《管理溝通》課件-第7章 互聯(lián)網時代的人際溝通

1互聯(lián)網時代人際溝通的特征時間碎片化：合理利用碎片化時間信息碎片化：消耗注意力、時間/生活方式被碎片化、缺失與人直面交流的機會01

碎片化

開放性是網絡人際交往的最基本特點網絡主體不受時空限制，極大拓展了人們的交往空間不受傳統(tǒng)人際交往中社會、文化、心理等阻隔，人際溝通更加廣泛化02開放性、廣泛性網絡虛擬人際交往呈現出很強的體驗性、自主性、無責任性及高度個性化等特點。03虛擬性多元性：主要體現在網絡文化和網絡主體之間的關系兩個方面。共享性：可以忽略時間、空間，實現了全球化的信息流通和傳播。04多元性和共享性不必受現實因素的影響，可以自由表達、輕松交流，平等溝通抹去了網絡個體的先天條件、后天社會地位的差別，讓人們可以平等地獲取網絡資源05平等性傳統(tǒng)的信息傳播媒介：人群被動地接受信息，沒有選擇的主動權，更沒有參與和溝通的權力，信息的流量也是單方面的由上至下的傳播。通過網絡可以自主選擇信息，并準確及時地反饋給信息提供方。網絡人際交往中，人群不僅是信息的接收者，也是傳遞者和發(fā)布者。06交互性每個人都是參與者和組織者，是觀眾，也是演員07自由性2互聯(lián)網時代人際溝通的媒介通過即時通訊類軟件實現兩名或多名用戶之間實時交流交流的內容不具備爆發(fā)性傳播的范圍也不具備擴展性，屬于較為隱秘的溝通方式01點對點溝通模式實現了現實強關系的平行轉移使虛擬弱關系之間獲取聯(lián)系成為可能實現了人際、群體和大眾的復合傳播模式

微信的人際溝通模式通過社區(qū)類軟件實現以個人為中心的圈層式傳播路徑傳播的內容具備爆發(fā)性傳播的范圍具備擴展性，屬于較為開放的溝通方式02點對面溝通模式好友：關系雖然由互聯(lián)網維系，但相當穩(wěn)定（Y）自己想發(fā)展的群體：比如長期關注的名人等，人際關系穩(wěn)固性稍次（Z）潛在的人際關系：通過逐漸的交往結成的人際關系，人際關系具有偶然性，比如粉絲群（M）微博的人際溝通模式以“我”（用X表示）為中心，向外擴散。具體分為三層關系：

YXZMMM自我表露程度不同：微信的開放區(qū)大于微博交往方式不同：-往復交往、一次性聯(lián)絡（微信：往復交往為主）-

在線、線下交往（微信：線下交往相對比較頻繁）信息的傳播機制與特征不同：微信朋友圈：屬于封閉系統(tǒng)，用戶發(fā)表的信息容易冗余，趨同性高，但可信度也相對較高微博：以弱連接為主，不同團體間傳遞非重復性訊息，傳播渠道和獲取信息的渠道相對較廣人際關系松散程度不同03點對點、點對面溝通模式的比較（以微信、微博為例）3互聯(lián)網對人際溝通的積極影響網絡海量的信息、技術的引導和可選擇性成為人們發(fā)展新的人際關系的最高效的手段。01

擴大人際交往的范圍

02

建立網絡友誼、改善人際關系

由于虛擬環(huán)境的安全感，網絡世界的自我暴露往往跳過“定向階段”，直接進入探索性表達情感階段。如果出現有利的人際吸引因素（如相同的愛好、相似的經歷、甚至僅僅構成單純的傾聽者和傾訴者的關系），則會迅速發(fā)展到表達情感階段。要注意的是，通過網絡建立的友誼，即使比較深入，雙方關系仍然不穩(wěn)定。建立長期穩(wěn)定的聯(lián)系，必然要從虛擬人際關系向現實人際關系發(fā)展，建立相互的信任和安全感?，F實生活中“沉默孤獨的一代”，即使身邊有許多人的陪伴，依舊覺得寂寞，情感無法找到傾訴的對象。03滿足情感表達的需求個體通過網絡的充分自我表達，能夠滿足個人發(fā)展和自我價值實現的需要。在人際交往中產生的滿足感也可以激發(fā)人們的創(chuàng)造力。網絡給人以更加平等、自由的人際傳播環(huán)境。04

激發(fā)創(chuàng)作力，形成平等、自由的溝通環(huán)境4互聯(lián)網時代人際溝通存在的問題

互聯(lián)網時代人際溝通存在的問題