年底工作總結（28篇）

年底工作總結（28篇）

年底工作總結（通用28篇）

年底工作總結篇1

做房產(chǎn)工作我感覺還是非常有意義的，我也對自己很有信心，在這一點上面我覺得自己的成長還是很大，過去的一年來我清楚的感受到了這一點，回顧過去的一年確實還是感覺非常的充實的，這一年來的工作當中還是有一定的進步的，在這個過程當中我也是做的不錯的，雖然一年來的工作結束了，但是我一定會進一步去提高自己，也對這一年來的工作總結一下。

作為一名房產(chǎn)員工我還是非常清楚自己各個方面的能力的，所以我一定會努力的去做好這些，我清楚的意識到了這些，我也需要對這份工作負責一點，未來還會有更多的事情是值得我去做好的，相信在這一點上面還是能夠得到一定的提高，我也是能夠端正好自己的態(tài)度，對過去一段時間以來的工作也是做好了非常多的準備，我感覺非常的充實，在過去的一年當中我拓展了非常多的客戶，搞好和客戶之間的關系，這確實是要做好的，我能夠清楚的意識到這一點，雖然平時的工作比較多，但是我還是能夠平衡住工作節(jié)奏。

在以后的學習當中我一定會端正好自己的心態(tài)，做好自己分內(nèi)的事情，在過去的一年當中我也是看到了自身能力的提高，真的感覺非常的有動力，未來在工作當中我相信自己可以做的更好，一年來經(jīng)過這么的積累，我感覺非常的有成就感，確實在這個過程當中我是有很大的提高的，我也希望自己能夠在以后的學習當中做的更好，更加的到位，這一點是一定的，也是我應該要去遵守的，我知道自己在這份工作當中也有一些做的不夠好的地方，這些是我應該要去糾正的，我希望能夠去接觸更多的事情，在這一點上面我態(tài)度非常明確，希望對工作有進一步的提高，在未來的學習當中我也會堅持做好這些細節(jié)的事情，我也是有非常大的提高的，我清楚的感受到了這一點，我覺得在過去一年來的工作當中，拓展的業(yè)務還是比較多的，現(xiàn)在回想起來也確實是一種成長，我也是在不斷的加強自己能力，渴望得到更多的鍛煉，我也會一點點的去積累這方面。

通過這一年來進步了很多，在這一點上面我感覺是非常有意義的，接下來的工作當中我會繼續(xù)加強自己的工作能力，改正缺點，去學習更多的房產(chǎn)知識，新的一年到了，我很有信心，也是比較有動力。

年底工作總結篇2

日月如梭，轉眼又到了年末，本人在__公司這個大家庭里工作已經(jīng)有三年多了，在這三年多的時間里我在不斷地學習進步發(fā)展，工作使我更加的成熟穩(wěn)重。

在去年一年里，本人在工作中，力求做到精益求精，努力地完成上級領導分配的各項工作任務，然而在工作中有時也存在一些不足之處。隨著工作經(jīng)歷的增長，本人在工作中也不斷積累、更新各種專業(yè)知識，這也讓我在工作中不斷成熟。工作讓我明白了許多人生哲理，有時做事看事不能只看表面，有時表面的東西是假象的、虛幻的，我們要發(fā)現(xiàn)本質看事物，透過本質的東西來做事，這樣才能把工作上的事情做得更好。有時人就像在玫瑰花叢的小女孩只看到玫瑰花的刺，而沒看到整個玫瑰花叢的美麗，只看到眼前的一些微不足到的事物，而沒看到遠處一片大好光明。所以我們要在工作中不斷發(fā)現(xiàn)新事物，改正新錯誤，創(chuàng)造新奇跡。

在新的`一年里，又是一個嶄新的生活、工作起點，我一直認為生活因工作而精彩，所以在工作中人應該學會不斷創(chuàng)新，精益求精。因此在新一年里，本人應該更好地把本職工作做好，加強自身的知識和技能水平，并且提高自身的綜合素質，在處理事情上做到忙而不亂、處事不驚的做事原則，從而鍛煉自身更大的發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

年底工作總結篇3

又到了年底的，這也標志著今年的工作就快要結束了。在這一年的時間里，自己學到了很多，也明白了很多的道理，整個人是有了不小的變化的。這一年也很好的完成了我的工作，也能夠做到遵守公司的紀律。很快新一年的工作就要開始了，只有對過去的工作做一個總結，才能更好的開始新一年的工作，才能夠在新一年的工作中做得更好。

一、工作表現(xiàn)

自己這一年是很好的完成了工作任務的，基本上可以說是沒有出現(xiàn)過錯誤的，有的時候還是會因為不細心去犯一些不應該的錯誤，但自己也能夠很快的就發(fā)現(xiàn)，及時的把錯誤糾正過來。相比去年我犯錯的頻率是低了很多的，這也表示我是在進步的，我相信我很快的就能夠做到不犯錯了。在工作中犯錯是難免的事情，重要的是及時的補救，承認自己的錯誤并且進行反省，之后不要再犯同樣的錯誤了。一個錯誤犯一次是情有可原，但犯兩次的話就不值得原諒了，因為只是自己沒有做好。在這一年中領導分配給我的任務基本上都能夠及時的完成，并且也能夠保證工作的質量，從總體上看還是不錯的。

二、不足之處

雖然說這一年是有了進步的，但不足的地方還是有很多的。自己有的時候會太過于看重自己的工作成績，短時間之內(nèi)沒有成績就會比較的著急?，F(xiàn)在自己覺得這樣的想法體現(xiàn)出了我目光不長遠的缺點。不能眼睛老是去盯著工作的成績，只要自己是有在認真的工作的，并且把工作都完成好了，是肯定會有進步的。這樣會讓我工作的情緒不好，是肯定會影響到自己的工作的。所以之后還是要去改進自己的缺點，看重成績是好的，但是是不能只看重成績的。

三、工作計劃

我覺得自己還是有一些不足之處的，若是不加以解決之后很可能會影響到自己的工作，所以下一步的計劃就是解決自己身上的問題，讓我能夠把工作做得更好。在工作之前應該要做好計劃，有計劃的開展工作，這樣才不會浪費時間，也不會在完成一個工作之后不知道自己要做什么。也應該要提高對自己的一些要求，這樣才能夠不斷的進步。若是只用一個標準來要求自己，在達到了這個標準之后是肯定不會再有進步的了。

新一年自己也要更加的努力，用好的狀態(tài)去迎接新一年的挑戰(zhàn)。相信自己在新一年的工作中是一定能夠有成長的，也是一定會有進步的。

年底工作總結篇4

一、20__年工作總結

區(qū)第十八屆人大一次會議以來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，全辦上下緊密圍繞“科學發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、特色發(fā)展”總體要求，克難攻堅，開拓進取，搶抓機遇，連軸快轉，繁榮、魅力、和諧的品質興隆建設取得了較大成績。

（一）堅持發(fā)展第一要務，經(jīng)濟實力明顯增強

堅持把加快發(fā)展作為第一要務，轄區(qū)經(jīng)濟呈現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的良好態(tài)勢。20__年固定資產(chǎn)投資任務是35億元，1-9月已完成28.4億元，完成年度任務的81.2%；社會消費品零售總額任務是700萬元，1-9月已完成527萬元，完成年度任務的75.3%；公共財政預算收入任務是29965.63萬元，目前已完成23104.7萬元，完成年度任務的77.1%。其中，轄區(qū)內(nèi)的投資主體是華潤興隆項目，該項目目前在建的有3個小項目，分別是華潤依山郡2、3期，總投資27.92億元，已完成20.37億元；華潤回遷房N1、F1項目，總投資35.11億元，已完成32.16億元；華潤紫云府F2、F4地塊，總投資27.93億元，已完成23.42億元。

在招商引資方面，今年上半年引進1家以新能源科技為主營項目的過億企業(yè)，截至目前引進6家過千萬的項目，完成60%的招商引資年度任務。

（二）堅持項目優(yōu)先帶動，發(fā)展支撐力明顯增強

堅持把項目建設作為帶動轄區(qū)發(fā)展的突破點，全力推進轄區(qū)重點項目建設。千佛山風景名勝區(qū)重點區(qū)域環(huán)境整治項目、大嶺塘壩—興隆水庫段綜合治理工程項目、搬倒井滲漏區(qū)修復工程項目涉及的拆遷任務已完成，提供出了建設所需工作面。興隆片區(qū)村民安置房N1安置區(qū)內(nèi)12號樓已開工挖地槽，8號樓具備開工條件，3幢樓未提供工作面，其余41幢樓均已封頂，正在進行場區(qū)景觀和小市政施工；搬倒井、小嶺安置房項目，截止目前搬倒井安置房項目已完成投資3.9億元，完成建設面積9.97萬平方米，小嶺安置房項目已完成投資4.38億元，完成建設面積11.32萬平方米；華潤泛旅游綜合體項目目前處于清零階段，興隆一村、二村、三村3個舊村剩余未簽協(xié)議共計32戶，正在積極做動員工作，確保在規(guī)定期限達到出地條件；濟泰高速項目已確定補償標準、獎勵政策、搬遷安置等具體政策，截止目前已簽協(xié)議共計38戶，涉及42處院落，正在會同山東魯橋建設有限公司和第三方測繪公司進行土地測量、清點地上物和土地確權等工作，確保12月底前全面完成拆遷工作。

（三）堅持城管智慧建設，綜合管理水平明顯增強

加快智慧城管平臺建設，積極創(chuàng)建全國文明城市，大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、拆違拆臨、建綠透綠等重點工作，全力推進城管工作重心下移。緊緊圍繞數(shù)字化城市管理工作要點，以提高案件結案率和按期結案率為目標，堅持創(chuàng)新工作思路，不斷完善工作機制，截至10月份,數(shù)字化城管工作收到城市管理各類信息4445件，結案4411件，結案率99.23%，按期結案數(shù)4396件，按期結案率98.89%，延期數(shù)49件，延期率0.11%。今年是濟南創(chuàng)建全國文明城市關鍵的一年，從年初不斷投入人力物力，多次對轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進行集中整治，清理垃圾1620立方，清除三大堆61處，巡查制止流動攤販103處、占道經(jīng)營65處，集中整治沿街門頭房廣告牌匾亂擺亂放37處。穩(wěn)步推進拆違拆臨、建綠透綠工作，共拆除各類違法違章建筑207處，拆除面積達40余萬平方米。完善村居環(huán)境衛(wèi)生治理設施，新建垃圾收儲平臺135處，更換配置新垃圾桶162個。大力取締對大氣和環(huán)境造成的污染源，對轄區(qū)47處小散亂污企業(yè)進行分類處置，加強對施工工地的不定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)工地存在的揚塵污染問題。深入推進冬季清潔采暖電代煤氣代煤整治工作，按照一戶一檔的原則，入戶宣傳、精細統(tǒng)計，逐一解決難題，截至目前共登記約1200戶。

（四）堅持民生優(yōu)先保障，群眾幸福感明顯增強

大力加強以民生優(yōu)先的社會保障建設，健全完善覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系。全年累計新增就業(yè)600人，技能、創(chuàng)業(yè)培訓127人，為6名個體工商戶成功申請個體工商戶一次性創(chuàng)業(yè)補貼18000元，完成空崗職業(yè)介紹20__個。城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險完成6205人，新增176人，繳納參保費221萬元。發(fā)放城市最低生活保障金10.8萬元，惠及城市低保家庭5戶次，18人次，發(fā)放農(nóng)村最低生活保障金164萬元，惠及農(nóng)村低保家庭281戶次，530人次，發(fā)放農(nóng)村分類施保金1.4萬元，惠及農(nóng)村低保家庭28戶次。通過上級民政辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)療救助13人，發(fā)放救助金11.8萬元。完成喪葬費申報93人次，退保申報9人次，居民基本養(yǎng)老保險待遇領取資格認證3300余人。投入7.5萬元資金推進殯葬改革，落實殯葬減免政策，大幅提高轄區(qū)火化率。深度推進軍民融合和優(yōu)撫工作，其中共登記上報退役士兵200余名，優(yōu)撫對象46人，全年為其發(fā)放優(yōu)撫金42萬余元。深入落實文體惠民工程，新建、改造提升村居文化大院及圖書閱覽室。9個貧困村在全部脫貧的基礎上，采取低保、五保等社會保障措施兜底，引導貧困戶通過就近打工等方式切實防止貧困戶返貧，同時進一步提升貧困村產(chǎn)業(yè)扶貧項目，進一步優(yōu)化項目效益，保障貧困村村集體收入，確保貧困戶從項目受益。大力發(fā)展“五通十有”提升改造項目，涉及道路、衛(wèi)生室、文體廣場等修建工程。深入推進“法治六進”維護轄區(qū)和諧穩(wěn)定，立足加強社會綜合治理，以創(chuàng)建“五星級平安興隆”為目標，實施“制定、包案、落實、督查”四個保障機制，對涉及社會穩(wěn)定的重大矛盾及時召開專題會議，定期調度、安排專人、限期解決。集中精力、全力以赴做好會議期間轄區(qū)的安保維穩(wěn)工作，成立工作領導小組，嚴格落實“一崗雙責”，一級抓一級、層層抓落實，深入細致開展矛盾糾紛排查化解，對重點領域、重點人群、重點人員實施24小時不間斷排查，班子成員每天到信訪接待處接待群眾來訪，真正做到群眾隨到隨接、隨接隨處理。積極開展“大、快、嚴”集中行動，壓實推進安全生產(chǎn)“百日攻堅”治理行動，加大安全生產(chǎn)宣傳力度和監(jiān)督力度，層層嚴格落實安全生產(chǎn)責任，確保轄區(qū)安全生產(chǎn)穩(wěn)定和食品安全經(jīng)營。牢固樹立“群眾利益無小事”觀念，扎實抓好“12345”熱線工作。截至9月份，共承辦“12345”熱線案件1650個，工單服務過程滿意率達98.5%，工單服務結果滿意率達94.5%，工單綜合滿意率達97%，位列全區(qū)前三名。

過去的一年，全辦上下齊心協(xié)力、凝心聚力，各項工作齊頭并進、全面開花。這些成績的取得，得益于區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導和科學謀劃，集聚了全辦上下干部群眾的智慧和汗水。

看到成績的同時，我們也清醒地認識到，轄區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展還存在諸多不容忽視、亟待解決的矛盾和問題。諸如，如何跨入產(chǎn)城融合快車道，使轄區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展走在全區(qū)前列，我們目前面臨的挑戰(zhàn)依然十分嚴峻；轄區(qū)一直缺乏重要發(fā)展的戰(zhàn)略性載體支撐，如何促使項目盡快落地生根、實現(xiàn)城鄉(xiāng)協(xié)同發(fā)展，我們目前的任務依然十分繁重；轄區(qū)拆遷任務多且重，如何更好地做通群眾工作，爭取群眾理解，維護轄區(qū)穩(wěn)定大局，我們目前的問題依然十分突出；轄區(qū)重點項目、重點工作齊頭并進，部分工作人員危機意識不強，沖鋒勁頭不夠，執(zhí)行力低下，如何進一步完善內(nèi)部體制機制，進一步激發(fā)大家干事活力，我們目前面臨的要求依然十分迫切。對于以上這些問題，我們將高度重視，極力采取有效措施，努力整改到位。

二、20__年工作安排

在政治上、思想上、行動上緊跟區(qū)委區(qū)政府總體部署，緊密圍繞“科學發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、特色發(fā)展”總體要求和“453”工作體系，深入結合興隆發(fā)展實際，克難攻堅，開拓進取，全力推進經(jīng)濟社會健康發(fā)展，全力加速項目拆遷建設步伐，全力提升扶貧脫貧攻堅戰(zhàn)果。

（一）全力完成項目拆遷。興隆今后的發(fā)展思路就是做好“產(chǎn)城融合”這篇文章，要在重點推進山大科技產(chǎn)業(yè)園、主題公園這一中心發(fā)展區(qū)建設，盡快形成“食、住、行、游、購、娛”六要素全覆蓋、一條龍無縫對接的大型商旅版塊基礎上，輻射帶動全域構建起中心發(fā)展區(qū)、城市居住區(qū)、澇坡新農(nóng)村為主的“一體兩翼、三區(qū)聯(lián)動”特色格局體系，讓城鄉(xiāng)居民在不同的空間單元中就近、舒適工作和生活。圍繞這一工作思路，我們必須做好征地拆遷這一城鄉(xiāng)建設的首道程序，只有拆得快、拆得好，才能為建得快、建得好打下基礎、鋪平道路。因此，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，從現(xiàn)在開始，我們不能再為過往的拆遷成績而沾沾自喜，要重新打起精神，將華潤興隆泛旅游綜合體南地塊剩余房屋及濟泰高速興隆段所需的拆遷體量全部拆除完畢，以征收拆遷工作的大突破，實現(xiàn)重點項目的大推進、城鄉(xiāng)面貌的大變化、民生福祉的`大提升，實現(xiàn)招商引資戰(zhàn)略性載體的構建。

（二）提升城市綜合管理水平。網(wǎng)格化管理為轄區(qū)綜合管理提供了新思路，但在運用網(wǎng)格化管理時也要因地制宜。具體來說，對于興隆管區(qū)的7個村，由于都是拆遷村，正在建設安置房，絕大多數(shù)村民外出租房，僅剩極少數(shù)的村民居住，因此在網(wǎng)格化管理時要注意人力物力投入與當前區(qū)域網(wǎng)格管理的匹配性；對于澇坡管區(qū)的9個村，面積相對較廣且離街道比較遠，因此在進行網(wǎng)格化管理時就需要投入更多的人力物力，要注意統(tǒng)籌活用限有配套資金。并且積極向作為試點的辦事處學習其先進經(jīng)驗，扎實推進拆違拆臨和建綠透綠工作，更好地提升轄區(qū)內(nèi)綜合管理水平。統(tǒng)籌協(xié)調配備資金，加大必需資金投入，推動城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作進一步細化。

（三）強勢推進扶貧產(chǎn)業(yè)項目。扶貧脫貧作為一項重大政治任務，必須緊抓快干，更要以扶貧產(chǎn)業(yè)項目作為重要抓手強勢推進，以期實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)貧困人口的“造血式”轉變。要繼續(xù)強化落實幫扶責任機制，引領各村根據(jù)實際情況強勢推進扶貧產(chǎn)業(yè)項目，同時深入開展走訪慰問、結對幫扶等措施，幫扶人員心中要時刻替貧困人口算好賬、算明白賬。要積極引導具有勞動能力的貧困人口通過產(chǎn)業(yè)項目雇工等方式就近就業(yè)，不但有利于他們在家門口就能實現(xiàn)就業(yè)，而且有利于扶貧產(chǎn)業(yè)項目的可持續(xù)發(fā)展。

（四）完善政法綜治維穩(wěn)工作。隨著轄區(qū)內(nèi)項目開發(fā)和工程建設的不斷增加，潛在的群眾矛盾也日益突出，這些都成為潛在的社會不穩(wěn)定因素。我們將進一步深入開展綜治和信訪工作，進一步理順工作機制，提高工作人員對政法綜治維穩(wěn)工作重要性的認識，逐步完善雙實信息、網(wǎng)格化管理人員信息、矛盾排查信息等信息管理工作，同時不斷加大資金投入，不斷地對視頻監(jiān)控進行完善，將街道政法綜治管理工作推向一個新臺階。

（五）確保轄區(qū)安全生產(chǎn)大局。城郊街道辦事處的安全生產(chǎn)任務有其特定的復雜性和艱巨性。我們對存在的安全隱患堅決說不，要積極配合公安、消防等部門，積極推進消防安全“百日攻堅”行動，對轄區(qū)內(nèi)新建的幼兒園要及時督促其購進消防器材，并提供必要的消防培訓；對繞城高速沿線涉及的澇坡村、礦村等33家生產(chǎn)經(jīng)營單位要進行回頭看；認真吸取其他辦事處自建危房倒塌事件的教訓，對轄區(qū)內(nèi)存在的危房安全隱患進行進一步排查；對轄區(qū)內(nèi)存在的14處廢棄機井要嚴格按照安委會要求，落實封存措施。同時加強對轄區(qū)內(nèi)新增經(jīng)營業(yè)戶的安全大檢查，確保轄區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)萬無一失。

年底工作總結篇5

尊敬的領導、同事們：

大家好！

在所領導親切關懷下，在經(jīng)理的正確領導下，在餐飲部門全體干部員工的大力支持下，我認真履行崗位職責，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實工作，順利完成了各項工作任務。作為餐飲部門副經(jīng)理，現(xiàn)就以下四個方面對本年度我任職工作情況，給大家做工作總結，請大家給予評議。

一、思想學習方面。

1、能夠認真學習招待所相關文件內(nèi)容、領會通知精神，并及時向員工進行傳達，涉及到具體工作的，能夠協(xié)助部門經(jīng)理認真組織實施（迎接三星復檢，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會等，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求，嚴肅認真的落實工作）；積極參與招待所組織的各項活動，在工作中能夠嚴格要求自己、嚴格執(zhí)行工作標準，經(jīng)常對個人工作進行總結和自我批評，不計較個人得失；作為一級管理人員，思想行動始終和所黨委保持一致，做到了不說影響團結的話，不辦影響團結的事，在執(zhí)行管理工作時能夠做到客觀公正。（員工例會上、部門辦公會都做過自我批評，由于寢室管理不嚴，給自己一個嚴重警告，落實工作從來沒有跟領導談條件、爭榮譽、要利益，在落實工作或員工情緒不好時，與80%以上的員工都談過心、談過話，能夠正確引導和幫助員工，對大部分員工能力、特點、工作情況比較了解）這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。

2、作為餐飲部門副經(jīng)理，我時刻提醒自己要加強學習，不斷提高自身綜合素質和工作能力，以適應招待所和餐飲部門的發(fā)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人主心骨”。首先學習現(xiàn)有的制度標準，并從工作實際出發(fā)，積累管理服務中的好經(jīng)驗好做法，不斷完善制度標準，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度（餐廳服務120個怎么辦）；其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓，了解行業(yè)新趨勢、學習新理念，并結合部門的實際情況，及時轉訓（六常管理法）；再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問題、新情況，吸取別人的慘痛教訓，反思自己的工作不足（關于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，在安全衛(wèi)生方面存在的突出問題，向員工進行了通報）。過去的一年通過領導的培養(yǎng)和個人的學習，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行職責方面。

在過去的一年里我認真履行副經(jīng)理崗位職責，積極完成所領導和部門經(jīng)理交辦的各項工作任務，努力做到狠抓安全促經(jīng)營、嚴抓培訓促質量、真抓成本促利潤、實抓隊伍促穩(wěn)定，使餐飲部門的各項工作與前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促經(jīng)營。結合餐廳去年工作特點和實際情況，吸取前年工作失誤的經(jīng)驗教訓，重點提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀。我采取的措施是：加強教育，利用各種場合反復宣講安全知識，不斷提高員工安全意識，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故；加強管理，要求餐飲部門所有員工，都必須認真履行崗位職責，嚴格執(zhí)行安全標準和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故；加強檢查，對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時，而出現(xiàn)的不安全事故。通過以上措施，餐飲部門在過去一年里，沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設上，創(chuàng)造了一定條件。

2、嚴抓培訓促質量。針對新員工到崗、老員工晉級、VIP宴會接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓，并對培訓的計劃、內(nèi)容和考核題目進行了完善更新；針對日常服務中遇到的問題，我整理了《餐廳服務120個怎么辦》，幫助員工克服經(jīng)驗不足、常識欠缺等因素，最大限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問題的能力；協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識競賽”提高了員工集體榮譽感，增強了比、學、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓，積累了經(jīng)驗；針對餐廳日常工作繁雜，臨時性工作任務多這一特點，在工作中執(zhí)行走動式管理，盡量在第一時間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題能夠迅速處理和請示匯報，一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作，為餐飲部門服務質量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。

3、真抓成本促利潤。按照部門經(jīng)理的指示，加強了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機、香巾隨處可見的現(xiàn)象得到了有效控制（僅打火機一項去年比前年少用使用1500個，節(jié)約盡1000元）；加強了餐具管理，對非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度（約1500元），并結合所學“六常本文章共2頁，當前在第2頁上一頁[1][2]管理法”，多次組織員工學習了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用；多次組織員工對現(xiàn)有設備、用具進行盤點和維修，在掌握設備、用具使用情況的同時，也提高了利用率和使用壽命；加強了日常消耗水、電等消費大項的管理，在管理過程中隨時發(fā)現(xiàn)、隨時督導，像空調、熱風幕、燈光的使用，在不影響服務質量的情況下力行節(jié)約。

4、實抓隊伍促穩(wěn)定。在落實工作時能夠做到服從領導、下情上達，在執(zhí)行管理工作時無論是對管理人員還是服務員，能夠做到尊重下屬、一視同仁；多次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖；平時愿意與員工進行工作和思想交流，重視員工的建議、意見和想法，盡力幫助員工解決問題、克服困難；今年8月份廚師長楊東一班人入所工作，我們本著對工作負責的態(tài)度，經(jīng)常“交換意見、相互學習”，各種信息能夠及時準確進行傳遞，前臺與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進了餐飲部門團隊建設的和諧穩(wěn)定。

三、存在差距及努力方向。

雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點成績，但這都是餐飲部門全體員工共同努力的結果，我的工作能力、管理水平，與上級領導的要求和實際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：

1、知識結構不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執(zhí)行不夠堅決，管理工作有時被動。

3、行業(yè)信息掌握不及時，創(chuàng)新能力明顯不足。

4、對員工業(yè)務抓的不夠，整體服務水平提高不快。

努力方向：

1、要強化個人學、注重實踐，不斷完善知識結構，提高自身的綜合素質和駕馭工作的能力，當好領導的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級領導的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去。

3、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握周邊同行的新動向，吸收別人家的好經(jīng)驗好做法，結合本部門的實際情況，開創(chuàng)性的完成工作。

4、要把提高部門員工業(yè)務水平，當作大事去抓，突出質檢、培訓與考核、晉級、評比相結合，常規(guī)性培訓與針對性培訓相結合，集中培訓與分批輪訓相結合，培訓的內(nèi)容形式與集體活動和員工愛好相結合。

四、工作具體設想

1、要突出餐飲服務文化氛圍。當今顧客的消費需求已經(jīng)從過去的吃飽吃好，轉變到今天的吃特色、吃營養(yǎng)、吃文化，所以這些方面應該是餐飲部門開展營銷工作的重要環(huán)節(jié)，結合今年新菜譜的制作，要求服務人員必須掌握菜品的營養(yǎng)功效、精品原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等，（例如海參、鮑魚、山藥的營養(yǎng)功效；荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚；東坡肉、夫妻肺片的來歷等等）這樣才能增加我們產(chǎn)品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力，同時也能增加顧客在點菜和用餐過程中的樂趣。

2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過各種形式的專業(yè)技能競賽，提高員工主動學習、主動進步的熱情，從而不斷提高部門整體服務水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設立“餐飲部門龍虎榜”，通過競賽獲勝的員工為紀錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時獲得一定金額的獎金，其他員工可以隨時向紀錄保持者挑戰(zhàn)。（競賽內(nèi)容會很廣泛如菜譜知識一口清、擺臺、口布疊花、清洗餐具等等）

3、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設方面的問題，鼓勵員工多提建議，提好建議，所以我們可以長期開展“金點子”活動，對于我們餐飲部門甚至是招待所提高經(jīng)濟效益、提高服務質量、提高社會知名度、提高安全防范、杜絕浪費等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎勵。改變過去管理只是少數(shù)領導的事這種思想誤區(qū)，用制度激勵人，使部門每一名員工都參與到管理中去。

4、要加強員工思想道德教育。在經(jīng)常開展專業(yè)知識培訓的同時，也不能忽略員工思想道德教育，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進人物的光碟，像去年全國評比的各類楷模、感動中國人物、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民成功典范，都值得我們?nèi)ビ^看、學習和體會，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過，為什么許三多能夠踏踏實實的干好每件事？不是因為他傻，而是執(zhí)著，只要端正態(tài)度、解放思想，我們餐飲部門也會出現(xiàn)一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強部門的精神文明建設，提高團隊的戰(zhàn)斗力和力爭上游的和諧氛圍。

5、要強調管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡單的罰款，是把后進員工帶成先進，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型，最終目的是利潤最大化。今年餐飲部門可以在員工集中工作和休息的區(qū)域，設立“光榮榜、暴光臺、趣味角”用相機和圖片記錄日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同時以整改通知單的書面形式，督促責任人限期整改問題，可以避免一些低級失誤的連續(xù)出現(xiàn)，從而更好地表揚先進、鞭策落后。

年底工作總結篇6

在新一年開始之際，回顧20__年的工作經(jīng)歷，總結20__年來工作中的經(jīng)驗和教訓，有利于在新的一年中揚長避短，更好的做好本職工作。

20__年_月來到公司，從了解公司現(xiàn)有資料著手開始。首先開始分類、整理公司現(xiàn)有的合同，做合同統(tǒng)計表格。同時利用時間學習了CAD制圖，現(xiàn)已能繪畫公司基本的電力安裝圖紙。

從7月份開始學習和編制標書，在領導和各位同事的大力幫助下，截止到20__年底共完成13個項目標書的編制，其中包括吉林通榆2300MW風電場3、6標段；華潤巴音錫勒三、四、五期；華能通榆新華1A、1B、1C標段；華能湛江南三海豐升壓站；后期農(nóng)業(yè)高標準項目；華能檢修浩日格吐、寶龍山、開魯建華標段。

日常工作中主要負責項目部與公司之間信息的聯(lián)系和查看采購招標網(wǎng)上公布的招標信息。查看公司郵箱中各項目部上報的'日報、周報和各項工程資料，對各項目部上報的資料進行分類，報到相關部室；同時給各項目部傳發(fā)各部室的各項信息。在采購招標網(wǎng)上篩選相關的招標信息，報到公司領導處。

10月中旬，在趙總的帶領下，開展每周的工程電話會議，在此項工作中主要負責會議過程中電腦操作和會議結束后會議紀要的編制，并發(fā)給各項目部。

積極配合辦公室做好公司資質升級工作，參加了三類人員、安全員、電工的培訓和考試。

12月份開始華能的歸檔工作，起初負責掃描、打印和實驗報告部分，現(xiàn)負責二場線路的歸檔錄入和配合做簽字蓋章等工作。

在這半年的工作中發(fā)現(xiàn)一些存在問題及新一年的打算：

1、對整理統(tǒng)計工程資料不夠細化，下一步打算重點利用時間對手中現(xiàn)有資料進行全面的整理統(tǒng)計，做出管理目錄，其中包括標書、項目部上報的資料和工程歸檔資料等。

2、時刻關注采購招標網(wǎng)中的招標信息，做到及時上報給領導，由領導決策。

3、進一步加強對工程電力安裝知識的學習，準備利用過年的假期收集相關書籍，學習相關的理論知識，為今后的工作做好理論準備。

最后，祝愿公司新的一年，新氣象。祝愿各位領導及同事身體健康、工作順利。

年底工作總結篇7

__年即將過去，回首年前的工作計劃和這一年中的忙碌種種，廚房員工付出了艱辛的努力，大家齊心協(xié)力，積極奮斗，在完成計劃的同時還創(chuàng)造了一個個的驚喜，但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y和彌補。

一、__年工作總結：

1。加強廚房內(nèi)部培訓。根據(jù)前一年的工作總結，廚房員工工作能力差和工作意識不強現(xiàn)象，嚴抓新員工的工作服務意識，強化崗位技能，提升員工的綜合能力。

2。加強前后臺溝通和協(xié)調，提升對客服務。定期拓開廚房、前臺協(xié)調會議，增強香榭里人員的團隊意識和服務意識，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足，前后臺相互協(xié)助，共同努力，提升了餐廳的品牌。

3。合理安排人員，勞動力綜合運用。在競爭日益激烈的當今，人員緊張，根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對其進行合理安排，綜合運用，及時調整員工的工作內(nèi)容，提升員工的工作效率。

4。進一步規(guī)范和明確廚房獎勵考核制度。為提升廚房員工工作效率，增強團隊戰(zhàn)斗力和凝聚力，提高員工總體水平和素質，培養(yǎng)員工積極進取的工作態(tài)度，對員工的`獎勵及考核方案作了進一步的明細規(guī)定。

5。一如既往做好廚房“五常法”和衛(wèi)生工作，廚房的衛(wèi)生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點之一，廚房員工持之以恒進行落實。在飯店星級復評自查中，受飯店領導好評，還被評為西餐部“五常法”示范廚房。

6。體現(xiàn)餐廳品牌，突出個性化服務。在平日服務中，前后臺共同配合，不缺乏個性服務，對特殊客人特殊對待，這其中有為孕婦制定制作為期兩個多月的營養(yǎng)餐，有為喜好美食的常客長期制作個性菜肴等等。

7。堅持做好各廚房的協(xié)調配合工作。嚴把出品質量關，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準，提升部門的服務與品質。

8。圓滿完成月餅銷售任務。一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協(xié)力，把工作重點放在銷售上，雖廚房人員的銷售能力薄弱，但經(jīng)過兩個多月的努力，圓滿完成任務。

9。各節(jié)日美食活動豐富多彩。從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺，從母親節(jié)溫馨套餐到圣誕大餐，給客人帶來的不光是美食，更多的是驚喜和滿足。

10。創(chuàng)造具有南苑特色的優(yōu)秀西餐菜肴。廚房內(nèi)部創(chuàng)新開拓，研制了許多深受客人喜愛的西餐零點菜肴；在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎、特金獎，為飯店爭奪榮譽。

這些都離不開全體人員的共同努力，也離不開領導的支持和配合。在這一年中廚房取得了一些成績，但我們更多的思考應該是我們的不足，在競爭如此激烈的今天，我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績，這需要我們?nèi)毫θ翰摺Ｎ覀儠谛碌囊荒曛?，共同面對困難，共同挑戰(zhàn)未來，創(chuàng)造更美好的明天。

這個總結中沒有寫到不足，因為不足真的有很多。日常的點點滴滴都需要我們?nèi)ヌ岣?，雖不能完美，但有很大的提升空間，在__年中，繼續(xù)努力，做好廚房工作，帶好團隊，希望在11的的總結中有更大的成績，給自己加油！給廚房加油！給我們的飯店加油！

年底工作總結篇8

我在不斷的追逐中迎來了20__年最后的時刻，站在這個時光的分岔路口，我的心里有很多的感觸。不管是對于過去的一切，還是對于不遠的未來，其實我們作為企業(yè)的一名員工，心里一定是要留有感恩和激情的，因此在這里，我為過去一年的工作做好了總結，也為未來一年的工作做了一次展望!

一、20__年工作回顧

今年這一年對于我來說意義很不凡，這是我步入社會的第二年，同時也是我進入一家企業(yè)正式工作的一年。以前從未想過自己一年之間能夠創(chuàng)造出這樣的驚喜，但是我做到了，我憑借著自己的努力和固執(zhí)，最終在這個路口收獲了自己的成果。我不得不感謝的是這一年來我部門的主管以及我身邊的同事們給予我的幫助和照顧，我如果沒有這些支持，我想我也很難會有這樣的進步的，所以真的很感謝。

這一年，我在自己的工作上兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，幾乎沒有出現(xiàn)任何過錯。我做事本身就是比較謹慎的那種，我最怕的就是出現(xiàn)錯誤砸自己的腳，也給別人帶來一些困擾，所以我一直都是非常謹慎的面對自己這份工作的。于此之外，我很少在公司出現(xiàn)一些不良的行為，更是沒有違紀違規(guī)的現(xiàn)象，我的性格是比較溫和的那種，所以我很少去做一些高調的事情，我認為自己還是做好了員工的這一個身份的。在工作業(yè)績上，我也表現(xiàn)的還算良好，至少在這一年里，我作為一個新人，從未墊過底，一般都是處于中上的水平，我的確做到了自己最好的狀態(tài)，也做好了這個部門的一員。

二、20__年工作展望

新的一年，我有了新的盼望。已經(jīng)在公司一年了，其實我也能算得上是一名老員工了，一年的基礎讓我對這份工作、對這個環(huán)境都有了十足的把握。其實我很清楚自己哪些方面比較擅長，哪些方面比較缺乏。因此這一年，我首先會不斷改善自己比較缺乏的那些方面，其次就是加強自己擅長的部分。比如說在語言溝通上，我是要加倍努力的，其次在專業(yè)能力上，我也要去繼續(xù)保持。這是保持我勻速進步的基礎。

20__年，這對于我個人來說是一次機遇，對很多行業(yè)來說也是一次崛起的機會，每個人都在努力，所以我不能夠掉以輕心，我必須在這樣的競爭中存活下來!我一定要為自己努一把力!

年底工作總結篇9

炎炎夏日，酷暑難耐，我門迎來了為期一周的青年民警到巡特警大隊輪崗鍛煉活動，對于每天呆在涼爽的辦公室的我來說，這次鍛煉著實是項巨大的挑戰(zhàn)。

當我提著一大包衣服的洗漱用品來到巡特警大隊院內(nèi)的時候，我的內(nèi)心充斥著各種消極情緒。我害怕，怕自己承受不了高負荷的體能訓練、怕自己達不到訓練標準而被教官訓斥、怕自己會曬黑;我不滿，這里的軍事化的生活作息太死板，每天都要早早起床跑步，連吃飯都要集合排隊，到點了就要熄燈睡覺……然而，一周過后，我從最初的消極害怕到后來的自信滿滿再到離開時的戀戀不舍，這次鍛煉時間雖然短暫，但是讓我受益匪淺、感慨良多。

在這一周里，我體驗了很多新事物，我學會了怎樣使用和拆卸槍，我學會了怎樣使用警棍、辣椒水、盾牌，我學會了設卡盤查，還有在近距離搏斗時怎樣保護自己和打擊敵人。在這一周里，我克服了重重困難，干了又濕，濕了又干的警服見證了我的汗水，我一口氣跑完了3公里，我第一次登上螺洋南山山頂，我把軟綿綿的被子疊成了“豆腐塊”……

在這一周里，我感受到了這個臨時大家庭的溫暖。大家每天一起訓練，一起吃飯，一起巡邏，一起設卡，一起交流工作經(jīng)驗，一起分享生活感悟。每天起床集合大家都互相提醒，吃飯時，有的同志會為大家盛好米飯，晚上我們一起溜出去吃宵夜，由于站隊列，我的.腳上磨了一個大大的血泡，有的同志就送來了創(chuàng)可貼，這些無不讓我感受到這個大家庭的溫暖。

回想這五天，我們有苦也有樂，我們揮灑著汗水，我們收獲著成功。記得陳乃剛教官跟我們說過，通過這樣五天高負荷的鍛煉，我們的身體至少有半年的“老本”可以吃，而我覺得我們現(xiàn)在正年輕，不應該“吃老本”，而應該“攢老本”，這五天的輪崗雖然結束了，但鍛煉身體卻不能結束。身體是革命的本錢，作為一名人民警察，強健的體魄是工作的根本，蘇子有云“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅韌不拔之志”，我們必須持之以恒，將這次所學到的體能訓練知識和各種技能加以鞏固和提高。同時，我也非常感謝局里安排了這次輪訓，讓我們九個不同年齡，不同地域的年輕人組合到一起，五天時間雖然很辛苦、很短暫，卻讓我們收獲了珍貴的友誼，感受著別樣的溫暖。

年底工作總結篇10

我于三月份進入公司后，擔任公司倉庫管理員職位，現(xiàn)將這段時間的工作總結及工作體會敘述如下。

剛進入公司時，面對陌生的環(huán)境和工作，我感到無從下手、充滿迷茫，對業(yè)務操作也是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。在公司領導的指導和同事的幫助下，目前已經(jīng)熟練工作，能準確、及時地與客戶協(xié)調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

同時，在領導指導、同事幫助以及自身的努力下，我對倉庫管理工作也有了更深刻的認識。具體而言：1、對倉庫的認識，熟悉了倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;2、對流程的認識，熟悉倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程;QC流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;3、對管理的認識，較好地熟悉了5S管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;4、對職責的.認識，明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成的。

1、高效服務，全力做好客戶服務工作我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可的?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

2、專業(yè)學習是做好工作的動力源泉。我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展的，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。

3、因勢而變，順勢而為，全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事學習的。

年底工作總結篇11

轉眼間，20__年就要揮手告別，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有提高。首先得感謝公司給我提供那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成職業(yè)的角色轉換，并且適應這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。

20__年工作設想

總結一年來的工作，自己的.工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：依據(jù)10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，

一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，查找自身原因，找出自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。

5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

年底工作總結篇12

今年以來，我們財務科在上級各部門的關心支持和經(jīng)信委黨委的正確領導下，圍繞年初制定的目標任務，堅持團結協(xié)作，任勞任怨，努力工作，盡力完成了上級部門及領導交辦的各項任務。具體表現(xiàn)在以下各方面：

1、認真學習，提高綜合素質。工業(yè)系統(tǒng)財務工作涉及面廣，工作任務重，服務對象多，但我們財務科全體同志沒有因工作忙而放松對政治理論及業(yè)務技能的學習，而是嚴格要求自己，積極參加上級部門及經(jīng)信委組織的政治學習和各項政治活動。并能結合自身的工作崗位特點，認真學習貫徹《會計法》和國家有關財經(jīng)法規(guī)，依法履行會計核算和會計監(jiān)督的職責。遵紀守法，熱愛本職工作，維護國家利益，保證財產(chǎn)資金安全，平時能結合形勢，加強財務知識及新會計制度、新會計準則的學習，提高綜合素質以適應工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的需要。

2、認真審核匯總報表，提高會計信息質量。能認真細致、及時地做好近40家企業(yè)的財務報表匯總和上報工作，為了確保報表的全面、準確、及時、清晰，對所有的基層報表一一進行認真審核。發(fā)現(xiàn)問題及時與企業(yè)聯(lián)系，指出差錯，耐心指導，對個別報送不及時的單位，總是不厭其煩的催報，力求資料的完整性，為領導和上級決策提供了依據(jù)。

3、合理編制收支預算，及時報送財務收支信息。為了合理編制經(jīng)信委各部門(全額行政、參照管理的行政、全額事業(yè)、自收自支事業(yè)、企業(yè)性質人員等等)的收支預算，我們按照上級財政部門及經(jīng)信委領導對會計預決算的要求，既要總結分析上年度預算執(zhí)行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度有關政策(調資、工改等情況)及本系統(tǒng)收取管理費企業(yè)的經(jīng)濟效益等相關情況對預算的影響，使預算更加切合實際，領導心中有數(shù)，利于操作，發(fā)揮其在財務管理中的積極作用，平時月、季、年及時做好機關的財務結算工作，按時報送財務收支信息。

4、積極籌措資金，確保機關工作正常運轉。從經(jīng)信委的整體情況看，人員性質多樣化，資金渠道也多樣化，有財政撥款、有補助收入、有管理費收入等，我們根據(jù)委里的自身特點及領導要求，積極籌措資金，特別是總公司的收入來源，主要是收取企業(yè)的管理費，隨著改制的不斷深入，本系統(tǒng)大部分企業(yè)公轉民營，加上部分企業(yè)受市場行情影響，資金困難，面臨倒閉、破產(chǎn)，從而增加了收取的難度。加上招商引資力度加大，使許多外地大型企業(yè)參與控股，也使我們的管理費收繳增加了難度。但我們根據(jù)領導的要求，針對企業(yè)的實際情況，與企業(yè)領導協(xié)商，采取溝通，了解、多跑、多講、多磨等辦法，在經(jīng)信委領導的大力支持下，以及各科室部門的關心和幫助，今年較好地完成了收取任務，確保了機關工作的正常運轉。

年底工作總結篇13

我自20__年7月份到公司上班，7月底被分配到__辦事處擔任委派財務經(jīng)理，此刻已有一年的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關人員的用心配合下，我與大家一道，團結一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務。

下面我將近一年來自我的工作、學習等方面的狀況向大家做簡要匯報：

一、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志

自到公司上班以來，我能嚴格要求自我，每一天按時上下班;同時我也能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。

二、盡職盡責履行好自我的工作職責

我在__辦事處主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、嚴格控制__辦事處現(xiàn)金支出。

嚴格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關規(guī)定進行備用金的控制，對于不貼合要求的發(fā)票、超出費用報銷范圍的費用或相關手續(xù)不完善的報銷憑證堅決不予報銷，將__辦事處發(fā)生的費用控制在預算范圍內(nèi)。制定__辦事處備用金二次借款管理辦法，對二次借款進行嚴格控制，提醒借款員工按時歸還或沖銷借款。對發(fā)生的費用及成本及時寄回總部沖銷備用金，保證現(xiàn)金的正常周轉。

2、認真審核需支付第三方物流承運商的承運費。

費用結算嚴格按合同規(guī)定價格和周期執(zhí)行，對所支付金額過大的費用認真審核，詢問相關人員原因，對不貼合要求的發(fā)票要求承運商重新開據(jù)或者拒絕報銷。

3、按時結算。

按時與__物流部及__銷售分公司核對配送費用，及時向總部申請開票，開票時嚴格匹配收入與成本，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時間交美菱物流部結算費用。

4、正確計算工資薪酬。

根據(jù)公司規(guī)定嚴格按照考勤記錄及加班狀況正確計算員工工資，耐心準確地解釋員工對自我當月工資的各項疑問，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的狀況，及時向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應，保證員工正當利益不受損。

5、及時向總部報送財務分析及經(jīng)營分析。

根據(jù)r3系統(tǒng)及業(yè)務臺帳數(shù)據(jù)及時準確的填制財務分析表，監(jiān)督該月各項指標執(zhí)行狀況，分析各項指標異常因素，制定下月預計目標;及時填制經(jīng)營分析，反就應月__辦事處經(jīng)營狀況、財務狀況及存在的問題。

6、及時完成總部的其他要求。

如及時完成對___年__辦事處收入預算的編制、及時配合完成11年公司財務決算工作，為公司的正常工作當好助手。

三、存在的問題

20__年來，圍繞自身工作職責做了必須的努力，取得了必須的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自我來公司時間短，一些狀況還不熟悉，尤其是對部分公司規(guī)定還沒有吃透，另外__辦事處正處于逐步走向制度完善的境況，相關業(yè)務流程對工作效率有必須影響，對這些問題，我將在今后的工作中認真加以學習，不斷提高自我，為公司發(fā)展竭盡所能。

最終，還想說三點：

一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就這天我所談的，期望大家多提寶貴意見。

二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感激我的前任外派財務經(jīng)理及財務部對口會計，她們對我的工作給予許多幫忙和配合。同時，我還要感激公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們這天的工作成績。

三是期望大家在__年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。

年底工作總結篇14

自20__年9月參加工作至今已接近4個月了。在這段時間里，在單位領導及同事的幫助帶領下，按照崗位職責要求和行為規(guī)范，努力做好本職工作，認真完成了領導所交給的各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上

積極學習政治理論，堅持四項基本原則，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，具有良好的思想政治素質、思想品質和職業(yè)道德。

在工作上

熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，能夠把領導交代的任務按質按量完成，能夠主動尋找自己的不足并及時學習補充。

來公司的這幾個月，主要是做輔助招投以及資料整理工作。但我深知從頭做到尾的每個細節(jié)，都需要足夠的耐心，還需要把各方溝通協(xié)調好。期間，在領導和同事們的熱心幫助，詳細講解下，也了解和參與了一些具體工作，工作雖瑣碎，但是收獲很大。主要有以下方面：

一、在項目資料整理時

要先把項目所需資料以項目為單位分類整理，各項目遞交資料要審閱仔細在備案，而且最好是原件，同樣，這些東西自己要留一份電子復印件。為了工作提高工作效率和別人溝通起來方便，我必須牢記各項工程所要備案的全部各項資料。

二、在招投標工作中

報名之前，要仔細看好招標公告以及所需要求，報名時要拿好公司人員的證件，填寫報名表時要準確無誤，不漏項。如果是需要資格預審的項目則是需要領取資格預審文件，開資格預審會，資格預審會一般采用有限數(shù)量制，然后領取招標文件，開招標會。若不需要資格預審，則直接領取招標文件，開招標會。在工作這段期間，我接觸了很多的項目，印象深刻的有幾個。首先是臨澤縣紅山灣水庫三通一平、附屬工程的項目，這是我第一次做標書，由于疏忽大意使許多內(nèi)容沒有寫進去，其他同事給我審閱時發(fā)行后又讓我重新又做了一遍，浪費了不少時間，而且這件事也讓我懊惱了很久，但是領導以及同事們并沒有責怪我，只讓我下次多仔細一些，真的謝謝領導的寬容，要不我還不能釋懷呢。

從此之后，我知道了在做標書時要按照他們的格式一字不差的輸入，輸入完成后還要認真檢查兩遍。其次是武威市涼州區(qū)抗旱應急引水工程，由于招標公告和報名時有些變動，預計報三個標段的`最后只能報兩個標段，并且在開標之前忘準備授權委托書，導致在開標的時候我只能認真耐心仔細的解釋給他們聽，最后等唱標完又補了一份。所以，以后要加強專業(yè)知識的積累。

經(jīng)過這一段時間的總結工作，中作還尚存在問題。從事招投標工作以來，深深感受到工作的繁忙、責任的重大；大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點頭輕腳重，沒能全方位地進行系統(tǒng)地工作，工作時還不夠足夠的細心。對有些領域的工作不是十分了解，個別工作做得還不夠完善。爭取在今后的工作中自己將努力做到更好。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。

在這里工作很開心，一個好的工作環(huán)境主要取決于領導，領導給我們足夠的空間，而且領導像是大家長，想著每一個人，照顧著每一個人。這就讓我們工作起來特別帶勁。非常感謝領導這段時間的培養(yǎng)。

年底工作總結篇15

來_電器公司入職已有一年多，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通，對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結，同時對職內(nèi)工作提出個人意見和建議

一、工作回顧

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構、規(guī)章制度、運營管理等進行學習及領會;并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。

2、在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：_以舊換新;_頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;_店新裝啟航;_重開應對活動等。

3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責人的應對會議，提出個人建議。

4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的`亮點與不足等相關資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結，得到相關領導及同事的認可。

5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣傳物資設計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。

6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。

7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如：對于_的場外舞臺布局進行調整，使其更能搶眼，吸引人流;建議_店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務”的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專題片(約11分鐘)及30秒形象廣告片題材，結合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質服務、二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析

區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市場。_、_、_在_、_等地區(qū)不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結構、調整價格定位和改善服務，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。

年底工作總結篇16

轉眼一年又過去了，每到年底，學校的工作就很繁忙。年底教職工大會、新年音樂會排練、少兒春晚排練、民族民間舞考級、可以說是忙的不可開交，但是，正因為忙碌，也讓我的生活多姿多彩，每一天都過得很充實，每一次的排練機會我都很珍惜，因為，在排練過程中，不但提升自己的專業(yè)水平和組織學生的能力，還讓我跟學生們更好的相處，孩子們在上課排練的時候，我是她們的老師，下來我們就是朋友，小寶貝們把我當作她們的小姨，對我無話不說，把自己的心情，無論是好的還是壞的都與我分享，讓我融入她們的世界。跟他們在一起，讓我感覺到她們對我的依賴，讓我更有動力想要把自己所學的知識全部毫無保留的教給她們。作為一名老師，不就是要更進一步了解自己的學生，課堂上是老師，課下了是朋友。才能更好地完成教學。

這個月，月初我們正常的進行教學，月底接到學校的通知，排練新年音樂會的開場舞排練，時間緊任務重，這次的音樂會是面向全區(qū)售票的，對于我們來說也是壓力山大，因為只有五天時間，并且我們的小朋友每天還要上學，所以只能用她們放學僅有的一點點時間排練，想在五天中拿出一個像樣的節(jié)目也不是那么容易，這就要靠老師和學生的共同努力才可以，排練期間，我們也曾受過打擊，也因為淘汰制，讓很多家長和孩子心靈收到了創(chuàng)傷，我們好校長也安撫了大家，通過這件事，也讓我們知道以后再遇到相同的事情我們該如何應對，也是一個成長的過程。我認為，既然決定做一件事，就一定要做好，給學校、演出單位、孩子、家長一個滿意的答復，因為我們是一個集體，代表著學校的榮譽，又是新年音樂會，從俄羅斯請來的音樂家，我們更是代表著中國人的榮譽，所以一定要做到最好。我們兩位老師也盡心盡力的排練，最后也是完美收官，孩子們的表現(xiàn)也非常好，這就是大家努力的結果。

緊接著就是我們學校一年一度的年底表彰大會，今年又一次被評為優(yōu)秀老師及員工，心里當然是抑制不住的喜悅，當然為了這次大會，我們幾個舞蹈老師也準備了表演的節(jié)目，排練中老師們也積極認真的排練，演出也很成功，給大家也帶來了歡樂，以上兩次排練充分說明了，只要齊心協(xié)力一定能把事情做好。

排練一個接著一個，兩周沒有休息的我們又投入到緊張的少兒春晚開場舞的排練中，選小演員就是一項艱巨的任務，要從幾百個孩子中，選出最優(yōu)秀的60個小朋友，作為老師，我們和家長的心情是一樣的，每個孩子我們都很難取舍，可是這個專業(yè)就是如此的殘酷，我們也無能為力，只能最大限度的給每一個孩子登臺的機會。因為現(xiàn)在這個時間也是學期末，孩子么都要期末考試，所以第一期排練也就先告一段落。

就這樣忙忙碌碌的一個月過完了，忙碌的`一年可以說是畫上了比較圓滿的句號，在這一年里，我學習到了很多，在工作中，在教學中，也不斷的讓自己提升，我所欠缺的還很多。做了公開課，也讓自己認識到教學中所存在的不足，日后會更加努力，多學多問，我有信心，我一定要讓自己更優(yōu)秀。作為專職老師的主管，我也會盡到我的責任，對他們嚴格要求，檢查教案，讓每一位老師對學校負責、課堂負責、對學生家長負責

對于學校，我也想提出些許小小的建議：

1）課堂紀律松散，家長隨意進出課堂，跟小朋友打招呼，這些應該給各任課老師強調，端正課堂紀律。

2）希望校長在未來的個節(jié)日里，給學生正常的休假，因為每次節(jié)日上課，出勤率都非常不好，打電話問詢時，家長的意見也很大，望校長熟慮。

以上就是本年度的工作總結，也是我對自己小小的評價和總結，對學校忠懇的建議。總而言之，在新的一年里，希望自己不論是專業(yè)還是教學都能更上一層樓，充實自己，讓自己更加出色，做到最好。更希望學校日后的發(fā)展蒸蒸日上，更加輝煌。

舞蹈專職老師——韋驪美娘

年底工作總結篇17

20_年將要過去了，我在車間的工作也面臨結束。這是我進入車間的第一年。我在本年度體驗到了車間工作的辛苦，也跟著我的老板學到很多東西?，F(xiàn)就將我一年的工作做以下的總結：

作為車間的新員工，我上班一直保持滿勤的狀態(tài)，不敢遲到，也不違反車間的任何規(guī)定，老板交代下來的工作，我會一一做好。雖然我在剛進入車間工作的時候，我比別人做的慢很多，而且很多事情都需要教才會，不能自己解決問題。但是到了后面，我慢慢的能力就上來了。前面是因為不熟悉車間的環(huán)境，也不熟悉整個工作流程，一點點的做下來，適應了后，工作也就上手，也變得順利了。

一年里，我在車間從一個流水線員工不斷的奮斗以及努力，我到如今已經(jīng)成為了一個車間組長，能夠開始帶人了。今年年底的一段時光，我被分配了帶一部分讀的新人，把原先老板交給我的東西在一個個的交給新人，努力去管理他們，把自己負責的那條線做好，不給他人添加麻煩和不便?，F(xiàn)在再去回想自己是個普通的流水線員工的時候，也是經(jīng)過了吃了無數(shù)的苦的。整條線只要加快，我就不能跟上速度，大部分的工作都是別人做的，我就只能做一小部分的工作。還是后面自己不服輸，不斷的練習，速度才上去的。如此到現(xiàn)在我已經(jīng)成為一名組長后，我做事情的速度和效率提高了很多倍，是原先的自己無法想到的樣子。

車間無論生活還是工作，其實都特別的無聊，我所能做的就是把每天的工作都盡量做好，讓流水線的工作順利的進行。雖然乏味，但是也特別充實，一天就在工作中慢慢的過去了。我當時還想自己可能會堅持不了這么久的，可結果卻是挺讓人驚訝的，我竟然做了滿滿的一年，努力的完成了老板下的指標，也讓自己的能力得到很大的一個提升，這是我這一年來所得到的很大的收獲了。我很感謝老板能看到我的努力，并讓我有升職的機會，這對我是一個極大的肯定，也讓我對車間工作更有信心了。馬上就要結束一年的工作了，迎來新年，我知道在到來的新年里，車間的工作會面臨更大的挑戰(zhàn)，但是我想我是可以戰(zhàn)勝的，一定能夠讓老板看到更好的自己。

年底工作總結篇18

今年以來，在城管局黨委的正確領導下,公司對照年初簽訂的目標責任狀，緊緊圍繞路燈維護管理的中心工作，始終踐行方便群眾出行的服務理念，不斷追求更高的工作效率、更優(yōu)的服務質量、更快捷的運行機制，較好地完成了各項工作任務。

一、高標準嚴要求，扎實推進路燈工作

1、精細化開展日常維護工作

結合我公司具體工作特點，嚴格執(zhí)行路燈管理養(yǎng)護細則。截止目前，累計完成維修路燈651盞次，更換各類光源電器120套，維修耗用電線電纜5926米，維修及更換綠源燈泡966個、鈉燈156只、真空交流接觸器51只、銅鼻子1372只、鋼纖維手孔50個、路燈門板96個。保證了轄區(qū)范圍內(nèi)路燈的日常亮燈率及路燈設備設施的完好率。

2、穩(wěn)步推進路燈工程

今年總共安裝路燈377套，對各路段被撞路燈恢復補缺70余盞，使各路段缺燈缺火現(xiàn)象得以改善，大大提高各路段的路燈照度。我公司不折不扣完成了上級交辦的.工程任務，主要已完工亮燈的工程:東方紅橋改造工程的4套12米六火橋頭燈、9套10米單火路燈；尹公橋改造工程4套10米四火橋頭燈；華陽橋改造工程4套橋頭燈；丹陽市珥陵鎮(zhèn)大施村路燈工程的149套7米LED路燈、1套5米LED路燈，自接工程華南映小區(qū)路燈工程的133套3.5米單火LED庭院燈和2套6米雙火LED路燈。東風片區(qū)改造一期（香草路西延）路燈工程的68套的12米高低燈完成土建進場。

3、主動承接小區(qū)工程

今年我公司積極創(chuàng)收，主動聯(lián)系，爭取承接小區(qū)路燈安裝及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的路燈安裝維護管養(yǎng)工作，為單位創(chuàng)造經(jīng)營性收入，保障單位良性化運作。截止目前，完成自接工程159萬元，其中云陽鎮(zhèn)路燈維修服務90萬元，華南映小區(qū)路燈工程67萬，美墅花園路燈工程2.2萬元。

二、統(tǒng)籌發(fā)展和安全，筑牢安全生產(chǎn)屏障

1、加強安全檢查，提高整治力度

我公司始終把安全生產(chǎn)放在第一位，著力抓好安全生產(chǎn)工作的常態(tài)化管理。截至目前，目前已完成了3728個路燈井的隱患排查工作，其中發(fā)現(xiàn)隱患9處，均已整改；夜間巡查各路段路燈道路2304余次，安全督查42次，共計發(fā)現(xiàn)隱患7處，均已整改；開展5類安全專項整治活動，8人參加20__年度安全管理員資格培訓，均已通過考核。

2、強化安全教育培訓，提高職工安全意識

積極響應“安全生產(chǎn)月”活動，共組織開展系列安全生產(chǎn)培訓活動9次，累計召開安全專題部署會6次，分管領導下基層開展安全生產(chǎn)專題宣講1次，組織“第一責任人”安全生產(chǎn)專題宣講1次；組織駕駛員安全教育培訓1次，組織全體職工應急演練2次，樹立“安全第一、預防為主”觀念，強化職工安全生產(chǎn)意識。

三、改造升級智慧路燈，提升城市品位

9月底已完成智慧路燈改造19653盞，建成覆蓋全市的智慧管理平臺，實現(xiàn)了智能控制。根據(jù)道路上的車流量和實際照明需要來調節(jié)光源亮度，節(jié)省電能，做到科學照明，綠色照明，節(jié)約能源，減低能耗，建立優(yōu)質高效生態(tài)環(huán)保的城市照明環(huán)境。通過本次改造預計每年可節(jié)約1500萬度電能，減少碳排放約6000噸。

四、勇于擔當，持續(xù)筑牢疫情防控線

面對省內(nèi)外多地發(fā)生的疫情，我公司積極號召組織迅速反應并協(xié)調各部門緊急抽調人員，派出45余名青年職工深入抗擊疫情最前線，3月13日第一批志愿者奔赴第三人民醫(yī)院，助力核酸檢測工作，連續(xù)堅持在崗20多天；3月22日前往皇塘鎮(zhèn)核酸點，協(xié)助開展疫情防控相關工作，共計排查走訪共計200余戶，并全部整理統(tǒng)計歸檔轉交村委會；4月21日前往城際廣場化身防疫“大白”，接收、分流各地來丹返丹旅客累計3000余人。11月前往開發(fā)區(qū)吾悅廣場、大亞第一城、金郡小區(qū)核酸監(jiān)測點檢查健康碼、行程碼、引導登記信息，助力核酸檢測工作。其中安排14名志愿者駐扎吾悅華府開展疫情防控志愿服務。志愿者們以實際行動使疫情防控信息摸底更精準、排查管控更嚴密，堅決鞏固來之不易的疫情防控成果。

五、多措并舉，提升路燈服務水平

1、多平臺傾聽民意，提升服務效率

為提升服務水平，切實保障市民出行便利，對于突發(fā)的線路故障、設備故障，我公司始終保持在1至3個工作日內(nèi)給予修復。運用多種手段廣開交流平臺，虛心傾聽市民的呼聲；不斷提升干部職工的服務意識和工作作風的轉變，安排專職人員24小時接聽及搜集整理社情民意，認真做好接聽