二零二五售后服務(wù)協(xié)議范例

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五售后服務(wù)協(xié)議范例甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)內(nèi)容1.售后服務(wù)范圍乙方提供的售后服務(wù)適用于甲方購買的乙方產(chǎn)品，包括但不限于產(chǎn)品使用過程中的維修、更換零部件、技術(shù)支持等。2.售后服務(wù)期限乙方提供的售后服務(wù)期限為產(chǎn)品購買之日起______年內(nèi)（具體時(shí)長）。二、售后服務(wù)責(zé)任1.乙方應(yīng)確保提供的售后服務(wù)質(zhì)量，對(duì)因乙方產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，乙方應(yīng)提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。2.乙方應(yīng)保證維修、更換零部件的質(zhì)量不低于原廠標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方應(yīng)在接到甲方維修申請(qǐng)后的______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并盡可能在______個(gè)工作日內(nèi)完成維修或更換服務(wù)。三、售后服務(wù)流程1.甲方在使用過程中如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障，應(yīng)立即向乙方提出維修申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。2.乙方在接到維修申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行故障診斷，并根據(jù)診斷結(jié)果制定維修方案。3.乙方應(yīng)在維修完成后將產(chǎn)品或更換的零部件交付給甲方，并告知甲方售后服務(wù)結(jié)束。四、違約責(zé)任1.若乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修或更換服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.若乙方因故意或重大過失導(dǎo)致維修服務(wù)不合格，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的損失。3.若甲方在使用過程中因操作不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，乙方不承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合要求，有權(quán)要求乙方進(jìn)行改進(jìn)或提供補(bǔ)償。有權(quán)要求乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修或更換，直至滿足甲方要求。義務(wù)：在乙方提供售后服務(wù)期間，應(yīng)積極配合乙方的工作，提供必要的資料和協(xié)助。在乙方按照約定完成售后服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照約定提供售后服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е率酆蠓?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和期限提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。對(duì)甲方提供的與售后服務(wù)相關(guān)的個(gè)人信息和工程數(shù)據(jù)保密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)保障與期限1.服務(wù)保障乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)保證在正常使用條件下，產(chǎn)品能夠達(dá)到其設(shè)計(jì)要求和使用功能。乙方保證在售后服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修或更換，直至產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。2.服務(wù)期限乙方提供的售后服務(wù)期限為產(chǎn)品購買之日起______年內(nèi)（具體時(shí)長）。七、爭議解決1.爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.爭議解決費(fèi)用任何一方因爭議而產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用、仲裁費(fèi)用等，均由敗訴方承擔(dān)。八、其他條款1.合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。2.合同變更本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。九、合同的變更與解除1.變更本售后服務(wù)協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于服務(wù)細(xì)節(jié)、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：