供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理策略與實(shí)施案例考核試卷

供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理策略與實(shí)施案例考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理策略的理解和實(shí)際應(yīng)用能力，通過案例分析和策略選擇，考察考生在應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈中斷時(shí)的決策能力和應(yīng)急處理技能。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的首要目標(biāo)是：

A.減少供應(yīng)鏈中斷的成本

B.最大化供應(yīng)鏈的利潤(rùn)

C.提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度

D.增強(qiáng)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力（）

2.以下哪項(xiàng)不屬于供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理計(jì)劃的關(guān)鍵組成部分？

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃

C.災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃

D.供應(yīng)鏈重構(gòu)（）

3.在制定供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？

A.供應(yīng)商的可靠性

B.法規(guī)遵從性

C.員工培訓(xùn)

D.產(chǎn)品的市場(chǎng)需求（）

4.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈中斷的潛在原因？

A.自然災(zāi)害

B.技術(shù)故障

C.管理失誤

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊（）

5.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃中的“業(yè)務(wù)影響分析”（BIA）的主要目的是：

A.識(shí)別潛在的中斷點(diǎn)

B.評(píng)估中斷對(duì)業(yè)務(wù)的影響

C.確定恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)

D.以上都是（）

6.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃中的恢復(fù)策略？

A.轉(zhuǎn)移到備用設(shè)施

B.臨時(shí)替代方案

C.完全停止業(yè)務(wù)

D.緊急采購(gòu)（）

7.在實(shí)施供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)考慮的內(nèi)部威脅？

A.內(nèi)部員工疏忽

B.內(nèi)部欺詐

C.內(nèi)部系統(tǒng)故障

D.外部供應(yīng)商中斷（）

8.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理計(jì)劃中的“災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃”（DRP）應(yīng)該包括以下哪項(xiàng)？

A.災(zāi)難預(yù)防措施

B.災(zāi)難響應(yīng)程序

C.災(zāi)難恢復(fù)步驟

D.以上都是（）

9.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的關(guān)鍵成功因素？

A.高級(jí)管理層的支持

B.有效的溝通策略

C.靈活的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)

D.完美的產(chǎn)品定位（）

10.在供應(yīng)鏈中斷的情況下，以下哪項(xiàng)不是優(yōu)先考慮的因素？

A.顧客滿意度

B.財(cái)務(wù)穩(wěn)定性

C.法律合規(guī)性

D.員工福利（）

11.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”階段，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法？

A.定性分析

B.定量分析

C.案例研究

D.供應(yīng)商評(píng)估（）

12.在制定供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)考慮的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)？

A.采購(gòu)

B.生產(chǎn)

C.銷售和市場(chǎng)

D.客戶服務(wù)（）

13.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理計(jì)劃中的“業(yè)務(wù)影響分析”（BIA）通常不包括以下哪項(xiàng)？

A.識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

B.評(píng)估中斷對(duì)財(cái)務(wù)的影響

C.確定關(guān)鍵員工的角色

D.評(píng)估供應(yīng)鏈合作伙伴的可靠性（）

14.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈中斷后的關(guān)鍵恢復(fù)步驟？

A.確定恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)

B.實(shí)施臨時(shí)替代方案

C.通知所有利益相關(guān)者

D.確定供應(yīng)鏈中斷的根本原因（）

15.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理計(jì)劃中的“應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃”（ERP）應(yīng)該包括以下哪項(xiàng)？

A.災(zāi)難預(yù)防措施

B.災(zāi)難響應(yīng)程序

C.災(zāi)難恢復(fù)步驟

D.以上都是（）

16.在實(shí)施供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)考慮的外部威脅？

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊

B.供應(yīng)商中斷

C.政府政策變化

D.自然災(zāi)害（）

17.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理計(jì)劃中的關(guān)鍵組成部分？

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃

C.災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃

D.供應(yīng)鏈重構(gòu)（）

18.在制定供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？

A.供應(yīng)商的可靠性

B.法規(guī)遵從性

C.員工培訓(xùn)

D.產(chǎn)品的市場(chǎng)需求（）

19.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈中斷的潛在原因？

A.自然災(zāi)害

B.技術(shù)故障

C.管理失誤

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊（）

20.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的首要目標(biāo)？

A.減少供應(yīng)鏈中斷的成本

B.最大化供應(yīng)鏈的利潤(rùn)

C.提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度

D.增強(qiáng)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力（）

21.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理計(jì)劃中的“業(yè)務(wù)影響分析”（BIA）的主要目的是：

A.識(shí)別潛在的中斷點(diǎn)

B.評(píng)估中斷對(duì)業(yè)務(wù)的影響

C.確定恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)

D.以上都是（）

22.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃中的恢復(fù)策略？

A.轉(zhuǎn)移到備用設(shè)施

B.臨時(shí)替代方案

C.完全停止業(yè)務(wù)

D.緊急采購(gòu)（）

23.在實(shí)施供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)考慮的內(nèi)部威脅？

A.內(nèi)部員工疏忽

B.內(nèi)部欺詐

C.內(nèi)部系統(tǒng)故障

D.外部供應(yīng)商中斷（）

24.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理計(jì)劃中的“災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃”（DRP）應(yīng)該包括以下哪項(xiàng)？

A.災(zāi)難預(yù)防措施

B.災(zāi)難響應(yīng)程序

C.災(zāi)難恢復(fù)步驟

D.以上都是（）

25.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的關(guān)鍵成功因素？

A.高級(jí)管理層的支持

B.有效的溝通策略

C.靈活的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)

D.完美的產(chǎn)品定位（）

26.在供應(yīng)鏈中斷的情況下，以下哪項(xiàng)不是優(yōu)先考慮的因素？

A.顧客滿意度

B.財(cái)務(wù)穩(wěn)定性

C.法律合規(guī)性

D.員工福利（）

27.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”階段，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法？

A.定性分析

B.定量分析

C.案例研究

D.供應(yīng)商評(píng)估（）

28.在制定供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)考慮的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)？

A.采購(gòu)

B.生產(chǎn)

C.銷售和市場(chǎng)

D.客戶服務(wù)（）

29.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理計(jì)劃中的“業(yè)務(wù)影響分析”（BIA）通常不包括以下哪項(xiàng)？

A.識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

B.評(píng)估中斷對(duì)財(cái)務(wù)的影響

C.確定關(guān)鍵員工的角色

D.評(píng)估供應(yīng)鏈合作伙伴的可靠性（）

30.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈中斷后的關(guān)鍵恢復(fù)步驟？

A.確定恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)

B.實(shí)施臨時(shí)替代方案

C.通知所有利益相關(guān)者

D.確定供應(yīng)鏈中斷的根本原因（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的主要目標(biāo)包括：

A.減少供應(yīng)鏈中斷的影響

B.保障客戶滿意度

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力（）

2.業(yè)務(wù)影響分析（BIA）的輸出通常包括：

A.關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

B.恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）

C.恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）

D.利益相關(guān)者的需求（）

3.以下哪些是供應(yīng)鏈中斷的常見原因？

A.自然災(zāi)害

B.技術(shù)故障

C.人為錯(cuò)誤

D.政治不穩(wěn)定（）

4.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的關(guān)鍵組成部分包括：

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃

C.災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃

D.持續(xù)改進(jìn)（）

5.在實(shí)施供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理時(shí)，以下哪些是內(nèi)部威脅？

A.內(nèi)部員工的疏忽

B.內(nèi)部欺詐

C.內(nèi)部系統(tǒng)的故障

D.供應(yīng)鏈合作伙伴的失誤（）

6.以下哪些是制定供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮的外部因素？

A.法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.天氣狀況

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略（）

7.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的恢復(fù)策略可能包括：

A.轉(zhuǎn)移到備用設(shè)施

B.使用臨時(shí)替代方案

C.完全停止業(yè)務(wù)

D.緊急采購(gòu)（）

8.以下哪些是供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理計(jì)劃中應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃的要素？

A.災(zāi)難預(yù)防措施

B.災(zāi)難響應(yīng)程序

C.災(zāi)難恢復(fù)步驟

D.利益相關(guān)者的溝通（）

9.以下哪些是供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的關(guān)鍵成功因素？

A.高級(jí)管理層的支持

B.有效的溝通策略

C.專業(yè)的團(tuán)隊(duì)

D.靈活的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)（）

10.以下哪些是供應(yīng)鏈中斷后需要優(yōu)先考慮的因素？

A.顧客滿意度

B.財(cái)務(wù)穩(wěn)定性

C.法律合規(guī)性

D.員工安全（）

11.以下哪些是供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法？

A.定性分析

B.定量分析

C.案例研究

D.專家咨詢（）

12.以下哪些是供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃中需要考慮的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)？

A.采購(gòu)

B.生產(chǎn)

C.分銷

D.客戶服務(wù)（）

13.以下哪些是供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理計(jì)劃中災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的步驟？

A.確定恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)

B.實(shí)施恢復(fù)策略

C.恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

D.恢復(fù)與利益相關(guān)者的溝通（）

14.在實(shí)施供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理時(shí)，以下哪些是應(yīng)考慮的內(nèi)部威脅？

A.內(nèi)部員工的疏忽

B.內(nèi)部欺詐

C.內(nèi)部系統(tǒng)的故障

D.供應(yīng)鏈合作伙伴的失誤（）

15.以下哪些是制定供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮的外部因素？

A.法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.天氣狀況

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略（）

16.以下哪些是供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的恢復(fù)策略？

A.轉(zhuǎn)移到備用設(shè)施

B.使用臨時(shí)替代方案

C.完全停止業(yè)務(wù)

D.緊急采購(gòu)（）

17.以下哪些是供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理計(jì)劃中應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃的要素？

A.災(zāi)難預(yù)防措施

B.災(zāi)難響應(yīng)程序

C.災(zāi)難恢復(fù)步驟

D.利益相關(guān)者的溝通（）

18.以下哪些是供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的關(guān)鍵成功因素？

A.高級(jí)管理層的支持

B.有效的溝通策略

C.專業(yè)的團(tuán)隊(duì)

D.靈活的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)（）

19.以下哪些是供應(yīng)鏈中斷后需要優(yōu)先考慮的因素？

A.顧客滿意度

B.財(cái)務(wù)穩(wěn)定性

C.法律合規(guī)性

D.員工安全（）

20.以下哪些是供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法？

A.定性分析

B.定量分析

C.案例研究

D.專家咨詢（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（SCBM）的目的是確保在______情況下，供應(yīng)鏈能夠繼續(xù)運(yùn)作。

2.業(yè)務(wù)影響分析（BIA）是SCBM計(jì)劃中用于______的關(guān)鍵步驟。

3.恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）是指______內(nèi)必須恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的時(shí)間限制。

4.恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）是指______后數(shù)據(jù)丟失的最大容忍量。

5.在SCBM計(jì)劃中，______是評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)和影響的重要工具。

6.應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃（ERP）包括______和______兩個(gè)階段。

7.災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃（DRP）通常涉及______、______和______三個(gè)階段。

8.供應(yīng)鏈中斷可能由______、______和______等多種因素引起。

9.SCBM計(jì)劃應(yīng)包括對(duì)______、______和______的評(píng)估。

10.在SCBM中，______是確保所有利益相關(guān)者了解和遵守計(jì)劃的關(guān)鍵。

11.SCBM計(jì)劃應(yīng)定期進(jìn)行______，以確保其有效性。

12.在制定SCBM計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮______、______和______等因素。

13.SCBM計(jì)劃應(yīng)包括對(duì)______、______和______的詳細(xì)描述。

14.災(zāi)難預(yù)防措施包括______、______和______等。

15.災(zāi)難響應(yīng)程序應(yīng)包括______、______和______等步驟。

16.災(zāi)難恢復(fù)步驟應(yīng)包括______、______和______等。

17.SCBM計(jì)劃應(yīng)包括對(duì)______、______和______的培訓(xùn)。

18.在SCBM中，______是評(píng)估供應(yīng)鏈合作伙伴的關(guān)鍵因素。

19.SCBM計(jì)劃應(yīng)包括對(duì)______、______和______的持續(xù)改進(jìn)。

20.SCBM計(jì)劃應(yīng)包括對(duì)______、______和______的審查。

21.在SCBM中，______是確保供應(yīng)鏈彈性至關(guān)重要的。

22.SCBM計(jì)劃應(yīng)包括對(duì)______、______和______的記錄和報(bào)告。

23.SCBM計(jì)劃應(yīng)包括對(duì)______、______和______的溝通策略。

24.在SCBM中，______是確保供應(yīng)鏈持續(xù)運(yùn)作的關(guān)鍵。

25.SCBM計(jì)劃應(yīng)包括對(duì)______、______和______的評(píng)估和測(cè)試。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（SCBM）僅適用于大型企業(yè)。（）

2.業(yè)務(wù)影響分析（BIA）的目的是確定哪些業(yè)務(wù)流程對(duì)組織至關(guān)重要。（）

3.恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）總是比恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）更為關(guān)鍵。（）

4.在SCBM計(jì)劃中，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是一次性的事件。（）

5.應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃（ERP）應(yīng)該包括對(duì)所有潛在風(fēng)險(xiǎn)的響應(yīng)措施。（）

6.災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃（DRP）是在供應(yīng)鏈中斷后立即實(shí)施的計(jì)劃。（）

7.供應(yīng)鏈中斷只會(huì)對(duì)組織內(nèi)部產(chǎn)生負(fù)面影響。（）

8.SCBM計(jì)劃應(yīng)該只關(guān)注主要供應(yīng)商的連續(xù)性。（）

9.在SCBM中，溝通是確保所有利益相關(guān)者了解計(jì)劃的關(guān)鍵。（）

10.SCBM計(jì)劃應(yīng)該每年至少進(jìn)行一次全面審查。（）

11.災(zāi)難預(yù)防措施包括定期備份數(shù)據(jù)和更新軟件。（）

12.災(zāi)難響應(yīng)程序應(yīng)該由所有員工共同參與制定。（）

13.災(zāi)難恢復(fù)步驟應(yīng)該包括對(duì)關(guān)鍵員工的替代方案。（）

14.供應(yīng)鏈合作伙伴的績(jī)效不應(yīng)該在SCBM計(jì)劃中考慮。（）

15.SCBM計(jì)劃應(yīng)該只關(guān)注最有可能發(fā)生的中斷情況。（）

16.恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）應(yīng)該盡可能短，以減少中斷的影響。（）

17.在SCBM中，測(cè)試和演練是確保計(jì)劃有效性的關(guān)鍵步驟。（）

18.SCBM計(jì)劃應(yīng)該包括對(duì)供應(yīng)鏈中斷的法律和合規(guī)性影響的評(píng)估。（）

19.災(zāi)難響應(yīng)程序應(yīng)該包括對(duì)利益相關(guān)者的通知和溝通策略。（）

20.SCBM計(jì)劃應(yīng)該考慮到組織在全球供應(yīng)鏈中的位置和依賴性。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)闡述供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（SCBM）在當(dāng)今全球化供應(yīng)鏈環(huán)境中的重要性，并簡(jiǎn)要說明其對(duì)企業(yè)和整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)可能產(chǎn)生的影響。

2.五、請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明進(jìn)行業(yè)務(wù)影響分析（BIA）時(shí)，企業(yè)應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素，并解釋如何通過BIA來(lái)識(shí)別和評(píng)估潛在的業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)。

3.五、請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理策略框架，并解釋每個(gè)組成部分的作用和實(shí)施步驟。

4.五、請(qǐng)舉例說明一個(gè)真實(shí)的供應(yīng)鏈中斷案例，并分析該案例中企業(yè)是如何應(yīng)用供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理策略來(lái)減輕中斷影響的。在分析中，討論企業(yè)采取的具體措施以及這些措施的效果。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某電子產(chǎn)品制造商在全球范圍內(nèi)擁有多個(gè)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)，包括原材料供應(yīng)商、零部件制造商和組裝工廠。由于一場(chǎng)突如其來(lái)的地震導(dǎo)致其主要工廠和部分供應(yīng)商設(shè)施受損，供應(yīng)鏈?zhǔn)艿絿?yán)重影響。請(qǐng)分析該制造商如何應(yīng)用供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理策略來(lái)應(yīng)對(duì)此次中斷，并討論以下問題：

（1）制造商應(yīng)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以識(shí)別潛在的供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)？

（2）制造商采取了哪些應(yīng)急響應(yīng)措施來(lái)減輕地震帶來(lái)的影響？

（3）制造商如何實(shí)施災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃以確保供應(yīng)鏈的快速恢復(fù)？

（4）制造商如何從此次中斷中吸取教訓(xùn)，改進(jìn)其供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理策略？

2.案例題：

一家跨國(guó)零售連鎖企業(yè)在經(jīng)歷了一次嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)攻擊后，其在線銷售和客戶服務(wù)系統(tǒng)遭到破壞，導(dǎo)致業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中斷。請(qǐng)分析以下問題：

（1）該零售連鎖企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)影響分析（BIA）來(lái)確定中斷對(duì)業(yè)務(wù)的影響？

（2）企業(yè)采取了哪些應(yīng)急響應(yīng)措施來(lái)恢復(fù)在線銷售和客戶服務(wù)系統(tǒng)？

（3）企業(yè)如何制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃以確保在類似事件發(fā)生時(shí)能夠迅速恢復(fù)業(yè)務(wù)？

（4）企業(yè)如何改進(jìn)其IT安全措施和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)連續(xù)性管理策略，以防止未來(lái)發(fā)生類似中斷？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.D

4.D

5.B

6.C

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.C

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.C

23.A

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABD

8.BCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.ABD

17.BCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.供應(yīng)鏈中斷

2.識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)

3.恢復(fù)業(yè)務(wù)流程

4.數(shù)據(jù)

5.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

6.災(zāi)難響應(yīng)，災(zāi)難恢復(fù)

7.災(zāi)難預(yù)防，災(zāi)難響應(yīng)，災(zāi)難恢復(fù)

8.自然災(zāi)害，技術(shù)故障，人為錯(cuò)誤

9.風(fēng)險(xiǎn)，影響，恢復(fù)

10.溝通

11.審查

12.風(fēng)險(xiǎn)，影響，恢復(fù)

13.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃

14.預(yù)防措施，備份數(shù)據(jù)，更新軟件

15.災(zāi)難響應(yīng)程序，災(zāi)難恢復(fù)步驟，利益相關(guān)者溝通

16.災(zāi)難恢復(fù)步驟，業(yè)務(wù)恢復(fù)，持續(xù)改進(jìn)

17.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃

18.供應(yīng)商可靠性

19.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃

20.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃

21.供應(yīng)鏈彈性

22.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃

23.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，災(zāi)難