馬工學(xué)的媒體關(guān)系管理技巧試題及答案

馬工學(xué)的媒體關(guān)系管理技巧試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.媒體關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的基本原則？

A.誠(chéng)信

B.及時(shí)性

C.控制性

D.合作性

2.在媒體關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的核心目標(biāo)？

A.提高企業(yè)知名度

B.維護(hù)企業(yè)形象

C.控制輿論導(dǎo)向

D.增加產(chǎn)品銷量

3.媒體關(guān)系管理的首要任務(wù)是：

A.建立媒體關(guān)系

B.維護(hù)媒體關(guān)系

C.處理媒體危機(jī)

D.撰寫新聞稿

4.以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的常用方法？

A.媒體采訪

B.媒體活動(dòng)

C.媒體調(diào)查

D.媒體報(bào)道

5.媒體關(guān)系管理的最終目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.提升企業(yè)品牌價(jià)值

D.幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化

6.媒體關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的特點(diǎn)？

A.專業(yè)性

B.主動(dòng)性

C.透明性

D.靈活性

7.媒體關(guān)系管理的核心內(nèi)容是：

A.媒體關(guān)系維護(hù)

B.媒體信息傳播

C.媒體危機(jī)處理

D.媒體資源整合

8.媒體關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的策略？

A.媒體定位

B.媒體合作

C.媒體競(jìng)爭(zhēng)

D.媒體監(jiān)督

9.媒體關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的技巧？

A.媒體溝通

B.媒體互動(dòng)

C.媒體炒作

D.媒體引導(dǎo)

10.媒體關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的原則？

A.尊重媒體

B.誠(chéng)信合作

C.自我宣傳

D.客觀公正

11.媒體關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的任務(wù)？

A.媒體信息收集

B.媒體關(guān)系建立

C.媒體活動(dòng)策劃

D.媒體危機(jī)應(yīng)對(duì)

12.媒體關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的目標(biāo)？

A.提高企業(yè)知名度

B.維護(hù)企業(yè)形象

C.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化

13.媒體關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的原則？

A.尊重媒體

B.誠(chéng)信合作

C.自我宣傳

D.客觀公正

14.媒體關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的技巧？

A.媒體溝通

B.媒體互動(dòng)

C.媒體炒作

D.媒體引導(dǎo)

15.媒體關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的策略？

A.媒體定位

B.媒體合作

C.媒體競(jìng)爭(zhēng)

D.媒體監(jiān)督

16.媒體關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的核心內(nèi)容？

A.媒體關(guān)系維護(hù)

B.媒體信息傳播

C.媒體危機(jī)處理

D.媒體資源整合

17.媒體關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的特點(diǎn)？

A.專業(yè)性

B.主動(dòng)性

C.透明性

D.靈活性

18.媒體關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的目標(biāo)？

A.提高企業(yè)知名度

B.維護(hù)企業(yè)形象

C.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化

19.媒體關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的任務(wù)？

A.媒體信息收集

B.媒體關(guān)系建立

C.媒體活動(dòng)策劃

D.媒體危機(jī)應(yīng)對(duì)

20.媒體關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的原則？

A.尊重媒體

B.誠(chéng)信合作

C.自我宣傳

D.客觀公正

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.媒體關(guān)系管理的目的是什么？

A.提高企業(yè)知名度

B.維護(hù)企業(yè)形象

C.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化

2.媒體關(guān)系管理的原則有哪些？

A.尊重媒體

B.誠(chéng)信合作

C.自我宣傳

D.客觀公正

3.媒體關(guān)系管理的技巧有哪些？

A.媒體溝通

B.媒體互動(dòng)

C.媒體炒作

D.媒體引導(dǎo)

4.媒體關(guān)系管理的策略有哪些？

A.媒體定位

B.媒體合作

C.媒體競(jìng)爭(zhēng)

D.媒體監(jiān)督

5.媒體關(guān)系管理的核心內(nèi)容包括哪些？

A.媒體關(guān)系維護(hù)

B.媒體信息傳播

C.媒體危機(jī)處理

D.媒體資源整合

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.媒體關(guān)系管理是企業(yè)公共關(guān)系管理的重要組成部分。（）

2.媒體關(guān)系管理只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部媒體關(guān)系。（）

3.媒體關(guān)系管理的主要目標(biāo)是提高企業(yè)知名度。（）

4.媒體關(guān)系管理可以通過(guò)媒體炒作來(lái)提高企業(yè)知名度。（）

5.媒體關(guān)系管理需要企業(yè)具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能。（）

6.媒體關(guān)系管理只關(guān)注媒體關(guān)系建立和維護(hù)。（）

7.媒體關(guān)系管理可以通過(guò)媒體活動(dòng)來(lái)提高企業(yè)知名度。（）

8.媒體關(guān)系管理的主要任務(wù)是處理媒體危機(jī)。（）

9.媒體關(guān)系管理需要企業(yè)具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。（）

10.媒體關(guān)系管理可以通過(guò)媒體調(diào)查來(lái)了解媒體需求和偏好。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述媒體關(guān)系管理在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：媒體關(guān)系管理在企業(yè)發(fā)展中具有以下作用：

（1）提高企業(yè)知名度：通過(guò)有效的媒體關(guān)系管理，企業(yè)可以將自身的信息傳遞給更廣泛的受眾，提高企業(yè)的知名度和影響力。

（2）維護(hù)企業(yè)形象：媒體關(guān)系管理有助于企業(yè)及時(shí)處理負(fù)面信息，塑造和維護(hù)良好的企業(yè)形象。

（3）增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)媒體關(guān)系管理，企業(yè)可以了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）促進(jìn)產(chǎn)品銷售：媒體關(guān)系管理有助于企業(yè)通過(guò)媒體渠道推廣產(chǎn)品，提高產(chǎn)品銷量。

（5）拓展市場(chǎng)渠道：媒體關(guān)系管理可以幫助企業(yè)拓展市場(chǎng)渠道，增加市場(chǎng)份額。

（6）建立合作伙伴關(guān)系：媒體關(guān)系管理有助于企業(yè)與其他企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享。

2.題目：如何建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系？

答案：建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系需要以下措施：

（1）尊重媒體：了解媒體需求，尊重媒體職業(yè)操守，與媒體建立互信關(guān)系。

（2）提供有價(jià)值的信息：為媒體提供具有新聞價(jià)值、有吸引力的信息，提高媒體報(bào)道的積極性。

（3）保持溝通：與媒體保持密切溝通，及時(shí)回應(yīng)媒體關(guān)切，提高溝通效率。

（4）舉辦媒體活動(dòng)：定期舉辦媒體活動(dòng)，邀請(qǐng)媒體參與，增進(jìn)媒體對(duì)企業(yè)的了解。

（5）處理媒體危機(jī)：在媒體危機(jī)發(fā)生時(shí)，及時(shí)采取有效措施，妥善處理，維護(hù)企業(yè)形象。

（6）提供專業(yè)培訓(xùn)：為員工提供媒體關(guān)系管理培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對(duì)媒體的能力。

3.題目：簡(jiǎn)述媒體關(guān)系管理中的危機(jī)處理策略。

答案：媒體關(guān)系管理中的危機(jī)處理策略包括：

（1）快速反應(yīng)：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，迅速采取行動(dòng)，控制事態(tài)發(fā)展。

（2）明確立場(chǎng)：明確企業(yè)立場(chǎng)，避免出現(xiàn)信息混亂。

（3）真誠(chéng)溝通：與媒體進(jìn)行真誠(chéng)溝通，及時(shí)傳遞真實(shí)信息。

（4）積極應(yīng)對(duì)：針對(duì)危機(jī)原因，采取有效措施，解決問(wèn)題。

（5）公開(kāi)透明：保持信息透明，讓公眾了解企業(yè)處理危機(jī)的過(guò)程。

（6）吸取教訓(xùn)：在危機(jī)處理后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類似事件再次發(fā)生。

五、論述題

題目：論述媒體關(guān)系管理在企業(yè)品牌建設(shè)中的重要性及實(shí)施策略。

答案：

媒體關(guān)系管理在企業(yè)品牌建設(shè)中的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.媒體關(guān)系管理有助于塑造和傳播品牌形象。通過(guò)有效的媒體關(guān)系，企業(yè)可以將品牌的核心價(jià)值、文化理念和產(chǎn)品特性傳遞給公眾，從而在消費(fèi)者心中建立良好的品牌形象。

2.媒體關(guān)系管理有助于提升品牌知名度和美譽(yù)度。媒體是品牌信息傳播的重要渠道，通過(guò)媒體關(guān)系管理，企業(yè)可以擴(kuò)大品牌影響力，提高品牌在市場(chǎng)中的知名度和美譽(yù)度。

3.媒體關(guān)系管理有助于應(yīng)對(duì)品牌危機(jī)。在品牌遭遇負(fù)面輿論或危機(jī)時(shí)，媒體關(guān)系管理可以幫助企業(yè)及時(shí)響應(yīng)，采取有效措施，降低危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。

4.媒體關(guān)系管理有助于拓展品牌市場(chǎng)。通過(guò)媒體關(guān)系，企業(yè)可以了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)潛在客戶，拓展品牌市場(chǎng)。

實(shí)施媒體關(guān)系管理的策略包括：

1.明確品牌定位：企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)和市場(chǎng)定位，明確品牌的核心價(jià)值和文化理念，為媒體關(guān)系管理提供方向。

2.建立穩(wěn)定的媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：通過(guò)參加行業(yè)活動(dòng)、舉辦媒體見(jiàn)面會(huì)等方式，與媒體建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。

3.優(yōu)化新聞發(fā)布策略：制定合理的新聞發(fā)布計(jì)劃，確保品牌信息在媒體上的傳播效果。

4.媒體溝通技巧：提高與媒體溝通的技巧，包括語(yǔ)言表達(dá)、信息傳遞、危機(jī)應(yīng)對(duì)等。

5.媒體監(jiān)測(cè)與評(píng)估：定期監(jiān)測(cè)媒體對(duì)品牌的報(bào)道情況，評(píng)估媒體關(guān)系管理的成效，為后續(xù)工作提供依據(jù)。

6.媒體危機(jī)管理：建立健全媒體危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制，確保在危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地處理。

7.媒體合作與交流：與其他企業(yè)、機(jī)構(gòu)開(kāi)展媒體合作，共享資源，共同提升品牌影響力。

8.媒體人才培養(yǎng)：加強(qiáng)對(duì)媒體關(guān)系管理人才的培養(yǎng)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：媒體關(guān)系管理的基本原則包括誠(chéng)信、及時(shí)性和合作性，但不包括控制性，因?yàn)槊襟w關(guān)系管理強(qiáng)調(diào)的是與媒體的互動(dòng)和合作，而非控制。

2.D

解析思路：媒體關(guān)系管理的核心目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系，而非單純提高知名度或?qū)崿F(xiàn)利潤(rùn)最大化，后者是企業(yè)的總體目標(biāo)。

3.A

解析思路：建立媒體關(guān)系是媒體關(guān)系管理的首要任務(wù)，因?yàn)橹挥薪⒘岁P(guān)系，才能進(jìn)行后續(xù)的維護(hù)和溝通。

4.C

解析思路：媒體關(guān)系管理中，媒體采訪、媒體活動(dòng)和媒體報(bào)道是常見(jiàn)的方法，而媒體調(diào)查通常是指市場(chǎng)調(diào)研，不屬于媒體關(guān)系管理的常用方法。

5.C

解析思路：媒體關(guān)系管理的最終目的是提升企業(yè)品牌價(jià)值，因?yàn)榱己玫拿襟w關(guān)系有助于塑造和傳播品牌形象，進(jìn)而提升品牌價(jià)值。

6.C

解析思路：媒體關(guān)系管理的特點(diǎn)包括專業(yè)性、主動(dòng)性和靈活性，但不包括透明性，透明性更多是媒體關(guān)系管理中的一個(gè)原則。

7.B

解析思路：媒體關(guān)系管理的核心內(nèi)容是媒體信息傳播，因?yàn)檫@是媒體關(guān)系管理的主要功能，包括信息的收集、分析和傳播。

8.D

解析思路：媒體關(guān)系管理的策略包括媒體定位、媒體合作和媒體競(jìng)爭(zhēng)，但不包括媒體監(jiān)督，媒體監(jiān)督是媒體自身的行為。

9.C

解析思路：媒體關(guān)系管理的技巧包括媒體溝通、媒體互動(dòng)和媒體引導(dǎo)，而媒體炒作通常指的是不誠(chéng)實(shí)的宣傳手段，不屬于管理技巧。

10.C

解析思路：媒體關(guān)系管理的原則包括尊重媒體、誠(chéng)信合作和客觀公正，但不包括自我宣傳，自我宣傳可能會(huì)損害媒體關(guān)系的建立。

11.D

解析思路：媒體關(guān)系管理的任務(wù)包括媒體信息收集、媒體關(guān)系建立、媒體活動(dòng)策劃和媒體危機(jī)應(yīng)對(duì)，這些都是媒體關(guān)系管理的重要組成部分。

12.D

解析思路：媒體關(guān)系管理的目標(biāo)是提高企業(yè)知名度、維護(hù)企業(yè)形象和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而不是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，后者是企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)。

13.C

解析思路：媒體關(guān)系管理的原則包括尊重媒體、誠(chéng)信合作和客觀公正，自我宣傳不是原則，而是可能違反原則的行為。

14.C

解析思路：媒體關(guān)系管理的技巧包括媒體溝通、媒體互動(dòng)和媒體引導(dǎo)，媒體炒作是不被推薦的方法，因?yàn)樗赡軗p害媒體關(guān)系。

15.D

解析思路：媒體關(guān)系管理的策略包括媒體定位、媒體合作和媒體競(jìng)爭(zhēng)，媒體監(jiān)督不是策略，而是媒體自身的角色。

16.C

解析思路：媒體關(guān)系管理的核心內(nèi)容包括媒體關(guān)系維護(hù)、媒體信息傳播和媒體資源整合，媒體危機(jī)處理是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)。

17.D

解析思路：媒體關(guān)系管理的特點(diǎn)包括專業(yè)性、主動(dòng)性和靈活性，透明性雖然重要，但不是媒體關(guān)系管理的特點(diǎn)。

18.D

解析思路：媒體關(guān)系管理的目標(biāo)是提高企業(yè)知名度、維護(hù)企業(yè)形象和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而不是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，后者是企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)。

19.A

解析思路：媒體關(guān)系管理的任務(wù)包括媒體信息收集、媒體關(guān)系建立、媒體活動(dòng)策劃和媒體危機(jī)應(yīng)對(duì)，媒體信息收集是基礎(chǔ)工作。

20.C

解析思路：媒體關(guān)系管理的原則包括尊重媒體、誠(chéng)信合作和客觀公正，自我宣傳不是原則，而是可能違反原則的行為。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：媒體關(guān)系管理的目的是多方面的，包括提高知名度、維護(hù)形象、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

2.ABD

解析思路：媒體關(guān)系管理的原則包括尊重媒體、誠(chéng)信合作和客觀公正，自我宣傳不是原則。

3.ABD

解析思路：媒體關(guān)系管理的技巧包括媒體溝通、媒體互動(dòng)和媒體引導(dǎo)，媒體炒作不是技巧。

4.ABCD

解析思路：媒體關(guān)系管理的策略包括媒體定位、媒體合作、媒體競(jìng)爭(zhēng)和媒體監(jiān)督，這些都是策略的組成部分。

5.ABCD

解析思路：媒體關(guān)系管理的核心內(nèi)容包括媒體關(guān)系維護(hù)、媒體信息傳播、媒體危機(jī)處理和媒體資源整合。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：媒體關(guān)系管理確實(shí)是企業(yè)公共關(guān)系管理的重要組成部分。

2.×

解析思路：媒體關(guān)系管理不僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部媒體關(guān)系，還包括外部媒體關(guān)系。

3.×

解析思路：媒體關(guān)系管理的主要目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系，提高品牌知名度和美譽(yù)度。

4.×

解析思路：媒體炒作通常指的是不誠(chéng)實(shí)的