全媒體運(yùn)營（AIGC 版）課件 項(xiàng)目5、6 全媒體用戶運(yùn)營；短視頻運(yùn)營

項(xiàng)目五全媒體用戶運(yùn)營全媒體運(yùn)營（AIGC版）

（微課版）引導(dǎo)案例“你想過你的孩子一邊喝著六個(gè)核桃一邊聽樊登讀書嗎？樊登讀書和六個(gè)核桃設(shè)計(jì)的售價(jià)429元的聯(lián)名套餐可以為你實(shí)現(xiàn)。你想過在你的辦公場(chǎng)所為員工設(shè)置一個(gè)便捷的讀書角嗎？樊登讀書推出的數(shù)字閱讀空間可以為你實(shí)現(xiàn)，員工一鍵掃碼即可輕松閱讀學(xué)習(xí)。”樊登讀書會(huì)是社群運(yùn)營的典范。樊登讀書：全媒體融合下的用戶深度運(yùn)營策略樊登讀書是樊登于2013年創(chuàng)辦的知識(shí)付費(fèi)品牌。樊登讀書的價(jià)值主張是“以讀書點(diǎn)亮生活”，致力于幫助3億人養(yǎng)成閱讀習(xí)慣。2023年，樊登讀書正式啟用新品牌名稱“帆書”。帆書引領(lǐng)聽書新模式，通過精選好書與深入淺出的解讀方式，為用戶帶來實(shí)用新知與智慧啟發(fā)，努力實(shí)現(xiàn)“讓每一人、每一組織，都從閱讀中受益”的美好愿景。在閱讀形式方面，帆書App內(nèi)除原有的音視頻解讀外，還有思維導(dǎo)圖、畫線筆記等模塊從多角度幫助用戶內(nèi)化知識(shí)，使其在聽書中得到智慧啟發(fā)。另外，圍繞書籍，帆書還提供課程、訓(xùn)練營等服務(wù)，并拓展出版、電商、書店等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。帆書業(yè)務(wù)領(lǐng)域1認(rèn)識(shí)用戶運(yùn)營2構(gòu)建用戶畫像3用戶運(yùn)營流程規(guī)劃目錄CONTENTS4社群運(yùn)營管理5用戶運(yùn)營案例分析用戶運(yùn)營旨在深度挖掘用戶需求，提升用戶體驗(yàn)，形成良好的口碑效應(yīng)，從而吸引更多的新用戶，同時(shí)留住老用戶，打造穩(wěn)定的用戶群體。任務(wù)一認(rèn)識(shí)用戶運(yùn)營一、用戶運(yùn)營的概念用戶運(yùn)營是一種以用戶為核心的運(yùn)營方式，通過一系列運(yùn)營手段（直播、活動(dòng)等），提升用戶活躍度，實(shí)現(xiàn)用戶留存、用戶轉(zhuǎn)化等目標(biāo)，讓用戶為品牌或產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造收益。用戶運(yùn)營與用戶做朋友精細(xì)化運(yùn)營數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)核心理念二、用戶運(yùn)營的思路以用戶為中心，滲透運(yùn)營服務(wù)0103050204搭建

完整的用戶體系提高

產(chǎn)品的附加值進(jìn)行用戶分層，分析用戶需求引導(dǎo)

用戶生成內(nèi)容用戶畫像又稱用戶角色，作為一種勾畫目標(biāo)用戶形象、聯(lián)系用戶訴求與產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向的有效工具，用戶畫像在各領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。在全媒體運(yùn)營中，用戶畫像扮演著至關(guān)重要的角色。用戶畫像是通過收集、整理和分析用戶的基本信息、行為數(shù)據(jù)、偏好設(shè)置、交易記錄等多種數(shù)據(jù)，構(gòu)建出的一個(gè)關(guān)于用戶特征、需求、行為模式的虛擬模型。任務(wù)二構(gòu)建用戶畫像一、構(gòu)建用戶畫像的作用1精準(zhǔn)營銷2產(chǎn)品優(yōu)化3提升體驗(yàn)4客戶服務(wù)5市場(chǎng)洞察6留存用戶7風(fēng)險(xiǎn)防控二、分析用戶畫像的類型行業(yè)用戶畫像行業(yè)用戶畫像是指對(duì)整個(gè)行業(yè)的用戶進(jìn)行概括性描述，運(yùn)營人員對(duì)行業(yè)中頭部品牌的用戶進(jìn)行畫像分析，從大局出發(fā)，掌握全局態(tài)勢(shì)，做到心中有數(shù)。產(chǎn)品用戶畫像產(chǎn)品用戶畫像是指對(duì)使用企業(yè)產(chǎn)品的所有用戶進(jìn)行畫像分析，為企業(yè)提供更準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位和產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向。產(chǎn)品用戶畫像主要包括用戶基本信息、消費(fèi)習(xí)慣與偏好、使用行為與場(chǎng)景、價(jià)值觀與生活方式等。生命周期用戶畫像生命周期用戶畫像是指根據(jù)用戶與產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)系發(fā)展階段對(duì)用戶進(jìn)行畫像分析，包括新手用戶、活躍用戶、成熟用戶、衰退用戶或休眠用戶，以及流失用戶等。核心用戶畫像對(duì)用戶進(jìn)行群體細(xì)分，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注數(shù)量比較多的和價(jià)值比較高的用戶群體，挑選出最典型的用戶，構(gòu)建核心用戶畫像。社交用戶畫像關(guān)注用戶在社交媒體上的表現(xiàn)，如社交關(guān)系、影響力、活躍度等信息，可以精準(zhǔn)地構(gòu)建社交用戶畫像。三、構(gòu)建用戶畫像的流程01收集用戶數(shù)據(jù)為了構(gòu)建詳盡的用戶畫像，運(yùn)營人員需要設(shè)置多種類型的問題。關(guān)鍵問題可能涉及性別、年齡、城市、職業(yè)、收入、購物習(xí)慣、興趣及生活習(xí)慣等，還可根據(jù)實(shí)際情況增加一些匹配產(chǎn)品目標(biāo)的問題，重點(diǎn)是要基于產(chǎn)品類型和使用場(chǎng)景來設(shè)置有針對(duì)性的問題。整合用戶畫像運(yùn)營人員要對(duì)具備相似特征的用戶畫像進(jìn)行合并，通常最有效的方法是優(yōu)先考慮對(duì)具有同樣目標(biāo)和動(dòng)機(jī)的用戶畫像進(jìn)行合并。02完善用戶畫像名稱畫像人口統(tǒng)計(jì)信息個(gè)性特征動(dòng)機(jī)使用習(xí)慣和場(chǎng)景目標(biāo)和挫折當(dāng)前問題了解產(chǎn)品的途徑對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)03確定核心用戶畫像運(yùn)營人員要針對(duì)核心用戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品。因此，要對(duì)所有用戶畫像的關(guān)鍵特征進(jìn)行分析，找到一個(gè)具備絕大多數(shù)用戶特征的用戶畫像，并將其作為核心用戶畫像。04分享用戶畫像將用戶畫像分享給相關(guān)運(yùn)營人員，包括未來將參與進(jìn)來的人及外部合作伙伴。05用戶運(yùn)營流程是一個(gè)系統(tǒng)而全面的過程，旨在通過一系列策略和活動(dòng)來吸引新用戶、留存忠誠用戶、激活現(xiàn)有用戶、促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。用戶運(yùn)營流程一般分4個(gè)階段，即用戶拉新、用戶留存、用戶促活與用戶轉(zhuǎn)化。任務(wù)三用戶運(yùn)營流程規(guī)劃一、用戶拉新獲取新用戶的渠道包括線上渠道和線下渠道，線上渠道又分為固定渠道、平臺(tái)渠道和專項(xiàng)渠道；線下渠道主要有燈箱廣告、聚屏廣告、地鐵廣告、地推廣告等。用戶拉新的渠道活動(dòng)地推廣告互推發(fā)帖合作口碑用戶拉新的方法獲取新用戶的渠道二、用戶留存（1）發(fā)現(xiàn)問題（2）分析數(shù)據(jù)（3）得出原因（4）優(yōu)化改進(jìn)（5）監(jiān)控效果用戶留存的步驟活躍用戶：對(duì)于這類用戶，運(yùn)營人員要做的是利用大數(shù)據(jù)跟蹤他們的瀏覽記錄，了解他們的興趣愛好，并推送他們感興趣的內(nèi)容，引導(dǎo)他們參與互動(dòng)。不活躍用戶：通常將近一個(gè)月沒有互動(dòng)的用戶稱為不活躍用戶。對(duì)于此類用戶，運(yùn)營人員要與他們適時(shí)地進(jìn)行溝通，了解他們的需求，盡可能依照他們的喜好進(jìn)行互動(dòng)，調(diào)動(dòng)他們的積極性，同時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的問題所在。忠誠用戶：這類用戶更需要運(yùn)營人員熱情和真誠地與他們交流互動(dòng)。流失用戶：對(duì)于那些已經(jīng)流失的用戶，運(yùn)營人員要仔細(xì)分析問題所在，看看是不是因?yàn)榉?wù)態(tài)度出現(xiàn)了問題，或者哪里讓他們感到不滿意，是否還有挽回的余地。若流失用戶是產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，那么企業(yè)可以通過分析這部分用戶流失的原因，重新調(diào)整定位。用戶留存的方法三、用戶促活時(shí)間維度：根據(jù)時(shí)間長(zhǎng)短，活躍用戶可分為日活躍用戶、周活躍用戶和月活躍用戶。行為維度：從行為維度界定活躍用戶，主要體現(xiàn)在登錄、交互、貢獻(xiàn)等方面。頻次維度：一般根據(jù)用戶在一定時(shí)間內(nèi)使用某應(yīng)用或服務(wù)的頻次，用戶可以分為高頻用戶、中頻用戶和低頻用戶。質(zhì)量維度：運(yùn)營人員也可以根據(jù)用戶在使用某應(yīng)用或服務(wù)時(shí)的行為、消費(fèi)能力、留存率等質(zhì)量指標(biāo)來界定活躍用戶?；钴S用戶的界定建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：主要包括注冊(cè)獎(jiǎng)勵(lì)、邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)、推薦獎(jiǎng)勵(lì)等。開展促銷活動(dòng)：活動(dòng)的類型主要有促銷優(yōu)惠、會(huì)員優(yōu)惠、免費(fèi)試用等。打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：有趣、有用的內(nèi)容更容易吸引用戶。構(gòu)建垂直社群：成熟的垂直社群必然對(duì)應(yīng)著一個(gè)穩(wěn)定的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，社群成員有著共同的興趣愛好與消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)社群運(yùn)營者的個(gè)人IP或產(chǎn)品品牌有較高的認(rèn)同度，能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。優(yōu)化用戶體驗(yàn)：如簡(jiǎn)化注冊(cè)流程、優(yōu)化界面設(shè)計(jì)、提供個(gè)性化推薦等，使用戶能夠更順暢地使用產(chǎn)品或服務(wù)。同時(shí)，完善售前、售中、售后服務(wù)，提供高質(zhì)量的服務(wù)，解決用戶在使用過程中遇到的問題。用戶促活的方法三、用戶促活根據(jù)自己參與社群的體驗(yàn)，說一說在用戶拉新、留存、促活環(huán)節(jié)中，你最喜歡哪種方式？在這些環(huán)節(jié)中，你認(rèn)為存在哪些不合理或不適宜的地方？課堂討論四、用戶轉(zhuǎn)化（1）用戶認(rèn)知（2）決策過程（3）行動(dòng)轉(zhuǎn)化（4）反饋與復(fù)購用戶轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)廣告變現(xiàn)：投放原生廣告、進(jìn)行精準(zhǔn)投放、加入廣告聯(lián)盟電商變現(xiàn)：自營電商、電商導(dǎo)流、直播帶貨內(nèi)容付費(fèi)：提供知識(shí)付費(fèi)服務(wù)、設(shè)立會(huì)員制度、提供定制化服務(wù)跨界合作：品牌合作、渠道合作、技術(shù)合作用戶轉(zhuǎn)化的方法確保變現(xiàn)行為符合相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。在變現(xiàn)過程中要始終關(guān)注用戶體驗(yàn)，避免過度商業(yè)化影響用戶滿意度。用戶轉(zhuǎn)化的注意事項(xiàng)社群運(yùn)營管理是指通過在線社交平臺(tái)（如微信、微博、抖音、知乎等）維護(hù)和管理一個(gè)社群，包括內(nèi)容的發(fā)布、成員的互動(dòng)、活動(dòng)的組織等，以達(dá)到品牌推廣、用戶增長(zhǎng)、口碑傳播等目的的一種運(yùn)營方式。運(yùn)營人員通過有效的社群運(yùn)營管理，能夠增強(qiáng)用戶的黏性，提升品牌的影響力，進(jìn)而提高產(chǎn)品銷量，實(shí)現(xiàn)良好的營銷效果。任務(wù)四社群運(yùn)營管理一、社群定位社群目的：明確運(yùn)營社群的目的是用戶增長(zhǎng)、品牌推廣、知識(shí)分享，還是興趣交流等。社群目標(biāo)用戶：思考本社群目標(biāo)用戶的年齡、性別、職業(yè)、興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣、價(jià)值觀等方面的特征，了解目標(biāo)用戶的痛點(diǎn)。社群內(nèi)容：主要包括社群主題、社群愿景、社群文化、社群特色等。社群定位的要素目標(biāo)用戶的維度：進(jìn)行精準(zhǔn)社群定位的步驟為構(gòu)建用戶畫像、掌握用戶需求、匹配社群價(jià)值、明確社群定位。用戶與產(chǎn)品的互動(dòng)維度：高頻高客單價(jià)的社群、高頻低客單價(jià)的社群、低頻高客單價(jià)的社群、低頻低客單價(jià)的社群。市場(chǎng)維度：教育培訓(xùn)社群、情感交流社群、社會(huì)流量社群、區(qū)域社群、行業(yè)社群等。運(yùn)營時(shí)長(zhǎng)維度：常規(guī)社群、活動(dòng)快閃群。社群定位的方法二、社群引流運(yùn)營人員應(yīng)發(fā)布高質(zhì)量、有價(jià)值的原創(chuàng)內(nèi)容，包括文章、視頻、音頻等，以吸引用戶關(guān)注和分享。運(yùn)營人員還要經(jīng)常在社群中發(fā)起話題互動(dòng)，鼓勵(lì)社群成員參與討論，增強(qiáng)社群成員的黏性和提升其活躍度。內(nèi)容引流運(yùn)營人員可以組織線上或線下、娛樂或?qū)W習(xí)性質(zhì)的活動(dòng)，通過活動(dòng)吸引用戶參與并分享給更多人，達(dá)到為社群引流的目的?；顒?dòng)設(shè)計(jì)包含的內(nèi)容很多，有主題設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)、文案編寫和場(chǎng)景選擇等?；顒?dòng)引流首先，要尋找合適的KOL，最好選擇與品牌特點(diǎn)和市場(chǎng)需求相符合的KOL進(jìn)行合作。其次，要確定與KOL的合作形式，可以采用直播、短視頻、圖文等多種形式，通過KOL的推薦和分享吸引更多用戶關(guān)注。與KOL合作社交媒體平臺(tái)微信、微博、抖音、快手等，運(yùn)營人員可根據(jù)目標(biāo)用戶的興趣和習(xí)慣選擇合適的平臺(tái)進(jìn)行引流；專業(yè)社群平臺(tái)知乎、豆瓣、貼吧等，這些平臺(tái)上的用戶往往對(duì)特定領(lǐng)域有濃厚興趣，適合進(jìn)行精準(zhǔn)引流。多平臺(tái)推廣運(yùn)營人員可以采用裂變的方式進(jìn)行引流，設(shè)計(jì)裂變機(jī)制，鼓勵(lì)社群成員邀請(qǐng)更多的人加入社群；同時(shí)設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)成功邀請(qǐng)新用戶的社群成員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，提高社群成員邀請(qǐng)他人的積極性。裂變引流三、社群促活如在知乎、百度、微博等平臺(tái)找到合適的熱點(diǎn)話題，然后將話題發(fā)到社群里，吸引社群成員進(jìn)行討論和話題分享。還可以在群內(nèi)由社群成員共創(chuàng)話題，進(jìn)行討論；或者社群成員提出問題，由群主或KOL解答問題，社群成員得到滿足，從而使社群活躍起來。話題討論法運(yùn)營人員要制定內(nèi)容策略，包括確定內(nèi)容類型（如文章、視頻、圖片等）、發(fā)布頻率、內(nèi)容形式等。社群需要不斷提供有價(jià)值的內(nèi)容或服務(wù)，以維持社群成員的興趣和活躍度。提供的內(nèi)容或服務(wù)應(yīng)具有實(shí)用性、趣味性和知識(shí)性，能夠滿足社群成員的需求和期望。內(nèi)容輸出法游戲活動(dòng)主要有以下類型：紅包活動(dòng)、趣味問答、打卡/簽到、成語接龍/接歌詞、尋寶小游戲、朋友圈集贊、社群暗號(hào)、頒獎(jiǎng)典禮。游戲活動(dòng)法四、社群成交對(duì)社群成員提出的問題或存在的疑惑要及時(shí)解答，在社群成員提出需求時(shí)第一時(shí)間滿足，這樣能夠增強(qiáng)社群成員的信任感，提高社群成交的轉(zhuǎn)化率。重視互動(dòng)運(yùn)營人員要在社群傳播有價(jià)值的信息，如分享專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)心得等，建立社群成員對(duì)品牌或產(chǎn)品的信任，還可以在社群成員的朋友圈點(diǎn)贊、評(píng)論，以及與社群成員聊天等。建立信任在群內(nèi)要經(jīng)常展示產(chǎn)品，可以展示產(chǎn)品的功能及使用效果，比較好的方式是對(duì)比和相關(guān)見證。還可以傳播產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值，羅列出能夠帶給社群成員的便捷與好處，促使他們對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生更高的期待。展示產(chǎn)品運(yùn)營人員根據(jù)產(chǎn)品特性，可以為社群成員提供一種特定身份，讓其在某種場(chǎng)景下使用產(chǎn)品，這也是促進(jìn)社群成交很重要的方法。如為社群成員提供專屬名稱，如高級(jí)VIP、鐵粉、首席體驗(yàn)官等。構(gòu)建場(chǎng)景運(yùn)營人員可以鼓勵(lì)社群成員分享使用心得和購買體驗(yàn)，塑造品牌形象，注重口碑傳播，吸引社群成員關(guān)注，進(jìn)而促進(jìn)社群成交。口碑傳播你有沒有參加過社群？如果有，你參加過哪些社群？你有沒有在社群中購買過產(chǎn)品或服務(wù)？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際情況說一說作為用戶，你更喜歡哪種引流、促活及成交方式？課堂討論用戶運(yùn)營案例分析可以從多個(gè)維度進(jìn)行，針對(duì)不同產(chǎn)品或服務(wù)的用戶運(yùn)營也存在差異，一般從用戶獲取、用戶激活、用戶留存、用戶轉(zhuǎn)化及用戶傳播等方面進(jìn)行分析。任務(wù)五用戶運(yùn)營案例分析一、抖音用戶運(yùn)營分析性別年齡地域興趣偏好用戶需求1．抖音用戶畫像的特征路人粉運(yùn)營鐵粉運(yùn)營內(nèi)容粉運(yùn)營線下粉絲運(yùn)營2．用戶分層用戶引流轉(zhuǎn)粉優(yōu)質(zhì)內(nèi)容引流智能推薦機(jī)制引導(dǎo)性評(píng)論巧借熱門話題3．用戶引流提升用戶活躍度留住用戶讓用戶主動(dòng)推薦4．用戶促活與留存二、帆書社群用戶運(yùn)營分析沒時(shí)間讀書不知道讀哪些書讀書效率低1．市場(chǎng)調(diào)研，了解需求音頻+文稿形式精華解讀2．針對(duì)需求，提供解決方案用戶畫像會(huì)員體系3．構(gòu)建用戶畫像與會(huì)員體系分銷策略積分體系傳播推廣社交媒體4．用戶拉新策略（1）留存（2）活躍（3）付費(fèi)5．用戶運(yùn)營流程核心服務(wù)：讀書服務(wù)、課程與

書城企業(yè)服務(wù)：面向企業(yè)提供企業(yè)共讀營、線下翻轉(zhuǎn)課堂和數(shù)字閱讀空間等綜合性讀書方案6．提供的內(nèi)容與服務(wù)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)知乎用戶運(yùn)營策略分析知乎是一個(gè)集問答、知識(shí)分享、內(nèi)容創(chuàng)作于一體的綜合性平臺(tái)，在我國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域具有較高的知名度和影響力。自2011年1月正式上線以來，知乎憑借其認(rèn)真、專業(yè)、友善的社區(qū)氛圍，獨(dú)特的產(chǎn)品機(jī)制，以及結(jié)構(gòu)化和易獲得的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引了大量用戶和內(nèi)容創(chuàng)作者。實(shí)訓(xùn)背景請(qǐng)同學(xué)們搜集知乎的相關(guān)資料，包括知乎的發(fā)展歷程、知乎的功能與服務(wù)、知乎用戶與內(nèi)容創(chuàng)作者等，深入了解知乎的平臺(tái)與用戶特性，并進(jìn)一步分析總結(jié)其用戶運(yùn)營策略。實(shí)訓(xùn)要求項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)（1）閱讀實(shí)訓(xùn)背景請(qǐng)同學(xué)們閱讀實(shí)訓(xùn)背景，通過相關(guān)資料了解知乎的發(fā)展歷程及用戶特征等。（2）搜集資料，分析其用戶運(yùn)營策略在網(wǎng)絡(luò)上搜集知乎的相關(guān)資料，分析并總結(jié)概括其用戶運(yùn)營策略，包括用戶拉新渠道、用戶促活與留存的方法等。（3）注冊(cè)賬號(hào)進(jìn)行體驗(yàn)站在用戶的角度，注冊(cè)賬號(hào)親自體驗(yàn)知乎，可以提出問題或回答他人問題，了解并體會(huì)用戶的需求。（4）提出有效的策略與建議通過實(shí)踐運(yùn)用，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維，分析知乎的優(yōu)勢(shì)與需要改進(jìn)的地方。實(shí)訓(xùn)思路知乎用戶運(yùn)營策略分析項(xiàng)目六短視頻運(yùn)營全媒體運(yùn)營（AIGC版）

（微課版）引導(dǎo)案例中式傳統(tǒng)糕點(diǎn)多以果仁、雜糧谷物為主要材料，是老少皆宜的食物。甄磨坊就是一個(gè)以中式傳統(tǒng)糕點(diǎn)為主營商品的品牌。甄磨坊在抖音平臺(tái)創(chuàng)建了大量品牌賬號(hào)，且很多賬號(hào)以特定的商品名稱作為賬號(hào)名稱。這些以商品名稱作為賬號(hào)名稱的品牌賬號(hào)，多以相應(yīng)的商品作為賬號(hào)主推商品。如賬號(hào)“甄磨坊五黑紫米麻薯面包”發(fā)布的短視頻內(nèi)容就圍繞五黑紫米麻薯面包這款商品展開，在該賬號(hào)的直播中，也以講解五黑紫米麻薯面包為主，并在直播間中上架多款同品牌的其他商品作為組品。通過這種策略，甄磨坊的多款商品都獲得了比較充分的曝光，讓品牌實(shí)現(xiàn)了私域流量的沉淀。甄磨坊一系列品牌賬號(hào)發(fā)布的帶貨短視頻通常會(huì)對(duì)商品的原料進(jìn)行重點(diǎn)展示，以增強(qiáng)用戶對(duì)品牌商品真材實(shí)料的感知，同時(shí)運(yùn)營者還會(huì)在短視頻中強(qiáng)調(diào)商品便于攜帶的特點(diǎn)。此外，在帶貨短視頻中，運(yùn)營者通常會(huì)將各類糕點(diǎn)的特性與不同用戶群體的生活習(xí)慣相結(jié)合，以突出各款糕點(diǎn)的食用場(chǎng)景。如在一條介紹八珍糕的帶貨短視頻中，運(yùn)營者強(qiáng)調(diào)這款八珍糕適合早晨空腹吃，適合早晨上班來不及準(zhǔn)備早飯的人群，讓用戶在瀏覽短視頻時(shí)能夠根據(jù)自身感受結(jié)合實(shí)際情況做出購買決策。甄磨坊：以“點(diǎn)陣式賬號(hào)+多賣點(diǎn)輸出”推動(dòng)長(zhǎng)效發(fā)展1短視頻賬號(hào)設(shè)置2短視頻內(nèi)容制作3短視頻引流與用戶運(yùn)營目錄CONTENTS4短視頻數(shù)據(jù)分析短視頻賬號(hào)設(shè)置就是為短視頻賬號(hào)“做裝修”，“漂亮”的賬號(hào)設(shè)置不僅能夠體現(xiàn)賬號(hào)的特點(diǎn)，還能增強(qiáng)賬號(hào)對(duì)用戶的吸引力，提高用戶對(duì)賬號(hào)的關(guān)注度。任務(wù)一短視頻賬號(hào)設(shè)置賬號(hào)名稱是賬號(hào)資料的核心，運(yùn)營者設(shè)置賬號(hào)名稱要遵循簡(jiǎn)潔、易記的原則，賬號(hào)名稱中不要有生僻的字詞。此外，賬號(hào)名稱不宜過長(zhǎng)、過于煩瑣，以免增加用戶記憶和傳播賬號(hào)名稱的難度。一、賬號(hào)名稱的擬定擬定名稱的方法說明示例以姓名、昵稱

命名以運(yùn)營者或短視頻中主人公的姓名或昵稱命名，真實(shí)、簡(jiǎn)單、易記，有利于打造個(gè)人IP“彭傳明”“多肉小朋友”“潘姥姥”等以企業(yè)簡(jiǎn)稱命名如果短視頻賬號(hào)以企業(yè)為主體進(jìn)行運(yùn)營，可以用企業(yè)簡(jiǎn)稱或品牌名稱命名，但要注意賬號(hào)名稱的字?jǐn)?shù)不要過多，最好不要用企業(yè)全稱“格力電器”“華為”等以組織的名稱或簡(jiǎn)稱命名如果短視頻運(yùn)營者是行政/事業(yè)單位或媒體、社會(huì)組織等機(jī)構(gòu)，可以直接以組織的名稱或簡(jiǎn)稱命名“央視新聞”“清華大學(xué)”“新華網(wǎng)”等根據(jù)用戶群體

特征命名如果短視頻的內(nèi)容針對(duì)某類用戶群體，運(yùn)營者可以用用戶群體的稱呼或用戶群體具有的共同特征命名“大學(xué)那點(diǎn)事兒”“小個(gè)子女鞋鋪”等根據(jù)內(nèi)容定位

命名從短視頻賬號(hào)的內(nèi)容定位出發(fā)進(jìn)行命名，讓用戶看到賬號(hào)名稱就知道這個(gè)賬號(hào)發(fā)布的短視頻在講什么，如“××（IP名稱）+說/聊/談+××（領(lǐng)域、定位）”“××（領(lǐng)域、定位）+××（IP名字）”“××（IP名字）+的××日記/筆記/課堂（領(lǐng)域）”“學(xué)浩聊求職”“小白的運(yùn)營筆記”“卡卡的時(shí)尚筆記”等根據(jù)功能性命名從賬號(hào)的功能性出發(fā)進(jìn)行命名，讓用戶看到賬號(hào)名稱就能聯(lián)想到該賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容能夠滿足他的某種需求“一分鐘說電影”“居家好物種草”等擬定短視頻賬號(hào)名稱的方法二、賬號(hào)頭像的選擇頭像是構(gòu)成短視頻賬號(hào)視覺符號(hào)的要素之一，運(yùn)營者選擇短視頻賬號(hào)的頭像時(shí)要遵循兩個(gè)原則，一是頭像與賬號(hào)定位要相符，二是頭像要清晰、美觀。運(yùn)營者可以使用以下內(nèi)容作為短視頻賬號(hào)頭像：使用短視頻中的角色形象作為賬號(hào)頭像；使用品牌名稱、Logo作為賬號(hào)頭像；使用賬號(hào)名稱作為賬號(hào)頭像；使用卡通形象作為賬號(hào)頭像。使用短視頻中的角色形象

作為賬號(hào)頭像使用品牌名稱、Logo

作為賬號(hào)頭像使用賬號(hào)名稱作為

賬號(hào)頭像使用卡通形象作為

賬號(hào)頭像三、賬號(hào)簡(jiǎn)介的設(shè)置賬號(hào)簡(jiǎn)介又稱個(gè)性簽名，即對(duì)賬號(hào)進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹，能讓用戶更全面地認(rèn)識(shí)賬號(hào)。運(yùn)營者設(shè)置短視頻賬號(hào)簡(jiǎn)介時(shí)，可以采用以下方法。表明賬號(hào)定位，在賬號(hào)簡(jiǎn)介中表明你是誰、是干什么的、能為用戶提供什么，用戶通過關(guān)注賬號(hào)能獲得什么。在賬號(hào)簡(jiǎn)介中表明視頻的主要內(nèi)容是什么，視頻更新的時(shí)間、頻次，或者直播的時(shí)間等。在賬號(hào)簡(jiǎn)介中表明理念和態(tài)度。運(yùn)營者可以在賬號(hào)簡(jiǎn)介中留下聯(lián)系方式，如微信號(hào)、微博號(hào)、手機(jī)號(hào)、郵箱等。這些內(nèi)容一般與上述賬號(hào)簡(jiǎn)介內(nèi)容同時(shí)出現(xiàn)，主要是為了將用戶引流到自己的私域流量池，或者開通商業(yè)合作的渠道。為了不違背相關(guān)平臺(tái)規(guī)則，運(yùn)營者留聯(lián)系方式時(shí)不要出現(xiàn)“微信”“微博”等詞語，可以用諧音詞或字母代替。內(nèi)容是短視頻的核心，是決定短視頻完播率、評(píng)論率、分享率、轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素。短視頻的內(nèi)容要有趣、有價(jià)值，能夠引起用戶的共鳴。任務(wù)二短視頻內(nèi)容制作一、短視頻內(nèi)容策劃分享類短視頻是指賬號(hào)日常發(fā)布的、與賬號(hào)定位相契合、吸引用戶關(guān)注賬號(hào)的短視頻內(nèi)容。分享類短視頻的作用是吸引用戶關(guān)注賬號(hào)，保持賬號(hào)的活躍。分享類短視頻內(nèi)容策劃內(nèi)容方向內(nèi)容要點(diǎn)教學(xué)/知識(shí)分享分享有價(jià)值的干貨，如繪畫技巧、短視頻剪輯技巧、攝影技巧等劇情演繹演繹有情感共鳴的劇情分享好物向用戶分享物美價(jià)廉、有良好口碑的各種商品幕后揭秘為用戶揭秘幕后故事，如影視劇拍攝幕后故事、旅行幕后故事、商品生產(chǎn)幕后故事等，內(nèi)容要有趣、新穎顧客互動(dòng)向用戶展示門店顧客與門店經(jīng)營者之間真誠、有趣的互動(dòng)過程經(jīng)歷分享分享個(gè)人人生經(jīng)歷等生活隨拍記錄、展示日常生活場(chǎng)景，如日常上班的過程、下班后的休閑娛樂等企業(yè)日常隨拍分享企業(yè)的日常活動(dòng)，如企業(yè)研發(fā)新品的過程、企業(yè)生產(chǎn)商品的過程、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)的場(chǎng)景，以及企業(yè)員工的工作環(huán)境、工作狀態(tài)、日常休閑娛樂等商品展示展示商品的使用方法、使用效果、用戶好評(píng)，或者商品的生產(chǎn)過程、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)環(huán)境等分享類短視頻內(nèi)容策劃策略一、短視頻內(nèi)容策劃帶貨短視頻是指為了提高商品銷量、帶有商品鏈接的短視頻，其內(nèi)容表現(xiàn)方式可以是真人出鏡演繹，也可以是圖文展示。（1）真人演繹式帶貨短視頻內(nèi)容策劃專業(yè)身份教學(xué)分享自用好物畫面、字幕式展示實(shí)驗(yàn)、測(cè)試（2）圖文式帶貨類短視頻內(nèi)容策劃①保證音畫質(zhì)量圖片質(zhì)量文字質(zhì)量背景音樂②保證圖文內(nèi)容的可讀性、價(jià)值性直接展示商品：包括展示商品外觀和展示商品賣點(diǎn)兩種方式。分享經(jīng)驗(yàn)干貨：第一種是分享某個(gè)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)；第二種是分享教程、攻略；第三種是展示商品測(cè)評(píng)。主題化展示：展示一些能夠體現(xiàn)生活真善美的內(nèi)容，如展示生活片段，分享生活方式、生活理念。帶貨短視頻內(nèi)容策劃音畫質(zhì)量具體內(nèi)容圖片質(zhì)量圖片視覺效果①圖片為原創(chuàng)，不能帶有他人水印；②圖片清晰度高，不模糊、不花邊；③圖片美觀、整潔，其中的商品或人物主體比例、形態(tài)、大小合理，且顯示完整，沒有被大面積地遮擋??；④圖片中的貼紙、Logo、花字、馬賽克等元素不能對(duì)圖片的美觀度、信息的傳遞造成影響；⑤圖片色彩美觀，亮度、飽和度適中，濾鏡適度，畫面不失真；⑥摳圖與背景融合自然；⑦圖片的構(gòu)圖合理，多張圖片之間布局合理圖片內(nèi)容①圖片中不存在博眼球、低俗、惡趣味等不雅或消極的內(nèi)容；②圖片中不含有大賣場(chǎng)風(fēng)格的促銷信息圖片豐富度①圖片數(shù)量不少于3張；②不同圖片的內(nèi)容不能重復(fù)，多張小圖拼接的單圖中的商品圖不能重復(fù)，如商品展示角度相同、商品款式相同等文字質(zhì)量①文字清晰，沒有裁剪、模糊的情況；②文字大小合適；③文字排版合理，沒有PPT式的內(nèi)容；④文字表達(dá)易于理解，其中沒有錯(cuò)別字、生僻字背景音樂①聲音清晰、流暢，沒有雜音、爆音，不存在卡頓；②音量正常，不存在音量過大或過小的問題、時(shí)有時(shí)無的問題；③音樂風(fēng)格、節(jié)奏與圖文的主題搭配和諧圖文式帶貨類短視頻的音畫質(zhì)量要求一、短視頻內(nèi)容策劃帶貨短視頻是指為了提高商品銷量、帶有商品鏈接的短視頻，其內(nèi)容表現(xiàn)方式可以是真人出鏡演繹，也可以是圖文展示。（1）真人演繹式帶貨短視頻內(nèi)容策劃專業(yè)身份教學(xué)分享自用好物畫面、字幕式展示實(shí)驗(yàn)、測(cè)試（2）圖文式帶貨類短視頻內(nèi)容策劃①保證音畫質(zhì)量圖片質(zhì)量文字質(zhì)量背景音樂②保證圖文內(nèi)容的可讀性、價(jià)值性直接展示商品：包括展示商品外觀和展示商品賣點(diǎn)兩種方式。分享經(jīng)驗(yàn)干貨：第一種是分享某個(gè)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)；第二種是分享教程、攻略；第三種是展示商品測(cè)評(píng)。主題化展示：展示一些能夠體現(xiàn)生活真善美的內(nèi)容，如展示生活片段，分享生活方式、生活理念。帶貨短視頻內(nèi)容策劃展示商品外觀、設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)一、短視頻內(nèi)容策劃直播引流短視頻是指為了宣傳某次直播活動(dòng)、為直播活動(dòng)吸引流量而策劃的短視頻。直播引流短視頻的作用是吸引用戶觀看直播。直播引流短視頻內(nèi)容策劃內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)內(nèi)容要點(diǎn)具體策略商品展示從不同的角度展示商品，突出商品的賣點(diǎn)，吸引用戶對(duì)商品產(chǎn)生好奇心，從而進(jìn)入直播間商品展示﹢使用場(chǎng)景：在具體的使用場(chǎng)景中直觀地展示商品的使用方法、使用效果等，如采用一鏡到底的方式展示一款燕麥片的沖調(diào)方法，采用音樂卡點(diǎn)混剪的方式展示開箱、試吃一款餅干的過程等商品展示﹢優(yōu)惠信息：在展示商品使用方法、使用效果的同時(shí)，使用話術(shù)向用戶介紹商品的優(yōu)惠信息，突出商品的性價(jià)比劇情場(chǎng)景：設(shè)計(jì)劇情，在劇情的推進(jìn)中適時(shí)地植入商品，并介紹商品的賣點(diǎn)、利益點(diǎn)，將商品與劇情完美地結(jié)合起來，劇情的設(shè)計(jì)不能過于尷尬，商品賣點(diǎn)、利益點(diǎn)的講解要自然，不能過于生硬直播片段剪輯直播片段，向用戶直接展示直播場(chǎng)景商品講解片段：主播講解某款商品的片段，要重點(diǎn)體現(xiàn)商品的賣點(diǎn)或利益點(diǎn)，可以在視頻中添加一些有趣的貼紙、花字、音效等，以增強(qiáng)視頻的趣味性直播側(cè)拍：直播工作人員拍攝記錄直播準(zhǔn)備過程、直播選品過程、直播中溫馨時(shí)刻等片段，給用戶一種揭秘直播背后故事的感覺，既可以從直播工作人員的視角向用戶展示直播活動(dòng)的過程，又可以提醒用戶直播正在進(jìn)行中直播間

利益點(diǎn)在短視頻中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)直播間中的利益點(diǎn)，用優(yōu)惠吸引用戶進(jìn)入直播間口播利益點(diǎn)：通過口播的方式介紹直播間中的利益點(diǎn)，如商品量多價(jià)優(yōu)、贈(zèng)品多等劇情對(duì)話：顧客與主播或員工與老板進(jìn)行對(duì)話，在對(duì)話中引出直播間中商品的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)惠、贈(zèng)品優(yōu)惠等，在對(duì)話的結(jié)尾引導(dǎo)用戶觀看直播。對(duì)話的設(shè)置不宜過長(zhǎng)，可以開門見山地指出直播間利益點(diǎn)，且人物說話的語速要適當(dāng)直播引流短視頻內(nèi)容策劃策略一、短視頻內(nèi)容策劃瀏覽并收集一些點(diǎn)贊量、評(píng)論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、收藏量較高的帶有營銷性質(zhì)的短視頻和點(diǎn)贊量、評(píng)論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、收藏量較低的帶有營銷性質(zhì)的短視頻，你認(rèn)為這些短視頻的點(diǎn)贊量、評(píng)論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、收藏量為什么高或低。課堂討論二、短視頻拍攝技法在拍攝短視頻時(shí)，運(yùn)營者可以根據(jù)具體情況選用合適的工具。短視頻拍攝工具工具類型工具名稱主要作用特點(diǎn)攝影工具智能手機(jī)拍攝視頻畫面攜帶方便，也可以現(xiàn)場(chǎng)收音單反相機(jī)拍攝視頻畫面與智能手機(jī)相比，像素更高，攝影功能更加強(qiáng)大，拍攝出來的視頻畫面質(zhì)量更高、畫面更加細(xì)膩運(yùn)動(dòng)相機(jī)拍攝視頻畫面通常具有慢動(dòng)作和延時(shí)拍攝等功能，為拍攝提供了更多的可能性。與傳統(tǒng)的數(shù)碼相機(jī)或攝像機(jī)相比，它更適合在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景下捕捉動(dòng)態(tài)畫面航拍無人機(jī)拍攝視頻畫面可以從高空拍攝一些廣闊的場(chǎng)景穩(wěn)定工具三腳架用于穩(wěn)定智能手機(jī)和單反相機(jī)，以保證畫面的穩(wěn)定性可以幫助拍攝者完成一些諸如推、拉、升、降鏡頭的操作，可以用于夜景拍攝、微距拍攝滑軌穩(wěn)定拍攝工具，拍攝運(yùn)動(dòng)鏡頭可以讓視頻畫面保持勻速移動(dòng)，提高畫面的穩(wěn)定性手持穩(wěn)定器穩(wěn)定拍攝工具拍攝運(yùn)動(dòng)鏡頭時(shí)，可以提高智能手機(jī)或單反相機(jī)的穩(wěn)定性，防止因?yàn)橹悄苁謾C(jī)或單反相機(jī)抖動(dòng)而導(dǎo)致畫面抖動(dòng)，且拍攝的動(dòng)態(tài)鏡頭的畫面質(zhì)量較高；手持穩(wěn)定器支持運(yùn)動(dòng)延時(shí)、全景拍攝等，能夠滿足較高的拍攝要求短視頻拍攝常用工具的主要作用與特點(diǎn)二、短視頻拍攝技法在拍攝短視頻時(shí)，運(yùn)營者可以根據(jù)具體情況選用合適的工具。短視頻拍攝工具工具類型工具名稱主要作用特點(diǎn)補(bǔ)光工具閃光燈補(bǔ)充光線可以在很短時(shí)間內(nèi)發(fā)出很強(qiáng)的光線，實(shí)現(xiàn)局部快速補(bǔ)光LED補(bǔ)光燈補(bǔ)充光線與閃光燈相比，燈光亮度更加穩(wěn)定，一些高端的LED補(bǔ)光燈可以保持穩(wěn)定的色溫反光板通過反射自然光為被攝主體進(jìn)行補(bǔ)光多用于拍攝人像和靜物收音工具槍式話筒現(xiàn)場(chǎng)收音只會(huì)收錄話筒所指方向的聲音，可以在一定程度上削弱環(huán)境音，提高人聲的收音質(zhì)量領(lǐng)夾式話筒現(xiàn)場(chǎng)收音體積小、重量輕，方便隨身攜帶短視頻拍攝常用工具的主要作用與特點(diǎn)在拍攝短視頻時(shí)，運(yùn)營者可以選擇現(xiàn)場(chǎng)收音，也可以選擇后期配音。說一說現(xiàn)場(chǎng)收音和后期配音各有什么優(yōu)、劣勢(shì)，如果現(xiàn)場(chǎng)收音，應(yīng)當(dāng)注意些什么？課堂討論二、短視頻拍攝技法景別是指由于鏡頭與被攝對(duì)象的距離不同，而造成被攝對(duì)象在取景器中所呈現(xiàn)出的范圍大小的不同。景別通常以被攝對(duì)象在畫面中被截取部分的范圍大小來劃分，一般分為5種，由遠(yuǎn)及近分別為遠(yuǎn)景、全景、中景、近景和特寫。景別的類型及其特點(diǎn)運(yùn)用不同景別的畫面二、短視頻拍攝技法景別是指由于鏡頭與被攝對(duì)象的距離不同，而造成被攝對(duì)象在取景器中所呈現(xiàn)出的范圍大小的不同。景別通常以被攝對(duì)象在畫面中被截取部分的范圍大小來劃分，一般分為5種，由遠(yuǎn)及近分別為遠(yuǎn)景、全景、中景、近景和特寫。景別的類型及其特點(diǎn)景別類型說明特點(diǎn)遠(yuǎn)景拍攝遠(yuǎn)離鏡頭的人物或景物的全貌，展示人物及其周圍廣闊的空間環(huán)境的鏡頭畫面畫面具有整體感，重在渲染氣氛，常用于介紹環(huán)境、顯示人物的處境全景表現(xiàn)人物全身形象或場(chǎng)景全貌的畫面能夠體現(xiàn)場(chǎng)景和人物形象的完整性，多用于塑造人物形象和交代環(huán)境。與遠(yuǎn)景相比，全景更能闡釋人物與環(huán)境之間的密切關(guān)系，表現(xiàn)人物的行為動(dòng)作、表情相貌，也能在某種程度上表現(xiàn)人物的內(nèi)心活動(dòng)中景拍攝人物膝蓋以上部分或局部環(huán)境的畫面既能表現(xiàn)人物的表情，又能表現(xiàn)人物活動(dòng)的環(huán)境。與全景相比，中景包容的環(huán)境范圍有所縮小，畫面的重點(diǎn)在于表現(xiàn)人物的上身動(dòng)作，環(huán)境處于次要地位近景拍攝人物胸部以上部分或物體的局部的畫面重點(diǎn)表現(xiàn)人物的面部表情，傳達(dá)人物的內(nèi)心世界。近景的畫面內(nèi)容較為單一，被攝對(duì)象占據(jù)絕大部分畫面，能夠較為清楚地展現(xiàn)人物表情，背景與環(huán)境特征不明顯特寫拍攝人物臉部或放大物體某個(gè)局部的畫面人物充滿畫面，更加接近觀眾，能夠細(xì)微地表現(xiàn)人物面部表情，刻畫人物，表現(xiàn)復(fù)雜的人物關(guān)系不同景別的特點(diǎn)二、短視頻拍攝技法畫面構(gòu)圖是指畫面布局和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的藝術(shù)。在短視頻拍攝中，常用的畫面構(gòu)圖方法有以下幾種：三分構(gòu)圖法、井字構(gòu)圖法、對(duì)稱構(gòu)圖法、中心點(diǎn)構(gòu)圖法、引導(dǎo)線構(gòu)圖法、框架構(gòu)圖法、分層構(gòu)圖法、特寫構(gòu)圖法等。畫面構(gòu)圖的方法三分構(gòu)圖法井字構(gòu)圖法二、短視頻拍攝技法畫面構(gòu)圖是指畫面布局和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的藝術(shù)。在短視頻拍攝中，常用的畫面構(gòu)圖方法有以下幾種：三分構(gòu)圖法、井字構(gòu)圖法、對(duì)稱構(gòu)圖法、中心點(diǎn)構(gòu)圖法、引導(dǎo)線構(gòu)圖法、框架構(gòu)圖法、分層構(gòu)圖法、特寫構(gòu)圖法等。畫面構(gòu)圖的方法對(duì)稱構(gòu)圖法中心構(gòu)圖法二、短視頻拍攝技法畫面構(gòu)圖是指畫面布局和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的藝術(shù)。在短視頻拍攝中，常用的畫面構(gòu)圖方法有以下幾種：三分構(gòu)圖法、井字構(gòu)圖法、對(duì)稱構(gòu)圖法、中心點(diǎn)構(gòu)圖法、引導(dǎo)線構(gòu)圖法、框架構(gòu)圖法、分層構(gòu)圖法、特寫構(gòu)圖法等。畫面構(gòu)圖的方法引導(dǎo)線構(gòu)圖法框架構(gòu)圖法二、短視頻拍攝技法畫面構(gòu)圖是指畫面布局和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的藝術(shù)。在短視頻拍攝中，常用的畫面構(gòu)圖方法有以下幾種：三分構(gòu)圖法、井字構(gòu)圖法、對(duì)稱構(gòu)圖法、中心點(diǎn)構(gòu)圖法、引導(dǎo)線構(gòu)圖法、框架構(gòu)圖法、分層構(gòu)圖法、特寫構(gòu)圖法等。畫面構(gòu)圖的方法分層構(gòu)圖法特寫構(gòu)圖法二、短視頻拍攝技法運(yùn)鏡就是通過移動(dòng)鏡頭進(jìn)行拍攝。運(yùn)鏡的基本要求是平穩(wěn)、舒適、均勻，這樣可以增強(qiáng)畫面動(dòng)感，讓畫面更加豐富。運(yùn)鏡技法鏡頭運(yùn)動(dòng)方式說明特點(diǎn)推鏡頭向前推進(jìn)，靠近被攝對(duì)象的拍攝手法推鏡頭表現(xiàn)細(xì)節(jié)，突出被攝對(duì)象，排除冗余內(nèi)容拉鏡頭向后拉，逐漸遠(yuǎn)離被攝對(duì)象的拍攝手法在鏡頭拉遠(yuǎn)的過程中，整個(gè)畫面的內(nèi)容逐漸豐富，可以表現(xiàn)被攝對(duì)象與周圍環(huán)境之間的關(guān)系搖鏡頭位置固定，借助鏡頭的活動(dòng)底盤，使鏡頭上、下、左、右旋轉(zhuǎn)拍攝的拍攝方法搖鏡頭能為觀眾營造身臨其境的感覺，左右搖鏡頭常用于表現(xiàn)大場(chǎng)面，上下?lián)u鏡頭常用來表現(xiàn)高大物體的雄偉、險(xiǎn)峻移鏡頭在水平方向按一定運(yùn)動(dòng)軌跡運(yùn)動(dòng)進(jìn)行拍攝的拍攝方法移鏡頭具有完整、流暢、富有變化的特點(diǎn)，可用于表現(xiàn)大場(chǎng)面、大縱深、多景物、多層次的復(fù)雜場(chǎng)景跟鏡頭跟蹤運(yùn)動(dòng)著的被攝對(duì)象進(jìn)行拍攝的攝影方法跟鏡頭能形成連貫流暢的視覺效果，能表現(xiàn)被攝對(duì)象的運(yùn)動(dòng)方向、速度，以及被攝對(duì)象與環(huán)境之間的關(guān)系甩鏡頭從一個(gè)畫面急速轉(zhuǎn)移到另一個(gè)畫面，從而使中間轉(zhuǎn)移的過程中所拍攝下來的畫面變得模糊不清的拍攝方法甩鏡頭通常用于表現(xiàn)被攝對(duì)象快速移動(dòng)的視覺效果，使畫面具有爆發(fā)力短視頻拍攝中鏡頭運(yùn)動(dòng)方式及其特點(diǎn)二、短視頻拍攝技法拍攝方向是指鏡頭以被攝對(duì)象為中心，在同一水平面上選擇的攝影點(diǎn)。短視頻拍攝常用的拍攝方向有以下4種：正面方向、正側(cè)面方向、斜側(cè)面方向、背面方向。拍攝方向正面方向正側(cè)面方向二、短視頻拍攝技法拍攝方向是指鏡頭以被攝對(duì)象為中心，在同一水平面上選擇的攝影點(diǎn)。短視頻拍攝常用的拍攝方向有以下4種：正面方向、正側(cè)面方向、斜側(cè)面方向、背面方向。拍攝方向斜側(cè)面方向背面方向二、短視頻拍攝技法拍攝高度是指鏡頭與被攝對(duì)象在垂直面上的相對(duì)位置和高度，包括平拍、仰拍、俯拍和頂拍。拍攝高度平拍仰拍二、短視頻拍攝技法拍攝高度是指鏡頭與被攝對(duì)象在垂直面上的相對(duì)位置和高度，包括平拍、仰拍、俯拍和頂拍。拍攝高度俯拍頂拍二、短視頻拍攝技法（1）光質(zhì)光質(zhì)是指拍攝所用光線的軟硬性質(zhì)，光分為硬質(zhì)光和軟質(zhì)光。硬質(zhì)光即強(qiáng)烈的直射光，如晴天的陽光，直接照射在物體上的人造光，如閃光燈的燈光、照明燈的燈光等。在硬質(zhì)光的照射下，被攝對(duì)象的受光面、背光面和影子非常鮮明，明暗反差較大，對(duì)比效果明顯。軟質(zhì)光是一種散漫射性質(zhì)的光，這種性質(zhì)的光沒有明確的方向性，不會(huì)讓被攝對(duì)象產(chǎn)生明顯的陰影。大霧中的陽光或添加柔光罩的燈光都屬于軟質(zhì)光。軟質(zhì)光的特點(diǎn)是光線柔和、強(qiáng)度均勻、光比較小。（2）光比光比是指被攝對(duì)象亮面與暗面的受光比例。在短視頻畫面中：光比大，明暗反差大，影調(diào)硬，畫面層次單一，視覺張力強(qiáng)。光比小，明暗反差小，影調(diào)軟，畫面層次豐富，視覺張力弱。（3）光位的選擇光位是指光源相對(duì)于被攝對(duì)象的位置，即光線的方向與角度。常見的光位有順光、側(cè)光、逆光、頂光和底光。順光，又稱正面光或前光，相對(duì)于被攝對(duì)象來說，光源方位與鏡頭方位一致。側(cè)光，指從被攝對(duì)象的左側(cè)或右側(cè)射來的光。逆光，又稱背面光，光源位于被攝對(duì)象的后方或側(cè)后方。頂光，其光源位于被攝主體頂部。底光，其光源位于被攝對(duì)象的下方。光線的運(yùn)用二、短視頻拍攝技法選擇一個(gè)短視頻或影視劇片段反復(fù)觀看，分析短視頻或影視劇片段使用了什么拍攝技法，并說一說這些拍攝技法的作用。課堂討論三、短視頻的后期剪輯短視頻后期剪輯的主要工作就是從素材中減去不重要的內(nèi)容，而保留其中的關(guān)鍵信息。具體來說，后期剪輯的內(nèi)容包括3項(xiàng)：剪劇情、剪中心思想、剪表演。短視頻后期剪輯的內(nèi)容后期剪輯內(nèi)容說明剪劇情以短視頻腳本為基礎(chǔ)，在確保鏡頭組接流暢的前提下，將事情的發(fā)展經(jīng)過、人物的動(dòng)作和臺(tái)詞等連接在一起，使其符合邏輯剪中心思想保留能表現(xiàn)短視頻主題的素材，刪減一些偏離短視頻主題或相對(duì)來說不重要的素材剪表演保留表演最豐富、最貼合劇情和人物設(shè)定的素材，刪減一些表演不自然的素材短視頻后期剪輯的內(nèi)容三、短視頻的后期剪輯短視頻后期剪輯的主要工作就是從素材中減去不重要的內(nèi)容，而保留其中的關(guān)鍵信息。具體來說，后期剪輯的內(nèi)容包括3項(xiàng)：剪劇情、剪中心思想、剪表演。短視頻后期剪輯的內(nèi)容（1）熟悉并整理視頻素材（2）整理剪輯思路（3）粗剪（4）精剪（5）添加音樂和音效（6）添加字幕和特效（7）輸出短視頻短視頻后期剪輯的基本流程運(yùn)動(dòng)鏡頭接運(yùn)動(dòng)鏡頭，固定鏡頭接固定鏡頭避免“三同鏡頭”直接組接前后鏡頭協(xié)調(diào)合理分配鏡頭時(shí)長(zhǎng)短視頻鏡頭組接的技巧四、AIGC工具輔助短視頻制作應(yīng)用場(chǎng)景說明創(chuàng)意策劃和腳本編寫AIGC工具根據(jù)運(yùn)營者輸入的關(guān)鍵詞、主題或情感傾向生成短視頻故事大綱或腳本，為后續(xù)短視頻的拍攝和剪輯提供基礎(chǔ)短視頻素材生成AIGC工具根據(jù)短視頻腳本生成視頻素材，并為視頻素材智能匹配音頻素材配樂AIGC工具根據(jù)短視頻腳本和短視頻素材，生成符合短視頻素材中氛圍的背景音樂、音效和旁白短視頻剪輯①AIGC工具根據(jù)短視頻腳本自動(dòng)剪輯短視頻素材和音頻素材，將它們組合成一個(gè)內(nèi)容連貫的短視頻；②AIGC工具通過插幀技術(shù)向前或向后擴(kuò)展短視頻內(nèi)容，并讓擴(kuò)展的短視頻內(nèi)容的主題、場(chǎng)景風(fēng)格與原有短視頻素材的主題、場(chǎng)景風(fēng)格保持一致；③AIGC工具可以讓用戶實(shí)現(xiàn)一鍵更換短視頻風(fēng)格，并在分析原短視頻素材主題、場(chǎng)景風(fēng)格的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展更換風(fēng)格后的短視頻的畫面邊界，使畫面更完整、更具沖擊性短視頻質(zhì)量評(píng)估與優(yōu)化①AIGC工具對(duì)短視頻的畫面清晰度、內(nèi)容連貫性、音頻質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)估，為運(yùn)營者優(yōu)化短視頻提供參考；②AIGC工具對(duì)短視頻進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整，提高短視頻的整體質(zhì)量AIGC工具在輔助短視頻制作中的應(yīng)用場(chǎng)景流量直接影響著短視頻的傳播效果和觀看人數(shù)，有了足夠的流量，短視頻才能被更多的用戶看到，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)容傳播范圍和影響力的擴(kuò)大。對(duì)運(yùn)營者來說，除了認(rèn)真打磨短視頻的內(nèi)容、合理運(yùn)用多種引流方式外，做好用戶運(yùn)營也是獲取流量的有效方式之一。任務(wù)三短視頻引流與用戶運(yùn)營一、短視頻引流作品描述是對(duì)短視頻內(nèi)容的概括，可以明確傳達(dá)短視頻的核心內(nèi)容。運(yùn)營者撰寫作品描述時(shí)，可以采用以下技巧：提問引發(fā)互動(dòng)、引入名人的名字、設(shè)置反轉(zhuǎn)或留下懸念、添加熱詞、進(jìn)行盤點(diǎn)、呼喚行動(dòng)。寫好作品描述話題標(biāo)簽通常在短視頻作品描述中以“#+短語”的形式顯示。運(yùn)營者在為短視頻添加話題標(biāo)簽時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：話題標(biāo)簽與短視頻內(nèi)容相關(guān)、話題標(biāo)簽的角度多樣化、合理地追熱點(diǎn)。添加話題標(biāo)簽在發(fā)布短視頻時(shí)，運(yùn)營者可以在作品描述中@朋友，讓平臺(tái)內(nèi)其他賬號(hào)幫助推薦自己的短視頻。運(yùn)營者@的朋友應(yīng)該滿足兩點(diǎn)要求：一是相關(guān)性或互補(bǔ)性；二是朋友賬號(hào)的熱度。@朋友在發(fā)布短視頻時(shí)，運(yùn)營者可以開啟“作品同步”功能，將作品同步到關(guān)聯(lián)平臺(tái)。這樣有利于幫助運(yùn)營者提高引流效率，也有利于擴(kuò)大短視頻的傳播范圍。多平臺(tái)發(fā)布對(duì)一些以地名為名稱進(jìn)行宣傳或具有地域特色的短視頻賬號(hào)來說，運(yùn)營者為短視頻添加地理位置有利于喚起當(dāng)?shù)赜脩舻臍w屬感，刺激他們主動(dòng)分享短視頻。添加地理位置抖音平臺(tái)的內(nèi)容推薦機(jī)制有什么特點(diǎn)？運(yùn)營者如何更好地運(yùn)用抖音平臺(tái)的推薦機(jī)制為短視頻引流？課堂討論二、短視頻用戶運(yùn)營運(yùn)營者可以根據(jù)自身的創(chuàng)作能力確定更新頻率，可以每天更新短視頻，也可以間隔一兩天更新。總之，運(yùn)營者要定期更新，保證賬號(hào)的活躍度。運(yùn)營者最好確定一個(gè)固定的更新短視頻的時(shí)間點(diǎn)，讓短視頻的更新形成規(guī)律，這樣有利于培養(yǎng)用戶定時(shí)觀看的習(xí)慣，讓用戶對(duì)賬號(hào)更新短視頻形成一定的期待。保持穩(wěn)定的更新頻率運(yùn)營者要與用戶互動(dòng)，積極回復(fù)用戶評(píng)論。運(yùn)營者無須對(duì)所有的評(píng)論都進(jìn)行回復(fù)，可以從中挑選一些質(zhì)量較高的評(píng)論進(jìn)行回復(fù)。運(yùn)營者還可以將高質(zhì)量的評(píng)論置頂，以擴(kuò)大用戶的互動(dòng)范圍。短視頻剛剛發(fā)布后評(píng)論量較少，這時(shí)運(yùn)營者可以自評(píng)。運(yùn)營者可以在自評(píng)中對(duì)短視頻的內(nèi)容、創(chuàng)作背景進(jìn)行補(bǔ)充說明，也可以采用提問的方式詢問用戶對(duì)短視頻中內(nèi)容的看法與評(píng)價(jià)。自評(píng)的內(nèi)容不宜太長(zhǎng)，運(yùn)營者也不要在自評(píng)中刻意地進(jìn)行廣告宣傳。積極回復(fù)用戶評(píng)論二、短視頻用戶運(yùn)營運(yùn)營者可以運(yùn)用短視頻平臺(tái)的私信功能與用戶進(jìn)行溝通，通過私信觸達(dá)用戶，向用戶推送個(gè)性化信息。運(yùn)營者可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，當(dāng)用戶通過私信進(jìn)行咨詢時(shí)，系統(tǒng)即可自動(dòng)回復(fù)。私信用戶場(chǎng)景類型自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容示例電商場(chǎng)景重磅寵粉福利：點(diǎn)擊下方鏈接領(lǐng)取粉絲專屬優(yōu)惠券！店內(nèi)爆款×××：××××××（商品鏈接）。回復(fù)關(guān)鍵詞“×××”，領(lǐng)取滿減優(yōu)惠券留存資料場(chǎng)景親愛的粉絲，您好，感謝您的關(guān)注和支持！客服在線時(shí)間——8:00—18:00，解答您的各種問題，點(diǎn)擊鏈接×××××預(yù)約專屬服務(wù)，一對(duì)一專屬客服幫您解答，免費(fèi)提供指導(dǎo)方案！到店場(chǎng)景感謝關(guān)注，全國200家門店為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)！點(diǎn)擊查看線下門店地址：×××××（線下門店鏈接）寵粉福利來襲！點(diǎn)擊領(lǐng)取團(tuán)購優(yōu)惠，到任一門店消費(fèi)可享受8折優(yōu)惠！入口：××××××（團(tuán)購鏈接）私信自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容設(shè)置策略二、短視頻用戶運(yùn)營群聊是留存用戶的重要場(chǎng)所，運(yùn)營者在搭建群聊時(shí)可以從粉絲的地域、購買力、購買偏好、品牌忠誠度等維度對(duì)粉絲進(jìn)行分類，通過是否關(guān)注賬號(hào)、粉絲團(tuán)等級(jí)設(shè)立進(jìn)入群聊的門檻。在群聊中，運(yùn)營者要不定期地發(fā)起活動(dòng)，增加與群聊中用戶的互動(dòng)，提高用戶轉(zhuǎn)化率。搭建群聊活動(dòng)運(yùn)營策略操作要點(diǎn)群主熱場(chǎng)推出一些破冰游戲，如看圖猜詞，拉近群聊內(nèi)成員的距離，并預(yù)告群聊內(nèi)的定期活動(dòng)話題互動(dòng)利用近期熱點(diǎn)、品牌熱點(diǎn)、營銷節(jié)點(diǎn)等制造互動(dòng)話題，引導(dǎo)群聊成員進(jìn)行互動(dòng)提前購群聊內(nèi)的VIP成員限時(shí)享受提前購買新品的服務(wù)復(fù)購福利老客戶復(fù)購享受購后返現(xiàn)、滿贈(zèng)福利購物紅包/卡券定期在群聊內(nèi)發(fā)放購物紅包或卡卷，提高群聊的打開率，提升成員的活躍度視頻輸出鼓勵(lì)群聊成員發(fā)布與商品、品牌相關(guān)的短視頻，點(diǎn)贊較多的短視頻的發(fā)布者可以獲得一定的福利直播在群聊內(nèi)發(fā)布直播信息，并將直播同步在群聊中群聊活動(dòng)運(yùn)營策略在短視頻運(yùn)營中，數(shù)據(jù)分析發(fā)揮著重要作用。通過專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，運(yùn)營者可以了解短視頻賬號(hào)的運(yùn)營效果，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整、優(yōu)化自身運(yùn)營策