市場(chǎng)營(yíng)銷小自考試題及答案解析

市場(chǎng)營(yíng)銷小自考試題及答案解析姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.促銷

參考答案：B

2.企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研獲取信息的目的是（）。

A.制定市場(chǎng)策略

B.確定市場(chǎng)需求

C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.以上都是

參考答案：D

3.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，4P理論指的是（）。

A.產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道

B.品牌、定位、廣告、服務(wù)

C.競(jìng)爭(zhēng)、合作、創(chuàng)新、共贏

D.顧客、市場(chǎng)、產(chǎn)品、渠道

參考答案：A

4.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的宏觀環(huán)境因素（）。

A.經(jīng)濟(jì)因素

B.社會(huì)文化因素

C.企業(yè)內(nèi)部因素

D.政治法律因素

參考答案：C

5.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的營(yíng)銷組合策略（）。

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.財(cái)務(wù)策略

參考答案：D

6.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的促銷策略（）。

A.廣告

B.公關(guān)

C.推銷

D.財(cái)務(wù)

參考答案：D

7.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的市場(chǎng)細(xì)分策略（）。

A.地理細(xì)分

B.行業(yè)細(xì)分

C.消費(fèi)者細(xì)分

D.產(chǎn)品細(xì)分

參考答案：D

8.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的市場(chǎng)定位策略（）。

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.渠道定位

D.促銷定位

參考答案：C

9.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的市場(chǎng)拓展策略（）。

A.新市場(chǎng)拓展

B.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

C.新客戶開(kāi)發(fā)

D.新合作伙伴開(kāi)發(fā)

參考答案：D

10.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的競(jìng)爭(zhēng)策略（）。

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

C.渠道競(jìng)爭(zhēng)

D.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

參考答案：D

11.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的品牌策略（）。

A.品牌定位

B.品牌推廣

C.品牌維護(hù)

D.品牌銷售

參考答案：D

12.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的客戶關(guān)系管理策略（）。

A.客戶需求分析

B.客戶滿意度調(diào)查

C.客戶投訴處理

D.客戶流失分析

參考答案：D

13.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的危機(jī)管理策略（）。

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)處理

D.危機(jī)評(píng)估

參考答案：D

14.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的風(fēng)險(xiǎn)管理策略（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

參考答案：D

15.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的企業(yè)文化策略（）。

A.企業(yè)價(jià)值觀

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)愿景

D.企業(yè)制度

參考答案：D

16.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的社會(huì)責(zé)任策略（）。

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)公益

C.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

D.市場(chǎng)壟斷

參考答案：D

17.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃策略（）。

A.市場(chǎng)定位

B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

C.組織架構(gòu)

D.人力資源

參考答案：C

18.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃策略（）。

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)

C.市場(chǎng)決策

D.市場(chǎng)監(jiān)控

參考答案：D

19.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的市場(chǎng)營(yíng)銷評(píng)估策略（）。

A.市場(chǎng)效果評(píng)估

B.市場(chǎng)效率評(píng)估

C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估

參考答案：D

20.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新策略（）。

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格創(chuàng)新

C.渠道創(chuàng)新

D.服務(wù)創(chuàng)新

參考答案：D

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的基本職能包括（）。

A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

B.價(jià)格制定

C.渠道選擇

D.促銷活動(dòng)

參考答案：ABCD

2.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括（）。

A.宏觀環(huán)境

B.微觀環(huán)境

C.內(nèi)部環(huán)境

D.外部環(huán)境

參考答案：ABCD

3.市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的4P理論包括（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.促銷

參考答案：ABCD

4.市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的營(yíng)銷組合策略包括（）。

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

參考答案：ABCD

5.市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的市場(chǎng)細(xì)分策略包括（）。

A.地理細(xì)分

B.行業(yè)細(xì)分

C.消費(fèi)者細(xì)分

D.產(chǎn)品細(xì)分

參考答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是產(chǎn)品。（）

參考答案：×

2.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的宏觀環(huán)境因素包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、法律、文化等因素。（）

參考答案：√

3.市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的4P理論是市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。（）

參考答案：√

4.市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的營(yíng)銷組合策略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心策略。（）

參考答案：√

5.市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的市場(chǎng)細(xì)分策略是市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)策略。（）

參考答案：√

6.市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的市場(chǎng)定位策略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵策略。（）

參考答案：√

7.市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的市場(chǎng)拓展策略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展策略。（）

參考答案：√

8.市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的競(jìng)爭(zhēng)策略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)手段。（）

參考答案：√

9.市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的品牌策略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（）

參考答案：√

10.市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的客戶關(guān)系管理策略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的長(zhǎng)期發(fā)展策略。（）

參考答案：√

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的意義。

答案：

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）有助于企業(yè)了解市場(chǎng)需求，把握市場(chǎng)趨勢(shì)；

（2）有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略；

（3）有助于企業(yè)評(píng)估市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，制定競(jìng)爭(zhēng)策略；

（4）有助于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者需求；

（5）有助于企業(yè)優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷組合，提高市場(chǎng)營(yíng)銷效率。

2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的市場(chǎng)細(xì)分策略的步驟。

答案：

市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的市場(chǎng)細(xì)分策略通常包括以下步驟：

（1）確定市場(chǎng)總體；

（2）識(shí)別影響消費(fèi)者需求差異的主要因素；

（3）根據(jù)這些因素將市場(chǎng)劃分為若干細(xì)分市場(chǎng)；

（4）評(píng)估每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力；

（5）選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的市場(chǎng)定位策略的重要性。

答案：

市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的市場(chǎng)定位策略的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）有助于企業(yè)樹(shù)立品牌形象，提高品牌知名度；

（2）有助于企業(yè)吸引目標(biāo)消費(fèi)者，提高市場(chǎng)份額；

（3）有助于企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高產(chǎn)品附加值；

（4）有助于企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足消費(fèi)者多樣化需求；

（5）有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

五、論述題

題目：論述市場(chǎng)營(yíng)銷策略在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性。

答案：

市場(chǎng)營(yíng)銷策略在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性不容忽視，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.市場(chǎng)定位：市場(chǎng)營(yíng)銷策略幫助企業(yè)明確自身的市場(chǎng)定位，即企業(yè)要針對(duì)哪些消費(fèi)者群體，提供何種產(chǎn)品或服務(wù)。通過(guò)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，企業(yè)可以避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面沖突，專注于滿足特定細(xì)分市場(chǎng)的需求，從而在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

2.產(chǎn)品差異化：市場(chǎng)營(yíng)銷策略促使企業(yè)不斷創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)具有獨(dú)特賣點(diǎn)的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化。這種差異化不僅能夠吸引消費(fèi)者，還能夠提高產(chǎn)品的附加值，使企業(yè)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

3.渠道拓展：有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略可以幫助企業(yè)拓展銷售渠道，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的無(wú)縫連接。通過(guò)多元化的銷售渠道，企業(yè)可以覆蓋更廣泛的市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。

4.促銷活動(dòng)：市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的促銷活動(dòng)能夠提升品牌知名度和美譽(yù)度，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。通過(guò)廣告、公關(guān)、促銷等手段，企業(yè)可以與消費(fèi)者建立良好的互動(dòng)關(guān)系，增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度。

5.價(jià)格策略：市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的價(jià)格策略可以幫助企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格水平，制定合理的價(jià)格策略。通過(guò)靈活的價(jià)格調(diào)整，企業(yè)可以在競(jìng)爭(zhēng)中保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)，吸引消費(fèi)者。

6.品牌建設(shè)：市場(chǎng)營(yíng)銷策略注重品牌建設(shè)，通過(guò)品牌定位、品牌傳播、品牌維護(hù)等手段，提升品牌形象，增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，品牌成為企業(yè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

7.客戶關(guān)系管理：市場(chǎng)營(yíng)銷策略強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)系管理，通過(guò)建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、分析客戶需求、提供個(gè)性化服務(wù)等措施，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。穩(wěn)定的客戶關(guān)系有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。

8.企業(yè)形象塑造：市場(chǎng)營(yíng)銷策略有助于企業(yè)塑造良好的企業(yè)形象，包括社會(huì)責(zé)任、企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀等方面。良好的企業(yè)形象能夠增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.B

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足消費(fèi)者的需求，而價(jià)格策略是直接影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的重要因素。

2.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了獲取市場(chǎng)信息，以便企業(yè)制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，包括市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者行為等。

3.A

解析思路：4P理論是市場(chǎng)營(yíng)銷中的經(jīng)典理論，包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）四個(gè)方面。

4.C

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的宏觀環(huán)境因素包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、政治法律、技術(shù)等，而企業(yè)內(nèi)部因素屬于微觀環(huán)境。

5.D

解析思路：營(yíng)銷組合策略指的是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四個(gè)方面的策略，財(cái)務(wù)策略不屬于營(yíng)銷組合策略。

6.D

解析思路：促銷策略包括廣告、公關(guān)、推銷等，財(cái)務(wù)不屬于促銷策略的范疇。

7.D

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分策略通常基于地理、人口、心理和行為等維度，產(chǎn)品細(xì)分不屬于市場(chǎng)細(xì)分策略。

8.C

解析思路：市場(chǎng)定位策略包括產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位和促銷定位，渠道定位不屬于市場(chǎng)定位策略。

9.D

解析思路：市場(chǎng)拓展策略包括新市場(chǎng)拓展、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新客戶開(kāi)發(fā)和新的合作伙伴開(kāi)發(fā)，新合作伙伴開(kāi)發(fā)不屬于市場(chǎng)拓展策略。

10.D

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)策略包括價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、渠道競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)不屬于競(jìng)爭(zhēng)策略。

11.D

解析思路：品牌策略包括品牌定位、品牌推廣、品牌維護(hù)和品牌管理，品牌銷售不屬于品牌策略。

12.D

解析思路：客戶關(guān)系管理策略包括客戶需求分析、客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理和客戶關(guān)系維護(hù)，客戶流失分析不屬于客戶關(guān)系管理策略。

13.D

解析思路：危機(jī)管理策略包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)處理和危機(jī)評(píng)估，危機(jī)評(píng)估不屬于危機(jī)管理策略。

14.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)管理策略包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移不屬于風(fēng)險(xiǎn)管理策略。

15.D

解析思路：企業(yè)文化策略包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景和企業(yè)文化傳承，企業(yè)制度不屬于企業(yè)文化策略。

16.D

解析思路：社會(huì)責(zé)任策略包括環(huán)境保護(hù)、社會(huì)公益、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和公平競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)壟斷不屬于社會(huì)責(zé)任策略。

17.C

解析思路：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃策略包括市場(chǎng)定位、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、組織架構(gòu)和人力資源，組織架構(gòu)不屬于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃策略。

18.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃策略包括市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)決策和市場(chǎng)監(jiān)控，市場(chǎng)監(jiān)控不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃策略。

19.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷評(píng)估策略包括市場(chǎng)效果評(píng)估、市場(chǎng)效率評(píng)估、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷評(píng)估策略。

20.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新策略包括產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)格創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新策略。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的基本職能包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、價(jià)格制定、渠道選擇和促銷活動(dòng)，這些都是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心內(nèi)容。

2.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，這些都是影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的因素。

3.ABCD

解析思路：4P理論包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，這是市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的基本要素。

4.ABCD

解析思路：營(yíng)銷組合策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，這些策略共同構(gòu)成了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

5.ABCD

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分策略包括地理細(xì)分、行業(yè)細(xì)分、消費(fèi)者細(xì)分和產(chǎn)品細(xì)分，這些細(xì)分方法有助于企業(yè)更好地理解市場(chǎng)。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足消費(fèi)者的需求，而不僅僅是產(chǎn)品。

2.√

解析思路：宏觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有著重要的影響。

3.√

解析思路：4P理論是市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)理論，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐具有重要的指導(dǎo)意義。

4.√

解析思路：營(yíng)銷組合策略是企