企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)

企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略管理23三月2025第一節(jié)企業(yè)使命與愿景1第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)2目錄23三月2025第一節(jié)企業(yè)使命與愿景一、企業(yè)使命（一）企業(yè)使命的概念

企業(yè)使命是指企業(yè)存在于社會中的目的、性質(zhì)及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)等。企業(yè)使命決定著企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)、經(jīng)營理念和發(fā)展方向。企業(yè)使命主要包括經(jīng)營哲學(xué)和企業(yè)宗旨兩個方面的內(nèi)容。23三月2025

1．經(jīng)營哲學(xué)經(jīng)營哲學(xué)又稱組織哲學(xué)，是指導(dǎo)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動的價值觀、基本信念和行為準(zhǔn)則等，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中提升的世界觀和方法論，是企業(yè)在處理人與人、人與物關(guān)系上形成的意識形態(tài)和文化現(xiàn)象的抽象反映。經(jīng)營哲學(xué)因企業(yè)不同而不同，是企業(yè)個性的反映。經(jīng)營哲學(xué)一旦形成，就會對企業(yè)發(fā)揮指導(dǎo)作用，且變動性較小。影響經(jīng)營哲學(xué)的主要因素有:

（1）民族文化傳統(tǒng)。（2）國家形勢。（3）企業(yè)文化。（4）市場需求。

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2．企業(yè)宗旨企業(yè)宗旨是關(guān)于企業(yè)存在目的、性質(zhì)及經(jīng)營范圍的陳述，有時也稱為企業(yè)使命。彼得·德魯克提出：“企業(yè)宗旨的唯一定義就是創(chuàng)造顧客。”企業(yè)宗旨的陳述應(yīng)該包括以下三點基本內(nèi)容：（1）企業(yè)形成和存在的基本目的。（2）企業(yè)的經(jīng)營范圍。（3）企業(yè)的基本行為規(guī)則和原則。23三月2025經(jīng)營范圍經(jīng)營理念企業(yè)實力企業(yè)目的社會責(zé)任成長方向要素企業(yè)經(jīng)營范圍的內(nèi)容包括業(yè)務(wù)性質(zhì)、目標(biāo)顧客、顧客對產(chǎn)品的評價標(biāo)準(zhǔn)等。（二）企業(yè)使命的構(gòu)成要素23三月2025

（三）影響企業(yè)使命的因素影響企業(yè)使命確定的因素很多，可以分成兩類：一類來自企業(yè)內(nèi)部，包括董事會、管理層、股東、員工等；另一類來自企業(yè)外部，包括顧客、供應(yīng)商、競爭者、政府、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、公眾等。23三月2025二、企業(yè)愿景（一）企業(yè)愿景的概念

企業(yè)愿景是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)使命，在集合企業(yè)廣大員工對企業(yè)的共同期望的前提下，所形成的企業(yè)長期愿望及發(fā)展藍(lán)圖，體現(xiàn)企業(yè)未來發(fā)展的基本框架。企業(yè)愿景可以展示企業(yè)未來的發(fā)展方向和結(jié)果，鼓舞了員工的斗志，激發(fā)了員工的強(qiáng)大動力，從而形成企業(yè)強(qiáng)大的合力，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。23三月2025一些著名企業(yè)的企業(yè)愿景蘋果公司：讓每人擁有一臺計算機(jī)。騰訊：成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。索尼公司：成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象。AT＆T公司：建立全球電話服務(wù)網(wǎng)。華為公司：豐富人們的溝通和生活。迪斯尼公司：成為全球的超級娛樂公司。戴爾計算機(jī)公司：在市場份額、股東回報和客戶滿意度三個方面成為世界領(lǐng)先的基于開放標(biāo)準(zhǔn)的計算機(jī)公司。鷹騰咨詢：具有專業(yè)品質(zhì)和職業(yè)精神的全球化專業(yè)智囊機(jī)構(gòu)。聯(lián)想公司：未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想。23三月2025

（二）企業(yè)使命、企業(yè)愿景與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)戰(zhàn)略三者一脈相承，既有區(qū)別，又有聯(lián)系。企業(yè)使命是企業(yè)愿景和企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想，它統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)愿景和企業(yè)戰(zhàn)略，決定了企業(yè)愿景和企業(yè)戰(zhàn)略的性質(zhì)和內(nèi)涵。企業(yè)使命重點回答的是企業(yè)的性質(zhì)、責(zé)任及存在的理由等，其內(nèi)容較為抽象；企業(yè)愿景描述的是企業(yè)的發(fā)展前景和藍(lán)圖，介于企業(yè)使命與戰(zhàn)略之間；企業(yè)戰(zhàn)略與前兩者相比，則較為具體、直觀。企業(yè)使命決定了企業(yè)愿景，而企業(yè)愿景又決定了企業(yè)戰(zhàn)略，先有使命，再有愿景，再有戰(zhàn)略。23三月2025三、企業(yè)使命與愿景的作用1.明確了企業(yè)的發(fā)展方向2.有利于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部矛盾3.有利于企業(yè)進(jìn)行資源配置4.有利于激發(fā)員工的熱情5.強(qiáng)化了以顧客為中心的經(jīng)營理念23三月2025四、企業(yè)使命與愿景的陳述企業(yè)因所處的競爭環(huán)境和自身狀況不同，其企業(yè)使命與愿景的陳述也不盡相同。不同企業(yè)間存在較大的差異。一般情況下，企業(yè)使命與愿景應(yīng)涵蓋以下幾個方面的要素：（1）目標(biāo)顧客。（2）產(chǎn)品和服務(wù)。（3）市場區(qū)域。（4）技術(shù)特點。（5）生存與發(fā)展。（6）企業(yè)價值觀及基本信念。（7）企業(yè)自我認(rèn)識。（8）關(guān)心員工。（9）企業(yè)公共形象與社會責(zé)任。23三月2025第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的概念

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在戰(zhàn)略期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命與愿景的具體化和直觀化，是對企業(yè)戰(zhàn)略的準(zhǔn)確貫徹和解讀。戰(zhàn)略目標(biāo)不同于一般性的發(fā)展目標(biāo)，它具有高度綜合性和長遠(yuǎn)性，從時間跨度上看，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)在3年以上。23三月2025二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用

1.協(xié)調(diào)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的引領(lǐng)下，企業(yè)可以更好地進(jìn)行環(huán)境分析，認(rèn)清企業(yè)發(fā)展所面臨的形勢，識別和把握環(huán)境中的機(jī)會，成功規(guī)避環(huán)境中的威脅，科學(xué)評價企業(yè)自身的實力，審視企業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢與劣勢，從而保證企業(yè)減少損失，少走彎路，健康發(fā)展。

2.使企業(yè)使命具體化，便于落實企業(yè)使命是高度概括和抽象的，只有細(xì)化為具體直觀的戰(zhàn)略目標(biāo)才能確保企業(yè)經(jīng)營活動與企業(yè)使命的一致性，實現(xiàn)企業(yè)的使命與愿景。23三月2025

3.為戰(zhàn)略方案的決策和實施提供評價標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)戰(zhàn)略方案實施的過程中，由于環(huán)境的變化，難免會出現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略活動與戰(zhàn)略目標(biāo)不一致的情況，這時可以通過戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略活動的比較，發(fā)現(xiàn)存在的誤差，及時采取措施，保證戰(zhàn)略活動與戰(zhàn)略目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4.激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)描繪了企業(yè)的發(fā)展前景，能夠使企業(yè)員工充分認(rèn)識和理解企業(yè)的發(fā)展方向，使得員工個人的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)融為一體，激發(fā)出工作的潛能和熱情，充分調(diào)動和發(fā)揮企業(yè)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。23三月2025

三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容

1.贏利目標(biāo)贏利目標(biāo)主要有利潤額、資本利潤率、銷售利潤率、投資利潤率、投資收益率、每股平均收益率等。

2.產(chǎn)品目標(biāo)產(chǎn)品目標(biāo)主要包括產(chǎn)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、產(chǎn)品銷售額、產(chǎn)品贏利能力、產(chǎn)品技術(shù)含量和新產(chǎn)品開發(fā)周期等。

3.市場競爭目標(biāo)市場競爭目標(biāo)有銷售總額、市場占有率、市場覆蓋率、競爭位次、企業(yè)技術(shù)水平、市場開拓、市場滲透、產(chǎn)品形象和企業(yè)形象等。23三月2025

4.發(fā)展目標(biāo)主要包括企業(yè)的規(guī)模、知名度、資產(chǎn)總量、技術(shù)創(chuàng)新、勞動生產(chǎn)率、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整等。

5.職工發(fā)展目標(biāo)職工發(fā)展目標(biāo)主要包括職工成長和教育情況，職工文化素質(zhì)與專業(yè)技能的提高，職工的工資、福利、住房條件、業(yè)余文化生活的改善和提高等。

6.社會責(zé)任目標(biāo)企業(yè)的社會責(zé)任目標(biāo)屬于非營利性目標(biāo)，主要包括合理利用資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、支持社會公益事業(yè)、推動社會進(jìn)步與和諧等。23三月2025

四、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征

1.科學(xué)性企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定必須有科學(xué)的依據(jù)。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)必須具備嚴(yán)肅性和科學(xué)性，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的形成絕不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人主觀臆斷或紙上談兵，而必須是在認(rèn)真分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展實際所確定的發(fā)展目標(biāo)。

2.具體性企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一定要簡單、明確、直觀、具體，一目了然。在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的描述中不能出現(xiàn)一些過于籠統(tǒng)、模棱兩可、似是而非的詞匯和語氣。23三月20253.挑戰(zhàn)性與可行性企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不同于企業(yè)的一般目標(biāo)，它必須體現(xiàn)一定的高度。具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)能很好地鼓舞企業(yè)員工的士氣和斗志，有利于激發(fā)員工的工作熱情和積極性，有利于企業(yè)全面整合各種資源，形成強(qiáng)大合力。但在強(qiáng)調(diào)挑戰(zhàn)性的同時，又要防止好高騖遠(yuǎn)。因此，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)既要具有挑戰(zhàn)性，又要具備可行性。

4.系統(tǒng)性企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成是多元化的，但多個方面的目標(biāo)并不是獨立的，而是相互聯(lián)系、相互制約、相互依存的目標(biāo)體系。23三月2025

5.關(guān)鍵性企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是關(guān)鍵性目標(biāo)，應(yīng)集中企業(yè)實力，確保關(guān)鍵性目標(biāo)的實現(xiàn)。在企業(yè)發(fā)展的過程中，關(guān)鍵性目標(biāo)不是一成不變的，隨著環(huán)境的變化，關(guān)鍵性目標(biāo)會發(fā)生變化。

6.穩(wěn)定性與動態(tài)性企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一旦確定后，不應(yīng)經(jīng)常變動或修改，應(yīng)保持必要的剛性和嚴(yán)肅性。但是，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)也不是一成不變的，當(dāng)環(huán)境出現(xiàn)重大變化，對企業(yè)發(fā)展影響重大時，企業(yè)可以調(diào)整其戰(zhàn)略目標(biāo)。

23三月2025五、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定（一）影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的因素4企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)使命1外部環(huán)境2內(nèi)部環(huán)境323三月2025企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)企業(yè)使命的要求及決策層的意見，提出較為籠統(tǒng)或概念性的導(dǎo)向性目標(biāo)。這一環(huán)節(jié)的關(guān)鍵是讓下屬和基層了解決策意圖和發(fā)展方向，并傳達(dá)企業(yè)面臨的形勢、外部環(huán)境中的機(jī)會與威脅狀