血透室護(hù)士績效考核方案1

血透室護(hù)士績效考核方案1?一、方案背景血液透析是治療終末期腎病等疾病的重要手段，血透室護(hù)士工作質(zhì)量直接關(guān)系到患者的治療效果與安全。為進(jìn)一步提高血透室護(hù)理服務(wù)水平，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，特制定本績效考核方案。

二、考核目的1.規(guī)范血透室護(hù)士工作行為，提升護(hù)理質(zhì)量。2.客觀、公正地評價(jià)護(hù)士工作表現(xiàn)，為薪酬調(diào)整、晉升等提供依據(jù)。3.激勵(lì)護(hù)士不斷提升專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，提高患者滿意度。

三、考核原則1.公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，過程透明，結(jié)果公開。2.全面考核原則：涵蓋工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)能力等方面。3.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整考核指標(biāo)和權(quán)重。4.激勵(lì)導(dǎo)向原則：考核結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，激發(fā)護(hù)士工作積極性。

四、考核對象血透室全體護(hù)士

五、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

工作業(yè)績（50分）1.護(hù)理操作質(zhì)量（20分）嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行透析治療護(hù)理操作，操作規(guī)范、熟練，無因操作不當(dāng)導(dǎo)致的并發(fā)癥，得1620分。操作基本規(guī)范，偶有小失誤但未造成不良后果，得1115分。存在明顯操作不規(guī)范情況，得610分。操作嚴(yán)重失誤，造成不良后果，得05分。2.患者護(hù)理效果（15分）患者透析過程中病情平穩(wěn)，護(hù)理措施得當(dāng)，患者滿意度高，得1215分?；颊卟∏榛痉€(wěn)定，有輕微波動(dòng)經(jīng)及時(shí)處理，患者滿意度較好，得811分?；颊卟∏槌霈F(xiàn)明顯波動(dòng)，處理不夠及時(shí)，患者滿意度一般，得47分。因護(hù)理不當(dāng)導(dǎo)致患者病情惡化等嚴(yán)重問題，得03分。3.透析設(shè)備管理（10分）透析設(shè)備定期維護(hù)、保養(yǎng)，運(yùn)行正常，記錄完整，得810分。設(shè)備基本正常，有少量記錄不完整情況，得57分。設(shè)備出現(xiàn)故障未及時(shí)發(fā)現(xiàn)或處理，得24分。因設(shè)備管理不善導(dǎo)致嚴(yán)重影響透析工作，得01分。4.護(hù)理文書書寫（5分）護(hù)理記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，字跡清晰，符合規(guī)范，得45分。記錄基本完整，有少量瑕疵，得3分。記錄存在較多不規(guī)范或遺漏，得12分。記錄嚴(yán)重不完整或錯(cuò)誤，得0分。

工作態(tài)度（30分）1.責(zé)任心（10分）對工作高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，無差錯(cuò)事故，得810分。工作認(rèn)真，偶有小疏忽能及時(shí)糾正，得67分。責(zé)任心一般，出現(xiàn)一些可避免的問題，得45分。工作敷衍，責(zé)任心差，得03分。2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作（10分）積極與醫(yī)生、同事配合，協(xié)作良好，主動(dòng)幫助他人，得810分。能較好協(xié)作，偶爾需要他人提醒，得67分。協(xié)作意識不足，影響工作進(jìn)展，得45分。不配合團(tuán)隊(duì)工作，造成不良影響，得03分。3.服務(wù)態(tài)度（10分）對待患者熱情、耐心、細(xì)心，患者投訴率低，得810分。服務(wù)態(tài)度較好，有個(gè)別患者不滿意但未投訴，得67分。服務(wù)態(tài)度一般，患者有一定意見，得45分。服務(wù)態(tài)度差，患者投訴較多，得03分。

專業(yè)能力（20分）1.專業(yè)知識（10分）熟練掌握血透專業(yè)知識，能準(zhǔn)確解答患者疑問，得810分?；菊莆諏I(yè)知識，偶爾回答不準(zhǔn)確，得67分。專業(yè)知識有欠缺，回答問題較吃力，得45分。專業(yè)知識薄弱，無法滿足工作需求，得03分。2.技能水平（10分）熟練掌握各種血透相關(guān)技能，能獨(dú)立解決復(fù)雜問題，得810分。技能較熟練，能處理常見問題，得67分。技能水平一般，需要他人指導(dǎo)，得45分。技能不熟練，影響工作開展，得03分。

六、考核方法1.日常考核：由護(hù)士長及帶教老師對護(hù)士日常工作表現(xiàn)進(jìn)行觀察、記錄，包括工作態(tài)度、操作規(guī)范、患者護(hù)理等方面。2.定期考核：每月進(jìn)行一次理論知識考核，每季度進(jìn)行一次技能操作考核，考核內(nèi)容涵蓋專業(yè)知識和技能水平。3.患者滿意度調(diào)查：每季度開展一次患者滿意度調(diào)查，了解患者對護(hù)士服務(wù)態(tài)度、護(hù)理效果等方面的評價(jià)。

七、考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎(jiǎng)金發(fā)放：考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)金掛鉤，根據(jù)得分情況發(fā)放相應(yīng)比例的績效獎(jiǎng)金。具體比例如下：90分及以上：發(fā)放績效獎(jiǎng)金的120%。8089分：發(fā)放績效獎(jiǎng)金的110%。7079分：發(fā)放績效獎(jiǎng)金的100%。6069分：發(fā)放績效獎(jiǎng)金的90%。60分以下：發(fā)放績效獎(jiǎng)金的80%，并進(jìn)行誡勉談話，限期整改。2.晉升與評優(yōu)：考核結(jié)果作為護(hù)士晉升、評優(yōu)的重要依據(jù)。連續(xù)多次考核優(yōu)秀者在晉升、評選優(yōu)秀護(hù)士等方面優(yōu)先考慮。3.培訓(xùn)與發(fā)展：對于考核成績不理想的護(hù)士，分析原因，針對性地制定培訓(xùn)計(jì)劃，幫助其提升專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

八、溝通與反饋1.護(hù)士長定期與護(hù)士進(jìn)行溝通，反饋考核結(jié)果，肯定成績，指出不足，提出改進(jìn)建議。2.護(hù)士對考核結(jié)果有異議時(shí)，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，護(hù)士長應(yīng)組織調(diào)查核實(shí)，給予公正答復(fù)。

九、方案實(shí)施與監(jiān)督1.本方案自發(fā)布