意見反饋及建議協(xié)議

意見反饋及建議協(xié)議編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）名稱：__________

甲方地址：__________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）名稱：__________

乙方地址：__________

鑒于甲方在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過程中，為提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，特制定本協(xié)議。本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在意見反饋及建議方面的合作事宜，以實(shí)現(xiàn)互利共贏。甲乙雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲乙雙方同意，乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)或產(chǎn)品提出意見及建議，甲方應(yīng)予以重視并予以回復(fù)。乙方有權(quán)就甲方服務(wù)或產(chǎn)品的不足之處提出改進(jìn)意見，甲方應(yīng)積極采納合理建議。

二、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。協(xié)議期滿前____個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。

三、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

編號(hào)：__________

一、甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。

2.甲方應(yīng)建立完善的意見反饋及建議收集和處理機(jī)制，及時(shí)對(duì)乙方提出的意見及建議進(jìn)行審核和回復(fù)。

3.甲方應(yīng)對(duì)乙方提出的合理建議進(jìn)行采納，并采取措施改進(jìn)服務(wù)或產(chǎn)品。

4.甲方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

5.甲方應(yīng)定期向乙方通報(bào)服務(wù)或產(chǎn)品的改進(jìn)情況，保持信息透明。

二、乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)如實(shí)提供對(duì)甲方服務(wù)或產(chǎn)品的意見及建議，不得捏造事實(shí)。

2.乙方有權(quán)對(duì)甲方服務(wù)或產(chǎn)品提出改進(jìn)意見，但應(yīng)確保意見的合理性和可行性。

3.乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用意見反饋及建議協(xié)議進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

4.乙方應(yīng)對(duì)自身提出的意見及建議承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，如因意見不當(dāng)導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5.乙方應(yīng)配合甲方在處理意見及建議過程中的調(diào)查工作，提供必要的信息和協(xié)助。

三、雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方提供真實(shí)、有效的意見及建議。

2.甲方有權(quán)對(duì)乙方提出的意見及建議進(jìn)行審核，并決定是否采納。

3.乙方有權(quán)對(duì)甲方服務(wù)或產(chǎn)品提出意見及建議，并要求甲方予以回復(fù)。

4.乙方有權(quán)要求甲方對(duì)采納的建議進(jìn)行改進(jìn)，并跟蹤改進(jìn)效果。

四、雙方義務(wù)：

1.雙方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，履行各自的責(zé)任和義務(wù)。

2.雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)解決在意見反饋及建議過程中出現(xiàn)的問題。

3.雙方應(yīng)保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。

4.雙方應(yīng)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)行使權(quán)利，不得濫用權(quán)利損害對(duì)方利益。

本協(xié)議中雙方的權(quán)利與義務(wù)均具有法律約束力，任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

合同金額與支付方式：

編號(hào)：__________

一、合同總金額：

本協(xié)議項(xiàng)下，甲方同意向乙方支付總金額為人民幣_(tái)___元（大寫：____元整），此為乙方提供意見反饋及建議服務(wù)的報(bào)酬。

二、支付方式：

1.乙方在簽署本協(xié)議之日起____個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的____%，即人民幣_(tái)___元（大寫：____元整）作為預(yù)付款。

2.乙方在完成首次意見反饋及建議工作后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的____%，即人民幣_(tái)___元（大寫：____元整）。

3.乙方在完成第二次意見反饋及建議工作后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的____%，即人民幣_(tái)___元（大寫：____元整）。

4.乙方在完成第三次意見反饋及建議工作后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的____%，即人民幣_(tái)___元（大寫：____元整）。

5.乙方在完成第四次意見反饋及建議工作后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的____%，即人民幣_(tái)___元（大寫：____元整）。

6.乙方在完成第五次意見反饋及建議工作后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的____%，即人民幣_(tái)___元（大寫：____元整）。

7.剩余的合同總金額的____%，即人民幣_(tái)___元（大寫：____元整），將在本協(xié)議約定的全部服務(wù)完成后，且甲方確認(rèn)乙方已按照協(xié)議要求完成所有服務(wù)后____個(gè)工作日內(nèi)支付。

三、支付條件：

1.甲方支付款項(xiàng)前，乙方需提供相應(yīng)的服務(wù)證明文件，包括但不限于已完成工作的詳細(xì)說明、服務(wù)報(bào)告等。

2.甲方在支付款項(xiàng)時(shí)，乙方需提供合法有效的稅務(wù)發(fā)票或收據(jù)。

3.甲方在支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)確保支付的資金來源合法，不得涉及任何非法資金。

四、額外費(fèi)用：

1.如因乙方原因?qū)е录追疆a(chǎn)生額外費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

2.如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。

五、支付方式變更：

任何支付方式的變更需經(jīng)雙方書面同意，并作為本協(xié)議的補(bǔ)充部分。

本條款中約定的合同金額和支付方式為甲乙雙方共同認(rèn)可并同意執(zhí)行的具體財(cái)務(wù)安排，任何一方違反約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

編號(hào)：__________

一、違約責(zé)任：

1.甲方違約情形：

a.甲方未按本協(xié)議約定支付款項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付未支付款項(xiàng)的____%作為違約金。

b.甲方未履行本協(xié)議約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失，包括但不限于直接損失和間接損失。

2.乙方違約情形：

a.乙方未按本協(xié)議約定提供意見反饋及建議服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____元作為違約金。

b.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或提供虛假意見，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失，包括但不限于直接損失和間接損失。

二、爭(zhēng)議解決：

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至以下爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：

a.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：____仲裁委員會(huì)。

b.爭(zhēng)議解決方式：仲裁。

2.爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未履行完畢的條款。

3.爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)遵守保密原則，不得泄露與爭(zhēng)議相關(guān)的任何信息。

三、適用法律與管轄法院：

1.本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

2.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

四、不可抗力：

1.如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的，受影響的當(dāng)事人應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。

2.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等。

3.因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，本協(xié)議可部分或全部解除。

本條款明確了雙方在合同履行過程中可能出現(xiàn)的違約行為及其責(zé)任，以及解決爭(zhēng)議的具體程序和方式，旨在保障雙方的合法權(quán)益，確保合同的順利履行。任何一方違反本條款約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

附則：

編號(hào)：__________

一、生效條件：

本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。自生效之日起，甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

二、有效期：

本協(xié)議的有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非雙方另有約定或協(xié)議約定的終止條件成就，否則本協(xié)議期滿后自動(dòng)終止。

三、變更與補(bǔ)充：

1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，必須以書面形式經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并由雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

四、通知與送達(dá)：

1.本協(xié)議項(xiàng)下的通知，應(yīng)采用書面形式，并由指定的收件人簽收。

2.通知可以通過以下方式送達(dá)：

a.郵寄：以掛號(hào)信方式寄送至對(duì)方提供的地址，自投遞之日起視為送達(dá)。

b.傳真：以傳真方式發(fā)送至對(duì)方提供的傳真號(hào)碼，自發(fā)送之日起視為送達(dá)。

c.郵遞：以快遞或掛號(hào)信方式寄送至對(duì)方提供的地址，自投遞之日起視為送達(dá)。

d.電子郵件：以電子郵件方式發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱，自發(fā)送之日起視為送達(dá)。

五、終止條款：

1.本協(xié)議的終止條件包括但不限于以下情況：

a.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

b.一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或拒絕補(bǔ)救，并要求解除本協(xié)議；

c.本協(xié)議約定的其他終止條件成就。

2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理未履行完畢的義務(wù)和未完成的工作。

六、爭(zhēng)議解決：

本協(xié)議的簽訂、履行、解釋、變更、終止和爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。

七、其他：

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

3.本協(xié)議自簽訂之日起至終止之日止，對(duì)甲乙雙方具有法律約束力。

附則作為本協(xié)議的重要組成部分，與正文具有同等法律效力。任何一方違反附則的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

附件：

編號(hào)：__________

1.需求文檔：詳細(xì)列明甲方對(duì)乙方提供意見反饋及建議服務(wù)的具體要求，包括服務(wù)內(nèi)容、目標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。

2.設(shè)計(jì)方案：乙方根據(jù)甲方需求提供的初步設(shè)計(jì)方案，包括服務(wù)流程、操作步驟、預(yù)期效果等。

3.技術(shù)規(guī)格：乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品所涉及的技術(shù)規(guī)格，包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等方面的要求。

4.甲方提供的資質(zhì)證明：甲方提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證明的復(fù)印件。

5.乙方提供的資質(zhì)證明：乙方提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證明等合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證明的復(fù)印件。

6.雙方約定的保密協(xié)議：雙方就本協(xié)議涉及的信息保密事項(xiàng)