松鼠AI梅州校區(qū)成本控制存在的問(wèn)題及對(duì)策分析 終稿

一、緒論（一）選題的意義及目的隨著社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的教育機(jī)構(gòu)誕生，致使現(xiàn)在的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈。因此教育企業(yè)要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有立足之地，就要做好成本控制這一重要工作。我國(guó)現(xiàn)行寬松的經(jīng)濟(jì)體制下教育企業(yè)的發(fā)展速度迅猛，教育企業(yè)作為提高教育水平和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量，在一定程度上為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和教育行業(yè)做出了重要貢獻(xiàn)。但由于絕大部分教育機(jī)構(gòu)分散較廣、經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、資金力量較薄弱、內(nèi)部控制效果較差，致使它們?cè)谏鐣?huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中處于較弱的地位。特別是在如今嚴(yán)峻的社會(huì)形勢(shì)與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，大部分教育機(jī)構(gòu)處于生死存亡的重要關(guān)頭。所以，在外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)相同的情況下，成本控制的好壞往往是決定機(jī)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間誰(shuí)勝誰(shuí)敗的關(guān)鍵因素。所以，教育機(jī)構(gòu)應(yīng)引進(jìn)先進(jìn)的成本控制理念，采用科學(xué)的成本控制方法，改良成本控制體系。（二）文獻(xiàn)綜述與研究現(xiàn)狀成本控制在企業(yè)管理中的成功運(yùn)用，給教育領(lǐng)域的從業(yè)管理者帶來(lái)了啟發(fā)。如何通過(guò)對(duì)教育機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)成本的控制來(lái)增加利潤(rùn)或獲得合理回報(bào)成為了民辦教育領(lǐng)域關(guān)注的新焦點(diǎn)。褚善義以成本動(dòng)因理論、成本控制一般理論和約束理論為基礎(chǔ),采取實(shí)施全面預(yù)算成本控制法、全面成本控制和本量利分析法，討論和分析民辦基礎(chǔ)教育機(jī)構(gòu)的非教學(xué)運(yùn)營(yíng)成本控制。黃新福、鄧越等人得出加強(qiáng)預(yù)算管理、培養(yǎng)成本風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警意識(shí)、抓住機(jī)遇合理融資相應(yīng)的優(yōu)化策略，給出提高自身意識(shí)、不斷完善相關(guān)成本控制的制度，緊密結(jié)合市場(chǎng)情況，采取多方式多角度成本控制管理等解決途徑。（三）創(chuàng)新思路本文主要研究民辦教育機(jī)構(gòu)成本控制方案，探索有效實(shí)用的成本管理模式，運(yùn)用現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理理論和方法提出科學(xué)的成本控制對(duì)策。本文的創(chuàng)新思路為：以成本控制理論為基礎(chǔ)，以成本管理為切入點(diǎn)，研究教育機(jī)構(gòu)各要素與成本管理的關(guān)系，分析松鼠AI公司的成本控制具體情況。在現(xiàn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，如何實(shí)行具體對(duì)策，做到在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)真正做到有效的成本控制建設(shè)，從而在教育機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的方面獲得雙贏。（四）主要研究?jī)?nèi)容和研究方法本文根據(jù)成本控制相關(guān)理論和方法，結(jié)合松鼠AI梅州校區(qū)的成本控制具體情況，發(fā)現(xiàn)該公司成本控制存在的問(wèn)題并分析原因；運(yùn)用現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理理論和方法，提出科學(xué)的成本控制方法。文獻(xiàn)研究法：文獻(xiàn)研究法是在一定的研究目的或課題的基礎(chǔ)上，通過(guò)調(diào)查文獻(xiàn)來(lái)獲得資料，然后周詳?shù)亍o(wú)誤地了解掌握所要研究問(wèn)題的一種措施。定量分析法：在科學(xué)研究中，使用定量分析法能夠使人們對(duì)研究對(duì)象的認(rèn)知進(jìn)一步精確化，來(lái)更加科學(xué)地發(fā)現(xiàn)規(guī)律，掌握本質(zhì)，理清關(guān)系，推測(cè)事物的發(fā)展趨向。定性分析法：定性分析法就是對(duì)探究事物進(jìn)行“質(zhì)”的分析。確切地說(shuō)是通過(guò)概括與演繹、剖析和綜合以及抽象與歸納等方法，對(duì)取得的各種資料進(jìn)行思維完善，從而能由表及里、去粗取精、由此及彼、去偽存真、從而認(rèn)識(shí)事物本質(zhì)、揭示內(nèi)在規(guī)律。二、成本控制概述（一）成本控制的定義成本控制，是企業(yè)根據(jù)一定時(shí)期預(yù)先建立的成本管理目標(biāo)，成本控制的過(guò)程是在系統(tǒng)工程的原理上對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的各種損耗進(jìn)行計(jì)算、調(diào)整和監(jiān)督的過(guò)程，也是一個(gè)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)掘內(nèi)部潛質(zhì)，探求所有可以降低成本方法的過(guò)程。良好的成本控制管理可以降低產(chǎn)品成本，增強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)能力和提高資源利用率，從而增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理制度，達(dá)到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和改進(jìn)目標(biāo)，最終提高企業(yè)營(yíng)利能力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。企業(yè)要在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)條件中制勝，就要面向市場(chǎng)，采用現(xiàn)代化科學(xué)的管理方法，進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃的安排、決策方案的選擇、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)等，之后做出確切的運(yùn)營(yíng)決策。同時(shí)，為了更好地管理和控制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還必須定期與不定期分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，從而實(shí)施科學(xué)方法，促使企業(yè)達(dá)成各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)。及時(shí)提供精準(zhǔn)確切的成本資料，才可使預(yù)測(cè)、決策和分析等活動(dòng)建立在可靠的基礎(chǔ)之上。因此，成本指標(biāo)就成為進(jìn)行經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)、決策和分析的一大重要數(shù)據(jù)資料。（二）成本控制的目的和意義改革開(kāi)放幾十年來(lái)，隨著財(cái)力、人力、物力等辦學(xué)資源的逐漸雄厚，各教育機(jī)構(gòu)也逐漸體現(xiàn)出自己的特色和質(zhì)量，從而進(jìn)一步吸引民間資本的投入，民間資本的進(jìn)入使得教育機(jī)構(gòu)帶有明顯的產(chǎn)業(yè)性特征。實(shí)質(zhì)上，各教育機(jī)構(gòu)主要靠著自籌資金進(jìn)行發(fā)展，經(jīng)費(fèi)緊張一直是眾多教育機(jī)構(gòu)面臨的難題。教育機(jī)構(gòu)的自身特性也使其不可能完全套用學(xué)校的財(cái)務(wù)管理方式，它在成本核算、分析控制等財(cái)務(wù)管理方法的研究和實(shí)踐上還有較強(qiáng)的企業(yè)特征，對(duì)教育機(jī)構(gòu)自身的財(cái)務(wù)管理特性研究還不成熟。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)業(yè)者、投資者們開(kāi)始注意到培育學(xué)生這種特殊“產(chǎn)品”，也就引起教育機(jī)構(gòu)相關(guān)成本的核算，教育機(jī)構(gòu)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)成本控制和使用效率，希望在尊重教育成本產(chǎn)生規(guī)律的基礎(chǔ)上，發(fā)揮教育機(jī)構(gòu)管理體制靈活的優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)各類(lèi)成本控制手段的實(shí)踐探索。當(dāng)下社會(huì)各界對(duì)教育機(jī)構(gòu)的教育成本關(guān)注度日益增加，包括教育主管部門(mén)要求的信息公開(kāi)、學(xué)生家長(zhǎng)在選擇決策時(shí)的學(xué)費(fèi)因素、投資者辦學(xué)投入的收回等等，這都使教育機(jī)構(gòu)在成本管理上也承受著外在壓力。因此，進(jìn)行成本控制就顯得尤為迫切。三、我國(guó)教育機(jī)構(gòu)教育成本控制的現(xiàn)狀成本控制是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，甚至是企業(yè)生存所必須守住的生命線，因此在企業(yè)管理中成本控制始終是關(guān)注的焦點(diǎn)。許多企業(yè)尤其是大型工業(yè)企業(yè)的成本管理實(shí)踐非常豐富，成本控制也達(dá)到了較高的管理水平。我國(guó)的很多教育機(jī)構(gòu)雖然投資方多有集團(tuán)企業(yè)背景，如松鼠AI就是典型的企業(yè)辦學(xué)，但因特殊辦學(xué)要求所致，中高層管理者中部分是有著學(xué)術(shù)背景的學(xué)者或教師。這就使得松鼠AI在日常管理中多偏重于辦學(xué)理念的落實(shí)、辦學(xué)特色的打造，從而發(fā)揮管理者自身的管理專(zhuān)長(zhǎng)，而細(xì)致的成本控制并不是管理工作的重心，這就使得成本控制工作存在不足之處。受疫情影響，學(xué)校無(wú)法開(kāi)學(xué)，教育機(jī)構(gòu)同樣不能開(kāi)設(shè)課程上課，松鼠AI必須在同類(lèi)補(bǔ)習(xí)班和教育機(jī)構(gòu)的雙重競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，否則就面臨生存問(wèn)題。在資金非常有限的情況下，教育機(jī)構(gòu)既要守住教育的基本內(nèi)涵，不能無(wú)底線地降低成本，又要打造自身的特色，加強(qiáng)自身優(yōu)勢(shì)，這就給教育機(jī)構(gòu)的成本控制提出了更高的要求。因此，教育機(jī)構(gòu)成本控制不能簡(jiǎn)單地劃一條成本紅線，而是要不斷地研究日常管理與成本控制的內(nèi)在結(jié)合，始終把提高效率和辦學(xué)效益并舉、把降低教育成本作為目的、把促進(jìn)教育機(jī)構(gòu)管理工作作為手段，從而實(shí)現(xiàn)教育機(jī)構(gòu)資源利用的正向循環(huán)。我國(guó)教育機(jī)構(gòu)發(fā)展歷史較短，成本控制制度和方法仍不成熟。目前，少部分教育機(jī)構(gòu)開(kāi)始重視教育成本的控制，但是大多數(shù)教育機(jī)構(gòu)對(duì)教育成本的核算還是不能做到科學(xué)準(zhǔn)確，更不用談?dòng)行У某杀究刂屏??？傮w來(lái)說(shuō)，目前我國(guó)教育機(jī)構(gòu)在教育成本控制上存在較多問(wèn)題，這些問(wèn)題在松鼠AI上也同樣存在。（一）教育成本呈遞增性在一般企業(yè)中，隨著技術(shù)的進(jìn)步和管理水平的提高，并且伴隨著規(guī)模效應(yīng)，單位產(chǎn)品的成本一般是遞減的。但是教育機(jī)構(gòu)教育成本反而呈現(xiàn)出遞增的特點(diǎn)。一方面是培養(yǎng)教育人才的客觀要求，另一方面是日漸激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致教育機(jī)構(gòu)必須始終保持較為現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)施，教師和學(xué)生的教學(xué)條件也要維持一定的水準(zhǔn)，因此消耗的資源不斷增加，教育成本也就呈現(xiàn)遞增的趨勢(shì)。（二）教育成本管理體系不完善教育機(jī)構(gòu)中，資源使用部門(mén)和資源管理部門(mén)的各個(gè)環(huán)節(jié)普遍沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀竞怂愫凸芾碇贫龋教幋嬖谳^高成本的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)象，尋求降低成本的實(shí)踐缺乏連貫性和系統(tǒng)性。歸根到底，這是因?yàn)闆](méi)有一個(gè)完善的教育成本管理體系。教育機(jī)構(gòu)的成本控制仍凸顯出不成熟和缺乏統(tǒng)一管理的問(wèn)題，這將導(dǎo)致教育機(jī)構(gòu)的成本控制系統(tǒng)無(wú)法有效運(yùn)轉(zhuǎn)。目前很少有教育機(jī)構(gòu)建立明確成文、科學(xué)系統(tǒng)的、完善的教育成本管理體系。個(gè)別部門(mén)即使制定了與職能相關(guān)的成本管理制度，也是比較不成體系的，分散在各種制度的條條框框中。成本管理體系不完善，還容易導(dǎo)致成本控制即便有了總體規(guī)劃和目標(biāo)，卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，比如在管理體系缺位的情況下，責(zé)任成本會(huì)計(jì)制度無(wú)從建立，各職能部門(mén)沒(méi)有動(dòng)力和壓力進(jìn)行成本控制，也就無(wú)從實(shí)現(xiàn)成本控制目標(biāo)。此外，不完善的成本管理體系，還使得部分教育機(jī)構(gòu)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到成本信息平臺(tái)對(duì)成本管理工作的反饋?zhàn)饔茫诱`了成本信息平臺(tái)的建設(shè)，失去了信息化建設(shè)對(duì)教育成本控制乃至機(jī)構(gòu)發(fā)展的巨大推動(dòng)力。（三）公用成本數(shù)額較多在生產(chǎn)型企業(yè)中，產(chǎn)成品中的直接成本較多，包括直接材料和直接人工等，這些費(fèi)用在發(fā)生時(shí)可直接準(zhǔn)確計(jì)入產(chǎn)品成本，不需要經(jīng)過(guò)分配計(jì)算的步驟。但教育機(jī)構(gòu)開(kāi)展的教學(xué)活動(dòng)是建立在多部門(mén)之間的復(fù)雜協(xié)調(diào)之上的，在整個(gè)活動(dòng)鏈條上很難劃分清晰的界限，各種人力（包括智力勞動(dòng)）、物資消耗是密切交織在一起的。這就決定了教育機(jī)構(gòu)教育成本中直接支出較少，而公用性的間接支出較多，大部分教育成本需要通過(guò)分配計(jì)算才能準(zhǔn)確計(jì)入核算對(duì)象。（四）資產(chǎn)使用效率低下導(dǎo)致成本增加首先是場(chǎng)所建設(shè)和設(shè)備采購(gòu)方面，我國(guó)教育機(jī)構(gòu)的成本控制體系建設(shè)普遍滯后，有“重購(gòu)輕管”的現(xiàn)象。教育機(jī)構(gòu)在設(shè)置科目時(shí)比較貼近市場(chǎng)需求，不同科目必然帶來(lái)不同的的課室建設(shè)和教學(xué)設(shè)備采購(gòu)需求，為了保證全科目補(bǔ)習(xí)，實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所和設(shè)備的采購(gòu)也較為盲目，待建設(shè)完畢后發(fā)現(xiàn)與實(shí)際需求仍有差距，造成資產(chǎn)使用效率低下。而且伴隨著招生情況變化，可能造成大量教學(xué)場(chǎng)所物資閑置。其次是資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和制度不完善，普遍缺乏有效的資產(chǎn)管理組織，即便在有統(tǒng)一資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的教育機(jī)構(gòu)，也僅僅是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和表面管理，具體到特定資產(chǎn)，往往還是誰(shuí)使用誰(shuí)管理。（五）人力資源成本控制不力我國(guó)教育機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)短時(shí)期的高速發(fā)展，現(xiàn)已普遍進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，對(duì)人力資源管理提出了更高的要求，也暴露出一些問(wèn)題。首先是人力資源成本的統(tǒng)計(jì)方法不健全、不科學(xué)。人力資源成本的明細(xì)科目設(shè)置不明確，難以得知各部分人力資源成本，無(wú)法有效監(jiān)督控制日?；顒?dòng)中的人力成本。其次是人力資源成本過(guò)高，教育機(jī)構(gòu)一方面為了在教育市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)力，一方面在轉(zhuǎn)型期著力打造自身特色和品牌，因此引進(jìn)的人才素質(zhì)要求變高，這些人員的薪酬待遇也相應(yīng)提高，這對(duì)于經(jīng)費(fèi)自籌的教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)是較為沉重的負(fù)擔(dān)。（六）財(cái)務(wù)管理能力落后教育機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理不同于學(xué)校，實(shí)行的是自收自支和自負(fù)盈虧的管理制度，更相近于企業(yè)的財(cái)務(wù)管理要求，相關(guān)管理部門(mén)僅實(shí)施政策管理、監(jiān)察和引導(dǎo)批示，并不具體干預(yù)教育機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理，所以財(cái)務(wù)活動(dòng)自主性較大，但是教育機(jī)構(gòu)自身財(cái)務(wù)人員水平較低，導(dǎo)致財(cái)務(wù)活動(dòng)組織不科學(xué)、經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系處理不合理、資金的籌集分配和使用效率低下、資源配置主觀意識(shí)濃厚等現(xiàn)象為普遍。四、松鼠AI成本控制案例分析（一）公司背景松鼠AI智適應(yīng)教育作為亞太區(qū)第一家人工智能教育公司，亦是國(guó)內(nèi)第一家將人工智能適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用在K12教育領(lǐng)域的公司，它在2014年成立之后便迅速發(fā)展，先后獲得景林資本、好未來(lái)、新東方、青松基金、SIG海納亞洲、國(guó)科嘉和（中科院）等知名投資機(jī)構(gòu)的合作融資。松鼠AI智適應(yīng)教育擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，建立了國(guó)內(nèi)第一個(gè)擁有完整自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、以高級(jí)算法為核心的AI智適應(yīng)學(xué)習(xí)引擎，并與美國(guó)哥倫比亞大學(xué)建立了智能自適應(yīng)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室。AI智適應(yīng)學(xué)習(xí)引擎模擬特級(jí)教師，目標(biāo)是通過(guò)定制個(gè)性化的教學(xué)方式，加速或改善學(xué)員在學(xué)習(xí)上的收獲。松鼠AI梅州分校目前有四個(gè)校區(qū)，第一個(gè)校區(qū)于2019年01月正式成立開(kāi)課，最新校區(qū)于2020年01月開(kāi)業(yè)。至今為止有400位學(xué)生，營(yíng)收130萬(wàn)，人均單比3250元，2019年市場(chǎng)份額占比2%，職工平均工資3000以上。主要開(kāi)設(shè)課程有語(yǔ)文作文班，數(shù)學(xué)，英語(yǔ)，物理等。（二）教育成本成本控制存在的問(wèn)題及原因松鼠AI是典型的民營(yíng)性質(zhì)的教育公司，對(duì)教育成本控制工作較為重視。雖然也制定了一些管理辦法，但是限于對(duì)理論和實(shí)踐的研究水平不足，在實(shí)際操作性上仍有不少缺陷。學(xué)生課程是教育機(jī)構(gòu)分校向總部購(gòu)買(mǎi)再提供給學(xué)生使用，在疫情爆發(fā)之前已經(jīng)籌備好春節(jié)過(guò)后的寒假班補(bǔ)習(xí)，但是考慮疫情影響，松鼠AI梅州校區(qū)停止線下授課，改為啟用由總部開(kāi)發(fā)的獨(dú)立線上系統(tǒng)一對(duì)一課程，這就致使先前購(gòu)買(mǎi)的線下課程作廢，并且增加線上網(wǎng)絡(luò)課程的成本。進(jìn)而導(dǎo)致了教育支出的增加還有成本控制的不力，不僅浪費(fèi)了教育機(jī)構(gòu)寶貴的資源，還影響了教育機(jī)構(gòu)的發(fā)展規(guī)劃，因而迫切需要有效的成本控制模式和方法，圍繞成本控制這一中心處理基礎(chǔ)工作和打造良好的使用環(huán)境就顯得格外重要。本文研究結(jié)合松鼠AI梅州校區(qū)財(cái)務(wù)工作的實(shí)際，在現(xiàn)有理論的基礎(chǔ)之上加以整合和創(chuàng)新，對(duì)松鼠AI教育成本的成本控制在科學(xué)化、制度化、規(guī)范化上提出改建研究，期望能夠提高松鼠AI成本的成本控制水平，并豐富教育機(jī)構(gòu)成本控制的實(shí)踐探索。1.尚未建立系統(tǒng)的成本控制體系松鼠AI的教育成本預(yù)算控制工作還處在探索階段，很多高層理念和做法相互矛盾，為財(cái)務(wù)部門(mén)的成本編制埋下隱患。例如教育機(jī)構(gòu)層面一味通過(guò)增加學(xué)生數(shù)量、師生比率加大、限制高職稱(chēng)教師人數(shù)等直接手段降低教育成本，另一方面又要求教學(xué)出成績(jī)，這種簡(jiǎn)單粗放的成本控制理念造成了教育部等被迫犧牲質(zhì)量，并通過(guò)一些表面工作勉強(qiáng)達(dá)到要求，最終依然損害了機(jī)構(gòu)的整體利益。2.財(cái)務(wù)部門(mén)缺乏財(cái)務(wù)評(píng)估論證能力財(cái)務(wù)部門(mén)的人員不足，而具備成本管理能力的少之又少，在沒(méi)有組織結(jié)構(gòu)保障的情況下，教育機(jī)構(gòu)只能尋求會(huì)計(jì)師事務(wù)所代理記賬，使得目前成本控制水平?jīng)]有得到提高，如果不加以實(shí)施控制，極有可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。松鼠AI編制成本條目時(shí)，合伙人、投資者資金投入缺乏評(píng)估論證，較為盲目且主觀臆斷成分過(guò)多，造成成本管理執(zhí)行階段浪費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)較大。由于疫情影響、業(yè)務(wù)水平有限，對(duì)教育機(jī)構(gòu)未來(lái)一年的業(yè)務(wù)開(kāi)展沒(méi)有充分的計(jì)劃，拓展業(yè)務(wù)遇到瓶頸，于是只能照搬2019年度成本項(xiàng)目加以數(shù)字修訂，而且由于現(xiàn)階段授課工作較為分散不集中，對(duì)業(yè)務(wù)量沒(méi)有準(zhǔn)確把握，在做記賬金額有的數(shù)額只能確定大概范圍。市場(chǎng)部以獲得較多學(xué)員的方式保證教育機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)開(kāi)展，同時(shí)也省去了思考之繁累；另一方面是因?yàn)闄C(jī)構(gòu)剛成立不足一年，沒(méi)有往年已有的成本項(xiàng)目，無(wú)法了解執(zhí)行過(guò)程，只能注重執(zhí)行結(jié)果。因此在成本項(xiàng)目編制時(shí)僅憑經(jīng)驗(yàn)與推測(cè)較為隨意地填寫(xiě)，無(wú)法給出成本數(shù)額的科學(xué)依據(jù)。目前松鼠AI能提供的該類(lèi)資料僅限于生均課酬這種最簡(jiǎn)單的直接費(fèi)用的功能性評(píng)估資料，這還是財(cái)務(wù)人員與市場(chǎng)、教育等部門(mén)協(xié)商要求下才取得的，而這遠(yuǎn)不能滿足成本管理的要求，而且松鼠AI并不明確對(duì)成本管理進(jìn)行控制時(shí)需要哪些功能性資料，造成其他成本項(xiàng)目的資料極度缺乏。3.成本管理過(guò)程缺乏信息平臺(tái)支持松鼠AI還是以傳統(tǒng)的電子表格為數(shù)據(jù)傳遞手段。考慮到效率問(wèn)題，這導(dǎo)致松鼠AI內(nèi)部傳遞信息只能是把最簡(jiǎn)單的數(shù)字金額信息保留在電子表格中，這就使高層管理者與財(cái)務(wù)部門(mén)之間、財(cái)務(wù)人員與執(zhí)行者之間的信息不對(duì)稱(chēng)。沒(méi)有充分的信息溝通而強(qiáng)推管理者意志，會(huì)造成基層部門(mén)出現(xiàn)較多不滿情緒。4.缺乏對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)涵的深刻了解松鼠AI缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的內(nèi)涵的深刻了解，并且學(xué)校也開(kāi)設(shè)了網(wǎng)課進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生在家的情況下學(xué)習(xí)效率較為低下，大部分難以同時(shí)兼顧學(xué)校課程和教育機(jī)構(gòu)的補(bǔ)課，這就面臨客戶流失，資金無(wú)法回收的財(cái)務(wù)危機(jī)。同時(shí)管理者意識(shí)不到教育機(jī)構(gòu)內(nèi)的教育、學(xué)生工作、管理工作等結(jié)構(gòu)性板塊其實(shí)是有密切的內(nèi)在聯(lián)系的，畢竟教育工作是教師與學(xué)生都參與的互動(dòng)活動(dòng)，而管理工作則是推動(dòng)機(jī)構(gòu)教育活動(dòng)順利開(kāi)展；從資金投放的角度來(lái)說(shuō)只按板塊劃分，而不考慮對(duì)投放資金的具體功能性要求，其實(shí)會(huì)造成相當(dāng)?shù)闹貜?fù)投放和浪費(fèi)，但是松鼠AI目前也缺乏能力對(duì)具體業(yè)務(wù)的內(nèi)涵和各板塊業(yè)務(wù)間的內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行深挖。五、教育成本成本控制的改進(jìn)建議（一）建立系統(tǒng)的成本控制體系松鼠AI要想從無(wú)到有建立成本控制體系并且深刻認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)內(nèi)涵，需要借鑒科學(xué)的方法。松鼠AI可以從分析成本來(lái)源出發(fā)，在編制成本項(xiàng)目時(shí)明確主要影響的部分，建立成本主線和骨架，并由此拓展出其他相關(guān)成本費(fèi)用，從而建立起成本管理體系；到了決算分析評(píng)價(jià)階段，也方便制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。結(jié)合松鼠AI實(shí)際情況，主要影響部分應(yīng)該處于一線教學(xué)和財(cái)務(wù)管理之間的層面，即必須要與一線主要業(yè)務(wù)有一定的聯(lián)系，又不能是財(cái)務(wù)指標(biāo)那種高度抽象的數(shù)據(jù)。而且教育機(jī)構(gòu)的教育過(guò)程不是流程式的縱向結(jié)構(gòu)，而是職能式的平行結(jié)構(gòu)，確定主要影響部分后，需要從組織機(jī)構(gòu)的職能分析入手。綜合考慮，教學(xué)管理工作對(duì)一線業(yè)務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆治?，是一個(gè)很好的入口；經(jīng)過(guò)思考，可以把教育機(jī)構(gòu)所有教師的所有教學(xué)課程作為骨架數(shù)據(jù)先加以收集，教學(xué)工作不僅是教育機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的重要組成部分，學(xué)生管理、課程耗材計(jì)算等等都與此有關(guān)。表SEQ表\*ARABIC1教育機(jī)構(gòu)骨架數(shù)據(jù)科目代碼科目老師姓名職位周學(xué)時(shí)起止周上課時(shí)間講課學(xué)時(shí)總學(xué)時(shí)上課校區(qū)實(shí)驗(yàn)課時(shí)上機(jī)學(xué)時(shí)合班信息（二）提高財(cái)務(wù)部門(mén)財(cái)務(wù)評(píng)估論證能力針對(duì)編制成本項(xiàng)目時(shí)財(cái)務(wù)部門(mén)缺乏評(píng)估論證的問(wèn)題，已分析過(guò)是由于基層部門(mén)對(duì)自己分管業(yè)務(wù)成本特性不夠熟悉、財(cái)務(wù)部門(mén)也未有足夠多的數(shù)據(jù)的原因造成的。盡管各部門(mén)較為了解所屬工作的進(jìn)展，但對(duì)于具體某項(xiàng)工作完成所需的預(yù)算信息卻未必了解和關(guān)注，也就是各個(gè)部門(mén)了解專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)，卻無(wú)足夠的能力和意愿轉(zhuǎn)換為預(yù)算控制所需的信息，比如教育部擁有整個(gè)機(jī)構(gòu)教學(xué)運(yùn)行的全部資料，卻并沒(méi)有轉(zhuǎn)化為教學(xué)成本控制所需的信息和數(shù)據(jù)，使財(cái)務(wù)部門(mén)工作陷入被動(dòng)。為了打破這種僵局，從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，財(cái)務(wù)部門(mén)必須主動(dòng)去了解所屬部門(mén)的業(yè)務(wù)，建立具體業(yè)務(wù)與預(yù)算控制所需信息之間的橋梁，為評(píng)估各項(xiàng)資金投放的風(fēng)險(xiǎn)奠定基礎(chǔ)。針對(duì)編制階段缺乏風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估所需的功能性資料的問(wèn)題，可以在分析梳理松鼠AI日常經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，初步建立成本預(yù)算項(xiàng)目的功能性評(píng)估指標(biāo)，然后以此指標(biāo)去逐步搜集積累數(shù)據(jù)資料。表SEQ表\*ARABIC2松鼠AI成本預(yù)算相關(guān)的功能性評(píng)估指標(biāo)松鼠AI成本預(yù)算相關(guān)的功能性評(píng)估指標(biāo)教學(xué)活動(dòng)成本學(xué)生活動(dòng)成本運(yùn)營(yíng)管理成本實(shí)物成本人力活動(dòng)成本生均固定資產(chǎn)生均教學(xué)設(shè)備數(shù)生均擁有藏書(shū)數(shù)生均課酬數(shù)生師比制度管理質(zhì)量管理每一教職工固定資產(chǎn)每一教職工設(shè)備購(gòu)置費(fèi)每一教職工材料費(fèi)教職工工資福利費(fèi)教職工課時(shí)費(fèi)費(fèi)教職工培訓(xùn)費(fèi)成本管理有效性評(píng)估每一教職工行政費(fèi)用管理制度有效性評(píng)估教職工高職稱(chēng)比例教職工生均后勤費(fèi)（三）建立信息化成本管理平臺(tái)借助信息化成本管理平臺(tái)，在平時(shí)針對(duì)重大成本項(xiàng)目進(jìn)行信息庫(kù)的建設(shè)，投入時(shí)間和精力摸清項(xiàng)目?jī)?nèi)容及規(guī)律，并以財(cái)務(wù)指標(biāo)和數(shù)據(jù)關(guān)系的形式反映在項(xiàng)目信息庫(kù)中。這樣既可以提高成本管理質(zhì)量，也加快了成本項(xiàng)目編制速度，使得成本項(xiàng)目編制的反饋次數(shù)增加，并且每年的項(xiàng)目庫(kù)都可以在上一年的決算分析之后不斷精益改進(jìn)。松鼠AI的成本管理工作不再是每年臨時(shí)性任務(wù)，而是成為機(jī)構(gòu)的常規(guī)工作和可視化的管理平臺(tái)，使得成本控制工作納入教育機(jī)構(gòu)中長(zhǎng)期規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略成為可能。(四)建立健全內(nèi)部成本約束機(jī)制教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立起一套相對(duì)比較明確而且又科學(xué)的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度，在教育機(jī)構(gòu)的內(nèi)部加強(qiáng)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度的建設(shè)。在教育機(jī)構(gòu)中的資金預(yù)算工作中以經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金以及投資、現(xiàn)金為主。根據(jù)價(jià)值最大化的目標(biāo)提出相對(duì)比較明確清晰的規(guī)則條例來(lái)進(jìn)行教育機(jī)構(gòu)的日常財(cái)務(wù)工作。在教育機(jī)構(gòu)的日常工作中，需要根據(jù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)情況和教學(xué)情況，對(duì)資源設(shè)備的使用情況更深層次的、更有針對(duì)性的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)預(yù)算和資本預(yù)算，全面提高教育機(jī)構(gòu)的預(yù)算水平。在實(shí)際管理中，要進(jìn)一步完善預(yù)算管理控制制度，分析和監(jiān)督預(yù)算完成狀況，建立教育機(jī)構(gòu)特有的財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告以及分析制度。在教育機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果有了相關(guān)的說(shuō)明報(bào)告之后，將其納入教育機(jī)構(gòu)內(nèi)部績(jī)效考評(píng)的整個(gè)管理體系中，進(jìn)行實(shí)際的資金以及效果的考察。針對(duì)教育機(jī)構(gòu)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)分析，需要一定的財(cái)務(wù)管理制度來(lái)保證財(cái)務(wù)工作可以有條有理的進(jìn)行。在日常的運(yùn)行中管理和控制財(cái)務(wù)活動(dòng)，保證營(yíng)運(yùn)資本安全，全面提升成本的管理能力與水平，不斷的推動(dòng)教育機(jī)構(gòu)的發(fā)展。在建立了教育機(jī)構(gòu)完善的預(yù)算管理體系的同時(shí)，還要建立和完善教育機(jī)構(gòu)的內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)督控制制度，產(chǎn)生一套相對(duì)完善的條例制度。教育機(jī)構(gòu)的內(nèi)部控制和管理制度要有相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)行體系、健全的行政管理體制以保證預(yù)算管理順利進(jìn)行。六、結(jié)論教育機(jī)構(gòu)做好成本控制，對(duì)于降低成本，提高辦學(xué)效益有著重要意義。目前對(duì)于教育機(jī)構(gòu)成本預(yù)算控制的研究逐漸開(kāi)展起來(lái)，但很多都局限于機(jī)構(gòu)規(guī)模、問(wèn)題列舉和理論探索等方面，始終無(wú)法達(dá)到理想的狀態(tài)。教育機(jī)構(gòu)教育成本的控制，是建立在對(duì)教育經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中綜合耗費(fèi)的了解和掌握基礎(chǔ)之上的，包括對(duì)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出占總支出的比例、各項(xiàng)開(kāi)支的合理性的了解等，因此成本控制是與機(jī)構(gòu)規(guī)劃、財(cái)務(wù)部門(mén)成本核算、成本管理、信息化手段等多方面相掛鉤的，通過(guò)多種手段將有限的資金投入到最需要的地方。本文經(jīng)研究認(rèn)為：一、如果沒(méi)有理論框架的指引，那么財(cái)務(wù)人員個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)、精力將為成本的控制工作帶來(lái)極大的限制；成本控制理論的科學(xué)性和實(shí)踐可行性，在其他行業(yè)多次得到成功經(jīng)驗(yàn)，同理教育機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)人員同樣可以靈活應(yīng)用，它也是梳理和分析教育機(jī)構(gòu)成本管理工作問(wèn)題的有力指引。二、在財(cái)務(wù)管理相關(guān)理論指導(dǎo)下，結(jié)合教育機(jī)構(gòu)具體的業(yè)務(wù)狀況，對(duì)每一階段重要要素進(jìn)行梳理和分析，是可以設(shè)計(jì)實(shí)施合理有效的改進(jìn)措施的。財(cái)務(wù)部對(duì)于成本項(xiàng)目控制這項(xiàng)系統(tǒng)性工作，既從細(xì)節(jié)入手，同時(shí)也關(guān)注總體方向，的確是非常合適的研究和解決成本控制實(shí)際問(wèn)題的工具。

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致謝本文是在陳世文老師的精心指導(dǎo)下完成的。論文從選題到完成的整個(gè)過(guò)程中，得到了陳老師的熱情幫助和精心指導(dǎo)。陳老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、淵博的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、敏銳的學(xué)術(shù)眼光、精益求精的精神給我留下了深刻的印象，并對(duì)我的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生極大地促進(jìn)作用。在論文完成之際，我要感謝陳老師對(duì)我在四年學(xué)習(xí)和生活中的關(guān)心和教誨，特向陳老師表示深深的敬意和感謝！在此，還要感謝范春杰、傅麗萍等老師在四年的學(xué)習(xí)中給我的幫助和支持。他們所講授的《管理會(huì)計(jì)》、《成本會(huì)計(jì)》等課程給我思想的啟迪，從他們所講授的課程中我學(xué)到了成本控制和管理會(huì)計(jì)的理論和方法，這些方法在我研究的過(guò)程中發(fā)揮了巨大的作用，使我能夠順利完成課題的研究和論文的寫(xiě)作。衷心感謝松鼠AI智適應(yīng)教育給予的幫助！同時(shí)我還要感謝馬英子輔導(dǎo)員和朱雅文輔導(dǎo)員無(wú)微不至的關(guān)懷！感謝范春杰老師、傅麗萍老師等所有任課老師的精心授業(yè)和教輔人員的辛勤工作！本文在寫(xiě)作過(guò)程中參考了大量的文獻(xiàn)資料，主要文獻(xiàn)資料已開(kāi)列出來(lái)，本文的有些句子或段落引自這些參考文獻(xiàn)。在此向所有的作者表示深深的感謝！課題在研究過(guò)程中開(kāi)展了一些調(diào)查活動(dòng)，其中實(shí)地考察活動(dòng)是由我本人完成，在此接受了課題調(diào)查的公司和消費(fèi)者一并表示感謝！

附錄松鼠AI梅州校區(qū)合伙人訪談提綱尊敬的松鼠AI梅州校區(qū)合伙人：我是廣州工商學(xué)院的大四學(xué)生，鑒于我的論文選擇了貴機(jī)構(gòu)作為案例研究對(duì)象，為了能夠更真實(shí)準(zhǔn)確的了解貴機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)情況，特對(duì)您進(jìn)行采訪，感謝您的理解與配合！1.開(kāi)辦成本及合伙人投資比重2.采取什么運(yùn)營(yíng)策略3.員工的工資水平以及提成獎(jiǎng)金福利4.教學(xué)團(tuán)隊(duì)人數(shù)和行政后勤團(tuán)隊(duì)人數(shù)有多少5.教育機(jī)構(gòu)自辦學(xué)以來(lái)的學(xué)生人數(shù)和學(xué)費(fèi)情況如何6.店租、水電費(fèi)、電信費(fèi)如何7.行政后勤成本開(kāi)支內(nèi)容費(fèi)用是多少8.市場(chǎng)份額占比如何（采訪到此結(jié)束，感謝您的配合