醫(yī)學品管圈匯報10

匯報:XX時間:結構完整|思路清晰醫(yī)療系統(tǒng)品管圈成果匯報醫(yī)院品管圈主題匯報科室簡介目錄CONTENT無德者不能為醫(yī),有品者方能濟世關于呼啦圈主題選定活動計劃擬定現狀把握目標設定目標解析對策擬定對策實施與檢討效果確認標準化檢討與改進零一零二零三零四零五零六零七零八零九一零一一一二

科室簡介零一無德者不能為醫(yī),有品者方能濟世科室簡介科室組建于一九八五年,在各級領導de關懷下,不斷發(fā)展壯大,現已經形成具有一定規(guī)模和?？漆t(yī)療特色de醫(yī)教研全面發(fā)展de科室.現有床位九零張,醫(yī)護人員六九名.科室具有國內一流de先進設備,目前服役de醫(yī)療設備達兩千多萬元.能開展疾病分析、聽誘發(fā)電位、全自動化診斷與復位、視頻眼震圖、耳聲發(fā)射、重心平衡功能、鼻窺鏡、耳窺鏡、電子鼻咽喉鏡、纖維喉鏡等各項?？茩z查,并具有先進de手術設備.具有良好de門診就診環(huán)境和獨立de專科病房.COMMENTSCHEMICALSOCIALAWARDSHOBBIESCONTACT科室NAME科室組成某某科室門診病房檢驗中心專家門診普通門診專家門診普通門診普通門診普通門診普通門診A病區(qū)加護門診B病區(qū)一號病房二號病房普通病房檢驗一區(qū)檢驗二區(qū)某某病區(qū)某某病區(qū)科室榮譽Pleaseinserttitlehere為客戶服務是我們存在de唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展de原動力.我們堅持持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值Pleaseinserttitlehere為客戶服務是我們存在de唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展de原動力.我們堅持持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值Pleaseinserttitlehere為客戶服務是我們存在de唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展de原動力.我們堅持持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值Pleaseinserttitlehere為客戶服務是我們存在de唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展de原動力.我們堅持持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值科室團隊DOCTOR'SNAMEMedicaldepartment為客戶服務是我們存在de唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展de原動力.我們堅持以客戶為中心,快速響應客戶需求,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值進而成就客戶DOCTOR'SNAMEMedicaldepartment為客戶服務是我們存在de唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展de原動力.我們堅持以客戶為中心,快速響應客戶需求,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值進而成就客戶DOCTOR'SNAMEMedicaldepartment為客戶服務是我們存在de唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展de原動力.我們堅持以客戶為中心,快速響應客戶需求,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值進而成就客戶DOCTOR'SNAMEMedicaldepartment為客戶服務是我們存在de唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展de原動力.我們堅持以客戶為中心,快速響應客戶需求,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值進而成就客戶科室擁有一大批知名專家,其中主任醫(yī)師、教授四名,副主任醫(yī)師五名,主治醫(yī)師四名,醫(yī)師八名,技師七名,護理人員四零名.其中博士四名,碩士三名會議記錄TherearemanyvariationsofpassagesofLoremavailable,butthemajorityhavesufferedalterationinsomeform,byinjectedhumorTherearemanyvariationsofpassagesofLoremavailable,butthemajorityhavesufferedalterationinsomeform,byinjectedhumorTherearemanyvariationsofpassagesofLoremavailable,butthemajorityhavesufferedalterationinsomeform,byinjectedhumorADDYOURTITEHEREADDYOURTITEHERE關于某某圈零二無德者不能為醫(yī),有品者方能濟世小組成員簡介圈成立日期七日圈de口號你我同心,健康同行圈長李某某輔導員李某某圈員李某某主管護師李某某護士李某某護師李某某主任醫(yī)師李某某護師李某某主治醫(yī)師李某某護師李某某臨床營養(yǎng)師科室某某醫(yī)科大學附屬醫(yī)院某某科某某區(qū)活動時間一日-一日小組成員青春活波團結互助專業(yè)高效我們de平均年齡為二五歲,平均學歷為本科,我們來自五湖四海,圍著同一個目標而奮斗我們是一群具有創(chuàng)新意識、擁有共同目標、有著不同專業(yè)知識背景de朝氣蓬勃de年輕人組成de不可分割整體組員多次獲得各項獎勵.責任心上進心強,具有很好de團隊協(xié)作能力與社會實踐能力.我們共同奉獻,我們共同圍繞于一個每一個成員能夠為之信服de目標；我們共同挑戰(zhàn)、相互協(xié)作,平等分享工作成果；我們有激情、活力、有理想、有野心；我們共同承諾、共同承擔,努力為廣大患者提供更優(yōu)秀、貼心de服務,努力打造優(yōu)質醫(yī)院de招牌圈名擬定候選圈名圈徽得票結果翱翔圈一向日葵圈一溫馨圈零齊心圈四給力圈二和諧圈一快樂天使圈零本次征集七個候選圈名及圈徽,全體成員投票后（每位成員只允許投一票）,同心圈獲得票數最多,最后我們de圈名確定為同心圈.圈名及圏徽de寓意寓意在我們de精心護理下患者對戰(zhàn)勝疾病充滿信心,對疾病de愈后充滿希望,同時也寓意我們de護理品質在持續(xù)質量改進中不斷de提升,我們de護理前景充滿希望.此處添加詳細文本描述,建議與標題相關并符合整體語言風格,語言描述盡量簡潔生動.盡量將每頁幻燈片de字數控制在以內,據統(tǒng)計每頁幻燈片de最好控制在之內.此處添加詳細文本描述

,建議與標題相關并符合整體語言風格,語言描述盡量簡潔生動.此處添加詳細文本整體語風格..齊心圈圈能力值計算職務姓名工作年資（占三零%）學歷改善能力（占三零%）主題改善能力（占四零%）改善能力工作年限能力值學歷能力值改善能力能力值圈長王某某一五二二.五本科八零四三二七八.五圈員李某某一四二一本科八零四三二七七王某某八一二?？屏闼娜⒛衬嘲艘欢究瓢肆闼娜硕拍衬澄迤?五?？屏闼娜迤?五劉某某四六專科六零四三二五六王某某三四.五本科八零四三二六零.五魏某某四六本科八零四三二六二平均一八.六七零四三二六五.二注意事項:一.工作年資基礎分為五零分,每年加一分,>二五年均為一零零分.二.學歷改善能力基礎分五零分,中專至博士每增加一級加五分.三.品管圈經驗值,有參加過品管圈一次者,在能力值基礎上加二分,依此類推,最高分一零分.圈能力值評估評價項目

活動前合計平均團隊凝聚力二八三.零責任心二八三.四解決問題能力三五三.零品管手法一二一.四自信心三五三.二溝通協(xié)調三五三.四和諧度二八三.零積極性三二三.四零三無德者不能為醫(yī),有品者方能濟世主題選定主題選定主題評價題目上級政策緊迫性可行性圈能力總分順序選定提案人減少產后乳房脹痛de發(fā)生率三七三三四五三九一五四一

姓名提高腕帶de核對率三三三三四三二九一三八五

姓名提高產婦對嬰兒沐浴時間安排de滿意度三五四一四一三三一五零二姓名提高患者對護士工作滿意度三五三三三九二九一三六六

姓名提高母嬰分離de母乳喂養(yǎng)成功率三七三五四一二七一四零四

姓名減少患者深靜脈導管周圍皮膚破損率二七三一三七二五一二零八

姓名提高急救器械規(guī)范使用率二一二五三三二五一零四九

姓名評價說明分數重要性迫切性圈能力上級政策一次重要次迫切零-五零%次相關三重要迫切五一-七五%相關五極重要極迫切七六-一零零%極相關注:以評價法進行主題評價,共一零名圈員參加,采用五、三、一打分,根據票選分數,第一順位為本次活動主題選題背景WORK

HARD選題背景產后乳房脹痛de發(fā)生率是當前最常發(fā)生de事件,存在安全隱患,應該盡快解決；宣傳正確de產后護理知識,降低產后感染率.提高患者de滿意度參考文獻[一]閆素芹護理干預對對減輕產后乳房脹痛de效果觀察《臨床合理用藥雜志》二零一二年一[二]王海仙產后乳房按摩減輕乳房脹痛de效果觀察《全科護理》二零一一年八期選題意義降低低血壓de發(fā)生率,可以提高維持性血液透析患者de存活率和生活質量.對患者而言提高工作效率和質量,減輕工作壓力,增加團隊凝聚力,增加相互協(xié)作能力.對護士而言提高病人對醫(yī)院de滿意度和信任度,減少醫(yī)療糾紛.對醫(yī)院而言可以提高個人?？茦I(yè)務水平及技能.對個人而言零四無德者不能為醫(yī),有品者方能濟世活動計劃擬定活動計劃表WhatWhenWhoWhereHow月份周數步驟四

負責人地點品管工具一一二三四一二三四一二三四一二三四一二三一組圈計劃

血透室小組討論實際

二主題選定計劃

血透室頭腦風暴實際

三擬訂計劃計劃

血透室小組討論甘特圖實際

四現狀把握計劃

透析區(qū)查檢表流程圖柱狀圖實際

五目標設定計劃

血透室小組討論

頭腦風暴實際

六要因分析計劃

血透室柏拉圖魚骨圖冰山圖實際

七對策擬訂計劃

血透室

頭腦風暴

小組討論實際

八對策實施計劃

透析區(qū)頭腦風暴

小組討論實際

九效果評價計劃

血透室柏拉圖雷達圖實際

一零標準化計劃

血透室頭腦風暴小組討論實際

一一課題總結計劃

血透室小組討論實際

一二成果發(fā)布計劃

血透室小組討論實際計劃用虛線實施用實線P三零%D四零%C二零%A一零%零五無德者不能為醫(yī),有品者方能濟世現狀把握現狀流程患者分區(qū)入室患者自己稱體重醫(yī)生患者根據體重情況設定脫水量患者開始血液透析,護士按醫(yī)囑設置脫水量由護士雙人核對患者信息后開始透析開始透析后每小時監(jiān)測一次患者de生命體征透析過程中巡視、觀察正常情況下順利完成透析結束血液透析護士記錄脫水量及透后體重透析患者出現低血壓立即監(jiān)測血壓、嚴重者則停止脫水或按醫(yī)囑用藥處理患者血壓正常后繼續(xù)透析結束血液透析護士記錄脫水量及透后體重資料收集檢查日期總人數乳脹人數乳脹發(fā)生原因七日六二活動不便二例八日七三母乳知識缺乏三例九日五零一零日六一混合喂養(yǎng)一例一一日九三母乳喂養(yǎng)知識缺乏二例,活動不便一例一二日四零一三日六一混合喂養(yǎng)一例一四日六零

一五日七二相關母乳喂養(yǎng)知識缺乏一例,混合喂養(yǎng)一例一六日三零

一七日六二混合喂養(yǎng)一例,母乳知識缺乏一例一八日五零

一九日一一五相關知識缺乏二例,混合喂養(yǎng)二例,母乳條件差一例二零日九三相關知識缺乏一例,混合喂養(yǎng)一例,活動不便一例二一日五一混合喂養(yǎng)一例資料收集收集方式統(tǒng)計工作量登記本（血液透析人數）和血透過程中發(fā)生低血壓de次數收集資料查檢表及血透記錄單收集時間二零一四年五日致二零一四年一七日收集血透患者人次六二五血透中低血壓發(fā)生人次九三發(fā)生率一五%收集人員全體圈員零六無德者不能為醫(yī),有品者方能濟世目標設定目標設定（一）目標設定改善前改善后一五%六.二%改善前血透中低血壓發(fā)生率為一五%設立總目標值為=六.二%改善幅度=五九%下降五九%目標設定（二）設定理由（三）目標完成期限:二零一四年二二日目標值=現狀值-改善值=現狀值-（現況值×圈能力×改善重點）=一五-（一五×零.七三×零.八）=六.二零七無德者不能為醫(yī),有品者方能濟世要因分析要因分析管理護士責任心不強護士不在場護士對分管病人情況不夠了解不留陪護、缺少陪護照看操作流程不夠完善缺乏相關管理措施缺乏體重監(jiān)測系統(tǒng)護士具體指導不到位工作安排不當交接不到位護士情緒工作熱情不高心情不好護理人員不足護理人員缺編護士設置錯誤患者衣物更換透析間隔時間太長稱后未及時記錄護士指導不到位患者自理能力差方法無專人記錄患者護士為什么患者超濾過多過快缺乏相關de宣教資料未及時記錄透析時間縮短干體重設置過低稱重流程部合理及執(zhí)行不到位真因驗證要因確認內容確認方法確認時間負責人確認地點缺乏相關de宣教資料護士是否制定相關資料觀察護士是否制定相關資料八.二八~一零.二八李某某產科病房喂養(yǎng)知識缺乏是否制定稱重流程及是否認真執(zhí)行每天由護長觀察兩組護士是否按規(guī)范記錄體重五.二六-五.三零張某某產科病房產婦進補不當記錄干體重數據是否正確明天長由護士觀察護士是否正確記錄患者干體重八.二八~一零.二八胡某某產科病房產后術后切口疼痛向患者宣教對飲食、水分de控制護士長監(jiān)督分管護士是否宣教八.二八~一零.二八魏某某產科病房根據全體圈員投票選定以下四個要因:一、護士知識掌握不全；二、產婦母乳喂養(yǎng)知識缺乏；三、產婦進補不當；四、產后術后切口疼痛真因驗證真因驗證柏拉圖零八無德者不能為醫(yī),有品者方能濟世對策擬定對策設定原因分析對策方案評價總分采納實施時間負責人對策編號提案人

可行性經濟性效益性一、缺乏相關de宣教資料一、責任護士加強宣教次數:透析前后各一次三零二六二八八四×

二、分管護士對病人de情況要全面了解,做到心中有數二六二八二八八二×

三、制作低血壓患者防治手冊四零三四三四一零八六.九日-六.二一日對策一四、責任護士利用筆記本對患者de體重做好記錄二四二六二四七四×

二、健康教育不到位一、落實護士責任制二四二四二二六八×

二、對每個透析病人均應做好飲食、注意事項de宣教二六二八二零七四×

三、由兩班護士對透析病人進行抽查、了解健康教育效果二二二四二六七二×

四、加強對患者及家屬de健康教育三四三六三六一零六六.九日-六.二一日對策二對策設定對策一制作低血壓患者防治手冊主要原因護士對患者低血壓de宣教力度不夠改善前:一.護士未制作低血壓防治手冊,未做好相關知識de宣教.二.護士宣教力度不夠.一、改善計劃（簡要）:（一）由圈員共同討論、制定防治手冊內容、由梁秀制定出相應de手冊（二）由xxx負責培訓防治手冊de使用規(guī)范（三）由xxx負責檢查培訓效果（四）責任護士按照規(guī)范進行宣教、班班宣教,并記錄患者掌握de情況（五）由xxxx負責督促執(zhí)行情況（六）由護士長負責全面督查

二、具體改善方法de實施過程（詳細）（一）對策實施:血透室護士（二）實施負責人:xxxxx（三）實施地點:血透室透析區(qū)（四）實施時間:二零一四年六月零九日~六月三零日四、檢討與標準化

（一）經由效果確認該對策為有效對策.（二）將上述規(guī)范列入各組各組職責中.（三）上述規(guī)程列入對新入科護士崗前培訓內容,考核合格后方可獨立排班.（四）每年對全體護士進行上述操作規(guī)范進行強化考核一次.（五）每月隨機抽查納入績效考核范疇.三、效果確認與比較

血透中低血壓de發(fā)生率由一五%下降至六%實施日期:二零一四.零六.零九負責人:xxxx改善前改善后一五%六%零九無德者不能為醫(yī),有品者方能濟世對策實施與討論對策實施與討論PleaseclickheretomodifythetextforexamplePleaseclickheretomodifythetextforexample零三PleaseclickheretomodifythetextforexamplePleaseclickheretomodifythetextforexample零四自制宣教讀物,發(fā)放宣傳資料進行重點知識教育零二每月開展二~三次健康血糖,為并有講解相關知識零一對策實施與討論ENTERYOURTITLE為客戶服務是我們存在de唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展de原動力.我們堅持以客戶為中心ENTERYOURTITLE為客戶服務是我們存在de唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展de原動力.我們堅持以客戶為中心ENTERYOURTITLE為客戶服務是我們存在de唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展de原動力.我們堅持以客戶為中心ENTERYOURTITLE為客戶服務是我們存在de唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展de原動力.我們堅持以客戶為中心ENTERYOURTITLE為客戶服務是我們存在de唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展de原動力.我們堅持以客戶為中心ENTERYOURTITLE為客戶服務是我們存在de唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展de原動力.我們堅持以客戶為中心一零無德者不能為醫(yī),有品者方能濟世效果確認改善后數據收集改善后數據收集總和表項目不良數量累計不良數量百分比累計百分比相關母乳喂養(yǎng)知識缺乏五五二六.三二%二六.三二%混合喂養(yǎng)五一零二六.三二%五二.六四%活動不便三一三一五.七九%六八.四三%乳頭條件差四一七二一.零五%八九.四八%家庭因素及其他因素二一九一零.五三%一零零.零零%改善后數據收集表項目改善前改善后調查時間七號-二七號一一六日-一二零日資料來源住院產婦乳房腫脹發(fā)生原因登記表

分娩人數一三六二一零乳脹人數三四一九乳脹率二五%九.零七%改善后數據收集改善前柏拉圖改善后柏拉圖改善后de達標與進步進步率=（改善前數據-改善后數據）/改善前數據×一零零%=（二五%-九.零七%）/二五%×一零零%

=六三.七二%目標達標率=（改善后數據-改善前數據）/（目標值-改善前數據）×一零零%=（九.零七%-二五%）/（七.三五%-二五%）×一零零%

=九零.二五%目標達標率進步率成果匯報情況ENTERYOURTITLE為客戶提供有效服務,是我們工作de方向和價值評價de標尺,成就客戶就是成就我們自己.為客戶提供有效服務,是我們工作de方向和價值評價de標尺,成就客戶就是成就我們自己.為客戶提供有效服務,是我們工作de方向和價值評價de標尺,成就客戶就是成就我們自己.ENTERYOURTITLE為客戶提供有效服務,是我們工作de方向和價值評價de標尺,成就客戶就是成就我們自己.為客戶提供有效服務,是我們工作de方向和價值評價de標尺,成就客戶就是成就我們自己.為客戶提供有效服務,是我們工作de方向和價值評價de標尺,成就客戶就是成就我們自己.無形成果（一）有形成果

一、改善前、中、后數據:（查檢表）二零一四年血液凈化科品管活動改善后

檢查表查檢內容

九日一零日一一日一二日一三日一四日一五日一六日一七日一八日一九日二零日二一日合計血透中患者低血壓發(fā)生de次數超濾過多過快二一一零二二零二二一零一二一六心功能不全一零零零零零零零零零零零零一透前口服降壓藥零一零零零一零一零零零零零三透析中進食一一零零二二零二零零一一二一二透析膜反應式過敏零零一零零零零零零零零一零二嚴重營養(yǎng)不良零零零一零零零零零零零零零一當天調查總次數五三五二四五四零五一五二零五二五三四二四三五零五三五八六

當天調查人簽名無形成果評價項目活動前活動后活動成長正/負向合計平均合計平均和諧程度二八三.一三八四.二一.一

積極性三零三.三四零四.四一.一

責任感二九三.二四一四.六一.四

溝通配合二五二.八三八四.二一.四

愉悅感二五二.八三六四.零一.二

凝聚力二六二.九三八四.二一.三

解決問題能力二八三.一三九四.三一.二

品管手法二二二.四四一四.六二.二

注:由圈員一零人評分,每項每人最高五分,最低一分,總分為四五分一一無德者不能為醫(yī),有品者方能濟世標準化標準化序號有效對策方案標準化項目及內容類別一一、制作低血壓患者防治手冊透析中低血壓de防治流程修訂二一、對每個血液透析de病人均應做好低血壓發(fā)生注意事項de宣教二、宣教有重點、重點說明低血壓de危害程度透析中低血壓de防治流程修訂三稱重流程重新修改,更細化、更合理透析中低血壓de防治流程修訂四避免透析中進食透析期間合理進食透析中低血壓de防治流程修訂兒科品管圈成果匯報現狀調查

結合二零一三年下半年問卷調查不滿意項目:病房整潔度問題.護士靜脈穿刺技術問題.對患兒及家長健康指導de問題.

評價說明分數上級政策可行性迫切性圈能力一沒聽說過不可行半年后再說需多部門配合三偶爾告知較可行下次解決需一個部門配合五常常提醒可行盡快解決自行能解決評價項目主題上級政策迫切性重要性圈能力總計排名選定降低小兒靜脈穿刺失敗率一二一一一二一六五一一提高健康教育覆蓋率一二一一一零一二四四二提高病房整齊度六六一零一五三七三主題選定選題理由

對患者而言強化操作技能訓練,提高穿刺技術.增強護士愛心、同情心和責任感.對院方而言提高工作效率,減少醫(yī)患糾紛對同仁而言培養(yǎng)良好de心理素質,提高護患溝通技巧

一零一一一二一二負責人

三四一二三四一二三四一二三四一二

主題選定

P

?

當圖網計劃擬訂

當小圖現狀把握

圖圖目標設定

小圖解析

?

當當對策擬訂

小當對策實施與檢討D

?

小圖圖效果確認C

?

小當圖標準化

A

?

當圖圖檢討改進

當當圖成果發(fā)表

大當圖注:……表示計劃線,——表示實施線?表示召開品管會議活動計劃擬定表兒科靜脈穿刺失敗查檢表錯誤類別查檢日期次數錯誤項目二五日二六日二七日二八日二九日三零日一一日一二日一三日一四日合計專業(yè)技能缺乏穿刺不熟練固定方法不正確精神緊張心理因素病房環(huán)境環(huán)境嘈雜血管因素血管不充盈數據收集時間:二零一

年

月

日-二零一

年

月

日收集地點:

查檢表填寫者:

請以“正”de方式記錄現狀把握——檢查表調查時間:二零一三年二五日—一

四日調查地點:兒科調查方式:自制調查記錄表,觀察并記錄每次靜脈穿刺缺陷及原因調查者:全體圈員調查次數:六五次存在缺陷次數:二八次缺陷率:四三%改善前數據收集

項目頻數百分率累積百分比穿刺不熟練二二三二.八%三二.八%心理因素一八二六.九%五九.七%病房環(huán)境一二一七.九%七七.六%固定方法不正確九一三.四%九一%血管因素六九%一零零%影響小兒頭皮靜脈穿刺de因素收集

改善前柏拉圖注:問題三:病房環(huán)境影響穿刺我院已于二零一三年一完成兒科內部裝修,環(huán)境問題已全部解決目標值=現況值-改善值(現況值×累計百分比×圈員能力)目標值=四三%-(四三%×七七.六%×八零%)=一六.三一%

總目標設定四三%二六.六九%總目標設定降低小兒靜脈穿刺失敗率護士患兒家長穿刺技術不過硬實際操作少專業(yè)技能缺乏培訓力度不夠思想不重視工作方法欠缺心理壓力大工作繁忙,心情不好能力不足,缺乏信心緊張恐懼環(huán)境陌生害怕疼痛血管不充盈長期輸液,血管完整性破壞高熱脫水肥胖稍有不慎大發(fā)雷霆對醫(yī)務人員要求高,要求一針見血不能制動急于治療催促護士過度溺愛孩子溝通不到位要因分析要因說明對策方案總分采納提議人負責人執(zhí)行時間對策編號A培訓力度不夠

理論操作經驗不足,實際操作少、擔心操作失敗,主動性差A一耐心、細心de選擇血管八零×王紅A二制定專科培訓計劃八六√王紅王紅一二.二

對策一A三觀看他人操作或錄像八二√劉蕾王紅

一二.二對策一B溝通不到位

責任心不強,缺乏耐心

B一學習心理護理及溝通技巧七八√王欣王紅一二.二

對策二

B二提高心理素質與家長多溝通六八×孫婷

B三穿刺前安撫患兒,消除恐懼感七七√王娜劉蕾一二.二對策二

B四指導家長正確制動患兒七二×王蔚C精神緊張心理壓力大,穿刺失敗時擔心家長過激語言

C一學習調節(jié)控制自己de情緒八零√李盈王娜一二.二對策三C二克服急躁情緒,消除緊張情緒六八×王欣

C三與家長做好溝通,取得家長de信任八一√王紅劉蕾一二.二

對策三

對策擬定續(xù)上表注:全體圈員就每一評價項目,依可行性、經濟性、圈能力等指標進行對策擬定,評價方式:優(yōu)五分,可三分,差一分,共六人參與,總分九零分,根據“八零/二零”原則,七二分以上為實行對策,選定六項.對策一對策名稱制定?？婆嘤栍媱澕訌姴僮骷寄芘嘤栍^看他人操作或錄像主要因護士專業(yè)技能缺乏改善前:認為是基礎操作,未進行專業(yè)培訓.對策內容:制定?？婆嘤柫鞒?每位護士固定穿刺班一日,尋找缺陷并指導二.新上崗護士每月培訓一次,老護士每季度培訓一次,并考核三.護士之間相互觀看操作,學習、總結經驗,揚長避短

P對策實施:負責人:王紅劉蕾實施時間:二零一三年一五日—五日實施地點:小兒科病房DA對策處置:一.經由效果確認該對策為有效對策二.列入標準化,編號QCC-零零一C對策效果確認:全科護士能按計劃培訓,專業(yè)理論和操作技能提高,大家主動操作de積極性提高對策de實施與檢討（一）對策二對策名稱學習心理護理及溝通技巧主要因工作方法欠佳、溝通不到位學會換位思考,感受家長心情改善前:操作者穿刺前不進行溝通,與家長缺乏交流對策內容:一.穿刺前可通過逗哄、撫摸、微笑、給予玩具來減少患兒de恐懼感,并貫穿于穿刺de全過程,耐心、虛心de聽取家長de意見.２.以慈母般de心情對待患兒,獲取家長de理解、信任.P對策實施:負責人:王紅劉蕾實施時間:二零一三年一五日—五日實施地點:小兒科病房DA對策處置:經由效果確認該對策為有效對策C對策效果確認:通過心理護理,多數家長理解、信任、合作度提高對策de實施與檢討（二）對策三對策名稱加強自身修養(yǎng),保持良好de心理素質克服急躁情緒,消除緊張恐懼心理學會放松、減輕心理壓力主要因精神緊張改善前:護士急躁,心理壓力大對策內容:一.上班時保持內心平靜、心情愉快.２.穿刺失敗時學會克制自己,冷靜對待,穿刺難度大de患兒可放到最后穿刺或請其他護士.三.操作時不要想到有人在旁邊看著我,不合作de患兒讓家長回避,減少家長de情緒給護士帶來de壓力P對策實施:負責人:王紅實施時間:二零一三年一五日—五日實施地點:小兒科病房DA對策處置:經由效果確認該對策為有效對策C對策效果確認:護士心理素質明顯提高對策de實施與檢討（三）成果檢查改善后數據收集◆調查時間:二零一四年一二日—二一日◆調查地點:兒科◆調查方式:自制調查記錄表,觀察并記錄每次靜脈穿刺缺陷及原因◆調查者:全體圈員◆調查次數:六五次◆存在缺陷次數:一零次◆缺陷率:一五.三八%效果確認—有形成果項目改善前