物業(yè)管理五年戰(zhàn)略規(guī)劃綱要

物業(yè)管理五年戰(zhàn)略規(guī)劃綱要AAA深圳羅湖AAA物業(yè)管理是深圳羅湖AAA為AAA生態(tài)文化旅游區(qū)和羅湖新城區(qū)提供專業(yè)、高端物服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)航者。公司愿景中國旅游物業(yè)服務(wù)的領(lǐng)航者核心理念A(yù)AA物業(yè)公司五年規(guī)劃闡釋：旅游物業(yè)：景區(qū)、旅游區(qū)及其綜合配套領(lǐng)航者：旅游物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定者旅游物業(yè)服務(wù)模式的諦造者

支撐點(diǎn)：○項(xiàng)目規(guī)?！鸸芾矸?wù)○整合推廣○特色凸顯

AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃公司使命提升環(huán)境價(jià)值共享高尚生活闡釋：提升環(huán)境價(jià)值：通過資源整合和服務(wù)創(chuàng)新，讓環(huán)境發(fā)揮更大社會效益共享高尚生活：讓客戶在綠色、健康、清新、典雅的環(huán)境中享受生活核心理念A(yù)AA物業(yè)公司五年規(guī)劃核心價(jià)值觀

品質(zhì)創(chuàng)新和諧闡釋：品質(zhì)：追求卓越，提供專業(yè)、規(guī)范、精細(xì)、周到的服務(wù)

創(chuàng)新：致力持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自我超越，確保領(lǐng)航地位和諧：營造一種尊重、信任、關(guān)愛、包容、共享的氛圍核心理念A(yù)AA物業(yè)公司五年規(guī)劃企業(yè)文化主題

學(xué)習(xí)和諧共享闡釋：學(xué)習(xí)：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和諧：構(gòu)建和諧型企業(yè)共享：堅(jiān)持共享型機(jī)制核心理念五年戰(zhàn)略目標(biāo)中國旅游物業(yè)服務(wù)第一品牌三年戰(zhàn)略目標(biāo)深圳旅游物業(yè)服務(wù)第一品牌十年戰(zhàn)略目標(biāo)中國最具影響力旅游物業(yè)服務(wù)品牌戰(zhàn)略目標(biāo)AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃工程管理房屋本體市政公建設(shè)施設(shè)備環(huán)境衛(wèi)生綠化管理環(huán)境管理人力資源管理招聘與異動薪酬管理培訓(xùn)與發(fā)展安全管理交通秩序車輛管理消防管理公共秩序管理品牌管理公司品牌績效管理三廢治理財(cái)務(wù)管理資金管理利潤管理費(fèi)用管理成本管理服務(wù)定位服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量服務(wù)收費(fèi)服務(wù)形象管控體系品質(zhì)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目品牌戰(zhàn)略地圖AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃園林景觀環(huán)境美化風(fēng)險(xiǎn)管控決策管控收入管理稅務(wù)管理行政管控審計(jì)管控財(cái)務(wù)管控員工關(guān)系人力資源規(guī)劃經(jīng)營目標(biāo)AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃五年管理面積2013年2014年2015年2016年2017年102040608010020（單位：萬㎡）357510055經(jīng)營目標(biāo)AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃五年主營收入2013年2014年2015年2016年2017年100400800120016002000收入120收入320收入530收入780收入1200

（單位：萬元）

戰(zhàn)略方針追隨AAA，做強(qiáng)主營業(yè)務(wù)一業(yè)為主主輔并存跟隨戰(zhàn)略多元戰(zhàn)略戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃戰(zhàn)略方針服務(wù)塑造○AAA生態(tài)文化旅游區(qū)物管服務(wù)；○羅湖區(qū)政府公建及市政項(xiàng)目；○物業(yè)關(guān)聯(lián)行業(yè)服務(wù)；○高端物業(yè)項(xiàng)目管理服務(wù)及顧問咨詢。經(jīng)營戰(zhàn)略AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃市場定位做強(qiáng)樣板區(qū)拓展區(qū)以羅湖AAA生態(tài)文化旅游區(qū)為樣板區(qū)，提供專業(yè)、規(guī)范的物管服務(wù)支持，打造示范區(qū)，樹立良好的職業(yè)形象，展示企業(yè)精神風(fēng)貌，塑造業(yè)界標(biāo)桿走高端路線，選擇高端物業(yè)項(xiàng)目拓展為管理項(xiàng)目或顧問咨詢項(xiàng)目。經(jīng)營戰(zhàn)略AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃市場策略20132014201520162017基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)效益

品牌

管理目標(biāo)AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃五年管理之關(guān)鍵詞2013年

基礎(chǔ)年建體系、組團(tuán)隊(duì)、拓業(yè)務(wù)○體系建設(shè)：參照SS模板，制定符合AAA物業(yè)項(xiàng)目的制度體系○團(tuán)隊(duì)組建：形成有效支持企業(yè)核心業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)、管理平臺及人才隊(duì)伍○業(yè)務(wù)拓展：接管AAA集團(tuán)范圍內(nèi)的物業(yè)項(xiàng)目管理目標(biāo)AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃2011年管理目標(biāo)2014年服務(wù)年

GG市一流物業(yè)企業(yè)○完善、優(yōu)化制度及流程○打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)○打造物業(yè)服務(wù)樣板小區(qū)○創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)2個(gè)、市文明小區(qū)1個(gè)○創(chuàng)市優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理目標(biāo)AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃2012年管理目標(biāo)2015年品質(zhì)年深圳市旅游物業(yè)服務(wù)第一品牌○通過ISO9001、ISO14000、OHSMS18000體系認(rèn)證○實(shí)現(xiàn)區(qū)域綜合一體化服務(wù)○創(chuàng)市優(yōu)項(xiàng)目2個(gè)、市級先進(jìn)小區(qū)1個(gè)管理目標(biāo)AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃2013年管理目標(biāo)2016年效益年中國一流旅游物業(yè)服務(wù)企業(yè)○核定國家二級資質(zhì)企業(yè)

○創(chuàng)市優(yōu)項(xiàng)目2個(gè)、市級先進(jìn)小區(qū)1個(gè)○創(chuàng)國家特色小區(qū)2個(gè)○管理面積達(dá)到75萬㎡，主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到780萬元

實(shí)現(xiàn)盈利。管理目標(biāo)AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃2014年管理目標(biāo)2017年品牌年中國旅游物業(yè)服務(wù)第一品牌○核定國家一級資質(zhì)企業(yè)○創(chuàng)市級先進(jìn)小區(qū)3個(gè)、國家級特色小區(qū)4個(gè)○實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)管理輸出管理目標(biāo)AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃2015年管理目標(biāo)董事會總經(jīng)理監(jiān)事會行管中心行政事務(wù)部計(jì)劃財(cái)務(wù)部品質(zhì)管理部人力資源部物管中心綜合業(yè)務(wù)部培訓(xùn)管理部管理處1管理處2管理處3管理處N管理處6管理處5經(jīng)營中心副總經(jīng)理多種經(jīng)營部咨詢顧問部外接項(xiàng)目部組織架構(gòu)AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃

管理處4獨(dú)辟蹊徑創(chuàng)品牌優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)支撐差異戰(zhàn)略社會職能核心價(jià)值觀品牌戰(zhàn)略AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃傳承自信共鑄品牌目標(biāo)中國最具影響力旅游物業(yè)服務(wù)品牌，自信！

人才戰(zhàn)略AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃○高層：一次規(guī)劃、高端配置、分期到位?！鹬谢鶎樱簝?nèi)培為主、外招為輔。Thanks

AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃董事會總經(jīng)理監(jiān)事會計(jì)劃財(cái)務(wù)部品質(zhì)管理部人力資源部管理副總綜合業(yè)務(wù)部培訓(xùn)管理部管理處1管理處2管理處3管理處N管理處6管理處4管理處5經(jīng)營副總多種經(jīng)營部咨詢顧問部外接項(xiàng)目部行政事務(wù)部總經(jīng)理董事會副總經(jīng)理行政管理部人力資源部品質(zhì)管理部市場企劃部職能部門項(xiàng)目綜合部經(jīng)營項(xiàng)目部財(cái)務(wù)部培訓(xùn)管理部物業(yè)服務(wù)中心3物業(yè)服務(wù)中心2物業(yè)服務(wù)中心1物業(yè)服務(wù)中心4物業(yè)服務(wù)中心5物業(yè)服務(wù)中心N咨詢顧問部多種經(jīng)營部外接項(xiàng)目部監(jiān)理事

AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃副總經(jīng)理綜合事務(wù)部市場推廣部物業(yè)服務(wù)部品質(zhì)管理部財(cái)務(wù)部總經(jīng)理管理處1管理處2管理處N管理處3客戶服務(wù)中心工程維修組