小自考市場(chǎng)營(yíng)銷考試新技巧試題

小自考市場(chǎng)營(yíng)銷考試新技巧試題姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷的四大基本職能？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.地理策略

D.推廣策略

2.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基本目標(biāo)是？

A.增加市場(chǎng)份額

B.提高企業(yè)知名度

C.獲取利潤(rùn)

D.滿足消費(fèi)者需求

3.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.技術(shù)

4.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.技術(shù)支持

5.以下哪個(gè)不是消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要影響因素？

A.個(gè)人因素

B.文化因素

C.心理因素

D.經(jīng)濟(jì)因素

6.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的目的是？

A.評(píng)估市場(chǎng)需求

B.設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略

C.指導(dǎo)企業(yè)決策

D.以上都是

7.以下哪個(gè)不是營(yíng)銷溝通的目標(biāo)？

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度

C.促銷產(chǎn)品

D.以上都是

8.以下哪個(gè)不是產(chǎn)品策略的基本要素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.產(chǎn)品定位

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.產(chǎn)品成本

9.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)細(xì)分的方法？

A.人口細(xì)分

B.地理細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.價(jià)格細(xì)分

10.以下哪個(gè)不是渠道策略的目標(biāo)？

A.優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)

B.提高渠道效率

C.降低渠道成本

D.以上都是

11.以下哪個(gè)不是促銷策略的類型？

A.公關(guān)促銷

B.人員促銷

C.廣告促銷

D.營(yíng)銷策略

12.以下哪個(gè)不是品牌戰(zhàn)略的要素？

A.品牌定位

B.品牌形象

C.品牌傳播

D.品牌價(jià)值

13.以下哪個(gè)不是服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)？

A.產(chǎn)品差異化

B.服務(wù)個(gè)性化

C.服務(wù)不可存儲(chǔ)

D.服務(wù)可傳遞性

14.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)的市場(chǎng)特點(diǎn)？

A.競(jìng)爭(zhēng)激烈

B.消費(fèi)者分散

C.營(yíng)銷手段創(chuàng)新

D.交易成本高

15.以下哪個(gè)不是社交媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)？

A.增強(qiáng)用戶互動(dòng)

B.提高品牌知名度

C.降低營(yíng)銷成本

D.以上都是

16.以下哪個(gè)不是數(shù)字營(yíng)銷的類型？

A.內(nèi)容營(yíng)銷

B.社交媒體營(yíng)銷

C.付費(fèi)廣告

D.紙媒廣告

17.以下哪個(gè)不是綠色營(yíng)銷的特點(diǎn)？

A.可持續(xù)發(fā)展

B.生態(tài)平衡

C.社會(huì)責(zé)任

D.經(jīng)濟(jì)效益

18.以下哪個(gè)不是消費(fèi)者行為研究的重點(diǎn)？

A.購(gòu)買動(dòng)機(jī)

B.購(gòu)買過程

C.消費(fèi)者滿意

D.以上都是

19.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)？

A.市場(chǎng)細(xì)分

B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇

C.營(yíng)銷組合策劃

D.以上都是

20.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷的終極目標(biāo)？

A.客戶滿意

B.客戶忠誠(chéng)

C.企業(yè)盈利

D.企業(yè)成長(zhǎng)

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的基本職能包括哪些？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.推廣策略

E.服務(wù)策略

2.市場(chǎng)細(xì)分的方法有哪些？

A.人口細(xì)分

B.地理細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

E.社會(huì)細(xì)分

3.促銷策略的類型有哪些？

A.公關(guān)促銷

B.人員促銷

C.廣告促銷

D.促銷活動(dòng)

E.互動(dòng)營(yíng)銷

4.品牌戰(zhàn)略的要素有哪些？

A.品牌定位

B.品牌形象

C.品牌傳播

D.品牌管理

E.品牌價(jià)值

5.數(shù)字營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有哪些？

A.增強(qiáng)用戶互動(dòng)

B.提高品牌知名度

C.降低營(yíng)銷成本

D.提高轉(zhuǎn)化率

E.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)是追求短期利益。（）

2.市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)更好地滿足消費(fèi)者的需求。（）

3.品牌形象是品牌戰(zhàn)略的核心要素。（）

4.社交媒體營(yíng)銷是數(shù)字營(yíng)銷中最重要的營(yíng)銷方式。（）

5.綠色營(yíng)銷是一種可持續(xù)發(fā)展理念。（）

6.消費(fèi)者行為研究可以幫助企業(yè)了解消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。（）

7.營(yíng)銷溝通的目標(biāo)是提高企業(yè)的知名度。（）

8.產(chǎn)品創(chuàng)新是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。（）

9.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣和服務(wù)。（）

10.電子商務(wù)可以降低企業(yè)的營(yíng)銷成本。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的主要步驟。

答案：

（1）確定調(diào)研目標(biāo)；

（2）設(shè)計(jì)調(diào)研方案；

（3）收集數(shù)據(jù)；

（4）分析數(shù)據(jù)；

（5）撰寫調(diào)研報(bào)告。

2.題目：解釋市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的4P策略，并舉例說明。

答案：

4P策略包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和推廣（Promotion）四個(gè)方面。

（1）產(chǎn)品：指企業(yè)提供給市場(chǎng)的商品或服務(wù)，包括產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、設(shè)計(jì)、品牌等。

例如：蘋果公司的iPhone以其卓越的性能和設(shè)計(jì)贏得了消費(fèi)者的喜愛。

（2）價(jià)格：指消費(fèi)者為購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)所支付的費(fèi)用，包括定價(jià)策略、折扣策略等。

例如：小米手機(jī)采用高性價(jià)比的定價(jià)策略，吸引了大量消費(fèi)者。

（3）渠道：指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的流通途徑，包括直銷、分銷、代理商等。

例如：阿里巴巴通過建立電商平臺(tái)，為商家和消費(fèi)者提供了一個(gè)便捷的購(gòu)物渠道。

（4）推廣：指企業(yè)通過各種方式向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，包括廣告、公關(guān)、促銷等。

例如：可口可樂通過贊助體育賽事、公益活動(dòng)等方式進(jìn)行品牌推廣。

3.題目：闡述市場(chǎng)細(xì)分的重要性，并說明如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

答案：

市場(chǎng)細(xì)分的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求；

（2）有助于企業(yè)集中資源，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

（3）有助于企業(yè)制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。

市場(chǎng)細(xì)分的方法包括：

（1）人口細(xì)分：根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征進(jìn)行細(xì)分，如年齡、性別、收入等；

（2）地理細(xì)分：根據(jù)地理位置進(jìn)行細(xì)分，如城市、地區(qū)、國(guó)家等；

（3）心理細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的心理特征進(jìn)行細(xì)分，如價(jià)值觀、生活方式、個(gè)性等；

（4）行為細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行細(xì)分，如購(gòu)買頻率、購(gòu)買渠道、購(gòu)買動(dòng)機(jī)等。

五、論述題

題目：論述數(shù)字營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響及應(yīng)對(duì)策略。

答案：

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字營(yíng)銷逐漸成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要組成部分。數(shù)字營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，以下將從幾個(gè)方面進(jìn)行論述及提出應(yīng)對(duì)策略。

一、影響

1.營(yíng)銷渠道變革：數(shù)字營(yíng)銷的出現(xiàn)，使得企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接觸達(dá)消費(fèi)者，打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的局限性，如電視、報(bào)紙、雜志等。

2.營(yíng)銷方式創(chuàng)新：數(shù)字營(yíng)銷利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，為企業(yè)提供了精準(zhǔn)營(yíng)銷、個(gè)性化推薦等服務(wù)，提高了營(yíng)銷效果。

3.營(yíng)銷成本降低：與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，數(shù)字營(yíng)銷的成本更低，企業(yè)可以節(jié)省大量廣告費(fèi)用和人力成本。

4.消費(fèi)者行為變化：數(shù)字營(yíng)銷使得消費(fèi)者獲取信息的渠道更加多元化，消費(fèi)者對(duì)信息的關(guān)注點(diǎn)也發(fā)生了變化，企業(yè)需要適應(yīng)這種變化。

5.品牌形象重塑：數(shù)字營(yíng)銷有助于企業(yè)塑造品牌形象，提升品牌知名度，增強(qiáng)品牌美譽(yù)度。

二、應(yīng)對(duì)策略

1.拓展數(shù)字營(yíng)銷渠道：企業(yè)應(yīng)充分利用社交媒體、搜索引擎、電商平臺(tái)等數(shù)字營(yíng)銷渠道，擴(kuò)大品牌影響力。

2.創(chuàng)新營(yíng)銷方式：結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，開展精準(zhǔn)營(yíng)銷、個(gè)性化推薦等創(chuàng)新營(yíng)銷方式。

3.優(yōu)化營(yíng)銷成本：合理規(guī)劃營(yíng)銷預(yù)算，提高營(yíng)銷效果，降低營(yíng)銷成本。

4.關(guān)注消費(fèi)者行為變化：關(guān)注消費(fèi)者在數(shù)字平臺(tái)上的行為特征，調(diào)整營(yíng)銷策略，提高用戶體驗(yàn)。

5.強(qiáng)化品牌建設(shè)：通過數(shù)字營(yíng)銷手段，提升品牌形象，增強(qiáng)品牌美譽(yù)度。

6.培養(yǎng)數(shù)字營(yíng)銷人才：加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部數(shù)字營(yíng)銷人才的培養(yǎng)，提高企業(yè)整體營(yíng)銷水平。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的四大基本職能包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和推廣策略，地理策略不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的基本職能。

2.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基本目標(biāo)是獲取利潤(rùn)，雖然增加市場(chǎng)份額和提高企業(yè)知名度也是市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)，但最終目的是為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。

3.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和推廣，技術(shù)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念。

4.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和推廣，技術(shù)支持是產(chǎn)品的一部分，不應(yīng)單獨(dú)列為要素。

5.D

解析思路：消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要影響因素包括個(gè)人因素、文化因素、心理因素和經(jīng)濟(jì)因素，技術(shù)因素不是主要影響因素。

6.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的目的是為了評(píng)估市場(chǎng)需求、設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略和指導(dǎo)企業(yè)決策，這三個(gè)目的都是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的目的。

7.D

解析思路：營(yíng)銷溝通的目標(biāo)包括提高品牌知名度、增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度和促銷產(chǎn)品，這三個(gè)目標(biāo)都是營(yíng)銷溝通的目的。

8.D

解析思路：產(chǎn)品策略的基本要素包括產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品成本，產(chǎn)品成本是產(chǎn)品策略的一部分，不應(yīng)單獨(dú)列為要素。

9.D

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的方法包括人口細(xì)分、地理細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分，價(jià)格細(xì)分不是市場(chǎng)細(xì)分的方法。

10.D

解析思路：渠道策略的目標(biāo)包括優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)、提高渠道效率和降低渠道成本，這三個(gè)目標(biāo)都是渠道策略的目標(biāo)。

11.D

解析思路：促銷策略的類型包括公關(guān)促銷、人員促銷、廣告促銷和促銷活動(dòng)，營(yíng)銷策略不是促銷策略的類型。

12.D

解析思路：品牌戰(zhàn)略的要素包括品牌定位、品牌形象、品牌傳播和品牌價(jià)值，品牌價(jià)值是品牌戰(zhàn)略的一部分，不應(yīng)單獨(dú)列為要素。

13.D

解析思路：服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)包括產(chǎn)品差異化、服務(wù)個(gè)性化、服務(wù)不可存儲(chǔ)和服務(wù)可傳遞性，服務(wù)可傳遞性不是服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)。

14.D

解析思路：電子商務(wù)的市場(chǎng)特點(diǎn)包括競(jìng)爭(zhēng)激烈、消費(fèi)者分散、營(yíng)銷手段創(chuàng)新和交易成本低，交易成本高不是電子商務(wù)的市場(chǎng)特點(diǎn)。

15.D

解析思路：社交媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)包括增強(qiáng)用戶互動(dòng)、提高品牌知名度、降低營(yíng)銷成本和提高轉(zhuǎn)化率，這三個(gè)優(yōu)勢(shì)都是社交媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。

16.D

解析思路：數(shù)字營(yíng)銷的類型包括內(nèi)容營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷、付費(fèi)廣告和電子郵件營(yíng)銷，紙媒廣告不是數(shù)字營(yíng)銷的類型。

17.D

解析思路：綠色營(yíng)銷的特點(diǎn)包括可持續(xù)發(fā)展、生態(tài)平衡、社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)濟(jì)效益不是綠色營(yíng)銷的特點(diǎn)。

18.D

解析思路：消費(fèi)者行為研究的重點(diǎn)包括購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買過程、消費(fèi)者滿意和購(gòu)買決策，這些是消費(fèi)者行為研究的主要關(guān)注點(diǎn)。

19.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、營(yíng)銷組合策劃和營(yíng)銷效果評(píng)估，這些任務(wù)都是市場(chǎng)營(yíng)銷管理的內(nèi)容。

20.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的終極目標(biāo)是企業(yè)成長(zhǎng)，雖然客戶滿意和客戶忠誠(chéng)也是市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)，但企業(yè)成長(zhǎng)是最終的追求。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的基本職能包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和推廣策略，服務(wù)策略不是市場(chǎng)營(yíng)銷的基本職能。

2.ABCD

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的方法包括人口細(xì)分、地理細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分，社會(huì)細(xì)分不是市場(chǎng)細(xì)分的方法。

3.ABCDE

解析思路：促銷策略的類型包括公關(guān)促銷、人員促銷、廣告促銷、促銷活動(dòng)和互動(dòng)營(yíng)銷。

4.ABCDE

解析思路：品牌戰(zhàn)略的要素包括品牌定位、品牌形象、品牌傳播、品牌管理和品牌價(jià)值。

5.ABCDE

解析思路：數(shù)字營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)包括增強(qiáng)用戶互動(dòng)、提高品牌知名度、降低營(yíng)銷成本、提高轉(zhuǎn)化率和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)是追求長(zhǎng)期利益，而非短期利益。

2.√

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.√

解析思路：品牌形象是品牌戰(zhàn)略的核心要素，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷至關(guān)重要。

4.×

解析思路：社交媒體營(yíng)銷是數(shù)字營(yíng)銷的一種形式，但并非數(shù)字營(yíng)銷中最重要的營(yíng)銷方式。

5.√

解析思路：綠色營(yíng)銷是一種可持續(xù)發(fā)展理念，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中關(guān)注環(huán)境