泛微知識管理

聯(lián)想移動通訊科技有限公司

知識管理系統(tǒng)建設探討

IntroductiontoKMSProposal知識提升企業(yè)核心競爭力Contentsoftheproposal第一部分:知識管理體系的演進第二部分:知識管理系統(tǒng)(KMS)的規(guī)劃第三部分:知識管理系統(tǒng)(KMS)的實施第四部分:知識管理(KMS)方案的功能第五部分:知識管理(KMS)方案的總結方案目錄：備注：1、本方案作為聯(lián)想移動通訊科技有限公司KMS系統(tǒng)建設的規(guī)劃探討；2、本方案提供KMS方案是完全基于泛微協(xié)同管理平臺（e-cology）基礎之上；3、真誠期待與聯(lián)想移動能夠詳細探討KMS建設的需求和規(guī)劃4、本方案的不足之處請指正；必須關心的問題:必須關心的問題:企業(yè)知識管理如何演進?

AbouttheevolutionofKM必須關心的問題:企業(yè)知識管理如何演進?

AbouttheevolutionofKMS企業(yè)知識管理演進圖

經(jīng)驗交流會工作總結檔案管理文檔管理知識管理知識的決策支持知識管理由來已久計算機輔助管理EIP、OA等協(xié)助平臺的介入BI、和知識挖掘的等決策分析系統(tǒng)介入我們需要規(guī)劃好我們的KMS完成相應的目標TheProblemswefacedinKMS企業(yè)知識化進程中的問題信息流通不暢知識無法創(chuàng)新知識無法積累知識無法共享信息的膨脹信息的孤島信息非結構化信息非個性化HowtoKickofftheProblems針對知識管理中的問題需要:整體規(guī)劃,分步實施知識識別

知識獲取

知識保留

知識傳遞

有效解決知識創(chuàng)新

KMS系統(tǒng)必須關心的問題:必須關心的問題:如何規(guī)劃好我們的知識管理系統(tǒng)

HowtoPlanourKMSystem知識管理系統(tǒng)的規(guī)劃－宏觀TheTargetofKMSKMS規(guī)劃的目標:

穩(wěn)定和提升組織核心競爭力

TheTargetofKMSTheTargetofKMS核心競爭力辦“對”事辦“好”事辦“快”事有熱情辦事領導決策知識崗位技能知識企業(yè)規(guī)范知識企業(yè)文化知識領導決策能力員工工作技能員工工作規(guī)范員工工作熱情KMS的目標：穩(wěn)定和提升組織核心競爭力HowtoplanaKMSHowtoplanaKMSWeaver’sSuggestionsforYou3個維度分析對象導出結論“過程”維：企業(yè)的知識活動及內(nèi)容狀況業(yè)務過程中知識運用、知識生產(chǎn)活動、知識內(nèi)容組織等知識運用現(xiàn)狀

網(wǎng)絡架構、信息平臺及軟件“人”維：對KM的接受和支持程度知識管理的戰(zhàn)略規(guī)劃層面網(wǎng)絡架構、信息平臺及軟件Weaver’sSuggestionsforYou顯示企業(yè)內(nèi)信息和知識之間的關系，誰擁有信息和知識知識網(wǎng)絡圖兩個圖主要目標知識歷程圖顯示在企業(yè)的業(yè)務循環(huán)和作業(yè)中，何處使用信息和知識知識管理的業(yè)務規(guī)劃層面軟件架構知識內(nèi)容KM制度實施策略KM組織Weaver’sSuggestionsforYou協(xié)同商務平臺分析決策規(guī)劃協(xié)同辦公客戶關系管理ERP銷售營銷服務分銷物流服務任務人事文檔監(jiān)控組織財務客戶知識門戶客戶知識門戶供應商合作伙伴分銷商客戶員工知識門戶企業(yè)員工企業(yè)管理層企業(yè)信息門戶管理知識門戶資產(chǎn)客戶項目通過信息門戶，將內(nèi)部和外部相對分散的資源組成一個統(tǒng)一的整體，使用戶能通過統(tǒng)一的渠道和個性化的設置來訪問所需的信息及進行協(xié)同工作。知識挖掘知識分析知識遞送知識循環(huán)HOWTOPLANAKMSystem知識管理系統(tǒng)規(guī)劃－深入IntroductiontoHowtodoinKMSWhereisourKMResourcesWhereisourKMResourcesWhereisourKMResources知識管理三個層次重點：戰(zhàn)略性知識管理運作性知識管理知識如何創(chuàng)造價值如何更好地使用和創(chuàng)新知識如何編碼和共享工作中地知識無形資產(chǎn)積分卡業(yè)務建模知識實踐社區(qū)自助體系/工作協(xié)助業(yè)務建模系統(tǒng)規(guī)劃知識規(guī)劃場景設定企業(yè)軟件接口規(guī)劃協(xié)助工具事后訪談知識地圖視頻會議經(jīng)驗總結個性化工具虛擬團隊E-learning工作流軟件知識庫數(shù)據(jù)庫提取消息推送搜索引擎關鍵問題關鍵應用WhereisourKMResourcese-cology怎樣協(xié)助企業(yè)管好知識資源:

知識在哪里/怎樣產(chǎn)生/如何應用

WhereisourKMResourcesHowdoese-cologywork我們有那些知識資源需要整理和劃分知識資源外部資源WEB資源email文本資源數(shù)據(jù)庫多媒體知識不應該只是文檔，而是更多以其它形態(tài)存在：研發(fā)/項目/客戶/生產(chǎn)/人事/行政/財務/流程….Howdoese-cologywork我們的知識是怎樣產(chǎn)生的知識的產(chǎn)生過程需要受控數(shù)據(jù)倉庫Portal集成EAI集成智能代理文控系統(tǒng)知識獲取服務知識分類服務知識編輯服務工作流服務知識創(chuàng)新服務知識集成服務Howdoese-cologywork我們應該如何來應用知識：知識重在應用知識門戶服務搜索引擎服務協(xié)助系統(tǒng)服務學習系統(tǒng)服務商業(yè)智能服務Howdoese-cologywork知識管理過程的整個過程外部資源WEB資源email文本資源數(shù)據(jù)庫多媒體數(shù)據(jù)倉庫Portal集成EAI集成智能代理文控系統(tǒng)知識獲取服務知識分類服務知識編輯服務工作流服務知識創(chuàng)新服務知識集成服務知識門戶服務搜索引擎服務協(xié)助系統(tǒng)服務學習系統(tǒng)服務商業(yè)智能服務知識產(chǎn)生層知識應用層知識資源層WhereisourKMResourcese-cology怎樣協(xié)助企業(yè)管好知識資源:

知識的整個什么周期如何控制

WhereisourKMLifeCycleWhereisourKMResources如何來控制整個知識管理的生命周期Intranet數(shù)據(jù)倉庫信息倉庫各類文檔往來郵件研發(fā)經(jīng)驗銷售經(jīng)驗管理經(jīng)驗知識積累消息傳遞工作流程文檔共享BBS經(jīng)驗交流會議討論總結報告知識共享知識門戶知識地圖專家地圖智能搜索案例集錦崗位地圖行業(yè)地圖模板提煉知識利用Extranet商業(yè)智能分析記憶智能代理知識報告協(xié)助創(chuàng)新知識擴展WhereisourKMResourcese-cology怎樣協(xié)助企業(yè)管好知識資源:

知識管理中的重點：從“隱性”到”顯性”

WhereisourKMResourcesWhereisourKMResources如何將知識從隱性變成顯性大腦－大腦聯(lián)網(wǎng)知識庫－大腦聯(lián)網(wǎng)知識庫－知識庫聯(lián)網(wǎng)大腦－知識庫聯(lián)網(wǎng)隱性到隱性顯性到隱性顯性到顯性隱性到顯性Introductiontoe-cology知識管理系統(tǒng)如何進行實施Introductiontoe-cology’sKMImplementation知識管理是一個長期性的一個建設過程，需要按步驟地去完成，因此，需要建立一個規(guī)劃，循序漸進知識管理的特點決定知識管理的產(chǎn)品必須具有良好的擴展性。橫店的擴展，以及縱向的擴展知識管理不是一個軟件，而是一個管理的理論與方法。有了知識管理的方法與管理思路之后才可能建立知識管理系統(tǒng)階段性擴展性管理思想HowstageKMProject從基本的顯性知識的管理引深到知識管理。需求的產(chǎn)生主要是目前公司的顯性文檔、數(shù)據(jù)難以規(guī)范化管理，共享、利用不是很方便，降低了工作效率與質(zhì)量知識管理系統(tǒng)的第一步就是目前的文檔管理需求，但是顯性知識的管理只是企業(yè)知識管理體系建設過程中很少的一個部門，真正的知識管理還需要建立宏觀的規(guī)劃知識不單單是文檔、數(shù)據(jù)，更主要的知識的種類與類型定義廣泛，項目中的數(shù)據(jù)、CRM中的數(shù)據(jù)、MRP中的數(shù)據(jù)等，因此，信息門戶也是知識管理系統(tǒng)中的一個重要部分從應用起步宏觀規(guī)劃知識的深層次挖掘HowtoApplicationinKM決策知識的定義知識的有形化提煉建立知識績效，將知識的貢獻納入到員工績效評估體系中依賴知識管理體系，建立決策支持體系。加強知識的挖掘、推送，分析，剔出垃圾數(shù)據(jù)建立企業(yè)級知識庫，根據(jù)業(yè)務模型、管理特點等建立自己的知識結構通過六大模塊實現(xiàn)知識的轉換、基本上實現(xiàn)隱性知識管理轉換成顯性知識結合信息門戶、內(nèi)部電子刊物、權限、知識地圖、課間、知識導航升華知識的定義，將業(yè)務數(shù)據(jù)逐漸納入到知識管理體系中轉換積累分享、利用HowtoImplementation時間安排關鍵事宜

5天項目啟動研討會7天項目進展匯報知識管理第一階段知識管理第二階段完成項目進展匯報5天知識管理系統(tǒng)最終完成第二階段：提出知識框架，并搭建完成顯性知識管理體系結構第三階段：建立信息門戶，挖掘、提煉廣義上的知識第四階段：知識系統(tǒng)架設完成第一階段：內(nèi)外部調(diào)研

10天建立一個知識型的企業(yè)如遇節(jié)假日，時間順延StepbyStepinKMIntroductiontoe-cology泛微協(xié)同知識管理方案介紹Introductiontoe-cology’sKMIntroductiontoe-Document知識文檔管理模塊e-Document:ForInformationAndKnowledgeManagementIntroductiontoe-Document知識文檔管理模塊概述

創(chuàng)建、存儲和管理所有類型的知識文檔,搭建中心知識庫;在Intranet/Internet上共享知識文檔;創(chuàng)建及維護內(nèi)部/外部網(wǎng)站;動態(tài)知識管理:讓隱形知識變?yōu)轱@性知識(各類知識從各個模塊自動導入);模擬點對點、點對面、面對面的交流方式，維護討論區(qū);創(chuàng)建適合各種應用的知識地圖/專家地圖/崗位地圖/競爭地圖/行業(yè)地圖;提供知識文檔相關的統(tǒng)計和分析報告;協(xié)同性:找到某個文檔,就能找到與這個文檔相關的所有信息(客戶/財務/項目/資產(chǎn)/計劃/流程/文檔/人員)Introductiontoe-Documente-DocumentCaseApply當找到一個文檔的時候與這個文檔相關的客戶/財務/項目/資產(chǎn)/計劃/流程/文檔/人員都能被展現(xiàn):協(xié)同性!e-DocumentStructure人力資源部行政管理部財務管理部技術研發(fā)部合作伙伴門戶客戶門戶PDFSCANHtmlWord審批發(fā)布EXCEL

權限設置

搜索引擎

文檔目錄

用戶日志

報表權限設置個性化定義目標市場修改維護知識文檔庫存檔網(wǎng)站首頁門戶新聞，論壇，圖書館DirectText目標選擇上載&下載人員關聯(lián)資產(chǎn)關聯(lián)客戶關聯(lián)票據(jù)合同信件知識文檔模塊結構圖Structureofe-Document項目關聯(lián)產(chǎn)品關聯(lián)流程關聯(lián)Introductiontoe-Document知識管理的基本原則

積累原則任何資本都需要原始積累，知識資本也不例外。無論是對個人或是對組織來說，知識積累都是實施知識管理的最初基礎。如果沒有積累，知識就會隨著項目的結束而消失，隨著員工的離去而流失。正是知識的一點一滴的匯聚，才形成了公司核心競爭力和公司價值。因此，公司必須要注重知識的積累，再積累

交流原則交流可以加強信任、引發(fā)合作、從而促進知識的創(chuàng)新與共享。通過交流，可以最大限度地使知識在交流過程中得到融合和升華，這是舊知識得以發(fā)展，新知識得以產(chǎn)生的源泉。知識管理的核心就是要在公司內(nèi)部形成一個有利于交流的組織結構和文化氛圍，使員工之間交流從物理上和心理上都實現(xiàn)暢通無阻。利用原則如果一個企業(yè)的知識有積累、能共享，但是企業(yè)員工的學習精神不夠積極，那么仍然不能算是一個有效知識管理。學習是員工獲取知識，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力的必由之路；同時學習也會促進員工之間的相互敬佩、從而進一步的促進了員工間的知識交流與共享。因此企業(yè)必須要重視激勵員工的自學習精神，還要注意大力推行員工的實時培訓來提高他們的知識水平。Introductiontoe-Document知識文檔管理模塊總結

完成知識:

積累>>共享>>利用>>創(chuàng)新

全程管理,變隱形知識為顯性知識！

Introductiontoe-cology泛微協(xié)同知識管理具體應用Introductiontoe-cology’sKMIntroductiontoe-Document聯(lián)想移動通訊科技有限公司知識管理系統(tǒng)總體框架圖

Introductiontoe-Document知識管理應用特性

聯(lián)想移動通訊科技有限公司知識門戶具有知識與知識協(xié)同、知識與用戶協(xié)同、知識與應用協(xié)同，訪問統(tǒng)一及個性化的特點：知識信息協(xié)同對于聯(lián)想移動通訊科技有限公司來說，知識與知識之間的內(nèi)在聯(lián)系和協(xié)同是知識管理系統(tǒng)的典型要求，結構化的知識管理是知識組織的基本方式，可以在員工檢索、搜集知識的時候提供方便快捷的入口，建立知識推送機制的基本模式，在設計產(chǎn)品的時候需要考慮協(xié)同的知識管理。知識與應用協(xié)同泛微為聯(lián)想移動通訊科技有限公司設計的系統(tǒng)將實現(xiàn)知識與業(yè)務管理上的協(xié)同，從應用的層面看，它以部門之間、跨部門以及企業(yè)內(nèi)部與外部的工作流程帶動知識信息流在企業(yè)內(nèi)外的無障礙流動，并完成相關數(shù)據(jù)庫的更新。訪問統(tǒng)一及個性化泛微以信息門戶的形式，提供給聯(lián)想移動通訊科技有限公司一個集成了企業(yè)內(nèi)、外部的信息、資源和應用的“窗口”，使員工、客戶和合作伙伴能夠從單一的WEB渠道訪問其所需的個性化信息，以及個性化的應用，從而實現(xiàn)企業(yè)信息的高度集成和業(yè)務的快速響應。Introductiontoe-DocumentIntroductiontoe-DocumentIntroductiontoe-Document根據(jù)企業(yè)的業(yè)務不同，建立分類的企業(yè)知識庫，形成企業(yè)的知識地圖，將人員、流程和業(yè)務知識緊密集成在一起。大多數(shù)系統(tǒng)不提供自動生成知識地圖的功能。知識庫在文檔分類、文檔屬性定義等方面有比較強的功能。知識庫在聯(lián)想移動通訊科技有限公司需要實現(xiàn)：按項目的共享知識庫（主要是管理信息和相關的屬性信息）合同管理（和工作流結合）知識點管理協(xié)作空間管理文檔管理（質(zhì)量標準、審核記錄等）員工檔案記錄通告、規(guī)章制度，包括員工手冊、制度、公文公告新聞，包括內(nèi)部公告、內(nèi)部新聞資料共享電子刊物：管理由內(nèi)部和外部信息組成的企業(yè)內(nèi)部電子刊物的管理和查詢；

知識的周期管理知識地圖應用知識的展現(xiàn)不是一維的展現(xiàn),而是呈多維的描述.知識的特別是分散的,我們需要將離散的信息與知識根據(jù)不同的商業(yè)邏輯,不同的知識結構用不同的方式共享或者分享出去.知識管理專家體現(xiàn)知識的原始狀態(tài)都是文檔與數(shù)據(jù)，我們需要知識專家將這些信息與數(shù)據(jù)轉換成知識。

具有數(shù)據(jù)摘要(Metadata)，紀錄數(shù)據(jù)分類、摘要描述、紀錄來源、定義

可以設置數(shù)據(jù)摘要文檔周期管理每一篇文檔都可以設置審核的流程與權限文檔的審核都是通過工作流程來實現(xiàn)，并且可以跟蹤流程的走向以及目前的狀態(tài)

安全及權限控管

系統(tǒng)是否能設置帳號及層次結構式群組，以便在系統(tǒng)中各子系統(tǒng)應用系統(tǒng)中所有的數(shù)據(jù)都是根據(jù)權限來建立的，整套系統(tǒng)不單單依靠權限中的權限，并且可以根據(jù)實際的使用過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來建立權限。系統(tǒng)的帳號可以按照單個的人員以及群組來實現(xiàn)，例如，目前在系統(tǒng)中員工、高層領導、董事會、股東等群組，不同的群組看到的，可以操作的信息數(shù)據(jù)、功能都是不一樣的。是否具有優(yōu)于filesystem的權限控管功能，對于每一份文檔可以設置不同的讀、寫、編修權限并分為群組及個人層級在文檔的權限體系中，可以設定每一篇文檔的權限控制，并可設定查看與編輯的權限。在設定權限的過程中，可以按照組或者個人層級來實現(xiàn)每篇文檔的權限控制。如下圖：可以控制每一篇文檔的權限文檔訂閱新聞及公告網(wǎng)上調(diào)查

設定投票調(diào)查的內(nèi)容并通過首頁或外部門戶進行調(diào)查統(tǒng)計

Introductiontoe-Workflow工作流程管理模塊e-Workflow:ForRequestManagementIntroductiontoe-Workflow工作流程管理模塊概述Introductiontoe-Workflowe-WorkflowStructure電子化各種工作流程，無紙辦公規(guī)范化工作流程;強大的流程設計器;強大的流程報表自定義器協(xié)同性:找到某個流程,就能找到與這個流程相關的所有信息(客戶/財務/項目/資產(chǎn)/計劃/流程/文檔/人員)e-WorkflowCaseApplyIntroductiontoe-Workflow工作流程管理模塊小結按照您的要求：自動定義各種流程，統(tǒng)計和分析流程中各種數(shù)據(jù)；通過工作流程搭建電子化運作企業(yè)管理模式。公司所有的流程都可以在必要的監(jiān)控下運行！Introductiontoe-Project項目管理模塊e-Project:ForProjectInformationAtYourFingertipsIntroductiontoe-Project項目管理模塊概述管理與項目相關的所有信息：時間，任務，人員，費用，收入跟蹤與項目的階段：申請，立項，執(zhí)行，監(jiān)控，評估對項目做出計劃并實時監(jiān)控;對項目的人員進行安排并對成員進行評估;通過門戶讓合作伙伴或客戶一起參與項目;協(xié)同性:找到某個項目,就能找到與這個項目相關的所有信息(客戶/財務/上級項目/資產(chǎn)/計劃/流程/文檔/人員)Introductiontoe-Projecte-ProjectStructure采購請求客戶門戶供應商門戶分銷商門戶Sec.level1Sec.level3HROnlyWebPage溝通協(xié)調(diào)信息交易合作伙伴門戶項目管理項目分解項目生命周期立項審批計劃實施結項歸檔Workflow工作流程管理Document項目知識HRMFinancials

項目預算開支Logistics項目物質(zhì)進度控制質(zhì)量控制成本控制角色分配權限設置項目人員安排工作安排e-ProjectCaseApplyIntroductiontoe-Project如何實現(xiàn)項目型知識管理作為產(chǎn)品研發(fā)上，項目歷程中積累下來的知識為以后的項目管理提供了豐富的經(jīng)驗和管理方式，通過將企業(yè)的項目管理的實施過程進行系統(tǒng)化的管理。項目經(jīng)理，公司以前有過手機新功能的項目－A項目，但是以前負責A項目的人離職了，我想借鑒以前的項目經(jīng)驗。項目經(jīng)理搜索了一下項目庫，查看到了以前項目的情況，并且查詢了項目的過程，了解了項目的階段性的解決方案和調(diào)研材料，以及涉及到的合作伙伴供應商的情況，對項目的安排心里有數(shù)。找到相似的項目了解項目的過程安排和時間進度計劃：點評：通過對歷史項目的查詢，明確了同類項目的計劃，文檔，任務，人員分配等情況，為自己的項目進度安排提供了很好的參考資料。知識得到了充分的利用。通過對歷史項目的計劃參考，項目經(jīng)理很快的制定了當前項目的任務安排，時間進度，并且通知了相關的成員。知識在于不斷的創(chuàng)新，每個項目都有自己的特點，根據(jù)已有的項目經(jīng)驗合理的安排項目的進度，可以幫助項目更順利的進展下去。

協(xié)同工作，知道每天自己要做什么項目的任務安排，通過計劃可以推動到每個人的日常工作中來，用戶不需要經(jīng)常點擊查詢項目，在自己的計劃日程中能夠實時的了解到項目的工作安排和最新的進度。吸收以前項目經(jīng)驗特點，安排好合理的時間、任務提交項目的實施方案，讓大家了解到項目的最新情況--知識需要不斷的積累，這樣才能行成企業(yè)的知識庫結構。

項目成員根據(jù)自己的任務安排，在項目的階段任務中提交自己的方案和材料，將項目中的知識文檔都提交到系統(tǒng)中來，保證項目的成員能夠了解到項目的具體進展情況。項目的實施方案，需要大家討論，總結意見項目成員提交的解決方案，雖然項目成員不在一個地方辦公，但是通過基于移動模式的辦公平臺，借助瀏覽器，就可以在項目組內(nèi)部實現(xiàn)小范圍的虛擬討論，大家各抒己見，針對方案提出了很多有價值的意見，協(xié)同的力量提升了企業(yè)的業(yè)務水平。項目產(chǎn)生變化，需要通知項目組成員由于客戶的情況，項目需要根據(jù)實際情況臨時調(diào)整項目的進度安排，項目的調(diào)整安排通過企業(yè)的短信管理平臺，很快的通知到項目相關的成員手機。同時在系統(tǒng)中以流程的方式提醒相關的項目成員。

項目花了多少費用？花到那里去了？項目的實施過程發(fā)生的費用，在系統(tǒng)中會按照各個費用類型進行分攤，項目經(jīng)理管理層通過對項目的查詢可以了解到項目的成本支出情況。項目中所有的方案和客戶提案在那里？項目的完成，同時項目中所有的痕跡都被保留在系統(tǒng)中，包括了客戶的提案，項目資料等都被完整的保留下來，并且通過以項目的流程主線被保留下來。Introductiontoe-Project項目管理模塊小結項目生命周期的管理，從項目立項、審批、計劃、執(zhí)行、監(jiān)督、評估對項目全程跟蹤管理！同時也沉淀了項目經(jīng)驗和人員知識！Introductiontoe-Logistics資產(chǎn)及產(chǎn)品管理模塊e-Logistics:ForCatalogManagementIntroductiontoe-Logistics資產(chǎn)及產(chǎn)品管理模塊概述在Internet/Intranet上發(fā)布產(chǎn)品及資產(chǎn)信息通過外部網(wǎng)站集成,搭建初步電子商務系統(tǒng);對產(chǎn)品及資產(chǎn)的相關業(yè)務進行管理:訂單/報修/入庫/領用等對產(chǎn)品及資產(chǎn)的整個生命周期進行跟蹤管理提供強大資產(chǎn)統(tǒng)計和分析報告協(xié)同性:找到某個資產(chǎn),就能找到與這個資產(chǎn)相關的所有信息(供應商/財務/項目/資產(chǎn)/計劃/流程/文檔/人員)Introductiontoe-LogisiticsSummaryofe-cology泛微協(xié)同知識管理方案總結SummaryofWeavere-cologyTheMatrixModelofe-cology泛微協(xié)同知識系統(tǒng)模型一:協(xié)同矩陣模型E-cology采用協(xié)同矩陣模擬企業(yè)真實的運作,任何一個企業(yè)內(nèi)部都是網(wǎng)狀結構并協(xié)同運作.功能模塊間的高度協(xié)同，從任意一個信息節(jié)點提取所有相關信息的企業(yè)信息網(wǎng)狀管理，真正實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同管理和協(xié)同工作。TheGearLinkageModelofe-cology泛微協(xié)同知識系統(tǒng)模型二:齒輪聯(lián)動模型一個模塊的運轉能夠帶動其它六個模塊的運轉,大大加強該模塊的功能,同時提高系統(tǒng)的集成性;例如:在系統(tǒng)中運行CRM模塊:則其它模塊如HRM模塊為CRM提供對人的管理,PROJECT為其提供市場活動的管理,DOCUMENT為其提供知識文檔的管理,WORKFLOW為其提供流程審批的功能,FINANCIALS為其提供財務分析功能;Summaryofe-cology泛微協(xié)同知識系統(tǒng)(e-cology)總結知識資源人力資源流程管理產(chǎn)品資源客戶資源項目管理財務數(shù)據(jù)門戶性個性化協(xié)同性擴展性智能性易用性維護性一體化解決協(xié)同運作全新應用Summaryofe-cology泛微協(xié)同知識系統(tǒng)(e-cology)在各行各業(yè)多年跨行業(yè)的應用,造就成熟產(chǎn)品-e-cology!e-cology在泛微自身的應用e-cology在集團管理型公司應用e-cology在知識密集型公司應用e-cology在投資管理型公司應用e-colo