濟寧網(wǎng)格員考試題及答案

濟寧網(wǎng)格員考試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.濟寧市網(wǎng)格化服務(wù)管理的基本單元是：

A.村（社區(qū)）

B.街道

C.社區(qū)網(wǎng)格

D.村民小組

2.網(wǎng)格員的主要職責(zé)是：

A.宣傳政策法規(guī)

B.收集社情民意

C.維護社會治安

D.以上都是

3.濟寧市網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的基本原則是：

A.以人為本

B.綜合治理

C.科學(xué)管理

D.以上都是

4.網(wǎng)格員在接到居民求助時，應(yīng)當(dāng)在多少時間內(nèi)響應(yīng)？

A.10分鐘

B.30分鐘

C.1小時

D.2小時

5.網(wǎng)格員在工作中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范是：

A.尊重群眾

B.誠實守信

C.勤勉敬業(yè)

D.以上都是

6.濟寧市網(wǎng)格化服務(wù)管理工作實行：

A.市級統(tǒng)籌、區(qū)級負責(zé)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）主抓、社區(qū)（村）落實

B.區(qū)級統(tǒng)籌、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）負責(zé)、社區(qū)（村）主抓、網(wǎng)格落實

C.街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）統(tǒng)籌、社區(qū)（村）負責(zé)、網(wǎng)格主抓、居民落實

D.市級統(tǒng)籌、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）主抓、社區(qū)（村）落實、網(wǎng)格負責(zé)

7.網(wǎng)格員在接到居民投訴時，應(yīng)當(dāng)：

A.及時處理

B.予以反饋

C.及時上報

D.以上都是

8.濟寧市網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的主要目標是：

A.提高社會治理水平

B.促進社會和諧穩(wěn)定

C.提升居民幸福感

D.以上都是

9.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)當(dāng)：

A.主動上門服務(wù)

B.及時了解居民需求

C.積極開展宣傳教育

D.以上都是

10.濟寧市網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)體系是：

A.市級網(wǎng)格化服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組

B.區(qū)級網(wǎng)格化服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組

C.街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）網(wǎng)格化服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組

D.以上都是

11.網(wǎng)格員在接到居民求助時，應(yīng)當(dāng)：

A.及時處理

B.予以反饋

C.及時上報

D.以上都是

12.濟寧市網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的主要內(nèi)容包括：

A.社會治安管理

B.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

C.社會事務(wù)管理

D.以上都是

13.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)當(dāng)：

A.主動上門服務(wù)

B.及時了解居民需求

C.積極開展宣傳教育

D.以上都是

14.濟寧市網(wǎng)格化服務(wù)管理工作實行：

A.市級統(tǒng)籌、區(qū)級負責(zé)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）主抓、社區(qū)（村）落實

B.區(qū)級統(tǒng)籌、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）負責(zé)、社區(qū)（村）主抓、網(wǎng)格落實

C.街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）統(tǒng)籌、社區(qū)（村）負責(zé)、網(wǎng)格主抓、居民落實

D.市級統(tǒng)籌、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）主抓、社區(qū)（村）落實、網(wǎng)格負責(zé)

15.網(wǎng)格員在接到居民投訴時，應(yīng)當(dāng)：

A.及時處理

B.予以反饋

C.及時上報

D.以上都是

16.濟寧市網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的主要目標是：

A.提高社會治理水平

B.促進社會和諧穩(wěn)定

C.提升居民幸福感

D.以上都是

17.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)當(dāng)：

A.主動上門服務(wù)

B.及時了解居民需求

C.積極開展宣傳教育

D.以上都是

18.網(wǎng)格員在接到居民求助時，應(yīng)當(dāng)在多少時間內(nèi)響應(yīng)？

A.10分鐘

B.30分鐘

C.1小時

D.2小時

19.網(wǎng)格員的主要職責(zé)是：

A.宣傳政策法規(guī)

B.收集社情民意

C.維護社會治安

D.以上都是

20.濟寧市網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的基本原則是：

A.以人為本

B.綜合治理

C.科學(xué)管理

D.以上都是

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.網(wǎng)格員的工作內(nèi)容包括：

A.社會治安管理

B.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

C.社會事務(wù)管理

D.文化娛樂活動

2.網(wǎng)格員在接到居民投訴時，應(yīng)當(dāng)：

A.及時處理

B.予以反饋

C.及時上報

D.拖延處理

3.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)當(dāng)：

A.主動上門服務(wù)

B.及時了解居民需求

C.積極開展宣傳教育

D.拖延服務(wù)

4.濟寧市網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)體系是：

A.市級網(wǎng)格化服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組

B.區(qū)級網(wǎng)格化服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組

C.街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）網(wǎng)格化服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組

D.社區(qū)（村）網(wǎng)格化服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組

5.網(wǎng)格員在接到居民求助時，應(yīng)當(dāng)在多少時間內(nèi)響應(yīng)？

A.10分鐘

B.30分鐘

C.1小時

D.2小時

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.網(wǎng)格員在開展工作時，可以不主動上門服務(wù)。（）

2.網(wǎng)格員在接到居民投訴時，應(yīng)當(dāng)及時處理。（）

3.濟寧市網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)體系是市級統(tǒng)籌、區(qū)級負責(zé)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）主抓、社區(qū)（村）落實。（）

4.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)當(dāng)拖延服務(wù)。（）

5.濟寧市網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的主要目標是提高社會治理水平。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡述網(wǎng)格員在社區(qū)治理中的重要作用。

答案：網(wǎng)格員在社區(qū)治理中扮演著重要角色，具體作用包括：

（1）信息收集：網(wǎng)格員負責(zé)收集社區(qū)內(nèi)的各類信息，包括居民需求、安全隱患、矛盾糾紛等，為社區(qū)治理提供準確的數(shù)據(jù)支持。

（2）政策宣傳：網(wǎng)格員負責(zé)宣傳國家政策法規(guī)，提高居民的法律意識和政策知曉度。

（3）矛盾調(diào)解：網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛時，及時進行調(diào)解，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。

（4）服務(wù)居民：網(wǎng)格員為居民提供各類便民服務(wù)，如辦理各類手續(xù)、解決生活難題等。

（5）安全防范：網(wǎng)格員負責(zé)社區(qū)的安全防范工作，包括防火、防盜、防騙等，保障居民的生命財產(chǎn)安全。

2.題目：如何提高網(wǎng)格員的工作效率？

答案：提高網(wǎng)格員的工作效率可以從以下幾個方面入手：

（1）加強培訓(xùn)：定期對網(wǎng)格員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

（2）優(yōu)化工作流程：簡化工作流程，提高工作效率，減少不必要的環(huán)節(jié)。

（3）完善考核機制：建立科學(xué)合理的考核機制，激發(fā)網(wǎng)格員的工作積極性。

（4）加強溝通協(xié)調(diào)：加強網(wǎng)格員與相關(guān)部門、居民的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。

（5）利用科技手段：運用現(xiàn)代科技手段，如網(wǎng)格化管理平臺、移動終端等，提高工作效率。

3.題目：網(wǎng)格員在疫情防控中應(yīng)如何發(fā)揮作用？

答案：網(wǎng)格員在疫情防控中應(yīng)發(fā)揮以下作用：

（1）宣傳疫情防控知識：網(wǎng)格員要積極宣傳疫情防控政策、措施和知識，提高居民的防疫意識。

（2）排查疫情風(fēng)險：網(wǎng)格員要全面排查社區(qū)內(nèi)的疫情風(fēng)險，包括外來人員、密切接觸者等。

（3）落實防控措施：網(wǎng)格員要協(xié)助社區(qū)落實各項防控措施，如體溫檢測、隔離觀察等。

（4）提供生活服務(wù)：網(wǎng)格員要為居家隔離的居民提供生活必需品配送、心理咨詢等服務(wù)。

（5）及時上報信息：網(wǎng)格員要密切關(guān)注社區(qū)疫情動態(tài)，及時上報相關(guān)信息，為疫情防控提供有力支持。

五、論述題

題目：結(jié)合實際，論述網(wǎng)格化服務(wù)管理在提升城市治理現(xiàn)代化水平中的意義。

答案：網(wǎng)格化服務(wù)管理是新時代城市治理的重要手段，對于提升城市治理現(xiàn)代化水平具有重要意義：

1.提高城市治理的精細化程度：網(wǎng)格化服務(wù)管理將城市劃分為若干網(wǎng)格，實現(xiàn)了對城市空間的精細化管理。通過網(wǎng)格員的日常巡查和居民參與，可以及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高城市管理的精準度和實效性。

2.加強社會治安防控：網(wǎng)格化服務(wù)管理有助于及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾糾紛，有效預(yù)防犯罪行為。網(wǎng)格員作為社區(qū)與政府部門之間的橋梁，能夠及時掌握社區(qū)治安動態(tài)，為公安部門提供有針對性的防控措施。

3.提升居民生活質(zhì)量：網(wǎng)格化服務(wù)管理關(guān)注居民需求，通過網(wǎng)格員的走訪和服務(wù)，可以解決居民生活中的實際問題，提高居民的滿意度和幸福感。

4.促進社區(qū)和諧穩(wěn)定：網(wǎng)格化服務(wù)管理有助于加強社區(qū)凝聚力，通過開展各類社區(qū)活動，增進居民之間的交流和溝通，營造和諧的社區(qū)氛圍。

5.提高政府工作效率：網(wǎng)格化服務(wù)管理通過整合資源，實現(xiàn)信息共享和協(xié)同作戰(zhàn)，有助于提高政府工作效率。同時，網(wǎng)格化服務(wù)管理也為政府決策提供了科學(xué)依據(jù)。

6.適應(yīng)城市發(fā)展需求：隨著城市化進程的加快，城市治理面臨新的挑戰(zhàn)。網(wǎng)格化服務(wù)管理能夠適應(yīng)城市發(fā)展的需求，為城市治理提供有力支撐。

試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.C

解析思路：根據(jù)網(wǎng)格化服務(wù)管理的基本單元是社區(qū)網(wǎng)格，故選C。

2.D

解析思路：網(wǎng)格員的職責(zé)涵蓋了宣傳政策法規(guī)、收集社情民意、維護社會治安等多個方面，故選D。

3.D

解析思路：網(wǎng)格化服務(wù)管理應(yīng)遵循以人為本、綜合治理、科學(xué)管理的原則，故選D。

4.A

解析思路：網(wǎng)格員接到居民求助時，響應(yīng)時間應(yīng)盡可能短，10分鐘內(nèi)響應(yīng)較為合理，故選A。

5.D

解析思路：網(wǎng)格員在工作中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括尊重群眾、誠實守信、勤勉敬業(yè)等，故選D。

6.A

解析思路：根據(jù)網(wǎng)格化服務(wù)管理的工作體系，市級統(tǒng)籌、區(qū)級負責(zé)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）主抓、社區(qū)（村）落實，故選A。

7.D

解析思路：網(wǎng)格員接到居民投訴時，應(yīng)做到及時處理、予以反饋、及時上報，故選D。

8.D

解析思路：提高社會治理水平、促進社會和諧穩(wěn)定、提升居民幸福感是網(wǎng)格化服務(wù)管理的主要目標，故選D。

9.D

解析思路：網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)主動上門服務(wù)、及時了解居民需求、積極開展宣傳教育，故選D。

10.A

解析思路：根據(jù)網(wǎng)格化服務(wù)管理的工作體系，市級網(wǎng)格化服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)統(tǒng)籌，故選A。

11.D

解析思路：網(wǎng)格員接到居民投訴時，應(yīng)做到及時處理、予以反饋、及時上報，故選D。

12.D

解析思路：網(wǎng)格化服務(wù)管理的主要內(nèi)容包括社會治安管理、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社會事務(wù)管理，故選D。

13.D

解析思路：網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)主動上門服務(wù)、及時了解居民需求、積極開展宣傳教育，故選D。

14.A

解析思路：根據(jù)網(wǎng)格化服務(wù)管理的工作體系，市級統(tǒng)籌、區(qū)級負責(zé)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）主抓、社區(qū)（村）落實，故選A。

15.D

解析思路：網(wǎng)格員接到居民投訴時，應(yīng)做到及時處理、予以反饋、及時上報，故選D。

16.D

解析思路：提高社會治理水平、促進社會和諧穩(wěn)定、提升居民幸福感是網(wǎng)格化服務(wù)管理的主要目標，故選D。

17.D

解析思路：網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)主動上門服務(wù)、及時了解居民需求、積極開展宣傳教育，故選D。

18.A

解析思路：網(wǎng)格員接到居民求助時，響應(yīng)時間應(yīng)盡可能短，10分鐘內(nèi)響應(yīng)較為合理，故選A。

19.D

解析思路：網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括宣傳政策法規(guī)、收集社情民意、維護社會治安等多個方面，故選D。

20.D

解析思路：網(wǎng)格化服務(wù)管理應(yīng)遵循以人為本、綜合治理、科學(xué)管理的原則，故選D。

二、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：網(wǎng)格員的工作內(nèi)容包括社會治安管理、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會事務(wù)管理和文化娛樂活動，故選ABCD。

2.ABC

解析思路：網(wǎng)格員接到居民投訴時，應(yīng)做到及時處理、予以反饋、及時上報，故選ABC。

3.ABCD

解析思路：網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)主動上門服務(wù)、及時了解居民需求、積極開展宣傳教育，故選ABCD。

4.ABCD

解析思路：根據(jù)網(wǎng)格化服務(wù)管理的工作體系，市級、區(qū)級、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)（村）均設(shè)有網(wǎng)格化服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，故選ABCD。

5.ABC

解析思路：網(wǎng)格員接到居民求助時，響應(yīng)時間應(yīng)盡可能短，10分鐘