定崗定編工具與方法

定崗定編工具與方法Toolsandmethodsfordeterminingpostsandediting人崗匹配合理|組織能力提升匯報人：20XX年XX月目錄Contents定崗定編的意義定崗設(shè)計工具與方法定編設(shè)計工具與方法ThesignificanceoffixedpostandfixedorganizationFixedpostdesigntoolsandmethodsDesigntoolsandmethods010203定崗定編的意義Thesignificanceoffixedpostandfixedorganization第一部分一、定崗定編的意義定崗定編是企業(yè)崗位管理中的一項基本工作是指明確企業(yè)（組織）所需要的崗位定崗01是指明確企業(yè)（組織）需要多少適合企業(yè)發(fā)展的個人定編02包括部門職責(zé)及崗位職責(zé)兩項內(nèi)容(定崗定編之前需要定責(zé))定責(zé)03是在定編基礎(chǔ)上，嚴格按編制數(shù)額和崗位的質(zhì)量要求，為企業(yè)每個崗位配備合格的人員（定崗定編之后需要定員）定員04一、定崗定編的意義定編的價值和收益人崗匹配合理崗位工作量合理企業(yè)運轉(zhuǎn)速度平衡制定有效的人力資源計劃改善工作設(shè)計與環(huán)境建立合理的工作定額與報酬制度促進管理規(guī)范與效率提升定崗設(shè)計工具與方法Fixedpostdesigntoolsandmethods第二部分二、定崗設(shè)計工具與方法定崗分析的兩大工具兩大工具組織職能分解崗位工作結(jié)構(gòu)與工作量分析二、定崗設(shè)計工具與方法總部與下屬公司管控模式財務(wù)管理型01財務(wù)/資產(chǎn)總部規(guī)劃監(jiān)控/投資管理收購、兼并戰(zhàn)略管理型02財務(wù)/資產(chǎn)總部規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理收購、兼并公關(guān)人才培養(yǎng)法律審計操作管理型03財務(wù)/資產(chǎn)總部戰(zhàn)略規(guī)劃/下屬公司戰(zhàn)略投資管理收購、兼并公關(guān)人才培養(yǎng)法律審計總部營銷R&D（產(chǎn)品研發(fā)）采購/物流銷售網(wǎng)絡(luò)信息化系統(tǒng)二、定崗設(shè)計工具與方法采取“縱向分級、橫向分解”——從兩個維度進行全面梳理的方式，細化、完善部門職能職能模塊一職能模塊二職能模塊三職能模塊四職能模塊...決策性質(zhì)執(zhí)行性質(zhì)管理性質(zhì)二、定崗設(shè)計工具與方法流程梳理法，通過流程對部門職能進行界定某公司工程管理流程中的分工工程管理流程設(shè)計技術(shù)交底建設(shè)（中壓/低壓）施工質(zhì)量控制工程驗收通氣發(fā)卡客戶服務(wù)部管網(wǎng)運行部客戶發(fā)展部施工單位設(shè)計所決算部采購供應(yīng)部總工辦通氣發(fā)卡通氣發(fā)卡中壓驗收組織現(xiàn)場技術(shù)交底會現(xiàn)場協(xié)調(diào)工程質(zhì)量控制配合驗收辦理通氣手續(xù)參加交底會建設(shè)（中、低壓）設(shè)計圖紙參加交底會設(shè)計變更現(xiàn)場核量工程決算、材料核算材料供應(yīng)供應(yīng)材料供應(yīng)供應(yīng)審核驗收資料二、定崗設(shè)計工具與方法理論職能對比法市場規(guī)劃明確業(yè)務(wù)任務(wù)建立營銷信息系統(tǒng)內(nèi)外部環(huán)境分析制定營銷戰(zhàn)略和目標(biāo)制訂營銷計劃缺乏明確的市場發(fā)展戰(zhàn)略市場規(guī)劃職能缺失分析職能較弱主要職能存在的問題品牌管理市場開發(fā)市場管理客戶服務(wù)品牌規(guī)劃品牌監(jiān)控公共關(guān)系管理缺乏品牌規(guī)劃與監(jiān)控職能公共關(guān)系需加強市場策劃與推廣銷售渠道企業(yè)形象宣傳市場推廣職能不足企業(yè)形象宣傳不到位市場開發(fā)僅憑經(jīng)驗合同簽定貨款回籠信用控制客戶和市場信息搜集信用控制有待提高信息搜集需要加強回款工作有待提高建立完整客戶數(shù)據(jù)庫客戶分析研究客戶分類管理客戶關(guān)系加強維修、改裝等后期服務(wù)客戶數(shù)據(jù)庫不完善沒有對客戶進行分類管理后期服務(wù)水平有待提高二、定崗設(shè)計工具與方法標(biāo)桿企業(yè)分析法增加客服職能人員編制：20人管理方式：分布在6各營業(yè)廳中，營業(yè)廳負責(zé)制主要工作：廳內(nèi)爐具銷售、小區(qū)產(chǎn)品展示客戶上門接待、業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)全程主導(dǎo)項目負責(zé)制：項目經(jīng)理全程負責(zé)工程管理和客戶開發(fā)集中職能：市場開發(fā)、圖紙設(shè)計、報價、簽訂合同、工程管理、驗收用戶分類管理管理方式：片區(qū)負責(zé)制、項目負責(zé)制組別劃分：居民客戶發(fā)展組（6人）負責(zé)開發(fā)居民用戶，還向開發(fā)商推精裝修房團購業(yè)務(wù)，享受一定比例提成；工商客戶發(fā)展組（5人）負責(zé)開發(fā)工商用戶二、定崗設(shè)計工具與方法部門職能的崗位分解需遵循以下原則崗位設(shè)置的主要原則崗位目標(biāo)與部門職能一致崗位設(shè)置符合組織職能及流程目標(biāo)的要求，且職責(zé)明確清晰崗位劃分依據(jù)合理崗位劃分依據(jù)合理、清晰崗位工作結(jié)構(gòu)合理崗位主要工作一般應(yīng)以部門主要職能、最好按照固定的流程展開兼容原則相似的職責(zé)和崗位合并，追求團隊合作目標(biāo)，提高效率，降低成本專業(yè)化分工原則崗位按專業(yè)分工，有利于人員的專業(yè)發(fā)展崗位工作量飽滿且分布合理崗位工作量應(yīng)達到飽滿或基本飽滿，且盡量將工作均勻分布在正常工作日內(nèi)內(nèi)控原則崗位設(shè)置與分工要考慮控制原則、必要的職責(zé)分離以及橫向與縱向相監(jiān)督崗位數(shù)量適度崗位設(shè)置以崗位數(shù)最少為原則，減少重復(fù)崗位的設(shè)置定編設(shè)計工具與方法Designtoolsandmethods第三部分三、定編設(shè)計工具與方法定編的原則科學(xué)、合理地進行定編1、合理地確定各類人員的數(shù)量以及它們之間的比例關(guān)系。2、科學(xué)，就是要符合人力資源管理的一般規(guī)律，做到“精簡有效”，在保證工作需要的前提下，與同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或條件相同的企業(yè)所確立的標(biāo)準(zhǔn)相比較，要能體現(xiàn)出組織機構(gòu)精干、用人相對較少、勞動生產(chǎn)率相對較高的特點3、合理，就是要從企業(yè)的實際出發(fā)，結(jié)合本企業(yè)的技術(shù)、管理水平和員工素質(zhì)，考慮到提高勞動生產(chǎn)率和員工潛力的可能性來確定定員數(shù)人員比例協(xié)調(diào)1、正確處理企業(yè)直接與非直接經(jīng)營人員的比例關(guān)系；2、正確處理直接與非直接經(jīng)營人員內(nèi)部各種崗位之間的比例關(guān)系；3、合理安排管理人員與全部員工的比例關(guān)系。管理人員占員工總數(shù)的比例與企業(yè)的業(yè)務(wù)類型、專業(yè)化程度、自動化程度、員工素質(zhì)、企業(yè)文化以及其他一些因素有關(guān)專業(yè)化道路的原則1、定編是一項專業(yè)性、技術(shù)性強的工作，它涉及到業(yè)務(wù)技術(shù)和經(jīng)營管理的方方面面。2、從事這項工作的人，應(yīng)具備比較高的理論水平和豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗三、定編設(shè)計工具與方法定編的原則1、各類業(yè)務(wù)的特點和市場供給特點決定的人員培養(yǎng)周期，例如專業(yè)分析人員培養(yǎng)周期較長，需要在較低層次上有較多的儲備考慮人才儲備例如，技術(shù)研發(fā)高層次人員的市場獲取成本較高，如果根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，研發(fā)不作為企業(yè)的核心能力來建設(shè)，則可以減少研發(fā)高層次人員的編制關(guān)注市場獲取成本職位定編很難用一套科學(xué)的公式，計算精準(zhǔn)的人數(shù)。方法固然重要，但有效性是定編工作的核心檢驗因素。企業(yè)缺乏基礎(chǔ)的管理數(shù)據(jù)，定編工作缺少參照系，缺少數(shù)據(jù)的積累，更談不上數(shù)據(jù)分析強調(diào)有效性三、定編設(shè)計工具與方法定編沒有確定的方法，應(yīng)具體問題具體分析，常用方法如下工作效率法歷史工作效率法內(nèi)部標(biāo)桿對比法外部標(biāo)桿對比法上下游標(biāo)桿對比法管理幅度法工作對象法設(shè)備定編法服務(wù)對象定編法工作場所定編法根據(jù)歷史數(shù)據(jù)測算歷史工作效率，根據(jù)歷史工作效率和當(dāng)前工作量確定編制根據(jù)內(nèi)部同崗位工作人員工作效率進行定編，可按平均、中位、最高工作效率測算三個編制數(shù)根據(jù)同類型的其他企業(yè)同崗位人員工作效率定編，可按平均、中位、最高工作效率測算三個編制數(shù)根據(jù)與崗位有工作來往的其他崗位人員工作效率確定本崗位工作效率，進而確定編制先確定合適的管理幅度，再確定管理人員編制根據(jù)人員看守設(shè)備數(shù)量確定編制根據(jù)服務(wù)對象的數(shù)量確定編制根據(jù)工作場所情況確定編制三、定編設(shè)計工具與方法歷史工作效率法歷史工作效率法是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)測算歷史工作效率，根據(jù)歷史工作效率和當(dāng)前工作量定編內(nèi)部標(biāo)桿對比法根據(jù)內(nèi)部同崗位工作人員工作效率進行定編，可以按平均、中位、最高、工作效率測算三個編制數(shù)管理幅度法管理幅度法是先確定合適的管理幅度，再確定管理人員編制的方法上下游標(biāo)桿對比法上下游標(biāo)桿對比法是根據(jù)與崗位有工作來往的其他崗位人員工作效率確定本崗位工作效率，進而確定編制外部標(biāo)桿對比法外部標(biāo)桿對比法是根據(jù)同類型的其他企業(yè)同崗位人員工作效率定編，可以按平均、中位、最高工作效率測算三個編制數(shù)常用的定編方法服務(wù)對象定編法根據(jù)服務(wù)對象的數(shù)量確定編制工作場所定編法工作場所定編法是根據(jù)工作場所分布情況確定編制的方法業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法根據(jù)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)和戰(zhàn)略目標(biāo)，確定企業(yè)在未來一定時期內(nèi)的崗位人數(shù)工作排班定編法工作排班定編法是根據(jù)由工作性質(zhì)決定的排班方式確定編制的方法設(shè)備定編法設(shè)備定編法是根據(jù)人均看守設(shè)備數(shù)量確定編制的方法常用的定編方法三、定編設(shè)計工具與方法做定編還應(yīng)考慮的因素某些崗位的工作量不受服務(wù)對象、企業(yè)發(fā)展規(guī)模的影響，例如總部培訓(xùn)部的工作，不能單純用工作效率測算規(guī)模效應(yīng)隨著對工作的不斷熟悉和培訓(xùn)，員工的工作效率開始會快速提升，然后提升速度越來越緩慢，最后幾乎沒有提升，符合“學(xué)習(xí)曲線”規(guī)律，也就是工作量多到一定程度時候需要增加編制學(xué)習(xí)曲線相同的崗位，工作的深度和