2024年CPMM考點(diǎn)總結(jié)試題及答案

2024年CPMM考點(diǎn)總結(jié)試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.下列哪項(xiàng)不屬于CPMM的五大核心能力？

A.項(xiàng)目管理能力

B.領(lǐng)導(dǎo)力

C.溝通能力

D.財(cái)務(wù)管理能力

2.在CPMM中，項(xiàng)目管理的生命周期通常包括以下幾個(gè)階段，以下哪個(gè)不是？

A.啟動(dòng)階段

B.規(guī)劃階段

C.執(zhí)行階段

D.維護(hù)階段

3.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的常用工具？

A.SWOT分析

B.概率分析

C.敏感性分析

D.腳本分析

4.項(xiàng)目管理中的質(zhì)量保證活動(dòng)不包括以下哪項(xiàng)？

A.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.執(zhí)行質(zhì)量檢查

C.實(shí)施變更管理

D.進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)

5.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪項(xiàng)不是溝通計(jì)劃的關(guān)鍵組成部分？

A.溝通需求分析

B.溝通渠道選擇

C.溝通頻率確定

D.溝通反饋機(jī)制

6.項(xiàng)目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）主要目的是：

A.確定項(xiàng)目最短完成時(shí)間

B.確定項(xiàng)目最長(zhǎng)完成時(shí)間

C.確定項(xiàng)目關(guān)鍵路徑

D.確定項(xiàng)目非關(guān)鍵路徑

7.在項(xiàng)目采購(gòu)管理中，以下哪項(xiàng)不是采購(gòu)合同的主要內(nèi)容？

A.合同價(jià)格

B.交付時(shí)間

C.項(xiàng)目范圍

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

8.項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)不包括以下哪項(xiàng)？

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)會(huì)議

C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)競(jìng)賽

D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)

9.在項(xiàng)目變更管理中，以下哪項(xiàng)不是變更請(qǐng)求的審批流程？

A.變更請(qǐng)求提出

B.變更請(qǐng)求評(píng)審

C.變更請(qǐng)求批準(zhǔn)

D.變更請(qǐng)求執(zhí)行

10.項(xiàng)目管理中的利益相關(guān)者管理包括以下哪些方面？

A.利益相關(guān)者識(shí)別

B.利益相關(guān)者分析

C.利益相關(guān)者溝通

D.以上都是

11.在項(xiàng)目成本管理中，以下哪項(xiàng)不是成本估算的常用方法？

A.類(lèi)比估算

B.參數(shù)估算

C.自下而上估算

D.以上都是

12.項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目章程的主要作用是：

A.確定項(xiàng)目目標(biāo)

B.明確項(xiàng)目范圍

C.定義項(xiàng)目預(yù)算

D.以上都是

13.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量控制的常用工具？

A.控制圖

B.流程圖

C.質(zhì)量審計(jì)

D.質(zhì)量檢查

14.項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略不包括以下哪項(xiàng)？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)減輕

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

15.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪項(xiàng)不是溝通計(jì)劃的關(guān)鍵組成部分？

A.溝通需求分析

B.溝通渠道選擇

C.溝通頻率確定

D.溝通反饋機(jī)制

16.項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目計(jì)劃通常包括以下幾個(gè)部分，以下哪個(gè)不是？

A.項(xiàng)目范圍

B.項(xiàng)目進(jìn)度

C.項(xiàng)目成本

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

17.在項(xiàng)目采購(gòu)管理中，以下哪項(xiàng)不是采購(gòu)合同的主要內(nèi)容？

A.合同價(jià)格

B.交付時(shí)間

C.項(xiàng)目范圍

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

18.項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)不包括以下哪項(xiàng)？

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)會(huì)議

C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)競(jìng)賽

D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)

19.在項(xiàng)目變更管理中，以下哪項(xiàng)不是變更請(qǐng)求的審批流程？

A.變更請(qǐng)求提出

B.變更請(qǐng)求評(píng)審

C.變更請(qǐng)求批準(zhǔn)

D.變更請(qǐng)求執(zhí)行

20.項(xiàng)目管理中的利益相關(guān)者管理包括以下哪些方面？

A.利益相關(guān)者識(shí)別

B.利益相關(guān)者分析

C.利益相關(guān)者溝通

D.以上都是

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.以下哪些是CPMM的五大核心能力？

A.項(xiàng)目管理能力

B.領(lǐng)導(dǎo)力

C.溝通能力

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

E.創(chuàng)新能力

2.項(xiàng)目管理的生命周期通常包括以下幾個(gè)階段，以下哪些是？

A.啟動(dòng)階段

B.規(guī)劃階段

C.執(zhí)行階段

D.監(jiān)控階段

E.收尾階段

3.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的常用工具？

A.SWOT分析

B.概率分析

C.敏感性分析

D.腳本分析

E.故障樹(shù)分析

4.項(xiàng)目管理中的質(zhì)量保證活動(dòng)包括以下哪些？

A.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.執(zhí)行質(zhì)量檢查

C.實(shí)施變更管理

D.進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)

E.進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)

5.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪些是溝通計(jì)劃的關(guān)鍵組成部分？

A.溝通需求分析

B.溝通渠道選擇

C.溝通頻率確定

D.溝通反饋機(jī)制

E.溝通記錄整理

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目章程是項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要輸出。（）

2.項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)接受。（）

3.項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制活動(dòng)主要包括制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行質(zhì)量檢查、實(shí)施變更管理和進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)。（）

4.項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目進(jìn)度管理主要關(guān)注項(xiàng)目完成的時(shí)間和質(zhì)量。（）

5.項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目溝通管理主要關(guān)注項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通。（）

6.項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目范圍管理主要關(guān)注項(xiàng)目的工作內(nèi)容和交付成果。（）

7.項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目成本管理主要關(guān)注項(xiàng)目的預(yù)算和成本控制。（）

8.項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理主要關(guān)注項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。（）

9.項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的技能和經(jīng)驗(yàn)。（）

10.項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目利益相關(guān)者管理主要關(guān)注利益相關(guān)者的需求和期望。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要步驟。

答案：

（1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：通過(guò)收集信息、專(zhuān)家判斷、歷史數(shù)據(jù)分析等方法，識(shí)別項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）風(fēng)險(xiǎn)分析：對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性分析，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。

（3）風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度，將風(fēng)險(xiǎn)分為高、中、低等級(jí)。

（4）風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)排序：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的優(yōu)先級(jí)。

（5）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略制定：針對(duì)不同等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。

2.題目：請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的主要區(qū)別。

答案：

（1）質(zhì)量控制：關(guān)注項(xiàng)目過(guò)程中的具體活動(dòng)，確保項(xiàng)目交付成果符合質(zhì)量要求。

（2）質(zhì)量保證：關(guān)注整個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程，確保項(xiàng)目管理體系和過(guò)程符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（3）質(zhì)量控制主要在項(xiàng)目執(zhí)行階段進(jìn)行，而質(zhì)量保證貫穿于項(xiàng)目整個(gè)生命周期。

（4）質(zhì)量控制注重結(jié)果，而質(zhì)量保證注重過(guò)程。

3.題目：請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目溝通管理中的溝通計(jì)劃制定的主要內(nèi)容和注意事項(xiàng)。

答案：

（1）溝通需求分析：識(shí)別項(xiàng)目各階段、各利益相關(guān)者的溝通需求。

（2）溝通渠道選擇：根據(jù)溝通需求，選擇合適的溝通渠道。

（3）溝通頻率確定：根據(jù)溝通需求，確定溝通頻率和時(shí)間。

（4）溝通反饋機(jī)制：建立有效的溝通反饋機(jī)制，確保溝通信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

（5）注意事項(xiàng)：確保溝通計(jì)劃的可行性和適應(yīng)性，關(guān)注溝通效果，及時(shí)調(diào)整溝通策略。

4.題目：請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目采購(gòu)管理中的采購(gòu)合同的主要內(nèi)容及其作用。

答案：

（1）采購(gòu)合同的主要內(nèi)容：合同價(jià)格、交付時(shí)間、項(xiàng)目范圍、技術(shù)規(guī)格、付款方式、違約責(zé)任等。

（2）采購(gòu)合同的作用：明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障項(xiàng)目順利實(shí)施；降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，提高采購(gòu)效率；規(guī)范采購(gòu)行為，保證采購(gòu)質(zhì)量。

五、論述題

題目：論述在項(xiàng)目生命周期中，如何有效進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以提高項(xiàng)目成功率。

答案：

在項(xiàng)目生命周期中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一。以下是一些有效進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的策略和方法：

1.**明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)**：在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，明確項(xiàng)目的整體目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)，確保所有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)有共同的理解和認(rèn)同。

2.**組建多元化團(tuán)隊(duì)**：根據(jù)項(xiàng)目需求，選擇具有不同背景、技能和經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員，以促進(jìn)知識(shí)共享和創(chuàng)新能力。

3.**建立清晰的溝通機(jī)制**：確保團(tuán)隊(duì)成員之間有暢通的溝通渠道，定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享項(xiàng)目進(jìn)展和問(wèn)題，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作。

4.**培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)信任**：通過(guò)共同完成任務(wù)、解決沖突和慶祝成功，逐步建立團(tuán)隊(duì)成員之間的信任關(guān)系。

5.**提供必要的培訓(xùn)和支持**：為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的技能培訓(xùn)和心理支持，幫助他們適應(yīng)新環(huán)境和工作壓力。

6.**鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)參與決策**：讓團(tuán)隊(duì)成員參與到項(xiàng)目的決策過(guò)程中，增強(qiáng)他們的責(zé)任感和歸屬感。

7.**建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范**：制定明確的團(tuán)隊(duì)規(guī)范和價(jià)值觀，確保團(tuán)隊(duì)成員的行為符合項(xiàng)目目標(biāo)和組織文化。

8.**定期評(píng)估和反饋**：定期對(duì)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，提供正面和建設(shè)性的反饋，幫助團(tuán)隊(duì)成員不斷成長(zhǎng)。

9.**獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可**：對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的成就給予獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可，提高團(tuán)隊(duì)的士氣和動(dòng)力。

10.**靈活調(diào)整團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)**：根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展和團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，適時(shí)調(diào)整團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，確保團(tuán)隊(duì)始終處于最佳狀態(tài)。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：CPMM的五大核心能力包括項(xiàng)目管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和創(chuàng)新能力，財(cái)務(wù)管理能力不屬于其中。

2.D

解析思路：項(xiàng)目管理生命周期通常包括啟動(dòng)階段、規(guī)劃階段、執(zhí)行階段、監(jiān)控階段和收尾階段，維護(hù)階段不屬于項(xiàng)目管理生命周期。

3.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的常用工具包括SWOT分析、概率分析、敏感性分析和腳本分析，腳本分析不是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的常用工具。

4.C

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量保證活動(dòng)包括制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行質(zhì)量檢查、實(shí)施變更管理和進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)，變更管理不屬于質(zhì)量保證活動(dòng)。

5.D

解析思路：項(xiàng)目溝通計(jì)劃的關(guān)鍵組成部分包括溝通需求分析、溝通渠道選擇、溝通頻率確定和溝通反饋機(jī)制，溝通記錄整理不屬于關(guān)鍵組成部分。

6.A

解析思路：關(guān)鍵路徑法（CPM）主要目的是確定項(xiàng)目最短完成時(shí)間，通過(guò)計(jì)算每個(gè)活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間（ES）和最晚開(kāi)始時(shí)間（LS），找出項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑。

7.D

解析思路：采購(gòu)合同的主要內(nèi)容通常包括合同價(jià)格、交付時(shí)間、項(xiàng)目范圍、技術(shù)規(guī)格、付款方式和違約責(zé)任，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不屬于采購(gòu)合同的主要內(nèi)容。

8.D

解析思路：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)會(huì)議和團(tuán)隊(duì)建設(shè)競(jìng)賽，團(tuán)隊(duì)建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)不屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。

9.D

解析思路：變更請(qǐng)求的審批流程包括變更請(qǐng)求提出、變更請(qǐng)求評(píng)審、變更請(qǐng)求批準(zhǔn)和變更請(qǐng)求執(zhí)行，變更請(qǐng)求執(zhí)行不屬于審批流程。

10.D

解析思路：項(xiàng)目管理中的利益相關(guān)者管理包括利益相關(guān)者識(shí)別、利益相關(guān)者分析、利益相關(guān)者溝通和利益相關(guān)者管理計(jì)劃，以上都是利益相關(guān)者管理的方面。

11.D

解析思路：成本估算的常用方法包括類(lèi)比估算、參數(shù)估算和自下而上估算，以上都是成本估算的常用方法。

12.D

解析思路：項(xiàng)目章程的主要作用是確定項(xiàng)目目標(biāo)、明確項(xiàng)目范圍、定義項(xiàng)目預(yù)算和授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理，以上都是項(xiàng)目章程的主要作用。

13.B

解析思路：質(zhì)量控制的常用工具包括控制圖、流程圖、質(zhì)量審計(jì)和質(zhì)量檢查，流程圖不屬于質(zhì)量控制的常用工具。

14.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)接受，風(fēng)險(xiǎn)接受不屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。

15.D

解析思路：溝通計(jì)劃的關(guān)鍵組成部分包括溝通需求分析、溝通渠道選擇、溝通頻率確定和溝通反饋機(jī)制，溝通記錄整理不屬于關(guān)鍵組成部分。

16.D

解析思路：項(xiàng)目計(jì)劃通常包括項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不屬于項(xiàng)目計(jì)劃。

17.D

解析思路：采購(gòu)合同的主要內(nèi)容通常包括合同價(jià)格、交付時(shí)間、項(xiàng)目范圍、技術(shù)規(guī)格、付款方式和違約責(zé)任，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不屬于采購(gòu)合同的主要內(nèi)容。

18.D

解析思路：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)會(huì)議和團(tuán)隊(duì)建設(shè)競(jìng)賽，團(tuán)隊(duì)建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)不屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。

19.D

解析思路：變更請(qǐng)求的審批流程包括變更請(qǐng)求提出、變更請(qǐng)求評(píng)審、變更請(qǐng)求批準(zhǔn)和變更請(qǐng)求執(zhí)行，變更請(qǐng)求執(zhí)行不屬于審批流程。

20.D

解析思路：項(xiàng)目管理中的利益相關(guān)者管理包括利益相關(guān)者識(shí)別、利益相關(guān)者分析、利益相關(guān)者溝通和利益相關(guān)者管理計(jì)劃，以上都是利益相關(guān)者管理的方面。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：CPMM的五大核心能力包括項(xiàng)目管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和創(chuàng)新能力，以上都是核心能力。

2.ABCE

解析思路：項(xiàng)目管理的生命周期通常包括啟動(dòng)階段、規(guī)劃階段、執(zhí)行階段、監(jiān)控階段和收尾階段，維護(hù)階段不屬于生命周期。

3.ABCDE

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的常用工具包括SWOT分析、概率分析、敏感性分析、腳本分析和故障樹(shù)分析，以上都是常用工具。

4.ABCD

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量保證活動(dòng)包括制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行質(zhì)量檢查、實(shí)施變更管理和進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)，以上都是質(zhì)量保證活動(dòng)。

5.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目溝通計(jì)劃的關(guān)鍵組成部分包括溝通需求分析、溝通渠道選擇、溝通頻率確定、溝通反饋機(jī)制和溝通記錄整理，以上都是關(guān)鍵組成部分。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：項(xiàng)目章程是項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要輸出，用于授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理和明確項(xiàng)目目標(biāo)。

2.√

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)接受，以上都是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。

3.√

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量保證活動(dòng)包括制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行質(zhì)量檢查、實(shí)施變更管理和進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)，以上都是質(zhì)量保證活動(dòng)。

4.×

解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度管理主要關(guān)注項(xiàng)目完成的時(shí)間，而質(zhì)量保證關(guān)