CPSM考試的綜合能力提升試題及答案

CPSM考試的綜合能力提升試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.采購(gòu)談判中，以下哪種技巧有助于建立良好的關(guān)系？

A.強(qiáng)迫對(duì)方接受條件

B.傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)

C.壓低價(jià)格

D.拒絕合作

2.在供應(yīng)鏈管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于供應(yīng)鏈的四大核心流程？

A.采購(gòu)

B.生產(chǎn)

C.銷售與分銷

D.庫存

3.以下哪種采購(gòu)模式最適用于需求量穩(wěn)定且供應(yīng)商數(shù)量有限的采購(gòu)項(xiàng)目？

A.競(jìng)爭(zhēng)性談判

B.詢價(jià)

C.采購(gòu)卡

D.直接采購(gòu)

4.在采購(gòu)合同中，以下哪個(gè)條款不屬于合同的核心條款？

A.交貨日期

B.付款方式

C.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

D.爭(zhēng)議解決方式

5.以下哪種方法可以幫助采購(gòu)人員評(píng)估供應(yīng)商的績(jī)效？

A.供應(yīng)商滿意度調(diào)查

B.價(jià)格比較

C.交貨準(zhǔn)時(shí)率

D.以上都是

6.在采購(gòu)過程中，以下哪種情況可能導(dǎo)致采購(gòu)價(jià)格上升？

A.市場(chǎng)需求增加

B.供應(yīng)商數(shù)量減少

C.采購(gòu)人員經(jīng)驗(yàn)豐富

D.采購(gòu)合同執(zhí)行順利

7.以下哪種采購(gòu)策略有助于降低采購(gòu)成本？

A.集中采購(gòu)

B.分散采購(gòu)

C.長(zhǎng)期合同采購(gòu)

D.以上都是

8.在采購(gòu)談判中，以下哪種技巧有助于提高談判效果？

A.采取強(qiáng)硬態(tài)度

B.傾聽對(duì)方需求

C.避免妥協(xié)

D.以上都是

9.以下哪種采購(gòu)方式適用于需求量波動(dòng)較大的采購(gòu)項(xiàng)目？

A.長(zhǎng)期合同采購(gòu)

B.詢價(jià)

C.采購(gòu)卡

D.競(jìng)爭(zhēng)性談判

10.在采購(gòu)過程中，以下哪種情況可能導(dǎo)致采購(gòu)周期延長(zhǎng)？

A.供應(yīng)商交貨準(zhǔn)時(shí)

B.采購(gòu)人員經(jīng)驗(yàn)豐富

C.采購(gòu)合同執(zhí)行順利

D.供應(yīng)商數(shù)量減少

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.采購(gòu)談判中，以下哪些技巧有助于建立良好的關(guān)系？

A.傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)

B.采取強(qiáng)硬態(tài)度

C.傾聽自己的需求

D.保持耐心

2.在供應(yīng)鏈管理中，以下哪些環(huán)節(jié)屬于供應(yīng)鏈的四大核心流程？

A.采購(gòu)

B.生產(chǎn)

C.銷售與分銷

D.研發(fā)

3.以下哪些采購(gòu)模式適用于需求量穩(wěn)定且供應(yīng)商數(shù)量有限的采購(gòu)項(xiàng)目？

A.競(jìng)爭(zhēng)性談判

B.詢價(jià)

C.采購(gòu)卡

D.直接采購(gòu)

4.在采購(gòu)合同中，以下哪些條款屬于合同的核心條款？

A.交貨日期

B.付款方式

C.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

D.爭(zhēng)議解決方式

5.以下哪些方法可以幫助采購(gòu)人員評(píng)估供應(yīng)商的績(jī)效？

A.供應(yīng)商滿意度調(diào)查

B.價(jià)格比較

C.交貨準(zhǔn)時(shí)率

D.采購(gòu)人員滿意度調(diào)查

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.采購(gòu)談判中，采取強(qiáng)硬態(tài)度有助于提高談判效果。（）

2.在供應(yīng)鏈管理中，生產(chǎn)環(huán)節(jié)不屬于供應(yīng)鏈的四大核心流程。（）

3.在采購(gòu)過程中，采購(gòu)價(jià)格上升的原因是市場(chǎng)需求增加。（）

4.采購(gòu)談判中，傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)有助于建立良好的關(guān)系。（）

5.在采購(gòu)過程中，采購(gòu)周期延長(zhǎng)的原因是供應(yīng)商數(shù)量減少。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述采購(gòu)談判中如何處理雙方的利益沖突。

答案：在采購(gòu)談判中，處理雙方利益沖突的方法包括：

（1）識(shí)別并理解雙方的利益點(diǎn)；

（2）尋找共同利益，尋求雙贏解決方案；

（3）運(yùn)用溝通技巧，表達(dá)誠(chéng)意和尊重；

（4）適當(dāng)妥協(xié)，尋求平衡點(diǎn)；

（5）制定明確的談判目標(biāo)和底線；

（6）保持冷靜和客觀，避免情緒化。

2.題目：解釋供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中“供應(yīng)商多樣化”策略的意義。

答案：供應(yīng)商多樣化策略在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中的意義包括：

（1）降低對(duì)單一供應(yīng)商的依賴，避免因供應(yīng)商問題導(dǎo)致供應(yīng)鏈中斷；

（2）提高供應(yīng)鏈的靈活性和適應(yīng)性，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化；

（3）降低采購(gòu)成本，通過比較不同供應(yīng)商的價(jià)格和服務(wù)；

（4）促進(jìn)供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，提高供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量；

（5）分散風(fēng)險(xiǎn)，降低因供應(yīng)商問題導(dǎo)致的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。

3.題目：簡(jiǎn)述采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵指標(biāo)及其作用。

答案：采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵指標(biāo)包括：

（1）成本節(jié)約率：衡量采購(gòu)成本控制效果；

（2）交貨準(zhǔn)時(shí)率：衡量供應(yīng)商交貨的可靠性；

（3）質(zhì)量合格率：衡量采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性；

（4）供應(yīng)商滿意度：衡量供應(yīng)商與采購(gòu)部門的合作關(guān)系；

（5）采購(gòu)周期：衡量采購(gòu)流程的效率。

這些指標(biāo)的作用在于：

（1）評(píng)估采購(gòu)部門的工作效果；

（2）識(shí)別采購(gòu)過程中的問題和改進(jìn)點(diǎn)；

（3）為采購(gòu)決策提供依據(jù)；

（4）促進(jìn)采購(gòu)部門與供應(yīng)商之間的合作；

（5）提高采購(gòu)效率和效果。

五、論述題

題目：論述采購(gòu)過程中的道德風(fēng)險(xiǎn)及其防范措施。

答案：采購(gòu)過程中的道德風(fēng)險(xiǎn)是指在采購(gòu)活動(dòng)中，采購(gòu)人員或供應(yīng)商可能發(fā)生的違反職業(yè)道德和法律規(guī)定的行為，這些行為可能損害企業(yè)利益、損害公共利益或破壞市場(chǎng)秩序。以下是采購(gòu)過程中常見的道德風(fēng)險(xiǎn)及其防范措施：

1.道德風(fēng)險(xiǎn)：利益沖突

防范措施：

（1）建立采購(gòu)人員利益沖突申報(bào)制度，確保采購(gòu)人員報(bào)告潛在的利益沖突；

（2）設(shè)立獨(dú)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督；

（3）實(shí)施采購(gòu)人員輪崗制度，減少長(zhǎng)期在同一崗位上的利益積累。

2.道德風(fēng)險(xiǎn)：賄賂和回扣

防范措施：

（1）制定嚴(yán)格的反賄賂政策，明確禁止賄賂行為；

（2）建立內(nèi)部審計(jì)制度，定期對(duì)采購(gòu)流程進(jìn)行審計(jì)；

（3）對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行背景調(diào)查，確保其沒有賄賂記錄。

3.道德風(fēng)險(xiǎn)：質(zhì)量欺詐

防范措施：

（1）建立供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)估體系，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證；

（2）實(shí)施樣品抽檢和質(zhì)量跟蹤，確保采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量；

（3）建立質(zhì)量投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理質(zhì)量問題。

4.道德風(fēng)險(xiǎn)：價(jià)格操縱

防范措施：

（1）采用公開招標(biāo)或競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式，確保價(jià)格公正；

（2）建立價(jià)格監(jiān)控機(jī)制，對(duì)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；

（3）對(duì)采購(gòu)人員進(jìn)行價(jià)格敏感培訓(xùn)，提高其識(shí)別價(jià)格操縱的能力。

5.道德風(fēng)險(xiǎn)：合同欺詐

防范措施：

（1）制定詳細(xì)的采購(gòu)合同條款，明確雙方權(quán)利和義務(wù)；

（2）聘請(qǐng)專業(yè)律師對(duì)合同進(jìn)行審核，確保合同合法有效；

（3）建立合同履行監(jiān)控機(jī)制，確保合同條款得到履行。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.B.傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)

解析思路：在采購(gòu)談判中，傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)有助于了解對(duì)方的需求和立場(chǎng)，為建立良好的關(guān)系和尋求雙贏解決方案打下基礎(chǔ)。

2.D.研發(fā)

解析思路：供應(yīng)鏈的四大核心流程通常指的是采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售與分銷和庫存，研發(fā)環(huán)節(jié)不屬于核心流程。

3.D.直接采購(gòu)

解析思路：直接采購(gòu)適用于需求量穩(wěn)定且供應(yīng)商數(shù)量有限的采購(gòu)項(xiàng)目，因?yàn)樗梢灾苯优c供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

4.D.爭(zhēng)議解決方式

解析思路：合同的核心條款通常包括交貨日期、付款方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和爭(zhēng)議解決方式，因?yàn)檫@些條款直接關(guān)系到合同的執(zhí)行和雙方權(quán)益。

5.D.以上都是

解析思路：供應(yīng)商滿意度調(diào)查、價(jià)格比較和交貨準(zhǔn)時(shí)率都是評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效的方法，因?yàn)樗鼈兛梢匀娣从彻?yīng)商的表現(xiàn)。

6.A.市場(chǎng)需求增加

解析思路：市場(chǎng)需求增加可能導(dǎo)致原材料價(jià)格上漲，從而推高采購(gòu)成本。

7.D.以上都是

解析思路：集中采購(gòu)、分散采購(gòu)和長(zhǎng)期合同采購(gòu)都有助于降低采購(gòu)成本，因?yàn)樗鼈兛梢栽黾硬少?gòu)規(guī)模、降低交易成本和鎖定價(jià)格。

8.B.傾聽對(duì)方需求

解析思路：傾聽對(duì)方需求有助于更好地理解對(duì)方的立場(chǎng)，從而找到滿足雙方需求的解決方案，提高談判效果。

9.B.詢價(jià)

解析思路：詢價(jià)適用于需求量波動(dòng)較大的采購(gòu)項(xiàng)目，因?yàn)樗梢钥焖佾@取多個(gè)供應(yīng)商的價(jià)格信息，以便進(jìn)行價(jià)格比較。

10.D.供應(yīng)商數(shù)量減少

解析思路：供應(yīng)商數(shù)量減少可能導(dǎo)致采購(gòu)周期延長(zhǎng)，因?yàn)閷ふ姨娲?yīng)商或談判條件可能更加復(fù)雜。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.A.傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)

B.傾聽自己的需求

D.保持耐心

解析思路：在采購(gòu)談判中，傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)和自己的需求有助于全面了解談判內(nèi)容，保持耐心則有助于處理復(fù)雜的談判過程。

2.A.采購(gòu)

B.生產(chǎn)

C.銷售與分銷

D.庫存

解析思路：供應(yīng)鏈的四大核心流程包括采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售與分銷和庫存，這些環(huán)節(jié)共同構(gòu)成了供應(yīng)鏈的運(yùn)作基礎(chǔ)。

3.A.競(jìng)爭(zhēng)性談判

B.詢價(jià)

C.采購(gòu)卡

D.直接采購(gòu)

解析思路：這些采購(gòu)模式適用于需求量穩(wěn)定且供應(yīng)商數(shù)量有限的采購(gòu)項(xiàng)目，因?yàn)樗鼈兛梢詭椭髽I(yè)控制成本和建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

4.A.交貨日期

B.付款方式

C.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

D.爭(zhēng)議解決方式

解析思路：這些條款是合同的核心，因?yàn)樗鼈冎苯雨P(guān)系到合同執(zhí)行的效果和雙方的權(quán)益。

5.A.供應(yīng)商滿意度調(diào)查

B.價(jià)格比較

C.交貨準(zhǔn)時(shí)率

D.采購(gòu)人員滿意度調(diào)查

解析思路：這些方法可以幫助采購(gòu)人員從不同角度評(píng)估供應(yīng)商的績(jī)效，從而全面了解供應(yīng)商的表現(xiàn)。

三、判斷題（每題2分，共10分）

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