小自考企業(yè)形象塑造試題及答案

小自考企業(yè)形象塑造試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.企業(yè)形象塑造的核心是（）。

A.產(chǎn)品形象

B.組織形象

C.服務形象

D.品牌形象

2.企業(yè)形象塑造的主要目標是（）。

A.提高企業(yè)知名度

B.增強企業(yè)美譽度

C.提升企業(yè)競爭力

D.以上都是

3.企業(yè)形象塑造的要素包括（）。

A.企業(yè)文化

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.企業(yè)制度

D.以上都是

4.企業(yè)形象塑造的基本原則是（）。

A.實用性原則

B.真實性原則

C.可接受性原則

D.以上都是

5.企業(yè)形象塑造的方法包括（）。

A.廣告宣傳

B.公關活動

C.品牌建設

D.以上都是

6.企業(yè)形象塑造的目的是（）。

A.提高企業(yè)經(jīng)濟效益

B.增強企業(yè)社會責任感

C.提升企業(yè)形象

D.以上都是

7.企業(yè)形象塑造的途徑包括（）。

A.內(nèi)部傳播

B.外部傳播

C.網(wǎng)絡傳播

D.以上都是

8.企業(yè)形象塑造的關鍵是（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務質(zhì)量

C.企業(yè)信譽

D.以上都是

9.企業(yè)形象塑造的目的是（）。

A.提高企業(yè)知名度

B.增強企業(yè)美譽度

C.提升企業(yè)形象

D.以上都是

10.企業(yè)形象塑造的方法包括（）。

A.廣告宣傳

B.公關活動

C.品牌建設

D.以上都是

11.企業(yè)形象塑造的基本原則是（）。

A.實用性原則

B.真實性原則

C.可接受性原則

D.以上都是

12.企業(yè)形象塑造的要素包括（）。

A.企業(yè)文化

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.企業(yè)制度

D.以上都是

13.企業(yè)形象塑造的目的是（）。

A.提高企業(yè)經(jīng)濟效益

B.增強企業(yè)社會責任感

C.提升企業(yè)形象

D.以上都是

14.企業(yè)形象塑造的途徑包括（）。

A.內(nèi)部傳播

B.外部傳播

C.網(wǎng)絡傳播

D.以上都是

15.企業(yè)形象塑造的關鍵是（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務質(zhì)量

C.企業(yè)信譽

D.以上都是

16.企業(yè)形象塑造的方法包括（）。

A.廣告宣傳

B.公關活動

C.品牌建設

D.以上都是

17.企業(yè)形象塑造的基本原則是（）。

A.實用性原則

B.真實性原則

C.可接受性原則

D.以上都是

18.企業(yè)形象塑造的要素包括（）。

A.企業(yè)文化

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.企業(yè)制度

D.以上都是

19.企業(yè)形象塑造的目的是（）。

A.提高企業(yè)經(jīng)濟效益

B.增強企業(yè)社會責任感

C.提升企業(yè)形象

D.以上都是

20.企業(yè)形象塑造的途徑包括（）。

A.內(nèi)部傳播

B.外部傳播

C.網(wǎng)絡傳播

D.以上都是

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.企業(yè)形象塑造的要素包括（）。

A.企業(yè)文化

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.企業(yè)制度

D.企業(yè)形象

2.企業(yè)形象塑造的方法包括（）。

A.廣告宣傳

B.公關活動

C.品牌建設

D.企業(yè)培訓

3.企業(yè)形象塑造的基本原則是（）。

A.實用性原則

B.真實性原則

C.可接受性原則

D.效益性原則

4.企業(yè)形象塑造的目的是（）。

A.提高企業(yè)知名度

B.增強企業(yè)美譽度

C.提升企業(yè)形象

D.增加企業(yè)銷售額

5.企業(yè)形象塑造的途徑包括（）。

A.內(nèi)部傳播

B.外部傳播

C.網(wǎng)絡傳播

D.公共關系

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.企業(yè)形象塑造與企業(yè)品牌建設是相同的。（）

參考答案：×

2.企業(yè)形象塑造只關注企業(yè)的外在形象。（）

參考答案：×

3.企業(yè)形象塑造的主要目的是提高企業(yè)經(jīng)濟效益。（）

參考答案：×

4.企業(yè)形象塑造的基本原則是真實性原則。（）

參考答案：√

5.企業(yè)形象塑造的要素包括企業(yè)文化、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)制度等。（）

參考答案：√

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：企業(yè)形象塑造對企業(yè)發(fā)展有哪些重要意義？

答案：企業(yè)形象塑造對企業(yè)發(fā)展的重要意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，良好的企業(yè)形象有助于提高企業(yè)的市場競爭力，吸引更多的消費者和合作伙伴；其次，企業(yè)形象是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分，能夠增強企業(yè)的信譽和品牌價值；再次，企業(yè)形象塑造有助于提升企業(yè)的社會責任感和公眾形象，為企業(yè)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境；最后，優(yōu)秀的企業(yè)形象有助于提高員工的工作積極性和歸屬感，增強企業(yè)的凝聚力。

2.題目：如何通過廣告宣傳來塑造企業(yè)形象？

答案：通過廣告宣傳塑造企業(yè)形象的方法包括：首先，明確廣告宣傳的目標和策略，確保廣告內(nèi)容與企業(yè)形象相符合；其次，選擇合適的廣告媒體和渠道，擴大廣告宣傳的覆蓋面；再次，設計具有吸引力的廣告創(chuàng)意，通過視覺和聽覺元素傳遞企業(yè)形象；最后，持續(xù)跟蹤廣告效果，根據(jù)反饋調(diào)整廣告策略，確保廣告宣傳的有效性。

3.題目：在公關活動中如何體現(xiàn)企業(yè)形象？

答案：在公關活動中體現(xiàn)企業(yè)形象的方法包括：首先，策劃與企業(yè)文化、價值觀相契合的公關活動，如公益活動、文化節(jié)等；其次，在活動策劃和執(zhí)行過程中，注重細節(jié)，體現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)性和服務意識；再次，通過活動傳播企業(yè)故事，展現(xiàn)企業(yè)的社會責任和人文關懷；最后，積極與媒體合作，擴大活動影響力，提升企業(yè)形象。

五、論述題

題目：企業(yè)形象塑造在全球化背景下的挑戰(zhàn)與策略

答案：在全球化背景下，企業(yè)形象塑造面臨著一系列新的挑戰(zhàn)和機遇。以下是對這些挑戰(zhàn)和策略的論述：

挑戰(zhàn)一：文化差異與溝通障礙

全球化使得企業(yè)需要面對不同國家和地區(qū)的文化差異，這可能導致溝通障礙和誤解。策略：企業(yè)應進行深入的文化研究，了解目標市場的文化背景和價值觀，調(diào)整自己的溝通策略，采用跨文化溝通技巧，確保信息傳遞的準確性和接受度。

挑戰(zhàn)二：國際競爭加劇

全球化加劇了國際競爭，企業(yè)需要在全球范圍內(nèi)與競爭對手抗衡。策略：企業(yè)應加強自身品牌建設，提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量，同時通過創(chuàng)新和差異化競爭來增強市場競爭力。

挑戰(zhàn)三：法律法規(guī)差異

不同國家和地區(qū)有不同的法律法規(guī)，這給企業(yè)形象塑造帶來了挑戰(zhàn)。策略：企業(yè)應遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)，建立合規(guī)的企業(yè)文化，同時確保所有業(yè)務活動符合國際標準和最佳實踐。

挑戰(zhàn)四：信息傳播速度加快

在信息時代，企業(yè)形象塑造的信息傳播速度極快，一旦出現(xiàn)負面信息，可能迅速擴散。策略：企業(yè)應建立有效的危機管理體系，快速響應負面信息，通過透明和及時的溝通來維護和修復企業(yè)形象。

挑戰(zhàn)五：消費者需求多樣化

全球化帶來了消費者需求的多樣化，企業(yè)需要滿足不同市場的個性化需求。策略：企業(yè)應進行市場細分，針對不同消費者群體制定差異化的營銷策略，同時保持產(chǎn)品和服務的一致性。

試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.B

解析思路：企業(yè)形象塑造的核心是組織形象，它涵蓋了企業(yè)的整體形象，包括產(chǎn)品、服務、員工、企業(yè)文化等方面。

2.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的主要目標是通過提高企業(yè)知名度、增強企業(yè)美譽度和提升企業(yè)形象，從而實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展。

3.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的要素包括企業(yè)文化、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)制度、員工素質(zhì)等多個方面，這些要素共同構成了企業(yè)的整體形象。

4.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的基本原則包括實用性原則、真實性原則、可接受性原則和效益性原則，這些原則指導著企業(yè)形象塑造的過程。

5.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的方法包括廣告宣傳、公關活動、品牌建設、員工培訓等多種途徑，這些方法共同作用于企業(yè)形象的建設。

6.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的目的是提高企業(yè)經(jīng)濟效益、增強企業(yè)社會責任感和提升企業(yè)形象，這三者相互關聯(lián)，共同推動企業(yè)的發(fā)展。

7.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的途徑包括內(nèi)部傳播、外部傳播和網(wǎng)絡傳播，這些途徑分別針對企業(yè)內(nèi)部員工和外部公眾，以及網(wǎng)絡用戶進行形象傳播。

8.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的關鍵在于綜合考量產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量和企業(yè)信譽，這三者共同構成了企業(yè)形象的基石。

9.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的目的是提高企業(yè)知名度、增強企業(yè)美譽度和提升企業(yè)形象，這三者是相互促進的，共同構成企業(yè)形象塑造的最終目標。

10.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的方法包括廣告宣傳、公關活動、品牌建設等多種途徑，這些方法可以根據(jù)企業(yè)實際情況進行選擇和組合。

11.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的基本原則包括實用性原則、真實性原則、可接受性原則和效益性原則，這些原則指導著企業(yè)形象塑造的過程。

12.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的要素包括企業(yè)文化、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)制度等多個方面，這些要素共同構成了企業(yè)的整體形象。

13.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的目的是提高企業(yè)經(jīng)濟效益、增強企業(yè)社會責任感和提升企業(yè)形象，這三者相互關聯(lián)，共同推動企業(yè)的發(fā)展。

14.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的途徑包括內(nèi)部傳播、外部傳播和網(wǎng)絡傳播，這些途徑分別針對企業(yè)內(nèi)部員工和外部公眾，以及網(wǎng)絡用戶進行形象傳播。

15.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的關鍵在于綜合考量產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量和企業(yè)信譽，這三者共同構成了企業(yè)形象的基石。

16.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的方法包括廣告宣傳、公關活動、品牌建設等多種途徑，這些方法可以根據(jù)企業(yè)實際情況進行選擇和組合。

17.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的基本原則包括實用性原則、真實性原則、可接受性原則和效益性原則，這些原則指導著企業(yè)形象塑造的過程。

18.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的要素包括企業(yè)文化、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)制度等多個方面，這些要素共同構成了企業(yè)的整體形象。

19.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的目的是提高企業(yè)經(jīng)濟效益、增強企業(yè)社會責任感和提升企業(yè)形象，這三者相互關聯(lián)，共同推動企業(yè)的發(fā)展。

20.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的途徑包括內(nèi)部傳播、外部傳播和網(wǎng)絡傳播，這些途徑分別針對企業(yè)內(nèi)部員工和外部公眾，以及網(wǎng)絡用戶進行形象傳播。

二、多項選擇題

1.A,B,C

解析思路：企業(yè)形象塑造的要素包括企業(yè)文化、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)制度等多個方面，這些要素共同構成了企業(yè)的整體形象。

2.A,B,C,D

解析思路：企業(yè)形象塑造的方法包括廣告宣傳、公關活動、品牌建設、企業(yè)培訓等多種途徑，這些方法可以綜合運用以提高企業(yè)形象。

3.A,B,C,