合陽縣電梯安全管理人員測驗(yàn)考試資源庫及答案

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時(shí)，以下哪種溝通方式最為恰當(dāng)？

A.讓乘客自行操作電梯按鍵

B.讓乘客保持冷靜，等待救援

C.指導(dǎo)乘客使用手機(jī)撥打救援電話

D.立即打開電梯門進(jìn)行救援

正確答案：B2.在電梯事故中，如果乘客受傷，電梯安全管理人員應(yīng)首先（）。

A:撥打急救電話

B:疏散其他乘客

C:記錄事故現(xiàn)場情況

D:報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)

正確答案：A3.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用人員攜帶危險(xiǎn)物品時(shí)，以下哪項(xiàng)處理方式是正確的？

A.允許攜帶

B.責(zé)令立即改正

C.記錄并上報(bào)

D.忽略不計(jì)

正確答案：B4.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)？

A:不予理睬，繼續(xù)工作

B:認(rèn)真聽取，耐心解釋

C:采取強(qiáng)硬態(tài)度，不予回應(yīng)

D:立即停止工作，調(diào)查原因

正確答案：B5.電梯安全管理人員在遇到電梯停電時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即啟動(dòng)備用電源

B.讓乘客自行走出電梯

C.使用電梯內(nèi)的應(yīng)急電話求助

D.等待電力恢復(fù)

正確答案：C6.電梯安全管理人員在電梯維修期間，以下哪項(xiàng)措施是必要的？

A.在電梯入口處設(shè)置警示標(biāo)志

B.允許乘客在維修期間使用電梯

C.維修人員無需佩戴安全帽

D.電梯維修區(qū)域無需封閉

正確答案：A7.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何處理被困乘客的緊急情況？

A.立即通知救援人員

B.嘗試手動(dòng)操作電梯

C.告知乘客保持冷靜

D.立即切斷電梯電源

正確答案：C8.電梯安全管理人員在接到乘客緊急呼救后，應(yīng)如何處理？

A.立即通知維修人員

B.嘗試遠(yuǎn)程控制電梯

C.確認(rèn)被困人員情況

D.立即離開現(xiàn)場

正確答案：C9.電梯安全管理人員在接到電梯使用單位關(guān)于電梯故障的投訴后，應(yīng)如何處理？

A.直接聯(lián)系電梯維修人員進(jìn)行處理

B.先了解故障情況，再?zèng)Q定處理方式

C.忽略投訴，繼續(xù)日常維護(hù)工作

D.立即切斷電梯電源，防止事故發(fā)生

正確答案：B10.電梯維保單位應(yīng)在電梯轎廂內(nèi)設(shè)置緊急報(bào)警裝置，下列關(guān)于該裝置的說法錯(cuò)誤的是：

A.應(yīng)能在緊急情況下有效使用

B.應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)

C.可用于與電梯操作員進(jìn)行語音通訊

D.不得設(shè)置在操作員無法直接觸及的位置

正確答案：D11.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急停止按鈕不靈敏，應(yīng)如何處理？

A.忽略此問題

B.記錄問題并通知維保單位

C.限制電梯使用

D.停止使用電梯

正確答案：B12.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯故障時(shí)，應(yīng)采取的措施是：

A:立即通知維修人員

B:嘗試自行修復(fù)

C:確認(rèn)電梯是否處于緊急狀態(tài)

D:隨意移動(dòng)電梯內(nèi)的物品

正確答案：A13.電梯安全管理人員對電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的制定，以下哪項(xiàng)說法不正確？

A.應(yīng)根據(jù)電梯的使用頻率制定

B.應(yīng)包含日常檢查和定期檢查

C.應(yīng)由電梯制造商制定

D.應(yīng)定期更新并記錄

正確答案：C14.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)告后，以下哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的？

A.嘗試與被困乘客保持通話，穩(wěn)定其情緒

B.確保電梯周圍環(huán)境安全，防止二次事故

C.在未確認(rèn)被困人員安全前，自行操作電梯

D.立即通知電梯維修人員

正確答案：C15.電梯在緊急情況下，當(dāng)電梯門無法打開時(shí)，乘客應(yīng)首先按下（）按鈕。

A:電梯緊急停止

B:電梯樓層顯示

C:電梯通訊設(shè)備

D:電梯照明開關(guān)

正確答案：A16.電梯安全管理人員在電梯內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:告知乘客自行處理

B:立即上報(bào)并隔離該乘客

C:忽略并繼續(xù)巡視

D:告知乘客在電梯外處理

正確答案：B17.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯日常維護(hù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)照明設(shè)備損壞，應(yīng)如何處理？

A:忽略并等待下次維修

B:立即更換或修復(fù)

C:通知維修人員下次維修

D:記錄問題并定期檢查

正確答案：B18.電梯困人救援時(shí)，若被困人員無法通過轎廂內(nèi)的通訊設(shè)備與外界聯(lián)系，救援人員應(yīng)當(dāng)：

A:通過電梯井道內(nèi)對講系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)系

B:直接撥打電梯內(nèi)緊急電話

C:使用電梯外的緊急電話系統(tǒng)

D:通過電梯外部的廣播系統(tǒng)尋找被困人員

正確答案：A19.電梯的應(yīng)急救援設(shè)備包括哪些？

A.通訊設(shè)備、照明設(shè)備、救援工具

B.通訊設(shè)備、滅火器、救援工具

C.照明設(shè)備、滅火器、救援工具

D.通訊設(shè)備、滅火器、安全繩

正確答案：A20.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)對電梯操作人員進(jìn)行何種培訓(xùn)？

A.日常維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)

B.電梯故障處理培訓(xùn)

C.電梯安全管理培訓(xùn)

D.電梯操作技能培訓(xùn)

正確答案：C21.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，以下哪種溝通方式是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A:保持冷靜和禮貌

B:盡量提供解決方案

C:責(zé)怪乘客

D:認(rèn)真傾聽

正確答案：C22.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯緊急照明燈不亮，應(yīng)：

A:立即報(bào)告并維修

B:忽略，不影響使用

C:讓乘客自行處理

D:記錄現(xiàn)象并繼續(xù)巡視

正確答案：A23.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯的制動(dòng)器異常時(shí)，應(yīng)（）。

A:立即報(bào)告使用單位

B:立即通知維護(hù)保養(yǎng)單位

C:立即停機(jī)

D:A、B、C

正確答案：D24.在電梯安全管理人員的工作中，以下哪項(xiàng)不屬于安全風(fēng)險(xiǎn)管理的范疇？

A.識(shí)別電梯安全風(fēng)險(xiǎn)

B.制定應(yīng)急預(yù)案

C.審批電梯改造項(xiàng)目

D.監(jiān)督電梯操作人員的操作

正確答案：C25.電梯安全管理人員在進(jìn)行隱患排查時(shí)，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容有（）。

A:電梯軌道磨損情況

B:電梯安全鉗功能測試

C:電梯電氣線路連接

D:電梯潤滑系統(tǒng)運(yùn)行情況

正確答案：B26.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A:不分青紅皂白，先道歉

B:避免責(zé)任歸屬，強(qiáng)調(diào)客觀原因

C:傾聽乘客訴求，耐心解釋

D:忽略乘客情緒，直接解決問題

正確答案：C27.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯事故處理時(shí)，以下哪項(xiàng)處理方式不屬于正確處理方式？

A.及時(shí)上報(bào)事故情況

B.盡快恢復(fù)電梯正常運(yùn)行

C.查明事故原因，防止類似事故發(fā)生

D.對事故責(zé)任人進(jìn)行處罰

正確答案：B28.電梯安全管理人員在電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯限速器存在問題，應(yīng)：

A.停止使用電梯

B.嘗試修復(fù)限速器

C.忽略問題

D.繼續(xù)使用電梯

正確答案：A29.電梯的日常檢查應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容（）。

A:電梯緊急報(bào)警裝置是否可用

B:電梯轎廂內(nèi)吸煙器具是否完好

C:電梯廳門、轎廂門開關(guān)是否正常

D:電梯照明是否正常

正確答案：ACD30.在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)如何操作電梯以保障乘客安全？

A.立即啟動(dòng)電梯，讓乘客盡快離開

B.立即切斷電梯電源，防止電梯繼續(xù)運(yùn)行

C.嘗試手動(dòng)打開電梯門，讓乘客自行離開

D.立即通知電梯維修人員前來處理

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.對于自動(dòng)扶梯緊急故障情況，處理程序應(yīng)正確執(zhí)行。（）

答案：√2.發(fā)生電梯事故時(shí)，可以為了逃避責(zé)任而不及時(shí)報(bào)警或瞞報(bào)。

答案：×3.對于使用過程中的電梯，只要其設(shè)計(jì)沒有問題就不會(huì)存在安全問題。（）

答案：×4.對于同一型號的電梯設(shè)備，所有的維護(hù)和修理標(biāo)準(zhǔn)都是相同的。

答案：×（因?yàn)椴煌吞枴⒉煌渲玫碾娞菘赡艽嬖诓町?，所以維護(hù)和修理標(biāo)準(zhǔn)可能有所不同）5.在進(jìn)行消防檢查時(shí)，檢查的重點(diǎn)僅限于建筑外觀和結(jié)構(gòu)安全。

答案：×，消防檢查不僅包括建筑外觀和結(jié)構(gòu)安全，還涉及電器線路、滅火設(shè)備、應(yīng)急出口等方面。6.在電梯日常巡查中，只需檢查外觀是否整潔，而不需要對井道內(nèi)的狀況進(jìn)行詳細(xì)了解。

答案：×7.在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，僅依靠電話報(bào)警就可以完成緊急情況的處理。（×）

答案：否。8.電梯安全管理人員在日常工作中只需關(guān)注電梯的照明和通風(fēng)設(shè)備，無需關(guān)注其他安全事項(xiàng)。（）

答案：×9.消防安全重點(diǎn)部位是每天都要嚴(yán)密觀察，不是可以隨便放松的地方。（×）

答案：×10.安全檢查的重點(diǎn)通常不包括檢查電梯的節(jié)能環(huán)保性能。()

答案：×11.消防安全重點(diǎn)部位的守護(hù)和管理可以日夜輪班，以防止突發(fā)火災(zāi)事件。

答案：×12.電梯安全管理人員無需了解或掌握基本的急救知識(shí)以應(yīng)對突發(fā)情況。

答案：×13.對于發(fā)生電梯故障或事故的單位，除了及時(shí)報(bào)告給相關(guān)政府部門外，還應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部應(yīng)急處置。（）

答案：√14.在進(jìn)行電梯檢修或清潔時(shí)，不能擅自停用緊急呼叫系統(tǒng)。

答案：×15.電梯的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)由電機(jī)、減速器和傳動(dòng)機(jī)構(gòu)組成，確保電梯平穩(wěn)運(yùn)行。

答案：√16.電梯操作員應(yīng)具備良好的視力和聽力，以確保能準(zhǔn)確無誤地操作電梯。

答案：√17.同一樓層同時(shí)安裝多個(gè)電梯時(shí)，所有電梯必須同時(shí)啟動(dòng)運(yùn)行。

答案：×（按需啟動(dòng)）18.對于任何涉及電梯運(yùn)行的報(bào)告或記錄，都需要進(jìn)行詳細(xì)、準(zhǔn)確、真實(shí)的記錄。（）

答案：√19.電梯內(nèi)乘客超載時(shí)，可以繼續(xù)使用，待乘客減少后繼續(xù)運(yùn)行。

答案：×20.電梯的層門和轎門在運(yùn)行時(shí)應(yīng)該緊密閉合，防止人員或物體掉落。

答案：√21.電梯應(yīng)急救援預(yù)案中應(yīng)該包含日常檢查、隱患整改等內(nèi)容。（）

答案：√22.對于高層建筑的電梯運(yùn)行維護(hù)工作，定期向公眾公示維護(hù)保養(yǎng)信息是必須的。（）

答案：√23.安全操作規(guī)范可以放寬至無顯著差別對待不同的顧客使用不同類型的電梯。(√)

答案：√24.對任何涉及到公眾安全的公共場所或區(qū)域，必須嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定設(shè)置并運(yùn)行監(jiān)控?cái)z像頭。（）

答案：√25.在評估電梯安全問題時(shí)，通常需要考慮事故發(fā)生的頻率、人員傷亡情況和事故后果嚴(yán)重程度。（）

答案：√26.對于在電梯轎廂內(nèi)出現(xiàn)故障，只要觀察是否有異常聲響或其他跡象就可以直接排除。（）

答案：×27.電梯安全事故是任何單位都應(yīng)當(dāng)重視并預(yù)防的事件。

答案：√28.電梯安全管理人員在檢查和維護(hù)電梯時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保所有安全裝置和控制系統(tǒng)正常運(yùn)行，防止出現(xiàn)故障。（）

答案：√29.日常巡查時(shí)應(yīng)特別關(guān)注電氣安全和速度控制問題，以防止發(fā)生墜落事故。此說法正確。

答案：√30.應(yīng)急救援預(yù)案的內(nèi)容應(yīng)全面涵蓋應(yīng)急措施、疏散人員、物資保障等環(huán)節(jié)。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)有哪些基本步驟？

答案：首先，確認(rèn)故障情況，判斷故障性質(zhì)和嚴(yán)重程度；其次，根據(jù)故障類型選擇合適的處理方法，如斷電重啟、調(diào)整參數(shù)等；然后，按照操作規(guī)程進(jìn)行故障排查和修復(fù)；最后，測試電梯各項(xiàng)功能是否正常，確?；謴?fù)正常運(yùn)行。2.電梯安全管理人員在推動(dòng)電梯安全管理創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些領(lǐng)域？

答案：推動(dòng)電梯安全管理創(chuàng)新時(shí)應(yīng)關(guān)注的主要領(lǐng)域包括：新技術(shù)應(yīng)用，如物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等在電梯安全管理中的應(yīng)用；管理模式創(chuàng)新，探索靈活高效的管理模式以適應(yīng)不同場景的需求；服務(wù)模式創(chuàng)新，如提供更加個(gè)性化、便捷的電梯服務(wù)等。3.解釋電梯應(yīng)急照明系統(tǒng)在事故中的作用。

答案：電梯應(yīng)急照明系統(tǒng)在事故發(fā)生時(shí)提供必要的照明，幫助乘客識(shí)別方向并盡快撤離到安全區(qū)域。此外，它還可以作為緊急情況下的備用電源，為電梯控制系統(tǒng)提供電力支持。4.簡述電梯轎廂內(nèi)的緊急報(bào)警按鈕的作用。

答案：緊急報(bào)警按鈕用于在電梯發(fā)生故障或需要緊急疏散時(shí)，乘客可以按下此按鈕通知機(jī)房管理人員，以便及時(shí)采取相應(yīng)措施。5.簡述電梯安全管理人員如何加強(qiáng)電梯專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。

答案：加強(qiáng)電梯專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的方法包括：

（1）參加專業(yè)培訓(xùn)課程，系統(tǒng)學(xué)習(xí)電梯安全知識(shí)；

（2）閱讀相關(guān)書籍、論文和技術(shù)資料，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢；

（3）關(guān)注行業(yè)新聞，及時(shí)了解電梯安全事故案例；

（4）與同行交流，分享經(jīng)驗(yàn)和心得。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生故障，電梯內(nèi)照明設(shè)備損壞，電梯內(nèi)一片漆黑。此時(shí)，被困人員情緒激動(dòng)，大聲呼救。請分析電梯安全管理人員應(yīng)如何應(yīng)對？

答案：

（1）保持冷靜，與被困人員保持溝通，安撫其情緒。

（2）通過電梯應(yīng)急通訊設(shè)備，告知被困人員保持冷靜，等待救援。

（3）立即通知維修人員，告知故障情況。

（4）在電梯外張貼故障通知，提醒其他乘客注意安全。

（5）協(xié)助維修人員盡快修復(fù)故障，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。

總結(jié)：電梯安全管理人員應(yīng)保持冷靜，安撫被困人員情緒，并迅速通知維修人員進(jìn)行救援。2.某電梯公司在一棟新竣工的住宅小區(qū)安裝了20部電梯，在電梯投入使用前，公司安排了專業(yè)人員對電梯進(jìn)行了全面檢查。然而，在電梯正式運(yùn)行一個(gè)月后，有居民反映電梯存在異常噪音。請問，作為電梯安全管理人員，你應(yīng)該如何處理這個(gè)問題？

答案：

（1）立即組織專業(yè)人員對電梯進(jìn)行現(xiàn)場檢查，確認(rèn)噪音的具體來源和原因。

（2）根據(jù)檢查結(jié)果，判斷是否需要停機(jī)維修，并通知物業(yè)管理部門和電梯制造商。

（3）對居民進(jìn)行安撫，告知處理進(jìn)度，并提醒居民在電梯維修期間注意安全。

（4）在維修完成后，對電梯進(jìn)行全面測試，確保問題得到徹底解決。

總結(jié)：作為電梯安全管理人員，應(yīng)迅速響應(yīng)居民投訴，確保電梯安全運(yùn)行。3.某小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中突然停止，電梯內(nèi)乘客被困。物業(yè)管理人員到達(dá)