《管理溝通 第2版》(教案大綱)

《管理溝通》課程大綱一、課程簡介《管理溝通》課是理論與實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合的課程，融合管理溝通的策略、技巧、案例和現(xiàn)實(shí)場景，以提高大學(xué)生的溝通能力為核心教學(xué)目的的課程，幫助學(xué)生更好地解決未來職業(yè)生涯和生活中碰到的溝通難題。課程特色主要體現(xiàn)在：第一，實(shí)踐應(yīng)用導(dǎo)向，課程內(nèi)容緊密結(jié)合學(xué)生的溝通困惑、現(xiàn)實(shí)生活和職場現(xiàn)實(shí)場景，提高解決問題的能力。第二，教學(xué)方式多樣，融合教師講授、課堂討論、學(xué)生演練等多種方式，注重知識的應(yīng)用和技能的增強(qiáng)。二、課程教學(xué)目標(biāo)（1）知識目標(biāo)：幫助學(xué)生熟悉和理解管理溝通策略及其實(shí)際運(yùn)用；有效掌握管理溝通中聽說讀寫的基本技能；學(xué)會將管理溝通策略和聽說讀寫的技能應(yīng)用于面談、會議、面試、演講等情境中。（2）能力目標(biāo)：幫助學(xué)生掌握管理溝通的基本知識，培養(yǎng)溝通思維，熟練運(yùn)用溝通技巧，提升解決實(shí)際溝通問題的能力。（3）素質(zhì)目標(biāo)：通過溝通更充分地認(rèn)識自己，提高綜合素質(zhì)，成為積極健康、自律自信的大學(xué)生。三、課程教學(xué)設(shè)計(jì)主要教學(xué)內(nèi)容為：第一講課程介紹1.課程的目的2.課程能為你們什么3.課程設(shè)計(jì)和安排4.課程評分5.教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方法第二講管理溝通策略概述管理溝通的歷史回顧溝通的概念和關(guān)鍵要素溝通策略溝通中的重要錯(cuò)誤案例分析：生活與職場中的溝通第三講有效地寫管理寫作的重要性一般情況下的寫作：寫作前的計(jì)劃和過程特殊情況下的寫作課堂互動：作為困擾的寫作第四講寫作原則寫作原則宏觀寫作檢查清單微觀寫作檢查清單第五講寫出成效個(gè)人簡歷求職信備忘錄正式報(bào)告第六講有效地說說話時(shí)常見的心態(tài)如何有效地說五種說話技巧第七講會議溝通會議的目的和類型會議的組織會議的議程與會者的座次排列方式會議記錄與評估教學(xué)評價(jià)：課堂互動討論第八講面談有效面談的障礙促進(jìn)有效面談的問題績效考核面談第九講招聘面試常見的面試問題基本的面試流程特殊的面試方式第十講演講演講準(zhǔn)備的基本內(nèi)容演講材料的提煉和結(jié)構(gòu)安排演講過程的心理技能和構(gòu)思技巧第十一講有效地聽傾聽的意義傾聽的障礙如何有效地聽第十二講非語言溝通非語言溝通的重要性非語言溝通的功能非語言信號分析第十三講職場上的人際溝通職場的溝通環(huán)境職場上的人際關(guān)系與溝通溝通中的沖突管理人際溝通中的沖突第十四講總結(jié)總結(jié)本門課程各