工作督查制度

工作督查制度?一、總則（一）目的為確保公司各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)對(duì)工作執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，提高工作效率和質(zhì)量，特制定本工作督查制度。

（二）適用范圍本制度適用于公司各部門(mén)、各崗位及其工作人員的工作督查。

（三）基本原則1.實(shí)事求是原則：督查工作要以客觀事實(shí)為依據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解工作進(jìn)展情況，如實(shí)反映存在的問(wèn)題。2.注重實(shí)效原則：督查工作要注重工作實(shí)際效果，突出對(duì)重點(diǎn)工作、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，推動(dòng)工作落實(shí)。3.分級(jí)負(fù)責(zé)原則：按照公司組織架構(gòu)和職責(zé)分工，實(shí)行分級(jí)督查，各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)工作的督查，公司督查部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)全公司工作進(jìn)行統(tǒng)籌督查。4.獎(jiǎng)懲分明原則：根據(jù)督查結(jié)果，對(duì)工作表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力、影響工作進(jìn)展的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行責(zé)任追究。

二、督查機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）督查領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的督查領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)公司的督查工作，研究決定督查工作中的重大事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決督查工作中遇到的問(wèn)題。

（二）督查部門(mén)公司設(shè)立專(zhuān)門(mén)的督查部門(mén)，負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施公司的督查工作。其主要職責(zé)包括：1.制定和完善督查工作制度、計(jì)劃和方案。2.對(duì)公司各項(xiàng)工作進(jìn)行定期或不定期督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。3.收集、整理和分析督查信息，定期向督查領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)督查情況。4.對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為提出處理建議，報(bào)督查領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后執(zhí)行。5.負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門(mén)及其他相關(guān)單位的督查工作對(duì)接。

（三）部門(mén)督查員各部門(mén)指定一名工作人員擔(dān)任部門(mén)督查員，負(fù)責(zé)本部門(mén)日常工作的督查。部門(mén)督查員的主要職責(zé)包括：1.協(xié)助本部門(mén)負(fù)責(zé)人制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并將其分解到具體崗位和個(gè)人。2.對(duì)本部門(mén)工作人員的工作進(jìn)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。3.定期向本部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作督查情況，提出改進(jìn)工作的建議和措施。4.配合公司督查部門(mén)開(kāi)展工作，提供相關(guān)資料和信息。

三、督查內(nèi)容（一）工作計(jì)劃執(zhí)行情況1.各部門(mén)是否按照公司下達(dá)的年度、季度、月度工作計(jì)劃和目標(biāo)，制定詳細(xì)的工作實(shí)施方案，并將任務(wù)分解到具體崗位和個(gè)人。2.各項(xiàng)工作任務(wù)是否按照計(jì)劃有序推進(jìn)，是否按時(shí)完成階段性工作目標(biāo)，是否存在拖延、推諉等現(xiàn)象。3.工作計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中是否根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和完善，調(diào)整后的計(jì)劃是否得到有效執(zhí)行。

（二）工作制度落實(shí)情況1.公司各項(xiàng)規(guī)章制度，如考勤制度、財(cái)務(wù)制度、保密制度、安全生產(chǎn)制度等，是否在各部門(mén)得到嚴(yán)格執(zhí)行。2.各部門(mén)是否建立健全內(nèi)部管理制度，如崗位職責(zé)、工作流程、考核評(píng)價(jià)等，制度是否符合公司實(shí)際情況，是否具有可操作性。3.工作人員是否熟悉并遵守各項(xiàng)工作制度，是否存在違反制度的行為。

（三）工作質(zhì)量和效率1.各項(xiàng)工作是否達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是否滿足公司和客戶的要求。2.工作效率是否符合公司預(yù)期，是否存在工作拖沓、延誤等影響工作進(jìn)度的情況。3.各部門(mén)之間的協(xié)作配合是否順暢，是否存在因溝通不暢、協(xié)調(diào)不力導(dǎo)致工作受阻的問(wèn)題。

（四）工作紀(jì)律遵守情況1.工作人員是否遵守公司的考勤紀(jì)律，有無(wú)遲到、早退、曠工等現(xiàn)象。2.工作時(shí)間內(nèi)是否認(rèn)真履行工作職責(zé)，有無(wú)擅自離崗、串崗、閑聊等行為。3.是否遵守工作紀(jì)律和職業(yè)道德，有無(wú)泄露公司機(jī)密、損害公司利益等行為。

（五）重點(diǎn)工作和專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)完成情況1.公司確定的重點(diǎn)工作和專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)是否按時(shí)、高質(zhì)量完成，是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。2.重點(diǎn)工作和專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)推進(jìn)過(guò)程中是否遇到困難和問(wèn)題，采取了哪些措施加以解決，解決效果如何。3.對(duì)重點(diǎn)工作和專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)、資源配置、工作協(xié)調(diào)等方面是否到位。

四、督查方式（一）定期督查1.公司督查部門(mén)每月制定督查計(jì)劃，對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行定期檢查。2.定期督查的內(nèi)容包括工作計(jì)劃執(zhí)行情況、工作制度落實(shí)情況、工作質(zhì)量和效率、工作紀(jì)律遵守情況等。3.督查人員通過(guò)查閱資料、聽(tīng)取匯報(bào)、實(shí)地查看、問(wèn)卷調(diào)查等方式，全面了解各部門(mén)工作進(jìn)展情況，并填寫(xiě)督查記錄表。

（二）不定期督查1.根據(jù)公司工作需要，督查部門(mén)不定期對(duì)各部門(mén)的重點(diǎn)工作、專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)或突發(fā)事件處理情況進(jìn)行督查。2.不定期督查重點(diǎn)關(guān)注工作推進(jìn)過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、存在的問(wèn)題及整改落實(shí)情況。3.督查人員采取不打招呼、直奔現(xiàn)場(chǎng)的方式，深入了解實(shí)際工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。

（三）專(zhuān)項(xiàng)督查1.針對(duì)公司某一時(shí)期的重點(diǎn)工作、難點(diǎn)問(wèn)題或突出矛盾，組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查。2.專(zhuān)項(xiàng)督查由督查領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署，督查部門(mén)具體組織實(shí)施，相關(guān)部門(mén)配合參與。3.專(zhuān)項(xiàng)督查要深入剖析問(wèn)題根源，提出針對(duì)性的解決方案和建議，形成專(zhuān)項(xiàng)督查報(bào)告。

（四）重點(diǎn)督查1.對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作、涉及公司全局的關(guān)鍵事項(xiàng)以及影響較大的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)督查。2.重點(diǎn)督查實(shí)行全程跟蹤，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況和督查結(jié)果，確保工作得到有效落實(shí)。

（五）部門(mén)自查1.各部門(mén)每月至少開(kāi)展一次內(nèi)部自查，對(duì)本部門(mén)的工作進(jìn)行全面梳理和檢查。2.部門(mén)自查要對(duì)照工作計(jì)劃和目標(biāo)，檢查工作任務(wù)完成情況、工作制度執(zhí)行情況、工作質(zhì)量和效率等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改存在的問(wèn)題。3.部門(mén)自查結(jié)果要形成書(shū)面報(bào)告，于次月上旬報(bào)公司督查部門(mén)。

五、督查程序（一）督查準(zhǔn)備1.督查部門(mén)根據(jù)公司工作安排和領(lǐng)導(dǎo)要求，確定督查事項(xiàng)、內(nèi)容、范圍和時(shí)間。2.組建督查組，明確督查組成員的職責(zé)分工。3.收集與督查事項(xiàng)相關(guān)的政策文件、規(guī)章制度、工作計(jì)劃等資料，制定督查方案和督查記錄表。

（二）督查實(shí)施1.督查組向被督查部門(mén)發(fā)送督查通知，告知督查事項(xiàng)、時(shí)間、方式等要求。2.被督查部門(mén)按照督查通知要求，準(zhǔn)備好相關(guān)資料，如實(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況。3.督查組通過(guò)查閱資料、實(shí)地查看、個(gè)別訪談、問(wèn)卷調(diào)查等方式進(jìn)行督查，詳細(xì)記錄督查情況。

（三）督查反饋1.督查結(jié)束后，督查組及時(shí)整理督查資料，形成督查報(bào)告，客觀反映被督查部門(mén)工作的成績(jī)、問(wèn)題及原因。2.督查組將督查報(bào)告反饋給被督查部門(mén)，與被督查部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通交流，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。3.被督查部門(mén)對(duì)督查報(bào)告如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出書(shū)面反饋意見(jiàn)，督查組進(jìn)行核實(shí)和復(fù)查。

（四）整改落實(shí)1.被督查部門(mén)根據(jù)督查反饋意見(jiàn)，制定詳細(xì)的整改方案，明確整改措施、責(zé)任人和整改期限。2.整改方案報(bào)督查部門(mén)備案后，認(rèn)真組織實(shí)施整改工作。3.督查部門(mén)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改工作按時(shí)完成，問(wèn)題得到有效解決。

（五）結(jié)果運(yùn)用1.督查結(jié)果作為對(duì)各部門(mén)和工作人員績(jī)效考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升的重要依據(jù)。2.對(duì)工作成績(jī)突出的部門(mén)和個(gè)人，公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力、未按時(shí)完成任務(wù)或存在嚴(yán)重問(wèn)題的部門(mén)和個(gè)人，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。

六、督查結(jié)果處理（一）通報(bào)表?yè)P(yáng)對(duì)工作成績(jī)顯著、表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人，由公司發(fā)文進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）責(zé)令整改對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的一般性問(wèn)題，督查部門(mén)向被督查部門(mén)下達(dá)責(zé)令整改通知書(shū)，要求限期整改。被督查部門(mén)要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將整改情況書(shū)面報(bào)告督查部門(mén)。

（三）責(zé)任追究1.對(duì)工作不力、