2024年馬工學(xué)管理價值鏈分析試題及答案

2024年馬工學(xué)管理價值鏈分析試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.價值鏈分析的核心是：

A.價值創(chuàng)造

B.價值傳遞

C.價值分配

D.價值增值

參考答案：A

2.以下哪個不是價值鏈的五大基本活動？

A.內(nèi)部物流

B.生產(chǎn)經(jīng)營

C.市場銷售

D.人力資源

參考答案：D

3.價值鏈分析中，外部物流屬于：

A.基本活動

B.輔助活動

C.價值創(chuàng)造

D.價值傳遞

參考答案：A

4.價值鏈分析中，企業(yè)間的競爭主要體現(xiàn)在：

A.價值創(chuàng)造

B.價值傳遞

C.價值分配

D.價值增值

參考答案：B

5.以下哪個不是輔助活動？

A.人力資源管理

B.技術(shù)開發(fā)

C.采購

D.生產(chǎn)經(jīng)營

參考答案：D

6.價值鏈分析中，以下哪個不是價值創(chuàng)造活動？

A.內(nèi)部物流

B.生產(chǎn)經(jīng)營

C.市場銷售

D.人力資源管理

參考答案：D

7.價值鏈分析中，以下哪個不是價值傳遞活動？

A.內(nèi)部物流

B.生產(chǎn)經(jīng)營

C.市場銷售

D.人力資源

參考答案：D

8.價值鏈分析中，以下哪個不是價值分配活動？

A.人力資源管理

B.技術(shù)開發(fā)

C.采購

D.市場銷售

參考答案：D

9.價值鏈分析中，以下哪個不是價值增值活動？

A.內(nèi)部物流

B.生產(chǎn)經(jīng)營

C.市場銷售

D.人力資源

參考答案：D

10.價值鏈分析中，以下哪個不是價值創(chuàng)造的基本活動？

A.內(nèi)部物流

B.生產(chǎn)經(jīng)營

C.市場銷售

D.人力資源管理

參考答案：D

11.價值鏈分析中，以下哪個不是價值傳遞的基本活動？

A.內(nèi)部物流

B.生產(chǎn)經(jīng)營

C.市場銷售

D.人力資源

參考答案：D

12.價值鏈分析中，以下哪個不是價值分配的輔助活動？

A.人力資源管理

B.技術(shù)開發(fā)

C.采購

D.市場銷售

參考答案：D

13.價值鏈分析中，以下哪個不是價值增值的輔助活動？

A.人力資源管理

B.技術(shù)開發(fā)

C.采購

D.市場銷售

參考答案：D

14.價值鏈分析中，以下哪個不是價值創(chuàng)造的關(guān)鍵活動？

A.生產(chǎn)經(jīng)營

B.內(nèi)部物流

C.人力資源管理

D.市場銷售

參考答案：C

15.價值鏈分析中，以下哪個不是價值傳遞的關(guān)鍵活動？

A.生產(chǎn)經(jīng)營

B.內(nèi)部物流

C.人力資源管理

D.市場銷售

參考答案：C

16.價值鏈分析中，以下哪個不是價值分配的關(guān)鍵活動？

A.人力資源管理

B.技術(shù)開發(fā)

C.采購

D.市場銷售

參考答案：D

17.價值鏈分析中，以下哪個不是價值增值的關(guān)鍵活動？

A.人力資源管理

B.技術(shù)開發(fā)

C.采購

D.市場銷售

參考答案：D

18.價值鏈分析中，以下哪個不是價值創(chuàng)造的關(guān)鍵因素？

A.生產(chǎn)經(jīng)營

B.內(nèi)部物流

C.人力資源管理

D.市場銷售

參考答案：C

19.價值鏈分析中，以下哪個不是價值傳遞的關(guān)鍵因素？

A.生產(chǎn)經(jīng)營

B.內(nèi)部物流

C.人力資源管理

D.市場銷售

參考答案：C

20.價值鏈分析中，以下哪個不是價值分配的關(guān)鍵因素？

A.人力資源管理

B.技術(shù)開發(fā)

C.采購

D.市場銷售

參考答案：D

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.價值鏈分析的基本活動包括：

A.內(nèi)部物流

B.生產(chǎn)經(jīng)營

C.市場銷售

D.人力資源管理

參考答案：ABC

2.價值鏈分析的輔助活動包括：

A.人力資源管理

B.技術(shù)開發(fā)

C.采購

D.市場銷售

參考答案：ABC

3.價值鏈分析的關(guān)鍵活動包括：

A.生產(chǎn)經(jīng)營

B.內(nèi)部物流

C.人力資源管理

D.市場銷售

參考答案：ABC

4.價值鏈分析的關(guān)鍵因素包括：

A.生產(chǎn)經(jīng)營

B.內(nèi)部物流

C.人力資源管理

D.市場銷售

參考答案：ABC

5.價值鏈分析的意義包括：

A.提高企業(yè)競爭力

B.優(yōu)化資源配置

C.發(fā)現(xiàn)價值鏈中的瓶頸

D.促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展

參考答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.價值鏈分析只適用于大型企業(yè)。（）

參考答案：×

2.價值鏈分析的核心是價值創(chuàng)造。（）

參考答案：√

3.價值鏈分析中的基本活動都是價值創(chuàng)造活動。（）

參考答案：√

4.價值鏈分析中的輔助活動都是價值傳遞活動。（）

參考答案：×

5.價值鏈分析可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)價值鏈中的瓶頸。（）

參考答案：√

6.價值鏈分析可以幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置。（）

參考答案：√

7.價值鏈分析可以幫助企業(yè)提高競爭力。（）

參考答案：√

8.價值鏈分析可以幫助企業(yè)促進(jìn)持續(xù)發(fā)展。（）

參考答案：√

9.價值鏈分析適用于所有行業(yè)。（）

參考答案：×

10.價值鏈分析只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部活動。（）

參考答案：×

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.簡述價值鏈分析中基本活動的概念及其在企業(yè)管理中的作用。

答案：價值鏈分析中的基本活動是指企業(yè)內(nèi)部直接參與產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)、銷售和交付的活動。這些活動包括內(nèi)部物流、生產(chǎn)經(jīng)營、外部物流、市場銷售和售后服務(wù)?；净顒釉谄髽I(yè)管理中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，基本活動是企業(yè)創(chuàng)造價值的核心環(huán)節(jié)，直接影響產(chǎn)品的成本和品質(zhì)；其次，通過優(yōu)化基本活動，可以提高企業(yè)的運營效率，降低成本；再次，基本活動是企業(yè)與其他企業(yè)競爭的關(guān)鍵領(lǐng)域，優(yōu)化基本活動有助于提升企業(yè)的市場競爭力；最后，基本活動也是企業(yè)戰(zhàn)略實施的基礎(chǔ)，通過基本活動的調(diào)整，可以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.解釋價值鏈分析中輔助活動的概念及其對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響。

答案：價值鏈分析中的輔助活動是指支持基本活動，但不直接參與產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)、銷售和交付的活動。這些活動包括人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購和基礎(chǔ)設(shè)施。輔助活動對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，人力資源管理通過吸引、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀人才，提升企業(yè)的整體競爭力；其次，技術(shù)開發(fā)有助于企業(yè)創(chuàng)新，開發(fā)出具有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)；再次，采購?fù)ㄟ^優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低采購成本，提高采購效率；最后，基礎(chǔ)設(shè)施為企業(yè)提供必要的支持，如信息系統(tǒng)的建設(shè)，有助于提高企業(yè)的運營效率。

3.舉例說明如何運用價值鏈分析來識別企業(yè)中的瓶頸。

答案：運用價值鏈分析識別企業(yè)中的瓶頸，可以通過以下步驟進(jìn)行：首先，對企業(yè)的價值鏈進(jìn)行分析，識別出基本活動和輔助活動；其次，對每個活動進(jìn)行詳細(xì)分析，找出可能存在的瓶頸；再次，對瓶頸進(jìn)行優(yōu)先級排序，確定需要優(yōu)先解決的問題；最后，針對瓶頸制定改進(jìn)措施，如優(yōu)化流程、提高技術(shù)水平、加強人力資源管理等。例如，某企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)現(xiàn)，由于設(shè)備老化導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下，這是企業(yè)的一個瓶頸。針對這一問題，企業(yè)可以投資更新設(shè)備，提高生產(chǎn)效率，從而消除瓶頸。

4.分析價值鏈分析在企業(yè)管理中的應(yīng)用價值。

答案：價值鏈分析在企業(yè)管理中的應(yīng)用價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，價值鏈分析有助于企業(yè)識別自身的競爭優(yōu)勢和劣勢，從而制定有效的競爭策略；其次，通過價值鏈分析，企業(yè)可以優(yōu)化資源配置，降低成本，提高效率；再次，價值鏈分析有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)價值鏈中的瓶頸，從而進(jìn)行針對性的改進(jìn)；最后，價值鏈分析有助于企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，提升企業(yè)的整體競爭力。總之，價值鏈分析是一種有效的管理工具，可以幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

五、論述題

題目：結(jié)合實際案例，論述價值鏈分析在提升企業(yè)競爭優(yōu)勢中的應(yīng)用。

答案：價值鏈分析作為一種重要的戰(zhàn)略管理工具，在提升企業(yè)競爭優(yōu)勢中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。以下將通過一個實際案例來論述價值鏈分析在提升企業(yè)競爭優(yōu)勢中的應(yīng)用。

案例：某國產(chǎn)手機制造商

背景：隨著智能手機市場的競爭日益激烈，某國產(chǎn)手機制造商面臨著來自國際品牌的強大挑戰(zhàn)。為了提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，該制造商決定運用價值鏈分析來優(yōu)化自身的運營。

步驟一：識別價值鏈活動

該制造商首先對自身的價值鏈進(jìn)行了全面分析，識別出以下基本活動和輔助活動：

基本活動：

1.內(nèi)部物流：包括原材料的采購、庫存管理和生產(chǎn)線的組織。

2.生產(chǎn)經(jīng)營：涉及產(chǎn)品組裝、測試和包裝。

3.外部物流：涉及產(chǎn)品的運輸、分銷和售后服務(wù)。

4.市場銷售：包括市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣和銷售渠道建設(shè)。

5.售后服務(wù)：提供客戶咨詢、維修和技術(shù)支持。

輔助活動：

1.人力資源管理：包括招聘、培訓(xùn)和發(fā)展員工。

2.技術(shù)開發(fā)：涉及產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新。

3.采購：優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低采購成本。

4.基礎(chǔ)設(shè)施：包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、財務(wù)和信息系統(tǒng)。

步驟二：分析價值鏈中的瓶頸

1.生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)：由于生產(chǎn)線設(shè)備老化，生產(chǎn)效率較低，導(dǎo)致生產(chǎn)成本上升。

2.外部物流環(huán)節(jié)：由于運輸和分銷網(wǎng)絡(luò)不完善，產(chǎn)品到達(dá)客戶手中的時間較長，影響了客戶滿意度。

3.市場銷售環(huán)節(jié)：品牌知名度和市場覆蓋率不足，導(dǎo)致產(chǎn)品銷量受限。

步驟三：制定改進(jìn)措施

針對上述瓶頸，該制造商制定了以下改進(jìn)措施：

1.生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)：投資更新生產(chǎn)線設(shè)備，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。

2.外部物流環(huán)節(jié)：優(yōu)化運輸和分銷網(wǎng)絡(luò)，縮短產(chǎn)品到達(dá)客戶手中的時間。

3.市場銷售環(huán)節(jié)：加大品牌宣傳力度，提高市場覆蓋率，擴大產(chǎn)品銷量。

步驟四：實施改進(jìn)措施并評估效果

制造商實施改進(jìn)措施后，對以下方面進(jìn)行了評估：

1.生產(chǎn)成本：通過提高生產(chǎn)效率，生產(chǎn)成本降低了15%。

2.客戶滿意度：由于運輸和分銷網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，客戶滿意度提高了20%。

3.銷售業(yè)績：品牌知名度和市場覆蓋率提升，銷售業(yè)績增長了30%。

結(jié)論：通過價值鏈分析，該國產(chǎn)手機制造商成功地識別了自身的瓶頸，并采取了針對性的改進(jìn)措施。這些措施的實施顯著提升了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，增強了市場競爭力。這表明，價值鏈分析在提升企業(yè)競爭優(yōu)勢中具有重要的應(yīng)用價值。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.答案：A

解析思路：價值鏈分析的核心在于識別和優(yōu)化企業(yè)的價值創(chuàng)造過程，因此選擇A.價值創(chuàng)造。

2.答案：D

解析思路：價值鏈的五大基本活動包括內(nèi)部物流、生產(chǎn)經(jīng)營、外部物流、市場銷售和售后服務(wù)，因此排除D.人力資源。

3.答案：A

解析思路：外部物流屬于價值鏈的基本活動，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的存儲和配送，因此選擇A.內(nèi)部物流。

4.答案：B

解析思路：企業(yè)間的競爭主要體現(xiàn)在如何更有效地傳遞價值給最終用戶，因此選擇B.價值傳遞。

5.答案：D

解析思路：輔助活動是指支持基本活動的活動，而生產(chǎn)經(jīng)營是基本活動之一，因此排除D.生產(chǎn)經(jīng)營。

6.答案：D

解析思路：價值創(chuàng)造活動包括內(nèi)部物流、生產(chǎn)經(jīng)營、外部物流、市場銷售和售后服務(wù)，因此排除D.人力資源管理。

7.答案：D

解析思路：價值傳遞活動包括外部物流、市場銷售和售后服務(wù)，因此排除D.人力資源管理。

8.答案：D

解析思路：價值分配活動通常涉及成本核算和收益分配，而市場銷售是價值傳遞活動，因此排除D.市場銷售。

9.答案：D

解析思路：價值增值活動是指通過創(chuàng)新和優(yōu)化流程來增加價值，而市場銷售是價值傳遞活動，因此排除D.市場銷售。

10.答案：D

解析思路：價值創(chuàng)造的基本活動包括內(nèi)部物流、生產(chǎn)經(jīng)營、外部物流、市場銷售和售后服務(wù)，因此排除D.人力資源管理。

11.答案：D

解析思路：價值傳遞的基本活動包括外部物流、市場銷售和售后服務(wù)，因此排除D.人力資源管理。

12.答案：D

解析思路：價值分配的輔助活動通常涉及財務(wù)和會計，而市場銷售是價值傳遞活動，因此排除D.市場銷售。

13.答案：D

解析思路：價值增值的輔助活動通常涉及戰(zhàn)略規(guī)劃和風(fēng)險管理，而市場銷售是價值傳遞活動，因此排除D.市場銷售。

14.答案：C

解析思路：價值創(chuàng)造的關(guān)鍵活動包括內(nèi)部物流、生產(chǎn)經(jīng)營和外部物流，而人力資源管理屬于輔助活動，因此排除C.人力資源管理。

15.答案：C

解析思路：價值傳遞的關(guān)鍵活動包括外部物流、市場銷售和售后服務(wù)，而人力資源管理屬于輔助活動，因此排除C.人力資源管理。

16.答案：D

解析思路：價值分配的關(guān)鍵活動通常涉及財務(wù)和會計，而市場銷售是價值傳遞活動，因此排除D.市場銷售。

17.答案：D

解析思路：價值增值的關(guān)鍵活動通常涉及戰(zhàn)略規(guī)劃和風(fēng)險管理，而市場銷售是價值傳遞活動，因此排除D.市場銷售。

18.答案：C

解析思路：價值創(chuàng)造的關(guān)鍵因素包括內(nèi)部物流、生產(chǎn)經(jīng)營和外部物流，而人力資源管理屬于輔助活動，因此排除C.人力資源管理。

19.答案：C

解析思路：價值傳遞的關(guān)鍵因素包括外部物流、市場銷售和售后服務(wù)，而人力資源管理屬于輔助活動，因此排除C.人力資源管理。

20.答案：D

解析思路：價值分配的關(guān)鍵因素通常涉及財務(wù)和會計，而市場銷售是價值傳遞活動，因此排除D.市場銷售。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.答案：ABC

解析思路：價值鏈分析的基本活動包括內(nèi)部物流、生產(chǎn)經(jīng)營和外部物流，因此選擇ABC。

2.答案：ABC

解析思路：價值鏈分析的輔助活動包括人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購，因此選擇ABC。

3.答案：ABC

解析思路：價值鏈分析的關(guān)鍵活動包括生產(chǎn)經(jīng)營、內(nèi)部物流和外部物流，因此選擇ABC。

4.答案：A