門診醫(yī)生績效考核細(xì)則

門診醫(yī)生績效考核細(xì)則?一、考核目的為加強(qiáng)門診醫(yī)生管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，充分調(diào)動門診醫(yī)生的工作積極性，特制定本績效考核細(xì)則。

二、考核原則1.公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確，考核過程公開透明，確?？己私Y(jié)果公平公正。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作質(zhì)量、工作效率、患者滿意度等多個方面進(jìn)行全面考核。3.激勵導(dǎo)向原則：通過考核，激勵門診醫(yī)生提高工作水平，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

三、考核對象門診全體醫(yī)生

四、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

工作業(yè)績（40分）1.門診診療人次（20分）以每月實際完成的門診診療人次為考核依據(jù)，根據(jù)科室門診診療人次目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行評分。完成率=實際診療人次/目標(biāo)診療人次×100%完成率達(dá)到100%及以上得20分；每低于1個百分點扣1分，扣完為止。2.門診收入（20分）以每月實際門診收入為考核依據(jù)，根據(jù)科室門診收入目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行評分。完成率=實際門診收入/目標(biāo)門診收入×100%完成率達(dá)到100%及以上得20分；每低于1個百分點扣1分，扣完為止。

工作質(zhì)量（30分）1.診斷準(zhǔn)確率（10分）通過定期抽查門診病歷，檢查診斷結(jié)果與最終確診結(jié)果的符合情況進(jìn)行評分。診斷準(zhǔn)確率=診斷正確的病歷數(shù)/抽查病歷總數(shù)×100%診斷準(zhǔn)確率達(dá)到95%及以上得10分；每低于1個百分點扣1分，扣完為止。2.治療有效率（10分）根據(jù)患者復(fù)診情況及治療效果評估治療有效率。治療有效率=治療有效的患者數(shù)/接受治療的患者總數(shù)×100%治療有效率達(dá)到90%及以上得10分；每低于1個百分點扣1分，扣完為止。3.病歷書寫質(zhì)量（10分）按照病歷書寫規(guī)范要求，對門診病歷的完整性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性進(jìn)行評分。評分標(biāo)準(zhǔn)：甲級病歷率達(dá)到90%及以上得10分；每低于1個百分點扣1分，扣完為止。甲級病歷標(biāo)準(zhǔn)：病歷書寫規(guī)范，內(nèi)容完整，診斷準(zhǔn)確，治療合理，字跡清晰，無錯別字、無涂改。

工作效率（15分）1.平均診療時間（5分）統(tǒng)計每位醫(yī)生平均每位患者的診療時間，要求在規(guī)定時間內(nèi)完成診療工作。平均診療時間符合科室規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)得5分；每超過規(guī)定時間1分鐘扣0.5分，扣完為止。2.患者等待時間（5分）通過患者滿意度調(diào)查及現(xiàn)場觀察，評估患者等待時間。患者等待時間控制在合理范圍內(nèi)得5分；每出現(xiàn)一次患者投訴等待時間過長情況扣1分，扣完為止。3.門診預(yù)約執(zhí)行率（5分）以每月門診預(yù)約系統(tǒng)記錄為依據(jù)，考核門診預(yù)約執(zhí)行情況。門診預(yù)約執(zhí)行率=實際預(yù)約就診人數(shù)/預(yù)約總?cè)藬?shù)×100%門診預(yù)約執(zhí)行率達(dá)到90%及以上得5分；每低于1個百分點扣0.5分，扣完為止。

患者滿意度（15分）1.患者滿意度調(diào)查（10分）每月定期開展患者滿意度調(diào)查，收集患者對醫(yī)生服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療技術(shù)、診療效果等方面的評價。患者滿意度得分=患者滿意票數(shù)/總投票數(shù)×100%患者滿意度得分達(dá)到90%及以上得10分；每低于1個百分點扣1分，扣完為止。2.患者投訴及表揚(yáng)情況（5分）每出現(xiàn)一次有效投訴，扣2分；每收到一次患者表揚(yáng)，加1分。本項得分最低為0分。

五、考核方式1.數(shù)據(jù)收集：每月由醫(yī)院信息系統(tǒng)提取門診診療人次、門診收入、病歷書寫等相關(guān)數(shù)據(jù)，由科室統(tǒng)計患者滿意度調(diào)查結(jié)果及投訴表揚(yáng)情況。2.定期檢查：醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科等相關(guān)部門定期對門診病歷進(jìn)行抽查，評估診斷準(zhǔn)確率、治療有效率及病歷書寫質(zhì)量。3.現(xiàn)場觀察：相關(guān)部門不定期到門診現(xiàn)場觀察醫(yī)生工作效率及患者等待情況。

六、考核周期每月考核一次，考核結(jié)果于次月上旬公布。

七、考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎金發(fā)放：根據(jù)考核得分，確定每位門診醫(yī)生的績效獎金數(shù)額?？己说梅峙c績效獎金掛鉤，具體計算方式為：績效獎金=基礎(chǔ)績效獎金×考核得分比例。2.評優(yōu)評先：年度考核結(jié)果作為門診醫(yī)生評優(yōu)評先的重要依據(jù)?？己藘?yōu)秀的醫(yī)生優(yōu)先推薦參加各類先進(jìn)評選，并在職稱晉升、崗位聘任等方面給予適當(dāng)傾斜。3.崗位調(diào)整：連續(xù)三個月考核得分低于60分的醫(yī)生，醫(yī)院將