策劃部工作流程以及與各部門溝通流程

策劃部工作流程以及與各部門溝通流程策劃部工作職能與溝通流程

第一部分

策劃部工作職能

一．策劃部工作職責(zé)

1．

負(fù)責(zé)項目的定位與策劃報告的撰寫；

2．

負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣與執(zhí)行；

3．

負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意與推廣策略的制定；

4．

根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報總經(jīng)理；

5．

制定各個階段的推廣計劃，制訂相應(yīng)的推廣策劃方案；

6．

根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實施各項推廣方案及措施；

7．

負(fù)責(zé)項目外部公共場地公關(guān)活動的組織、策劃、實施工作；

8．

負(fù)責(zé)項目的服務(wù)管理工作，制訂相關(guān)服務(wù)措施及相應(yīng)的管理制度；

9．

負(fù)責(zé)公司企業(yè)宣傳，與媒體的溝通與協(xié)調(diào)工作；

10．

負(fù)責(zé)與廣告公司的溝通工作，直接對廣告公司負(fù)責(zé)；

11．

策劃部直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

二．團(tuán)隊組建與人員架構(gòu)

公司副總兼策劃總監(jiān)1名

職責(zé)：

A.

全面負(fù)責(zé)、組織開展策劃部的各項工作；

B.

全面制定工作計劃、人員安排與績效考核工作；

C.

全面負(fù)責(zé)項目的推廣定位和主題創(chuàng)意；

D.

全面組織宣傳推廣計劃，掌控實施過程；

E.

全面負(fù)責(zé)整個團(tuán)隊的業(yè)績考核工作；

F.

負(fù)責(zé)重要的接待和外聯(lián)，塑造企業(yè)良好的內(nèi)外部形象；

G.

及時將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報公司，并將公司有關(guān)決議傳達(dá)給下級人員；

H.

加強(qiáng)與上級領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門其他部門的協(xié)作、配合；

I.

定期提報季度，年度項目綜合分析及工作總結(jié)。

策劃經(jīng)理1名

職責(zé)：

A.

協(xié)助策劃總監(jiān)負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌；

B.

負(fù)責(zé)企劃文案的指導(dǎo)、審核與方向性方案的撰寫工作；

C.

負(fù)責(zé)重要項目提案的撰寫和提報；

D.

針對策劃工作與公司其他部門溝通；

E.

圍繞方案撰寫組織項目的市場調(diào)研；

F.

負(fù)責(zé)策劃部的市場研究和指導(dǎo)工作；

G.

指導(dǎo)策劃人員整體水平的提高，并培訓(xùn)策劃人員；

H.

協(xié)助策劃總監(jiān)，倡導(dǎo)策劃部團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)結(jié)進(jìn)取的良好氛圍。

策劃文案1名

職責(zé)：

A.

協(xié)助策劃總監(jiān)或策劃經(jīng)理完成項目的策劃文案工作；

B.

負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫和加工工作；

C.

負(fù)責(zé)資料的搜集和整理分析工作；

D.

負(fù)責(zé)前期的市場調(diào)研與分析報告的撰寫工作；

E.

負(fù)責(zé)公司隨機(jī)性的文案稿件的撰寫工作；

F.

負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站和項目網(wǎng)站的維護(hù)和更新工作；

G.

根據(jù)項目需要，配合完成相關(guān)工作。

策劃執(zhí)行1名：

A.

協(xié)助策劃總監(jiān)或策劃經(jīng)理完成項目的市場調(diào)研工作

B.

負(fù)責(zé)與銷售部、市場部、廣告公司的溝通工作，反饋不同意見。

C.

負(fù)責(zé)策劃方案的落實和執(zhí)行細(xì)則，與合作方溝通。

D.

負(fù)責(zé)銷售信息與廣告效果的反饋與整理

E.

負(fù)責(zé)部門事務(wù)性工作。

每個項目各分成相對獨立的工作小組：策劃經(jīng)理1名，策劃文案1名到兩名，策劃執(zhí)行1名。

三．策劃部工作流程

（一）項目介入階段

1．

識別客戶需求

①

了解客戶需求，解答客戶問題；

②

對客戶需求的理解陳述；

③

界定工作范圍；

④

描述提出方案或方法的基本原理；

⑤

項目組織的介紹；

⑥

項目完成所要求的進(jìn)度計劃；

⑦

確認(rèn)項目執(zhí)行可能產(chǎn)生的成本預(yù)算；

⑧

確認(rèn)客戶期望項目團(tuán)隊提供什么樣的交付物；

⑨

確認(rèn)客戶期望的規(guī)格和特征；

⑩

商定進(jìn)一步洽談的內(nèi)容、時間及地點。

D.

銷售部負(fù)責(zé)與開發(fā)商的溝通和協(xié)商工作并將最新的信息傳到給策劃部；

E.

策劃部負(fù)責(zé)項目網(wǎng)站的維護(hù)工作，由銷售部告知更正信息后更正；

F.

銷售部負(fù)責(zé)門戶網(wǎng)站（焦點、搜房）論壇的維護(hù)工作；

G.

策劃部派人長期入住銷售部，定期反饋銷售中的問題；

H.

銷售部對策劃部提出的方案有最終的決定權(quán)；

I.

策劃部征求銷售部的意見后給廣告公司溝通；

五．廣告公司工作職責(zé)

1.

配合策劃部參與制定產(chǎn)品的項目定位；

2.

配合策劃部針對媒體特點，制定項目的各階段推廣議題與推廣方案；

3.

負(fù)責(zé)提供廣告設(shè)計與推廣文案的制定工作；

4.

負(fù)責(zé)項目各系統(tǒng)的包裝與銷售資料的設(shè)計工作；

5.

配合策劃部負(fù)責(zé)新聞公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行；

6.

負(fù)責(zé)廣告投放效果的評估與總結(jié)工作。

六．策劃部與廣告公司溝通流程

A.

策劃部定期組織包括銷售部負(fù)責(zé)人參加的廣告會議，提出廣告要求和時間進(jìn)度；

B.

策劃部定期向廣告公司提供銷售數(shù)據(jù)以及新的方向性思路；

C.

廣告公司應(yīng)策劃部要求參加策劃、銷售會議。

D.

策劃部直接給廣告公司下達(dá)廣告任務(wù)；

E.

策劃部對廣告稿件有最終的審核權(quán)，并根據(jù)稿件質(zhì)量確定是否傳達(dá)銷售部