酒店市場(chǎng)定位與策略分析試題及答案

酒店市場(chǎng)定位與策略分析試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.酒店市場(chǎng)定位的核心是：

A.酒店的地理位置

B.酒店的價(jià)格策略

C.酒店的目標(biāo)市場(chǎng)

D.酒店的客房數(shù)量

2.以下哪個(gè)不是酒店市場(chǎng)定位的步驟？

A.確定目標(biāo)市場(chǎng)

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.制定營(yíng)銷(xiāo)策略

D.評(píng)估市場(chǎng)占有率

3.酒店市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是：

A.地理位置

B.消費(fèi)能力

C.旅行目的

D.年齡段

4.酒店市場(chǎng)定位策略中，差異化定位的核心是：

A.提供獨(dú)特的服務(wù)

B.制定低價(jià)策略

C.專注于特定細(xì)分市場(chǎng)

D.提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

5.酒店市場(chǎng)定位過(guò)程中，以下哪個(gè)不是市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容？

A.消費(fèi)者需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.酒店設(shè)施設(shè)備

D.政策法規(guī)

6.酒店市場(chǎng)定位中，目標(biāo)市場(chǎng)選擇的關(guān)鍵是：

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)潛力

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.以上都是

7.酒店市場(chǎng)定位策略中，市場(chǎng)集中定位的優(yōu)點(diǎn)是：

A.投資成本低

B.品牌知名度高

C.資源配置合理

D.以上都是

8.酒店市場(chǎng)定位中，以下哪個(gè)不是市場(chǎng)細(xì)分的方法？

A.地理細(xì)分

B.消費(fèi)者細(xì)分

C.產(chǎn)品細(xì)分

D.營(yíng)銷(xiāo)渠道細(xì)分

9.酒店市場(chǎng)定位過(guò)程中，以下哪個(gè)不是市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)？

A.滿足消費(fèi)者需求

B.提高市場(chǎng)占有率

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.增強(qiáng)品牌形象

10.酒店市場(chǎng)定位策略中，市場(chǎng)滲透定位的核心是：

A.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.降低產(chǎn)品價(jià)格

D.提升品牌知名度

11.酒店市場(chǎng)定位中，以下哪個(gè)不是市場(chǎng)調(diào)研的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.實(shí)地考察

12.酒店市場(chǎng)定位策略中，市場(chǎng)跟隨定位的核心是：

A.模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.降低產(chǎn)品價(jià)格

D.提升品牌知名度

13.酒店市場(chǎng)定位過(guò)程中，以下哪個(gè)不是市場(chǎng)細(xì)分的原則？

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.可接受性

14.酒店市場(chǎng)定位中，以下哪個(gè)不是市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)？

A.滿足消費(fèi)者需求

B.提高市場(chǎng)占有率

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.增強(qiáng)品牌形象

15.酒店市場(chǎng)定位策略中，市場(chǎng)創(chuàng)新定位的核心是：

A.提供獨(dú)特的服務(wù)

B.制定低價(jià)策略

C.專注于特定細(xì)分市場(chǎng)

D.提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

16.酒店市場(chǎng)定位過(guò)程中，以下哪個(gè)不是市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容？

A.消費(fèi)者需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.酒店設(shè)施設(shè)備

D.政策法規(guī)

17.酒店市場(chǎng)定位中，以下哪個(gè)不是市場(chǎng)細(xì)分的原則？

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.可接受性

18.酒店市場(chǎng)定位策略中，市場(chǎng)集中定位的優(yōu)點(diǎn)是：

A.投資成本低

B.品牌知名度高

C.資源配置合理

D.以上都是

19.酒店市場(chǎng)定位過(guò)程中，以下哪個(gè)不是市場(chǎng)細(xì)分的方法？

A.地理細(xì)分

B.消費(fèi)者細(xì)分

C.產(chǎn)品細(xì)分

D.營(yíng)銷(xiāo)渠道細(xì)分

20.酒店市場(chǎng)定位中，以下哪個(gè)不是市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)？

A.滿足消費(fèi)者需求

B.提高市場(chǎng)占有率

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.增強(qiáng)品牌形象

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.酒店市場(chǎng)定位的步驟包括：

A.確定目標(biāo)市場(chǎng)

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.制定營(yíng)銷(xiāo)策略

D.評(píng)估市場(chǎng)占有率

2.酒店市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)有：

A.地理位置

B.消費(fèi)能力

C.旅行目的

D.年齡段

3.酒店市場(chǎng)定位策略中，差異化定位的優(yōu)點(diǎn)有：

A.提供獨(dú)特的服務(wù)

B.提高品牌知名度

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度

4.酒店市場(chǎng)定位過(guò)程中，以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容？

A.消費(fèi)者需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.酒店設(shè)施設(shè)備

D.政策法規(guī)

5.酒店市場(chǎng)定位中，以下哪些是市場(chǎng)細(xì)分的原則？

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.可接受性

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.酒店市場(chǎng)定位的核心是酒店的地理位置。（）

2.酒店市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是消費(fèi)者的消費(fèi)能力。（）

3.酒店市場(chǎng)定位策略中，差異化定位的核心是提供獨(dú)特的服務(wù)。（）

4.酒店市場(chǎng)定位過(guò)程中，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容包括消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、酒店設(shè)施設(shè)備、政策法規(guī)。（）

5.酒店市場(chǎng)定位中，市場(chǎng)細(xì)分的原則包括可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性、可接受性。（）

6.酒店市場(chǎng)定位策略中，市場(chǎng)滲透定位的核心是擴(kuò)大市場(chǎng)份額。（）

7.酒店市場(chǎng)定位過(guò)程中，市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)是滿足消費(fèi)者需求、提高市場(chǎng)占有率、降低運(yùn)營(yíng)成本、增強(qiáng)品牌形象。（）

8.酒店市場(chǎng)定位中，以下哪些是市場(chǎng)細(xì)分的方法？地理細(xì)分、消費(fèi)者細(xì)分、產(chǎn)品細(xì)分、營(yíng)銷(xiāo)渠道細(xì)分。（）

9.酒店市場(chǎng)定位策略中，市場(chǎng)跟隨定位的核心是模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（）

10.酒店市場(chǎng)定位過(guò)程中，以下哪些是市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)？滿足消費(fèi)者需求、提高市場(chǎng)占有率、降低運(yùn)營(yíng)成本、增強(qiáng)品牌形象。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述酒店市場(chǎng)定位的重要性及其對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)的影響。

答案：

酒店市場(chǎng)定位的重要性在于明確酒店在市場(chǎng)上的位置，有助于酒店制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)定位對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）有助于酒店明確目標(biāo)客戶群體，提高客戶滿意度；

（2）有助于酒店合理配置資源，降低運(yùn)營(yíng)成本；

（3）有助于酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，樹(shù)立品牌形象；

（4）有助于酒店提高市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.題目：分析酒店市場(chǎng)定位的幾種常見(jiàn)策略及其優(yōu)缺點(diǎn)。

答案：

酒店市場(chǎng)定位的常見(jiàn)策略包括：

（1）差異化定位：通過(guò)提供獨(dú)特的服務(wù)或產(chǎn)品，滿足特定客戶群體的需求。優(yōu)點(diǎn)是提高品牌知名度和客戶忠誠(chéng)度，缺點(diǎn)是成本較高，風(fēng)險(xiǎn)較大；

（2）市場(chǎng)集中定位：專注于特定細(xì)分市場(chǎng)，滿足該市場(chǎng)的需求。優(yōu)點(diǎn)是資源配置合理，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較低，缺點(diǎn)是市場(chǎng)空間有限；

（3）市場(chǎng)滲透定位：通過(guò)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高市場(chǎng)占有率。優(yōu)點(diǎn)是成本較低，風(fēng)險(xiǎn)較小，缺點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng)激烈，可能導(dǎo)致利潤(rùn)下降；

（4）市場(chǎng)跟隨定位：模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較低，缺點(diǎn)是缺乏創(chuàng)新，容易陷入價(jià)格戰(zhàn)。

3.題目：闡述酒店市場(chǎng)定位過(guò)程中如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

答案：

酒店市場(chǎng)定位過(guò)程中進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的方法包括：

（1）地理細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者所在的地理位置進(jìn)行細(xì)分，如城市、區(qū)域等；

（2）消費(fèi)者細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的年齡、性別、收入、職業(yè)等特征進(jìn)行細(xì)分；

（3）產(chǎn)品細(xì)分：根據(jù)酒店提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行細(xì)分，如商務(wù)酒店、度假酒店、主題酒店等；

（4）營(yíng)銷(xiāo)渠道細(xì)分：根據(jù)酒店的銷(xiāo)售渠道進(jìn)行細(xì)分，如線上預(yù)訂、線下預(yù)訂等。在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（1）市場(chǎng)細(xì)分要具有可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可接受性；

（2）市場(chǎng)細(xì)分要符合酒店的戰(zhàn)略目標(biāo)；

（3）市場(chǎng)細(xì)分要有利于酒店的資源配置和營(yíng)銷(xiāo)策略制定。

五、論述題

題目：結(jié)合實(shí)際案例，分析酒店在市場(chǎng)定位過(guò)程中如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，并探討其長(zhǎng)期發(fā)展策略。

答案：

在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的酒店市場(chǎng)中，酒店在市場(chǎng)定位過(guò)程中面臨諸多挑戰(zhàn)，如品牌競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)等。以下將結(jié)合實(shí)際案例，分析酒店如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，并探討其長(zhǎng)期發(fā)展策略。

案例：某四星級(jí)酒店位于繁華商業(yè)區(qū)，周邊有多個(gè)五星級(jí)酒店和大量經(jīng)濟(jì)型酒店。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，該酒店采取了以下策略：

1.差異化定位：該酒店針對(duì)商務(wù)旅客，提供高端商務(wù)服務(wù)，如私人會(huì)議室、商務(wù)中心、高端餐飲等，滿足商務(wù)旅客的特定需求。

2.提升服務(wù)質(zhì)量：酒店注重員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，確?？蛻趔w驗(yàn)。同時(shí)，酒店定期收集客戶反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。

3.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略：酒店利用社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等新媒體渠道，開(kāi)展線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高品牌知名度。

4.強(qiáng)化品牌合作：酒店與航空公司、旅行社等合作伙伴建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，共同推廣品牌，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

長(zhǎng)期發(fā)展策略：

1.持續(xù)創(chuàng)新：酒店應(yīng)不斷推出新產(chǎn)品、新服務(wù)，滿足消費(fèi)者不斷變化的需求，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.提高運(yùn)營(yíng)效率：通過(guò)優(yōu)化管理流程、降低成本，提高酒店的整體運(yùn)營(yíng)效率。

3.增強(qiáng)品牌影響力：加大品牌宣傳力度，提高品牌知名度和美譽(yù)度。

4.拓展市場(chǎng)渠道：積極拓展線上線下銷(xiāo)售渠道，提高市場(chǎng)覆蓋率。

5.培養(yǎng)人才：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，為酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供人才保障。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：酒店市場(chǎng)定位的核心在于確定酒店的目標(biāo)市場(chǎng)，即酒店希望吸引和服務(wù)的客戶群體。

2.D

解析思路：酒店市場(chǎng)定位的步驟包括確定目標(biāo)市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、制定營(yíng)銷(xiāo)策略和評(píng)估市場(chǎng)占有率，評(píng)估市場(chǎng)占有率是結(jié)果而非步驟。

3.C

解析思路：酒店市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的旅行目的來(lái)劃分市場(chǎng)，這樣有助于酒店提供更加針對(duì)性的服務(wù)。

4.A

解析思路：差異化定位的核心是提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的服務(wù)或產(chǎn)品，從而在市場(chǎng)中形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容通常包括消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)趨勢(shì)和政策法規(guī)，酒店設(shè)施設(shè)備屬于內(nèi)部資源分析。

6.D

解析思路：目標(biāo)市場(chǎng)選擇應(yīng)綜合考慮市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)檫@些都是選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)需要考慮的關(guān)鍵因素。

7.D

解析思路：市場(chǎng)集中定位的優(yōu)勢(shì)在于可以集中資源服務(wù)于特定的細(xì)分市場(chǎng)，從而實(shí)現(xiàn)資源配置的合理性和提高市場(chǎng)占有率。

8.D

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的方法通常包括地理細(xì)分、消費(fèi)者細(xì)分、產(chǎn)品細(xì)分和營(yíng)銷(xiāo)渠道細(xì)分，而不包括產(chǎn)品細(xì)分。

9.C

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)是為了更好地滿足消費(fèi)者需求、提高市場(chǎng)占有率、降低運(yùn)營(yíng)成本和增強(qiáng)品牌形象。

10.A

解析思路：市場(chǎng)滲透定位的核心是通過(guò)提高現(xiàn)有市場(chǎng)的市場(chǎng)份額來(lái)擴(kuò)大業(yè)務(wù)，而不是提高服務(wù)質(zhì)量或降低產(chǎn)品價(jià)格。

11.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的方法通常包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析、實(shí)地考察等，而不包括政策法規(guī)分析。

12.A

解析思路：市場(chǎng)跟隨定位的核心是模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，以降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，而不是提高服務(wù)質(zhì)量或降低產(chǎn)品價(jià)格。

13.D

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的原則包括可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可接受性，而不是可接受性。

14.C

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)是為了滿足消費(fèi)者需求、提高市場(chǎng)占有率、降低運(yùn)營(yíng)成本和增強(qiáng)品牌形象，而不是降低運(yùn)營(yíng)成本。

15.A

解析思路：市場(chǎng)創(chuàng)新定位的核心是提供獨(dú)特的服務(wù)，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而不是提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

16.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容通常包括消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)趨勢(shì)和政策法規(guī)，酒店設(shè)施設(shè)備屬于內(nèi)部資源分析。

17.D

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的原則包括可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可接受性，而不是可接受性。

18.D

解析思路：市場(chǎng)集中定位的優(yōu)點(diǎn)包括投資成本低、品牌知名度高和資源配置合理，這些都是其主要的優(yōu)點(diǎn)。

19.D

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的方法包括地理細(xì)分、消費(fèi)者細(xì)分、產(chǎn)品細(xì)分和營(yíng)銷(xiāo)渠道細(xì)分，而不包括產(chǎn)品細(xì)分。

20.D

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)是為了滿足消費(fèi)者需求、提高市場(chǎng)占有率、降低運(yùn)營(yíng)成本和增強(qiáng)品牌形象，這些都是市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：酒店市場(chǎng)定位的步驟包括確定目標(biāo)市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、制定營(yíng)銷(xiāo)策略和評(píng)估市場(chǎng)占有率。

2.ABCD

解析思路：酒店市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)包括地理位置、消費(fèi)能力、旅行目的和年齡段。

3.ABD

解析思路：差異化定位的優(yōu)點(diǎn)包括提供獨(dú)特的服務(wù)、提高品牌知名度和增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度。

4.ABCD

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容包括消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、酒店設(shè)施設(shè)備和政策法規(guī)。

5.ABCD

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的原則包括可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可接受性。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：酒店市場(chǎng)定位的核心是確定酒店的目標(biāo)市場(chǎng)，而不是地理位置。

2.×

解析思路：酒店市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是消費(fèi)者的旅行目的，而不是消費(fèi)能力。

3.√

解析思路：差異化定位的核心是提供獨(dú)特的服務(wù)，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

4.√

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容包括消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)趨勢(shì)和政策法規(guī)。

5.√

解析