港口貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)操作考核試卷

港口貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)操作考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)港口貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)操作知識(shí)的掌握程度，包括業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范、法律法規(guī)等方面，以評(píng)估考生在實(shí)際工作中的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.貨運(yùn)代理的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.貨物運(yùn)輸?shù)慕M織和協(xié)調(diào)

B.貨物保險(xiǎn)的辦理

C.貨物檢驗(yàn)和鑒定

D.貨物報(bào)關(guān)和報(bào)驗(yàn)

2.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的“FOB”指的是什么？（）

A.FreeOnBoard

B.FreeOutBound

C.FreeOnCarriage

D.FreeOnDelivery

3.在集裝箱運(yùn)輸中，以下哪種情況下需要辦理裝箱單？（）

A.散貨運(yùn)輸

B.集裝箱運(yùn)輸

C.集裝箱拼箱運(yùn)輸

D.集裝箱重箱運(yùn)輸

4.貨運(yùn)代理在接到客戶訂單后，首先需要做的是？（）

A.貨物包裝

B.貨物訂艙

C.貨物投保

D.貨物報(bào)關(guān)

5.國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)中，以下哪種保險(xiǎn)不屬于基本險(xiǎn)種？（）

A.平安險(xiǎn)

B.水漬險(xiǎn)

C.全損險(xiǎn)

D.戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)

6.貨運(yùn)代理在辦理貨物出口通關(guān)手續(xù)時(shí)，需要提交哪些單證？（）

A.發(fā)票、裝箱單、提單

B.合同、信用證、發(fā)票

C.貨物清單、裝箱單、提單

D.出口許可證、發(fā)票、裝箱單

7.以下哪種運(yùn)輸方式適用于大批量、長(zhǎng)距離的貨物運(yùn)輸？（）

A.鐵路運(yùn)輸

B.水路運(yùn)輸

C.航空運(yùn)輸

D.路面運(yùn)輸

8.貨運(yùn)代理在處理貨物糾紛時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？（）

A.及時(shí)與客戶溝通

B.積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系

C.故意拖延時(shí)間

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

9.以下哪種情況屬于貨運(yùn)代理的運(yùn)輸責(zé)任？（）

A.貨物在運(yùn)輸途中丟失

B.貨物在倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中損壞

C.貨物在裝貨過(guò)程中發(fā)生損壞

D.貨物在卸貨過(guò)程中發(fā)生損壞

10.貨運(yùn)代理在辦理貨物進(jìn)口通關(guān)手續(xù)時(shí)，需要提交哪些單證？（）

A.發(fā)票、裝箱單、提單

B.合同、信用證、發(fā)票

C.貨物清單、裝箱單、提單

D.進(jìn)口許可證、發(fā)票、裝箱單

11.以下哪種運(yùn)輸方式適用于貴重物品的運(yùn)輸？（）

A.鐵路運(yùn)輸

B.水路運(yùn)輸

C.航空運(yùn)輸

D.路面運(yùn)輸

12.貨運(yùn)代理在處理貨物延誤時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.立即通知客戶，并解釋原因

B.故意隱瞞延誤原因

C.推卸責(zé)任

D.避免與客戶溝通

13.以下哪種情況屬于貨運(yùn)代理的倉(cāng)儲(chǔ)責(zé)任？（）

A.貨物在運(yùn)輸途中丟失

B.貨物在倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中損壞

C.貨物在裝貨過(guò)程中發(fā)生損壞

D.貨物在卸貨過(guò)程中發(fā)生損壞

14.貨運(yùn)代理在辦理貨物出口報(bào)關(guān)時(shí)，需要提供哪些信息？（）

A.貨物名稱(chēng)、數(shù)量、重量

B.發(fā)票號(hào)、合同號(hào)、信用證號(hào)

C.貨物原產(chǎn)地、目的地、運(yùn)輸方式

D.貨物價(jià)值、包裝方式、運(yùn)輸日期

15.以下哪種運(yùn)輸方式適用于緊急貨物的運(yùn)輸？（）

A.鐵路運(yùn)輸

B.水路運(yùn)輸

C.航空運(yùn)輸

D.路面運(yùn)輸

16.貨運(yùn)代理在處理貨物丟失時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.立即通知客戶，并協(xié)助查找

B.故意隱瞞丟失原因

C.推卸責(zé)任

D.避免與客戶溝通

17.以下哪種情況屬于貨運(yùn)代理的貨物包裝責(zé)任？（）

A.貨物在運(yùn)輸途中丟失

B.貨物在倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中損壞

C.貨物在裝貨過(guò)程中發(fā)生損壞

D.貨物在卸貨過(guò)程中發(fā)生損壞

18.貨運(yùn)代理在辦理貨物進(jìn)口報(bào)關(guān)時(shí)，需要提供哪些信息？（）

A.貨物名稱(chēng)、數(shù)量、重量

B.發(fā)票號(hào)、合同號(hào)、信用證號(hào)

C.貨物原產(chǎn)地、目的地、運(yùn)輸方式

D.貨物價(jià)值、包裝方式、運(yùn)輸日期

19.以下哪種運(yùn)輸方式適用于超限貨物的運(yùn)輸？（）

A.鐵路運(yùn)輸

B.水路運(yùn)輸

C.航空運(yùn)輸

D.路面運(yùn)輸

20.貨運(yùn)代理在處理貨物延誤時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.立即通知客戶，并解釋原因

B.故意隱瞞延誤原因

C.推卸責(zé)任

D.避免與客戶溝通

21.以下哪種情況屬于貨運(yùn)代理的運(yùn)輸責(zé)任？（）

A.貨物在運(yùn)輸途中丟失

B.貨物在倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中損壞

C.貨物在裝貨過(guò)程中發(fā)生損壞

D.貨物在卸貨過(guò)程中發(fā)生損壞

22.貨運(yùn)代理在辦理貨物出口報(bào)關(guān)時(shí)，需要提供哪些信息？（）

A.貨物名稱(chēng)、數(shù)量、重量

B.發(fā)票號(hào)、合同號(hào)、信用證號(hào)

C.貨物原產(chǎn)地、目的地、運(yùn)輸方式

D.貨物價(jià)值、包裝方式、運(yùn)輸日期

23.以下哪種運(yùn)輸方式適用于貴重物品的運(yùn)輸？（）

A.鐵路運(yùn)輸

B.水路運(yùn)輸

C.航空運(yùn)輸

D.路面運(yùn)輸

24.貨運(yùn)代理在處理貨物糾紛時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？（）

A.及時(shí)與客戶溝通

B.積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系

C.故意拖延時(shí)間

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

25.以下哪種情況屬于貨運(yùn)代理的運(yùn)輸責(zé)任？（）

A.貨物在運(yùn)輸途中丟失

B.貨物在倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中損壞

C.貨物在裝貨過(guò)程中發(fā)生損壞

D.貨物在卸貨過(guò)程中發(fā)生損壞

26.貨運(yùn)代理在辦理貨物出口通關(guān)手續(xù)時(shí)，需要提交哪些單證？（）

A.發(fā)票、裝箱單、提單

B.合同、信用證、發(fā)票

C.貨物清單、裝箱單、提單

D.出口許可證、發(fā)票、裝箱單

27.以下哪種運(yùn)輸方式適用于大批量、長(zhǎng)距離的貨物運(yùn)輸？（）

A.鐵路運(yùn)輸

B.水路運(yùn)輸

C.航空運(yùn)輸

D.路面運(yùn)輸

28.貨運(yùn)代理在處理貨物延誤時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.立即通知客戶，并解釋原因

B.故意隱瞞延誤原因

C.推卸責(zé)任

D.避免與客戶溝通

29.以下哪種情況屬于貨運(yùn)代理的倉(cāng)儲(chǔ)責(zé)任？（）

A.貨物在運(yùn)輸途中丟失

B.貨物在倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中損壞

C.貨物在裝貨過(guò)程中發(fā)生損壞

D.貨物在卸貨過(guò)程中發(fā)生損壞

30.貨運(yùn)代理在辦理貨物進(jìn)口通關(guān)手續(xù)時(shí)，需要提交哪些單證？（）

A.發(fā)票、裝箱單、提單

B.合同、信用證、發(fā)票

C.貨物清單、裝箱單、提單

D.進(jìn)口許可證、發(fā)票、裝箱單

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.貨運(yùn)代理的主要服務(wù)內(nèi)容包括哪些？（）

A.貨物運(yùn)輸?shù)慕M織和協(xié)調(diào)

B.貨物保險(xiǎn)的辦理

C.貨物報(bào)關(guān)和報(bào)驗(yàn)

D.貨物倉(cāng)儲(chǔ)和配送

E.貨物融資和結(jié)算

2.國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)種有哪些？（）

A.平安險(xiǎn)

B.水漬險(xiǎn)

C.全損險(xiǎn)

D.戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)

E.突發(fā)性險(xiǎn)

3.貨物運(yùn)輸合同的主要條款包括哪些？（）

A.貨物描述

B.運(yùn)輸方式

C.運(yùn)輸時(shí)間

D.貨物包裝

E.爭(zhēng)議解決

4.貨運(yùn)代理在處理貨物糾紛時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？（）

A.及時(shí)與客戶溝通

B.積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系

C.故意拖延時(shí)間

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

E.避免與客戶溝通

5.貨物出口報(bào)關(guān)需要準(zhǔn)備哪些單證？（）

A.發(fā)票

B.裝箱單

C.提單

D.合同

E.出口許可證

6.貨物進(jìn)口報(bào)關(guān)需要準(zhǔn)備哪些單證？（）

A.發(fā)票

B.裝箱單

C.提單

D.合同

E.進(jìn)口許可證

7.集裝箱運(yùn)輸?shù)闹饕攸c(diǎn)有哪些？（）

A.標(biāo)準(zhǔn)化

B.高效率

C.節(jié)省空間

D.安全可靠

E.成本低廉

8.貨運(yùn)代理在處理貨物延誤時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？（）

A.運(yùn)輸工具的延誤

B.天氣原因

C.貨物本身的問(wèn)題

D.管理不當(dāng)

E.客戶原因

9.貨物倉(cāng)儲(chǔ)的主要類(lèi)型包括哪些？（）

A.通用倉(cāng)儲(chǔ)

B.專(zhuān)用倉(cāng)儲(chǔ)

C.冷藏倉(cāng)儲(chǔ)

D.恒溫倉(cāng)儲(chǔ)

E.保稅倉(cāng)儲(chǔ)

10.貨物包裝的主要作用有哪些？（）

A.保護(hù)貨物

B.方便運(yùn)輸

C.便于識(shí)別

D.節(jié)省空間

E.降低成本

11.貨運(yùn)代理在處理貨物丟失時(shí)，應(yīng)如何操作？（）

A.立即通知客戶

B.協(xié)助查找貨物

C.調(diào)查原因

D.負(fù)責(zé)賠償

E.推卸責(zé)任

12.國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的附加險(xiǎn)種有哪些？（）

A.突發(fā)性險(xiǎn)

B.責(zé)任險(xiǎn)

C.戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)

D.破碎險(xiǎn)

E.淹沒(méi)險(xiǎn)

13.貨運(yùn)代理在辦理貨物出口通關(guān)手續(xù)時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？（）

A.準(zhǔn)確填寫(xiě)單證

B.提供完整單證

C.遵守相關(guān)規(guī)定

D.注意貨物安全

E.優(yōu)化運(yùn)輸成本

14.貨運(yùn)代理在辦理貨物進(jìn)口通關(guān)手續(xù)時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？（）

A.準(zhǔn)確填寫(xiě)單證

B.提供完整單證

C.遵守相關(guān)規(guī)定

D.注意貨物安全

E.優(yōu)化運(yùn)輸成本

15.貨運(yùn)代理在處理貨物損壞時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？（）

A.立即通知客戶

B.協(xié)助處理賠償事宜

C.調(diào)查原因

D.負(fù)責(zé)賠償

E.推卸責(zé)任

16.貨運(yùn)代理在處理貨物延誤時(shí)，應(yīng)如何與客戶溝通？（）

A.立即通知客戶

B.解釋延誤原因

C.提供解決方案

D.避免承擔(dān)責(zé)任

E.保持溝通頻率

17.貨運(yùn)代理在處理貨物丟失時(shí)，應(yīng)如何與客戶溝通？（）

A.立即通知客戶

B.提供查找貨物進(jìn)展

C.解釋丟失原因

D.提供解決方案

E.保持溝通頻率

18.貨運(yùn)代理在處理貨物損壞時(shí)，應(yīng)如何與客戶溝通？（）

A.立即通知客戶

B.提供處理賠償進(jìn)展

C.解釋損壞原因

D.提供解決方案

E.保持溝通頻率

19.貨運(yùn)代理在處理貨物延誤、丟失、損壞等問(wèn)題時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.客戶至上

B.及時(shí)溝通

C.負(fù)責(zé)到底

D.協(xié)調(diào)各方

E.依法處理

20.貨運(yùn)代理在提供增值服務(wù)時(shí)，可以包括哪些內(nèi)容？（）

A.貨物跟蹤

B.供應(yīng)鏈管理

C.貨物包裝設(shè)計(jì)

D.貨物融資

E.貨物風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.貨運(yùn)代理的英文名稱(chēng)是______。

2.國(guó)際貨物運(yùn)輸?shù)娜蠊s分別是______、______、______。

3.集裝箱運(yùn)輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)化尺寸主要有______、______、______三種。

4.貨運(yùn)代理的基本業(yè)務(wù)流程包括______、______、______、______。

5.貨物運(yùn)輸合同的主要條款包括______、______、______、______。

6.國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)種包括______、______、______。

7.貨物出口報(bào)關(guān)需要提交的單證包括______、______、______、______。

8.貨物進(jìn)口報(bào)關(guān)需要提交的單證包括______、______、______、______。

9.貨運(yùn)代理在處理貨物糾紛時(shí)，應(yīng)采取的措施包括______、______、______。

10.貨運(yùn)代理在處理貨物延誤時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括______、______、______。

11.貨物倉(cāng)儲(chǔ)的主要類(lèi)型包括______、______、______、______。

12.貨物包裝的主要作用包括______、______、______。

13.國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的附加險(xiǎn)種包括______、______、______。

14.貨運(yùn)代理在辦理貨物出口通關(guān)手續(xù)時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括______、______、______。

15.貨運(yùn)代理在辦理貨物進(jìn)口通關(guān)手續(xù)時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括______、______、______。

16.貨運(yùn)代理在處理貨物損壞時(shí)，應(yīng)采取的措施包括______、______、______。

17.貨運(yùn)代理在處理貨物延誤、丟失、損壞等問(wèn)題時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括______、______、______。

18.貨運(yùn)代理在提供增值服務(wù)時(shí)，可以包括的服務(wù)內(nèi)容有______、______、______。

19.貨運(yùn)代理在處理貨物丟失時(shí)，應(yīng)與客戶溝通的內(nèi)容包括______、______、______。

20.貨運(yùn)代理在處理貨物損壞時(shí)，應(yīng)與客戶溝通的內(nèi)容包括______、______、______。

21.貨運(yùn)代理在處理貨物延誤時(shí)，應(yīng)與客戶溝通的內(nèi)容包括______、______、______。

22.貨運(yùn)代理在處理貨物糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的法律法規(guī)包括______、______、______。

23.貨運(yùn)代理在處理貨物問(wèn)題時(shí)，應(yīng)保持與客戶的______，以建立良好的合作關(guān)系。

24.貨運(yùn)代理在提供物流解決方案時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括______、______、______。

25.貨運(yùn)代理在評(píng)估運(yùn)輸成本時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括______、______、______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.貨運(yùn)代理只需要負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸工作，無(wú)需處理報(bào)關(guān)手續(xù)。（）

2.貨運(yùn)代理可以為客戶提供貨物運(yùn)輸?shù)娜^(guò)程服務(wù)。（）

3.所有類(lèi)型的貨物都適用于集裝箱運(yùn)輸。（）

4.貨物在運(yùn)輸途中發(fā)生損壞，貨運(yùn)代理需要承擔(dān)全部責(zé)任。（）

5.貨運(yùn)代理在處理貨物延誤時(shí)，應(yīng)盡量減少客戶的損失。（）

6.國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)中，水漬險(xiǎn)包括了全損險(xiǎn)的保障范圍。（）

7.貨運(yùn)代理在辦理貨物出口通關(guān)手續(xù)時(shí)，可以不提供發(fā)票和裝箱單。（）

8.貨物進(jìn)口報(bào)關(guān)時(shí)，只需要提交提單和合同即可。（）

9.貨運(yùn)代理在處理貨物丟失時(shí)，應(yīng)立即通知客戶并協(xié)助查找。（）

10.貨運(yùn)代理在處理貨物損壞時(shí)，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償客戶的損失。（）

11.貨運(yùn)代理可以為客戶提供貨物的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。（）

12.貨運(yùn)代理在處理貨物糾紛時(shí)，應(yīng)保持中立立場(chǎng)。（）

13.貨運(yùn)代理在提供增值服務(wù)時(shí)，可以提高客戶的滿意度。（）

14.貨運(yùn)代理在處理貨物問(wèn)題時(shí)，可以不與客戶進(jìn)行溝通。（）

15.貨運(yùn)代理在處理貨物延誤、丟失、損壞等問(wèn)題時(shí)，應(yīng)遵循客戶利益至上的原則。（）

16.貨運(yùn)代理在提供物流解決方案時(shí)，應(yīng)考慮客戶的具體需求。（）

17.貨運(yùn)代理在評(píng)估運(yùn)輸成本時(shí)，應(yīng)考慮運(yùn)輸距離和貨物類(lèi)型。（）

18.貨運(yùn)代理在提供增值服務(wù)時(shí)，可以包括貨物的包裝設(shè)計(jì)。（）

19.貨運(yùn)代理在處理貨物問(wèn)題時(shí)，可以不提供詳細(xì)的解決方案。（）

20.貨運(yùn)代理在處理貨物問(wèn)題時(shí)，應(yīng)確保遵守相關(guān)的法律法規(guī)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明港口貨運(yùn)代理在貨物進(jìn)出口過(guò)程中的主要職責(zé)和作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析港口貨運(yùn)代理在處理貨物延誤、丟失、損壞等突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施及注意事項(xiàng)。

3.闡述港口貨運(yùn)代理如何通過(guò)提供增值服務(wù)來(lái)提高客戶滿意度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.討論港口貨運(yùn)代理在遵守法律法規(guī)、確保貨物運(yùn)輸安全、維護(hù)客戶利益方面應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某貨運(yùn)代理公司接到客戶委托，負(fù)責(zé)一批電子產(chǎn)品的出口運(yùn)輸。貨物從中國(guó)廣州運(yùn)往美國(guó)洛杉磯。在辦理出口報(bào)關(guān)過(guò)程中，由于貨物清單填寫(xiě)錯(cuò)誤，導(dǎo)致報(bào)關(guān)單被海關(guān)退回，延誤了貨物的出口時(shí)間。請(qǐng)分析以下情況：

（1）該貨運(yùn)代理公司在處理此事件中可能存在哪些問(wèn)題？

（2）針對(duì)這些問(wèn)題，貨運(yùn)代理公司應(yīng)如何采取措施以避免類(lèi)似事件再次發(fā)生？

2.案例題：

一家國(guó)內(nèi)貿(mào)易公司委托貨運(yùn)代理公司辦理一批服裝的進(jìn)口運(yùn)輸。貨物從越南河內(nèi)運(yùn)往中國(guó)上海。在運(yùn)輸過(guò)程中，由于貨輪遭遇惡劣天氣，導(dǎo)致貨物在海上漂泊時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，最終部分貨物出現(xiàn)霉變?？蛻魧?duì)此表示不滿，要求貨運(yùn)代理公司承擔(dān)賠償責(zé)任。請(qǐng)分析以下情況：

（1）該貨運(yùn)代理公司在此次運(yùn)輸過(guò)程中可能承擔(dān)哪些責(zé)任？

（2）針對(duì)客戶的索賠要求，貨運(yùn)代理公司應(yīng)如何應(yīng)對(duì)和處理？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.A

3.B

4.B

5.C

6.A

7.B

8.C

9.A

10.A

11.C

12.A

13.B

14.C

15.C

16.A

17.B

18.A

19.D

20.C

21.A

22.D

23.B

24.C

25.D

26.A

27.B

28.A

29.B

30.C

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D,E

4.A,B,D,E

5.A,B,C,E

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.ForwardingAgent

2.CMR,CIM,TIR

3.20英尺，40英尺，45英尺

4.貨物訂艙，貨物包裝，貨物投保，貨物報(bào)關(guān)

5.貨物描述，運(yùn)輸方式，運(yùn)輸時(shí)間，貨物包裝，爭(zhēng)議解決

6.平安險(xiǎn)，水漬險(xiǎn)，全損險(xiǎn)

7.發(fā)票，裝箱單，提單，合同，出口許可證

8.發(fā)票，裝箱單，提單，合同，進(jìn)口許可證

9.及時(shí)與客戶溝通，積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

10.運(yùn)輸工具的延誤，天氣原因，貨物本身的問(wèn)題，管理不當(dāng)，客戶原因

11.通用倉(cāng)儲(chǔ)，專(zhuān)用倉(cāng)儲(chǔ)，冷藏倉(cāng)儲(chǔ)，恒溫倉(cāng)儲(chǔ)，保稅倉(cāng)儲(chǔ)

12.保護(hù)貨物，方便運(yùn)輸，便于識(shí)別，節(jié)省空間，降低成本

13.突發(fā)性險(xiǎn)，責(zé)任險(xiǎn)，戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)，破碎險(xiǎn)，淹沒(méi)險(xiǎn)

14.準(zhǔn)確填寫(xiě)單證，提供完整單證，遵守相關(guān)規(guī)定，注意貨物安全，優(yōu)化運(yùn)輸成本

15.準(zhǔn)確填寫(xiě)單證，提供完整單證，遵守相關(guān)規(guī)定，注意貨物安全，優(yōu)化運(yùn)輸成本

16.立即通知客戶，協(xié)助處理賠償事宜，調(diào)查原因，負(fù)責(zé)賠償，推卸責(zé)任

17.客戶至上，及時(shí)溝通，負(fù)責(zé)到底，協(xié)調(diào)各方，依法處理

18.貨物跟蹤，供應(yīng)鏈管理，貨物包裝設(shè)計(jì)，貨物融資，貨物風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

19.立即通知客戶，提供查找貨物進(jìn)展，解釋丟失原因，提供解決方案