2024業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)（33篇）

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)（33篇）

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)（精選33篇）

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇1

轉(zhuǎn)眼間，我一直在回顧過去的20_年，我用三個(gè)字概括：珍惜、

進(jìn)步、成長(zhǎng)。

一、珍惜

態(tài)度就是一切C由于銀行業(yè)的特殊性，銀行業(yè)的員工應(yīng)該具備

更高的素質(zhì)。從踏上銀行工作的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起

這個(gè)職業(yè)：心中對(duì)自己要求嚴(yán)格，生活中保持艱苦樸素的作風(fēng)，工

作中勤奮、積極、勤奮，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，這樣才能更好

地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門安排的任務(wù)，從而體現(xiàn)自己的價(jià)值。

二、進(jìn)步

通過改正過去的缺點(diǎn)，我們不斷提高自己。從小有點(diǎn)粗心，什

么都丟了，這是銀行員工的禁忌，尤其是柜臺(tái)業(yè)務(wù)。為此，我總是

用“膽大心細(xì)”來鞭策自己。經(jīng)過兩年的柜臺(tái)工作，我一共錯(cuò)過了

一次。當(dāng)時(shí)有個(gè)客戶來取300元錢。因?yàn)槲业氖韬?，把存取款倒過

來，最后變成了存款300元。好在我及時(shí)發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，通知客戶退

回網(wǎng)點(diǎn)，在充分取得客戶的理解后，糾正了錯(cuò)誤的款項(xiàng)。財(cái)務(wù)工作

難免會(huì)出錯(cuò)。重要的是吸取教訓(xùn)，并在未來避免這些教訓(xùn)。這次事

件雖然數(shù)額不大，但足以給我敲響警鐘。工作要立足穩(wěn)定，并在此

基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

三、增長(zhǎng)

逆風(fēng)的方向更適合飛行。只有面對(duì)挑戰(zhàn)，我們才能不斷成長(zhǎng)。

在正式接管當(dāng)時(shí)正值農(nóng)歷新年，是一年中生意最旺的季節(jié)。好像一

下子什么都堆起來了，柜臺(tái)業(yè)務(wù)白天還要處理，傳票等材料晚上還

要整理。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)很正常，但還是覺得有些事情做不完,

每天都被召喚獸煩死了。我知道會(huì)計(jì)工作遠(yuǎn)不止召喚獸，但對(duì)于會(huì)

計(jì)工作來說，及時(shí)有效地整理當(dāng)天的召喚獸是非常重要的，因?yàn)檫@

樣不僅可以為相關(guān)的會(huì)計(jì)后續(xù)工作打好基礎(chǔ)，還能騰出大量的時(shí)間。

20_年8月，我有幸從分公司脫穎而出，進(jìn)入分公司業(yè)務(wù)部學(xué)

習(xí)，這對(duì)于我來說是一個(gè)非常難得的機(jī)會(huì)。過去一年的各種經(jīng)歷都

是巨大的收獲和財(cái)富。從最初的記賬到現(xiàn)在的授信，崗位的變動(dòng)讓

我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更好的了解和掌握。通過我前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn),

證明了自己能夠勝任記賬工作。進(jìn)入分公司部門三個(gè)月以來，接觸

了全新的信貸業(yè)務(wù)c從第一天開始，我就告誡自己，要盡快適應(yīng)從

柜臺(tái)人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我對(duì)

公司信貸業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程有了一個(gè)整體的了解，掌握了一些相關(guān)的

營(yíng)銷技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)當(dāng)前工作的不斷了解和總結(jié)，我

意識(shí)到自己還有很多不足：

1、業(yè)務(wù)技能不夠精。雖然我已經(jīng)從事簿記工作兩年了，但我仍

然不精通業(yè)務(wù)。現(xiàn)在從事一個(gè)全新的企業(yè)信用崗位。首先，我必須

愿意學(xué)習(xí)和練習(xí)。其次，我不可能在短時(shí)間內(nèi)精通任何職位，所以

我準(zhǔn)備長(zhǎng)期努力。保持一貫?zāi)_踏實(shí)地的作風(fēng)，克服性格內(nèi)向的缺點(diǎn),

努力成長(zhǎng)為現(xiàn)代商業(yè)銀行優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

2、20_年，在爭(zhēng)做零售分行的目標(biāo)指引下，需要大力推廣更多

的中間業(yè)務(wù)，如手機(jī)銀行、基金、網(wǎng)銀、信用卡等，這就需要銀行

客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的積累,

進(jìn)一步提高營(yíng)銷技能。

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇2

自己從20_年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)

的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，

恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，

完成全年銷售任務(wù)的樂貨款回籠率為他銷售單價(jià)比去年下降了%,

銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了強(qiáng)和虬現(xiàn)將三年來從事銷售

工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：、千方百計(jì)完成區(qū)

域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要

求；、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及

時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；、對(duì)工作具

有較高的敬業(yè)精神加高度的主人翁責(zé)任感；、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工

作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),

自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中

的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來,

在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同

時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)

域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，

以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)

后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重

要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查

驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、

業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工

作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任

務(wù)時(shí)，

一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要

求的期限內(nèi)提前完成，

另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

例如：今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),

廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方

面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午

聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛

車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車

結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀?/p>

兩輛三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)

間，又降低了費(fèi)用C

今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司

材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳

細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投

標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感

到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的

相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為

招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審

定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的

yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷

售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以

業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待家戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至

有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)

格按照廠制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好

客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接

到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客

戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可

代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同

樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本

能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理

的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、

熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是kv線

路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、

生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生

產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,

競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)

改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的％,故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨

大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

（一）、市場(chǎng)需求分析。陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)

域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并

配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招

標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確

定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在

省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故

要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠

下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造

取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局

擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局

內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

（二）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析。這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，

陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：

一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)

入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷

售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；

另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但

銷售價(jià)格較低，yhws-/型避雷器銷售價(jià)格僅為元/支、prw-/銷售價(jià)

格為元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六、20_年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工

作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計(jì)劃在去

年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好乂下幾個(gè)方面的工作：

（一）、依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)

放在延安區(qū)域，

一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件

好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局

已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作；

二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，

三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的

銷售工作。

（二）、針對(duì)榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電

局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)

應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳

塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司

的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。

（三）、對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)

改造暫停基本無用量，年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)

參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

（四）、為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力

學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形

成銷售。

（五）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及

銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，

為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（六）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并

及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

（一）、年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的

區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年

底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）、年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修

訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根

據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

（三）、年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定

八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠-天辦

理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通

知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

（四）、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)

應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、

市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)

門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,

做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)

和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主

題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺

席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治

素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)

和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,

不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)

業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的

各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和

支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語,

不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違

規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買—不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，

立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任

務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷

電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗

位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成

績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?；厥滓荒赀^來，在對(duì)取得成績(jī)欣

慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但

我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和

不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

進(jìn)入公司以來，我以一名初學(xué)者的身份不斷努力學(xué)習(xí)，在上級(jí)

領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)多月來的細(xì)心教導(dǎo)和大力培養(yǎng)下，進(jìn)步明顯，從一名長(zhǎng)期

脫離社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的退伍軍人成功地轉(zhuǎn)向了為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)作

貢獻(xiàn)的職業(yè)工作者c下面把工作以來的情況匯報(bào)如下：

一、工作概況

（一）懂得了在社會(huì)上如何更好地做好人做好事，為人處理方面

得到很大的提高，在與各方面的人溝通中認(rèn)識(shí)到為人要守信、生活

要仁德，慮事要緊密，處事要謹(jǐn)慎才能成事成大事。但還存在很多

缺點(diǎn)和不足，需要更多的學(xué)習(xí)實(shí)踐。

（二）初步地學(xué)會(huì)了銷售，對(duì)銷售有了深刻的理解，認(rèn)識(shí)到一名

成功的銷售員必須學(xué)會(huì)成功的銷售自己的重要性。從沒有商業(yè)基礎(chǔ)

到如今能基本獨(dú)立展開業(yè)務(wù)跟蹤，這對(duì)我來說已是特飛猛進(jìn)。

（三）對(duì)木塑的生產(chǎn)、特性、優(yōu)點(diǎn)、用途、社會(huì)推廣、經(jīng)濟(jì)效益

等知識(shí)有了一定的認(rèn)識(shí)，但總體還不夠深刻。特別是產(chǎn)品規(guī)格、米

重不夠熟悉，造成價(jià)格、面積、重量換算不夠迅速。

（四）工作認(rèn)真，能較好地完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)，但慮事不

周，處事不夠細(xì)心，完成工作不夠出色。

二、存在的問題和教訓(xùn)

因?yàn)闆]有堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)和詳細(xì)的工作規(guī)劃意識(shí)，導(dǎo)致部分工

作沒有較好的跟蹤完成，很多細(xì)節(jié)因素沒有考慮周全，經(jīng)常出現(xiàn)丟

三落四的情況，例如上級(jí)特別叮囑的事情第二天沒有記起或去完成;

如跟蹤美森發(fā)貨到黃旗山項(xiàng)目事件，因?yàn)槲覜]有做好記錄和及時(shí)地

進(jìn)行聯(lián)系跟蹤，導(dǎo)致貨到了項(xiàng)目工地，而公司還沒有做好接貨的相

關(guān)準(zhǔn)備工作，與其它工作的安排也發(fā)生沖突。清溪三中森林公園項(xiàng)

目、體育館游泳池項(xiàng)目、東駿B6項(xiàng)目的鋼材訂多事件；完成報(bào)表沒

有仔細(xì)排查檢修，經(jīng)常被上級(jí)指錯(cuò)糾正；果皮桶的報(bào)價(jià)單就是一次次

地報(bào)錯(cuò)報(bào)漏，修改了一次又一次，還在其它個(gè)別報(bào)單也一樣。

跟蹤安排工作沒有作好充分準(zhǔn)備及部署，導(dǎo)致簡(jiǎn)單事情復(fù)雜化;

在清溪三中森林公園項(xiàng)目時(shí)，由于部分少量方通鋼材由倉(cāng)庫(kù)調(diào)配，

因?yàn)槲也皇孪人愫孟氲綉?yīng)該調(diào)用的量，全部拉到項(xiàng)目工地上，導(dǎo)致

材有多余，還要再運(yùn)回來。最不入道的是與客戶交談和商業(yè)談判中

底氣不足、認(rèn)識(shí)不深、溝通不巧、考慮不全，沒有做到大氣得體，

泣血方鋼，游刃有余。每次與客戶電話溝通聯(lián)系，很多事情的主動(dòng)

性沒有把握掌控住，思路經(jīng)常由著別人來走，立場(chǎng)不夠堅(jiān)定，容易

出現(xiàn)溝通短路現(xiàn)象,在上級(jí)的不斷施教中，慢慢地開始有所好轉(zhuǎn)。

出現(xiàn)瓶頸的地方主要還是知識(shí)基礎(chǔ)不夠深，膽子不夠大，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

不足。

三、今后打算

（一）努力工作，服從公司管理，聽從上級(jí)指示，不怕苦，不怕

累，認(rèn)真踏實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，不斷提高事業(yè)心責(zé)任感。

（二）繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品、銷售知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高商業(yè)談判及商

業(yè)作戰(zhàn)能力，切實(shí)盡快進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展交易中充當(dāng)友好橋梁的角

色。

（三）進(jìn)一步展開電話營(yíng)銷工作，通過網(wǎng)絡(luò)信息深入開展搜尋盡

可能使用木塑的客戶，不斷積累客戶，保持跟蹤聯(lián)系，盡可能做到

客戶使用我公司的產(chǎn)品及需要我的服務(wù)。

（四）努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)對(duì)人員管理、安全管理、資源調(diào)配、現(xiàn)場(chǎng)工

作指導(dǎo)安排技巧、木塑各類產(chǎn)品的安裝維護(hù)等知識(shí)，不斷提高與甲

方、工人的溝通協(xié)商能力，提高產(chǎn)品安裝速度，保證工程在預(yù)期內(nèi)

高質(zhì)量完成。

（五）加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)、歷史等各方面的文化學(xué)習(xí)了解，擴(kuò)大個(gè)人知

識(shí)面，不斷提高個(gè)人綜合能力素質(zhì)，培養(yǎng)良好的個(gè)人形象及企業(yè)形

象。

（六）積極主動(dòng)參加公司組織的各項(xiàng)文體娛樂活動(dòng)，加強(qiáng)體育鍛

煉，保持健康的身體和樂觀開朗上進(jìn)的生活態(tài)度，與同事友好相處,

團(tuán)結(jié)互助，共同努力為自己為公司在發(fā)展更上一個(gè)層次樓。

（七）做好工作總結(jié)規(guī)劃，學(xué)會(huì)每天從實(shí)踐中學(xué)習(xí)檢討進(jìn)步，做

好每天、每周、每月甚至每季度每年度的工作規(guī)劃，實(shí)踐與規(guī)劃盡

一切可能同步，落實(shí)好各項(xiàng)工作任務(wù)。

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇3

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近半年多了，在這新年之際，回想

自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多

的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新

人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知

道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身

份來進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總

結(jié)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就

比如說對(duì)于音響的制作過程：模具車間（1樓）一一注塑車間（1樓）

一一噴漆車間（3樓）一一金音成品車間（3樓），音響的構(gòu)成這些

還是有所了解了，但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。

應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費(fèi)上班的時(shí)間。

在經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì)做得更好，因?yàn)橛兴自捳f：

只有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng)。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人

都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)c只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正

過來，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)

員，或者說我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行,

表達(dá)能力不夠突出c根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚（因

為作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶

緊追不舍），心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛

能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，

因?yàn)椴还茉趺凑f我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí)，掌握了一定的理論

基礎(chǔ)，而且，我喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念一直都在我的

心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。

在這段日子中，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對(duì)我

的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能

力，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇4

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：、千方百計(jì)完成區(qū)

域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要

求；、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及

時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；、對(duì)工作具

有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工

作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，

自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中

的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來,

在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同

時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)

域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，

以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)

后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重

要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收

迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)

務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工

作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任

務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在

要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：

今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積

硅石估計(jì)約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮,

領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并

談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)

輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約

剩噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車

以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低

了費(fèi)用。今年八月下旬，到出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司

材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳

細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投

標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感

到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的

相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為

招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審

定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的一

型氧化鋅避雷器在比次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定

了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以

業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至

有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)

格按照廠制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好

客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接

到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客

戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可

代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同

樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本

能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)—區(qū)域的了解，代理的

品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、

熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是kv線

路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附力口值低、

生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

—區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)

廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，

競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。—區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改

造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的樂故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。

現(xiàn)就—區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

（一）市場(chǎng)需求分析。—區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多

數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,

榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其

采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍

廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)

局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆

林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。

根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省

農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資

產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)

人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析。這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，_

區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）神電、交大、銅

川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入—市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招

標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相司，所以已形成規(guī)模銷售；

另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入—市場(chǎng)晚但銷售價(jià)

格較低，yhws-/型避雷器銷售價(jià)格僅為元/支、prw-/銷售價(jià)格為元/

支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六、20_年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工

作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計(jì)劃在去

年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放

在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且

經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延

安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作；二

是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,

讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

（二）針對(duì)榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局

繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)

及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔

尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的

工作，以擴(kuò)大銷售渠道。

（三）對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改

造暫停基本無用量，年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參

加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

（四）為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)

習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成

銷售。

（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷

售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為

企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及

時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

（一）年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言筒意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)

域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底

對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按力、法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂

規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)

市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

（三）年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八

小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠-天辦理

其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知

后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

（四）由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)

認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、

市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇5

即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得

了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸

取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決

心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

在一年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹—廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話

術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、

品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們

公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)

發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、

銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比

較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理

想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很

大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1、銷售人員工作的積極性不高。

缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。

2、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)

月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的

意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常

少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。

3、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況

十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出

的一些問題和要求不能做出迅速的.反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝

通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被

拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于

放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種

不良的后果。

5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心

和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇6

業(yè)務(wù)員每天的工作都是為了如何擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)范圍為絞盡腦

汁，這個(gè)崗位也是銷售的一種，這種銷售的方式一般都是要外出的,

屬于自己去尋找客戶，拉客戶的一種，這樣的業(yè)務(wù)員工作，我覺得

是很有意思的也是很有挑戰(zhàn)性的一份工作，我對(duì)這段時(shí)間的業(yè)務(wù)員

的工作進(jìn)行了簡(jiǎn)短的總結(jié)。

做業(yè)務(wù)員這方面的工作，我覺得首先最主要的是要有好的心態(tài),

擁有積極樂觀而且永不服輸?shù)男膽B(tài)，對(duì)于業(yè)務(wù)員來說是很重要的。

我們每天都是根據(jù)提供的在市場(chǎng)上調(diào)研的結(jié)果，分配區(qū)域的進(jìn)行對(duì)

意向客戶的選定和篩選，在城市的各個(gè)角落可能都有我們的同事，

通過與不同的人的交流，來擴(kuò)大我們業(yè)務(wù)的范圍，從而達(dá)到產(chǎn)品成

交的目的。而很多的意向客戶最開始和我們業(yè)務(wù)員是不熟悉的，對(duì)

于不熟悉的人，大部分人的第一反應(yīng)就是拒絕，所以作為業(yè)務(wù)員要

有良好的心態(tài)，在被拒絕后還能保持微笑，這就是良好心態(tài)的表現(xiàn)。

業(yè)務(wù)員的工作的最終目的就是促進(jìn)產(chǎn)品成交，那真的就離不開

好的溝通能力，這是我改變更大的一個(gè)地方，我從剛來的一個(gè)不怎

么說話的人到幾個(gè)月后，面對(duì)不同的群體，我都能口若懸河的介紹

公司的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，這是自己的很大的成長(zhǎng)，做銷售就是要善于與

客戶打交道，抓住客戶的需求點(diǎn)，引起客戶的共鳴，就能更好的促

進(jìn)成交。而且針對(duì)不同的客戶，溝通的方式也會(huì)不一樣，因?yàn)椴煌?/p>

的客戶有著不好的愛好，也有著不同的側(cè)重點(diǎn)，溝通的方式不能千

篇一律，這是我這段時(shí)間的很深的感悟。

我認(rèn)為業(yè)務(wù)員的工作前期是在建關(guān)系網(wǎng)，比如我自己，我在前

期的時(shí)候每找到一個(gè)意向客戶，雖然當(dāng)時(shí)他可能對(duì)產(chǎn)品沒有意向，

我都會(huì)加他們的聯(lián)系方式，這種意向客戶一多，就形成了我的關(guān)系

網(wǎng)，我每天花點(diǎn)時(shí)間去維護(hù)他們，時(shí)不時(shí)的去問候一下他們，跟他

們聊聊天，拉近彼比的距離，等到他們需要我們的產(chǎn)品的時(shí)候，第

一個(gè)想到就只會(huì)是我了?？偟囊痪湓挘褪且朴诰S護(hù)與客戶之間

的關(guān)系，這也是我工作這段時(shí)間的很深的感受。

業(yè)務(wù)員這份工作很辛苦但也很有挑戰(zhàn)性，我也覺得很有意思，

之后也會(huì)更加努力，做好自己的工作，提高自己的業(yè)務(wù)水平，讓自

己成為一個(gè)“最合格的業(yè)務(wù)員”。

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇7

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教

的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

自己從20一年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)

的帶領(lǐng)和幫助下，那之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，

恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止一年一月—日，一年完成銷

售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%,貨款回籠率為52%,銷

售單價(jià)比去年下降了13%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了

55%和32%O現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，

自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中

的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來,

在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同

時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)

域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，

以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)

后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重

要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查

驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、

業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工

作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任

務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在

要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

例如：

1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠

內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安

全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天

下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃

三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車

裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)

地雇用兩輛三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)

約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。

2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公

司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解

詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招

投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而

感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)

的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以

為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)

審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)

的YH5WST7/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品

以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以

業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至

有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)

格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真

做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部

門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)

及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可

代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同

樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本

能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理

的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷

器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二

是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但

附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,

五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生

產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,

競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)

改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的4096,故區(qū)域市場(chǎng)潛

力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

（一）市場(chǎng)需求分析

陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電

系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省

農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該

局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步

講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，

而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣

局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集

的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，

原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，

依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息.，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆

林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二

類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)

入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷

售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市

避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，YH5WS-

17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價(jià)格為

60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六、20_年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工

作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20_年自己計(jì)劃

在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

（一）依據(jù)—年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)

放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大

且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)

延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作；

二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在延安區(qū)域采用代理的形

式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

（二）針對(duì)榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局

繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)

及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作.同時(shí)計(jì)劃在大柳塔

尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的

工作，以擴(kuò)大銷售渠道。

（三）對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因—年農(nóng)網(wǎng)

改造暫停基本無用量，—年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力

爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

（四）為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)

習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成

銷售。

（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷

售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為

企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及

時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

（一）20_年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員

的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，

年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）20—年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真

修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年

根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

（三）20_年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固

定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-

2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接

領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

（四）由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，一年領(lǐng)導(dǎo)

應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、

市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇8

轉(zhuǎn)瞬一年的時(shí)光又從前了，業(yè)務(wù)員一年總結(jié)又開端要思考了。

一份一年的工作總結(jié)，即是對(duì)本人的總結(jié)，也是對(duì)公司的交代，更

是為下一年的工作做一個(gè)鋪墊。

一、主要完成的工作

1、實(shí)現(xiàn)了經(jīng)一路供水管道改造工程的的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)

價(jià)為986.24萬元，目前合同正在實(shí)施中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在

開挖跟與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較艱難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能

會(huì)影響我們的結(jié)算C

2、完成了東部新城國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程

是濟(jì)南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力宏大。經(jīng)過兩個(gè)月

的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe

管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的根本。

3、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。

4、實(shí)現(xiàn)了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)82

萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目

前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的開頭工程。

二、工作中浮現(xiàn)的問題及解決措施

1、不能正確的處置市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：

①缺少控制市場(chǎng)信息的才能，在信息高度發(fā)達(dá)的古代社會(huì)，信

息一縱而過，有良多有效的信息在我們身邊流過，然而我們卻不抓

住;

②缺乏處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處

理、提交的，及時(shí)把持了信息，我們又往往缺乏如何斷定信息的正

確性；

③缺乏信息交換，使很多有效信息白白消散。在今后的工作中,

應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的才干，加強(qiáng)溝

通交流，可能正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、教訓(xùn)不足，在剛開

真?zhèn)€招投標(biāo)工作中摸不到脈絡(luò)，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對(duì)

多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身起因、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要始終加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),

提高本身能力，加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公

司處于不敗之地。

3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。詳細(xì)表示在山大新校工程中，因

為對(duì)工程進(jìn)度缺乏懂得，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃

的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨遲緩；在設(shè)備維護(hù)方面又沒

有保障措施，機(jī)器壞了不配件，影響畸形施工，造成不良影響。在

今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，理解

工程進(jìn)度，提前做出打算，在管件上做出余量盤算。對(duì)焊接設(shè)備加

強(qiáng)保護(hù)保養(yǎng)，發(fā)明問題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)經(jīng)常損壞的配件，

提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)裝備。

三、今后的工作打算

1、剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，增強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，履行配合競(jìng)爭(zhēng)。

目前，我們最富強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是'森普管業(yè)'，該公司的銷售

網(wǎng)絡(luò)覆蓋全體山東市場(chǎng)，有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售

業(yè)績(jī)僅次于我們。當(dāng)初，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采用了降

廉價(jià)錢這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)，兩敗具傷。

在下一年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，彼此完善、相互補(bǔ)充、互

相運(yùn)用、奇特促進(jìn)、結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。

2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。

當(dāng)初市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的

推廣不光是良好的品德，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材,

剛開始打入市場(chǎng)時(shí)聲勢(shì)浩大，然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？

就是由于保障辦法不到位，服務(wù)程度達(dá)不到。我們要在維修方面下

工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買搶修專用工具，備齊維修管件,

真正做到使客戶無后顧之憂。

3、加強(qiáng)部門間的溝通配合。

作為經(jīng)營(yíng)部分，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)接洽，獨(dú)特協(xié)作,

做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各局部應(yīng)當(dāng)周密合作，

減少內(nèi)耗，充分施展團(tuán)隊(duì)精神，利用群體的力量提高物業(yè)公司整體

作戰(zhàn)能力。

4、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣揚(yáng)，樹立品牌意識(shí)。

濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大

面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的實(shí)行改造都給我們帶來了無限商機(jī)。

我們要做好市場(chǎng)考核，總結(jié)一年三個(gè)工程妁教訓(xùn)教訓(xùn)，做好客戶的

回訪工作，應(yīng)用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告

宣傳，進(jìn)步企業(yè)有名度，加大營(yíng)銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)。

強(qiáng)化各項(xiàng)管理軌制，提高職員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)常識(shí)，提

高業(yè)務(wù)水平。不斷完美和標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)治理制度，為各項(xiàng)工作的發(fā)展打

下良好的基礎(chǔ)。

6、做好平安方面的工作。

安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持防范為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教誨、

群防群治的準(zhǔn)則，通過保險(xiǎn)教導(dǎo)，一直增強(qiáng)員工的保險(xiǎn)意識(shí)和自我

防護(hù)能力，為員工發(fā)現(xiàn)一個(gè)安全、舒暢的工作環(huán)境。

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇9

20一年一月—日，當(dāng)大家都還沉浸在新年的悠閑快樂中時(shí)，我結(jié)

束了我大學(xué)的最后一個(gè)寒假，背上行囊，來到了一個(gè)完全陌生的城

市，開始我的畢業(yè)實(shí)習(xí)生涯，猶記得剛踏入公司時(shí)的緊張與茫然，

很多公司開年的第一天都會(huì)忌神，老板作為一個(gè)佛教的信徒當(dāng)然也

不例外，一系列隆重的儀式之后，大家開始了瘋狂的拜年，安定下

來之后，我開始坐在屬于我的辦公桌前翻看公司的圖冊(cè)，很精美的

幾本書，這時(shí)候的我，對(duì)產(chǎn)品對(duì)公司對(duì)外貿(mào)這個(gè)行業(yè)是完全陌生的。

印象很深刻的是第一天上班經(jīng)理呵我談話時(shí)說的一句話：我剛

畢業(yè)出來是在銀行工作的，記得那時(shí)我的經(jīng)理和我們說的第一句話

就是你們要記得，你們現(xiàn)在已經(jīng)不是學(xué)生了，我不是你們的老師，

同事也不是你們的同學(xué)&,現(xiàn)在我也要把這句話送給你。是的，在學(xué)

校的時(shí)候老師可能會(huì)手把手的教你該做什么，可是在工作中，老板

不會(huì)這樣，工作中很多事是要靠自己的主動(dòng)的，同事也不是同學(xué)，

在工作之余我們可以是好朋友，但在工作中不可能像同學(xué)之間那樣

肆無忌憚地開玩笑C所以我必須盡快調(diào)整心態(tài)，完成從學(xué)生到職員

的角色轉(zhuǎn)變，學(xué)生時(shí)代和工作時(shí)期，要求是不一樣的，必須盡快適

應(yīng)工作環(huán)境;其次是，必須戒驕戒躁，在工作中要多看，多觀察，多

聽，少講，要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神，做事

不能太急功近利；再次是，必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不同的崗位，對(duì)職員的能

力有不同的要求，根據(jù)工作所需，要不斷提升自我的能力，使自己

能在眾人中脫穎而出。

在大三的學(xué)習(xí)生活中，實(shí)習(xí)是不可缺少的一部分。在實(shí)習(xí)期間

可以把在學(xué)校學(xué)到的外貿(mào)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中。在理論與實(shí)踐相結(jié)

合的時(shí)候，能夠更快更好的體會(huì)到理論的精髓所在，體會(huì)到理論與

實(shí)踐的區(qū)別。從而鞏固自己所學(xué)的知識(shí)，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、

解決問題的能力。從而做到理論與實(shí)際的融會(huì)貫通。

20—年暑假，正式開始了我夢(mèng)寐以求的實(shí)習(xí)生活。在老師的引

薦下，我來到了—公司實(shí)習(xí)Q這是一家專門出口針織品的外貿(mào)公司,

成立于20_年，由最初簡(jiǎn)單的針織服裝發(fā)展到現(xiàn)在的浴巾、毛巾、

嬰兒爬服、內(nèi)衣等多種產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品模式，客戶也由最初的單

一客戶發(fā)展成現(xiàn)在遍布法國(guó)、日本、克羅地亞、意大利等歐、亞國(guó)

家的客戶規(guī)模。公司成立時(shí)間雖然很短，但不論是從產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)

模還是從客戶數(shù)量上來看，公司都有著突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。我雖然來

公司的時(shí)間不長(zhǎng)，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的感染下，自己

對(duì)工作都始終抱著極大的熱情，深深的體會(huì)到自己責(zé)任的重大。在

自己積極投入工作的過程中，不管是為人處事方面，還是工作方面,

自己都是受益匪淺！

我所實(shí)習(xí)的這家公司是一家小公司，員工不超過20個(gè)人。麻雀

雖小，可是五臟俱全。公司員工各司其職，竭盡全力為公司效力。

現(xiàn)在回想一下，我還是很慶幸自己在一家小公司實(shí)習(xí)的。因?yàn)樵谛?/p>

公司我才能做更多的工作，承擔(dān)更多的責(zé)任，才能更好的鍛煉自己

的能力學(xué)到更多的東西。

我和師傅主要負(fù)責(zé)法國(guó)客戶。這個(gè)法國(guó)公司比較大，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品

的種類很多，包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。青島代表處主要負(fù)

責(zé)服裝的采購(gòu)，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們

正式合作以前，會(huì)就付款方式、貿(mào)易術(shù)語、違約等各個(gè)方面的條款

先簽訂一份協(xié)議。在以后的合作中，我們只需對(duì)產(chǎn)品報(bào)價(jià)，只要我

們的價(jià)格與客人的目標(biāo)價(jià)相近，就可以接到客人的訂單(P0)所以對(duì)

于這個(gè)客人來說，對(duì)于客人每一季產(chǎn)品的報(bào)價(jià)是至關(guān)重要的?？腿?/p>

會(huì)在新一季開始的F寸候陸續(xù)通過郵件發(fā)來幾十個(gè)款的報(bào)價(jià)，同時(shí)會(huì)

通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料。這就意

味著我們的報(bào)價(jià)不僅要低，還要找到這種面料，才可以拿到這份訂

單。由于今年匯率變化很多，而且匯率不斷的降低，同時(shí)國(guó)內(nèi)也存

在通貨膨脹。用句通俗的話來形容現(xiàn)在的形式，就是人民幣在國(guó)內(nèi)

不值錢，在國(guó)外很值錢。這就給我們報(bào)價(jià)加大了難度，如果匯率估

算錯(cuò)誤，就會(huì)帶來損失。

訂單確定以后，我們就會(huì)與工廠聯(lián)系，給工廠下訂單、簽訂國(guó)

內(nèi)的購(gòu)貨合同。接下來就會(huì)提供色樣、布樣、產(chǎn)前樣、確認(rèn)樣等樣

品。很多樣品都要經(jīng)過一次次的修改才能滿足客人的要求。每一次

提供樣品以前都要認(rèn)真體會(huì)客人關(guān)于樣品的要求，這樣才能保證樣

品一次通過。收到樣品意見以后要準(zhǔn)確無誤的翻譯并且傳達(dá)給工廠。

有時(shí)會(huì)因?yàn)殄e(cuò)誤理解客人的意見，錯(cuò)誤的傳達(dá)給工廠，都會(huì)給工廠

和自己造成很大的損失。

這個(gè)客戶的交貨時(shí)間很分散，幾乎每個(gè)周都會(huì)出貨0我每周四

都會(huì)為了報(bào)關(guān)輾轉(zhuǎn)于工廠，貨代，場(chǎng)站之間，也是我最忙的時(shí)候，

恰恰也是我學(xué)到東西最多的時(shí)候。記得有一個(gè)周我們出了兩個(gè)大柜

的貨。這些衣服并不是一個(gè)款式，有嬰兒的，有大童的，還有女大

人的。

海關(guān)對(duì)于不同的服裝種類有不同的監(jiān)管要求，所以這些衣服一

共要申請(qǐng)7個(gè)出口許可證。每周四上午是報(bào)關(guān)時(shí)間，為了保證貨物

順利通關(guān)，我周三就早早的把報(bào)關(guān)所需的箱單、發(fā)票、合同都做好

了，也通知報(bào)關(guān)行過未取單據(jù)。本來以為這次可以很順利的報(bào)關(guān)。

可是報(bào)關(guān)行收到單據(jù)沒多久就打電話告訴我一票報(bào)關(guān)單里只能包含

一個(gè)許可證。沒有辦法我又急急忙忙把單據(jù)一式七份?？蓜倓偘研?/p>

改后的單據(jù)傳給報(bào)關(guān)行，他又打電話告訴我說，許可證上的價(jià)格是

最低限價(jià)，發(fā)票和合同上的價(jià)格必須低于許可證上的價(jià)格。我當(dāng)時(shí)

一聽就有點(diǎn)慌，貨代要求我們必須周四報(bào)上關(guān)，否則就給我們用貨。

沒辦法我又急匆匆的該好價(jià)格，還好這次沒有什么問題順利通關(guān)了。

這個(gè)周四過的是我實(shí)習(xí)生活中最最緊張的一個(gè)了。但是我也從中吸

取了很多教訓(xùn)，也學(xué)到了很多知識(shí)。

首先，一個(gè)報(bào)關(guān)單只能包含一個(gè)出口許可證。其次，出口許可

證的價(jià)格是最低限價(jià)，發(fā)票和合同的價(jià)格不能低于出口許可證的價(jià)

格。因?yàn)槲覀兒涂腿撕炗喓贤膬r(jià)格包含客人的傭金，所以我們?cè)?/p>

保管的時(shí)候就會(huì)把這部分傭金扣除。但是我們?cè)谏暾?qǐng)出口許可證的

時(shí)候是用含傭價(jià)申請(qǐng)的。既然出口許可證是最低限價(jià)，以后自己再

申請(qǐng)出口許可證的時(shí)候就應(yīng)該注意這個(gè)問題，給自己減少不必要的

麻煩。

俗話說吃一塹長(zhǎng)一智，經(jīng)過這次，自己以后要學(xué)的更加仔細(xì)更

加認(rèn)真。如果遇到不確定的問題，一定要提前咨詢有關(guān)部門，給公

司減少不必要的花費(fèi)，給自己減少不必要的麻煩。再次，粗心和浮

躁在工作中都是要不得的，自己一個(gè)小小的失誤有時(shí)會(huì)造成客戶的

索賠，有時(shí)造成單證不符，導(dǎo)致已經(jīng)報(bào)上關(guān)的貨物刪單。看似不經(jīng)

意的馬虎，造成的后果都是嚴(yán)重的。雖然在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)了很多關(guān)

于報(bào)關(guān)和制單的知識(shí)，但是真正應(yīng)用起來發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的知識(shí)和實(shí)

際應(yīng)用有很大的差別。在公司里雖然有的人學(xué)歷沒有自己高，但是

也不應(yīng)該輕視他們，他們的經(jīng)驗(yàn)是我們多少年的學(xué)校生活所學(xué)不到

的。時(shí)時(shí)刻刻都應(yīng)該保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。

作為公司的新人，出差是讓我最興奮的事情。在我看來，出差

是一件很好的差事，既可以到外面欣賞風(fēng)景，見到很多平時(shí)都不曾

見過的新鮮事物，又可以不用整天悶在辦公室里。所以一有出差的

機(jī)會(huì)，我就會(huì)特別高興。出了幾次差以后發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此。我們

出差主要是帶著客人的驗(yàn)貨員到工廠驗(yàn)貨，驗(yàn)貨的結(jié)果如何直接關(guān)

系到我們能不能按時(shí)出貨。碰到?jīng)]有問題的貨還好說，可是有時(shí)候

工廠的貨做的很急，就會(huì)出現(xiàn)油污、斷線、忘記縫洗標(biāo)的問題，這

些問題都還是小問題，讓工廠的師傅修補(bǔ)一下就可以出貨了。可是

有的工廠大貨生產(chǎn)時(shí)擅自更改扣子的顏色或者領(lǐng)子的顏色，即使他

們這樣做是為了衣服的美觀，是出于好意，可是并沒有經(jīng)過客人的

確認(rèn)也是不允許的，是要遭到客人索賠的。出現(xiàn)這種嚴(yán)重的情況，

讓工廠重新修改是不可能的。這就要靠我們對(duì)衣服的生產(chǎn)和質(zhì)量了

如指掌，能夠當(dāng)場(chǎng)作出判斷這樣的貨出口乂后不會(huì)遭到索賠。

在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了，在客人驗(yàn)

貨的時(shí)候我也會(huì)在旁邊認(rèn)真的看著。看客人是怎樣驗(yàn)貨，主要檢查

衣服的哪些方面，認(rèn)真的記在心里，在檢查工廠送來的樣品是也注

重看這些方面，確保每一次出貨都萬無一失。師傅帶我驗(yàn)過幾次貨,

我了解了大體流程以后，現(xiàn)在就是我自己帶著客人驗(yàn)貨了。得到了

師傅的認(rèn)可，肩負(fù)超這么重要的責(zé)任讓我十分興奮。有一次我自己

帶著客人驗(yàn)貨就出現(xiàn)過一次狀況。那次我?guī)Э腿巳ヲ?yàn)一批小童的T

恤，衣服后面的領(lǐng)開口處扣子的定位需要用消失筆，這個(gè)消失筆的

筆跡在7天以后就會(huì)消失?？墒怯捎谶@批貨趕得太急，我們驗(yàn)貨的

時(shí)候才過了一天，消失筆的筆跡自然不會(huì)消失。

當(dāng)時(shí)驗(yàn)貨員就問我怎么這里還有消失筆的筆跡呢？我從來都沒有

聽說過消失筆，對(duì)于這個(gè)問題我也無從下手去回答。只好把那幾件

帶著消失筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問了師傅才知道消失筆筆

跡會(huì)在7天之后就自動(dòng)消失。如果我早知道這個(gè)問題的話，就不會(huì)

出現(xiàn)這種問題了。為了防止以后在出現(xiàn)這種問題，自己也在不斷的

積累關(guān)于服裝的知識(shí)。

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇10

回顧這一個(gè)月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助

下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工

作。通過這一個(gè)月來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作

方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與

其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向周圍

的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己2個(gè)月來還是有了一

定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定工作經(jīng)驗(yàn)，能

夠比較合理的安排和處理業(yè)務(wù)拜訪，業(yè)務(wù)的補(bǔ)貨、配貨、送貨、收

款等方面，經(jīng)過2個(gè)月的鍛煉都有了很大的提高，基本能保證了本

崗位工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、日常工作中的體會(huì)

1、及時(shí)了解客戶對(duì)貨物的需求情況，和公司倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況，

靈活的為相應(yīng)客戶提供貨物。及時(shí)反饋客戶和公司之間的信息流動(dòng),

做到及時(shí)溝通。

2、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入市場(chǎng)調(diào)查、做好店內(nèi)形象。根據(jù)公

司每個(gè)月的活動(dòng)，結(jié)合客戶實(shí)際情況做好促銷活動(dòng)、新品賣進(jìn)。

3、落實(shí)公司各種政策，讓客戶認(rèn)可我們的存在，提升公司及個(gè)

人在客戶中的信任度、合作密切度。

4、切實(shí)以公司的利益為先，對(duì)現(xiàn)有客戶做好跟進(jìn)工作，積極開

發(fā)新客戶。以提高銷量，以及公司考核的有效拜訪、訂單長(zhǎng)度、貨

款應(yīng)收等其余考核業(yè)績(jī)。從而達(dá)到自己乃至分公司的業(yè)績(jī)考核。

三、存在的問題和今后努力方向

在就業(yè)一個(gè)月來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了

一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，日化業(yè)

務(wù)對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工

作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作

安排還不夠細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理

論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在接下來的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公

司劃分給自己的相應(yīng)片區(qū)的‘發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想

我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)和相關(guān)客

戶溝通常識(shí)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到公司和客戶的有效

溝通；第三，注重本公司的工作的同時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,

形成良好同事間氛圍。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿

意的。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力；

其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)

感；目前正在營(yíng)造形成我們公司特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工

作的信心。我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，但

我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好。

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇11

自己從20—年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)

的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，

恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止一年—月—日，—年完成銷

售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38樂貨款回籠率為52%,銷

售單價(jià)比去年下降了13%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了

55%和32%O現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，

自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中

的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來,

在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同

時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)

域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，

以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，