小自考市場營銷考試難點

小自考市場營銷考試難點姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.市場營銷的核心概念是（）。

A.產(chǎn)品

B.價格

C.促銷

D.交換

2.以下哪項不是市場營銷組合的要素（）。

A.產(chǎn)品

B.價格

C.地點

D.人力資源

3.市場細分的基礎是（）。

A.市場調(diào)研

B.消費者需求

C.市場規(guī)模

D.市場潛力

4.以下哪項不是市場營銷策略中的“4P”原則（）。

A.產(chǎn)品

B.價格

C.促銷

D.供應鏈管理

5.市場營銷的最終目的是（）。

A.提高市場份額

B.增加銷售額

C.滿足消費者需求

D.提高企業(yè)知名度

6.以下哪項不是市場營銷調(diào)研的步驟（）。

A.確定調(diào)研目標

B.設計調(diào)研方案

C.收集數(shù)據(jù)

D.評估市場趨勢

7.以下哪項不是市場營銷中的“4C”原則（）。

A.消費者

B.成本

C.便利性

D.促銷

8.以下哪項不是市場營銷中的“STP”策略（）。

A.市場細分

B.目標市場選擇

C.市場定位

D.產(chǎn)品創(chuàng)新

9.以下哪項不是市場營銷中的“CRM”概念（）。

A.客戶關系管理

B.顧客滿意度

C.顧客忠誠度

D.顧客價值

10.以下哪項不是市場營銷中的“4A”原則（）。

A.分析

B.計劃

C.執(zhí)行

D.控制

11.以下哪項不是市場營銷中的“SWOT”分析（）。

A.優(yōu)勢

B.劣勢

C.機會

D.風險

12.以下哪項不是市場營銷中的“PEST”分析（）。

A.政治因素

B.經(jīng)濟因素

C.社會因素

D.技術因素

13.以下哪項不是市場營銷中的“B2B”市場（）。

A.企業(yè)對企業(yè)

B.企業(yè)對消費者

C.企業(yè)對政府

D.企業(yè)對非營利組織

14.以下哪項不是市場營銷中的“B2C”市場（）。

A.企業(yè)對消費者

B.企業(yè)對企業(yè)

C.企業(yè)對政府

D.企業(yè)對非營利組織

15.以下哪項不是市場營銷中的“C2C”市場（）。

A.消費者對消費者

B.消費者對企業(yè)

C.消費者對政府

D.消費者對非營利組織

16.以下哪項不是市場營銷中的“DTC”市場（）。

A.直接對消費者

B.直接對企業(yè)

C.直接對政府

D.直接對非營利組織

17.以下哪項不是市場營銷中的“OMO”市場（）。

A.線上到線下

B.線下到線上

C.線上到線上

D.線下到線下

18.以下哪項不是市場營銷中的“O2O”市場（）。

A.線上到線下

B.線下到線上

C.線上到線上

D.線下到線下

19.以下哪項不是市場營銷中的“MOOC”市場（）。

A.大規(guī)模開放在線課程

B.小規(guī)模開放在線課程

C.個性化在線課程

D.私人在線課程

20.以下哪項不是市場營銷中的“SNS”市場（）。

A.社交網(wǎng)絡服務

B.社交網(wǎng)絡社區(qū)

C.社交網(wǎng)絡平臺

D.社交網(wǎng)絡營銷

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.市場營銷的職能包括（）。

A.產(chǎn)品開發(fā)

B.價格制定

C.渠道選擇

D.促銷策略

2.市場營銷調(diào)研的方法包括（）。

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.實驗法

3.市場細分的方法包括（）。

A.地理細分

B.人口細分

C.心理細分

D.行為細分

4.市場營銷策略的“4P”原則包括（）。

A.產(chǎn)品

B.價格

C.地點

D.促銷

5.市場營銷策略的“4C”原則包括（）。

A.消費者

B.成本

C.便利性

D.促銷

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場營銷的核心是滿足消費者需求。（）

2.市場營銷組合中的“P”代表產(chǎn)品、價格、地點和促銷。（）

3.市場細分是根據(jù)消費者需求將市場劃分為若干子市場的過程。（）

4.市場營銷調(diào)研是市場營銷活動的基礎。（）

5.市場營銷策略的“4A”原則包括分析、計劃、執(zhí)行和控制。（）

6.市場營銷中的“SWOT”分析是指優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。（）

7.市場營銷中的“PEST”分析是指政治、經(jīng)濟、社會和技術因素。（）

8.“B2B”市場是指企業(yè)對企業(yè)市場。（）

9.“B2C”市場是指企業(yè)對消費者市場。（）

10.“C2C”市場是指消費者對消費者市場。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.簡述市場營銷調(diào)研的重要性。

答案：市場營銷調(diào)研的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，有助于企業(yè)了解市場需求和消費者行為，從而制定出更符合市場需求的營銷策略；其次，有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會，抓住市場趨勢，提高市場競爭力；再次，有助于企業(yè)識別競爭對手，了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，為企業(yè)制定競爭策略提供依據(jù)；最后，有助于企業(yè)評估營銷活動的效果，為后續(xù)的市場營銷活動提供參考。

2.解釋市場營銷組合中的“4P”原則。

答案：市場營銷組合中的“4P”原則是指產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、地點（Place）和促銷（Promotion）四個方面。產(chǎn)品指的是企業(yè)提供給市場的商品或服務；價格是指企業(yè)為產(chǎn)品或服務設定的價格；地點是指產(chǎn)品或服務銷售和分銷的渠道；促銷是指企業(yè)為推廣產(chǎn)品或服務所采取的各種營銷手段和策略。

3.簡述市場細分的原則。

答案：市場細分的原則包括：1）可衡量性，即細分的市場必須是可衡量的，包括市場容量、購買力等；2）可進入性，即企業(yè)能夠進入細分市場并有效地進行營銷活動；3）差異性，即細分的市場在需求、偏好、購買行為等方面存在顯著差異；4）可行性，即企業(yè)有足夠的能力和資源來滿足細分市場的需求。

4.解釋市場營銷中的“SWOT”分析。

答案：“SWOT”分析是指對企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）進行綜合分析。優(yōu)勢是指企業(yè)相對于競爭對手所具有的內(nèi)在優(yōu)勢；劣勢是指企業(yè)相對于競爭對手所存在的不足；機會是指外部環(huán)境為企業(yè)提供的潛在有利條件；威脅是指外部環(huán)境可能對企業(yè)造成的不利影響。

5.簡述市場營銷中的“PEST”分析。

答案：“PEST”分析是指對企業(yè)的政治（Political）、經(jīng)濟（Economic）、社會（Social）和技術（Technological）環(huán)境進行分析。政治因素包括政府政策、法律法規(guī)等；經(jīng)濟因素包括宏觀經(jīng)濟狀況、行業(yè)發(fā)展趨勢等；社會因素包括人口結(jié)構(gòu)、文化背景等；技術因素包括技術創(chuàng)新、技術發(fā)展趨勢等。通過PEST分析，企業(yè)可以更好地了解外部環(huán)境，制定相應的營銷策略。

五、論述題

題目：論述現(xiàn)代市場營銷中，企業(yè)如何運用互聯(lián)網(wǎng)技術提升品牌影響力。

答案：

在當今數(shù)字化時代，互聯(lián)網(wǎng)技術已經(jīng)成為企業(yè)提升品牌影響力的重要工具。以下是一些企業(yè)如何運用互聯(lián)網(wǎng)技術提升品牌影響力的策略：

1.社交媒體營銷：企業(yè)可以通過社交媒體平臺如微博、微信、抖音等，建立品牌官方賬號，發(fā)布有趣、有價值的內(nèi)容，與消費者互動，增強品牌與消費者的聯(lián)系。通過用戶生成內(nèi)容（UGC）和品牌營銷活動，可以擴大品牌知名度，提高用戶參與度和忠誠度。

2.內(nèi)容營銷：企業(yè)可以通過創(chuàng)建高質(zhì)量、有價值的內(nèi)容，如博客文章、視頻、圖片等，來吸引目標受眾。通過搜索引擎優(yōu)化（SEO）策略，提高內(nèi)容在搜索引擎中的排名，從而吸引更多的流量和潛在客戶。

3.數(shù)據(jù)分析：利用大數(shù)據(jù)分析工具，企業(yè)可以深入了解消費者的行為和偏好，從而定制化營銷策略。通過分析用戶數(shù)據(jù)，企業(yè)可以優(yōu)化產(chǎn)品、服務，甚至調(diào)整營銷渠道，提高轉(zhuǎn)化率。

4.移動營銷：隨著智能手機的普及，移動營銷成為企業(yè)不可或缺的一部分。通過開發(fā)移動應用程序（APP）或優(yōu)化網(wǎng)站以適應移動設備，企業(yè)可以更方便地觸達移動用戶，提高用戶體驗。

5.在線廣告：通過在線廣告平臺，如百度廣告、谷歌廣告等，企業(yè)可以針對特定用戶群體進行精準廣告投放，提高廣告效果和投資回報率（ROI）。

6.電子郵件營銷：通過定期發(fā)送電子郵件通訊，企業(yè)可以與客戶保持聯(lián)系，提供個性化推薦，促進銷售，同時收集用戶反饋，提升客戶滿意度。

7.虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）：利用VR和AR技術，企業(yè)可以創(chuàng)造沉浸式的用戶體驗，如虛擬試衣間、產(chǎn)品演示等，從而增強品牌形象，吸引消費者。

8.在線社區(qū)和論壇：建立在線社區(qū)或參與相關論壇，可以增加品牌曝光度，同時讓消費者在互動中了解品牌價值觀和產(chǎn)品特點。

9.跨平臺合作：與知名博主、網(wǎng)紅或其他品牌進行跨平臺合作，可以借助對方的粉絲基礎，擴大品牌影響力。

10.客戶關系管理（CRM）：通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以更好地管理客戶信息，提供個性化服務，提高客戶滿意度和忠誠度。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：市場營銷的核心概念是交換，即通過交換滿足雙方或多方的需求。

2.D

解析思路：市場營銷組合的要素包括產(chǎn)品、價格、地點和促銷，人力資源不屬于其中。

3.B

解析思路：市場細分的基礎是消費者需求，通過對消費者需求的分析，將市場劃分為不同的細分市場。

4.D

解析思路：“4P”原則包括產(chǎn)品、價格、地點和促銷，供應鏈管理不屬于市場營銷組合的要素。

5.C

解析思路：市場營銷的最終目的是滿足消費者需求，通過提供符合市場需求的產(chǎn)品和服務來實現(xiàn)。

6.D

解析思路：市場營銷調(diào)研的步驟包括確定調(diào)研目標、設計調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析，評估市場趨勢不屬于調(diào)研步驟。

7.D

解析思路：“4C”原則包括消費者、成本、便利性和溝通，促銷不屬于其中。

8.D

解析思路：“STP”策略包括市場細分、目標市場選擇和市場定位，產(chǎn)品創(chuàng)新不屬于其中。

9.B

解析思路：“CRM”概念包括客戶關系管理，顧客滿意度、顧客忠誠度和顧客價值是CRM的具體表現(xiàn)。

10.D

解析思路：“4A”原則包括分析、計劃、執(zhí)行和控制，控制不屬于其中。

11.D

解析思路：“SWOT”分析包括優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，風險不屬于其中。

12.D

解析思路：“PEST”分析包括政治、經(jīng)濟、社會和技術因素，風險不屬于其中。

13.C

解析思路：“B2B”市場是指企業(yè)對企業(yè)市場，不包括企業(yè)對政府、消費者或非營利組織。

14.B

解析思路：“B2C”市場是指企業(yè)對消費者市場，不包括企業(yè)對企業(yè)、政府或非營利組織。

15.A

解析思路：“C2C”市場是指消費者對消費者市場，消費者之間的交易活動。

16.B

解析思路：“DTC”市場是指直接對消費者市場，企業(yè)直接向消費者銷售產(chǎn)品或服務。

17.C

解析思路：“OMO”市場是指線上到線上市場，即在線上與在線上之間進行互動和交易。

18.A

解析思路：“O2O”市場是指線上到線下市場，即在線上吸引消費者到線下實體店消費。

19.C

解析思路：“MOOC”市場是指大規(guī)模開放在線課程，不包括小規(guī)模、個性化或私人在線課程。

20.B

解析思路：“SNS”市場是指社交網(wǎng)絡服務市場，不包括社交網(wǎng)絡社區(qū)、平臺或營銷。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：市場營銷的職能包括產(chǎn)品開發(fā)、價格制定、渠道選擇和促銷策略。

2.ABCD

解析思路：市場營銷調(diào)研的方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察法和實驗法。

3.ABCD

解析思路：市場細分的方法包括地理細分、人口細分、心理細分和行為細分。

4.ABCD

解析思路：市場營銷策略的“4P”原則包括產(chǎn)品、價格、地點和促銷。

5.ABCD

解析思路：市場營銷策略的“4C”原則包括消費者、成本、便利性和溝通。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：市場營銷的核心是滿足消費者需求，這是市場營銷的基本目標。

2.√

解析思路：“4P”原則是市場營銷組合的要素，代表產(chǎn)品、價格、地點和促銷。

3.√

解析思路：市場細分是根據(jù)消費者需求將市場劃分為若干子市場的過程，有助于精準營銷。

4.√

解析思路：市場營銷調(diào)研是市場營銷活動的基礎，有助于企業(yè)了解市場環(huán)境和