大樓安全管理手冊

安保管理資料匯編

Xxxxxxxx

二。一四年元月

治安保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組

為深入強(qiáng)化內(nèi)部治安管理，保證XXXXX治安環(huán)境日勺友好

穩(wěn)定，成立XXXXX治安保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組：

主任：

副主任：

成員：

Xxxx為XXXX專兼職保衛(wèi)機(jī)構(gòu)。

保安服務(wù)管理制度

1、交接班制度

(1)、準(zhǔn)時交接班，接班人員應(yīng)提前5T0分鐘抵達(dá)崗位,

接班人員未抵達(dá)時，當(dāng)班人員不能離崗。

(2)、接班人員詳細(xì)理解上一班執(zhí)勤狀況和本班應(yīng)注意

事項，應(yīng)做到三明：上班狀況明、交接班事項明、物品器械

清點明。

(3)、交班人在下班前必須填好值班記錄并簽名，應(yīng)做

到三清：本班狀況清、交接問題清、物品器械清。

(4)、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班，

如特殊狀況需交接日勺，接班人協(xié)助完畢。

(5)、嚴(yán)格按交接班程序上崗。

2、文明服務(wù)用語

(1)、您好！

(2)、對不起！

⑶、謝謝！

(4)、請慢走，再會！

(5)、請出示您的證件，謝謝合作！

(6)、請您稍等，我立即給您聯(lián)絡(luò)。對不起，您找日勺人

出去了！

(7)、打擾了！

(8)、對不起，單位已經(jīng)下班了，請您改天再來！

(9)、請出示您的有關(guān)證明及物品，我們需要查看，謝

謝！

(10)、對不起，院內(nèi)不準(zhǔn)停車，請您把車停到地下車庫!

(II).同志，請問您找誰？

(12)、請收好您的證件,麻煩您了!

(13)、請您不要著急，我?guī)湍氪胧?/p>

(14)、對不起，這里是值勤崗位，請不要在這里逗留，

玩耍。

(15)、根據(jù)不一樣對象，再稱呼：“同志、先生、大爺、

大娘、老師、師傅二

(16)、對不起，單位尚未上班，請您稍等。

(17)、對不起，請您不要在樓內(nèi)吸煙。

(18)、請您不要生氣，請諒解我們?nèi)丈坠ぷ鳌?/p>

安保員工作原則

1、理解本XXXX保衛(wèi)工作的重點，熟悉保衛(wèi)范圍內(nèi)的狀

況，掌握XXXX的治安狀況。

2、上崗要按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊、整潔、精神飽

滿；實行24小時值班制，堅守工作崗位，不得私自脫崗、

離崗；認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。

3、責(zé)任心強(qiáng)，思想集中，工作態(tài)度謹(jǐn)慎，反應(yīng)靈活，

處置問題有理、有力、有節(jié)。

4、純熟掌握xxxx內(nèi)各局室位置、號碼，重要領(lǐng)導(dǎo)

的稱謂，做到精確元誤。積極向過往的領(lǐng)導(dǎo)問好致意。

5、認(rèn)真做好外來人員登記工作，能對日勺識別來賓與否

為本XXXX內(nèi)工作人員。對進(jìn)出XXXX日勺人員和物資進(jìn)行管理,

杜絕易燃易爆物品進(jìn)入辦公大樓。發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行監(jiān)視

并有禮貌地問詢，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)和報警

（69110）o上下班高峰時段，應(yīng)注意加強(qiáng)警戒。

如下人員不得進(jìn)入xxxx：（1）推銷員、廢舊物品收購人

員。（2）沒有身份證、工作證、簡介信或其他有效合法證件

證明身份者。（3）沒有大人攜帶的小孩。（4）其他閑雜人員。

6、對來賓要積極、熱情、耐心、周到，回答問題要得

體、明確。大廳登記后，征得其訪問人員同意后進(jìn)入；信訪

反應(yīng)問題的人員由信訪辦工作人員在指定的信訪接待地點

接待；如遇找委領(lǐng)導(dǎo)人員，先做好登記，同步匯報XXX

或xxx請示，不得私自放行。

7、負(fù)責(zé)搞好門廳及值班室日勺衛(wèi)生，不得隨意堆放雜物;

接待臺面整潔，所需物品擺放整潔；大廳內(nèi)衛(wèi)生狀況艮好，

門窗潔凈，地面無水跡、無積塵、無棄物、無痰跡等。

8、正常狀況下，工作人員下班后，廳門、伸縮閘門應(yīng)

及時關(guān)閉（19：00前，節(jié)假日伸縮閘門處半開狀）。

9、熟悉本xxxx車輛基本狀況，對外來車輛，應(yīng)問明來

訪事由。外單位的車輛在下班后和公休日，不準(zhǔn)在xxxx院

內(nèi)停放；非來辦事日勺車輛，不準(zhǔn)停放。

10、加強(qiáng)防備檢查，要以防火、防盜、防破壞為重要內(nèi)

容，不定期對樓、院及地下停車場進(jìn)行巡查，尤其是在晚間,

要對整個樓、院的門窗、水、電關(guān)閉等狀況進(jìn)行檢查（不少

于三次），發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，遇重大問題應(yīng)及時匯報。

11、負(fù)責(zé)國旗日勺升降和管理工作。

12、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

13、報警：公安24小時處警110。

消防監(jiān)控室工作原則

1、消防監(jiān)控室24小時專人值班，值班人員應(yīng)堅守崗位,

嚴(yán)禁脫崗，每班值班人員2人。按規(guī)定做好交接班工作，交

接班時，須將當(dāng)班狀況和未盡事項移交給下一班。

2、值班人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)及專業(yè)知識，純熟

掌握消防監(jiān)控設(shè)備日勺性能及操作規(guī)程，提高操作技能。

3、務(wù)必保障通信聯(lián)絡(luò)暢通，不得用辦公接、打私

人，無線對講機(jī)應(yīng)保持電量充足與信號暢通；

4、值班時間做到儀容儀表整潔和室內(nèi)衛(wèi)生清潔。嚴(yán)禁

睡崗，嚴(yán)禁無關(guān)人員觸動、使用室內(nèi)設(shè)備。

5、未經(jīng)消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)同意，不得私自關(guān)閉火災(zāi)報警自

動系統(tǒng)。

6、親密注意消防及監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備

系統(tǒng)的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)設(shè)備出異常和故障要及時報修，并向

上級領(lǐng)導(dǎo)匯報

7、純熟掌握多種狀況日勺處置措施，監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)可疑人

員或其他突發(fā)事件，要及時匯報領(lǐng)導(dǎo)；遇有消防設(shè)備報警要

按規(guī)定程序迅速準(zhǔn)各處理，做好多種記錄。

8、不得私自復(fù)制、提供、傳播視頻信息；不得隨意調(diào)

整攝像頭方位及角度；

9、不得刪改、破壞視頻資料原始數(shù)據(jù)記錄；

10、不得無端中斷監(jiān)控，監(jiān)控錄像的資料應(yīng)妥善保留，

未經(jīng)容許，不得隨意更改、刪除原有資料;

11、不得私自開發(fā)、修改、升級、刪除、安裝影響監(jiān)控

系統(tǒng)正常運(yùn)作和安全的程序和軟件；

12、做好防火、防靜電、防潮、防塵、放熱和防盜工作,

嚴(yán)禁在監(jiān)控xxxx放置易然、易爆、腐蝕、強(qiáng)磁性物品和使

用其他用電設(shè)備，嚴(yán)禁將監(jiān)控室鑰匙移交他人使用、保管和

配制。

13、接受上級檢查時，應(yīng)積極起立，態(tài)度誠懇，禮貌相

待，認(rèn)真回答領(lǐng)導(dǎo)日勺提問。

14、做好報刊、雜志和信件日勺發(fā)放工作。

15、完畢好領(lǐng)導(dǎo)交辦日勺其他任務(wù)

安保服務(wù)管理的措施及對策

1、保證保安員的綜合素質(zhì)

(1)、素質(zhì)管理。嚴(yán)格遵守消防隊《隊員守則》。

(2)、意識培養(yǎng)。大力培養(yǎng)安保員的服務(wù)意識，牢固樹

立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念。

2、安控管理體系的建立

(1)、針對辦公樓的特點，制定對應(yīng)日勺的管理措施和清

樓方案，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)域，保證轄區(qū)一直處在安

全控制下。

(2)、加強(qiáng)和規(guī)范治安巡查工作，防止治安事件日勺發(fā)生,

保證辦公區(qū)域的工作和生活秩序正常：

A、帶班副隊長負(fù)責(zé)抽查、指導(dǎo)治安巡查工作。

B、帶班分隊長負(fù)責(zé)監(jiān)督，并協(xié)助副隊長處理突發(fā)事件。

C、巡檢xxxx公共設(shè)施、設(shè)備完好狀況，并做好記錄。

D、安保員負(fù)責(zé)詳細(xì)實行治安巡查工作。

①、巡查程序：

a、每天至少三次對整個xxxx內(nèi)外巡查一遍。

b、巡查隊員要多看、多聽、多嗅、多問，發(fā)現(xiàn)問題及

時處理、匯報。

c、采用定期巡查與不定期巡查相結(jié)合。

d、按規(guī)定做好巡視記錄，并及時向有關(guān)部門反饋狀況。

②、巡查內(nèi)容：

a、檢查防火、防盜、用電、水浸入室等狀況，有問題

及時匯報。

b、檢查消防設(shè)備、設(shè)施與否完好，防火門與否關(guān)閉，

有無損壞狀況。

c、巡視外圍有無可疑人員，防止外圍車輛被盜、車門

窗被撬。

d、對XXXX內(nèi)吸煙、打鬧、大聲喧嘩、隨地吐痰等不文

明現(xiàn)象應(yīng)即時制止。

e、掌握好公共部位照明燈、空調(diào)的開關(guān)時間，發(fā)現(xiàn)水

管破裂及時處理，協(xié)調(diào)好其他部門處理有關(guān)事務(wù)。

③在車輛、人員、大宗貨品出入登記上，嚴(yán)格遵照“對

人、對證件、對車輛”的三對原則，完善交接班保證工作銜

接嚴(yán)密，杜絕隱患和疏漏。

3、常見的幾種可疑狀況及處理措施

加強(qiáng)巡查是治安防備工作中防止、發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪

分子日勺一項行之有效的措施。面對可疑狀況采用對應(yīng)日勺措施

是巡查工作的重點。如下是幾種常見可疑狀況處理措施：

(1)可疑狀況：在xxxx內(nèi)外游蕩或借口找人卻說不出被

找人姓名和詳細(xì)地址的。處理措施：親密注意其舉動，勸其

離開。

(2)可疑狀況：發(fā)現(xiàn)其身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲

刀、鐵棒等工具的。處理措施：核查其攜帶工具日勺用途，如

用途不明的，先約束起來，送交公安機(jī)關(guān)處理(報警110)。

(3)可疑狀況：攜帶物品繁多，如電視、音響等珍貴物

品又無任何證明的。處理措施：臨時將人、物扣留，待其出

具可靠證明后放行。如無任何證明，送交公安機(jī)關(guān)處理。

(4)可疑狀況：在偏僻、隱蔽處清理錢包或皮包。處理

措施：立即設(shè)法攔截，問詢驗證，如屬盜竊、搶劫財物的，

送交公安機(jī)關(guān)處理。

(5)可疑狀況：自行車、電動車、摩托車無牌、無行駛

證、無鋼印、有撬損痕跡，或?qū)⑽撮_鎖的單車背車或提走日勺。

處理措施：當(dāng)即扣留人、車，待查明后放行。

(6)可疑狀況：機(jī)動車拿不出行駛證，說不出牌號，沒

有通行證。處理措施：暫扣車鑰匙，約束其人，待查明后放

行，反之，送交公安機(jī)關(guān)查處。

(7)可疑狀況：碰到保衛(wèi)人員急轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑的人。

處理措施：設(shè)法阻截(用對講機(jī)向巡查員通告)擒獲。

(8)長時間一種人留在xxxx內(nèi)外不離開。處理狀況：

上前問詢，勸其離開，如有作案嫌疑要詳細(xì)盤查。

(9)可疑狀況：發(fā)現(xiàn)隱蔽地方藏有刀具、鉗、鐵棒等工

具。處理狀況：不動隱蔽的工具，及時報警，采用伏擊的

措施，監(jiān)視作案者日勺行動，將其擒獲。

4、常見治安、刑事案件的處理措施

(1)發(fā)生斗毆時處理

①耐心勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場，緩和矛盾。如事態(tài)嚴(yán)重,

有違反治安管理行為甚至犯罪傾向，應(yīng)將行為人扭送公安機(jī)

關(guān)處理。

②提高警惕，防止壞人運(yùn)用混亂偷拿財物。

③說服圍觀的群眾離開，保證XXXX內(nèi)外日勺正常秩序。

④協(xié)助公安機(jī)關(guān)勘查打斗現(xiàn)場，收繳各類打斗兇器，識

別為首分子。

(2)盜竊的處理

①發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即當(dāng)場抓獲，匯報公安

機(jī)關(guān)，連同證物送公安機(jī)關(guān)處理。

②保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場，不能私自讓他人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動

現(xiàn)場日勺遺留物品。

③對重大可疑案發(fā)現(xiàn)場，可將事主和目擊者反應(yīng)日勺狀

況，向公安機(jī)關(guān)做出詳細(xì)匯報。

④對可疑作案人員，可采用暗中監(jiān)視和設(shè)法約束，并匯

報和移交公安機(jī)關(guān)處理。

(3)發(fā)生刑事案件和惡性事故的處理

①值班員迅速匯報上級和報警，如有傷員迅速協(xié)助送附

近醫(yī)院救治。

②保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)

場遺留的痕跡、物讓，影響公安機(jī)關(guān)勘探和搜集證物線索。

③詳細(xì)登記報案人案件、事故發(fā)生通過，搜集群眾的反

應(yīng)和議論，并做好記錄。

(4)執(zhí)勤中碰到犯罪分子搶劫時處理

在執(zhí)勤中碰到公開使用暴力，脅迫或其他手段如打、砸、

搶、強(qiáng)行奪取他人錢財或毀壞公共財物的犯罪行為時，立即

進(jìn)行如下處理：

①迅速制止犯罪，當(dāng)群眾叫喊搶劫或呼救時應(yīng)及時制止

犯罪和抓獲劫匪，并迅速報案。

②如劫匪逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著

顏色和逃走的方向，并立即發(fā)動群眾堵截；如為駕車跑日勺，

隨即匯報門崗攔截并向110報警。

③保護(hù)搶劫現(xiàn)場，劫匪留下日勺兇器、作案工具等不要用

手觸摸，不讓群眾進(jìn)入現(xiàn)場。如現(xiàn)場在交通要道或人多擁擠

日勺地方，無法將證物留放原處時，要收起交公安機(jī)關(guān)。

④訪問目擊群眾，搜集劫案狀況，做好記錄提供應(yīng)公安

機(jī)關(guān)，勘察現(xiàn)場未結(jié)束，當(dāng)班值班員不能離開。

5、特殊狀況的處理措施：

(1)、與內(nèi)部人員發(fā)生矛盾

一是以積極的姿態(tài)、溫和的話語，坦誠地化解矛盾，盡

量讓對方理解；二是及時告知有關(guān)部門出面協(xié)調(diào)處理；三是

視狀況妥善處理。

(2)、與外來人員發(fā)生矛盾

一是控制事態(tài)發(fā)展，最大努力化解矛盾；二是視情迅速

拔打110,同步保護(hù)好現(xiàn)場，把當(dāng)事人控制好，維護(hù)現(xiàn)場秩

序；三是積極向警方提供有關(guān)線索和證據(jù)。

(3)、發(fā)生火災(zāi)的處置

一是立即拔打119火警，同步要派人到路口指揮消

防車輛進(jìn)入現(xiàn)場；二是立即切斷火災(zāi)現(xiàn)場日勺電源和煤氣總開

關(guān)等；三是起用消防器材全力撲滅初起之火，使損失減少到

最低程度；四是保護(hù)好現(xiàn)場，維護(hù)好秩序，防止不法分子趁

火打劫。

消防控制室管理制度

一、消防管理目的

堅持“防止為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，嚴(yán)格實

行防火安全責(zé)任制，并樹立“全員防消”日勺管理觀念，實行

全員義務(wù)消防員制。

二、消防控制室火災(zāi)事故緊急處理程序

1、消防控制室值班人員在接到火警顯示后，應(yīng)保持鎮(zhèn)

靜、不得慌亂，并按攝影應(yīng)的處理程序進(jìn)行工作。

2、消防控制室火災(zāi)事故緊急處理程序：

(1)接到控制設(shè)備報警顯示后，應(yīng)首先核算報警點所對

應(yīng)日勺部位。

(2)派一名值班人員和大廳一名隊員迅速趕到報警部位

核算狀況，操作員曾在控制室內(nèi)隨時準(zhǔn)備實行系統(tǒng)操作。

(3)核算設(shè)備報警部位起火后，應(yīng)立即告知消防控制室,

將控制裝置調(diào)整到自動狀態(tài)，并立即撥打119報警，闡明發(fā)

生火災(zāi)日勺單位名稱、座落地點、起火部位、聯(lián)絡(luò)等基本

狀況。

(4)報警后，消防控制室應(yīng)運(yùn)用火災(zāi)事故廣播系統(tǒng)告知

有關(guān)部門和有關(guān)人員組織疏散和自救工作。

(5)火災(zāi)狀況二消防控制室的操作員要監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行

狀態(tài)，保證自動消防設(shè)施時正常運(yùn)行；

(6)現(xiàn)場核算為火警誤報時，留在消防控制室的操作員

應(yīng)及時將系統(tǒng)恢復(fù)到正常工作狀態(tài)，并在值班記錄中對誤報

日勺時間、部位、原因及處理狀況進(jìn)行詳細(xì)日勺記錄。

三、火災(zāi)報警和設(shè)備報警操作

當(dāng)接到火災(zāi)信號時，按“消音”鍵，在最短時間內(nèi)查出

火警發(fā)生的部位，按“復(fù)位”鍵，警報解除后，按下列程序

操作：

a假如報警狀杰不再出現(xiàn)，再到現(xiàn)場看，與否有火災(zāi)參

數(shù)。

b如有火災(zāi)參數(shù)，例如：有人向控測器吐煙等，屬正常

報警，要立即進(jìn)行制止，并進(jìn)行批評教育。

c假如沒有火災(zāi)參數(shù)，屬誤報，也許控測器出現(xiàn)問題，

應(yīng)報有關(guān)部門及時進(jìn)行維修，保證控測器時正常運(yùn)行。

d如警報狀態(tài)又重新出現(xiàn)，應(yīng)再按一次“消音”鍵，然

后到現(xiàn)場查看。

e如有火情，根據(jù)現(xiàn)場燃燒物質(zhì)以及火情日勺大小采用措

施，如火情很小，可用滅火器撲救：如火情較大，先把消防

控制盤日勺“防誤動作開關(guān)“，從嚴(yán)禁打向容許，手動啟動排

煙機(jī)、送風(fēng)機(jī)、送風(fēng)閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷

火災(zāi)區(qū)域供電電源等消防設(shè)施(消防控制盤可自動進(jìn)行上述

一系列動作)，然后通過消防廣播把XXXX人員從火災(zāi)區(qū)域疏

散到安全區(qū)。

四、加強(qiáng)消防教育宣傳和培訓(xùn)演習(xí)工作

(1)消防教育宣傳工作：

配合XXXX管理部門做好消防法規(guī)、防火知識的宣傳。

(2)做好消防培訓(xùn)及演習(xí)工作：

重點加強(qiáng)安保員的消防實戰(zhàn)演習(xí)，每年組織隊員進(jìn)行消

防演習(xí)，提高全員日勺“自救”意識和能力，防患于“未燃

(3)積極貫徹防火安全“三級”檢查制度，重視冬、春

兩季日勺消防、設(shè)施設(shè)備大檢查工作，保證在火災(zāi)多發(fā)期的消

防安全工作。

(4)建立以xxx為主力軍的消防迅速反應(yīng)隊伍。

處置群體性突發(fā)事件工作預(yù)案

為了嚴(yán)密防備和妥善處置群體性突發(fā)事件，有效維護(hù)

XXXX治安秩序，保障正常的工作和生活秩序，保證安全穩(wěn)定,

根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和實際，制定本預(yù)案。

一、合用范圍

本預(yù)案合用于群眾集體上訪，或以非法匯集、圍堵、打

砸等方式，體現(xiàn)意愿、提出規(guī)定，參與人數(shù)較多，從而阻礙

正常工作秩序，導(dǎo)致或者引起某種治安后果，影響社會穩(wěn)定

日勺非正常聚眾鬧事等群體性事件日勺應(yīng)急處置。

二、指導(dǎo)思想

堅持“黨政領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、超前防止、迅速反應(yīng)、依

法處置、不留后患''日勺方針，以“發(fā)現(xiàn)得早，控制得住，處

理得好”為目的，使各類突發(fā)群體性事件得到有效的處置，

全力維護(hù)社會穩(wěn)定。

三、處置群體性事件工作程序

1、發(fā)既有群體性事件苗頭時，應(yīng)及時理解原因和人數(shù),

采用對應(yīng)措施后向XXXX或XXXX匯報，同步告知應(yīng)急分隊做

好支援工作。

2、上級領(lǐng)導(dǎo)接到報警后，會同有關(guān)局室負(fù)責(zé)人，做好

群眾日勺勸解工作。

3、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示及事態(tài)的發(fā)生，采用如下對應(yīng)的

針對措施。

（1）開展對參與人員進(jìn)行有關(guān)法律宣傳教育，責(zé)令其

遵紀(jì)遵法，對發(fā)生強(qiáng)行進(jìn)入或沖擊辦公區(qū)域日勺人員要及時進(jìn)

行勸阻和制止（必要時采用強(qiáng)制措施，但不能激化矛盾）。

視現(xiàn)場狀況適時報警，并配合公安人員進(jìn)行現(xiàn)場處置。

（2）及時掌握信息，掌握事發(fā)因果，立即安排知情人,

及時向上級部門匯報，阻攔和動員說服上訪人員到信訪辦公

室交涉。根據(jù)狀況，千方百計遏制事態(tài)擴(kuò)大，杜絕群體性上

訪和越級上訪事件發(fā)生。

（3）做好群體性事件的善后工作。

四、工作規(guī)定

1、做好預(yù)警機(jī)制。各有關(guān)局室要親密關(guān)注社會動態(tài)，

不停拓寬信息渠道，廣辟線索來源，及時掌握也許發(fā)生的群

體性事件隱患，對誘發(fā)群體性事件的各類苗頭和隱患，要狀

況明了，底數(shù)清晰。要深入完善點面結(jié)合、敏捷高效日勺情報

信息網(wǎng)絡(luò)，廣泛搜集影響社會穩(wěn)定日勺情報信息。

2、加強(qiáng)協(xié)作機(jī)制。與各有關(guān)部門親密聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)合作,

共同研究針對群體性突發(fā)事件日勺處理對策，做好群眾日勺思想

教育工作。

3、處置群體性事件的工作人員，要有高度的政治責(zé)任

感和組織紀(jì)律性，服從命令，聽從指揮，注意工作措施，辨

別性質(zhì)，講究方略，冷靜穩(wěn)妥地緩和、化解事件矛盾。

4、各部門要加強(qiáng)工作配合，統(tǒng)一布署，協(xié)同作戰(zhàn)，發(fā)

揮整體作用。對因二作不負(fù)責(zé)，措施、制度不力，信息反饋

不及時，導(dǎo)致群體事件發(fā)生日勺，要追究當(dāng)事者責(zé)任。

五、注意事項

處置群體性事件，發(fā)言要注意方略，解釋工作理論性要

強(qiáng)，法律法規(guī)政策精神要吃得準(zhǔn)，語言要文明，切忌產(chǎn)生沖

突；在處置過程中，既要堅持慎用警力、慎用武器警械、慎

用強(qiáng)制措施的原則，又要善于把握時機(jī)，走出“慎用就是不

用”日勺誤區(qū)，及時匕擊，大膽工作；工作人員在做解釋工作

時與指揮上下意見一致，要注意不能互相矛盾，序言不達(dá)后

語，不要亂表態(tài)。

反恐怖活動應(yīng)急處置預(yù)案

為維護(hù)XXXX秩序正常運(yùn)行，保證人民群眾生命、財產(chǎn)

安全，精確、有效和迅速地處理突發(fā)恐怖事件，結(jié)合實際狀

況，特制定工作預(yù)案如下：

一、、反恐防止措施

1、各值班、巡查人員應(yīng)對外來人員、車輛嚴(yán)格盤查登

記，防止有不良意圖者進(jìn)入?yún)^(qū)域。

2、碰到陌生人或可疑人員、可疑物品應(yīng)上前問詢、查

看，做到群防群治，防微杜漸。

3、對出現(xiàn)日勺突發(fā)事件時，應(yīng)機(jī)智冷靜地保證人員及設(shè)

施日勺安全，同步設(shè)法告知上級領(lǐng)導(dǎo)或報警。

4、在事發(fā)后應(yīng)注意穩(wěn)定情緒，防止導(dǎo)致大面積恐慌、

警方抵達(dá)后，積極配合警方處置。

二、詳細(xì)事件處理程序

按照“先控制，后處置，救人第一，減少損失”的原則

堅決處理，積極急救。

1不法分子、敵對勢力沖擊XXXX

(1)組織力量將人員控制在外圍，如駕駛車輛沖擊，

門崗阻攔不住的，及時告知其他隊員，采用一切措施對車輛

進(jìn)行攔截。

(2)迅速匯報發(fā)生時緊急狀況。

(3)迅速報警，講清晰事情通過、參與人數(shù)、所攜帶

的器械、事件發(fā)生日勺地點等。

(4)將xxxx人員撤離到安全日勺地方，防止職工卷