抖音短視頻運營部門各崗位KPI關(guān)鍵績效考核指標(biāo)表

抖音短視頻運營部門

各崗位KPI關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

XXX文化傳播有限公司

人力資源部

錄

（一）抖音短視頻運營部門組織架構(gòu)設(shè)計.................................1

（二）抖音短視頻部門各崗位人員職責(zé)分工...............................1

（三）抖音短視頻運營部門各崗位KPI關(guān)健績效考核指標(biāo)表---------------2

L抖音短視頻運營經(jīng)理績效考核指標(biāo)表------------------------------3

2、短視頻運營專員績效考核指標(biāo)表---------------------------------8

3、短視頻編導(dǎo)績效考核指標(biāo)表-------------------------------------13

4、短視頻拍攝師績效考核才旨標(biāo)表-----------------------------------18

5、短視頻剪輯師績效考核才旨標(biāo)表-----------------------------------24

(-)抖音短視頻運營部門組織架構(gòu)設(shè)計

抖音短視頻運營部門組織架構(gòu)圖

(二)抖音短視頻部門各崗位人員職責(zé)分工

崗位名稱職責(zé)分工備注

負(fù)責(zé)公司抖音等短視頻平臺的運營；負(fù)責(zé)平臺規(guī)則挖掘、平臺關(guān)系維護(hù)、內(nèi)容運營策略

優(yōu)化等，提升賬號粉絲量,通過數(shù)據(jù)分析制定并優(yōu)化運營策略，負(fù)責(zé)短視頻內(nèi)容運營的規(guī)

短視頻運營經(jīng)理戈1」，孵化培養(yǎng)IP賬號，實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)；指導(dǎo)各內(nèi)容小組的行業(yè)定位，培養(yǎng)各小組短視

頻創(chuàng)意、文案、視頻制作能力,研究熱點話題、短視頻平臺最新運營策略、行業(yè)及競品

的最新動向，通過數(shù)據(jù)分析運營效果，運用各種推廣手段，有效推動指標(biāo)達(dá)成和增長。

負(fù)責(zé)公司抖音等短視頻平臺官方賬號的日常運營;組織拍攝與錄制，負(fù)責(zé)現(xiàn)場的調(diào)度與

控制，跟進(jìn)后期制作，督促及配合后期工作，枕'調(diào)制作短視頻過程中的各環(huán)節(jié)；收集和

短視頻運營專員

整理行業(yè)信息，對市場環(huán)境和各種用戶需求進(jìn)行分析和整合，優(yōu)化客戶體驗；負(fù)責(zé)粉絲

互動，提高用戶粘性，增加品牌曝光及提高產(chǎn)品的銷售轉(zhuǎn)化；梳理店鋪直播產(chǎn)品價盤及

第1頁共29頁

1、抖音短視頻運營經(jīng)理績效考核指標(biāo)表

職位抖音短視頻運營經(jīng)理

目標(biāo)數(shù)據(jù)來直接

類別KPI指標(biāo)詳細(xì)描述打分標(biāo)準(zhǔn)自評得分

分值源上級

>=1%10

衡量CPA廣告效果

CVR1%>->=0.5%8

的指標(biāo)CVR=（轉(zhuǎn)化

（10分）0.5%>->=0.1%5

里/點擊里）x100%

<0.1%0

關(guān)鍵績（產(chǎn)品銷售總額?>=310

效考核ROI（產(chǎn)品成本+廣告3>->=1.88

指標(biāo)（10分）費用））/（產(chǎn)品成1.8>->=15

（80%本+廣告費用）<10

）>=15%10

新粉獲得（/本Tr期甘口粉業(yè)絲夾數(shù)A里旦-上U

總分15%>->=10%8

率期粉絲數(shù)量/上期客

10010%>->=5%5

（10分）戶數(shù)量）X100%

<5%0

（完整看完視頻的>=50%10

完播率用戶個數(shù)/看視頻的50%>->=30%8

（10分）用戶總個數(shù)）30%>->=20%5

X100%<20%0

第3頁共29頁

>=5%10

點贊率（點播姐）5%>->=3%8

（10分）xioo%3%>->=2%5

<2%0

>=0.5%10

轉(zhuǎn)發(fā)率（轉(zhuǎn)發(fā)量/播放量）0.5%>->=3%8

（10分）xioo%3%>->=2%5

<2%0

>=1%10

評論率（評論量/視頻播放1%>->=0.5%8

（10分）量）xioo%0.5%>->=0.1%5

<0.1%0

>=1%10

吸粉率（視頻吸粉量/視頻1%>->=0.5%8

（10分）播放量）xioo%0.5%>->=0.1%5

<0.1%0

>=1%10

有效互動（有過廣告互動行

1%>->=0.5%8

-4-1tbhI戶土嘎出

率73HJuV/J口曝兒

0.5%>->=0.1%5

（10分）UV)xioo%

<0.1%0

原創(chuàng)率>=50%5

第4頁共29頁

（5分）（周期內(nèi)原創(chuàng)總視50%>->=40%3

頻數(shù)/周期內(nèi)發(fā)總視40%>->=20%2

頻數(shù)）X100%<20%0

>=30%5

直播轉(zhuǎn)化（產(chǎn)生購買行為的30%>->=15%3

率客戶人數(shù)/所有觀15%>->=10%2

（5分）看直播的訪客人數(shù)）

<10%0

X100%

有組織、有條理，員工積極性

20

高

團(tuán)隊管理團(tuán)隊管理及組織能帶領(lǐng)員工圓滿完成工作15

管理行

（20分）力工作雖不滯后，但組織管理方

為10

面欠缺

指標(biāo)

管人、管事均雜亂無章0

（20%

悉心輔導(dǎo)激勵全員，不斷引導(dǎo)

）20

員工進(jìn)取、成長

總分

關(guān)注個別員工需求并給予一

100員工培養(yǎng)15

對員工的輔導(dǎo)情況定獎勵與指導(dǎo)

（20分）

觀念認(rèn)同，但不太愿意多方培

10

養(yǎng)下屬

欠缺分配JJ乍及輔導(dǎo)下屬的0

第5頁共29頁

工作方法

對方提出問題能及時答復(fù)并

20

迅速協(xié)商解決

與各方面關(guān)系協(xié)調(diào),出現(xiàn)問題不推諉并力求解決

15

溝通協(xié)調(diào)化解矛盾，說服他途徑

（20分）人，以及人際交往的出現(xiàn)問題不協(xié)調(diào)時一般能解

10

能力決

出現(xiàn)問題推諉解決問題時態(tài)

0

度較差

一直主動工作且工作有計劃20

主動開展工作15

主動性對工作（內(nèi)容、時間、

日常JL作無需指不，但新任務(wù)

（20分）數(shù)量、程序）主動性10

需督促，

只能照章行事，需不斷督促0

竭盡所能并勇于承擔(dān)責(zé)任20

了解自己的職責(zé)且有責(zé)任心15

責(zé)任感

承擔(dān)責(zé)任的能力責(zé)任心一般，不能主動承擔(dān)責(zé)

（20分）10

任

應(yīng)付工作且經(jīng)常推卸責(zé)任0

加減分凡因個人原因如工作不配合

蝴內(nèi)部投訴

項或其他原因造成公司其他人

第6頁共29頁

員投訴的，經(jīng)查證屬實一次扣

5分

出現(xiàn)客戶'商家'供應(yīng)商等對服

外部投訴務(wù)及態(tài)度不滿現(xiàn)象,一次扣5

分

參見《獎懲管理制度》一次扣

一般違紀(jì)行為

5分

違紀(jì)

參見《獎懲管理制度》一次扣

嚴(yán)重違紀(jì)行為

10分

在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行

獎勵工作獎勵了額外的工作，可由直接上級

根據(jù)實際情況酌情給予加分

合計（最終得分=關(guān)鍵績效考核指標(biāo)得分、80%+管理績效考核指標(biāo)

*20%+加減分項）

績效分值評級績效系數(shù)

分值459D0.0

60S分值￡79C0.5

800分值099B0.8

1004分值v120A1.0

分值2120SX

績效工資標(biāo)準(zhǔn)績效得分處罰扣分獎勵加分綜合得分績效評績效系實發(fā)績效工資

第7頁共29頁

級數(shù)

包括綜合評價、培訓(xùn)提升、能力提局、問題改進(jìn)等評價及建議（附《績效面談記錄表》）:

評語及建議

（直接上級填寫）

簽名：日期：

依據(jù)本次評價，特決定該員工：

[]轉(zhuǎn)正：在任職

晉升意見[]升職至任

（直接上級填寫）[]降職為

[]提薪/降薪為

[]辭退

員工簽字主管領(lǐng)導(dǎo)簽字

人力資源總監(jiān)簽字總經(jīng)理簽字

2.短視頻運營專員績效考核指標(biāo)表

第8頁共29頁

職位短視頻運營專員

目標(biāo)數(shù)據(jù)直接

類別KPI麻詳細(xì)描述打分標(biāo)準(zhǔn)自評得分

分值來源上級

（完整看完視頻的>=50%20

完播率用戶個數(shù)/看視頻50%>->=30%15

（20分）的用戶總個數(shù)）30%>->=20%10

X100%<20%0

>=5%20

點贊率（點贊量/播放量）5%>->=3%15

（20分）X100%3%>->=2%10

關(guān)鍵績效

<2%0

考核指標(biāo)

>=1%20

（80%）

吸粉率（視頻吸粉量/視1%>->=0.5%15

總分100

（20分）頻播放量）“00%0.5%>->=0.1%10

<0.1%0

數(shù)量210條，100分，數(shù)量25

視頻數(shù)量短視頻制作視頻數(shù)

條＜10條10分10

（10分）量

數(shù)量＜5條，0分

>=0.5%10

轉(zhuǎn)發(fā)率（轉(zhuǎn)發(fā)量/播放量）

0.5%>->=3%8

（10分）X100%

3%>->=2%5

第9頁共29頁

<2%0

>=1%10

評論率（評論量/視頻播1%>->=0.5%8

（10分）放量）xlOO%0.5%>->=0.1%5

<0.1%0

衡量CPA廣告效>=1%5

CVR果的指標(biāo)1%>->=0.5%3

（5分）CVR=（轉(zhuǎn)化*/點0.5%>->=0.1%2

擊量）x100%<0.1%0

>=30%5

直播轉(zhuǎn)化（產(chǎn)生購買行為的30%>->=15%3

率客戶人數(shù)/所有15%>->=10%2

（5分）觀看直播的訪客人

<10%0

數(shù)）X100%

積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，能很好完

20

td常JL作成任務(wù)

就行為指責(zé)任心有責(zé)任心，可放心交付工作15

工作態(tài)度

標(biāo)（20%）（20分）尚有責(zé)任心，基本能完成工作10

（40分）

總分100無責(zé)任心，上班時間常做與工作

0

無關(guān)事情

勤奮度對公司有信心，奉獻(xiàn)在先，回報20

第10頁共29頁

（20分）在后

視承擔(dān)的工作和責(zé)任為重，而不

15

是謀生手段

言行尚規(guī)范，無越軌行為10

自我意識重，只講獲取，不講奉

0

獻(xiàn)

善于團(tuán)結(jié)合作，起帶頭作用，發(fā)

20

揮部門優(yōu)勢

尚能與他人合作，保證部門完成

15

團(tuán)隊合作怎

（20分）主動不夠，勉強(qiáng)配合領(lǐng)導(dǎo)和他人

10

完成任務(wù)

難與他人合作，成為公司、部門

工作能力0

的包袱

（60分）

認(rèn)真執(zhí)行各項工作，理解力強(qiáng)，

20

工作高效

執(zhí)行力執(zhí)行父辦的各1貞JL作，時有提出

15

（20分）合理化建議

執(zhí)行力度一般，需督促10

能力差，念度不積極0

工作效率完成JL作精確，速度快，質(zhì)量高,20

第11頁共29頁

（20分）尢差錯

能分清主次，按時按質(zhì)完成任

15

務(wù)，效果滿意

需指導(dǎo)和督促卜完成任務(wù)，工作

10

時有差錯

工作不分主次，效率低，工作時

0

有差錯

凡因個人原因如工作不配合或

內(nèi)部投訴其他原因造成公司其他人員投

投訴訴的，經(jīng)查證屬實一次扣5分

出現(xiàn)客戶'商家'供應(yīng)商等對服務(wù)

外部投訴

及態(tài)度不滿現(xiàn)象，一次扣5分

參見《獎懲管理制度》一次扣5

加減分項一般違紀(jì)行為

分

違紀(jì)

參見《獎懲管理制度》一次扣10

嚴(yán)重違紀(jì)行為

分

在，作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了

獎勵工作獎勵額外的工作，可由直凌上級根據(jù)

實際情況酌情給予加分

合計（最終得分二關(guān)鍵績效考核指標(biāo)得分*80%+日常工作就行為指標(biāo)

x20%+加減分項）

第12頁共29頁

績效分值評級績效系數(shù)

分值459D0.0

60S分值079C0.5

800分值099B0.8

100W分值<120A1.0

分值N120SX

處罰扣績效評績效系

績效工資標(biāo)準(zhǔn)績效得分獎勵加分綜合得分實發(fā)績效工資

分級數(shù)

包括綜合評價、培訓(xùn)提升、能力提高、問題改進(jìn)等評價及建議（附《績效面談記錄

評語及建議

表》）：

（直接上級填寫）

簽名：日期：

依據(jù)本次評價，特決定該員工：

[]轉(zhuǎn)正：在任職

晉升意見[]升職至任

（直接上級填寫）[]降職為

[]提薪/降薪為

[]辭退

員工簽字主管領(lǐng)導(dǎo)簽字

人力資源總監(jiān)簽字總經(jīng)理簽字

3.短視頻編導(dǎo)績效考核指標(biāo)表

第13頁共29頁

職位短視頻編導(dǎo)

目標(biāo)數(shù)據(jù)來直接得

類別KPI麻詳細(xì)描述打分標(biāo)準(zhǔn)自評

分值源上級分

（完整看完視頻的>=50%20

完播率用戶個數(shù)/看視頻50%>->=30%15

（20分）的用戶總個數(shù)）30%>->=20%10

xioo%<20%0

>=5%20

點贊率（點贊量/播放量）5%>->=3%15

（20分）xioo%3%>->=2%10

關(guān)鍵績效

<2%0

考核指標(biāo)

>=0.5%20

（80%）

轉(zhuǎn)發(fā)率（轉(zhuǎn)發(fā)量/播放量）0.5%>->=3%15

總分100

（20分）xioo%3%>->=2%10

<2%0

>=1%20

侖率（評論量/視頻播1%>->=0.5%15

（20分）放量）xioo%0.5%>->=0.1%10

<0.1%0

停留時間視頻是否吸引用戶>=10s20

（20分）（單位:一秒）10s>—>=5s10

第14頁共29頁

<5s0

積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，能很好完

20

成任務(wù)

責(zé)任心有責(zé)任心，可放心交付工作15

（20分）尚有責(zé)任心，基本能完成工作10

無責(zé)任心，上班時間常做與工作

0

無關(guān)事情

工作態(tài)度

對公司有信心，奉獻(xiàn)在先，回報

（40分）20

在后

日常JJ乍

視承擔(dān)的工作和責(zé)任為重，而不

就行為指勤奮度15

是謀生手段

標(biāo)（20%）（20分）

言行尚規(guī)范，無越軌行為10

總分100

自我意識重，只講獲取，不講奉

0

獻(xiàn)

善于團(tuán)結(jié)合作，起帶頭作用，發(fā)

20

揮部門優(yōu)勢

尚能與他人合作，保證部門完成

工作能力團(tuán)隊合作15

怎

（60分）（20分）

主動不夠，勉強(qiáng)配合領(lǐng)導(dǎo)和他人

10

完成任務(wù)

難與他人合作，成為公司、部門0

第15頁共29頁

的包袱

認(rèn)真執(zhí)行各項工作，理解力強(qiáng)，

20

工作高效

執(zhí)行力執(zhí)行父辦的各功，作,時有提出

15

（20分）合理化建議

執(zhí)行力度一般，需督促10

能力差，態(tài)度不積極0

完成，作精確，速度快，質(zhì)量高,

20

差、昔

能分清主次，按時按質(zhì)完成任

15

工作效率務(wù)，效果滿意

（20分）需指導(dǎo)和督促卜完成任務(wù)，工作

10

時有差錯

工作不分主次，效率低，工作時

0

自錯

凡因個人原因如工作不配合或

內(nèi)部投訴其他原因造成公司其他人員投

投訴訴的，經(jīng)查證屬實一次扣5分

加減分項

出現(xiàn)客戶'商家'供應(yīng)商等對服務(wù)

外部投訴

及態(tài)度不滿現(xiàn)象，一次扣5分

違紀(jì)一般違紀(jì)行為參見《獎懲管理制度》一次扣5

第16頁共29頁

分

參見《獎懲管理制度》一次扣10

嚴(yán)重違紀(jì)行為

分

在，作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了

獎勵工作獎勵額外的工作，可由直斐上級根據(jù)

實際情況酌情給予加分

合計（最終得分=關(guān)鍵績效考核指標(biāo)得分*80%+日常工作就行為指標(biāo)

x20%+加減分項）

績效分值評級績效系數(shù)

分值059D0.0

604分值479C0.5

80W分值W99B0.8

1000分值v120A1.0

分值N120SX

處罰扣績效評績效系

績效工資標(biāo)準(zhǔn)績效得分獎勵加分綜合得分實發(fā)績效工資

分級數(shù)

包括綜合評價、培訓(xùn)提升、能力提高、問題改進(jìn)等評價及建議（附《績效面談記錄

評語及建議

表》）：

（直接上級填寫）

簽名：日期：

晉升意見依據(jù)本次評價，特決定該員工：

第17頁共29頁

（直接上級填寫）［］轉(zhuǎn)正：在任職

［班職至任

［］降職為

［］提薪/降薪為

［］辭退

員工簽字主管領(lǐng)導(dǎo)簽字

人力資源總監(jiān)簽字總經(jīng)理簽字

4、短視頻拍攝師績效考核指標(biāo)表

第18頁共29頁

職位短視頻拍攝師

目標(biāo)數(shù)據(jù)來直接得

類別KPI麻詳細(xì)描述打分標(biāo)準(zhǔn)自評

分值源上級分

以拍攝視頻的通過20

拍攝視頻

比例為基準(zhǔn)，考核15

通過率根據(jù)上級及編導(dǎo)確定

拍攝人員的視頻質(zhì)10

（20分）

量0

（完整看完視頻的>=50%20

完播率用戶個數(shù)/看視頻50%>->=30%15

（20分）的用戶總個數(shù)）30%>->=20%10

關(guān)鍵績效

X100%<20%0

考核指標(biāo)

>=5%20

（80%）

點贊率（點贊量/播放量）5%>->=3%15

總分100

（20分）X100%3%>->=2%10

<2%0

>=0.5%20

轉(zhuǎn)發(fā)率（轉(zhuǎn)發(fā)量/播放量）0.5%>->=3%15

（20分）X100%3%>->=2%10

<2%0

評論率（評論量/視頻播>=1%20

（20分）放量）X100%1%>->=0.5%15

第19頁共29頁

0.5%>->=0.1%10

<0.1%0

積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，能很好完

20

成任務(wù)

責(zé)任心有責(zé)任心，可放心交付工作15

（20分）尚有責(zé)任心，基本能完成L作10

無責(zé)任心，上班時間常做與工作

0

無關(guān)事情

工作態(tài)度

對公司有信心，奉獻(xiàn)在先/回報

（40分）20

日常_L作在后

就行為指視承擔(dān)的工作和責(zé)任為重，而不

勤奮度15

標(biāo)（20%）是謀生手段

（20分）

總分100言行尚規(guī)范，無越軌行為10

自我意識重，只講獲取，不講奉

0

獻(xiàn)

善十團(tuán)結(jié)合作，起帶頭作用，發(fā)

20

揮部門優(yōu)勢

工作能力團(tuán)隊合作尚能與他人合作，保證部門完成

15

（60分）（20分）彳鎊

主動不夠，勉強(qiáng)配合領(lǐng)導(dǎo)和他人

10

完成任務(wù)

第20頁共29頁

難與他人合作，成為公司、部門

0

的包袱

認(rèn)真執(zhí)行各項工作，理解力強(qiáng)，

20

工作高效

執(zhí)行力執(zhí)行父辦的各［貞作，時有提出

15

（20分）合理化建議

執(zhí)行力度一般，需督促10

能力差，態(tài)度不積極0