電梯安全管理人員實(shí)操考例題以及答案

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在審查電梯維修保養(yǎng)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)確保其（）。

A.涵蓋所有電梯設(shè)備

B.有明確的時(shí)間表

C.有詳細(xì)的維修保養(yǎng)項(xiàng)目

D.以上都是

正確答案：D2.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)不是電梯門機(jī)房的檢查內(nèi)容？

A.門機(jī)房內(nèi)是否有異常噪音

B.門機(jī)房內(nèi)是否保持清潔

C.門機(jī)房內(nèi)是否安裝了通風(fēng)設(shè)備

D.門機(jī)房內(nèi)是否存放了無關(guān)物品

正確答案：D3.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何向被困人員說明情況？

A.不告知具體原因，以免引起恐慌

B.簡要說明故障原因，穩(wěn)定被困人員情緒

C.拒絕說明任何情況

D.主動道歉，但避免解釋原因

正確答案：B4.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯井道內(nèi)照明設(shè)施損壞，正確的處理方式是：

A:立即更換照明設(shè)施

B:停止使用該電梯

C:留下記錄并上報(bào)維修部門

D:暫時(shí)使用應(yīng)急照明

正確答案：C5.電梯安全管理人員在檢查電梯安全保護(hù)裝置時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于安全保護(hù)裝置的范疇？

A.限速器

B.電梯門安全觸板

C.電梯內(nèi)照明設(shè)備

D.電梯的緊急照明

正確答案：C6.《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》規(guī)定，特種設(shè)備的使用單位應(yīng)當(dāng)為特種設(shè)備配備（）應(yīng)急救援設(shè)備。

A:滅火器、急救箱等

B:安全帶、安全帽等

C:防毒面具、防護(hù)服等

D.以上全部

正確答案：D7.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)如何指導(dǎo)乘客疏散？

A.讓乘客使用電梯緊急按鈕

B.確保所有乘客在電梯外等待

C.指導(dǎo)乘客使用消防通道

D.通知電梯維修人員后立即離開現(xiàn)場

正確答案：C8.電梯的電氣安全裝置，如門鎖回路、限速器等，必須由（）檢驗(yàn)。

A:電梯制造商

B:電梯維修單位

C:電梯檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)

D:電梯使用單位

正確答案：C9.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯對重懸掛裝置松動，應(yīng)如何處理？

A.嘗試自行修復(fù)

B.立即停止電梯運(yùn)行

C.等待電梯使用高峰過后再處理

D.忽略，認(rèn)為不是緊急問題

正確答案：B10.電梯的維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)在電梯轎廂內(nèi)或電梯廳外設(shè)置（）。

A:維護(hù)保養(yǎng)信息公示欄

B:維護(hù)保養(yǎng)記錄簿

C:維護(hù)保養(yǎng)人員名單

D:維護(hù)保養(yǎng)周期表

正確答案：A11.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運(yùn)行異常時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:忽略投訴

B:立即調(diào)查原因

C:延遲至下次保養(yǎng)時(shí)處理

D:告知乘客自行處理

正確答案：B12.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)有異味，應(yīng)采取什么措施？

A.記錄異味情況并通知維修人員

B.忽略異味，繼續(xù)巡視

C.讓乘客自行處理

D.嘗試找出異味來源

正確答案：A13.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急通道時(shí)，以下哪種情況不屬于緊急通道正常工作狀態(tài)？

A.緊急通道暢通無阻

B.緊急通道標(biāo)識清晰可見

C.緊急通道存在障礙物

D.緊急通道寬度符合要求

正確答案：C14.電梯使用單位應(yīng)定期對電梯司機(jī)進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，以下哪種情況不需要進(jìn)行培訓(xùn)？

A.電梯司機(jī)更換

B.電梯司機(jī)請假

C.電梯司機(jī)連續(xù)工作一年后

D.電梯司機(jī)晉升為安全管理人員

正確答案：B15.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常，以下哪種情況最需要立即上報(bào)？

A:電梯運(yùn)行速度略慢

B:電梯內(nèi)照明故障

C:電梯門在運(yùn)行中輕微抖動

D:電梯在樓層間運(yùn)行時(shí)發(fā)生震動

正確答案：D16.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全評估時(shí)，應(yīng)評估電梯的（）是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

A:結(jié)構(gòu)強(qiáng)度

B:運(yùn)行平穩(wěn)性

C:安全防護(hù)措施

D:以上都是

正確答案：D17.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，強(qiáng)調(diào)的“五要素”是指：

A.安全意識、安全知識、安全技能、安全行為、安全環(huán)境

B.安全意識、安全知識、安全技能、安全紀(jì)律、安全責(zé)任

C.安全意識、安全知識、安全技能、安全檢查、安全記錄

D.安全意識、安全知識、安全技能、安全操作、安全維護(hù)

正確答案：A18.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)如何引導(dǎo)乘客疏散？

A.確保電梯門關(guān)閉

B.指引乘客使用最近的樓梯疏散

C.確認(rèn)電梯內(nèi)無被困人員

D.以上所有

正確答案：D19.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯年檢前，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？

A.確保電梯各項(xiàng)功能正常

B.檢查電梯操作手冊

C.準(zhǔn)備好電梯年檢報(bào)告

D.清理電梯內(nèi)部衛(wèi)生

正確答案：A20.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯井道內(nèi)存在積水，應(yīng)采取以下哪種措施？

A.忽略，不影響使用

B.報(bào)告維修，停止使用電梯

C.清除積水，繼續(xù)使用

D.告知乘客注意防滑

正確答案：B21.電梯安全管理人員在處理電梯緊急情況時(shí)，以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.立即啟動緊急停止按鈕

B.嘗試使用電梯內(nèi)部通訊設(shè)備聯(lián)系救援

C.讓乘客自行尋找電梯門開關(guān)

D.確保乘客安全，等待專業(yè)救援人員到來

正確答案：C22.電梯安全管理人員在檢查電梯的機(jī)房設(shè)備時(shí)，以下哪項(xiàng)是正確的？

A.機(jī)房設(shè)備應(yīng)保持清潔

B.機(jī)房設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)

C.機(jī)房設(shè)備應(yīng)安裝有安全防護(hù)裝置

D.以上都是

正確答案：D23.電梯安全管理人員在檢查電梯的電梯維保記錄時(shí)，應(yīng)確保（）。

A.維保記錄外觀完好

B.維保記錄內(nèi)容完整

C.維保記錄的測試記錄

D.維保記錄的維修記錄

正確答案：B24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在設(shè)計(jì)缺陷時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即上報(bào)

B.建議進(jìn)行設(shè)計(jì)改進(jìn)

C.建議進(jìn)行設(shè)備更換

D.以上都是

正確答案：D25.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未按照規(guī)定進(jìn)行電梯定期檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:立即停止使用電梯，并報(bào)告相關(guān)部門

B:建議使用單位進(jìn)行檢驗(yàn)，但不強(qiáng)制

C:忽略此問題，繼續(xù)日常檢查

D:通知電梯維修人員，但不報(bào)告上級

正確答案：A26.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的制動器存在磨損時(shí)，應(yīng)該：

A:繼續(xù)使用并定期檢查

B:立即停止使用并報(bào)告

C:讓電梯繼續(xù)運(yùn)行觀察

D:通知維修人員但不立即停止使用

正確答案：B27.電梯安全管理人員在電梯內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客醉酒時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:讓醉酒乘客自行離開

B:立即報(bào)警處理

C:聯(lián)系乘客家屬

D:安排工作人員陪同乘客

正確答案：D28.《特種設(shè)備安全法》規(guī)定，特種設(shè)備的安全管理人員應(yīng)當(dāng)接受（）培訓(xùn)。

A:安全生產(chǎn)法律法規(guī)和相關(guān)知識培訓(xùn)

B:市場營銷和產(chǎn)品推廣培訓(xùn)

C:人力資源管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

D:外語和國際交流培訓(xùn)

正確答案：A29.當(dāng)電梯發(fā)生困人事故時(shí)，安全管理人員應(yīng)立即（）。

A:嘗試手動開門

B:立即啟動救援程序

C:讓乘客自行等待救援

D:嘗試使用電梯內(nèi)部通訊設(shè)備與乘客溝通

正確答案：B30.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)采取何種態(tài)度？

A.耐心傾聽

B.及時(shí)解決問題

C.記錄投訴內(nèi)容

D.以上都是

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.使用無線對講設(shè)備可以代替實(shí)體操作按鈕來進(jìn)行電梯控制。（）

答案：×2.在日常檢查電梯時(shí)，未發(fā)現(xiàn)安全隱患而違規(guī)運(yùn)行電梯的行為是不合理的。（）

答案：×3.電梯的運(yùn)行速度是由電梯的設(shè)計(jì)決定的，與日常使用無關(guān)。

答案：×4.在電梯應(yīng)急救援演練中，一般只需要演練緊急情況的應(yīng)對措施，不包括事故原因分析。（錯(cuò)誤）

答案：×5.消防應(yīng)急疏散標(biāo)識應(yīng)明確標(biāo)示出應(yīng)急逃生路線，以防止火災(zāi)時(shí)人員恐慌和混亂。（）

答案：√6.電梯應(yīng)急救援演練中，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際演練情況評估演練效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。此說法正確。

答案：√7.在評估電梯運(yùn)行狀態(tài)時(shí)，應(yīng)該著重關(guān)注電梯的日常使用情況，而非僅僅關(guān)注歷史記錄。（）

答案：×8.消防設(shè)備、設(shè)施在維護(hù)和保養(yǎng)過程中不需要保持明顯的可見標(biāo)識。（）

答案：×9.在消防安全重點(diǎn)部位進(jìn)行日夜看守并不必要，但是嚴(yán)格遵守消防法律法規(guī)是每個(gè)單位都應(yīng)遵守的基本準(zhǔn)則。因此，此項(xiàng)說法不絕對錯(cuò)誤。

答案：×10.電梯安全管理人員可以不告知電梯使用人員關(guān)于緊急疏散通道的位置和操作方法。

答案：×11.對于任何涉及到公眾安全的電梯問題，必須向公眾進(jìn)行安全告知和宣傳教育。

答案：√，這是維護(hù)公眾安全的重要措施之一。12.在進(jìn)行電梯故障排查時(shí)，不需要考慮員工的安全意識和操作技能。(錯(cuò)誤)

答案：×13.乘客應(yīng)當(dāng)遵守乘坐電梯的規(guī)范，不亂動電梯設(shè)備。（）正確。

答案：√14.只有發(fā)生重大火災(zāi)事故后，才需要進(jìn)行火災(zāi)隱患排查和整改工作。

答案：×，所有重大火災(zāi)隱患都需要進(jìn)行排查和整改工作。15.消防安全管理中，檢查是否違反消防法律法規(guī)只是偶爾進(jìn)行的程序。（）

答案：×16.在電扶梯啟動后，即便需要使用行李，也可不必讓其他乘客注意人身安全。（）

答案：×17.檢查和維護(hù)電梯的過程中需要注意防止被電梯帶倒或纏住。（）

答案：√18.日常電梯檢查只是對現(xiàn)有狀況的檢查，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在隱患。（）

答案：×19.對于正在維修或檢測的電梯，一般不要求日?？垂堋?/p>

答案：×20.所有電梯的安全裝置都可以被用戶私自拆卸或維修。

答案：×（應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)）21.消防安全應(yīng)急演練應(yīng)在專門的會議室進(jìn)行，以提高演練的效果和效果的可操作性。

答案：√22.電梯安全管理人員應(yīng)對每條安全信息予以關(guān)注，忽視任何可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)的部位。

答案：×23.在對電梯進(jìn)行保養(yǎng)、維修時(shí)，無需在相關(guān)位置放置警告標(biāo)志或遮擋層門。

答案：×24.在消防安全培訓(xùn)中，不應(yīng)忽視對特種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。（√）

答案：√25.在電梯機(jī)房和電梯運(yùn)行區(qū)域內(nèi)，禁止吸煙和使用明火。

答案：×26.在電梯事故應(yīng)急救援演練中，如果演練不成功，并不意味著實(shí)際操作存在重大問題。（）

答案：×27.電梯安全管理人員的日常檢查必須涵蓋消防設(shè)備設(shè)施的狀況，確保它們完好有效。（）

答案：√28.電梯井道內(nèi)可以隨意進(jìn)行電焊作業(yè)，不會對電梯安全構(gòu)成威脅。

答案：×29.在維護(hù)和保養(yǎng)電梯時(shí)，只需保證電梯底坑的干凈清潔即可。

答案：×（還應(yīng)檢查其他關(guān)鍵部件如電氣系統(tǒng)和導(dǎo)軌系統(tǒng)）30.電梯內(nèi)乘客超載時(shí)，安全管理人員可以繼續(xù)運(yùn)行電梯，直至超載狀態(tài)解除。

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡述電梯困人自救程序。

答案：當(dāng)電梯出現(xiàn)故障或意外情況導(dǎo)致乘客被困時(shí)，應(yīng)遵循以下自救程序：首先保持冷靜，避免恐慌；然后按下電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕或使用手機(jī)撥打救援電話；接著等待專業(yè)人員到來救援；最后按照救援人員的指導(dǎo)行動，確保自身安全。在整個(gè)過程中，保持耐心和秩序是非常重要的。2.電梯安全管理人員在電梯事故處理中如何確保責(zé)任追究到位？

答案：確保責(zé)任追究到位的方法包括：

（1）對事故原因進(jìn)行調(diào)查，找出責(zé)任人；

（2）根據(jù)事故性質(zhì)和責(zé)任，追究相關(guān)人員的責(zé)任；

（3）對責(zé)任人進(jìn)行處罰，包括罰款、停職、解聘等；

（4）對事故處理結(jié)果進(jìn)行公示，接受社會監(jiān)督；

（5）總結(jié)事故教訓(xùn)，加強(qiáng)安全管理，防止類似事故再次發(fā)生。3.電梯安全管理人員在接到乘客投訴時(shí)應(yīng)該如何處理？

答案：當(dāng)接到乘客投訴時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)采取以下措施：

（1）耐心傾聽乘客的訴求，了解問題的具體細(xì)節(jié)；

（2）向乘客解釋電梯的正常運(yùn)作流程和注意事項(xiàng)；

（3）如有必要，協(xié)調(diào)維修人員進(jìn)行實(shí)地檢查；

（4）向乘客道歉，并承諾盡快解決問題。4.電梯安全管理人員應(yīng)如何處理電梯運(yùn)行中的異常情況？

答案：處理電梯運(yùn)行中的異常情況的方法包括：

（1）迅速判斷異常情況，采取措施；

（2）通知維修人員進(jìn)行處理；

（3）確保被困人員安全；

（4）對異常原因進(jìn)行分析，防止類似事件再次發(fā)生；

（5）對處理過程進(jìn)行記錄和總結(jié)。5.簡述電梯安全管理人員如何組織電梯使用單位開展安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練。

答案：組織電梯使用單位開展安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練的方法包括：

（1）制定培訓(xùn)計(jì)劃和演練方案，明確培訓(xùn)目標(biāo)和演練內(nèi)容；

（2）邀請專業(yè)人士進(jìn)行授課和指導(dǎo)，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果；

（3）組織電梯使用單位員工進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練和應(yīng)急演練；

（4）對培訓(xùn)和演練過程進(jìn)行評估和總結(jié)，不斷改進(jìn)和完善。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某住宅小區(qū)電梯頻繁出現(xiàn)故障，業(yè)主反映強(qiáng)烈。作為電梯安全管理人員，你應(yīng)該如何解決這個(gè)問題？

答案：

（1）對電梯進(jìn)行全面檢查，找出故障原因；

（2）與電梯維保單位溝通，確保及時(shí)修復(fù)故障；

（3）向業(yè)主通報(bào)電梯維修進(jìn)度，爭取業(yè)主理解；

（4）加強(qiáng)對電梯維護(hù)人員的培訓(xùn)，提高維護(hù)質(zhì)量；

（5）建立健全電梯維修檔案，便于跟蹤管理。

總結(jié)：針對電梯故障問題，應(yīng)從源頭查找原因，加強(qiáng)維護(hù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。2.某住宅小區(qū)電梯頻繁出現(xiàn)故障，業(yè)主對此表示不滿。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電梯頻繁故障的原因是電梯內(nèi)照明設(shè)施損壞，導(dǎo)致乘客在夜間無法看清樓層按鈕。請分析該事件的原因及改進(jìn)措施。

答案：

（1）原因分析：電梯內(nèi)照明設(shè)施損壞，導(dǎo)致乘客在夜間無法看清樓層按鈕，增加了乘客使用電梯時(shí)的安全隱患。

（2）改進(jìn)措施：定期檢查電梯內(nèi)照明設(shè)施，確保其正常工作；在電梯內(nèi)設(shè)置應(yīng)急照明設(shè)施，以便在照明設(shè)施損壞時(shí)仍能保證乘客安全；加強(qiáng)對電梯維修人員的培訓(xùn)，提高其維修質(zhì)量。

總結(jié)：定期檢查和維修電梯內(nèi)照明設(shè)施，提高維修人員技能，是確保電梯安全運(yùn)行的重要措施。3.某寫字樓電梯在運(yùn)行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行速度異常。物業(yè)管理人員接到通知后，立即趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行速度異常的原因是電梯制動器故障。請分析該案例中物業(yè)管理人員應(yīng)如何處理該故障。

答案：

（1）立即停止電梯運(yùn)行，確保乘客安全。

（2）檢查電梯制動器的供電情況，確保電源正常。

（3）查找制動器故障的原因，如制動器磨損、制動器線圈等。

（4）如確認(rèn)是制動器故障，應(yīng)立即更換或維修