局“95598”報修并詢

問該線路復(fù)原正常供電的時限，依據(jù)供電局的修復(fù)時限，合理支配小區(qū)的《應(yīng)急發(fā)電》作業(yè)時間，

在樓宇大堂內(nèi)張貼《應(yīng)急發(fā)電》運行時辰表，工程技術(shù)人員按《應(yīng)急發(fā)電操作》要求執(zhí)行。

8）強臺風(fēng)登陸，將小區(qū)的高壓供電線路刮斷，工程技術(shù)人員負責(zé)向供電局"95598”報修，

并在四周設(shè)置"高壓線斷落危急"標識。

9）強臺風(fēng)登陸后，局部區(qū)域發(fā)生通訊線路故障，推斷是屬于固定電話、移動電話哪一類故

障，運用目前暢通的通訊線路,與上級領(lǐng)導(dǎo)，公司、有關(guān)部門保持通訊聯(lián)絡(luò)、信息溝通。5.3防

洪行動

強臺風(fēng)期暴雨接踵而來，內(nèi)澇、浸水、滲漏等現(xiàn)象將會發(fā)生，管理處組織相關(guān)人員做好防洪

排險工作；5.3.1小區(qū)的凹地發(fā)生積水；

管理處組織員工選擇掀開雨水窖井蓋，促進泄洪流量，在掀開的窖井蓋邊設(shè)置警戒標識，在

小區(qū)客流量高峰時段，派專人值守在掀開的窖井蓋邊，確俁行人平安。5.3.2小區(qū)地下車庫發(fā)生

漫水現(xiàn)象；

組織員工快速通知停岸在地下車庫的車輛駕駛?cè)藢④囕v移泊到平安地方；

5.3.3申請"突擊搶險隊"前來救援，執(zhí)行構(gòu)筑地下車庫防洪欄，防洪沙袋堤，阻攔雨水接

著延入地庫。

5.3.4派遣工程技術(shù)人員在設(shè)備機房現(xiàn)場實行愛護措施1）在機房入口外構(gòu)筑防洪堤：

2）啟動排水泵運轉(zhuǎn)，加速排水流量；

3）視水勢發(fā)生趨勢，當水面浸延至小區(qū)的凹凸壓變配電房的門檻時，立即關(guān)閉設(shè)備運轉(zhuǎn)，

關(guān)閉設(shè)備機房大門；

4）工程技術(shù)人員平安撤離現(xiàn)場，地庫全部工作人員平安撤離現(xiàn)場；

5）工程技術(shù)人員負責(zé)供電局相關(guān)單位的聯(lián)系工作，懇求該小區(qū)的變配電線路的拉閘停電；

6）供電局將該小區(qū)變配電線路拉閘之后，組織工作人員重返地庫作業(yè)區(qū)，進行排澇行動；

7）當雨水停止接著漫延，須要加強地庫積水、排水速度，申請《突擊搶險隊》，攜帶"應(yīng)

急排水設(shè)施工具車"前來救援。

5.3.5當電梯井道底坑積水時，立即關(guān)閉電梯電源，用絞盤車迫降電梯到平安平臺，鎖定保

險，停止運行；在大堂張貼電梯停運通知；

5.3.6當暴雨強風(fēng)滲漏到電梯機房時，關(guān)閉電梯電源，用絞盤車迫降電梯到平安平臺，鎖定

保險，停止運行，在大堂張貼電梯停運通知。

5.3.7當頂層平臺浸水，發(fā)生滲漏時，組織員工短暫關(guān)閉該頂層住戶的供電；

5.4災(zāi)后清理行動（當天聽到氣象臺發(fā)出本次強臺風(fēng)警報解除時）

5.4.1管理處組織相關(guān)人員，做好災(zāi)后處理工作：

1）清理小區(qū)主干道上的障礙物；2）清理樓宇天臺夕味雜物；3）清理低凹地的積水和淤

泥；

4）清理積水地帶的雨水、污水窘井，掏挖積沙淤泥、疏通管道；5）沖洗小區(qū)主干道；

6）拆除防洪沙袋堤、防洪欄板；

7）地下車庫如仍有積水，組織人員接著抽水排澇；8）清理綠化地的雜物；

9）通知綠化維保單位進場修復(fù)綠化景觀；

10）組織保潔人員剛好清運垃圾、雜物和淤泥、沙土；11）快速與市防疫站取得聯(lián)系，針

對水淹地區(qū)噴灑防疫藥劑；

12）在防疫藥劑噴灑區(qū)域張貼告示提示少兒留意；13）組織工程人員對受水浸淹的設(shè)備機

房進行清理、修復(fù)設(shè)備；

14）通知電梯維保單位對電梯機房和電梯井道進行修復(fù)；

15）申清《突擊搶險隊》修復(fù)小區(qū)門崗崗?fù)ぁ?/p>

5.5強臺風(fēng)（暴雨）期的客戶訴求服務(wù)，按公司《客戶訴求服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行；給居家

養(yǎng)老的“空巢老人"賜予關(guān)注和幫助；給"停課留守家中的少兒"賜予關(guān)注和幫助；

5.6總結(jié)工作

5.6.1總經(jīng)辦發(fā)布警報解除吩咐后，管理處組織相關(guān)人員，對本次抗強臺風(fēng)（暴雨）的行動，

進行工作總結(jié)；

—對全部參加搶險救災(zāi)的員工,賜予客觀評價；——對全部參加搶險救災(zāi)的員工補休的

初步支配，無法補休的員工，賜予加班費用補貼；

——對本次受損狀況、涉及面積具體匯報；——對本次應(yīng)急發(fā)電的費用分攤數(shù)據(jù)；5.6.2行

政部

負責(zé)本次救災(zāi)物資領(lǐng)用確認工作；，統(tǒng)計各部門、各管理處在本次救災(zāi)中物資所消耗費用總

數(shù),由部門負責(zé)人、管理處主任確認簽字；匯總各部門、各管理處在本次救災(zāi)行支中支付的抗災(zāi)

搶險工作餐的費用，統(tǒng)一由行政部辦理報銷手續(xù)。

5.6.3總經(jīng)辦匯總各管理處的抗災(zāi)工作報告和“突擊搶險隊"的工作報告，并供應(yīng)抗災(zāi)搶險

的有關(guān)現(xiàn)場照片，向總經(jīng)理和公司董事會報備。

5.6.4總經(jīng)辦起草本次抗災(zāi)搶險執(zhí)行本行動預(yù)案的公司總結(jié)報告，呈交總經(jīng)理審核：制定表

彰大會的會議安排；督促行政部落實會務(wù)詳細工作；總經(jīng)辦負責(zé)對夕限道抗災(zāi)搶險的宣揚資料的

審核。6.0相關(guān)支持文件

《柴油發(fā)電機組運行管理標準作業(yè)規(guī)程》《給排水設(shè)施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》《電梯運

行管理標準作業(yè)規(guī)程》《客戶訴求服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》7.0應(yīng)用表單

三、公共衛(wèi)生、傳染病疫情的防控預(yù)案第一節(jié)傳染病疫情事務(wù)應(yīng)急預(yù)案

第1條傳染病是由各種病原體引起的能在人與人、動物與動物或人與動物之間相互傳播的

一類疾病。中國目前的法定傳染病有甲、乙、丙3類，共37種，常見的傳染病主要有流行性感

冒、霍亂、鼠疫、肺結(jié)核、血吸蟲病、沙眼、狂犬病等；主要傳播途徑有呼吸道傳播、消化道傳

播、血液傳播、體表傳播等。

第2條傳染病疫情的特點是有病原體，有傳染性和流行性，感染后常有免疫性,有些傳染

病還有季節(jié)性或地方性。傳染病的分類尚未統(tǒng)一，有些按病原體分類，有些按傳播途徑分類。第

3條物業(yè)小區(qū)內(nèi)的傳染病疫情事務(wù)的預(yù)防和處理，物業(yè)項目管理處應(yīng)當持科學(xué)客觀的看法，以

政府相關(guān)衛(wèi)生防疫機構(gòu)為主，主動協(xié)作相關(guān)部門開展傳染病疫情事務(wù)的預(yù)防和處理工作，加大區(qū)

內(nèi)的環(huán)境維護和宣揚力度；第4條傳染病疫情事務(wù)的預(yù)防和緊急措施：

(1)傳染病的預(yù)防應(yīng)實行以切斷主要傳播環(huán)節(jié)為主導(dǎo)的綜合措施。傳染病的傳播和流行必

需具備3個環(huán)節(jié)，即傳染源(能排出病原體的人或動物)、傳播途徑(病原體傳染他人的途徑)

及易感者(對該各傳染病無免疫力者)o若能完全切斷其中的一個環(huán)節(jié)，即可防止該種傳染病的

發(fā)生和流行。各種傳染病的薄弱環(huán)節(jié)各不相同，在預(yù)防中應(yīng)充分利用。除主導(dǎo)環(huán)節(jié)外對其他環(huán)節(jié)

也應(yīng)實行措施，只有這樣才能更好地預(yù)防各種傳染病。

(2)在傳染疾病高發(fā)期，物業(yè)項目管理處應(yīng)當加強環(huán)境維護力度，對區(qū)內(nèi)及周邊進行定期

消毒處理，開展滅鼠、滅蠅、滅蚊等工作，阻斷傳染疾病傳播途徑。

(3)定期聯(lián)系相關(guān)衛(wèi)生防疫機構(gòu)，在區(qū)內(nèi)開展傳染疾病防治宣揚，使業(yè)主、運用人了解基

本的傳染性疾病防治學(xué)問，培育良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣；

(4)物業(yè)項目管理處的全部員工應(yīng)留意多了解傳染性疾病預(yù)防和處理的相關(guān)學(xué)問，樹立憂

患意——發(fā)生疫情時，應(yīng)在保障自身不被傳染的前提下，開展防治工作；

(5)當發(fā)覺傳染性疾病或者疑似出現(xiàn)傳染性疾病，物業(yè)項目管理處應(yīng)當遵循疫情報告屬地

管理原則，根據(jù)國務(wù)院規(guī)定的或者國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的內(nèi)容、程序和方式，報告相關(guān)疾病

預(yù)防限制機構(gòu)；

(6)物業(yè)小區(qū)內(nèi)若出現(xiàn)經(jīng)相關(guān)疾病預(yù)防限制機構(gòu)確認的疫情后，物業(yè)項目管理處應(yīng)當在相

關(guān)機構(gòu)的指導(dǎo)下幫助開展工作；(7)在政府相關(guān)部門的許可下，將本物業(yè)小區(qū)內(nèi)發(fā)生的疫情狀

況、防治措施以及留意事項，以書面形式告知區(qū)內(nèi)全部人員，做好防范措施；

（8）幫助相關(guān)部門對疫情感染區(qū)域進行隔離，設(shè)立警戒，禁止人員進去；

（9）根據(jù)相關(guān)機構(gòu)的指導(dǎo)，運用相應(yīng)的藥劑對疫情感染區(qū)及其周邊進行消毒處理，防止疫

情擴散；

（10）疫情期間，隨時了解收集疫情防治最新信息，井向區(qū)內(nèi)業(yè)主、運用人發(fā)布；

（11）在政府相關(guān)部門發(fā)布的最權(quán)威的信息宣布疫情得到消退后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當組織

環(huán)境維護人員對相關(guān)區(qū)域進行徹底消毒；

（12）在相關(guān)部門許可的狀況下，解除警戒，并以書面形式告知區(qū)內(nèi)的業(yè)主、運用人，

第5條對涉及到物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)范圍或物業(yè)服務(wù)合同約定以外的公共衛(wèi)生事務(wù)的處理,

物業(yè)項目管理處應(yīng)當剛好報告政府相關(guān)部門，以政府相關(guān)衛(wèi)生防疫機構(gòu)為主，主動協(xié)作相關(guān)部門

開展區(qū)內(nèi)的其他公共衛(wèi)生事務(wù)的預(yù)防和處理工作。

其次防疫行動預(yù)案

為了防控本物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生疫情，依據(jù)國家有關(guān)法規(guī)要求，特制定本預(yù)案。

（一）一旦社會出現(xiàn)疫情，本物業(yè)公司將馬上組成疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)組織落實本

物業(yè)管理區(qū)域各項防護措施。

小組成員包括：

（二）按政府要求，剛好定期通報本物業(yè)管理區(qū)域疫情管理區(qū)域疫情防控狀況聯(lián)系電話：（辦

公時間；非辦公時間）

（三）為削減交叉?zhèn)魅緳C率，物業(yè)公司依據(jù)疫情狀況調(diào)整各崗位人員上下班時間，實行輪番

24小時值班制度。

（四）各部門在發(fā)生疫情期間主要工作

1、客戶服務(wù)中心

1）做好疫情防控的宣揚工作，發(fā)放相關(guān)的預(yù)防資料，要求本物業(yè)管理區(qū)域的全部業(yè)主（住

戶）發(fā)覺疫情后，剛好向物業(yè)公司疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組報告。

2）負責(zé)每日疫情通報工作，篆刻住戶（顧客）應(yīng)于每日17:00前將當日各家各戶的疫情

狀況，通報所屬的服務(wù)中心，服務(wù)中心于次日在轄區(qū)告示欄公布本轄區(qū)疫情通報，并按規(guī)定上報

防疫站及疾病防治中心。

3）為保持衛(wèi)生，本物業(yè)公司將對轄區(qū)全部范圍進行消毒（每天對全部區(qū)域消毒二次）.

4）將全部區(qū)域的消毒標準限制在衛(wèi)生防疫標準內(nèi)；

5）秩序維護隊的門崗執(zhí)勤人員將杜絕快遞公司等外來人員進入本物業(yè)管理區(qū)域，相關(guān)服務(wù)

由物業(yè)公司人員免費供應(yīng)，（為便利物業(yè)公司工作人員操作，需由業(yè)主出具托付函）或通知業(yè)主

（住戶）到指定位置辦理。

6）必要時替市防疫站、疾控中心向居住在本物業(yè)管理區(qū)域的住戶發(fā)放防疫消毒口罩。

7）保潔人員應(yīng)加大對本物業(yè)管理區(qū)域的清潔力度，消退衛(wèi)生死角，全力協(xié)作防疫工作。

8）本物業(yè)管理公共區(qū)域均進行全面消毒處理，每天消毒不少于二次，公共區(qū)域的重點部位

（入通道門把手等每2小時一次）并做好消毒記錄。

9）物業(yè)公司對全體工作人員做好防治消毒工作。

10）本物業(yè)區(qū)域如有疫情發(fā)生，剛好協(xié)作市防疫站、疾控中心對本物業(yè)區(qū)域進行高標準消

毒。

11）疫情發(fā)生期間，本物業(yè)禁止召開超過10人的集體活動。12）要求對公司全部工作人員

每日進行檢查，記錄體溫，并與本物業(yè)公司防疫工作記錄匯總，每天17:00前將上述資料匯總

上報當?shù)卣付ǖ姆酪?，疾控中心機構(gòu)。

13）本物業(yè)管理區(qū)域?qū)ν獬邪臉I(yè)務(wù)的垃圾清運公司等外包單位剛好將本單位防疫、消毒

狀況上報管理處《客戶服務(wù)中心》匯總。

2、工程部

1）徹底清潔和消毒本物業(yè)給排水設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)，每二天清洗消毒一次;

2）要求入戶修理的員工佩戴口罩；

3）負責(zé)將新風(fēng)（主要使會所、商業(yè)街）供應(yīng)量加到最大。4）依據(jù)本物業(yè)區(qū)域的經(jīng)營狀況

合理調(diào)整設(shè)施做節(jié)能狀態(tài)運行。

5）要求材料供應(yīng)商及其他外包單位剛好通報其公司疫情。

3、秩序維護隊

1）要求會所、商業(yè)街的用戶或經(jīng)營者必需協(xié)作本物業(yè)公司實行的疫情消毒防控措施。

2）會所大堂及商業(yè)街、管理區(qū)域各入口配備測溫儀，監(jiān)控外來人員體溫，正常者因特別狀

況經(jīng)批準方可進入本物業(yè)管理區(qū)域。

3）全部工作人員必需與值班秩序維護隊員協(xié)作、嚴格限制、檢查訪客，并做好登記，電話

確認訪客的預(yù)約，避開閑雜人員進入本物業(yè)小區(qū)。

4）疫情期間本物業(yè)小區(qū)內(nèi)全部的裝修施工一律停止。5）疫情期間公司食堂改為供應(yīng)盒餐。

在分餐臺打算一次性餐具供工作人員自行取用，為了削減疾病的傳染機率，與公司食堂協(xié)調(diào)延長

供餐時間，建議公司各部門時間段就餐，就餐時建議采納辦公室的就餐的方法。6）各級團出入

口值班人員在疫情期間應(yīng)駕馭基本消毒常識，佩帶手套接觸物品（如IC卡、現(xiàn)金等）。

7）加強本物業(yè)小區(qū)人員管理和檢查及限制，做好人員進出本物業(yè)的相關(guān)證件登記和身體狀

況的檢查。

8）外包業(yè)務(wù)公司及其他外聯(lián)單位剛好通報所在單位的疫情狀況.

4、行政部

1）每日檢查和記錄員工的體溫，向疫情防控小組匯報；2）每日調(diào)查公司員工家屬或周邊

人員出現(xiàn)疫情的狀況，一旦發(fā)覺應(yīng)馬上上報并按規(guī)定對該員工進行隔離。

3）定期收集工作人員工服，進行紫外線燈照耀消毒。4）負責(zé)常規(guī)消毒藥品選購及睹備

工作，包括：護具(隔離服、噴壺、護目鏡、橡膠手套、消毒口罩、鞋套、帽子等)、消毒用品

(滴露消毒液、特別消毒液、過氧乙酸等)防護用品。

5)負責(zé)向市疾控中心關(guān)系、領(lǐng)取防疫消毒相關(guān)資料和物資。

第三食物中毒事務(wù)應(yīng)急預(yù)案

1、食物中毒是指食用了不利于人體健康的物品而導(dǎo)致的急性中毒性疾病通常是在不知情的

狀況下發(fā)生食物中毒。食物中毒是由于進食被細菌及其毒素污染的食物，或攝食含有毒素的動植

物如毒草、河豚等引起的急性中毒性疾病。變質(zhì)食品、污染水源是主要傳染源，不潔手、餐具和

帶菌蒼蠅是主要傳播途徑。

2、雖然食物中毒的緣由不同，癥狀各異，但一般都具有如下流行病學(xué)和臨床特征：

(1)潛藏期短，一般由幾分鐘到幾小時，食入“有毒食物”后于短時間內(nèi)幾乎同時出現(xiàn)一

批病人，來勢猛烈，很快形成高峰，呈爆發(fā)游行。(2)病人臨床表現(xiàn)相像，且多以急性胃腸疾

病狀為主；(3)發(fā)病與食入某種食物有關(guān)，病人在近期同一段時間內(nèi)都食用過同一種"有毒食

物"發(fā)病范圍與食物分布呈一樣性，不食者不發(fā)病，停止食用該種食物后很快不再有新病例；

(4)一般人與人之間不傳染，發(fā)病曲線呈驟升驟降的趨勢，沒有傳染病流行時發(fā)病曲線的

余波；

(5)有明顯的季節(jié)性，夏秋季多發(fā)生細菌性和有毒動植物食物中毒；冬春季多發(fā)生肉毒和

亞硝酸鹽中毒等。

3、食物中毒事務(wù)的緊急措施；

(1)當區(qū)內(nèi)發(fā)生食物中毒或疑似中毒事務(wù)時，發(fā)覺者應(yīng)馬上向物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理或物業(yè)服

務(wù)負責(zé)人匯報，并馬上通知醫(yī)療機構(gòu)；

(2)項目經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)馬上趕到現(xiàn)場，駕馭第一手資料。(3)將中毒人員馬上送往旁

邊醫(yī)療機構(gòu)進行挽救；

(4)限制中毒現(xiàn)場，同時封閉食品毒源,幫助衛(wèi)生防疫機構(gòu)及公安機關(guān)食品中毒源，防止

二次中毒；

(5)對相關(guān)區(qū)域進行警戒隔離，組織人員疏散、封閉食品中毒源。做好通風(fēng)工作，確?，F(xiàn)

場人員平安，穩(wěn)定相關(guān)人員心情，阻擋事態(tài)進一步擴展；

(6)待衛(wèi)生防疫機構(gòu)及公安機關(guān)查明事故緣由，并允許后，對制作現(xiàn)場及餐具、灶具、櫥

具進行清洗、消毒、通風(fēng)，防止二次污染中毒。

(7)對冷藏、冷凍食品經(jīng)防疫部門檢驗后，方可食用。(8)事故處理完畢后，總結(jié)應(yīng)急

搶救工作的閱歷，同時提出改進看法,完善預(yù)案。

四、治安事故應(yīng)急處理預(yù)案物業(yè)項目管理小區(qū)內(nèi)常見的治安事故主要有：打架斗毆，搶劫，

盜竊，非法攜帶、存放槍支、彈藥、信任、存放或生產(chǎn)易燃易爆、劇毒、腐蝕、放射性等危急物

品，有意破壞公用設(shè)施或市政設(shè)施等違反治安管理條例和國家相關(guān)法律法規(guī)的行為；

物業(yè)項目管理小區(qū)內(nèi)治安事故的處置，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，治安事故的相關(guān)責(zé)任人員

應(yīng)由公安機關(guān)或政府其他機構(gòu)處理，物業(yè)項目管理處應(yīng)當加強對員工的法制教化，在處置治安事

故時，不能有違法行為；第1條治安事故的預(yù)防

(1)物業(yè)項目管理處與受聘供應(yīng)服務(wù)的建筑區(qū)劃所在地派出所建立良好的關(guān)系，保持信息

互通，建立治安事務(wù)報警聯(lián)動機制；

(2)常常在物業(yè)項目處理建筑區(qū)劃開展法制宣揚教化，提高公眾的法制意識，營造文明遵

守法律的社區(qū)環(huán)境；

(3)加強對公共秩序的維護，嚴格執(zhí)行憑證出入，來訪人員登記制度。

(4)提高警惕，發(fā)覺有可疑人員或跡象，馬上報告公安機關(guān)，并追查究竟；

(5)加強對秩序維護員的法制教化，使其對違法3□罪行為及治安事故有肯定的相識，在合

法的狀況下履行公共秩序維護職責(zé)；

（6）常常對秩序維護員進行防衛(wèi)技能訓(xùn)練,熬煉自體的協(xié)調(diào)性和敏捷性,增加攻防擊打的

實力。第2條留意事項

為了使本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主在發(fā)生各種突發(fā)事務(wù)時，能夠剛好、冷靜、快速的告知狀況，

削減損失、削減擔(dān)心全系數(shù)，請牢記以下內(nèi)容：

（-）報警程序

1、物業(yè)員工發(fā)覺搶劫、盜竊、兇殺、綁架等狀況，或接到業(yè)主（住戶）報警電話，應(yīng)馬上

報告秩序維護隊。

2、在平常的宣揚中要留意提示業(yè)主（住戶）留意報警時要說明報警人的身份，案發(fā)的時間，

地點及做案人數(shù)等案件的簡明狀況，如是兇殺、搶劫案件，被侵害人的傷勢狀況，還要問明現(xiàn)場

善，如現(xiàn)場是否已進入其他人，是否有人圍觀，運用的兇器等。

3、接報案后，秩序維護隊值班人員應(yīng)快速到達現(xiàn)場確認，并通知班長（并剛好通知隊長）。

4、由班長（隊長）負責(zé)向物業(yè)部經(jīng)理及公安部門報告狀況，并由物業(yè)部經(jīng)理確定是否再向

上級通報。

（二）現(xiàn)場

1、秩序維護隊值班人員應(yīng)攜帶對講機、記錄本、手電筒（晚上）、有關(guān)鑰匙（必要時可以

帶上相關(guān)器具），快速趕到現(xiàn)場。

2、確認并愛護犯罪現(xiàn)場，運用警戒帶限制現(xiàn)場，禁止全部人員進入現(xiàn)場內(nèi)，維護現(xiàn)場秩序，

疏散圍觀人員.

3、向當事人或報案人、知情人了解案情，做訪問記錄。

4、有條件時對現(xiàn)場進行拍照，記錄現(xiàn)場狀況，并簽字確認。

5、幫助搶救傷員

6、協(xié)作公安部門對現(xiàn)場進行勘察。

(三)各部門職責(zé)

1、秩序維護隊負責(zé)協(xié)作公安部門的工作，并做好各部門協(xié)調(diào)工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報狀況,記錄

整個案件發(fā)生及處理狀況，處理善后工作；

2、工程部負責(zé)供應(yīng)必要的案件處理條件,如繩索、照明等必要工具。

3、服務(wù)中心負責(zé)向詢問的業(yè)主進行解答，供應(yīng)挽救傷員的藥品，幫助辦案人員和公務(wù)員的

撤離，并在勘察現(xiàn)場完畢后，負責(zé)高度環(huán)保部員工清理現(xiàn)場。第3條打架斗毆事務(wù)的應(yīng)急預(yù)

案

(1)打架斗毆事務(wù)發(fā)生后，秩序維護人員應(yīng)快速趕到現(xiàn)場，并勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場，緩

解預(yù)案；

(2)如當事人不聽勸阻，或勢態(tài)嚴峻，有違反治安管理條例甚至有犯罪傾向的，應(yīng)當馬上

向當?shù)毓矙C關(guān)報告，在條件允許的狀況下，對當事人實行合法的手段進行限制；(3)限制中

心應(yīng)通過監(jiān)控系統(tǒng)對當事人進行監(jiān)控，并通知巡邏秩序維護人員留意其動向,防止當事人逃逸,

并按規(guī)定保存監(jiān)控錄像；

(4)疏散圍觀人員，禁止無關(guān)人員進入事故現(xiàn)場，對奮不事故現(xiàn)場和相關(guān)證據(jù)進行愛護，

以便公安機關(guān)對事故進行調(diào)查；

(5)打架斗毆事務(wù)造成人身損害的，應(yīng)馬上通知醫(yī)療機構(gòu)，對傷員進行救治；

(6)現(xiàn)場人員應(yīng)照實反映狀況，主動協(xié)作公安機關(guān)事故進行調(diào)查；

(7)在得到公安機關(guān)的許可后，方可對事故現(xiàn)場進行清理；(8)對事故進行具體記錄，

整理相關(guān)資料并存檔，并組織相關(guān)人員對事故進行總結(jié)吸取閱歷教訓(xùn)，杜絕類似狀況再次發(fā)生。

第4條盜竊事務(wù)應(yīng)急預(yù)案

(1)若發(fā)覺犯罪分子正大實施盜竊，應(yīng)當馬上當場抓獲，實行合法手段對3巳罪分子進行限

制，并通知公安機關(guān)進行處理。(2)假如盜竊行為已經(jīng)發(fā)生，應(yīng)馬上報告公安機關(guān)，并對物業(yè)

項目管理小區(qū)各出入口，通道進行嚴格限制，防止3口罪分子逃逸；

(3)對可疑人員，可實行暗中監(jiān)視或高潮約束，并報告或移交公安機關(guān)處理；

(4)盜竊事務(wù)發(fā)生后，應(yīng)在現(xiàn)場設(shè)置警戒線，疏散圍觀人員，禁止無關(guān)人員進入事故現(xiàn)場，

對事故現(xiàn)場和相關(guān)證據(jù)進行愛護，重點是愛護犯罪谷子經(jīng)過的通道、翻越的窗戶臺階等，以便公

安機關(guān)對盜竊事務(wù)進行調(diào)查；

(5)如是入室盜竊,室內(nèi)無人，應(yīng)馬上通知業(yè)主趕到現(xiàn)場；(6)現(xiàn)場目擊人員應(yīng)照實反

映現(xiàn)場狀況，主動協(xié)作公安機關(guān)對事故進行調(diào)查。

(7)在得到公安機關(guān)的許可后，方可對事故現(xiàn)場進行清理；(8)對事故進行具體記錄，

整理相關(guān)資料并存檔，組織相關(guān)人員對事故進行總結(jié)，吸取閱歷教訓(xùn)，杜絕類似狀況再次發(fā)生。

第5條搶劫事務(wù)應(yīng)急預(yù)案：

(1)若發(fā)覺獲罪分子正大實施搶劫時，應(yīng)快速制止。上制止犯罪的同時，應(yīng)留意自身平安，

當犯罪分子手持兇器時，應(yīng)市場呼喊，呼叫旁邊秩序維護員和群眾前來幫助，抓獲犯罪分子并馬

上報警。

(2)如犯罪分子已逃離現(xiàn)場，應(yīng)向目擊者或當事人問清劫匪的人數(shù)、體貌特征、衣著顏色

和逃逸的方向，并馬上組織人員進行堵截和報警，同時呼叫限制中心，通過監(jiān)控閉路電視追蹤監(jiān)

視犯罪分子，如是駕車逃跑，應(yīng)登記車牌號并馬上報警；

(3)對建筑區(qū)劃各出入口、通道