2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試初級(jí)綜合能力社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目管理試題

2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試初級(jí)綜合能力社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目管理試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)具備哪些特征？A.具有可衡量性B.具有明確性C.具有可實(shí)現(xiàn)性D.具有持續(xù)性E.以上都是2.項(xiàng)目策劃階段，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目需求分析的內(nèi)容？A.目標(biāo)群體需求分析B.項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容分析C.項(xiàng)目資源分析D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析E.項(xiàng)目預(yù)算分析3.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目實(shí)施階段？A.項(xiàng)目啟動(dòng)B.項(xiàng)目運(yùn)行C.項(xiàng)目評(píng)估D.項(xiàng)目驗(yàn)收E.項(xiàng)目總結(jié)4.項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）主要用于確定項(xiàng)目的哪個(gè)時(shí)間參數(shù)？A.項(xiàng)目工期B.項(xiàng)目進(jìn)度C.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)D.項(xiàng)目成本E.項(xiàng)目質(zhì)量5.在社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)？A.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力B.提高團(tuán)隊(duì)成員技能C.增強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行力D.減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)E.提高項(xiàng)目效益6.項(xiàng)目驗(yàn)收階段，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目驗(yàn)收的內(nèi)容？A.項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況B.項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量C.項(xiàng)目成本控制D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制E.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)7.在社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法？A.檢查清單法B.因果圖法C.風(fēng)險(xiǎn)矩陣法D.專家意見法E.聚焦訪談法8.以下哪項(xiàng)不是社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目評(píng)估方法？A.成本效益分析法B.基于結(jié)果的評(píng)估法C.滿意度調(diào)查法D.專家評(píng)審法E.文獻(xiàn)分析法9.項(xiàng)目策劃階段，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目策劃書的主要內(nèi)容？A.項(xiàng)目背景B.項(xiàng)目目標(biāo)C.項(xiàng)目實(shí)施方案D.項(xiàng)目預(yù)算E.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估10.在社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目溝通計(jì)劃的內(nèi)容？A.溝通方式B.溝通頻率C.溝通渠道D.溝通內(nèi)容E.溝通責(zé)任二、判斷題（每題2分，共10分）1.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目目標(biāo)是不可變更的。（）2.項(xiàng)目策劃階段，需求分析主要是對(duì)項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象的需求進(jìn)行分析。（）3.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目實(shí)施階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是至關(guān)重要的。（）4.項(xiàng)目評(píng)估階段，項(xiàng)目效益評(píng)估主要是對(duì)項(xiàng)目成本和收益進(jìn)行評(píng)估。（）5.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制，主要是通過識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。（）6.項(xiàng)目策劃階段，項(xiàng)目預(yù)算的編制應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施方案進(jìn)行。（）7.在社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目溝通計(jì)劃的制定應(yīng)遵循簡(jiǎn)潔、明確、有效的原則。（）8.項(xiàng)目實(shí)施階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效評(píng)估是對(duì)項(xiàng)目成果的評(píng)估。（）9.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目驗(yàn)收階段，項(xiàng)目成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與項(xiàng)目目標(biāo)相一致。（）10.項(xiàng)目評(píng)估階段，項(xiàng)目效益評(píng)估應(yīng)從經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益等方面進(jìn)行評(píng)估。（）三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目策劃階段的主要任務(wù)。2.簡(jiǎn)述社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目實(shí)施階段的主要任務(wù)。3.簡(jiǎn)述社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目評(píng)估階段的主要任務(wù)。四、論述題（每題20分，共40分）4.結(jié)合實(shí)際案例，論述社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目管理中如何有效進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)對(duì)措施。五、案例分析題（每題30分，共60分）5.案例背景：某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃開展一項(xiàng)社區(qū)兒童關(guān)愛項(xiàng)目，旨在提高社區(qū)兒童的身心健康水平。項(xiàng)目周期為一年，項(xiàng)目預(yù)算為50萬(wàn)元。請(qǐng)根據(jù)以下要求進(jìn)行分析和解答：（1）分析該項(xiàng)目在策劃階段可能面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。（2）根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)，制定項(xiàng)目實(shí)施方案，包括項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、項(xiàng)目進(jìn)度安排、項(xiàng)目預(yù)算等。（3）設(shè)計(jì)項(xiàng)目溝通計(jì)劃，明確項(xiàng)目溝通方式、溝通頻率、溝通渠道和溝通內(nèi)容。六、應(yīng)用題（每題30分，共60分）6.某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃開展一項(xiàng)針對(duì)老年群體的社區(qū)健康促進(jìn)項(xiàng)目。項(xiàng)目周期為半年，項(xiàng)目預(yù)算為30萬(wàn)元。請(qǐng)根據(jù)以下要求進(jìn)行分析和解答：（1）分析該項(xiàng)目在實(shí)施階段可能遇到的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。（2）設(shè)計(jì)項(xiàng)目評(píng)估方案，包括評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估方法、評(píng)估時(shí)間等。（3）根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算，制定項(xiàng)目資金使用計(jì)劃，并說明資金使用的具體環(huán)節(jié)。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.E解析：項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)具備可衡量性、明確性、可實(shí)現(xiàn)性和持續(xù)性，以確保項(xiàng)目目標(biāo)的明確性和可達(dá)成性。2.E解析：項(xiàng)目預(yù)算分析不屬于項(xiàng)目需求分析的內(nèi)容，項(xiàng)目需求分析主要關(guān)注目標(biāo)群體、服務(wù)內(nèi)容和資源分析。3.C解析：項(xiàng)目評(píng)估屬于項(xiàng)目結(jié)束后的工作，不屬于項(xiàng)目實(shí)施階段。4.A解析：關(guān)鍵路徑法（CPM）主要用于確定項(xiàng)目的工期，即項(xiàng)目完成所需的最長(zhǎng)時(shí)間。5.D解析：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制不屬于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)主要是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提高團(tuán)隊(duì)成員技能和執(zhí)行力。6.D解析：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制不屬于項(xiàng)目驗(yàn)收的內(nèi)容，項(xiàng)目驗(yàn)收主要關(guān)注項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況、服務(wù)質(zhì)量、成本控制和風(fēng)險(xiǎn)控制。7.E解析：聚焦訪談法不屬于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法包括檢查清單法、因果圖法、風(fēng)險(xiǎn)矩陣法和專家意見法。8.E解析：文獻(xiàn)分析法不屬于社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目評(píng)估方法，項(xiàng)目評(píng)估方法包括成本效益分析法、基于結(jié)果的評(píng)估法、滿意度調(diào)查法和專家評(píng)審法。9.E解析：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不屬于項(xiàng)目策劃書的主要內(nèi)容，項(xiàng)目策劃書主要內(nèi)容包括項(xiàng)目背景、項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施方案、預(yù)算等。10.E解析：溝通責(zé)任不屬于項(xiàng)目溝通計(jì)劃的內(nèi)容，項(xiàng)目溝通計(jì)劃應(yīng)包括溝通方式、溝通頻率、溝通渠道和溝通內(nèi)容。二、判斷題（每題2分，共10分）1.×解析：項(xiàng)目目標(biāo)在項(xiàng)目管理過程中可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，但需確保調(diào)整后的目標(biāo)仍具有明確性和可實(shí)現(xiàn)性。2.√解析：項(xiàng)目策劃階段的需求分析確實(shí)主要關(guān)注目標(biāo)群體、服務(wù)內(nèi)容和資源分析。3.√解析：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)在社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目管理中確實(shí)至關(guān)重要，有助于提高項(xiàng)目執(zhí)行力和降低風(fēng)險(xiǎn)。4.×解析：項(xiàng)目效益評(píng)估不僅包括經(jīng)濟(jì)效益，還包括社會(huì)效益和生態(tài)效益。5.√解析：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)對(duì)措施確實(shí)是通過識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。6.√解析：項(xiàng)目預(yù)算的編制應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施方案進(jìn)行，以確保預(yù)算的合理性和可行性。7.√解析：項(xiàng)目溝通計(jì)劃的制定確實(shí)應(yīng)遵循簡(jiǎn)潔、明確、有效的原則。8.×解析：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效評(píng)估是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，而非項(xiàng)目成果的評(píng)估。9.√解析：項(xiàng)目驗(yàn)收階段的成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與項(xiàng)目目標(biāo)相一致，以確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。10.√解析：項(xiàng)目效益評(píng)估應(yīng)從經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益等方面進(jìn)行評(píng)估，以全面評(píng)估項(xiàng)目效益。四、論述題（每題20分，共40分）4.解析：（1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)對(duì)措施包括以下內(nèi)容：a.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：通過檢查清單法、專家意見法等方法識(shí)別項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。b.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，包括風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。c.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：針對(duì)評(píng)估出的風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對(duì)措施，包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕和風(fēng)險(xiǎn)接受。d.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：在項(xiàng)目實(shí)施過程中持續(xù)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)措施。（2）結(jié)合實(shí)際案例，分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)對(duì)措施的具體實(shí)施過程。五、案例分析題（每題30分，共60分）5.解析：（1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)措施：a.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)包括資金不足、人員流失、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。b.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度進(jìn)行評(píng)估。c.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：針對(duì)資金不足，可通過申請(qǐng)政府資金支持、社會(huì)捐助等方式解決；針對(duì)人員流失，可通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提高員工待遇等方式解決；針對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，可通過加強(qiáng)培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程等方式解決。（2）項(xiàng)目實(shí)施方案：a.項(xiàng)目目標(biāo)：提高社區(qū)兒童的身心健康水平。b.項(xiàng)目?jī)?nèi)容：開展兒童健康知識(shí)講座、組織戶外活動(dòng)、提供心理咨詢等。c.項(xiàng)目進(jìn)度安排：項(xiàng)目分為三個(gè)階段，分別為策劃階段、實(shí)施階段和評(píng)估階段，每個(gè)階段具體時(shí)間安排根據(jù)實(shí)際情況確定。d.項(xiàng)目預(yù)算：項(xiàng)目預(yù)算為50萬(wàn)元，具體分配如下：策劃階段10萬(wàn)元，實(shí)施階段30萬(wàn)元，評(píng)估階段10萬(wàn)元。（3）項(xiàng)目溝通計(jì)劃：a.溝通方式：采用會(huì)議、電話、郵件等方式進(jìn)行溝通。b.溝通頻率：每周至少召開一次項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，每月至少進(jìn)行一次項(xiàng)目溝通。c.溝通渠道：建立項(xiàng)目溝通群組，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。d.溝通內(nèi)容：包括項(xiàng)目進(jìn)度、問題反饋、資源需求等。六、應(yīng)用題（每題30分，共60分）6.解析：（1）項(xiàng)目挑戰(zhàn)及解決方案：a.挑戰(zhàn)：老年群體健康問題突出，服務(wù)需求多樣化。b.解決方案：針對(duì)老年群體健康問題，開展健康講座、義診、康復(fù)訓(xùn)練等活動(dòng)；針對(duì)服務(wù)需求多樣化，