新媒體營銷 課件 1任務(wù)一 新媒體輿情概述

新媒體營銷項(xiàng)目六新媒體輿情管理新媒體輿情概述1新媒體輿情分析2新媒體輿情監(jiān)控與管理3目錄頁CONTENTSPAGE目錄頁任務(wù)一新媒體輿情概述2019任務(wù)分析在網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代，信息傳播速度大大加快，尤其是負(fù)面輿情，如果不能及時(shí)引導(dǎo)控制，可能會快速發(fā)酵，對品牌產(chǎn)生消極影響。每一位從事新媒體運(yùn)營的人都深知輿情管理的重要性，必須熟悉輿情分析與管理的具體操作。任務(wù)一新媒體輿情概述任務(wù)一新媒體輿情概述新媒體輿情內(nèi)涵和特點(diǎn)新媒體輿情分析的意義任務(wù)實(shí)施輿情是“輿論情況”的簡稱，是在一定的社會空間內(nèi)，民眾圍繞社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化而做出的反映和評價(jià)情況。任務(wù)一新媒體輿情概述一、新媒體輿情內(nèi)涵和特點(diǎn)任務(wù)一新媒體輿情概述一、新媒體輿情內(nèi)涵和特點(diǎn)傳播速度極快傳播主體多元化傳播內(nèi)容海量化傳播節(jié)點(diǎn)碎片化傳播方式群際化傳播范圍廣泛化傳播效果擴(kuò)大化任務(wù)一新媒體輿情概述二、新媒體輿情分析的意義2019年10月27日，微博上有人爆料：知名歌手林俊杰在結(jié)束鎮(zhèn)江演唱會后，因感冒前去鎮(zhèn)江市第一人民醫(yī)院輸液，后疑似醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員公開叫賣林俊杰輸液后的注水包和針頭。任務(wù)一新媒體輿情概述二、新媒體輿情分析的意義鎮(zhèn)江市第一人民醫(yī)院對事件及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，并發(fā)表了處理通報(bào)，但是很多網(wǎng)友們卻認(rèn)為醫(yī)院的處理有些避重就輕，并未對此次事件最大受害者林俊杰先生進(jìn)行道歉。從事件熱度趨勢來看，醫(yī)院的申明不但沒有平息公眾對于事件真相的探究，反而讓輿論進(jìn)一步擴(kuò)大，上升到質(zhì)疑醫(yī)院的管理、醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)素養(yǎng)。院方處理結(jié)果通報(bào)任務(wù)一新媒體輿情概述二、新媒體輿情分析的意義經(jīng)紀(jì)公司回應(yīng)與院方的公告相比，經(jīng)紀(jì)公司的這份聲明十分嚴(yán)謹(jǐn)，照顧到了各方的情緒，也對為公眾帶來不便表示了歉意，贏得了一票粉絲的認(rèn)可。任務(wù)一新媒體輿情概述二、新媒體輿情分析的意義中國日報(bào)在發(fā)布的《輸液針頭承載不起追星夢》微評中提到，醫(yī)療廢物處置是從醫(yī)必修課，這位工作人員卻棄規(guī)則于不顧，已經(jīng)在專業(yè)性上失分不少。其次尊重病人隱私權(quán)也是基本醫(yī)療倫理規(guī)范，明星來掛個(gè)水就被大肆宣揚(yáng)，醫(yī)德何在？追星沒問題，追到輸液針頭上是大問題。任務(wù)一新媒體輿情概述微信輿情的特點(diǎn)A依靠朋友圈傳播深度較為明顯據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心一項(xiàng)研究表明，微信用戶對微信的使用大多停留在聊天溝通之上，其朋友圈傳播具有很高的到達(dá)率和轉(zhuǎn)發(fā)量。同時(shí)，微信后臺可以對不同用戶群體進(jìn)行分組管理，細(xì)分用戶群體，讓發(fā)出的信息具有極強(qiáng)的針對性和可控性，這也大大提高了傳播的精準(zhǔn)度與效果。任務(wù)一新媒體輿情概述微信的互動(dòng)交流既快捷方便又實(shí)用，如二維碼、搖一搖、再看、搜索、留言等，增強(qiáng)了交流互動(dòng)的及時(shí)性、便捷性，其附近人功能更是豐富了陌生人交友需求，提高了傳播的覆蓋面。微信輿情的特點(diǎn)A互動(dòng)便利用戶群龐大任務(wù)一新媒體輿情概述微信雖然主要是熟人圈之間的交流互動(dòng)，相對封閉，不容易形成強(qiáng)力的輿論磁場，但是微信公眾號往往會擁有龐大的粉絲，對于負(fù)面信息、突發(fā)事件的傳播擴(kuò)散，很容易形成大范圍的擴(kuò)散和曝光。微信輿情的特點(diǎn)A微信公眾平臺影響力廣任務(wù)一新媒體輿情概述隨著媒體融合的不斷深入，內(nèi)容融合、網(wǎng)絡(luò)融合、終端融合的趨勢明顯，輿論平臺的交融，輿論傳播格局日趨復(fù)雜，傳播途