廈門(mén)演藝職業(yè)學(xué)院《管理學(xué)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)廈門(mén)演藝職業(yè)學(xué)院《管理學(xué)》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的推廣和銷售至關(guān)重要。當(dāng)一家新成立的化妝品公司推出一款針對(duì)年輕女性的護(hù)膚品時(shí)，以下哪種市場(chǎng)定位策略更有可能迅速打開(kāi)市場(chǎng)并建立品牌形象？（）A.定位為高端奢華品牌，強(qiáng)調(diào)稀有成分和手工制作B.定位為性價(jià)比高的大眾品牌，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者C.定位為專業(yè)護(hù)膚品牌，提供個(gè)性化的肌膚解決方案D.定位為時(shí)尚潮流品牌，與知名時(shí)尚博主合作推廣2、在企業(yè)的綠色發(fā)展戰(zhàn)略中，可持續(xù)性資源管理是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。假設(shè)一家制造業(yè)企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。以下哪種資源管理策略最有效？（）A.繼續(xù)依賴傳統(tǒng)的不可再生資源，不進(jìn)行任何資源節(jié)約和替代措施B.加強(qiáng)能源管理，提高能源效率，采用可再生能源，實(shí)施資源回收和循環(huán)利用計(jì)劃，同時(shí)推動(dòng)供應(yīng)鏈的可持續(xù)性，從源頭減少資源消耗和環(huán)境影響C.僅僅關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程中的資源消耗，忽視產(chǎn)品設(shè)計(jì)和售后服務(wù)環(huán)節(jié)的資源可持續(xù)性D.制定資源管理策略，但不進(jìn)行有效的執(zhí)行和監(jiān)督3、企業(yè)文化對(duì)員工的行為和企業(yè)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響。假設(shè)一家新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，希望塑造一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、開(kāi)放合作的企業(yè)文化。以下哪種方法最有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.制定詳細(xì)的企業(yè)文化手冊(cè)，要求員工背誦和遵守B.高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則，展現(xiàn)創(chuàng)新和合作的行為C.舉辦各種文化活動(dòng)，強(qiáng)化企業(yè)文化理念D.設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，表彰符合企業(yè)文化的員工行為4、在企業(yè)的并購(gòu)活動(dòng)中，需要進(jìn)行全面的盡職調(diào)查。以下哪項(xiàng)不屬于盡職調(diào)查的主要內(nèi)容？（）A.目標(biāo)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況B.目標(biāo)企業(yè)的市場(chǎng)份額C.目標(biāo)企業(yè)的企業(yè)文化D.目標(biāo)企業(yè)的員工福利5、風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)管理中不可忽視的環(huán)節(jié)。假設(shè)一家出口型企業(yè)，面臨著匯率波動(dòng)、貿(mào)易政策變化和市場(chǎng)需求不穩(wěn)定等多種風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)管理策略最為合適？（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，放棄風(fēng)險(xiǎn)較大的業(yè)務(wù)B.風(fēng)險(xiǎn)減輕，采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)的影響C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，通過(guò)保險(xiǎn)或合同將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方D.風(fēng)險(xiǎn)接受，不采取任何措施，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的后果6、企業(yè)的物流管理對(duì)于降低成本和提高服務(wù)水平具有重要意義。例如，一家電商企業(yè)想要優(yōu)化物流管理，以下哪種措施最有可能提高物流效率？（）A.建立自己的物流配送中心B.與多家物流企業(yè)合作，擇優(yōu)選擇C.引入物流管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物流全程跟蹤D.優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)布局和庫(kù)存管理7、在企業(yè)的決策過(guò)程中，信息的收集和分析至關(guān)重要。當(dāng)企業(yè)面臨一個(gè)重大的投資決策時(shí)，以下哪種信息來(lái)源更具有可靠性和參考價(jià)值？（）A.行業(yè)專家的個(gè)人觀點(diǎn)和預(yù)測(cè)B.社交媒體上的熱門(mén)討論和輿論C.權(quán)威的市場(chǎng)研究報(bào)告和數(shù)據(jù)分析D.企業(yè)內(nèi)部員工的主觀猜測(cè)和估計(jì)8、企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理是保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要工作。假設(shè)一家出口型企業(yè)面臨著匯率波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)管理策略最為合適？（）A.采用遠(yuǎn)期合約鎖定匯率，降低風(fēng)險(xiǎn)，但可能錯(cuò)過(guò)匯率有利變動(dòng)的機(jī)會(huì)B.調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，以應(yīng)對(duì)匯率變化，但可能影響市場(chǎng)份額C.增加外匯儲(chǔ)備，以抵御匯率風(fēng)險(xiǎn)，但會(huì)占用大量資金D.減少出口業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)，但可能影響企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略9、企業(yè)的創(chuàng)新能力是保持競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。一家傳統(tǒng)企業(yè)在面臨市場(chǎng)飽和和競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下，希望提升自身的創(chuàng)新能力。以下哪種途徑對(duì)于激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新潛力最為有效？（）A.設(shè)立高額的創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工提出新的想法和建議B.從外部引進(jìn)高端創(chuàng)新人才，依靠他們帶來(lái)新的思維和技術(shù)C.與高校和科研機(jī)構(gòu)合作，共同開(kāi)展研發(fā)項(xiàng)目D.營(yíng)造開(kāi)放包容的企業(yè)氛圍，鼓勵(lì)跨部門(mén)的交流與合作10、在企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分中，以下哪種細(xì)分變量可能對(duì)于高端消費(fèi)品市場(chǎng)的細(xì)分不太有效？（）A.消費(fèi)者的收入水平，區(qū)分高收入和低收入群體B.消費(fèi)者的年齡層次，如青年、中年和老年C.消費(fèi)者的職業(yè)類型，如白領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)等D.消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，如線上購(gòu)物和線下購(gòu)物11、在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中，產(chǎn)品策略是基礎(chǔ)。對(duì)于產(chǎn)品生命周期的不同階段，以下哪種營(yíng)銷策略是不合適的？（）A.在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，企業(yè)通常采用高價(jià)格、高促銷的策略，以盡快打開(kāi)市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的知名度B.在產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，企業(yè)可以適當(dāng)降低價(jià)格，增加促銷活動(dòng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，同時(shí)加強(qiáng)品牌建設(shè)C.在產(chǎn)品的成熟期，企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品的差異化和創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以維持市場(chǎng)份額和利潤(rùn)D.在產(chǎn)品的衰退期，企業(yè)應(yīng)繼續(xù)加大投入，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品功能和特性，延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期12、企業(yè)的企業(yè)文化對(duì)員工的行為和態(tài)度產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。當(dāng)一家企業(yè)倡導(dǎo)創(chuàng)新和冒險(xiǎn)的文化時(shí)，以下哪種員工行為可能更符合這種文化？（）A.嚴(yán)格遵循既定的工作流程和規(guī)范，避免出錯(cuò)B.主動(dòng)提出新的想法和解決方案，嘗試新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域C.對(duì)上級(jí)的指示無(wú)條件服從，不提出任何質(zhì)疑D.避免承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，選擇保守的工作方式13、對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部溝通機(jī)制，以下哪種方式更能促進(jìn)信息的有效傳遞和問(wèn)題解決？（）A.主要通過(guò)正式的文件和會(huì)議進(jìn)行溝通，不鼓勵(lì)非正式的交流B.建立多樣化的溝通渠道，包括正式的會(huì)議、報(bào)告、郵件，以及非正式的面談、小組討論、即時(shí)通訊等，鼓勵(lì)員工積極參與，形成開(kāi)放、透明、及時(shí)、有效的溝通機(jī)制，促進(jìn)信息的共享和問(wèn)題的解決C.內(nèi)部溝通由高層管理者主導(dǎo)，基層員工不需要參與D.內(nèi)部溝通只要保證信息傳遞準(zhǔn)確，不需要考慮溝通的效率14、在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇中，以下哪種戰(zhàn)略更適合市場(chǎng)份額較小、資源有限的企業(yè)？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略15、企業(yè)的品牌建設(shè)對(duì)于提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。假設(shè)一家新興的電子消費(fèi)品企業(yè)想要在短時(shí)間內(nèi)建立起知名品牌，以下哪種策略可能最為有效？（）A.投入大量資金進(jìn)行廣告宣傳，迅速提高品牌知名度B.專注于產(chǎn)品研發(fā)，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品帶動(dòng)品牌口碑傳播C.與知名品牌進(jìn)行合作聯(lián)名，借助對(duì)方的品牌影響力D.參加各類行業(yè)展會(huì)，展示產(chǎn)品和技術(shù)，提升品牌形象16、在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，資金的時(shí)間價(jià)值是一個(gè)重要的概念。如果一項(xiàng)投資的年利率為8%，復(fù)利計(jì)息，現(xiàn)在投資100萬(wàn)元，5年后的終值是多少？（）A.約146.93萬(wàn)元B.約120萬(wàn)元C.約108萬(wàn)元D.約160萬(wàn)元17、對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以下哪種說(shuō)法最能體現(xiàn)以客戶為中心的理念？（）A.企業(yè)應(yīng)不斷推出新產(chǎn)品，以滿足客戶的潛在需求B.企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格和促銷活動(dòng)C.企業(yè)應(yīng)建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，深入了解客戶需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度D.企業(yè)應(yīng)通過(guò)大規(guī)模的廣告宣傳，提高品牌知名度，吸引客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品18、在企業(yè)的銷售促進(jìn)活動(dòng)中，以下哪種方式對(duì)短期銷售增長(zhǎng)的效果最明顯？（不少于180字）（）A.贈(zèng)品促銷B.折扣促銷C.抽獎(jiǎng)促銷D.免費(fèi)試用促銷19、在企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程中，需要應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。假設(shè)一家企業(yè)計(jì)劃進(jìn)入一個(gè)文化和商業(yè)習(xí)慣與本國(guó)差異較大的海外市場(chǎng)。以下哪個(gè)方面的準(zhǔn)備工作最為關(guān)鍵？（）A.了解當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和政策環(huán)境B.分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局C.適應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕拖M(fèi)習(xí)慣D.尋找當(dāng)?shù)氐暮献骰锇?0、企業(yè)的績(jī)效考核體系對(duì)于激勵(lì)員工和提高工作效率有著重要作用。對(duì)于一家銷售型企業(yè)，以下哪種績(jī)效考核指標(biāo)更能準(zhǔn)確地反映銷售人員的工作業(yè)績(jī)？（）A.銷售金額B.銷售數(shù)量C.客戶滿意度D.新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）詳細(xì)探討企業(yè)在客戶細(xì)分中，如何基于客戶行為和價(jià)值進(jìn)行精準(zhǔn)分類？分析客戶行為數(shù)據(jù)的收集和分析、客戶價(jià)值評(píng)估模型的建立、細(xì)分群體的特征和需求，以及如何針對(duì)不同細(xì)分群體制定營(yíng)銷策略。2、（本題5分）深入探討在企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷中，如何利用社交媒體、電子商務(wù)平臺(tái)等渠道進(jìn)行品牌推廣和產(chǎn)品銷售，包括內(nèi)容營(yíng)銷、社交電商、直播帶貨等方面，分析數(shù)字化營(yíng)銷對(duì)企業(yè)營(yíng)銷模式和客戶互動(dòng)的變革。3、（本題5分）企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境不斷變化，包括宏觀環(huán)境（政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等）和微觀環(huán)境（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者、供應(yīng)商等）。論述企業(yè)如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略以適應(yīng)環(huán)境變化。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某企業(yè)的員工福利體系缺乏吸引力，人才流失嚴(yán)重。研究該企業(yè)應(yīng)如何優(yōu)化員工福利，吸引和留住人才。2、（本題5分）某企業(yè)的生產(chǎn)成本持續(xù)上升，嚴(yán)重影響了企業(yè)的盈利能力。分析成本上升的原因，并提出降低成本的措施。3、（本題5分）一家企業(yè)的營(yíng)銷策略過(guò)于傳統(tǒng)，依賴線下渠道和促銷活動(dòng)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代效果不佳。研究如何制定適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的營(yíng)銷策略。4、（本題5分）某企業(yè)的品牌推廣預(yù)算有限，分析如何在有限預(yù)算下進(jìn)行有效的品牌推廣，如利用社交媒體、口碑營(yíng)銷等。5、（本題5分）某企業(yè)的員工培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作需求脫節(jié)，培訓(xùn)效果不佳。分析如何根據(jù)崗位需求設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)課程。四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）企業(yè)的創(chuàng)新管理是保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。請(qǐng)全面