聚氨酯公司企業(yè)管理手冊(cè)

聚氨酯公司

企業(yè)管理手冊(cè)

XX有限責(zé)任公司

目錄

一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介......................................................3

二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析..................................................6

三、必要性分析...................................................10

四、公司基本情況.................................................11

五、工作環(huán)境管理的要求...........................................13

六、工作環(huán)境的兩大類因素.........................................16

七、設(shè)備的選擇與使用.............................................17

八、設(shè)備的維護(hù)與修理............................................20

九、公司理財(cái)?shù)娜蝿?wù)與內(nèi)容........................................24

十、公司理財(cái)?shù)哪繕?biāo)和環(huán)境........................................26

十一、股利政策...................................................30

十二、股利政策的目的............................................34

十三、幾類典型企業(yè)的物流過(guò)程....................................35

十四、物流的概念.................................................39

十五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略.................................................42

十六、供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)與牛鞍效應(yīng)......................................44

十七、庫(kù)存管理中的定量技術(shù)......................................47

十八、物流信息系統(tǒng)...............................................50

十九、SWOT分析.................................................52

二十、人力資源配置...............................................60

勞動(dòng)定員一覽表...................................................60

二十一、發(fā)展規(guī)劃分析............................................62

一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

（一）項(xiàng)目單位

項(xiàng)目單位：XX有限責(zé)任公司

（二）項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)

本期項(xiàng)目選址位于XX,占地面積約31.00畝。項(xiàng)目擬定建設(shè)區(qū)域

地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設(shè)施條件

完備，非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。

（三）建設(shè)規(guī)模

該項(xiàng)目總占地面積20667.00肝（折合約31.00畝），預(yù)計(jì)場(chǎng)區(qū)規(guī)

劃總建筑面積28371.78肝。其中：主體工程19844.24nf,倉(cāng)儲(chǔ)工程

2784.55m2,行政辦公及生活服務(wù)設(shè)施3909.00nf,公共工程1833.99

2

mo

（四）項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度

結(jié)合該項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際工作情況，XX有限責(zé)任公司將項(xiàng)目工程的

建設(shè)周期確定為12個(gè)月，其工作內(nèi)容包括：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、工程勘察

與設(shè)計(jì)、土建工程施工、設(shè)備采購(gòu)、設(shè)備安裝調(diào)試、試車(chē)投產(chǎn)等。

（五）項(xiàng)目提出的理由

1、長(zhǎng)期的技術(shù)積累為項(xiàng)目的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

目前，公司已具備產(chǎn)品大批量生產(chǎn)的技術(shù)條件，并已獲得了下游

客戶的普遍認(rèn)可，為項(xiàng)目的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、國(guó)家政策支持國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

近年來(lái)，我國(guó)政府出臺(tái)了一系列政策鼓勵(lì)、規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在國(guó)

家政策的助推下，本產(chǎn)業(yè)已成為我國(guó)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略性新興

產(chǎn)業(yè)，伴隨著提質(zhì)增效等長(zhǎng)效機(jī)制政策的引導(dǎo)，本產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入持續(xù)健

康發(fā)展的快車(chē)道，項(xiàng)目產(chǎn)品亦隨之快速升級(jí)發(fā)展。

聚氨酯下游應(yīng)用主要包括兩個(gè)體系：泡沫體系和CASE體系。泡沫

體系主要包括聚氨酯硬泡與軟泡，硬泡主要用于房屋墻面保溫防水噴

涂泡沫、管道保溫材料等，軟泡主要包括家具與交通工具各種墊

材;CASE體系主要是用來(lái)生產(chǎn)涂料、膠黏劑、封閉劑和彈性體。

（六）建設(shè)投資估算

1、項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析

本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)

慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資10723.97萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資8493.10萬(wàn)

元，占項(xiàng)目總投資的79.20%；建設(shè)期利息85.69萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資

的080%；流動(dòng)資金2145.18萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的20.00%。

2、建設(shè)投資構(gòu)成

本期項(xiàng)目建設(shè)投資8493.10萬(wàn)元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他

費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用7359.06萬(wàn)元，工程建設(shè)其他費(fèi)用

918.25萬(wàn)元,預(yù)備費(fèi)215.79萬(wàn)元。

（七）項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

1、財(cái)務(wù)效益分析

根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入21500.00萬(wàn)元，綜

合總成本費(fèi)用17643.06萬(wàn)元，納稅總額1829.70萬(wàn)元，凈利潤(rùn)

282L25萬(wàn)元,財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率19.71%,財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值1993.05萬(wàn)元,

全部投資回收期5.74年。

2、主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表

主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表

序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注

1占地面積m720667.00約3L00畝

1.1總建筑面積m728371.78容積率1.37

1.2基底面積m，11986.86建筑系數(shù)58.00%

1.3投資強(qiáng)度萬(wàn)元/畝265.34

2總投資萬(wàn)元10723.97

2.1建設(shè)投資萬(wàn)元8493.10

2.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元7359.06

2.1.2工程建設(shè)其他費(fèi)用萬(wàn)元918.25

2.1.3坪1名費(fèi)萬(wàn)元215.79

2.2建設(shè)期利息萬(wàn)元85.69

2.3流動(dòng)資金萬(wàn)元2145.18

3資金籌措萬(wàn)元10723.97

3.1自籌資金萬(wàn)元7226.54

3.2鍬行貸款萬(wàn)元3497.43

4營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元21500.00正常運(yùn)營(yíng)年份

5總成本費(fèi)用萬(wàn)元17643.06HIt

6利潤(rùn)總額萬(wàn)元3761.66MH

7凈利潤(rùn)萬(wàn)元2821.25HII

8所得稅萬(wàn)元940.41IIII

9增值稅萬(wàn)元794.0111II

10稅金及附加萬(wàn)元95.2811II

11納稅總額萬(wàn)元1829.7011H

12工業(yè)增加值萬(wàn)元6215.24IIw

13盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元8140.81產(chǎn)值

14回收期年5.74含建設(shè)期12個(gè)月

15財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率19.71%所得稅后

16財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元1993.05所得稅后

二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變，世界經(jīng)濟(jì)在深度

調(diào)整中曲折復(fù)蘇，全球科技和產(chǎn)業(yè)變革孕育新突破，能源結(jié)構(gòu)和供求

關(guān)系深刻變化，新技術(shù)、新材料、新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn),

國(guó)際貿(mào)易和投資規(guī)則深度博弈，產(chǎn)業(yè)分工和利益格局將深度調(diào)整。我

國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向中高速增長(zhǎng)，

發(fā)展方式由規(guī)模速度型粗放增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向質(zhì)量效率型集約增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

由增量擴(kuò)能為主轉(zhuǎn)向調(diào)整存量、做優(yōu)增量并舉，發(fā)展動(dòng)力從主要依靠

資源和低成本勞動(dòng)力等要素投入轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，區(qū)域經(jīng)濟(jì)在新一輪競(jìng)

爭(zhēng)與合作中加快調(diào)整。國(guó)際國(guó)內(nèi)環(huán)境的深刻變化，給我區(qū)發(fā)展帶來(lái)新

的重要機(jī)遇。在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命帶動(dòng)下，我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)加

速向中高端邁進(jìn)，《中國(guó)制造二。二五》、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃深入

實(shí)施，能源生產(chǎn)和消費(fèi)革命深入推進(jìn)，產(chǎn)業(yè)、要素和市場(chǎng)分工體系加

速重構(gòu)，內(nèi)蒙古面臨著加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、全面提高發(fā)展質(zhì)量和效益

的重大契機(jī)；我國(guó)仍處于新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化

深入推進(jìn)階段，城鄉(xiāng)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)快速升級(jí)，全社會(huì)公共產(chǎn)品和公共

服務(wù)供給將持續(xù)增加，對(duì)能源原材料的絕對(duì)需求仍然較大，內(nèi)蒙古面

臨著加快發(fā)展特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、再造地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)的重大契機(jī)；

國(guó)家深入實(shí)施“一帶一路”、京津冀協(xié)同發(fā)展和長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)戰(zhàn)略,

大力推進(jìn)中蒙俄經(jīng)濟(jì)走廊建設(shè)，投資、貿(mào)易、生產(chǎn)要素西移北上趨勢(shì)

日益明顯，互利共贏、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的開(kāi)放格局加速形成，內(nèi)蒙古面臨著

全方位擴(kuò)大對(duì)內(nèi)對(duì)外開(kāi)放、深度融入國(guó)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值鏈的重大契機(jī);

加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控，實(shí)施差別化區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策，加大對(duì)西部大開(kāi)發(fā)、

東北振興和邊疆民族地區(qū)發(fā)展的支持力度，挖掘中西部地區(qū)回旋余地,

釋放欠發(fā)達(dá)地區(qū)內(nèi)需潛力，我國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)格局將深刻調(diào)整，內(nèi)蒙古面

臨著打造經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新引擎、縮小同全國(guó)發(fā)展差距的重大契機(jī)。

同時(shí)也要看到，我區(qū)未來(lái)發(fā)展仍面臨諸多困難和挑戰(zhàn)。內(nèi)蒙古是

欠發(fā)達(dá)邊疆民族地區(qū)，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力還不夠強(qiáng)，城鄉(xiāng)、區(qū)域、經(jīng)濟(jì)社

會(huì)發(fā)展不夠協(xié)調(diào)，基礎(chǔ)設(shè)施和基本公共服務(wù)比較滯后，城鄉(xiāng)居民收入

低于全國(guó)平均水平，與全國(guó)同步建成全面小康社會(huì)的任務(wù)艱巨繁重；

我區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比較單一，重型化特征明顯，煤炭等資源型產(chǎn)業(yè)比重高,

非資源型產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展不足，推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)

業(yè)新型化、新興產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、支柱產(chǎn)業(yè)多元化的任務(wù)艱巨繁重；我區(qū)

經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力不夠協(xié)調(diào)，有效需求和有效供給不足并存，科技發(fā)展總

體水平不高，鼓勵(lì)創(chuàng)新的體制機(jī)制不夠完善，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、

培育新的增長(zhǎng)動(dòng)力、實(shí)現(xiàn)從要素驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變的任務(wù)艱巨繁重;

我區(qū)生態(tài)環(huán)境還比較脆弱，正處在“進(jìn)則全勝、不進(jìn)則退”的歷史關(guān)

頭，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)綠色轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)發(fā)展與保護(hù)雙贏的任務(wù)艱巨繁重；我區(qū)

經(jīng)濟(jì)外向度較低，運(yùn)用兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源的能力不強(qiáng)，全方位擴(kuò)大

對(duì)內(nèi)對(duì)外開(kāi)放、加快發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)的任務(wù)艱巨繁重；我區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行

積累的潛在風(fēng)險(xiǎn)較多，部分行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩，不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，一些

地方政府債務(wù)負(fù)擔(dān)較重，新常態(tài)下的新矛盾新問(wèn)題逐步顯現(xiàn)，加強(qiáng)經(jīng)

濟(jì)運(yùn)行調(diào)控和治理、有效應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的任務(wù)艱巨繁重。

聚氨酯下游應(yīng)用主要包括兩個(gè)體系：泡沫體系和CASE體系。泡沫

體系主要包括聚氨酯硬泡與軟泡，硬泡主要用于房屋墻面保溫防水噴

涂泡沫、管道保溫材料等，軟泡主要包括家具與交通工具各種墊

材;CASE體系主要是用來(lái)生產(chǎn)涂料、膠黏劑、封閉劑和彈性體。

聚氨酯應(yīng)用領(lǐng)域廣泛。聚氨酯可制成硬質(zhì)泡沫、軟質(zhì)泡沫、涂料、

粘合劑、密封劑、彈性體等，在家電、汽車(chē)領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用范圍,

同時(shí)，聚氨酯也可用于色產(chǎn)氨綸、鞋底、合成革等，用于服裝、箱包、

皮鞋等領(lǐng)域。

隨著近年來(lái)聚氨酯應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展深化，聚氨酯制品在建筑領(lǐng)

域、電子設(shè)備、新能源和環(huán)保等多個(gè)領(lǐng)域需求快速增長(zhǎng)，企業(yè)也開(kāi)始

不斷擴(kuò)充產(chǎn)能。2020年日國(guó)聚氨酯總產(chǎn)量繼續(xù)上漲，增幅達(dá)7.61機(jī)

隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，中國(guó)的聚氨酯消費(fèi)規(guī)模提升速度

也相當(dāng)之快。目前中國(guó)建材、氨綸、合成革和汽車(chē)產(chǎn)量均居世界第一,

國(guó)家大力實(shí)施建筑節(jié)能/政策、推廣水性涂料等措施，都為聚氨酯產(chǎn)

業(yè)帶來(lái)巨大的市場(chǎng)機(jī)遇。2020年中國(guó)聚氨酯總消費(fèi)量繼續(xù)上漲，增幅

為4.64%o

從聚氨酯產(chǎn)銷情況上來(lái)看，我國(guó)聚氨酯存在產(chǎn)能過(guò)剩的情況，過(guò)

剩產(chǎn)能主要用于出口。2015-2020年我國(guó)聚氨酯產(chǎn)銷率均不足1,且呈

逐年下降趨勢(shì)，2020年僅為84.4%,表明我國(guó)聚氨酯產(chǎn)能過(guò)剩情況加

劇，出口依賴加重。

“十四五”期間，在國(guó)家“調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展”的政策指

引下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入穩(wěn)定增長(zhǎng)新周期，聚氨酯行業(yè)也將面臨著增速

放緩、結(jié)構(gòu)調(diào)整加速的新形勢(shì)，未來(lái)行業(yè)發(fā)展將越來(lái)越依賴技術(shù)能力

的創(chuàng)新和提升，聚氨酯行業(yè)應(yīng)大力發(fā)展以下3個(gè)方向：研發(fā)功能性、

高性能、高附加值產(chǎn)品，發(fā)展環(huán)保型（水性和無(wú)溶劑）聚氨酯產(chǎn)品，加

快在建筑節(jié)能等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的推廣應(yīng)用。

三、必要性分析

1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無(wú)法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求

作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場(chǎng)

知名度，產(chǎn)品銷售形勢(shì)良好，產(chǎn)銷率超過(guò)100%。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年公司的

銷售規(guī)模仍將保持快速增長(zhǎng)。

隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長(zhǎng)的

市場(chǎng)需求。公司通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能

潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問(wèn)題。通過(guò)本次項(xiàng)目的建設(shè)，

公司將有效克服產(chǎn)能不足對(duì)公司發(fā)展的制約，為公司把握市場(chǎng)機(jī)遇奠

定基礎(chǔ)。

2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)的需要

隨著制造業(yè)智能化、自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，公司產(chǎn)品的性能也需要不

斷優(yōu)化升級(jí)。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為驅(qū)動(dòng)，不斷研發(fā)新產(chǎn)

品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水

準(zhǔn)，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件國(guó)產(chǎn)化的需求，才

能在與國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，保持公司在領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。

四、公司基本情況

（一）公司簡(jiǎn)介

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)依然錯(cuò)綜復(fù)雜。從國(guó)際看，世界經(jīng)濟(jì)

深度調(diào)整、復(fù)蘇乏力，外部環(huán)境的不穩(wěn)定不確定因素增加，中小企業(yè)

外貿(mào)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，出口增長(zhǎng)放緩。從國(guó)內(nèi)看，發(fā)展階段的轉(zhuǎn)變使經(jīng)

濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)增速?gòu)母咚僭鲩L(zhǎng)轉(zhuǎn)向中高速增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

方式從規(guī)模速度型粗放增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向質(zhì)量效率型集約增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力

從物質(zhì)要素投入為主轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為主。新常態(tài)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)新挑

戰(zhàn)，企業(yè)遇到的困難和問(wèn)題尤為突出。面對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新環(huán)境,

公司依然面臨著較大的經(jīng)營(yíng)壓力，資本、土地等要素成本持續(xù)維持高

位。公司發(fā)展面臨挑戰(zhàn)的同時(shí)，也面臨著重大機(jī)遇。隨著改革的深化,

新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、信息化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的推進(jìn)，以及“大眾創(chuàng)業(yè)、

萬(wàn)眾創(chuàng)新”、《中國(guó)制造2025》、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”等重大

戰(zhàn)略舉措的加速實(shí)施，企業(yè)發(fā)展基本面向好的勢(shì)頭更加鞏固。公司將

把握國(guó)內(nèi)外發(fā)展形勢(shì)，利用好國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源，抓住發(fā)

展機(jī)遇，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提高發(fā)展質(zhì)量，依靠創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新開(kāi)辟發(fā)展新路

徑，贏得發(fā)展主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)發(fā)展新突破。

本公司秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“客戶第

一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司堅(jiān)持“責(zé)任+愛(ài)心”的服

務(wù)理念，將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)作為企業(yè)立世之本，在服務(wù)社會(huì)、方

便大眾中贏得信譽(yù)、贏得市場(chǎng)?！皾M足社會(huì)和業(yè)主的需要，是我們不

懈的追求”的企業(yè)觀念，面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入快車(chē)道的良好機(jī)遇，正以

高昂的熱情投身于建設(shè)宏偉大業(yè)。

（二）核心人員介紹

1、龔XX,中國(guó)國(guó)籍，無(wú)永久境外居留權(quán)，1971年出生，本科學(xué)

歷，中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱。2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司

董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)經(jīng)理。

2017年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)。

2、方xx,中國(guó)國(guó)籍，無(wú)永久境外居留權(quán)，1961年出生，本科學(xué)

歷，高級(jí)工程師。2002年11月至今任xxx總經(jīng)理。2017年8月至今

任公司獨(dú)立董事。

3、杜xx,中國(guó)國(guó)籍，無(wú)永久境外居留權(quán)，1958年出生，本科學(xué)

歷，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事

長(zhǎng)；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)；2016年

11月至今任xxx有限公司董事、經(jīng)理；2019年3月至今任公司董事。

4、陳xx,中國(guó)國(guó)籍，1977年出生，本科學(xué)歷。2018年9月至今

歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監(jiān)事。

5、馬xx,中國(guó)國(guó)籍，1976年出生，本科學(xué)歷。2003年5月至

2011年9月任xxx有限貢任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2003年11月至

2011年3月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2004年4月至

2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理。2018年3月起至

今任公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。

五、工作環(huán)境管理的要求

L確定所需要的工作環(huán)境條件

企業(yè)所處的環(huán)境不同和生產(chǎn)的產(chǎn)品不同，其所需要的工作環(huán)境也

就有所不同。要進(jìn)行工作環(huán)境資源管理，首先必須確定本組織所必需

的工作環(huán)境條件（因素）。企業(yè)若只照搬其他企業(yè)的模式，會(huì)造成工

作環(huán)境資源的浪費(fèi)（創(chuàng)造適宜工作環(huán)境需要成本投入），或者造成工

作環(huán)境不能滿足生產(chǎn)和質(zhì)量的要求。

在確定工作環(huán)境條件時(shí)，企業(yè)不僅要考慮各相關(guān)方對(duì)工作環(huán)境的

要求，還要兼顧企業(yè)所處的人文環(huán)境條件和自然環(huán)境條件，并且要根

據(jù)行業(yè)的性質(zhì)，嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定

環(huán)境要求。為此，以下事項(xiàng)必須得到明確：顧客或產(chǎn)品對(duì)工作環(huán)境有

什么要求？社會(huì)或政府對(duì)工作環(huán)境有什么要求？供方對(duì)工作環(huán)境有什

么要求？員工對(duì)工作環(huán)境有什么要求？所有者對(duì)工作環(huán)境資源管理有

什么要求？企業(yè)處在一個(gè)怎樣的人文環(huán)境條件之中？企業(yè)處在一個(gè)怎

樣的自然環(huán)境條件下？現(xiàn)有的人文環(huán)境條件可能會(huì)發(fā)生什么變化？現(xiàn)

有的自然環(huán)境條件可能會(huì)發(fā)生什么變化？掌握了多少工作環(huán)境資源？

確定企業(yè)的工作環(huán)境條件，既要從企業(yè)總體上把握，又要從不同

部門(mén)、不同崗位去把握。值得強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和資源,

在綜合平衡各相關(guān)方要求的基礎(chǔ)上確定工作環(huán)境條件。有三條原則應(yīng)

該遵守：一是工作環(huán)境必須滿足產(chǎn)品、過(guò)程和法律法規(guī)的基本要求；

二是盡可能節(jié)約成本支出；三是如果可能應(yīng)盡量改善工作環(huán)境狀況。

2.保持必需的工作環(huán)境

在確定了工作環(huán)境條件之后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)維持和改進(jìn)來(lái)保持所

必需的工作環(huán)境。

工作環(huán)境在運(yùn)行中，總會(huì)出現(xiàn)異常情況，例如因臺(tái)風(fēng)襲擊而造成

空調(diào)或電燈損壞。在出現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)盡快查明原因并予以解決。

對(duì)于非常重要的工作環(huán)境條件，應(yīng)事先制定應(yīng)急預(yù)案以提高控制能力。

即使不出現(xiàn)任何異常，工作環(huán)境也需要努力維持。日本創(chuàng)造的5s管理

（詳見(jiàn)本章第四節(jié)），就值得推行和借鑒。此外，企業(yè)也應(yīng)始終關(guān)注

工作環(huán)境中的人文環(huán)境條件。一般來(lái)說(shuō)，人文環(huán)境條件主要通過(guò)教育

和培訓(xùn)來(lái)鞏固和強(qiáng)化，當(dāng)然也需要必要的規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲措施。企業(yè)

要維持已建立的工作環(huán)境，需要投入三大資源：一是“人”（管理和

操作人員）；二是“軟件”（管理方法和操作規(guī)程）；三是有關(guān)工作

環(huán)境建立和維持的“基礎(chǔ)設(shè)施”（如動(dòng)力設(shè)備、清潔用具等）。

根據(jù)所處的外界環(huán)境的變化，對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的欠缺及不適之處

予以改進(jìn)。具體有以下三個(gè)方面的改進(jìn)：

第一，彌補(bǔ)欠缺。企業(yè)發(fā)現(xiàn)其工作環(huán)境存在某種欠缺時(shí)，應(yīng)及時(shí)

彌補(bǔ)。例如，現(xiàn)有的通風(fēng)設(shè)備未能滿足通風(fēng)要求，就應(yīng)及時(shí)增加或更

換。企業(yè)有時(shí)為了產(chǎn)品加工的需要，不得不采用一些不利于員工生理

和心理需要的物理環(huán)境，這時(shí)應(yīng)采取相應(yīng)的措施予以彌補(bǔ)。例如，工

作環(huán)境溫度如果過(guò)高（如冶煉車(chē)間），就應(yīng)該給員工提供防暑降溫的

設(shè)備和飲料。對(duì)于有害的工作環(huán)境，如高噪聲、高粉塵、高溫、電磁

輻射、有害氣體之類，一方面要盡量采取措施，將有害的狀況盡最大

努力加以改善；另一方面則應(yīng)對(duì)員工給予適當(dāng)補(bǔ)貼，如勞動(dòng)保護(hù)補(bǔ)貼、

縮短工作時(shí)間等。

第二，改善不適。當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)生改變，或產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)已

被提高時(shí)，工作環(huán)境已不適應(yīng)新的要求，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)及時(shí)改善不相適

應(yīng)的工作環(huán)境條件。例如，使用了新型數(shù)控機(jī)床，其廠房環(huán)境要求更

高，就應(yīng)及時(shí)改變現(xiàn)有的環(huán)境條件。

第三，促進(jìn)提高。優(yōu)越的工作環(huán)境條件，不但可以更穩(wěn)妥地保證

質(zhì)量，而且可以提高員工的工作動(dòng)力和滿意程度，改善他們的心理、

生理狀態(tài)，提高他們的工作能力。因此，在經(jīng)濟(jì)允許的條件下，可以

不斷改善工作環(huán)境，使其更符合人性的需要。

六、工作環(huán)境的兩大類因素

1.人的因素

人的因素包括社會(huì)和心理兩方面。為此，企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)員工創(chuàng)造

性的工作方法和給予更多的參與機(jī)會(huì)，積極推動(dòng)工業(yè)工程的方法、改

進(jìn)工作環(huán)境，以降低員工的勞動(dòng)強(qiáng)度、提高員工的工作效率，增強(qiáng)工

作的安全性和健康性。同時(shí)，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造良好的人文環(huán)境，建立暢通

的溝通渠道，形成團(tuán)結(jié)、協(xié)作、友好、互助的工作氛圍。

2.物的因素

對(duì)企業(yè)工作環(huán)境產(chǎn)生影響的物理因素主要有以下三個(gè)方面：①工

作場(chǎng)所的位置；②熱度、溫度、光線、空氣流動(dòng)；③衛(wèi)生、清潔度、

噪聲、振動(dòng)和污染。這些因素會(huì)影響人員工作能力的發(fā)揮，因此企業(yè)

要選擇合適的工作場(chǎng)所，提供適宜的溫度、光線等物理環(huán)境，并保持

工作環(huán)境的衛(wèi)生，降低噪聲污染、電磁污染、光污染、熱污染、水體

污染，保證員工的身體健康。

七、設(shè)備的選擇與使用

1.設(shè)備的選擇

設(shè)備的選擇，是企業(yè)設(shè)備管理的首要環(huán)節(jié)，對(duì)于新建企業(yè)的設(shè)備

配套，老企業(yè)新設(shè)備的購(gòu)置和專用設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造，以及關(guān)鍵技術(shù)

裝備的引進(jìn)，都是十分重要的課題。

選擇設(shè)備的目的在于為生產(chǎn)過(guò)程選擇最佳技術(shù)裝備。因此，設(shè)備

選擇的基本原則是要綜合考慮企業(yè)近、遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃，采用技術(shù)上先

進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理、生產(chǎn)上適用的設(shè)備。也就是說(shuō)，設(shè)備選擇必須全面

考慮技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的要求，是一項(xiàng)集技術(shù)與經(jīng)濟(jì)為一體的系統(tǒng)工程。這

里涉及若干個(gè)基本概念。

設(shè)備壽命周期費(fèi)用是選擇和評(píng)價(jià)設(shè)備的重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。對(duì)于企業(yè)

而言，在選購(gòu)設(shè)備時(shí)，不能只考慮設(shè)備的價(jià)格，還要考慮使用期間的

各種費(fèi)用支出，即應(yīng)從設(shè)備壽命周期的全部支出來(lái)評(píng)價(jià)和作出選擇。

必須指出，設(shè)備壽命周期費(fèi)用只是評(píng)價(jià)設(shè)備經(jīng)濟(jì)性的一個(gè)方面，

設(shè)備的選擇還需要對(duì)設(shè)備的費(fèi)用效率與綜合效率進(jìn)行計(jì)算和評(píng)價(jià)。所

謂的設(shè)備費(fèi)用效率是通過(guò)設(shè)備的系統(tǒng)效率與其壽命周期費(fèi)用對(duì)比來(lái)評(píng)

價(jià)設(shè)備的一種技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析方法。

費(fèi)用效率是設(shè)備單位壽命周期費(fèi)用支出所取得的生產(chǎn)效果。設(shè)備

的選擇是追求在設(shè)備壽命周期內(nèi)達(dá)到費(fèi)用效率最高，而不是設(shè)備壽命

周期費(fèi)用最低。

系統(tǒng)效率用來(lái)表示設(shè)備運(yùn)行時(shí)的一系列因素效果的反映，這些因

素包括生產(chǎn)性、可靠性、維修性、節(jié)能性、安全性、環(huán)保性、成套性

以及靈活性。其中，生產(chǎn)性、節(jié)能性一般用數(shù)量表示；而維修性、可

靠性等難以用數(shù)量表示，只能作定性分析。定性分析需按每個(gè)因素的

情況給不同設(shè)備評(píng)分，綜合得分最多的設(shè)備為最佳設(shè)備。

設(shè)備選擇過(guò)程一般可分為三個(gè)步驟：首先，收集和綜合市場(chǎng)信息,

包括設(shè)備的各類技術(shù)參數(shù)、價(jià)格、供應(yīng)商背景等；其次，制定采購(gòu)方

案，并選擇供應(yīng)商；最后，談判和確定供應(yīng)商，并考慮其配套性、維

修條件、運(yùn)輸與安裝條件以及相關(guān)法規(guī)等。

2.設(shè)備的合理使用，

正確合理地使用設(shè)備，可以保持設(shè)備良好的工作性能和工作程度,

充分發(fā)揮設(shè)備的生產(chǎn)，效率，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，為生產(chǎn)順利進(jìn)行

創(chuàng)造有利條件，同時(shí)也為企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。

設(shè)備的使用，一般指設(shè)備進(jìn)廠后直到報(bào)廢（或調(diào)出）為止的整個(gè)

使用情況。設(shè)備的使用過(guò)程是一個(gè)“人一機(jī)工程”。其中，人是主導(dǎo)

因素，但任何一個(gè)操作運(yùn)行的行為都受到設(shè)備技術(shù)性能的制約，操作、

維護(hù)人員的行為必須規(guī)范化。所以，在設(shè)備使用和維護(hù)階段，要求操

作人員和其他輔助人員、管理人員都必須嚴(yán)格遵守設(shè)備的運(yùn)行使用制

度，才能保證設(shè)備系統(tǒng)正常地運(yùn)行，維持企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性。

合理地使用設(shè)備，企業(yè)要做好五件事情，而設(shè)備操作人員要達(dá)到

“四項(xiàng)要求”，遵守“五項(xiàng)紀(jì)律”。

企業(yè)應(yīng)做好的五項(xiàng)事情：①充分發(fā)揮操作人員的智慧和積極性。

設(shè)備是由人操作和使用的，充分的崗位教育培訓(xùn)和積極有效的激勵(lì)制

度是很關(guān)鍵的。②合理地配備各種類型的設(shè)備，以適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)

的不斷變化和發(fā)展需要。③有效的人機(jī)配備，并確保生產(chǎn)安全。④建

立和健全設(shè)備的操作、安全技術(shù)、崗位責(zé)任等規(guī)章制度和程序。⑤為

設(shè)備提供良好的工作環(huán)境。良好的工作環(huán)境，是保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，

延長(zhǎng)使用期限，保證安全生產(chǎn)的重要條件，因此，要根據(jù)設(shè)備使用和

維護(hù)的要求，安裝必要的防銹、防潮、防塵、防震裝置，配備必要的

測(cè)量、保險(xiǎn)用的儀器裝備等。

設(shè)備操作人員要做到“四項(xiàng)要求”：整齊、清潔、潤(rùn)滑和安全。

同時(shí)，還必須嚴(yán)格遵守設(shè)備操作的“五項(xiàng)紀(jì)律”:①憑操作證使用設(shè)

備，遵守安全操作規(guī)程；②經(jīng)常保持設(shè)備清潔，按時(shí)加油；③遵守交

接班制度；④管好工具除件，不得遺失；⑤發(fā)現(xiàn)故障，立即停車(chē)，自

己不能處理的應(yīng)及時(shí)通知檢查。

八、設(shè)備的維護(hù)與修理

設(shè)備在使用過(guò)程中，由于物質(zhì)磨損，設(shè)備的精度、性能和生產(chǎn)效

率必然會(huì)下降；需要及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和修理。設(shè)備的維修工作是減少和

補(bǔ)償物質(zhì)磨損，使設(shè)備經(jīng)常處于完好狀態(tài)，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行的一項(xiàng)

十分重要的工作。

設(shè)備維護(hù)是指消除在生產(chǎn)中不可避免的不正常技術(shù)狀況（零件的

松動(dòng)、干摩擦、異常響聲等）的作業(yè)。加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，可以防止設(shè)備

過(guò)早磨損，消除設(shè)備隱患，減少或消滅事故，提高設(shè)備使用壽命，使

設(shè)備保持良好的工作性能。設(shè)備修理是指修復(fù)由于正常或不正常原因

而造成的設(shè)備損壞，更換已磨損、腐蝕的零部件，使設(shè)備的性能得到

恢復(fù)。為了減少故障停機(jī)帶來(lái)的損失，必須加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和修理。

在企業(yè)的設(shè)備維修管理中，要貫徹預(yù)防為主的方針，正確處理好設(shè)備

維修中維護(hù)保養(yǎng)與修理的關(guān)系、維修與生產(chǎn)的關(guān)系、群眾維修與專業(yè)

維修的關(guān)系。

1.設(shè)備的磨損規(guī)律

設(shè)備在使用或閑置過(guò)程中均會(huì)發(fā)生磨損，從而降低設(shè)備價(jià)值。磨

損達(dá)到一定程度可使設(shè)備完全喪失使用價(jià)值。設(shè)備磨損的形態(tài)分為有

形磨損和無(wú)形磨損。

設(shè)備在使用或閑置過(guò)程中發(fā)生的實(shí)體磨損或損失，稱為有形磨損

或物質(zhì)磨損。引起有形磨損的主要原因是生產(chǎn)過(guò)程的使用。運(yùn)轉(zhuǎn)中設(shè)

備的零部件會(huì)發(fā)生摩擦、振動(dòng)和疲勞等現(xiàn)象，導(dǎo)致設(shè)備的實(shí)體產(chǎn)生磨

損，即第一種有形磨損。通常表現(xiàn)為：設(shè)備零部件的原始尺寸甚至形

狀改變；公差配合性質(zhì)改變使精度降低；零部件損壞等。自然力的作

用是造成有形磨損的又一個(gè)原因，稱為第二種有形磨損，與生產(chǎn)過(guò)程

的使用無(wú)關(guān)。設(shè)備閑置或封存也同樣產(chǎn)生有形磨損，這是由于設(shè)備生

銹、腐蝕、老化等原因造成的，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)自然喪失精度和工作能力。

設(shè)備在使用或閑置過(guò)程中，除有形磨損外還存在無(wú)形磨損。無(wú)形

磨損也稱為經(jīng)濟(jì)磨損或精神磨損；是由非使用和非自然力作用引起的

機(jī)器設(shè)備價(jià)值的損失，在實(shí)物形態(tài)上看不出來(lái)。造成無(wú)形磨損的原因,

一是由于勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，生產(chǎn)同樣設(shè)備所需的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)耗費(fèi)

減少而使原設(shè)備相應(yīng)貶值；二是由于新技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用，出現(xiàn)了性

能更加完善、生產(chǎn)效率更高的設(shè)備，使原設(shè)備的價(jià)值相對(duì)降低。顯然,

這兩種情況下，原設(shè)備的價(jià)值已不取決于其最初的生產(chǎn)耗費(fèi)，而是取

決于其再生產(chǎn)的耗費(fèi)。

設(shè)備在有效使用期內(nèi)同時(shí)遭受有形磨損和無(wú)形磨損的作用。倘若

能使設(shè)備的有形磨損期和無(wú)形磨損期接近，當(dāng)設(shè)備需要大修時(shí)正好出

現(xiàn)了效率更高的新設(shè)備，這時(shí)便無(wú)須進(jìn)行舊設(shè)備的大修理，而用新設(shè)

備更換同時(shí)遭受兩種磨損的舊設(shè)備；如果有形磨損期早于無(wú)形磨損期,

則需對(duì)舊設(shè)備進(jìn)行大修；如果無(wú)形磨損期早于有形磨損期，是繼續(xù)使

用原設(shè)備還是更換未折舊完的舊設(shè)備取決于其經(jīng)濟(jì)性。

2,設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)

設(shè)備的壽命很大程度上決定于維護(hù)保養(yǎng)，這也是搞好設(shè)備維修工

作的基礎(chǔ)。設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)是設(shè)備的潤(rùn)滑與防腐，形式有日

常維護(hù)保養(yǎng)和定期維護(hù)保養(yǎng)等。

從企業(yè)的某個(gè)部門(mén)、車(chē)間來(lái)說(shuō)，設(shè)備維護(hù)工作的好壞主要反映在

經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)上。因此，維修效益和設(shè)備綜合效益這兩個(gè)反映設(shè)備維

護(hù)經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)尤為重要。

做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，還要有一套科學(xué)的維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程并組織

實(shí)施。設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程應(yīng)按每臺(tái)設(shè)備分別制定，主要內(nèi)容包括：①

設(shè)備的構(gòu)造簡(jiǎn)圖和主要技術(shù)規(guī)程；②設(shè)備的潤(rùn)滑部位、油質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和潤(rùn)

滑規(guī)程；③.主要運(yùn)行部位的調(diào)整和運(yùn)行參數(shù)，如溫度、速度、各部位

間隙等；④常見(jiàn)故障及其排除方法。

3.設(shè)備檢查

設(shè)備檢查是及時(shí)掌握設(shè)備技術(shù)狀況、實(shí)行設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)維修的有

效手段。進(jìn)行設(shè)備檢查，就是對(duì)設(shè)備的精度、性能及磨損情況等進(jìn)行

檢查，了解設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備隱患，防止突

發(fā)故障和事故。設(shè)備檢查是保證設(shè)備正常運(yùn)行的一項(xiàng)重要工作。

設(shè)備檢查按檢查周期分為隨機(jī)檢查和定期檢查；按技術(shù)特征分為

性能檢查和精度檢查；按檢查方法分為停機(jī)檢查和不停機(jī)檢查；按檢

查手段分為利用人的感官結(jié)合簡(jiǎn)單工具、儀表檢查和運(yùn)用診斷儀器檢

查。檢查的形式有日常檢查、定期檢查和精度檢查等。

企業(yè)可以根據(jù)本單位的設(shè)備構(gòu)成、技術(shù)性能及質(zhì)量狀況，結(jié)合生

產(chǎn)的需要合理地制定各種設(shè)備的T值標(biāo)準(zhǔn)，作為評(píng)定設(shè)備綜合精度的

尺度。

隨著設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)及診斷技術(shù)的普遍應(yīng)用，在設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中對(duì)

設(shè)備進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查，更為及時(shí)地對(duì)設(shè)備故障作出預(yù)報(bào)，并對(duì)設(shè)備修理

作出科學(xué)安排，可以減少突發(fā)故障和停機(jī)損失。

4.設(shè)備修理

設(shè)備的維護(hù)與修理是“防”與“治”的關(guān)系。設(shè)備維護(hù)搞不好，

就會(huì)使設(shè)備的零部件加速磨損或遭受意外的損壞，增加修理工作量。

只有做好經(jīng)常的維護(hù)與檢查工作，才能及時(shí)消除設(shè)備隱患，把設(shè)備事

故消滅在發(fā)生前。但是，維護(hù)不能消除設(shè)備的磨損，當(dāng)磨損達(dá)到一定

程度時(shí)，就需要及時(shí)修理。如果只維護(hù)不修理，就不能恢復(fù)設(shè)備應(yīng)有

的性能，甚至?xí)乖O(shè)備的小毛病變成大事故，使設(shè)備過(guò)早報(bào)廢。

設(shè)備修理指修復(fù)由于正常或不正常的原因而引起的設(shè)備損壞，通

過(guò)修理和更換已經(jīng)磨損、腐蝕的零部件，使設(shè)備的性能得到恢復(fù)。設(shè)

備修理分為大修、中修和小修。大修理是工作量最大的一種全面修理,

要求把設(shè)備全部拆卸分解，更換或修復(fù)主要大型零件及所有不符合要

求的零部件，并重新噴漆，恢復(fù)原有精度，達(dá)到出廠標(biāo)準(zhǔn)。大修完畢

要進(jìn)行驗(yàn)收。中修理要更換與修復(fù)設(shè)備的主要零件以及數(shù)量較多的其

他磨損零件，并校正設(shè)備的基準(zhǔn)，以恢復(fù)和達(dá)到規(guī)定的精度、功率和

其他的技術(shù)要求，并保證使用到下一次中修理。小修理是對(duì)設(shè)備進(jìn)行

的局部修理，通常只更換和修復(fù)少量磨損的零件，調(diào)整設(shè)備的機(jī)構(gòu)，

清潔、換油及解決部分滲漏和缺陷，以保證設(shè)備能運(yùn)轉(zhuǎn)到下次小修理。

因?yàn)樵O(shè)備小修理的工作量較小，故一般利用生產(chǎn)間歇時(shí)間并在設(shè)備所

在地點(diǎn)進(jìn)行。小修和中修也稱，經(jīng)常修理，其費(fèi)用直接計(jì)入產(chǎn)品成本;

大修費(fèi)用以折舊形式攤?cè)水a(chǎn)品成本，并由大修理折舊基金支付。

九、公司理財(cái)?shù)娜蝿?wù)與內(nèi)容

公司的理財(cái)目標(biāo)是利潤(rùn)或價(jià)值最大化，其實(shí)現(xiàn)的途徑是提高報(bào)酬

率或降低風(fēng)險(xiǎn)，而決定報(bào)酬率高低或風(fēng)險(xiǎn)大小的則是企業(yè)的投資項(xiàng)目、

資本結(jié)構(gòu)和股利分配政策。因此，企業(yè)的投資決策、融資決策和股利

分配政策的選擇就構(gòu)成了公司理財(cái)?shù)闹饕獌?nèi)容。

1.投資決策

分析和判斷公司是否應(yīng)該購(gòu)置長(zhǎng)期資產(chǎn)。購(gòu)置長(zhǎng)期資產(chǎn)的原因可

能是擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的需要或掌握核心技術(shù)的需要，也可能是更新舊資

產(chǎn)的需要。因此，需要估計(jì)購(gòu)置新資產(chǎn)的成本支出及其對(duì)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和

公司價(jià)值的影響程度、資產(chǎn)本身的風(fēng)險(xiǎn)大小、新舊資產(chǎn)替換的成本高

低等，最終作出公司的長(zhǎng)期投資決策一一選擇新建或擴(kuò)建項(xiàng)目，以及

更新改造項(xiàng)目應(yīng)該接受還是放棄。在財(cái)務(wù)管理中，這一部分內(nèi)容也稱

為資本預(yù)算決策。

2.融資決策

公司投資的資本不可能完全自給自足。是發(fā)行優(yōu)先股股票或普通

股股票？還是發(fā)行普通債券或可轉(zhuǎn)換債券？不同融資方式的成本是多

少？公司的債務(wù)與股本的比例應(yīng)該如何確定？如果要正確地回答以上

問(wèn)題，首先必須了解公司的各種融資手段和獲取資本的途徑、方法；

其次，需要估計(jì)公司的融資成本及其對(duì)資本結(jié)構(gòu)和公司價(jià)值的影響程

度、融資本身的風(fēng)險(xiǎn)大小等，最終找出合理的長(zhǎng)期融資方案，以便使

公司既滿足資本需求又能夠達(dá)到成本最低、公司價(jià)值最大。

3.股利分配決策

股利分配決策，也可以簡(jiǎn)稱為股利決策。在公司的財(cái)務(wù)管理中，

是否應(yīng)該擁有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的股利政策？某一時(shí)期的股利策略應(yīng)該怎

樣制定？公司制定股利政策和股利策略時(shí)應(yīng)該考慮哪些影響因素？這

些都是財(cái)務(wù)管理人員將會(huì)面臨的重大決策問(wèn)題。為了分析和解決公司

的股利決策問(wèn)題，需要我們深入了解股利支付的目的、程序、方式、

數(shù)量和條件。

十、公司理財(cái)?shù)哪繕?biāo)和環(huán)境

（一）公司理財(cái)?shù)哪繕?biāo)

公司理財(cái)?shù)哪繕?biāo)取決于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的總體目標(biāo)，公司理財(cái)必須

服務(wù)于企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。關(guān)于公司的理財(cái)目標(biāo)，一直存在不同的

認(rèn)知與爭(zhēng)論，一些學(xué)者從不同的角度對(duì)之加以描述。然而，隨著經(jīng)濟(jì)

社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)管理和財(cái)務(wù)理論與實(shí)務(wù)的不斷進(jìn)步，公司的理財(cái)目

標(biāo)也在不斷地發(fā)展和變化。由于企業(yè)組織形式的不同，公司理財(cái)目標(biāo)

的多元化有其客觀存在的基礎(chǔ)。孤立、片面地強(qiáng)調(diào)某一種目標(biāo)并排斥

其他目標(biāo)是不合理的。最有代表性的公司理財(cái)目標(biāo)主要有利潤(rùn)最大化、

股東財(cái)富最大化和公司價(jià)值最大化三種。

1.利潤(rùn)最大化

從19世紀(jì)初至20世紀(jì)50年代，西方財(cái)務(wù)管理理論界認(rèn)為利潤(rùn)最

大化是公司理財(cái)?shù)淖顑?yōu)目標(biāo)。以追逐利潤(rùn)最大化作為公司理財(cái)?shù)哪繕?biāo),

理論上有其合理性：①利潤(rùn)是剩余產(chǎn)品的價(jià)值形式，追逐利潤(rùn)最大化

將鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)造更多剩余產(chǎn)品；②利潤(rùn)是經(jīng)營(yíng)收入減去經(jīng)營(yíng)成本的剩

余，追逐利潤(rùn)最大化將鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)管理、降低成本、節(jié)約資源；③

全社會(huì)范圍內(nèi)的企業(yè)追逐利潤(rùn)最大化，將促進(jìn)全社會(huì)的財(cái)富最大化，

進(jìn)而促進(jìn)全社會(huì)的繁榮與發(fā)展。其不足之處在于：①利潤(rùn)概念在計(jì)算

時(shí)間、包含內(nèi)容等方面的內(nèi)涵模糊不清，不足以作為有關(guān)決策的依據(jù);

②利潤(rùn)概念模糊了利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間差異，即沒(méi)有考慮貨幣時(shí)間價(jià)值因

素，使相關(guān)決策失去科學(xué)依據(jù)；③利潤(rùn)概念忽略了風(fēng)險(xiǎn)，而事實(shí)上要

求收益越高就要承擔(dān)越大的風(fēng)險(xiǎn)，片面追求利潤(rùn)最大化的風(fēng)險(xiǎn)顯而易

見(jiàn)；④利潤(rùn)的最大化完全忽略了現(xiàn)代企業(yè)的基本特征，不能滿足企業(yè)

利益相關(guān)者的利益要求。

2.股東財(cái)富最大化

公司制企業(yè)是企業(yè)組織形式的典型形態(tài)，股份有限公司是現(xiàn)代企

業(yè)的主要形式。現(xiàn)代委托一代理理論中：投資者是股東，是委托人，

委托經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)；企業(yè)經(jīng)營(yíng)代理人在其企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中最大

限度地為股東謀取利益。股東財(cái)富最大化，就是指公司理財(cái)為股東謀

取最大限度的財(cái)富。與利潤(rùn)最大化相比較而言，以股東財(cái)富最大化作

為公司理財(cái)目標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)是：①股東財(cái)富，特別是每股市價(jià)的概念明晰、

具體；②充分考慮了貨幣時(shí)間價(jià)值因素，因?yàn)楣善钡氖袌?chǎng)價(jià)值是股東

持有股票未來(lái)現(xiàn)金凈流量的總現(xiàn)值；③綜合考慮了風(fēng)險(xiǎn)因素，因?yàn)樵?/p>

運(yùn)行良好的資本市場(chǎng)中每股市價(jià)的變動(dòng)已反映了風(fēng)險(xiǎn)情況；④股東財(cái)

富的計(jì)量，以現(xiàn)金流量為基礎(chǔ)而不是以利潤(rùn)為標(biāo)準(zhǔn)，有利于克服片面

追求利潤(rùn)的短期行為。其不足之處主要有以下幾個(gè)方面：①只適用于

上市公司；②只強(qiáng)調(diào)了股東利益的最大化而忽略了其他利益相關(guān)者；

③要求具有運(yùn)行良好的資本市場(chǎng)這一重要前提條件；④股票價(jià)格本身

是受多種因素影響的。

3.公司價(jià)值最大化

公司價(jià)值是公司全部資產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值，公司價(jià)值最大化強(qiáng)調(diào)的是

包括負(fù)債與股東權(quán)益在內(nèi)的全部資產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)值的最大化，而股東財(cái)富

最大化強(qiáng)調(diào)的僅是股東權(quán)益市場(chǎng)價(jià)值的最大化。因此，企業(yè)價(jià)值最大

化是股東財(cái)富最大化的進(jìn)一步擴(kuò)展和演化。以企業(yè)價(jià)值最大化為理財(cái)

目標(biāo)，就是在公司理財(cái)中通過(guò)最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)決策和股利政策等財(cái)務(wù)決

策活動(dòng)，在充分考慮貨幣時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬、保持企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)

展的基礎(chǔ)上，使企業(yè)總價(jià)值達(dá)到最大。其優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在所追求的不

僅僅是股東財(cái)富的最大化，還包括企業(yè)的內(nèi)在價(jià)值和長(zhǎng)期價(jià)值，這就

兼顧了與企業(yè)相關(guān)的各方面利益相關(guān)者的利益。但是企業(yè)價(jià)值最大化

比股東財(cái)富最大化更為抽象，這就為實(shí)際操作帶來(lái)了很大困難。

公司理財(cái)?shù)哪繕?biāo)，除了以上三種典型觀點(diǎn)以外，還有許多其他觀

點(diǎn)；如利益相關(guān)者利益最大化、每股收益最大化、經(jīng)濟(jì)附加值最大化

等。這些觀點(diǎn)雖然都有一定的理論基礎(chǔ)，但事實(shí)上都難以逾越股東財(cái)

富最大化或企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)的內(nèi)涵。綜合以上論述，公司制企叱,

特別是股份有限公司，以股東財(cái)富最大化作為理財(cái)目標(biāo)，應(yīng)該是一個(gè)

比較合理的選擇。但是并不意味著利潤(rùn)最大化就是一個(gè)應(yīng)該徹底拋棄

的目標(biāo)。在那些仍然存在的獨(dú)資企業(yè)中，利潤(rùn)最大化仍然是最合理的

選擇。理財(cái)目標(biāo)必須緊密結(jié)合自身組織形式和特點(diǎn)，不能盲從。

（二）公司理財(cái)?shù)沫h(huán)境

公司理財(cái)是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的，而環(huán)境中存在著眾多對(duì)理財(cái)

活動(dòng)產(chǎn)生影響的外部約束條件，它們會(huì)影響公司理財(cái)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,

企業(yè)必須關(guān)注和適應(yīng)它們的要求和發(fā)展變化。環(huán)境影響因素有很多，

對(duì)公司理財(cái)而言，最主要的是制度環(huán)境因素、金融市場(chǎng)環(huán)境因素和宏

觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。

1.制度環(huán)境因素

制度環(huán)境是指企業(yè)在進(jìn)行理財(cái)活動(dòng)時(shí)所處的涉及公司理財(cái)?shù)捏w制、

機(jī)制與法制環(huán)境，具體講是企業(yè)應(yīng)遵守的各種法律、法規(guī)和制度。市

場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度是以法制為基礎(chǔ)的，企業(yè)所有的理財(cái)行為都離不開(kāi)相關(guān)法

律、法規(guī)和制度的約束，并不斷適應(yīng)相關(guān)法律、法規(guī)和制度的調(diào)整和

規(guī)范。這方面的法律和法規(guī)主要包括四個(gè)層面：國(guó)家和市場(chǎng)層面的法

規(guī)，如證券法等；企業(yè)法律組織層面的法規(guī)，如公司法等；稅務(wù)層面

的法規(guī)，如所得稅法等；財(cái)務(wù)層面的法規(guī)，如會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等。

2.金融市場(chǎng)環(huán)境因素

金融市場(chǎng)是企業(yè)投融資的場(chǎng)所，是企業(yè)長(zhǎng)短期資金進(jìn)行轉(zhuǎn)換的場(chǎng)

所，因而也為企業(yè)的各種財(cái)務(wù)決策提供重要的信息，如利率、匯率和

股價(jià)指數(shù)等。

3.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素

宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不僅會(huì)影響金融市場(chǎng)和政府的經(jīng)濟(jì)制度改變，進(jìn)而

影響企業(yè)，更是會(huì)直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。這方面的影響因素主

要包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、通貨膨脹狀況、利率與匯率

變動(dòng)趨勢(shì)、政府的宏觀經(jīng)濟(jì)政策和行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等。它們會(huì)影

響企業(yè)的戰(zhàn)略性財(cái)務(wù)決策。

十一、股利政策

在進(jìn)行股利分配的實(shí)務(wù)中，公司經(jīng)常采用的股利政策有以下幾種:

1.剩余股利政策

這是指企業(yè)在有良好的投資機(jī)會(huì)時(shí)，根據(jù)一定的資本結(jié)構(gòu)，測(cè)算

出投資所需的權(quán)益資本，先從盈余中扣除，此后如有剩余，再將剩余

部分作為股利進(jìn)行分配的股利政策。在確定投資機(jī)會(huì)對(duì)權(quán)益資本的需

求時(shí)，必須保證公司的最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)，所以這種股利政策也是一種有

利于保持公司最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)的股利政策。其比較適合于新成立的或處

于迅速成長(zhǎng)的企業(yè)。剩余股利政策以股利無(wú)關(guān)論為依據(jù)，該理論認(rèn)為

股利是否發(fā)放以及發(fā)放的多少對(duì)公司價(jià)值以及股價(jià)不會(huì)產(chǎn)生影響，而

且投資人也不關(guān)心公司股利的分配。因此企業(yè)可以始終把保持最優(yōu)資

本結(jié)構(gòu)放在決策的首位。在這種結(jié)構(gòu)下，企業(yè)的加權(quán)平均資本成本最

低，同時(shí)企業(yè)價(jià)值最大。

2.固定股利支付率政策

這是指公司按每股盈利的一個(gè)固定比例向股東分配股利。這種股

利政策對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的壓力較輕，但股利會(huì)隨企業(yè)盈利水平而上下波動(dòng),

對(duì)股價(jià)產(chǎn)生不利的影響。主張采用此政策的人認(rèn)為，通過(guò)固定的股利

支付率向股東發(fā)放股利，能使股東獲得的股利與企業(yè)實(shí)現(xiàn)的盈余緊密

配合，以真正體現(xiàn)“多盈多分，少盈少分，無(wú)盈不分”的原則。另外,

采取此政策向股東發(fā)放股利時(shí)，實(shí)現(xiàn)凈利多的年份向股東發(fā)放的股利

多，而實(shí)現(xiàn)凈利少的年份向股東發(fā)放的股利少，所以不會(huì)給公司帶來(lái)

固定的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。由此可見(jiàn)，固定股利支付率政策充分地體現(xiàn)了收益

與分配的關(guān)系，收益多則分得多，收益少則分得少，各年股利的多少

會(huì)隨企業(yè)利潤(rùn)而波動(dòng)。

3.固定股利政策

這是指企業(yè)的股利是固定不變的，無(wú)論企業(yè)的盈利狀況如何，向

股東支付的股利每期都是相同的。它通過(guò)穩(wěn)定的股利支付，向投資者

傳遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況良好的信息，有利于樹(shù)立企業(yè)形象，穩(wěn)

定股價(jià)，同時(shí)還能滿足投資者對(duì)股利的偏好。但是如果公司業(yè)績(jī)下滑、

利潤(rùn)大幅削減時(shí)還采用這種股利政策，則會(huì)增加企業(yè)的財(cái)務(wù)壓力。固

定股利政策以股利相關(guān)論為基礎(chǔ)，該政策認(rèn)為股利政策會(huì)影響公司的

價(jià)值和股票的價(jià)格，投資人關(guān)心企業(yè)股利是否發(fā)放及其發(fā)放的水平。

4.低正常股利加額外股利政策

這是指企業(yè)先制定一個(gè)較低的股利，在公司經(jīng)營(yíng)狀況一般時(shí)，每

年只支付固定的、數(shù)額較低的股利；當(dāng)企業(yè)盈利狀況良好時(shí)，在支付

固定股利基礎(chǔ)上，再支付一筆額外的股利。這種股利政策使企業(yè)財(cái)務(wù)

具有較大的靈活性，同時(shí)又使投資人的最低股利收入得到保證。因此,

低正常股利也可以保證股東得到比較穩(wěn)定的股利收入，從而吸引這部

分股東；當(dāng)公司盈余增長(zhǎng)時(shí)，增發(fā)股利，又可以增強(qiáng)投資人的信心，

穩(wěn)定股價(jià)。正因?yàn)檫@種股利政策既具有穩(wěn)定的特點(diǎn)，即每年支付的股

利雖然較低但固定不變，又具有變動(dòng)的特點(diǎn)，盈利較多時(shí)，額外支付

變動(dòng)的股利，所以這種政策的靈活性較大，因而被許多企業(yè)采用。

以上四種股利政策各有利弊，公司在選擇股利政策時(shí)，必須結(jié)合

自身情況，選擇最適合本公司當(dāng)前和未來(lái)發(fā)展的股利政策。公司可以

根據(jù)自己所處的發(fā)展階段來(lái)確定相應(yīng)的股利政策。

在初創(chuàng)階段，由于公司面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)都很高，公司

急需大量資金投入，融資能力差，即使獲得了外部融資，資金成本一

般也很高。因此，為降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，公司應(yīng)貫徹先發(fā)展后分配的原則,

剩余股利政策為最優(yōu)選擇。

在迅速增長(zhǎng)階段，公司的產(chǎn)品銷售量急劇上升，投資機(jī)會(huì)快速增

加，資金需求大而緊迫，不宜宣派股利。但此時(shí)公司的發(fā)展前景已相

對(duì)較明朗，而投資者又有分配股利的要求。為了平衡這兩方面的要求,

應(yīng)采取低正常股利加額外股利政策，股利支付方式應(yīng)采用股票股利的

形式，避免支付現(xiàn)金。

在穩(wěn)定增長(zhǎng)階段，公司產(chǎn)品的市場(chǎng)容量和銷售收入穩(wěn)定增長(zhǎng)，對(duì)

外投資需求減少，每股收益呈上升趨勢(shì)，公司已具備持續(xù)支付較高股

利的能力。此時(shí)，理想的股利政策應(yīng)是穩(wěn)定增長(zhǎng)股利政策。

在成熟階段，產(chǎn)品市場(chǎng)趨于飽和，銷售收入不再增長(zhǎng)，利潤(rùn)水平

穩(wěn)定。此時(shí)，公司通常已積累了一定的盈余和資金，為了與公司的發(fā)

展階段相適應(yīng)，公司可考慮由穩(wěn)定增長(zhǎng)股利政策轉(zhuǎn)為固定股利支付率

政策。

在衰退階段，產(chǎn)品銷售收入減少，利潤(rùn)下降，公司為了不被解散

或被其他公司兼并重組，需要投入新的行業(yè)和領(lǐng)域，以求新生。因此,

公司已不具備較強(qiáng)的股利支付能力，此時(shí)應(yīng)采用剩余股利政策。

總之，上市公司在制定股利政策時(shí)應(yīng)綜合考慮各種影響因素，分

析其優(yōu)缺點(diǎn)，并根據(jù)公司的成長(zhǎng)周期，恰當(dāng)?shù)剡x擇適宜的股利政策，

使股利政策能夠與公司的發(fā)展相適應(yīng)。

十二、股利政策的目的

派息分紅是股東權(quán)益的具體體現(xiàn)，也是公司有關(guān)權(quán)益分配和資金

運(yùn)作方面的重要決策。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)股利政策的制定與實(shí)施，體現(xiàn)以

下目的：①保障股東權(quán)益，平衡股東間利益關(guān)系。②促進(jìn)公司長(zhǎng)期發(fā)

展。股利政策的基本任務(wù)之一是通過(guò)股利分配這條途徑，為增強(qiáng)公司

發(fā)展后勁、保證企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)的進(jìn)行而提供足夠的資金。③穩(wěn)定股

票價(jià)格。一般而言，公司股票在市場(chǎng)上的股價(jià)過(guò)高或過(guò)低都不利于公

司的正常經(jīng)營(yíng)和穩(wěn)定發(fā)展。股價(jià)過(guò)低，必然影響公司聲譽(yù)，不利于今

后增資擴(kuò)股或負(fù)債經(jīng)營(yíng)，也可能引發(fā)被收購(gòu)兼并事件；股價(jià)過(guò)高，會(huì)

影響股票的流動(dòng)性，并將留下股價(jià)急劇下降的隱患；股價(jià)時(shí)高時(shí)低、

波動(dòng)劇烈，將動(dòng)搖投資者的信心，成為投機(jī)者的投資對(duì)象。因此，保

證股價(jià)穩(wěn)定成為股利分配政策的目標(biāo)。

十三、幾類典型企業(yè)的物流過(guò)程

（一）制造企業(yè)的物流過(guò)程

制造企業(yè)物流包括原材料供應(yīng)物流、產(chǎn)品生產(chǎn)物流和產(chǎn)成品銷售

物流，制造企業(yè)的物流。

1.原材料供應(yīng)物流

制造企業(yè)向供應(yīng)商訂購(gòu)原材料、零部件，并將其運(yùn)達(dá)原材料庫(kù)。

2.產(chǎn)品生產(chǎn)物流

在制造企業(yè)的車(chē)間或工序之間，原材料、零部件或半成品按照工

藝流程的順序依次流過(guò)，最終成為產(chǎn)成品，送達(dá)成品庫(kù)暫存。其中包

括原材料庫(kù)直接對(duì)各車(chē)間或工序的供料、半成品在車(chē)間或工序間的順

序流動(dòng)、及成品送入成品庫(kù)儲(chǔ)存三部分。

3.產(chǎn)成品銷售物流

制造企業(yè)通過(guò)購(gòu)銷或代理協(xié)議，將產(chǎn)成品轉(zhuǎn)移到流通環(huán)節(jié)或最終

顧客。

另外，不合格材料的退貨、殘次品的回收復(fù)用、廢棄物的處理等,

形成了生產(chǎn)物流過(guò)程中的去向和回向分支性物流。

（二）零售企業(yè)的物流過(guò)程

零售企業(yè)的物流過(guò)程主要包括商品采購(gòu)環(huán)節(jié)的物流、后庫(kù)商品的

儲(chǔ)存配送物流及銷售環(huán)節(jié)的物流。

1.商品采購(gòu)環(huán)節(jié)的物流

在與供應(yīng)商簽訂進(jìn)貨協(xié)議后，商品按照協(xié)議中的有關(guān)條款通過(guò)適

當(dāng)?shù)耐緩胶头绞剑ㄈ缢拓浬祥T(mén)或零售企業(yè)自己提貨），由生產(chǎn)企業(yè)或

批發(fā)企業(yè)的儲(chǔ)存庫(kù)移動(dòng)到企業(yè)的儲(chǔ)存庫(kù)藏或直接上貨架。這一物流過(guò)

程實(shí)際上是以運(yùn)輸為主體，包括包裝、裝卸、搬運(yùn)等物流功能的組合。

2.后庫(kù)商品的儲(chǔ)存配送物流，

零售企業(yè)各門(mén)店或柜組陳列的商品，只是為了便于顧客選購(gòu)方便,

一般數(shù)量不會(huì)太多。為了提高顧客服務(wù)水平，避免短時(shí)間內(nèi)的缺貨風(fēng)

險(xiǎn)，零售企業(yè)都會(huì)按適當(dāng)?shù)谋壤?，在其?chǔ)存庫(kù)（后庫(kù)）暫存一定量的

商品。近幾年來(lái)，零售業(yè)連鎖超市這種業(yè)態(tài)在我國(guó)發(fā)展較快。一般來(lái)

講，一個(gè)大的連鎖超市起碼有幾百家門(mén)店，因此為滿足數(shù)量龐大的門(mén)

店的商品需求，連鎖超市都擁有自己的配送中心來(lái)儲(chǔ)存一定量的商品。

配送中心或后庫(kù)儲(chǔ)存的商品向門(mén)店或柜組的移動(dòng)物流我們稱之為配送。

另外，門(mén)店或柜組間的志品的相互調(diào)劑所產(chǎn)生的物流。

3.銷售環(huán)節(jié)的物流

在直接的交易過(guò)程中，商品由貨架移動(dòng)到顧客那里；在訂貨或兼

有送貨上門(mén)服務(wù)的銷售環(huán)節(jié)中，商品則是由零售企業(yè)備車(chē)將商品從配

送中心、后庫(kù)或賣(mài)場(chǎng)貨架送達(dá)顧客指定的場(chǎng)所。

另外，在采購(gòu)、進(jìn)貨過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的不合格商品往往需要退回貨

主，對(duì)配送中心、后庫(kù)或貨架上直接銷售過(guò)程中的殘、次、過(guò)期商品,

往往需要回收、返送生產(chǎn)企業(yè)或?qū)⑵鋸U棄。這一過(guò)程也會(huì)產(chǎn)生運(yùn)輸、

包裝、裝卸、搬運(yùn)等物流作業(yè)。

（三）批發(fā)企業(yè)（配送中心）的物流過(guò)程

傳統(tǒng)形態(tài)的批發(fā)企業(yè)功能比較單一，大多只承擔(dān)采購(gòu)和調(diào)送這兩

個(gè)功能°從發(fā)達(dá)國(guó)家批發(fā)業(yè)的發(fā)展歷程與我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下批發(fā)業(yè)

的功能重組實(shí)踐來(lái)看，現(xiàn)代的批發(fā)企業(yè)實(shí)際上是一種以物流為主體功

能的流通機(jī)構(gòu)。通常所說(shuō)的物流中心或社會(huì)化配送中心便是其具體化

的組織形態(tài)。下面我們重點(diǎn)對(duì)配送中心的物流過(guò)程作以分析。

1.收貨

收貨是配送中心運(yùn)作周期的開(kāi)始，包括訂貨和接貨兩個(gè)過(guò)程。配

送中心收到和匯總顧客的訂貨單后，首先要確定配送貨物的種類和數(shù)

量，然后要查詢配送中心現(xiàn)有庫(kù)存中是否有所需的現(xiàn)貨。如果有現(xiàn)貨,

則轉(zhuǎn)入揀選流程；如果沒(méi)有，或雖然有現(xiàn)貨但數(shù)量不足；則要及時(shí)發(fā)

出訂單，進(jìn)行訂貨。通常，在商品貨源寬裕的條件下，采購(gòu)部門(mén)向供

應(yīng)商發(fā)出訂單以后，供，應(yīng)商會(huì)根據(jù)訂單的要求很快組織供貨，配送

中心接到通知后，就會(huì)組織有關(guān)人員接貨，先要在送貨單上簽收，繼

而還要對(duì)貨物進(jìn)行檢驗(yàn)。

2.驗(yàn)收入庫(kù)

驗(yàn)收入庫(kù)是指采用一定的手段對(duì)接收的貨物進(jìn)行檢驗(yàn)，包括數(shù)量

的檢驗(yàn)和質(zhì)量的檢驗(yàn)。若與訂貨合同要求相符，則可以轉(zhuǎn)入下一道工

序；若不符合合同要求，配送中心將詳細(xì)記錄差錯(cuò)情況，并拒絕接收

貨物。按照規(guī)定，質(zhì)量不合格的商品將由供應(yīng)商自行處理。經(jīng)過(guò)驗(yàn)收

之后，配送中心的工作人員隨即要按照類別、品種將其分開(kāi)，分門(mén)別

類地存放到指定的倉(cāng)位，和場(chǎng)地，或直接進(jìn)行下一步操作。

3.儲(chǔ)存

儲(chǔ)存主要是為了保證銷售需要，但要求是合理庫(kù)存，同時(shí)還要注

意在儲(chǔ)存業(yè)務(wù)中做到確保商品不發(fā)生數(shù)量和質(zhì)量變化。

4.配貨

配貨是指配送中心的工作人員根據(jù)信息中心打印出的要貨單上所

要的商品、要貨的時(shí)間、儲(chǔ)存區(qū)域，以及裝車(chē)配貨要求、顧客位置的

不同，將貨物挑選出來(lái)的一種活動(dòng)。揀選的方法一般是：以摘取的方

式揀選商品。工作人員推著集貨車(chē)在排列整齊的倉(cāng)庫(kù)貨架間巡回走動(dòng),

按照配貨單上指出的品種、數(shù)量、規(guī)格挑選出顧客需要的商品并放入

集貨車(chē)內(nèi)，最后存放暫存區(qū)以備裝車(chē)。

5.配裝

為了充分利用載貨車(chē)廂的容積和提高運(yùn)輸效率，配送中心常常把

同一條送貨路線上不同門(mén)店的貨物組合、配裝在同一輛載貨車(chē)上。在

配送中心的作業(yè)流程中安排組配作業(yè)，把多個(gè)顧客的貨物混載于同一

輛車(chē)上進(jìn)行配載，不但能降低送貨成本，而且也可以減少交通流量，

改變交通擁擠狀況。一般對(duì)一家門(mén)店配送的商品集中裝載在一輛車(chē)上,

從而減少配送中心對(duì)門(mén)店的配送事項(xiàng)，同時(shí)也有利于環(huán)境保護(hù)。

6.送貨

這是配送中心的最終環(huán)節(jié)，也是配送中心的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。送貨

包括裝車(chē)和送貨兩項(xiàng)活動(dòng)。在一般情況下，配送中心都使用自備的車(chē)

輛進(jìn)行送貨作業(yè)。有時(shí)，它也借助于社會(huì)上專業(yè)運(yùn)輸組織的力量，聯(lián)

合進(jìn)行送貨作業(yè)。此外，為適應(yīng)不同超市的需要，配送中心在進(jìn)行送

貨作業(yè)時(shí)，常常作出多種安排：有時(shí)是按照固定時(shí)間、固定路線為固

定用戶送貨；有時(shí)也不受時(shí)間、路線的限制，機(jī)動(dòng)靈活地進(jìn)行送貨作

業(yè)。

另外，為保障配送中心整體的正常運(yùn)作，在業(yè)務(wù)上還需要進(jìn)行信

息處理、業(yè)務(wù)結(jié)算和退貨、廢棄貨物處理等作業(yè)。

十四、物流的概念

物流一詞源于國(guó)外，在20世紀(jì)80年代初傳入我國(guó)。由于它對(duì)商

品生產(chǎn)、商品流通和商品消費(fèi)的作用日益明顯而越來(lái)越引起大家的重

視。

物流概念中的“物”，廣義地講，是指一切有經(jīng)濟(jì)意義的物質(zhì)實(shí)

體，即商品生產(chǎn)、流通、消費(fèi)的物質(zhì)對(duì)象。它既包括有形的物又包括

無(wú)形的物；既包括生產(chǎn)過(guò)程中的物資，如原材料、零部件、半成品及

成品，又包括流通過(guò)程中的商品，還包括消費(fèi)過(guò)程中的廢棄物品。在

實(shí)際工作中，我們總是根據(jù)具體的物流范圍來(lái)確定和理解物的含義，

這是狹義的“物”的概念。

物流概念中的“流”，指的是物質(zhì)實(shí)體的定向移動(dòng)，既包含其空

間位移，又包含其時(shí)間延續(xù)，并且這里的“流”是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

“物”和“流”合在一起形成物流的概念。目前對(duì)物流的定義很

多，各種定義強(qiáng)調(diào)的側(cè)重點(diǎn)不同，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局將物流

定義為：按用戶的要求以最小的總費(fèi)用將物質(zhì)資料（包括原材料、平

成品、產(chǎn)成品、商品等）從供給地向需求地轉(zhuǎn)移的過(guò)程，主要包括運(yùn)

輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、配送、流通加工、信息處理等活動(dòng)。物流活

動(dòng)是一種創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值、場(chǎng)所價(jià)值，有時(shí)也創(chuàng)造一定加工價(jià)值的活動(dòng)。

1.物流的時(shí)間價(jià)值

物質(zhì)資料從供給者到需求者之間有一段時(shí)間差，通過(guò)改變這一時(shí)

間差而創(chuàng)造的價(jià)值，稱做物流的“時(shí)間價(jià)值”。獲得物流時(shí)間價(jià)值的

形式有以下幾種：①縮短時(shí)間創(chuàng)造價(jià)值?？s短物流時(shí)間，可以減少物

流損失、降低物流消耗、增加周轉(zhuǎn)率、節(jié)約資金等。物流管理重點(diǎn)研

究的一個(gè)課題，就是如何采取措施來(lái)盡量縮短物流的時(shí)間，從而取得

高的時(shí)間價(jià)值。②彌補(bǔ)時(shí)間差創(chuàng)造價(jià)值。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，需求和供給

普遍地存在時(shí)間差，例如，糧食生產(chǎn)有嚴(yán)格的季節(jié)性和周期性，這就

決定了糧食的集中產(chǎn)出，但人們對(duì)糧食的消費(fèi)是一年365日天天有需

求，因而供給和需求之間會(huì)出現(xiàn)時(shí)間差。物流學(xué)研究用科學(xué)系統(tǒng)的方

法彌補(bǔ)時(shí)間差，有時(shí)是改變這種時(shí)間差來(lái)創(chuàng)造其時(shí)間價(jià)值。③延長(zhǎng)時(shí)

間差創(chuàng)造價(jià)值。在某些具體物流中也存在人為地、能動(dòng)地延長(zhǎng)物流時(shí)

間來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。

2.物流的場(chǎng)所價(jià)值

物質(zhì)資料從供應(yīng)者到需求者之間往往有一段空間距離。通過(guò)改變

這一場(chǎng)所的差別而創(chuàng)造的價(jià)值，稱做物流的“場(chǎng)所價(jià)值”。獲得物流

場(chǎng)所價(jià)值的形式有以下幾種：①?gòu)募猩a(chǎn)場(chǎng)所流入分散需求場(chǎng)所創(chuàng)

造價(jià)值?，F(xiàn)代化大生產(chǎn)往往通過(guò)集中的大規(guī)模生產(chǎn)以提高生產(chǎn)效率、

降低成本。在一個(gè)小范圍集中生產(chǎn)的產(chǎn)品可以滿足大面積地區(qū)的需求,

通過(guò)物流將產(chǎn)品從集中竺產(chǎn)的低價(jià)位區(qū)轉(zhuǎn)移到分散于各處的高價(jià)位區(qū),

物流的“場(chǎng)所價(jià)值”就實(shí)現(xiàn)了。②從分散生產(chǎn)場(chǎng)所流入集中需求場(chǎng)所

創(chuàng)造價(jià)值。和上面的情況相反的情況在我們的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中也不少見(jiàn)。

例如，糧食是在廣大地區(qū)上分散生產(chǎn)出來(lái)的，而一個(gè)大城市的需求則

非常集中。又如，汽車(chē)公司的零配件生產(chǎn)也分布非常廣，但卻要集中

在一個(gè)大廠中裝配，物流便，依此實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)所價(jià)值。③從甲地生產(chǎn)流

入乙地需求創(chuàng)造場(chǎng)所價(jià)值?，F(xiàn)代人每日消費(fèi)的物品幾乎都是由相距一

定距離甚至十分遙遠(yuǎn)的地方生產(chǎn)的。這么復(fù)雜交錯(cuò)的供給與需求的空

間差都是靠物流來(lái)彌合的，物流因此也創(chuàng)造了場(chǎng)所價(jià)值。

3.加工附加價(jià)值

加工是生產(chǎn)領(lǐng)域常用的手段，并不是物流的本來(lái)職能。但是，現(xiàn)

代物流的一個(gè)重要特點(diǎn)是根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)從事一定的補(bǔ)充性加工活動(dòng),

這種活動(dòng)必然會(huì)形成勞動(dòng)對(duì)象的附加價(jià)值。例如，商品在流通中為方

便運(yùn)輸而進(jìn)行的包裝，在進(jìn)入商店之前為適應(yīng)顧客要求而進(jìn)行的分割、

換包裝、拆零等操作，這些物流活動(dòng)增加了商品的附加價(jià)值。

十五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

1.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客需求和偏好的類型。

例如，沃爾瑪旨在確保各種價(jià)格低廉、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品的供給。而UPS

公司則承諾24小時(shí)內(nèi)將顧客的包裹送達(dá)世界任何城市，以方便顧客為

中心來(lái)構(gòu)建自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，它并不具備低價(jià)格所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。顯然,

沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與UPS是不同的。

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略都建立在顧客對(duì)產(chǎn)品成本、產(chǎn)品送達(dá)時(shí)間與反饋時(shí)間、

產(chǎn)品種類和產(chǎn)品質(zhì)量偏好的基礎(chǔ)上。UPS的顧客更多地強(qiáng)調(diào)包裹的送達(dá)

時(shí)間而不是成本；相反，沃爾瑪?shù)念櫩蛣t更強(qiáng)調(diào)成本。因此，企業(yè)競(jìng)

爭(zhēng)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)必須以顧客偏好為基礎(chǔ)。

價(jià)值鏈?zhǔn)加谛庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)，研發(fā)各種規(guī)格的產(chǎn)品。市場(chǎng)營(yíng)銷通過(guò)公

布產(chǎn)品和服務(wù)將要滿足的顧客偏好來(lái)啟動(dòng)需求，并將顧客的投入用于

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。生產(chǎn)部門(mén)利用各種新產(chǎn)品，將投入轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)出，來(lái)制造

產(chǎn)品。配送或者將產(chǎn)品送達(dá)顧客，或者把顧客帶來(lái)選購(gòu)產(chǎn)品。服務(wù)是

對(duì)顧客在購(gòu)物期間或購(gòu)物之后各種要求的反饋。這些都是成功銷售所

必須具備的核心職能。財(cái)會(huì)、信息技術(shù)和人力資源為價(jià)值鏈的職能運(yùn)

作提供支持和便利。

為了執(zhí)行企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，所有上述職能都會(huì)發(fā)揮作用，每一種

職能都必須制定自身的戰(zhàn)略。

(1)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。詳細(xì)說(shuō)明企業(yè)即將開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品，指出開(kāi)

發(fā)是內(nèi)部主動(dòng)追求型，還是外部力量驅(qū)動(dòng)型。

(2)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。詳細(xì)說(shuō)明如何分割市場(chǎng)，產(chǎn)品如何定位、定

價(jià)和退出。

(3)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。確定原材料的獲取和運(yùn)輸，產(chǎn)品的制造或服務(wù)

的提供，以及產(chǎn)品的配送和售后服務(wù)的方式和特點(diǎn)。從價(jià)值鏈的角度

來(lái)看，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略詳細(xì)說(shuō)明了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、配送和服務(wù)職能特別應(yīng)該做

好的事情。此外，每家公司還為財(cái)會(huì)、信息技術(shù)和人力資源設(shè)計(jì)自己

的戰(zhàn)略。

因此，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略包括傳統(tǒng)上所謂的供應(yīng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和物流

戰(zhàn)略，以及庫(kù)存、運(yùn)輸和生產(chǎn)設(shè)施的決策及供應(yīng)鏈中的信息流。

2.戰(zhàn)略匹配與范圍

任何一家企業(yè)要想成功，其供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略必須相互配合。

戰(zhàn)略匹配是指競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略擁有相同的目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹

配，企業(yè)必須確保其供應(yīng)鏈能力能夠支持其滿足目標(biāo)客戶群的能力。

十六、供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)與牛鞭效應(yīng)

(一)供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)

如果供應(yīng)鏈上的企業(yè)只是追求自身目標(biāo)的最優(yōu)化，而未考慮對(duì)整

條供應(yīng)鏈的影響，就會(huì)導(dǎo)致失調(diào)，從而使供應(yīng)鏈總利潤(rùn)低于協(xié)調(diào)時(shí)可

以達(dá)到的水平。供應(yīng)鏈上每一個(gè)企業(yè)在追求自身目標(biāo)最優(yōu)化的過(guò)程中

所采取的行動(dòng)，最終會(huì)損害整條供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)。

供應(yīng)鏈的失調(diào)有兩種可能的原因：一種是由于供應(yīng)鏈上不同企業(yè)

的目標(biāo)發(fā)生沖突；另一種則是由于信息在不同企業(yè)與部門(mén)傳遞過(guò)程中

發(fā)生扭曲，產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)。

（二）牛鞭效應(yīng)

供應(yīng)鏈內(nèi)發(fā)生的信息扭曲會(huì)導(dǎo)致失調(diào)。這種信息的扭曲導(dǎo)致了牛

鞭效應(yīng)的產(chǎn)生，即由零售商到批發(fā)商、制造商、供應(yīng)商，訂購(gòu)量的波

動(dòng)幅度遞增。

牛鞭效應(yīng)扭曲了供應(yīng)鏈內(nèi)的需求信息，鏈上不同階段的企業(yè)對(duì)需

求狀況有著截然不同的估計(jì)，其結(jié)果導(dǎo)致供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)。寶潔公司第一

個(gè)注意到嬰兒尿布供應(yīng)鏈內(nèi)的牛鞭效應(yīng)。公司發(fā)現(xiàn)隨著時(shí)間的推移，

發(fā)給供應(yīng)商的原材料訂單波動(dòng)幅度很大，但一旦到供應(yīng)鏈的下游一一

零售商銷售這個(gè)階段，這種波動(dòng)幅度盡管存在，但已經(jīng)很小。由此推

測(cè)，到達(dá)尿布消費(fèi)者這一供應(yīng)鏈的最終階段，需求量幾乎沒(méi)有波動(dòng)。

盡管最終產(chǎn)品的消費(fèi)是穩(wěn)定的，但原材料訂單規(guī)模高度變動(dòng)，使得成

本增加，難以在供應(yīng)鏈內(nèi)實(shí)現(xiàn)供需平衡。

1.生產(chǎn)成本

牛鞭效應(yīng)增加了供應(yīng)鏈中產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。由于這種效應(yīng)，寶潔

公司及其供應(yīng)商須盡力滿足顧客更具有變動(dòng)性的需求訂單流。為了應(yīng)

付這種增大的變動(dòng)性，寶潔公司要么擴(kuò)大生產(chǎn)能力，要么增加庫(kù)存，

但這兩種做法都會(huì)加大單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。

2.庫(kù)存成本

牛鞭效應(yīng)增加了供應(yīng)鏈的庫(kù)存成本。為了應(yīng)付增大了的需求性變

動(dòng)，寶潔公司不得不保有比牛鞭效應(yīng)不存在時(shí)還要高的庫(kù)存水平。因

此，供應(yīng)鏈的庫(kù)存成本增加。高水平的庫(kù)存還增加了必備的倉(cāng)儲(chǔ)空間,

從而產(chǎn)生了庫(kù)存成本。

3.補(bǔ)給供貨期

牛鞭效應(yīng)延長(zhǎng)了供應(yīng)鏈的補(bǔ)給供貨期。由于牛鞭效應(yīng)增加了需求

的變動(dòng)性，與水平需求相比，寶潔公司及其供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)劃更加難

以安排，往往會(huì)出現(xiàn)當(dāng)前生產(chǎn)能力和庫(kù)存不能滿足訂單需求的情況，

從而導(dǎo)致供應(yīng)鏈內(nèi)寶潔公司及其供應(yīng)商的補(bǔ)給供貨期延長(zhǎng)。

4.運(yùn)輸成本

牛鞭效應(yīng)提高了供應(yīng)鏈的運(yùn)輸成本。寶潔公司及其供應(yīng)商在不同

時(shí)期的運(yùn)輸需求與訂單的完成密切相關(guān)，由于牛鞭效應(yīng)的存在，運(yùn)輸

需求將會(huì)隨著時(shí)間的變化而劇烈波動(dòng)。因此，需要保持剩余的運(yùn)力來(lái)

滿足高峰期的需求，從而使運(yùn)輸成本提高。

5.送貨和進(jìn)貨的勞動(dòng)力成本

牛鞭效應(yīng)提高了供應(yīng)鏈內(nèi)與送貨和進(jìn)貨相關(guān)的勞動(dòng)力成本。寶潔

公司及其供應(yīng)商的勞動(dòng)力需求將隨著訂單的波動(dòng)而波動(dòng)，分銷商和零

售商進(jìn)貨的勞動(dòng)力需求也存在類似的波動(dòng)。為了應(yīng)付這種訂單的波動(dòng),

供應(yīng)鏈的不同階段有不同的選擇，或者保有剩余的勞動(dòng)量，或者變動(dòng)

勞動(dòng)量，但無(wú)論是哪種選擇，都會(huì)增加勞動(dòng)力總成本。

6.產(chǎn)品的供給水平

牛鞭效應(yīng)降低了供應(yīng)鏈的供給水平，導(dǎo)致更多的貨源不足現(xiàn)象發(fā)

生。訂單大幅波動(dòng)時(shí)的寶潔公司無(wú)法及時(shí)向所有的分銷商和零售商供

貨，從而導(dǎo)致零售商出現(xiàn)貨源不足的頻率增大，供應(yīng)鏈銷售額減少。

7.供應(yīng)鏈中的各種關(guān)系

牛鞭效應(yīng)給供應(yīng)鏈每個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)都帶來(lái)負(fù)面影響，從而破壞了

供應(yīng)鏈不同階段之間的關(guān)系。但是，供應(yīng)鏈內(nèi)的每一個(gè)階段都認(rèn)為自

己做得盡善盡美，而將這一責(zé)任歸咎于其他階段。于是，牛鞭效應(yīng)就

導(dǎo)致供應(yīng)鏈不同階段之間的互不信任，從而使?jié)撛诘膮f(xié)調(diào)努力變得更

加困