2024業(yè)務員個人的工作總結（35篇）

2024業(yè)務員個人的工作總結（35篇）

2024業(yè)務員個人的工作總結（通用35篇）

2024業(yè)務員個人的工作總結篇1

一、總體目標完成情況：

銷售2.5億元，超額完成目標計劃（2億），目標完成增長

率為25%

二、目標完成過程中的經驗總結

（一）、今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年

中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照

常年的習慣，進行人員細分，并根據市場供求關系，組織我部門

丁作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴剩M行針對市場的銷售任務，

銷售業(yè)務員工作總結，期間，我部門工作人員也制定了自己的目

標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預

定的銷售任務，并及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。

（二）、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么

好。主要有以下幾個方面的因素：

1、質量問題偏多。

眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖

為原料的衣服制品等。所以，質量問題，是化纖銷售好與壞的一

個非常重要的因素?；w有很多種類別而且不同種類的化纖的危

害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面，對質量的需求

遠遠大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看，

質量問題還是存在著，商家對于化纖的質量要求非常高，這直接

影響著商家對供應商產品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。

2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比懸殊。

在市場經濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經越來越白熱化。

在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠

道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他

企業(yè)的產品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品

牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利

方面的壓力。

3、應收款偏大

受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應收票

據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃

不準時，影響了公司的整體運作。

三、對20年工作的計劃

我部門20的的工作，在公司統一部署下，以經濟效益為中

心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每

一個相關步驟，保證質量，以市場為導向，面對市場經濟越來越

激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協力完成好20年

度的銷售工作計劃任務。

（一）、總體銷售目標3億

未來一年，我們銷售部預計銷售目標達到3億，實現名副其

實的創(chuàng)利年。

（二）、未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處

1、質量的改善。

在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，并

在銷售宣傳中，把質量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現出來，爭取商家

對我公司產品更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。

在預算的價格尺度調動范圍內，根據市場環(huán)境的形勢和對市

場競爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產品的銷售

既在預計范圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔，同

時，可以適當的選擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產品的

品牌讓更多商家熟知，是產品的質量在商家中形成一個良好的口

碑，

3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重

中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應收款的回

收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓，我們嚴格履

行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮

囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外，提高網絡銷售水平，建立良好

信用的網絡銷售平臺。銷售形勢的好坎將直接影響公司經濟效益

的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)

展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我

公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主

體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局；同時，可以與各傳媒媒

介等形成良好的合作關系，如多參加或舉辦業(yè)內或相關行業(yè)的系

列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓

展平臺。

5、隨時關注業(yè)內動態(tài)，掌握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過

程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工

作中更應密切關注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調軒和信

息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調查、業(yè)務洽

談、報刊雜志、行業(yè)協會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更

加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔

案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極

派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

6、提高銷售部人員自身的工作素質

提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能

鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加

提高自己的工作能力和專業(yè)素質：

(1)加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作

關系；

(2)不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作

中所涉及到的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產運作情況和

競爭對手的情況，發(fā)現問題及時處理；

(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并

加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客

戶的需要；

(4)做好售前、售中、售后服務。

過去一年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷

程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一年，我

們站在一個新的起點，面對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。

依靠我們上級的信任和指導，依靠領先的優(yōu)秀產品，先進的營銷

理念，良好的服務意識，團結的協作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊

伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過

去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、

充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。

我們深信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部門全體干

部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結協作，以小目標實現大目

標，以大目標實現長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任

務，讓20年成為名副其實的創(chuàng)利年！

2024業(yè)務員個人的工作總結篇2

一年的工作已接近尾聲，作為剛結束試用期的我，在公司領

導和同事的指點幫助下，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年

工作做以下幾方面總結：

剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環(huán)

境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司

的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己

身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同

時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的

要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技

能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前

沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且

努力做好自己的本職工作。

2024業(yè)務員個人的工作總結篇3

內容如下：

在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣

蓬勃的企業(yè)一一國際貿易有公司。成為了普通的一員。成為了客

戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝給了我這一次工作的機

會，也是大學畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您一一延伸了我

繼續(xù)展翅的夢想。

我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍど狭诵碌恼鞒?，平凡?/p>

不平庸的崗位一A群杭州區(qū)業(yè)務員。時間飛逝！一轉眼，在三個

月過去了，回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜

悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學習到半

夜至深夜的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生

活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持到底！

在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導

下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，

我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了

狀態(tài)，也讓我充分感受到了—人“海納百川”的胸襟，感受到了

—人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了—人的執(zhí)

著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為一份子

而驚喜萬分。

在這段過程中，我分三個階段來總結我這三個月來的工作。

一、萌芽階段（4月6日一4月30日）。

在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門

銷售的產品，以及對產品的了解，專業(yè)知識的培訓。比如4月

6-90,公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務課進行香蔓5.5、思派雅

SPA、安婕妤、安吉希可兒各品牌的專業(yè)知識培訓，熟悉每個品

牌的來源、產品特性、明星產品的亮點、品牌的定位、產品的定

位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對

化妝品行業(yè)一點不懂得“化癡”，從一開始說不出三個化妝品品

牌，通過四天的培訓可以說二十個以上，通過四天的培訓，讓我

對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，4

月12-13日榮幸的參加了—公司20_年第一季度營運大會，在

這場大會上，讓我很快的融入到這個大家庭，學到了很多以前從

來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結束

后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經驗以及剛

進入這個行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的.得到解放

與安慰，非常感謝!再接下來，就是下市場，每個人下到自己的

指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。

剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進入美容院之后，不

知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個是負責人，哪個是

老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經驗的同

事，通過了他們的指點和教導，使我找到了方向。當然，在這個

時候，多么希望身邊有個比較有經驗的同事或者領導能帶著我一

起下市場，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展。因為在

我進入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直

觀在第一時間內得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品

牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重

點，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經驗與對公司

整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情

的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但

通過向領導和一些有經驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到

了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生

和好奇。所以我經常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務

員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學到了

許多自己未進之前所未學到的東西。在下市場的同時，經常也和

一些客戶進行溝通、交流，從她們那里我也學到自己在其他的地

方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

二、成長階段（5月1日一5月31日）

通過對上階段的工作表現與領導、同事的的指導和自己的總

結，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃。方向是有

了，工作的計劃也有了，接著就是要付出行動，下市場實踐，可

在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專

業(yè)知識的不足和服務質量的有待提高，我向領導、同事及其他相

關品牌課部門的學習，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務質

量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務于客戶。同時，我也清楚

的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上

帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交

道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。所

以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

其實，我現在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷

自己的產品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客

戶建立起良好的關系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結合公

司

2024業(yè)務員個人的工作總結篇4

時間過得很快，轉眼間已經結束上半年的工作了，為了能在

下半年有更好的發(fā)展，特做了以下的工作總結：

平時在家我最喜歡自己逛超市，當然都是為了打發(fā)時間的閑

逛，現在真的到了超市工作，來到柜組，突然覺得自己好迷茫，

不知道自己在柜組要做些什么，有一種有我沒我都一樣的感覺，

不過我心里很清楚，天上不可能掉餡餅的，更不可能一步登天。

我不是科班出身更沒有工作經驗、作為一個超市小白，想要往上

走只要現在把浮躁的心給沉下去，在基層在柜組充實自己，豐富

自己的工作經驗，掌握超市運營的流程，這才是我現在這個階段

該做的。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分

析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料

進行分析，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市

場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把

最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的

客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。

力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的

特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的

客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行

業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較

高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群

體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控

項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，

所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀

的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶，并確俁拜訪質量，回來后要認真

分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶

是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感

情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任

度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做

預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們

產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會

一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出

現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手

段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來

的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題

的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，

安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問

題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協

調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多

都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯

系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們

的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力；

再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比

較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避

短。五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較

好的產品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員

必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐

井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問

題才能隨機應變。

五、后半年的計劃在半年銷售總結會議上

我的數據跟同部門的同事數據差距很大，她半年的銷售額是

15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落

后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公

司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之

間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學

習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給

自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月

要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中

的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天

都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高

拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較

盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年

要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支

持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再

創(chuàng)佳績。

六、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較

好的產品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員

必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐

井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問

題才能隨機應變。

七、后半年的計劃在半年銷售總結會議上

我的數據跟同部門的同事數據差距很大，她半年的銷售額是

15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落

后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公

司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之

間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他司事學

習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給

自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月

要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中

的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天

都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高

拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較

盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年

要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

2024業(yè)務員個人的工作總結篇5

20_年即將過去，經過又一年的物流管理工作，公司的物流

工作已進入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時自己在物流管理方面的能力也

得到了鍛煉與提高。

一、物流費用

物流費用控制是一項重要的工作，要用合理的物流成本去實

現高效、高質量、高附加值的物流業(yè)務是一件很難的管理工作。

而我司的物流結構模型是“總部集中制”，因此控制物流費用，

總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過它來控制各分公司的

物流指令下達、物流配送作業(yè)，從而控制物流費用。第八年的物

流費用相對往年來說比較合理，整體費用有所上升降。表現在以

下：

1、配送費用：隨著公司銷售量的增長，物流費用的絕對值

有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。

2、倉儲費用：銷售量的增加，倉庫費用也在增加。隨著生

產規(guī)模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來越告，進而對倉

儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷售額

的比值十下降的。

二、物流配送

1、物流配送是銷售物流中的關鍵環(huán)節(jié)之一，配送時間的及

時性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質量的直接表現。在第八

年，我部門狠抓到貨及時性的考核，嚴格按照物流流程的有關規(guī)

定做到及時、準確、高質量的配送。在這種嚴格的要求下，我部

門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市

場的管理，實施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時反饋到物流

經理。每月及時召開回顧會議，對上月出現的問題及時總結。第

八年我部門的配送準時到達率99。37%,運輸數據回傳及時率

99o62%.回單完備率99.74%,貨物損失率為0。退貨時間的及

時性也比—年有提高，大部分退貨商品都能在一周內返回。

2、在貨物配送中也遇到一些問題：

a、客戶單據的簽收蓋章；

b、配送嚴重超時導致客戶銷售損失的彌補問題；

三、倉庫管理

1、一年各倉庫庫存大量增加。因為公司生產規(guī)模擴大，發(fā)

展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數量也增加，

如此大的業(yè)務量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。

2、第八年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護管理和

倉庫數據信息管理。在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日

打掃庫內衛(wèi)生，調整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔干凈，提

高倉庫面積的使用率。在有條件的情況下，對部分物品，如維修

物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現在倉庫已在使用

貨架管理，使用后反映比較好。同時，部門不定時到倉庫進行檢

查，督促保管員加強日常的維護。在數據信息管理方面，要求倉

庫與統計每日核對庫存帳，統計與我司指令下單人員核對每日的

指令，倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數據的管理，從10月

份開始，每月寶供必須做庫存分析。

四、信息系統管理

信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運輸信息、配送信

息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息，僅指干線運輸，在

—年，經常與總部及jy物流公司電話聯系貨源信息，并把信息

反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷

售，更有利于銷售業(yè)務。配送信息，jy物流公司每日跟蹤貨物

的配送在途情況，及時把真實的信息反饋到經營部和我這里，這

樣加強配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現問題后能

加快處理速度。庫存信息，保證庫存的準確性是根本，因此要求

jy物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務必

一致。準時給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場信息，這是了解

物流市場動態(tài)的信息之一，經常搜集有關物流信息，如運輸價

格、貨站經營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)

等。有了這些信息更能使我們調整物流策略，制定物流工作計

劃。

五、一年目標

新的一年，我部門的工作目標如下：

目標1：出入庫準確率達到99.5%,控制積壓庫存，加快資

金周轉

目標2：采購貨物做到質優(yōu)價廉，滿足客戶需要，降低采購

成本

目標3：縮短進貨周期，避免航空貨運，控制物流成本

目標4：不斷學習物流采購專業(yè)知識、加強產品培訓、參加

相關技術培訓

認真負責是每一個庫管員的基本職責，合理控制庫存數量，

特殊貨物采購到貨后，及時督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責

無旁貸的工作內容。良好地控制庫存的保持水平，使庫存既不發(fā)

生匱乏，也不會發(fā)生停工待料以及無法交貨的情況，避免存貨數

量過多而導致資金積壓、周轉困難和增加利息、進而造成持有成

本的負擔。

采購成本關系到公司銷售利潤的增長點，采購質量的好壞直

接關系到工程驗收的進度、客戶滿意度。我部門的工作重點是是

明確采購的工作內容：一是適時適量俁證供應；二是保證貨物質

量；三是費用最??；四是管理協調供應商、管理供應鏈。我們將

會從供應商管理入手，合理評估供應商，產品質量、賬期、準時

到貨、售后服務都是考評的要項，不斷推陳出新。

物流成本是大家不太注意的一個隱形成本，往往被忽略不

計，其實物流成本占據了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了

一部份。提前做出采購計劃，合理規(guī)劃采購項目?！墩堎弳巍返?/p>

填寫勢在必行，請公司各部門給予配合，型號、規(guī)格、需要到貨

日期、有無特殊要求都需詳細填寫。避免到貨后在庫內存放時間

過長，影響售后服務。

2024業(yè)務員個人的工作總結篇6

近三年來，本人在鄉(xiāng)黨委、—的正確領導下，在上級業(yè)務部

門及同事們的大力支持和配合下，恪守職責、廉潔自律、全力以

赴，使各項工作取得了一定的成績，現就個人近三年工作做簡要

總結：

一、堅持講政治、講學習、講正氣，不斷提高政治素質、業(yè)

務水平和領導經濟工作的能力C

當今，社會新情況、新問題層出不窮，經濟領域已發(fā)生了巨

大的變化，因此只有把加強學習擺在重要位置，才能使自己的觀

點、思想和知識結構跟上時代前進的'步伐，才能具備駕馭工作

的能力，當好鄉(xiāng)黨委、—的參謀，當好一個國家干部。

二、工作落實情況。

（一）、20—年工作：

1、天然林工作：完成實施我鄉(xiāng)天然林保護工程4399畝，參

與了天然林封山育林調查規(guī)劃設計及林清復查工作；

2、林權制度改革工作：完成全林改外業(yè)勘界及內業(yè)整理以

及數據處理鏈接工作，同時完成了林改檔案的裝訂移交工作；

3、退耕還林工作：完成鞏固退耕還林成果補植補造416

畝，并對全鄉(xiāng)退耕還林地進行一次補植補造調查且對需要補植補

造的小班作出了規(guī)劃設計。

4、完成黨委平安排的我鄉(xiāng)全國第六次人口普查制圖及相關

表冊的培訓，并對全鄉(xiāng)第六次人口普查相關表冊進行審核收集，

全面完成任務。

5、完成新型農村養(yǎng)老保險啟動工作并對享受待遇人員進行

審核輸機，共發(fā)放待遇2169人次。

（二）、20一年至今：

1、人事呈報、工資辦理c按照干部管理權限，抓好股級干

部任命以及本鄉(xiāng)單位之間人員調動的呈報。先后辦理股級任職

15人次，人事調動10人次。2年來辦理干部和離退休人員工資

130人次、退休1人次。

2、干部職工培訓。認真抓好縣人力資源和社會保障局組織

的干部職工在職教育培訓、農民工技能培訓以及新錄用公務員培

訓、新聘用人員試用期培訓等。

3、考核與獎懲嚴格考核制度、強化人事管理。做到平時考

核與年終考核相結合，堅持公平、公正、公開的原則評比"優(yōu)秀"

人員等次。相反對工作不務實、無故曠工人員鄉(xiāng)紀委作戒免談

話，嚴重的年終考核為"不稱職"或“不合格”等次進行考核。

4、勞動爭議、仲裁。制定勞動用工專項整治活動實施方

案，成立以鄉(xiāng)人民_鄉(xiāng)長任組長，副_、紀委—任副組長，相關職

能部門單位負責人為成員的領導小組、督查組。從鄉(xiāng)派出所、安

監(jiān)站、人力資源和社會保障服務中心、社會事務辦、村管站、國

土所、農業(yè)服務中心、衛(wèi)生院等單位抽人組成檢查組對本轄區(qū)所

有用人單位進行為期兩個月的地毯式排查，做到不留死角。打擊

非法勞動用工、是否簽訂勞動合同、是否為勞動者繳納工傷保

險、是否及時變更工傷保險、是否超過8小時工作制、是否拖欠

工資、有無相關臺帳等。

5、保險工作。加大對養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、干部職工基本

醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險的征繳

力度，做到應保盡保，絕不允許不繳、少繳現象出現。

6、機構編制工作。根據思機編文件要求，開展機構編制核

查，核實我鄉(xiāng)編制數，清理上調人員，對缺編的事業(yè)單位進行計

劃新增人員統計上報等工作。

7、新型農村社會養(yǎng)老保險工作。具體負責新農保的工作的

實施，2年來都超標完成了縣要求的目標任務，20_年獲得_縣_

新型城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險先進個人。

8、其它日常工作。做好會議記錄、會議匯報記錄、來信來

訪記錄登記、信息、簡報等工作；做好返鄉(xiāng)農民工調查統計工

作；失地農民統計工作；返鄉(xiāng)農民工自主創(chuàng)業(yè)統計工作；農民自

主創(chuàng)業(yè)統計工作；轉移勞動力就業(yè)培訓工作；建立健全鄉(xiāng)土人才

數據庫；個體工商戶統計數據庫；及時發(fā)布招工信息，組織好農

民工外出務工就業(yè)；辦理“惠民家興"就業(yè)小額擔保貸款12戶，

辦理汽車駕駛培訓人員推薦24人。

三年以來盡管我在做好自已的本職工作上付出了努力，但仍

存在諸多不足。

一是對業(yè)務理論鉆研還不夠，在工作中存在一定局限性。

二是工作開拓創(chuàng)新不夠，不能創(chuàng)造性的開展工作。

三是容易把個人的情緒帶到工作上來。

針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以改進。

一是不斷學習，提高素質，增強抓好各項工作的能力。

二是緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、—戰(zhàn)略決策，把握當前工作的主要任

務，結合本單位的實職，完成各項工作。

三是求真務實，轉變作風。努力加強自身的修養(yǎng)，凡事率先

垂范，提高工作效率。

2024業(yè)務員個人的工作總結篇7

我是20__年一月底進進公司，很珍視公司領導給予的機會，

又值年終，現將我的葡萄酒銷售工作總結以下，敬請各位領導指

導。

一、培訓方面

20年月日我們舉行了培訓后的結業(yè)考試，監(jiān)考非常嚴

格，好在我平時一向努力學習得以順利通過。公司領導高深的營

銷知識、鮮活的營銷案例、異常成熟的營銷經驗、豐富的營銷經

歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，安排的培訓時間也非

常公道：上午營銷知識學習，下午自己在家消化上午所講營銷知

識。經過一周的培訓學習，認真記錄上課筆記，仔細瀏覽培訓資

料，通盤問慮消化營銷知識，在我的眼前顯現出了鮮明的營銷大

道，完全廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺，原

來營銷是可以這樣做的！我之前對營銷應當說是一知半解，現在

經過公司領導的超強度短時間培訓，對營銷有了一定的認知，對

所培訓的知識有了深入的熟悉。同時我也知道了結合我從事的人

力資源工作，我以后的培訓也要這樣做，這就是我以后培訓的樣

板與典范，值得我不斷的反復學習！

二、人力資源管理方面

根據公司領導安排我對公司人力資源制度進行了簡單創(chuàng)新：

1、在《員工進職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績效管理

與KPI績效考核》；

2、預備《考勤表》，整理員工檔案并錄進電腦；

3、醞釀人力資源管理制度；

4、推薦并錄用公司平面設計兼職職員蘇鳳。

三、辦公室及后勤保障方面

1、根據公司領導唆使，經過仔細比較、反復權衡，安裝鐵

通電話一部與寬帶。交300元訂金預訂800免費電話（預備元旦

后開通）。

2、外協大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢電話寬帶安

裝事宜等。

3、協助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，重做操縱系統、

安裝驅動程序。

5、與王經理分工合作，往山東臨沂、棗莊地區(qū)和徐州六縣

區(qū)打招商電話。

6、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經理弄好后勤保障（協助

王經理復印、傳真、電話、文檔輸進電腦等）。

四、例會方面

1、基本上每周末，公司領導親自主持會議，聽取員工匯報

工作，點評員工工作中的問題，褒揚先進、鼓勵后進，對下周的

工作作出規(guī)劃。每次例會我都認真記錄，不怕貽笑大方之家積極

發(fā)言，收獲很大。

2、例會給我的印象是：參加一次有一次的提高。尤其是我

在營銷上還是個新丁，對酒水營銷還很欠缺，對很多營銷實際操

作還限于了解階段，公司領導的意見很中肯，也確實有利于以后

的營銷酒水年度總結工作；在我陷入營銷困境中的時候，公司領

導的點撥，給了我山窮水盡已無路，柳暗花明又一村的新感覺。

五、徐州六縣區(qū)酒水市場情況

1、認識到自己在酒水營銷上的很多不足，希望能夠通過實

際跑市場得以鍛煉，積極向公司領導爭取調研徐州六縣區(qū)酒水市

場情況的任務。

2、不怕出差辛苦，經過一周多時間的集中搜集酒水商資

料，對徐州六縣區(qū)酒水市場情況有了一個初步了解。

3、搜集的酒水商資料：賈汪區(qū)29家、邳州市26家、新沂

市35家、睢寧縣41銷售個人工作總結家、豐縣30家、沛縣37

家（酒水銷售對原來的資料進行補充）。

六、回訪徐州六縣區(qū)酒水商情況

1、有專門做一個品牌紅酒的，就不考慮接其他品牌紅酒

了。

2、基本上做酒的手上都有2&4個品牌。

3、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感興趣，認為很先

進，也一定有所作為。

4、有實力的酒水商（有成熟的營銷網絡、有資金、有多部車

送貨）不多，基本二每個市場不到10家。

5、由于靠近年終歲尾，絕大部分在開訂貨會，積極備戰(zhàn)黃

金銷售季節(jié)&&春節(jié)的來臨。

6、酒水商接品牌都很小心謹慎，都想少進貨少交履約保證

金。有的竟然提出了先少進一批貨試銷;有酒水銷售合同人說可

以先在他那里擺一部分貨展銷；還有人提出在我這設辦事處，等

市場成熟了我再做。

7、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮。

8、限于時間關系才回訪了三個縣區(qū)：賈汪區(qū)、邳州市、睢

寧縣，另外的三個縣市：新沂市、豐縣、沛縣還沒有來得及回

訪。

2024業(yè)務員個人的工作總結篇8

在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售

部的普通職員，但是我對公司已經十分的了解了，對公司的各項

業(yè)務都已經了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總

結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。

也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不

斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，

楚天人都會洋溢著幸福的笑容！

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總

部結款不及時。20_年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子

分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結

1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，

積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

2、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售

排名情況；清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況

3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，

并根據地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析；

4、公司上門業(yè)務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進

行處理，與各部門之前進行友好的溝通；

5、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我

經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶

來許多麻煩；

6、協助大區(qū)經理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經理，并

輔助他們抓住定單；

②經常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題

及應對方案，以求共同提高；

③合同的執(zhí)行情況：協助業(yè)務經理并督促合同的完成；

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20年自己

計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方

面的工作：

（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

（二）確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯

總；

（三）客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

（四）銷售報表的精確度，仔細審核；

（五）借物還貨的及時處理；

（六）努力協助業(yè)務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，

質量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；

最后，想對銷售過程中出現的問題歸納

1、新產品開發(fā)速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低

庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存

不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系

提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

3、采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現象，

采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商

解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對

我們的信譽度降低。

4、發(fā)貨及派車問題。

5、財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。

有許多已經回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期

間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

6、各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太

關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者

一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，

由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格

產品銷售，這樣對我們追求高品質的信念是非常不吻合的。經常

有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走

過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多

了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下，加之部

門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利

進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小

問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們

的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯系，將我們

公司的業(yè)績進一步提升上去。

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我

們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有

序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，

也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思

想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸

于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結c在

諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，

端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定

程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就

是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效

績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客

的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售

工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技

巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴

經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就

是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的

推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅

蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專

賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務

品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大

小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不

同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商

品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論

做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日

后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如

果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么

他就掌握了達到成功的原理。倘若能外處以主動，努力的精神來

工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現有很多

的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理

了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經

營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，

利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習

業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展

盡自己綿薄之力！

2024業(yè)務員個人的工作總結篇9

銷售工作是一項挑戰(zhàn)性比較強的工作，它促使我不斷的進

步，讓我在磨練中不斷成長。

一年的時間很快過去了，在這繁忙的一年里，我在公司領

導、銷售同仁及銷售商的配合與幫助下，在政治思想和業(yè)務素質

方面有了更進一步的提高，圓滿地完成了銷售任務，取得了良好

的銷售業(yè)績，同時也發(fā)現了自己在工作中的不足，為了更好的搞

好新一年的銷售工作，總結經驗與教訓，對本年度的工作總結如

下：

一：樹立正確的世界觀，勇于進取，積極向上

20_年，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)

務綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與客戶之

間的關系，把工作重點放在客戶上，以提高我對工作本身的認知

程度。細心學習同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向

經理請教，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮

崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。

加強學習，勇于實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結中成長，提

高自我的素質和業(yè)務水平，以適應新的形式的需要，積極與公司

及辦事處的人員溝通，以學習他人之長，才能更好的促進自我能

力，滿足客戶需求和開拓市場空間。

二：立足本職，循循善誘，愛崗敬業(yè)

1、憑借公司的優(yōu)勢去幫助銷售商，大方面堅持公司的制

度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現問題都以積極的態(tài)度

去對待，盡公司所能為經銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，每

次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作，最終經銷商認可

了我I,起到了“橋梁”的作用C

2、觀察市場，了解其變化，結合本公司的情況，對經銷商

進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠

發(fā)展的角度去做工作。

3、熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工

作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，有效利用

工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工

作能按時完成。

三：嚴格計劃，保證效率，精益求精

開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成

各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作。同時，為了

提高工作效率高，認真履行工作計劃，在具體工作中不斷修正，

為此，我在工作中不斷學習營銷理論知識，提高自己的業(yè)務素

養(yǎng)，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作

的新局面，為公司及銷售商應有的貢獻。

四：體會與感悟

一年多的努力與艱辛，讓我深深的感到勁牌業(yè)務員不容易，

盡善盡美的工作更不容易，作為銷售人員，要想做得比別人更

好，必須具有：

第一、“營銷頂尖高手”一定是心態(tài)較好的人?！耙磺谐晒?/p>

都源于好的心態(tài)”。好的心態(tài)一定是積極的心態(tài)。那么怎么獲得

好的心態(tài)呢？

1、用你的行動去影響你的心態(tài)。心態(tài)決定思想，思想決定

觀念，觀念決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定

命運。

2、不要經常說消極的詞語。語言對心理上是暗示的。消極

的詞語必然會帶來消極的行為。

3、心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我

們能夠專心的工作;感恩老師，叫我們很多知識;感恩領導，為我

們創(chuàng)造了好的工作環(huán)境；感恩同事、感恩同學抱怨除了讓人知道

你有一些牢騷和不滿之外，不會給自己帶來加分，只有扣分。抱

怨就像是公交車上的“呵欠”，會傳染得整個城內呵欠連聲，只

會讓環(huán)境越來糟糕，不會起到一點作用。

4、學會自我激勵。成功學上要求人每天對自己說“我是最

優(yōu)秀的”來激勵自己，也是同樣的道理。“高手”不會因一時的

成功而沾沾自喜，不會因暫時的失敗而氣餒自棄；心態(tài)好的人干

起事來有動力，對待問題的態(tài)度就會樂觀;對于心態(tài)好的人來

說，太陽每天都是新的;你很少聽到他抱怨，他解決問題的方法

永遠比困難多；當別人眼里都是困難的時候，他卻總能透過問題

看得到機會；

第二“營銷頂尖高手”一定是勤奮，愛學習、善總結的業(yè)務

員。離開了勤奮，永遠不可能成功。英語里有"nopains,no

gains”（不勞無獲）；古語里有“勤能補拙是良訓，一分辛勞一分

才”?？纯瓷磉厴I(yè)績好的人，哪個是懶蛋?所以，如果你想成為

“頂尖高手”，最好你先拿“勤”字來組詞，并盡力做到。學習

是一種基本的能力?！白x書讀人讀事”。向同事學習，向領導學

習，向客戶學習，向每一個人的優(yōu)點學習，你就是集大成者。

第三“營銷頂尖高手”一定是個做過多個市場的營銷員。只

有做過多個市場的營銷員，才能從不同區(qū)域市場找到解決問題的

規(guī)律。也只有做成過多個市場的人，才能說在某一個或幾個方面

頂尖。能做好一個區(qū)域市場的營銷員是一個合格的業(yè)務員；能做

好不同區(qū)域市場的營銷員是優(yōu)秀的業(yè)務員；能做好不同企業(yè)不同

區(qū)域市場的營銷員就是“營銷頂尖高手”；能管理好不同行業(yè)不

同企業(yè)的不同區(qū)域市場的人是營銷專家。

第四“營銷頂尖高手”一定是個擅長溝通的人?！皼]有溝

通，就沒有營銷。”

第五“營銷頂尖高手”一定是有激情有活力的營銷員。激情

能夠感染人，激情能夠傳遞。

第六“營銷頂尖高手”不相信經驗，只相信主動。

第七“營銷頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的。

第八頂尖營銷高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客戶

談判時的最關鍵的一句話，是促銷策劃時的一現靈感，是鋪貨時

的賣點提煉，是終端銷售時的“臨門一腳”

五：揚長避短，不斷反思

1、面對客人時不做隱瞞夸大事實的推銷：先學會做人才是

做好銷售工作的基礎，向客人推銷時絕不做虛假宣傳、不誤導客

人，向客人明明白白售卡，讓客人開開心心消費。

2、提高自己對客溝通的能力：一個人是人才并不見得有口

才，但一個人有口才他一定是個人才，工作之外讓自己多閱讀一

些關于銷售方面的書籍，鍛煉自己的語言表達能力，并牢記公司

實行的一些優(yōu)惠措施并在向客人售卡時“曉之以情、動之乂

理”，讓公司滿意，讓客人滿意，實現銷售上的雙贏。

3、做好對老客人的跟蹤服務工作：有首歌曲唱得好“結識

新朋友，不忘老朋友”，這也是做人的一個準則吧，我認為售卡

工作也是如此，將客人引進店并成為我們的會員并不是我們工作

的終結，恰恰是我們工作的開始，讓客人體會到會員尊貴身份的

同時也讓客人感覺到在我們公司辦卡絕對是物有所值。

4、加強自己的忍耐和自控力：無論自己的工作多么繁忙，

分清要事和次事，合理招待安排好每一位客人，用心對待每一位

客人。比如有一次我正在向新客人推銷卡，而在這時有一老客戶

消費完出來要結賬，那么我就讓新客人稍微等候一下，先自己看

一下辦卡詳情表，然后快速引導老客戶結賬，幫客人備鞋并將客

人送至大門口，在這期間雖然慢待了幾分鐘新客人，但讓他看到

了我們對已持卡會員的重視和尊重，也變相的起到了促銷的作

用。果真不錯，新客人很爽快的把卡給辦了。

記得還有幾次客人因為吃不上板把我叫上去好一頓批，自己

心里也感覺到十分的委屈，正值高峰，就餐客人確實多，實在沒

有什么好辦法，這時應該怎么辦呢，首先我先向客人耐心解釋并

向客人誠謙，然后自己迅速行動，和營業(yè)部門協調就餐位置，當

客人看到我發(fā)自內心的為他們著急并已行動時，火氣已經消了一

半，大多數客人面對這種情況時一般都能理解，但脾氣大點的客

人大吵大鬧影響很不好，先讓客人消火靜下心來是當務之急，其

實有些時候也并不見得客人就是為了吃上那口飯，而是想彰顯一

下自己的身份，這時如果自己忍不住跟客人頂起嘴來那結果就不

言而喻了吧。

5、不向客人做一些難以辦到的承諾：承諾的背后是挑戰(zhàn)、

是責任，如果給客人許下自身難以滿足客人的承諾而到時無法兌

現時，此時對客人的傷害遠遠大于當初對客人委婉的拒絕，會讓

客人有一種被騙的感覺，讓自己失信于人絕不是一個成功的業(yè)務

員所應該做的。

以上是我近期的工作報告，也算是我個人的一點心得體會

吧，說的不對的地方還請領導多多批評指正，在以后工作中我一

定更加嚴格要求自己，在領導的教導下苦練銷售技能，讓自己早

日成為一名合格的有競爭力的業(yè)務員。

2024業(yè)務員個人的工作總結篇10

_年已經過去，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微

薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學習工作

和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。初來

本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質的不同，確實有過束手

無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作

及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通

過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠

的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。

現將本年度的工作總結如下：

1、思想政治表現、品德素質修養(yǎng)及工作心態(tài)，尊紀守法，

愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專

業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作，我是十月份來到公司

工作，在公司系統集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作，協助部

門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同

事學習、自己摸索實踐「在短的時間內理清部門工作，熟悉了業(yè)

務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的

工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工

作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領

導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單

位的網絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信

息，為下一步工作打好基礎。

3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的

其它工作為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了

做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠

正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真

遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人

工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效

果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛

煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

總結今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存

在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的

還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加

以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力

使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的

貢獻。

2024業(yè)務員個人的工作總結篇11

20—年一月.日，我有幸來到公司經營管理部從事報批報建工

作，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快

熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情

況簡要小結如下：

L嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認真學習了公

司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、

早退、違規(guī)現象。

2.主動學習、盡快適應，迅速熟悉環(huán)境，了解報批報建工作

內容。主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的

工作內容，工作流程、工作方法。

3.工作積極、認真、負責，通過不斷學習、請教，總結積

累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。

1）、在領導的安排下，與上海設計部積極溝通和聯系，就梅

墟項目與政府各相關部門積極溝通和征詢，為方案的順利進行提

供了有效幫助。

2）、憑工作經驗和進度，結合公司實際，努力把工作計劃與

工作進度密切結合，使計劃和進度有效、有序進行。

3）、根據項目情況，結合公司一級計劃，有預見性地開展工

作，努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關的事務提前進行

并完成。

4）、盡所能和所掌握的關系，配合并幫助其他部門完成相關

工作，提供我所能提供的幫助。

5）、在計劃要求時間內，提前完成立項備案，為項目正常進

行提供了條件。

6）、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和

制作，為下一步工作做好了充分的準備。

7）、與土地部門積極溝通，加強聯系，有效完成了地塊高壓

線路遷移的說服，并在有效時間內敦促政府部門制定了高壓線路

搬遷方案，為項目進行提供了有利保阿。

8）、配合公司領導對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監(jiān)

督，為領導做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責范圍

內所能進行的工作。

9）、利用個人關系，積極為其他部門提供力所能及的幫助和

支持，熱情無怨言。與同事之間—相處、加強溝通、團結協

作，以盡快更好的融入團隊。

4.存在問題及解決辦法：

1）、由于在原單位主要從事行政、經營和項目管理工作，對

于房產公司的工作內容及流程還需要進一步的了解與熟悉。在試

用期內還沒有完全與公司的習慣和規(guī)章相融入，這需要領導和同

志們的傳幫帶。

2）、工作中有時過于自信，對有些復雜工作估量過于簡單，

造成了工作上的被動，有急于求成之狀，求功心切。

總之，在短短的三個月時間里，我個人以為取得了一點成

績，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我

試用期內尚算合格并予以轉正，我將進一步嚴格要求自己，克服

不足，加強學習，努力提高業(yè)務水平，充分發(fā)揮所長，積極、熱

情、認真地完成好每一項工作。

2024業(yè)務員個人的工作總結篇12

轉眼間，20年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想

自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太

多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

一、工作感悟

在這一個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰

的是；自身業(yè)務知識與能力有了提高。首先得感謝公司給我提供

了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經驗的老板給

我指導，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益，從他們

身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過

了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到

一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適

應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟

悉公司的操作模式與建立客戶關系群。在市場開發(fā)與實際工作

中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如

何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠

的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我

是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只

有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，

一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢

查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個

環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易

知識，學習接受。不斷總結與改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務

員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表

達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，

心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛

力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)

秀的業(yè)務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著

爆發(fā)，內心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，

超越自己?！拔覍ψ约赫f。

二、工作中的問題及解決辦法

1、不能正確的處理市場信息，具體表現在缺乏把握市場信

息的能力，在信息高度發(fā)達的現代社會，信息一縱而過，有非常

多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓??；

缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處

理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確

性；缺乏信息交流，使非常多有效信息白白流失。在今后的工作

中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，

加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足，在

剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。

問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，查找自身原因、

找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高

自身能力，

3、對客戶的任何信息要及時響應并回復；

對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，

但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機

會。

4、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過

高；

好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從

你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度；

如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾

天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然

客人不會再理會。

2024業(yè)務員個人的工作總結篇13

20_年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調

整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在一年顯得尤

其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的

工作總結經驗教訓的時候了。

一、回憶過去

1.對新銷售區(qū)域的拓展。

以—市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，至上年底止，

總計銷售金額為28萬美金。從一年1月起，一共9個不同國家和

區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關系。

2.注重品牌意識。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用?！?/p>

年成功把—品牌產品銷售到就目前來說，銷售情況良好。

3.對老客戶的優(yōu)質服務。

重點為一客戶_和_客戶的跟蹤和服務。_在_年銷售金額總計

為32萬美金，面對_年_對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC

汽油鋸問題現也得到了解決。

二、總結現在

L產品質量有待進一步的提高。

無論是公司的主打產品電鏈鋸汽泊鋸還是小打小鬧的沖鉆角

磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限

制。再者，新產品的開發(fā)周期過長，就產生了老產品不成熟，新

產品又不敢推薦的怪現象。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產周期，一般為30-35天。以一年來衡

量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷

售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到

發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作

帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

三、展望未來

海外市場的開拓沒有終點，一年對于一年來說只是起點。在摸

索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的

大力支持。市場是殘酷的，_年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一

年。生于憂患，死于安樂，如果一年注定是狂風驟雨，那么請讓

它來得更猛烈些吧。

我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更

好地銷售我們的產品！

2024業(yè)務員個人的工作總結篇14

從20_年_月.日，三個月的試用期過去了，感謝—有限公司

的領導給予我這次這么寶貴的工作機會，在與—公司的員工一同

相處的三個月時間里，我得到了他們很多的幫助。時間過得真的

飛快，試用期間我學習到了很多的經驗，通過自己的刻苦努力，

也讓自己的工作能力有了很大的提升，現將成為公司的一名正式

員工，接下來我將對自己在三個月的試用期工作進行一個總結:

一、工作內容

(1)招聘工作：到目前為止，我已協助公司的招聘專員，參

加了五次大型的學校應屆畢業(yè)生招聘，分別是在—大學、_大學、

—學院等等。在各人招聘網站上發(fā)布招聘信息，并與網上的求職

者及時的聯系。另一方面，我還進行了求職者來電的登記，以便

公司的人事專員能做好后續(xù)的跟蹤，以免公司人才的流失，為公

司儲備更的人才需求C

(2)其他的人事管理工作：辦理每一位新入職員工的入職手

續(xù)，和每一位需要離職員工的離職手續(xù)，及時補充每一位員工的

勞保用品以及做好相關制度修訂工作。收集和整理員工的個人檔

案，完善各位員工的勞動合同管理資料。對目前公司所有在職員

工各類合同的簽訂、續(xù)訂、鑒證等工作，還有離職員工勞動合同

進行封存管理，并整理和歸納公司人事文件及資料。更重要的是

做好公司各個辦公室的保潔工作，為公司的員工提供一個良好的

辦公環(huán)境。

二、工作中的不足

在工作中，由于自己的工作的處理方法不到位，在公司需要

我配合各個部門處理事情的時候，未能及時的完成和解決問題，

導致自己一直處在原地，辦事的工作效率低。自己工作的時候也

不夠細心仔細，經常導致文件的整理和歸納出現錯誤，給公司其

他人事專員造成了很多不必要的麻煩。因為自己的粗心大意，經

常忘記對一些后續(xù)的工作進行跟進處理，導致事情一拖再拖，非

常影響其他員工的辦事效率。

我知道自己的工作崗位上還有很多需要提升加強的地方，所

以我不會遇到這些困難就退縮，我會虛心的想各位前輩學習，提

高自己專業(yè)的辦事能力，學習到前輩們處理問題的辦法，多多與

各位同事溝通交流，進一步的充實自己。

三、總結

這是我走出大學校門找到的第一份工作，所以，我對待這一

份工作很認真，盡心盡力，努力地在把自己的工作完成的很好，

但我知道，在工作中，我出現了很多的失誤，我非常感謝每一位

同事和各位領導對我的包容還有照顧，還有你們對我耐心的指

導，在今后的工作中，我一定不負眾望，繼續(xù)的為公司效力，恪

盡職守，一如既往的認真完成自己的工作，而且會把工作做得更

好。

2024業(yè)務員個人的工作總結篇15

回顧上個月的工作，現將月工作總結報告如下：

一、主要工作情況：

前面兩周主要是不分行業(yè)，不分大小和我平時在路上見過的

商標和廣告，我把它記下來之后回來再從網上搜索，打電話聯系

客戶，再去拜訪；后面兩周就是按照—所規(guī)劃去查找_____/和

—這三個行業(yè)，再進行電話聯系和登門拜訪。在這期間段里我

的目的在于積累客戶資源，因為只有雄厚的客戶