小區(qū)物業(yè)管理-業(yè)主手冊(cè)

帶格式的：底箍:2.51厘米

業(yè)主手冊(cè)

目錄

一、致辭

二、物業(yè)管理公司服務(wù)承諾

三、服務(wù)電話一覽表

四、公共契約

五、住戶行為道德公約

穴、裝飾裝修管理辦法

七、施工隊(duì)裝修人員管理公約

八、消防管理公約

九、治安防范管理公約

十、人員及物品出入管理公約

十一、安全用水、用電、管道燃?xì)夤芾砉s

十二、電梯使用管理公約

十三、環(huán)境衛(wèi)生管理公約

十四、招牌、廣告管理公約

十五、機(jī)動(dòng)車停放管理公約

十大、營業(yè)場(chǎng)所管理公約

十七、ID智能卡管理公約

十八、突發(fā)事件應(yīng)急指引

十九、住戶入住辦理手續(xù)流程圖

二十、業(yè)主入住收費(fèi)一覽表

二十一、住戶繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)指引

二十二、小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)指南

致辭

尊敬的業(yè)主（住戶）：

物業(yè)管理公司全體員工懷著無比喜

悅的心情歡迎各位業(yè)主及家人入住本小區(qū)，并祝各位

安居樂業(yè)！萬事如意！合家歡樂！

為了把本小區(qū)共同建成一個(gè)安全、文明、清潔、

舒適、優(yōu)美、高尚的新時(shí)代住宅小區(qū)，我們特意編寫

了這本《業(yè)主手冊(cè)》，供各位業(yè)主及住戶了解本小區(qū)的

物業(yè)管理運(yùn)作情況及方便您的居家生活之用o《業(yè)主手

冊(cè)》中的各項(xiàng)小區(qū)管理規(guī)定及注意事項(xiàng)，旨在保障本

小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備使用功能的完美發(fā)揮和各位住戶的

公共利益；《業(yè)主手冊(cè)》中的“服務(wù)指南”則是物業(yè)管

理公司急住戶居家生活之所需，在小區(qū)的管理服務(wù)工

作中盡自己所能為住戶排憂解難的具體體現(xiàn)。請(qǐng)您在

入住前務(wù)必仔細(xì)閱讀本手冊(cè)，明確您與物業(yè)管理公司

之間的各自權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，充分享受物業(yè)管理公

司為您提供的各項(xiàng)服務(wù)。衷心希望您在閱讀了《業(yè)主

手冊(cè)》之后，在我們共同管理和我們對(duì)您的服務(wù)過程

中能得到您的鼎力支持與合作。

我們物業(yè)管理公司將信守自己的承諾，通過對(duì)您

體貼入微的服務(wù)，讓您體味到真正意義上的“安居樂

業(yè)”，實(shí)現(xiàn)您心中的“幸福美滿家園”的夢(mèng)想！

_____________物業(yè)管理公司

年月日

物業(yè)管理公司服務(wù)承諾

物業(yè)管理公司受房地

產(chǎn)公司委托全權(quán)負(fù)責(zé)管理本小區(qū)。物業(yè)管理公司下設(shè)

小區(qū)管理處，對(duì)本小區(qū)依法實(shí)施保安、

清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共事務(wù)全方位的物業(yè)

管理服務(wù)。

物業(yè)管理本著“”的工作

原則，將物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)融合于日常管理活動(dòng)中，

“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，力求將管理服務(wù)工

作的每一個(gè)細(xì)節(jié)做到盡善盡美。在工作中，物業(yè)管理

公司將嚴(yán)格推行服務(wù)工作時(shí)效制、回訪制和服務(wù)承諾

制，通過全體員工的辛勤工作使您的生活無憂無慮，

開心每一天。

特別服務(wù)承諾與服務(wù)紀(jì)律：

一、歡迎您對(duì)我們的物業(yè)管理服務(wù)工作提出批評(píng)和

投訴，我們保證認(rèn)真傾聽您的意見，認(rèn)真解決每一

個(gè)合理的投訴和問題。

二、對(duì)您的任何一項(xiàng)服務(wù)工作我們都將實(shí)行時(shí)效工

作制，使您的困難在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。

三、物業(yè)管理公司禁止員工對(duì)住戶進(jìn)行私人性的服

務(wù)的交易，禁止員工接受住戶的經(jīng)濟(jì)賞賜和其他利

益。

四、歡迎您撥打我們的熱線服務(wù)電話：

服務(wù)電話一覽表

一、應(yīng)急電話三、便民服務(wù)電話

1、火警：1191、電信業(yè)務(wù)咨詢：10000

2、匪警：no2、查詢電話：114

3、急救中心：1203、報(bào)時(shí)電話：117

4、交通肇事：1224、天氣預(yù)報(bào)：121

二、物業(yè)管理公司服務(wù)電5、郵政編碼查詢：184

話6、電話故障受理：112

1、接待、投訴中心：7、長途區(qū)號(hào)查詢：

2、公共事務(wù)部：8、燃?xì)夤荆?/p>

3、財(cái)務(wù)部：9、自來水公司：

4、保安部：1O^供電公司：

5、消防監(jiān)控中心：11、有線電視開通及維修：

6、商務(wù)中心：12、物業(yè)管理主管部門投

7、保潔部：訴熱線：

8、機(jī)電維修部：

9、環(huán)境服務(wù)部：

公共契約

為了加強(qiáng)住宅區(qū)管理，保持物業(yè)的完好、美觀,

維護(hù)業(yè)主（或使用人）的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)舒適、

安全、清潔、優(yōu)雅的生活環(huán)境，根據(jù)國家和市有關(guān)政

策、法律、法規(guī)規(guī)定，簽訂本公共契約。（以下簡稱公

契）

一、總則

第一條：管理有限公司（以下簡稱管

理公司）是該住宅區(qū)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，依照法律授權(quán)

及有關(guān)規(guī)定對(duì)住宅區(qū)的房屋、公共設(shè)施、居住秩序等

事務(wù)行使管理權(quán)。

第二條：公契雙方應(yīng)嚴(yán)格履行各自的職責(zé)和義務(wù)，享

有本契約列明的各項(xiàng)權(quán)利并應(yīng)知曉對(duì)自己的行為應(yīng)該

承擔(dān)的法律責(zé)任和道德責(zé)任。雙方在遵守本公契的同

時(shí)，還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家及市有關(guān)政策法律規(guī)定。

二、管理公司的職責(zé)

第三條：住宅區(qū)內(nèi)的公用部位、公用設(shè)備、公共設(shè)施

的使用管理、維修和更新。

第四條：按約定進(jìn)行住宅自用部位和自用設(shè)備的維修、

更新，并收取合理費(fèi)用。

第五條：住宅區(qū)內(nèi)公共區(qū)域環(huán)境清潔衛(wèi)生。

第六條：住宅區(qū)內(nèi)公共綠化的維護(hù)和管理。

第七條：對(duì)住宅區(qū)內(nèi)的各種車輛（包括機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng)

車輛）進(jìn)行管理。機(jī)動(dòng)車輛除消防、救護(hù)、警備、清

潔、殯葬和特許的車輛外，其它未經(jīng)許可，一律不準(zhǔn)

駛?cè)胱≌瑓^(qū)。各種車輛（包括自行車、三輪車等）實(shí)

行定點(diǎn)停放。對(duì)停車場(chǎng)的停放車輛按規(guī)定收取車位場(chǎng)

地租用費(fèi)。

第八條：安排管理員和保安人員對(duì)住宅區(qū)及消防設(shè)備

設(shè)施進(jìn)行日常巡視、做好住宅區(qū)內(nèi)的治安消防工作，

對(duì)違章行為進(jìn)行糾正和制止。

第九條：對(duì)住宅區(qū)內(nèi)的商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等配套項(xiàng)目進(jìn)行

管理。

第十條：接受業(yè)主監(jiān)督，及時(shí)處理各類意見、建議。

第十一條：維修小區(qū)公共秩序，執(zhí)行諸如裝修、外來

人員等公眾管理制度。

第十二條：積極創(chuàng)造條件，提供個(gè)性化服務(wù)。

第十二條：與物.業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案等奧料

管理。

第十四條：按規(guī)定向房屋業(yè)主、使用人和其他應(yīng)交費(fèi)

用人收取有關(guān)管理費(fèi)。收取的管理費(fèi)單列項(xiàng)目，?？?/p>

專用。年度費(fèi)用收支情況張榜公布，接受有關(guān)部門和

交費(fèi)人監(jiān)督。對(duì)逾期不交納管理費(fèi)者，每天處以應(yīng)交

款3%。的滯納金，對(duì)拒交或無理不交者，可訴諸法律。

三、業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任

第十一條：業(yè)主擁有對(duì)其名下物業(yè)的占有、使用、收

益、處分的權(quán)利，不受他人非法干涉。

第十二條：業(yè)主在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時(shí)，

應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定。

第十三條：業(yè)主可與其他業(yè)主共同使用樓宇和住宅區(qū)

的公用部位，共用設(shè)施（包括樓梯、走廊通道、電梯、

消防、供水排水系統(tǒng)等）。

第十四條：業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的各項(xiàng)管理活動(dòng)，擁有監(jiān)

督和建議權(quán)。

第十五條：業(yè)主對(duì)業(yè)主委員會(huì)委員的選舉，擁有法律

規(guī)定的選舉權(quán)和被選舉權(quán)。

第十六條：執(zhí)行業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的決議、規(guī)定。

第十七條：委托物.業(yè)公司管理該小區(qū)并遵守物業(yè)公司

根據(jù)政府有關(guān)政策制定的各項(xiàng)具體規(guī)章制度。

第十八條：業(yè)主或物'也使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理企

業(yè)的各項(xiàng)管理工作。

第十九條：業(yè)主與其他非業(yè)主使用人建立租賃關(guān)系時(shí),

必須主動(dòng)到當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理房屋租賃治安許可證，并

到管理部注冊(cè)登記要求對(duì)方遵守本公共契約和物業(yè)管

理規(guī)定，并承擔(dān)連帶責(zé)任。

第一十條：物業(yè)損壞己經(jīng)或可能妨礙、危害公共利益

或第三人利益，或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻，按規(guī)定

應(yīng)由業(yè)主單獨(dú)或聯(lián)合維修、養(yǎng)護(hù)的，業(yè)主應(yīng)及口寸進(jìn)行

維修養(yǎng)護(hù)；拒不進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的，由物業(yè)公司報(bào)請(qǐng)區(qū)

級(jí)房地產(chǎn)管理部門批準(zhǔn)后代為維修，其費(fèi)用由當(dāng)事業(yè)

主承擔(dān)并按規(guī)定分?jǐn)偂?/p>

第二十一條：當(dāng)業(yè)主私用部位發(fā)生火災(zāi)、水管爆裂等

可能嚴(yán)重危害業(yè)主本人和其他業(yè)主人身安全和財(cái)產(chǎn)利

益的事件，或業(yè)主發(fā)出求救信號(hào)或啟動(dòng)家庭救助報(bào)警

系統(tǒng)時(shí)，物業(yè)公司有權(quán)在緊急聯(lián)系無效前提下，進(jìn)入

私用部位進(jìn)行必要的搶險(xiǎn)、搶修。由此造成的損失由

業(yè)主自行承擔(dān)。

第二十二條：業(yè)主在裝修和使用屋頂花園時(shí)，須按管

理部裝修管理規(guī)定操作。不得擅自改動(dòng)公共設(shè)備，不

得搭建建筑物和構(gòu)筑物。使用時(shí)不得影響周邊其他業(yè)

主的日常生活。

第二十二條：費(fèi)用

1、按規(guī)定繳納物業(yè)公司應(yīng)收取的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，分擔(dān)

維修基金等費(fèi)用。

2、使用本小區(qū)內(nèi)有償使用的公用、文化、娛樂、體育

設(shè)施、場(chǎng)地等，應(yīng)按規(guī)定繳納費(fèi)用。

3、委托物業(yè)公司對(duì)其自用設(shè)備、自用部位和毗鄰部位

的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的，應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。

以上費(fèi)用應(yīng)根據(jù)規(guī)定或雙方約定在期限內(nèi)予以支付，

逾期拖欠的，按規(guī)定計(jì)收滯納金。

第二十四條：在木物業(yè)范圍內(nèi)，業(yè)主或使用人不得有

下列行為：

1、損壞、變更房屋承重結(jié)構(gòu)和外貌（外墻、外門窗、

陽臺(tái)、屋頂和底層花園等部位的顏色、形狀、規(guī)格）。

2、擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途、功能、布局等。

3、私自占有或損壞物業(yè)的共用部位、共用設(shè)備、公用

設(shè)施或移裝、拆除、改造共用設(shè)備，改變其使用性質(zhì)。

4、以任何形式封閉陽臺(tái)或在陽臺(tái)引入上、下水管線和

龍頭，安裝防盜窗（欄桿）及室外衣架。

5、在天井、庭院、平臺(tái)、屋頂或其它場(chǎng)地搭建任何建

筑物、構(gòu)筑物，包括光蓬、雨蓬及其它地上定著物。

6、踐踏草地、侵占綠地、毀壞綠化、損壞園林建筑設(shè)

施。

7、在公共場(chǎng)所私設(shè)、亂設(shè)攤點(diǎn)，推銷商品、服務(wù)設(shè)備

及開展廣告等宣傳活動(dòng)。

8、隨意在公共部位堆放雜物、亂倒垃圾，將雜物投入

排水管道致使其堵塞損壞及高空擲物對(duì)他人人身、財(cái)

產(chǎn)造成危險(xiǎn)的行為。

9、在自己的門戶上安裝涉及行業(yè)、職業(yè)、企業(yè)名稱的

名牌；在物業(yè)的外墻窗戶私設(shè)、亂設(shè)廣告牌或標(biāo)志。

10、在小區(qū)內(nèi)任何地方亂張貼、亂涂寫、亂刻畫。

11、違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及有可能造成他人人身

安全、財(cái)產(chǎn)傷害的寵物。

12、排放有毒、有害的物質(zhì)或者發(fā)出超過國家標(biāo)準(zhǔn)的

噪音、廢氣。

13、飼養(yǎng)犬類的業(yè)戶必須向政府部門申領(lǐng)養(yǎng)犬許可證,

接受每年一次的狂犬病疫苗注射，并前往管理部登記

注冊(cè)。

14、業(yè)戶出租房屋須通過正規(guī)的中介公司招租，并在

當(dāng)?shù)氐呐沙鏊怯浐笤俚轿?業(yè)管理部登記注冊(cè)方可進(jìn)

行操作，否則因私自招租所引發(fā)的一切法律后果將由

該業(yè)戶自己承擔(dān)。

15、隨意停放車輛，占用小區(qū)內(nèi)的道路、場(chǎng)地等。

16、違反法律存放易燃、易爆、劇毒、放射性、槍支、

彈藥等危險(xiǎn)物品及毒品。

17、在小區(qū)內(nèi)聚眾喧鬧、醉酒滋事、非法集會(huì)、游行、

示威等危害公眾安全破壞社會(huì)秩序的行為。

18、其他法律法規(guī)禁止的行為。

違反上述規(guī)定的，物業(yè)公司有權(quán)進(jìn)行勸阻、制止，造

成他人損失的，依法追究其法律責(zé)任；觸犯其他法律

的，由物業(yè)公司提請(qǐng)有關(guān)職能部門追究其行政及至刑

事法律責(zé)任，未成年人有上述行為的，依法追究其監(jiān)

護(hù)人的責(zé)任。

第二十五條：業(yè)主之間應(yīng)互助友愛，和睦相處，共同

創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，當(dāng)相鄰業(yè)主有正常維修的需要,

應(yīng)予以配合、支持。

第二十六條：裝修時(shí)，應(yīng)遵守有關(guān)物業(yè)裝修的制度，

事先告知物業(yè)管理公司，違法、違章裝修的必須及時(shí)

糾正，恢復(fù)原狀，造成他人損失的，承擔(dān)賠償責(zé)任。

第二十七條：生活垃圾（包括搬家垃圾）應(yīng)用袋裝好,

按指定時(shí)間放到指定地點(diǎn)。

四、法律責(zé)任

第二十八條：凡違反本公共契約或有關(guān)政策法規(guī)的行

為，除必須立即停止違章、違約行為外，還應(yīng)照章繳

付賠償費(fèi)用及違約金。

第二十九條：對(duì)上條所應(yīng)繳付的賠償金、違約金如有

異議，可向有美部門申訴或向人民法院起訴。

第三十條：物業(yè)管理公司的工作人員因?yàn)^職或失職，

故意刁難住戶、徇私舞弊、亂收費(fèi)、亂罰款、工作失

誤給住戶造成損失的，由公司追究其行政責(zé)任直至法

律責(zé)任。

五、附則

第三十一條：本公共契約在本小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立后,

通過業(yè)主代表大會(huì)重新修訂，屆時(shí)本公共契約終止。

第三十二條：木公共契約可依據(jù)有關(guān)法律、政策修訂

或補(bǔ)充，也可由住宅區(qū)"10以上業(yè)主提出，2/3以上

業(yè)主投票同意修訂。

第三十三條：本公共契約自雙方簽字或蓋章后生效，

對(duì)業(yè)主及其同住人產(chǎn)生相同拘束力，業(yè)主對(duì)其同住人

的行為負(fù)連帶責(zé)任。

第三十四條：本公契一式二份，業(yè)主及物業(yè)管理公司

各執(zhí)一份。

物業(yè)管理有限公司（蓋章）

業(yè)主（蓋章）

200_年—月—日

200—年—月—日

住戶行為道德公約

為了把本小區(qū)建成一個(gè)安全、文明、清潔、舒

適、優(yōu)美、高尚的新時(shí)代住宅小區(qū)，特制定本小區(qū)行

為道德公約。希望在本小區(qū)工作、生活的住戶及出入

人員共同遵守、維護(hù)與監(jiān)督。

一、自覺遵守中華人民共和國法律、法規(guī)及《市民行

為道德規(guī)范》，做遵紀(jì)守法公民。

二、各住戶之間應(yīng)和睦相處，互相關(guān)心、互相尊重、

互相禮讓，做到不打罵、不吵鬧。發(fā)生糾紛時(shí).，

自覺服從物業(yè)管理公司的調(diào)解，共同維護(hù)小區(qū)公

共秩序。

三、愛護(hù)及正確文明使用消防、照明、給排水、電梯、

供電、供水、通訊、監(jiān)控等各類共用設(shè)施，便小

區(qū)的公共財(cái)產(chǎn)得到保值增值和延長使用壽命。

四、講究公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭

等雜物，不隨地吐痰和大小便。

五、共用場(chǎng)地一律不準(zhǔn)私自占用、堆放、吊掛雜物，

不準(zhǔn)亂搭、亂建、亂張貼、亂涂寫，如確因生活、

工作需要臨時(shí)占用公共場(chǎng)地，需事先向物業(yè)管理

公司書面申請(qǐng)，經(jīng)同意后并核交“公共場(chǎng)地臨時(shí)

占用費(fèi)”后方可使用。

六、嚴(yán)禁高空拋物、倒水。

七、休息時(shí)間請(qǐng)勿播放高音喇叭，避免制造超標(biāo)準(zhǔn)噪

聲，以免影響其他住戶休息。

八、小區(qū)公共場(chǎng)地、通道不得燃燒各類物品，如：香

火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品等。

九、愛護(hù)廣場(chǎng)綠化及雕塑小品，不踐踏草坪，不摘花、

攀樹及占用綠化地。

十、不將垃圾、剩飯、茶渣倒入廁所、水池等渠道內(nèi),

確保各種渠道暢通。

十一、養(yǎng)成出門檢查關(guān)閉水管、燃?xì)?、電器開關(guān)的良好

習(xí)慣，避免發(fā)生意外事故。

十二、不在小區(qū)內(nèi)從事賭博、色情活動(dòng)，不吸食、販賣

毒品，不將違禁品帶進(jìn)小區(qū)，不參加非法團(tuán)體、

組織和非法集會(huì)。

裝飾裝修管理辦法

第一章總則

第一條為了保護(hù)小區(qū)整體環(huán)境，維護(hù)全體業(yè)主的

利益，保證業(yè)主的生活居住質(zhì)量，保持物業(yè)

外立面的統(tǒng)一、美觀，延長物業(yè)使用年限，

根據(jù)建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》

規(guī)定，結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況，制定本辦法。

第二條本辦法中所稱住宅室內(nèi)裝修，是指住宅竣

工驗(yàn)收合格后，業(yè)主或者住宅使用人對(duì)住宅

室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修的施工活動(dòng)。

第三條本辦法所稱業(yè)主（使用人），是指小區(qū)物業(yè)

的產(chǎn)權(quán)人、承租人和使用人。

第四條本辦法所稱的裝修公司，是指受業(yè)主委托

對(duì)住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修活動(dòng)的具有相應(yīng)資

質(zhì)的企業(yè)。

第五條本辦法所稱的裝飾裝修管理，是指物業(yè)管

理企業(yè)對(duì)業(yè)主（使用人）和其聘請(qǐng)的裝修公

司在住宅區(qū)室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修的活動(dòng)，實(shí)行

跟蹤檢查、指導(dǎo)監(jiān)督、管理服務(wù)的全過程。

第六條當(dāng)?shù)卣康禺a(chǎn)行政主管部門，為住宅區(qū)

房屋裝飾裝修管理活動(dòng)的行政主管部門。

第七條住宅區(qū)物業(yè)管理公司，為協(xié)助當(dāng)?shù)卣?/p>

產(chǎn)行政主管部門，對(duì)住宅區(qū)房屋裝飾裝修管

理活動(dòng)，實(shí)施具體管理、監(jiān)督、服務(wù)的法人

企業(yè)，小區(qū)管理處為其派出單位。

第八條凡在小區(qū)內(nèi)從事裝飾裝修活動(dòng)的單位和個(gè)

人均須遵守本辦法。

第二章裝修申請(qǐng)程序

第九條凡不涉及結(jié)構(gòu)改動(dòng)的簡單房屋裝修，業(yè)主

（住戶）可直接到小區(qū)物業(yè)管理處申請(qǐng)裝修

許可證并登記備案。

第十條涉及結(jié)構(gòu)改動(dòng)的房屋裝修，業(yè)主應(yīng)當(dāng)經(jīng)相

應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)，并做好加固說

明后，到小區(qū)物業(yè)管理處申請(qǐng)裝修許可證并

登記備案。

第十一條申請(qǐng)裝修許可證時(shí)需提供以下資料：

1）臨海市室內(nèi)裝飾裝修企業(yè)《營業(yè)執(zhí)照》；

2）臨海市裝飾裝修企業(yè)《資質(zhì)等級(jí)證書》；

3）裝修設(shè)計(jì)平面布置圖（注明電器容量及地

面材料和作法）；

4）裝修施工申請(qǐng)書及裝修責(zé)任承諾書；

5）提交裝修施工人員身份證復(fù)印件及其它

有效證件及一式兩份照片；

6）裝修行為如涉及房屋公有部位或共用部

位，應(yīng)出具公有人或共用人同意的證明；

7）住戶與裝修隊(duì)簽訂的裝修協(xié)議或合同復(fù)

印件。

第十二條裝修許可證申請(qǐng)人必須是產(chǎn)權(quán)人或其

委托人（出具產(chǎn)權(quán)人委托書），申請(qǐng)內(nèi)容必須

用黑色或藍(lán)色鋼筆填寫。

第十三條住戶在取得裝修許可證后，可到小區(qū)

物業(yè)管理處辦理登記備案手續(xù)并提供第十一

條所規(guī)定內(nèi)容的資料。

第十四條業(yè)主（住戶）在裝修前應(yīng)會(huì)同裝修單

位與小區(qū)物業(yè)管理處簽訂《室內(nèi)裝修服務(wù)協(xié)

議》，并繳納相應(yīng)費(fèi)用。

第十五條業(yè)主（住戶）在裝修前在物業(yè)管理人

員的陪同下，應(yīng)與裝修施工單位對(duì)住宅情況

進(jìn)行檢查，填寫《裝修進(jìn)場(chǎng)前檢查表》，明確

裝修前后責(zé)任。

第十六條業(yè)主（住戶）應(yīng)書面承諾裝修管理責(zé)

任，并對(duì)所聘請(qǐng)的裝修公司施工人員的行為

負(fù)責(zé)，并督促其遵守裝修管理規(guī)定。

第十七條裝飾裝修公司在裝修施工前，應(yīng)與裝

修人簽訂裝飾裝修協(xié)議，并當(dāng)面承諾裝飾裝

修的管理責(zé)任，督促裝修施工人員遵守裝飾

裝修管理規(guī)定。

第十八條上述手續(xù)完備后，小區(qū)物業(yè)管理史將

對(duì)裝修戶發(fā)放“裝修進(jìn)場(chǎng)許可證”標(biāo)明該裝

修過程的合法性。

第三章裝修管理

第十九條業(yè)主在對(duì)物業(yè)進(jìn)行裝修之前，請(qǐng)仔細(xì)

閱讀本辦法的全部內(nèi)容，并將有關(guān)裝修內(nèi)容

書面告知裝修施工單位或作為裝修合同的部

份內(nèi)容。

第二十條裝修公司在“裝修進(jìn)場(chǎng)許可證”發(fā)放

后，須按規(guī)定到小區(qū)保安隊(duì)為施工人員辦理

出入證，施工人員出入園區(qū)需佩戴出入證［物

業(yè)管理公司制發(fā)），自覺接受檢查，無證不得

入內(nèi)。

第二十一條裝修公司在裝修進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)將“裝修

進(jìn)場(chǎng)許可證”張?zhí)诜謶糸T內(nèi)側(cè)，以便檢查。

第二十二條裝修公司在裝修進(jìn)場(chǎng)時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)閱讀

本辦法的全部內(nèi)容，并通知和約束裝修施工

人員在裝修過程中遵守裝修管理規(guī)定。

第二十三條裝修期間，裝修公司必須為裝修住宅

配備滅火器（100平方米以下每戶1只，100

平方米以上每戶配2只，每只4公斤）。

第二十四條裝修期間，裝修公司必須在衛(wèi)生間安

裝簡易坐便器，以保持室內(nèi)整潔和環(huán)境衛(wèi)生。

第二十五條業(yè)主（住戶）或裝修公司及施工人員

的財(cái)物、材料等，須自行妥善保管，如有失

少，責(zé)任自負(fù)。

第二十六條住宅區(qū)內(nèi)未有、業(yè)主入住時(shí)，裝修戶每

戶可留宿施工人員，但不得超過3人，并須

辦理暫住證。施工人員不準(zhǔn)在園區(qū)內(nèi)衣冠不

整、隨意游蕩、喧嘩，不準(zhǔn)進(jìn)入網(wǎng)球場(chǎng)、游

泳池等休閑場(chǎng)所。

第二十七條裝修時(shí)間一般上午為7：30—11：30,

下午為1：30—17：30,傍晚為18：00—20：

00,不得有影響其他住戶正常休息的裝修行

為（如切割、鑿墻等發(fā)出的噪音等）。

第二十八條業(yè)主或裝修施工單位在搬運(yùn)材料、工

具、家俱時(shí)嚴(yán)格遵守管理處的規(guī)定。

1、車輛停放不能影響交通，裝運(yùn)的車輛卸貨

完材料、工具、家俱后立即開走；

2、裝修材料、工具、家俱等有地下室的從地

下室運(yùn)送；

3、散裝的黃沙、石子、水泥等裝修材料，不

得任意堆放在公共通道和其它共用部位，需

立即用袋裝運(yùn)送到室內(nèi)；

4、搬運(yùn)材料時(shí)應(yīng)注意保護(hù)共用部位和公共設(shè)

施設(shè)備，嚴(yán)禁在公共區(qū)域拖拉裝飾材料；

5、裝修材料的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間為8：30—16：001盡

量避開業(yè)主上下班高峰時(shí)間段）；

6、裝修材料原址上只進(jìn)不出，如確有多余材

料需運(yùn)出，必須出具住戶親筆書寫的證明及

出場(chǎng)材料清單，經(jīng)保安員核實(shí)后才可出場(chǎng)；

7、業(yè)主或裝修施工單位有大量物品搬運(yùn)時(shí)，

須預(yù)先與管理處聯(lián)系，以便控制；

8、如遇無法運(yùn)送的裝修材料，可截?cái)嗵幚恚?/p>

不能截?cái)嗟牟牧希蓮淖≌饷孢\(yùn)送：

9、易燃、易爆、易腐蝕的物品，嚴(yán)格按規(guī)定

運(yùn)送（有電梯設(shè)備的小區(qū)，不得經(jīng)電梯運(yùn)送）。

第二十九條裝修公司在房屋裝修過程中，實(shí)行關(guān)

門裝修。

第三十條住宅區(qū)裝飾裝修禁止下列行為：

1、任意使用大錘敲擊墻面；

2、任意使用明火和電爐；

3、任意使用有害、有毒裝飾材料；

4、擅自改動(dòng)管線走向和下水設(shè)施；

5、擅自改外立面顏色和安裝“公共契約”規(guī)

定的設(shè)施設(shè)備；

6、高空拋物；

7、擅自侵占公共部位；

8、任意傾倒裝修廢棄物；

9、擅自搭建任何構(gòu)筑物和建筑物；

10、損壞共用部位、公共設(shè)施設(shè)備；

11、聚眾賭博及其他違法活動(dòng)；

12、其他有礙于房屋安全和損壞住宅區(qū)環(huán)境

的行為。

第三十一條裝修施工垃圾須袋裝，并扎緊口袋［防

止泄漏）堆放在小區(qū)物業(yè)管理處指定的場(chǎng)地,

由物業(yè)管理處統(tǒng)一清運(yùn)。

第三十二條裝修施工垃圾運(yùn)送時(shí)間為每天16：00

—16：30o

第三十三條業(yè)主和裝修公司需在室外安裝空調(diào)空

外機(jī)時(shí)，須與管理處事先取得聯(lián)系，按管理

處指定要求統(tǒng)一安裝。

第三十四條裝修公司不能擅自移動(dòng)、安裝煤氣管

道、煤氣表，如需變動(dòng)由專業(yè)公司操作。

第三十五條裝修公司不能擅自移動(dòng)室內(nèi)開關(guān)箱、

改變進(jìn)戶總線，所有電線改路必須采用護(hù)套

管，不得直埋護(hù)套線。各電氣回路所負(fù)擔(dān)的

電器總?cè)萘坎荒艹^此回路的限定容量。

第三十六條裝修期間，應(yīng)開啟進(jìn)水總閥，使上水

管中保持一定水壓，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)上水管道

破損。

第三十七條裝修期間，嚴(yán)禁偷電行為和私接有線

電視等行為的發(fā)生。

第三十八條裝修期間，不能拆除，封堵廚房間內(nèi)

的共用煙道和衛(wèi)生間的通風(fēng)排氣管道。

第三十九條裝修期間，如需增大供電容量，須業(yè)

主自行到電力部門辦理擴(kuò)容手續(xù)，核準(zhǔn)后，

須請(qǐng)電力部門施工，并報(bào)管理處備案。

第四十條裝修期間，裝修公司對(duì)衛(wèi)生間必須按

原設(shè)計(jì)的位置布置，嚴(yán)禁抬高地坪，更改原

設(shè)計(jì)。

第四十一條裝修期間，應(yīng)將所有排水管道及地漏

暫時(shí)封閉，以免垃圾堵塞，否則一切因裝修

施工不慎所造成的管道堵塞均由業(yè)主（住戶）

和裝修施工單位負(fù)責(zé)。

第四十二條裝修應(yīng)當(dāng)確保管理處的維修人員能方

便地檢查、維修通過住戶室內(nèi)的共用設(shè)施。

所有維修活門、渠道蓋不得封死，不得在門

前、蓋上堆放物品，以免日后影響維修。

第四十三條室內(nèi)如需加分隔墻，只可使用輕質(zhì)材

料，以確保安全（小區(qū)物業(yè)管理處可事先將

住宅結(jié)構(gòu)、可承受最大荷載告知業(yè)主）。

第四十四條.業(yè)主和裝修公司在裝修時(shí)，應(yīng)當(dāng)配合

物業(yè)管理工作人員對(duì)裝修過程進(jìn)行檢查、監(jiān)

督。

第四十五條物業(yè)管理工作人員在檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)書

面詳細(xì)記錄業(yè)主和裝修公司裝修活動(dòng)的全過

程。

第四十六條業(yè)主（住戶）在房屋裝修完工時(shí)，應(yīng)

及時(shí)對(duì)裝修完的房屋進(jìn)行自行驗(yàn)收，并通知

小區(qū)物業(yè)管理處卷案。

第四十七條裝修工程完工后，施工單位須清理干

凈施工現(xiàn)場(chǎng)，到管理處交回出入證，結(jié)清各

項(xiàng)費(fèi)用，辦理離場(chǎng)手續(xù)。

第四章違章處罰

第四十八條業(yè)主和裝修公司的裝修行為違反了裝

修管理的規(guī)定，物業(yè)管理處應(yīng)當(dāng)予以制止，

并報(bào)請(qǐng)政府行政主管部門給予處罰。

第四十九條業(yè)主及裝修公司裝修行為影響了房屋

的整體結(jié)構(gòu)或共用設(shè)施設(shè)備的正常使用，妨

礙了其他住戶的生活，責(zé)任人應(yīng)按按照管理

處的整改通知要求，按期完成改建或復(fù)原工

作，并承擔(dān)一切有關(guān)費(fèi)用。

第五十條對(duì)未獲施工許可證和小區(qū)物業(yè)管理處

同意先行施工，或超越許可證和小區(qū)物業(yè)管

理處許可范圍擅自施工者，小區(qū)物業(yè)管理處

將報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)乇O(jiān)察部門給予處罰，并責(zé)成責(zé)任

人將所有違章施工部位給予復(fù)原。

第五十一條施工人員如違反裝修管理規(guī)定，將受

到相應(yīng)處罰，并承擔(dān)一切后果。

第五十二條物業(yè)管理人員未履行管理職責(zé)，應(yīng)當(dāng)

接受房屋行政主管部門的處罰。

第五章附則

第五十三條物業(yè)管理處負(fù)責(zé)業(yè)主房屋裝修全過程

的申請(qǐng)、備案、跟蹤檢查、記錄、資料保管。

第五十四條物業(yè)管理處在接到業(yè)主裝飾裝修完成

的通知后，應(yīng)組織人員對(duì)涉及該房屋裝修的

共用部位、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行勘查。如有損壞，

責(zé)成業(yè)主或裝修公司進(jìn)行維護(hù)。

第五十五條業(yè)主（住戶）在與裝修公司簽訂裝修

合同時(shí)，一定要明確裝修公司的保修責(zé)任、

保修范圍和保修期限，并預(yù)留一定數(shù)額的保

證金，以保障自身權(quán)益。

本辦法由本小區(qū)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋。

施工隊(duì)裝修人員管理公約

為了確保本住宅小區(qū)'業(yè)主的根本利益，并對(duì)裝修施

工隊(duì)進(jìn)行有效管理，根據(jù)建設(shè)部和浙江省有關(guān)裝修管

理規(guī)定，特制訂本公約：

一、任何施工隊(duì)進(jìn)入本小區(qū)施工，都要接受資質(zhì)審

查，提供給公共事務(wù)部以下資料

1、室內(nèi)裝飾企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。

2、執(zhí)業(yè)許可證。

3、裝修人員身份證復(fù)印件兩份，近期免冠1寸照

片兩張

4、裝飾裝修方案一份（附相關(guān)管線施工圖紙）

同時(shí)，要接受物業(yè)管理公司對(duì)其進(jìn)行有關(guān)小區(qū)裝

修基本要求行為規(guī)范、注意事項(xiàng)和違規(guī)處罰等方面的

培訓(xùn)。

二、本小區(qū)內(nèi)裝修實(shí)行憑《裝修申請(qǐng)審批表》進(jìn)場(chǎng)

和施工人員憑《出入證》進(jìn)出制度，各施工隊(duì)必

須加強(qiáng)內(nèi)部管理，不得使用三無人員，政府要求

需持證上崗的技術(shù)工種工人要證件齊全。

三、裝修期限：中小工程為30天，較大工程為60

天，最長不超過90天。如確實(shí)需要延期，應(yīng)到

物業(yè)管理處辦理延期手續(xù)。

四、施工時(shí)間：每天施工時(shí)間為8：00^11：30,2：

00^20：00o

五、施工隊(duì)在取得進(jìn)入本小區(qū)施工資格并接到工

程后需前往物業(yè)管理公司辦理如下手續(xù)。

1、交納施工押金________元。

2、辦理施工人員出入證，每位施工人員需交1

寸免冠照片兩張及身份證復(fù)印件，辦理出入證每

證交納押金10元。

六、施工人員只能在裝修施工指定的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，不

得亂串場(chǎng)地及夜間留宿施工現(xiàn)場(chǎng)，違者沒收出入

證，嚴(yán)禁私下再接工程而再不辦手續(xù)，違者除補(bǔ)

交有關(guān)費(fèi)用外，每隊(duì)扣除違約金元。

七、施工過程中要注意及時(shí)將裝修垃圾裝袋后放

置于樓外指定地點(diǎn)，樓梯、過道、天臺(tái)、道路及

其他共用場(chǎng)地不得作為加工、堆放材料和垃圾的

地方，裝修過程中不得損壞公用設(shè)備、設(shè)施，保

持公用場(chǎng)地、墻壁完好和整潔。

八、施工隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格按建設(shè)部110號(hào)《住宅室內(nèi)裝修

管理辦法》、《浙江省房屋裝修管理辦法》和

《室內(nèi)裝修管理規(guī)定》

九、裝修完工后施工隊(duì)和業(yè)主應(yīng)向物業(yè)管理處申

請(qǐng)驗(yàn)收。并交回進(jìn)場(chǎng)《出入證》，如有丟失，扣

除10元押金。

十、每項(xiàng)工程驗(yàn)收并經(jīng)過一個(gè)月使用后，確認(rèn)無損

壞房屋和其他違章現(xiàn)象的，物、業(yè)管理處將退回施

工押金。

消防管理公約

為了加強(qiáng)靖江花城小區(qū)的消防工作，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)

和廣大業(yè)主（住戶）生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民

共和國消防法》和浙江省有關(guān)消防管理規(guī)定，特制定

本公約：

1、實(shí)行住戶防火責(zé)任制，各住戶為本自用部位單位

當(dāng)然責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍內(nèi)的防火安全

工作。

2、消防區(qū)及樓梯、走道、出口、卷簾門、消防前室、

電梯前室、安全防火門附近及疏散通道等必須保持

暢通無阻，任何單位和個(gè)人不得占用封堵，嚴(yán)禁在

消防通道內(nèi)停放車輛及堆放物品。

3、不得損壞消防設(shè)備和器材，嚴(yán)禁動(dòng)用、損壞樓悌、

走道和出口的各類消防標(biāo)志、報(bào)警裝置、滅火設(shè)施

設(shè)備。

4、住宅樓內(nèi)嚴(yán)禁私自經(jīng)營、儲(chǔ)存和燃放煙花爆竹、

炸藥、雷管、汽油等易爆危險(xiǎn)品。

5、遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的電器，

嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，嚴(yán)禁亂拉亂搭電線。

6、住宅樓內(nèi)住戶應(yīng)按每戶配備滅火器一只，并放置

于易于取放的位置。

7、住宅樓內(nèi)公共場(chǎng)地不得燃燒香火紙張、織物、纖

維、木制品及其他廢棄物品。

8、住戶進(jìn)行室內(nèi)裝修，裝修材料必須采用阻燃材

料。

9、需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)的，應(yīng)事先向物業(yè)管理

處提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)做好防護(hù)措施后，在專人

監(jiān)護(hù)下方可作業(yè)。

10、發(fā)生火警，應(yīng)立即告之消防中心，并關(guān)閉電器開

關(guān)，燃?xì)忾y門和門窗，切勿驚慌擁擠，逃生時(shí)切勿

乘坐電梯。

治安防范管理公約

為維護(hù)本小區(qū)居民生活秩序，確保居民家居安全，特

制訂本規(guī)定：

一、本物業(yè)管理公司經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，組成治安分隊(duì),

負(fù)責(zé)本小區(qū)治安保衛(wèi)工作。

二、治安分隊(duì)的職責(zé)和權(quán)利是：

1.嚴(yán)格執(zhí)行國家治安條例，密切配合公安機(jī)關(guān)，維護(hù)

本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，做好治安防范工作。

2.實(shí)行24小時(shí)全天候巡邏值班制度，對(duì)本小區(qū)進(jìn)行

固定崗、巡邏流動(dòng)崗、閉路電視的監(jiān)控，隨時(shí)監(jiān)控本

區(qū)的治安情況，發(fā)現(xiàn)治安隱患及時(shí)排除、制止。

3.負(fù)責(zé)本小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛、摩托車、自行車管理，維

護(hù)本小區(qū)交通秩序、保障小區(qū)內(nèi)車輛行人安全。

4.負(fù)責(zé)本區(qū)流動(dòng)人員、暫住人員的登記、管理，執(zhí)行

公安機(jī)關(guān)人口管理規(guī)定，制止諸如收廢品、商販等閑

雜人員進(jìn)入小區(qū)。

三.在本小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事

件時(shí)，要挺身而出，依法維護(hù)居民、用戶的合法權(quán)益,

及時(shí)采取搶救、補(bǔ)救措施，制止事態(tài)的進(jìn)一步惡化，

維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，要迅速查問時(shí)間、原因和責(zé)任，通知

有關(guān)部問，并協(xié)助查處。

6.維護(hù)物業(yè)管理公司公布的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)不遵守

上述規(guī)章制度的居民，管理人員有義務(wù)教育勸阻，直

至通知政府有關(guān)部門處理。

7.受公安機(jī)關(guān)委托，有權(quán)核查有關(guān)車輛、人員的證件

及其他情況，對(duì)破壞本小區(qū)治安秩序的人、事有權(quán)勸

阻、制止，直至通知公安機(jī)關(guān)處理。

8.負(fù)責(zé)本小區(qū)保安設(shè)施如閉路電視系統(tǒng)，消防設(shè)施的

養(yǎng)護(hù)、檢查。

三、維護(hù)治安人人有責(zé)。本小區(qū)居民應(yīng)積極主動(dòng)參與

本小區(qū)治安管理工作，做到：

1.遵守國家、公安機(jī)關(guān)有關(guān)治安管理規(guī)定。

2.遵守、維護(hù)本小區(qū)公共秩序和治安的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.密切配合治安分隊(duì)的治安管理工作，在保安人員因

故查詢時(shí)，給予主動(dòng)協(xié)助。

4.敢于制止、舉報(bào)破壞本小區(qū)治安秩序或造成治安隱

患的人和事，并協(xié)助治安分隊(duì)處理。

5.及時(shí)向治安分隊(duì)申報(bào)留住的流動(dòng)人員、暫住人員。

留住人員應(yīng)在三天內(nèi)和暫住人員應(yīng)在十天內(nèi)持有效證

件到治安分隊(duì)申報(bào)。

6.愛護(hù)本小區(qū)保安設(shè)施，正確使用電子防盜門、電子

防盜對(duì)講系統(tǒng)，并要教育兒童不得損壞有關(guān)設(shè)施。

7.采取有力的防范措施，注意鎖好住宅門窗和各自車

輛，進(jìn)出大樓時(shí)要隨手關(guān)門，同時(shí)注意不得讓陌生人

跟進(jìn)。

四、治安人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行治安條例規(guī)定，抓到嫌疑人

員，不得毆打和擅自審訊，盡快移交有關(guān)部門處理；

發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通事故不得自行處理，只能移交

有關(guān)部門處理。否則，居民有權(quán)向物業(yè)管理公司、治

安分隊(duì)或政府有關(guān)部門舉報(bào)，物業(yè)管理公司、治安分

隊(duì)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、查實(shí)，將給予嚴(yán)肅處理，直至追究法律

責(zé)任。

五、本小區(qū)居民不得違反國家、公安機(jī)關(guān)有關(guān)治安管

理的法律、法規(guī)，不得違反本小區(qū)物業(yè)管理公布的各

項(xiàng)規(guī)章制度，否則，將按章處罰，直至追究法律責(zé)任。

人員及物品出入管理公約

為保障本小區(qū)公共秩序和住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全,根

據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰條例》及浙江省治

安管理的有關(guān)規(guī)定,特制定本公約：

一、各位應(yīng)認(rèn)真填報(bào)《住宅小區(qū)業(yè)主入住登記表》,

辦理小區(qū)住戶證和IC卡。

二、本住宅小區(qū)實(shí)行封閉式管理，住戶憑住戶卡或

IC卡、外來人員憑有效身份證登記進(jìn)出。

三、住戶和來訪人員不要攜帶易燃、易爆、劇毒或

有污染的物品進(jìn)入小區(qū)。

四、為保證住戶利益，凡租戶個(gè)人攜帶較大件手提

箱、包裝箱等物品出門，須先填寫蓋有本單位或

業(yè)主印章的《貨物出門證》；凡租戶搬運(yùn)家具、辦

公用品出門前應(yīng)將有業(yè)主簽名或蓋章的《搬出物

品申請(qǐng)清單》報(bào)管理公司核實(shí)，由保安人員驗(yàn)證

方可出門，以有效地保護(hù)業(yè)主的利益。

五、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行一切違反治安管理?xiàng)l例和觸

犯法律的活動(dòng)。

六、保安員有權(quán)對(duì)違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行

檢查、糾正；保安員有違法、違紀(jì)、違章或無禮、

刁難住戶現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)者可通過各種方式及時(shí)向管

理公司負(fù)責(zé)人投訴。

安全用電、用水、管道燃?xì)夤芾砉s

根據(jù)省、市安全用電、用水、用氣管理的有關(guān)規(guī)

定，結(jié)合小區(qū)的具體情況，對(duì)小區(qū)供電、供水、供氣

管理制定公約如下：

一、凡屬物業(yè)管理處管轄范圍內(nèi)的供電、供水系統(tǒng)

（即供電局、自來水公司同本小區(qū)供電、供水總表

以內(nèi)的部分），一律由物業(yè)管理公司管理；由供電局、

自來水公司直接抄表到戶的，由供電局、自來水公

司管理；管道燃?xì)庀到y(tǒng)由市燃?xì)夤矩?fù)責(zé)管理，其

他單位未經(jīng)許可不得介入。

二、住戶出門前應(yīng)當(dāng)將電器、燃?xì)夂退y開關(guān)關(guān)閉，

避免發(fā)生事故。

三、小區(qū)電、水、氣管線均經(jīng)科學(xué)設(shè)計(jì)、精心安裝，

住戶不可隨意更改。如需要改動(dòng)，請(qǐng)報(bào)物業(yè)管理處

并請(qǐng)專業(yè)人員完成。

四、住戶如需增加電容量，必須先向物、業(yè)管理處提出

書面申請(qǐng)，由管理處報(bào)供電部門審核并確認(rèn)符合增

容要求的，經(jīng)批準(zhǔn)后方可增容，同時(shí)應(yīng)按供電公司

的規(guī)定交納增容費(fèi)。

五、每單元均有最大的設(shè)計(jì)使用功率，請(qǐng)住戶累計(jì)電

器功率不要超過最大限度，否則不可同時(shí)使用所有

電器。

六、以下幾點(diǎn)需特別注意：

1、下水道內(nèi)禁止傾倒剩飯剩菜及其他雜物。

2、對(duì)水表、電表等計(jì)量儀器，請(qǐng)勿隨意更換改動(dòng)。

3、公共水路、電路出現(xiàn)故障請(qǐng)及時(shí)通知管理處維

修，切勿擅自維修，以免造成事故。

4、特殊用電要求須向管理處提出申請(qǐng)。

以上幾點(diǎn)敬請(qǐng)遵守，否則導(dǎo)致的后果須自行承擔(dān)責(zé)

任。

電梯使用管理公約

電梯是每位業(yè)主的共有財(cái)產(chǎn)，也是所有共有財(cái)產(chǎn)中

最為昂貴的設(shè)備之一，保護(hù)和延長其使用壽命既是業(yè)

主的責(zé)任，又可以節(jié)省您更多的支出，所以業(yè)主應(yīng)當(dāng)

嚴(yán)格執(zhí)行以下公約：

一、電梯只限運(yùn)載電梯能夠入進(jìn)的居室日常生活物

品，使用貨運(yùn)消防電梯運(yùn)貨時(shí)先到管理公司提出申

請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用，嚴(yán)禁運(yùn)載自行車、摩托車

及整批貨品。

二、使用電梯時(shí)應(yīng)文明操作，不要用鑰匙等硬物按動(dòng)

或拍打顯示按鈕及隨意按動(dòng)警鈴按鈕。

三、不要超載運(yùn)行，當(dāng)超載信號(hào)鈴聲響時(shí)，站在門口

的乘客應(yīng)自覺退出，不要采取任何形式的強(qiáng)制關(guān)門

手段。

四、禮貌乘梯，禮讓老人和兒童，學(xué)齡前兒童須由大

人帶領(lǐng)乘梯。

五、為了您和大家的健康，請(qǐng)不要在電梯內(nèi)吸煙、吐

痰、棄物和掀動(dòng)損壞箱體內(nèi)裝飾物。

六、當(dāng)電梯在運(yùn)行中突然發(fā)生停運(yùn)等故障時(shí)，乘客不

必緊張，可按警報(bào)告，耐心等待維修人員的到來，

不要采取拍打按鈕、箱體以及強(qiáng)行撬門等急躁行為。

七、乘客看到停運(yùn)標(biāo)志時(shí)不要采取任何令其開啟和

移動(dòng)標(biāo)志牌的行為，以免發(fā)生人身、設(shè)備意外。

八、嚴(yán)禁業(yè)主用水沖洗樓梯，以防電梯滲水，造成設(shè)

備損毀。

九、發(fā)生火災(zāi)或火險(xiǎn)時(shí)請(qǐng)走消防通道，切勿使用電

梯。

環(huán)境衛(wèi)生管理公約

本小區(qū)住戶、居民和進(jìn)入本區(qū)來訪者有責(zé)任和義務(wù)維

護(hù)本區(qū)衛(wèi)生，必須遵守：

1、各住戶須將生活垃圾袋裝，于（早上8：00~8：

30、中午11：00^11：30、下午17：0017：30）

帶到樓下投入垃圾桶內(nèi)，在高層住戶于每天晚上

將垃圾投入垃圾桶內(nèi)，以便保潔員及時(shí)清運(yùn)，不

得將垃圾擺放在走廊或樓梯間。裝修垃圾必須袋

裝、扎好口，搬到樓下指定地點(diǎn)堆放，以便保潔

人員及時(shí)清運(yùn)。

2、嚴(yán)禁任何人員在區(qū)內(nèi)吐痰、亂丟紙屑、煙頭、

瓜皮及果殼，違者罰款5元。

3、不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。

4、禁止把垃圾、布屑、膠袋、油漆存余物等雜物

投入廁所或下水道，如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損

壞，住戶應(yīng)承擔(dān)全部修理費(fèi)用。

5、小區(qū)任何公共地方，均不得亂涂亂畫亂貼及亂

豎指路牌、廣告牌等，違者負(fù)責(zé)清除粉刷費(fèi)用，

如兒童所為，則由家長負(fù)責(zé)。

6、飼養(yǎng)寵物的住戶應(yīng)先向政府機(jī)關(guān)申領(lǐng)許可證

并妥善管理好自己的寵物，不要讓寵物大聲嚎叫

傷及他人，不要讓寵物在公共場(chǎng)所大小便。

7、住戶裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不能將廢物棄置

走廊、樓道或公共場(chǎng)所。

8、小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、娛樂場(chǎng)所不得占用公共空

間、走廊堆放物品擴(kuò)大經(jīng)營場(chǎng)地，應(yīng)在適當(dāng)?shù)胤?/p>

放置垃圾桶。

9、住戶不得向室外（即窗外或陽臺(tái)外）傾倒污水、

拋紙屑、煙頭、雜物等。

凡違反以上規(guī)定者，管理公司有權(quán)根據(jù)臨海市有關(guān)市

容衛(wèi)生管理規(guī)定給予處罰。

招牌、廣告管理公約

根據(jù)國家建設(shè)部《地市房產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)

定》和浙江省臨海市的有關(guān)規(guī)定，為切實(shí)維護(hù)大部

分住戶的利益，特制定本規(guī)定。

二、小區(qū)內(nèi)所有住戶均無權(quán)私自在過道、綠化地、

外墻壁、屋面、天臺(tái)和其他場(chǎng)地設(shè)立廣告牌、招

牌以及懸掛條幅等。

三、任何住戶均不得在窗外和玻璃上懸掛、張貼任

何招牌及廣告、貼紙等。

四、臨時(shí)占用樓梯走道、墻面、公共場(chǎng)地做招牌、

廣告、條幅的住戶需提前一星期向物業(yè)管理公司

提出〃面申請(qǐng)，二天內(nèi)，物、業(yè)管理公司將給予書

面答復(fù)，在不影響消防、治安、安全及小區(qū)美觀

等前提下予以批準(zhǔn)，并交納公共場(chǎng)地占用費(fèi)。

機(jī)動(dòng)車停放管理公約

為了充分利用和管理好本小區(qū)機(jī)動(dòng)車，有效地為住戶

服務(wù)，維護(hù)車主的利益，特制定本公約。

一、本小區(qū)停車場(chǎng)為地下停車場(chǎng)，外來車輛入內(nèi)超過

10分種按時(shí)收費(fèi)。

二、本停車場(chǎng)采取租用車位、固定車位與臨時(shí)停車位

三種方式，實(shí)行全封閉式統(tǒng)一管理，請(qǐng)各位住戶先

在物業(yè)管理處辦理好車位租用手續(xù),領(lǐng)取IC卡后方

可使用停車場(chǎng)。

三、車輛進(jìn)出停車場(chǎng)時(shí)，保安人員認(rèn)卡對(duì)車，IC卡

與車輛牌號(hào)不符者，禁止車輛出入，所在以請(qǐng)車主

認(rèn)真保管好IC卡，并隨身攜帶，如IC卡一旦丟失

或損壞，車主應(yīng)及時(shí)書面報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理處進(jìn)行處理，

否則，由此而產(chǎn)生的任何后果將由車主自負(fù)。

四、停入車場(chǎng)的車輛內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件

等，離車時(shí)要鎖好門窗，否則一切后果自負(fù)。

五、進(jìn)出本停車場(chǎng)的所有車輛不允許有任何原因的

沖欄行為。對(duì)于沖欄行為，管理人員將按破壞和盜

車嫌疑堅(jiān)決予以扣車進(jìn)行調(diào)查、索賠、處理或送公

安機(jī)關(guān)處理。

六、進(jìn)入小區(qū)時(shí)車輛應(yīng)保持謹(jǐn)慎，避免碰撞車場(chǎng)設(shè)施

和其他車輛，否則應(yīng)主動(dòng)向值班人員報(bào)告并進(jìn)行妥

善處理。對(duì)于隱瞞不報(bào)、擅自離場(chǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)

或其他方法查出者，除責(zé)令其負(fù)責(zé)賠償外，還將視

情節(jié)進(jìn)行處理。

七、進(jìn)入小區(qū)的車輛不要鳴喇叭，應(yīng)按規(guī)定車位停

放，并接受管理人員引導(dǎo)，不要越位，更不要停放

在通道位置。對(duì)不按規(guī)定停放車輛、經(jīng)勸阻無效者,

將按有關(guān)規(guī)定處理。

八、裝載易燃、易爆、劇毒或有污染物品的車輛不得

進(jìn)入本小區(qū)內(nèi)停放。

九、不要在車位上存放雜物，車位承租者應(yīng)保持車輛

清潔、無油污。

十、車輛不得在停車場(chǎng)內(nèi)維修、加油、清洗。

十一、愛護(hù)停車場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備，損壞照價(jià)賠償。

十二、根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例有關(guān)規(guī)定，本停車場(chǎng)只提供

車位使用，不承擔(dān)車輛保管和保險(xiǎn)責(zé)任，如車主有

特殊保管或保險(xiǎn)需求，可另行協(xié)商擬定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，

簽署協(xié)議。

十三、購買私家車位的住戶應(yīng)按時(shí)交納車位清潔費(fèi)。

營業(yè)場(chǎng)所管理公約

為了保障住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境,

特制定本公約。

一、各營業(yè)單位必須嚴(yán)格按照租用或購買范圍經(jīng)營，

不要占用公共場(chǎng)地、走道。

一、各營業(yè)單位必須按照規(guī)定設(shè)置招牌，不要在公共

場(chǎng)所亂張貼廣告、標(biāo)語，亂豎指路牌、廣告牌。

三、各營業(yè)單位應(yīng)保持店容及環(huán)境清潔，按規(guī)定要求

設(shè)置垃圾并及時(shí)清倒，不要將垃圾、雜物堆放在公

共場(chǎng)所。

四、各營業(yè)單位應(yīng)保持小區(qū)安靜，不得大聲喧嘩及大

音量使用廣播器材。

五、所有營業(yè)單位應(yīng)文明經(jīng)商、合法經(jīng)營，不要出售

偽劣、變質(zhì)、有害健康的商品、食物，不得強(qiáng)買強(qiáng)

賣，欺行霸市。

六、任何單位應(yīng)自覺遵守消防規(guī)定，必須按每30平

方米（建筑面積）配置滅火器1只。

七、各營業(yè)單位內(nèi)部保安工作應(yīng)遵循小區(qū)的有關(guān)管

理規(guī)定，并主動(dòng)與物業(yè)管理處協(xié)調(diào)配合，共同做好

保安工作。

八、凡在小區(qū)營業(yè)場(chǎng)所裝修，應(yīng)嚴(yán)格按照本小區(qū)《裝

修管理公約》執(zhí)行，不準(zhǔn)隨意改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)，改動(dòng)

水電設(shè)施、消防器具及其他公共設(shè)備，違者除責(zé)令

停止或恢復(fù)原貌外，并視情節(jié)輕重，扣除違約金。

九、各營業(yè)單位內(nèi)部清潔應(yīng)符合本小區(qū)《衛(wèi)生清潔標(biāo)

準(zhǔn)》，對(duì)多次違反小區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，達(dá)不到清潔標(biāo)

準(zhǔn)的，視情節(jié)輕重，給予處理。

ID智能卡管理公約

本小區(qū)作為體現(xiàn)21世紀(jì)居住精神的高尚住宅區(qū)，

在管理上使用ID智能卡的管理制度，即居住于本小區(qū)

的業(yè)主一律可憑ID智能卡自由進(jìn)出小區(qū)、停車場(chǎng)和住

戶樓宇，既方便了業(yè)主的居家生活，又強(qiáng)化了小區(qū)的

治安管理，是一項(xiàng)行之有效、方便快捷的物業(yè)管理措

施。為完善對(duì)業(yè)主ID智能卡的管理，特別請(qǐng)業(yè)主注意

以下事項(xiàng)：

一、妥善保管ID智能卡，不要隨意將卡借他人或

告訴他人的TD智能卡密碼，以防不測(cè)。

二、如在使用中不慎將1D卡丟失，請(qǐng)于第一時(shí)間

到物業(yè)管理處報(bào)失、銷卡。物業(yè)管理處將在重新

輸入住戶資料后為您辦理新卡。

三、請(qǐng)注意保存ID智能卡，在保管過程中不宜折

疊、亂擦、熏烤，需防潮且要防高溫。

突發(fā)事件應(yīng)急指引

一、盜竊的應(yīng)急指引

1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)盜竊案件時(shí)，當(dāng)事住戶要保持鎮(zhèn)靜，首先

要保護(hù)自身和他人的人身安全，同時(shí)尋找機(jī)會(huì)通

過通訊設(shè)備或其他手段呼叫求援，再設(shè)法制服罪

犯。

2.在保安員或公安人員趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，當(dāng)事住戶

應(yīng)及時(shí)指出案犯逃匿方向，以便有關(guān)人員追捕和

處理。

3.當(dāng)事住戶及鄰近住戶要注意觀察，看清案犯人

數(shù)、衣著、外貌、身體特征以及交通工具的牌號(hào)、

特征等，并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理公司或公安機(jī)關(guān)。

4.案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的當(dāng)事住戶在案犯離開現(xiàn)場(chǎng)后，要注意

保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不要擅自移動(dòng)任何東西，不要讓外人

進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，特別要注意保護(hù)案犯留下的指紋、腳

Eh工具及其他物品。

5.案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)如有住戶受傷，其他人員應(yīng)首先設(shè)法送

其到醫(yī)院救治或現(xiàn)場(chǎng)搶救。

二、火警應(yīng)急指引

1.火警初期，當(dāng)事住戶應(yīng)盡力撲救，同時(shí)想辦法通

知物業(yè)管理處和打“119”報(bào)火警。在確定火災(zāi)

擴(kuò)大時(shí)，盡可能關(guān)閉所有門窗以及電和燃勺開

關(guān)，立即從消防樓梯逃生。

2.一旦火災(zāi)蔓延，住戶應(yīng)本著“先人員、后財(cái)產(chǎn)”

的原則，先安排人員逃生，最后離開的人員還要

檢查一下是否還有人在火場(chǎng)。逃生住戶千萬不要

進(jìn)入電梯或等待甩梯逃生，而要立即走消防樓梯

離開。

3.在逃生疏散過程中，住戶盡可能帶一條濕毛巾以

防煙熏。同時(shí)在消防梯中應(yīng)聽從疏散人員的指揮

有序地逃離。為避免擁擠、踐踏，應(yīng)讓老人、婦

孺先走。

三、防臺(tái)風(fēng)的應(yīng)急指引

1.臺(tái)風(fēng)來臨之前，住戶應(yīng)留意電臺(tái)、電視播發(fā)的有

關(guān)風(fēng)暴進(jìn)展消息，提前關(guān)閉門窗，及時(shí)采取其他

防風(fēng)措施，以防意外。

2.各住戶陽臺(tái)的盆栽要提前轉(zhuǎn)移到低處或隱蔽角

落，以免墜落傷人或損壞公共財(cái)產(chǎn)。

3.臺(tái)風(fēng)到來，住戶盡可能不要出門，如確要外出，

不可靠近陽臺(tái)、大樹和玻璃墻下。

4.一旦因臺(tái)風(fēng)造成門窗損壞或人員受傷，住戶應(yīng)立

即與物業(yè)管理處或急救中心聯(lián)系，以求及時(shí)得到

解決。

四、防煤氣泄漏

當(dāng)煤氣泄漏時(shí)，請(qǐng)勿使用室內(nèi)各種電子電氣設(shè)施設(shè)

備，禁止開、關(guān)、撥、插等與電有關(guān)的設(shè)施，煤氣

膠管燃燒時(shí)，不要驚慌，應(yīng)關(guān)閉總閥，打開門窗，

迅速離開現(xiàn)場(chǎng)并通知管理處。

五、防水浸

住戶外出時(shí)或停水時(shí)期應(yīng)仔細(xì)查看閥門有無關(guān)閉，

以防發(fā)生水浸，給您帶來不必耍的損失。如發(fā)生水

浸時(shí)，應(yīng)切斷電氣電源，并及時(shí)通知管理處。水浸

之后及時(shí)抽出積水，以防更大的損害。

住戶入住辦理手續(xù)流程圖

'公共土務(wù)部

不合格

驗(yàn)

收樓宇限期整改

住戶

業(yè)主入住收費(fèi)一覽表

、預(yù)收三個(gè)月管理費(fèi)

■?

—?、裝修保證金：___________元/戶

裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)：____________元/戶

四、有線電視初裝費(fèi)：____________元/戶

五、管道煤氣初裝費(fèi)：____________元/