二零二五版美團(tuán)外賣用戶服務(wù)條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五版美團(tuán)外賣用戶服務(wù)條款甲方（美團(tuán)外賣用戶）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（美團(tuán)外賣平臺）：乙方名稱：美團(tuán)外賣乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)內(nèi)容描述1.服務(wù)項(xiàng)目美團(tuán)外賣平臺提供在線訂餐服務(wù)，包括但不限于搜索餐廳、下單、支付、配送等。2.服務(wù)要求乙方保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保用戶信息安全，保障用戶權(quán)益。乙方應(yīng)確保訂單處理及時(shí)，配送服務(wù)高效，并努力提高用戶滿意度。二、用戶責(zé)任與義務(wù)1.用戶責(zé)任用戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，合理使用美團(tuán)外賣平臺服務(wù)，不得利用平臺進(jìn)行違法活動。用戶應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，并對其提供的個(gè)人信息負(fù)責(zé)。用戶應(yīng)按照平臺規(guī)定進(jìn)行支付，不得使用非法手段進(jìn)行支付。2.用戶義務(wù)用戶應(yīng)按時(shí)支付訂單費(fèi)用，不得惡意拖欠。用戶應(yīng)尊重餐廳和配送員的勞動成果，不得進(jìn)行惡意評價(jià)或投訴。三、服務(wù)費(fèi)用與支付1.服務(wù)費(fèi)用美團(tuán)外賣平臺向用戶提供的服務(wù)免費(fèi)，但用戶需支付訂單中的餐廳費(fèi)用、配送費(fèi)用等。2.支付方式用戶可通過平臺支持的支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于、支付等。四、爭議解決與保密1.爭議解決用戶與平臺之間因服務(wù)產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向相關(guān)監(jiān)管部門投訴或依法提起訴訟。2.保密條款用戶和平臺均應(yīng)對在服務(wù)過程中知悉的對方商業(yè)秘密和用戶個(gè)人信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)享受美團(tuán)外賣平臺提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于優(yōu)惠活動、積分兌換等。有權(quán)對平臺的服務(wù)提出建議和投訴，平臺應(yīng)認(rèn)真處理用戶的反饋。義務(wù)：遵守平臺的服務(wù)條款和用戶協(xié)議，不得利用平臺進(jìn)行任何違法活動。在使用平臺服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保個(gè)人信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)根據(jù)用戶需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。有權(quán)對違規(guī)用戶進(jìn)行處罰，包括但不限于限制使用、暫停服務(wù)等。義務(wù)：保證平臺服務(wù)的正常運(yùn)行，確保用戶信息安全。及時(shí)響應(yīng)用戶的咨詢和投訴，提供有效的解決方案。六、服務(wù)變更與終止1.服務(wù)變更美團(tuán)外賣平臺有權(quán)在不影響用戶合法權(quán)益的前提下，對服務(wù)內(nèi)容、功能等進(jìn)行調(diào)整和更新。用戶對服務(wù)變更有異議的，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出，平臺將根據(jù)用戶意見進(jìn)行調(diào)整。2.服務(wù)終止用戶違反服務(wù)條款或用戶協(xié)議，平臺有權(quán)終止其使用服務(wù)。七、隱私保護(hù)1.隱私政策美團(tuán)外賣平臺承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私，未經(jīng)用戶同意，不向任何第三方泄露用戶個(gè)人信息。平臺收集、使用用戶信息的范圍和方式將嚴(yán)格按照隱私政策執(zhí)行。2.用戶授權(quán)用戶同意平臺收集、使用其個(gè)人信息，用于平臺服務(wù)提供、改進(jìn)和推廣。用戶有權(quán)隨時(shí)查看、修改或刪除其個(gè)人信息，平臺將提供相應(yīng)的操作指南。八、法律適用與爭議解決1.法律適用本服務(wù)條款的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.爭議解決用戶與平臺之間因服務(wù)產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向相關(guān)監(jiān)管部門投訴或依法提起訴訟。九、合同的變更與解除1.變更美團(tuán)外賣平臺服務(wù)條款的任何變更需經(jīng)平臺官方公告，用戶同意變更后即視為接受。2.解除用戶有權(quán)隨時(shí)停止使用美團(tuán)外賣平臺服務(wù)，平臺也有權(quán)根據(jù)用戶協(xié)議終止用戶的服務(wù)。若用戶違反用戶協(xié)議，平臺有權(quán)立即終止其服務(wù)，并采取相應(yīng)措施。十、不可抗力1.定義不可抗力事件指因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可預(yù)見、不可避免且無法克服的事件。2.責(zé)任免除因不可抗力導(dǎo)致平臺服務(wù)中斷，平臺不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力恢復(fù)服務(wù)。若不可抗力持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商處理后續(xù)服務(wù)事宜。十一、爭議解決1.協(xié)商用戶對平臺服務(wù)有任何疑問或爭議，應(yīng)聯(lián)系平臺客服進(jìn)行協(xié)商。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會進(jìn)行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容用戶同意對在使用美團(tuán)外賣平臺過程中獲得的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)保密。2.保密期限保密期限自用戶注冊美團(tuán)外賣平臺之日起至用戶賬戶注銷后______年（具體時(shí)長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本服務(wù)條款自用戶同意之日起生效。2.有效期本服務(wù)條款長期有效，直至用戶注銷賬