安全輪崗心得體會總結（21篇）

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安全輪崗心得體會總結2025-02-1111:05:05|琇漣在安全輪崗的這段經(jīng)歷中，我們穿梭于不同崗位，肩負起保障安全的重任。每一步都飽含挑戰(zhàn)與成長，讓我們對安全工作有了更深刻且全面的認知。接下來，就讓我們一同回顧這段歷程，分享那些寶貴的心得體會，為安全工作的持續(xù)完善汲取經(jīng)驗。下面是小編為大家精心收集整理的__，希望你喜歡。

安全輪崗心得體會總結（篇1）一、思維得到拓展，管理能力有所提升。

此次在后稷中心幼兒園參與輪崗工作，讓我有機會走進幼兒教育，使我對教育事業(yè)有了一個全新的嘗試，幼教的特點、幼兒教育的方法，幼兒參與游戲活動的方式等都讓我頗感新奇又有些茫然。這就促使我不得不勤于鉆研幼兒教育模式和教育方法，為此我積極利用業(yè)余時間，經(jīng)常性早上班、晚下班，自學《幼兒園章程》、《幼兒園教育指導綱要》、《3—6歲兒童發(fā)展指南》等幼教書籍，使自己不論從思想上，還是業(yè)務上都有所提高。在每一個平凡的`日子里，揮汗?jié)娔?，辛勤付出，不但出色地完成自己分管的工?更以高度負責的主人翁精神，為同事們排憂解難，協(xié)助園長做好一切工作。

二、關心孩子、奉獻愛心，達到家園共育。

幼兒園的孩子天性活潑、好動。為了全面了解幼兒及家長特點，我堅持每天在大門外接園、送園，時時面帶微笑，向孩子和家長問好，了解幼兒、關心幼兒每天在園情況，及時向家長反饋信息，搭起溝通的橋梁，達到家園共育。在幼兒園活動中，我和帶班老師一起融入到孩子之中做孩子的伙伴;在午餐或午休時積極搭班照料孩子的生活，共享孩子的快樂，把愛心、耐心、細心灑向每一個孩子，得到家長的贊譽與肯定。特別是受到《中國教育報》記者的專訪與報道。

三、與同事處好關系，樹立服務意識。

在幼教工作的歷程中，我經(jīng)常在工作之余與老師溝通，了解老師的思想動態(tài)和教育孩子中存在的問題，捕捉老師工作亮點，給予她們支持與鼓勵。遇到的疑難問題，提前攻關，為老師排憂解難。有時也把自己的教育教學心得與老師們共同分享，達到共同進步，共同提高。

一年的輪崗工作是短暫的、忙碌的、也是充實的。這一年中我兩篇論文獲獎，自己也被評為“優(yōu)秀教師”。這一年，將是我人生道路上濃墨重彩的一筆，我將以此為契機，再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

安全輪崗心得體會總結（篇2）通過本次道路交通安全警示教育，我的思想意識和覺悟都得到巨大的提高，對交通安全有了更為深刻到位的理解。我深深地認識到交通安全在日常生活中的重要性?！耙匀藶楸荆踩谝弧?，嚴格自覺地遵守道路交通安全是一個機動車駕駛員基本的義務，也是保障國家、人民以及個人財產(chǎn)和生命安全的必要行為。下面就安全行車工作，談一點自己的體會：

道路交通安全，不僅關系著過往車輛行人的有序行車，同時也關系到每一個道路交通構成者的生命安全。通過對道路交通安全知識得學習，我充分認識到了遵守道路交通規(guī)則的重要性，體會到了“珍愛生命，安全出行”的真正意義。

學習過程中繁文縟節(jié)般的道路交通安全法律法規(guī)不免讓人心生倦意，但是學習了交通安全事故案例之后，一幕幕觸目驚心的事件和慘不忍睹的苦果徘徊在我的腦海久久揮之不去。這些事故無一例外都是因為忽視思想作風建設、忽略道路交通安全而引發(fā)的，事故的后果給國家和人民的生命財產(chǎn)造成無法彌補的`重大損失。在學習道路交通安全警示的現(xiàn)場，我深刻體會到道路交通安全就存在于我們道路駕駛過程中的每一個細節(jié)里，稍有懈怠都有可能釀出惡果，畢竟“車禍猛于虎”。

在今后的駕車中，需要做到如下幾點：

一、不疲勞開車，不違章行駛。

在不行車時，要注意休息，保證充足的睡眠，以便工作時精力充沛，不打瞌睡。開車感到疲勞時，要停在安全的地方休息一會。

二、要做到喝酒不開車，開車不喝酒。

三、要做到平時多鍛煉，保持身體健康，遠離疾病。發(fā)現(xiàn)身體不適不開車，隨時保清醒頭腦，不開勉強車。

四、要中速行車，謹慎駕駛。

“駕車如駕虎”，駕車上路，不能有絲毫馬虎，通過本次學習使我認識到，只要一上車，就要全神貫注，中速行駛，遵守交通規(guī)則，心態(tài)平穩(wěn)，確保行車安全。做到有心事不開車、心情燥煩不開車。

五、要搞好車輛日常檢查維護，杜絕病車上路。

行車時要注意做好車輛的“一日三檢”工作，杜絕故障車上路，有問題及時修理，不抱僥幸心理開有問題的車輛。

六、要認真參加安全學習，時刻繃緊安全弦。

作為一名司機，根本的是要保證行車安全。因而，只有在安全學習上一絲不茍，積累行車經(jīng)驗，才能做到隨機應變，及時處理突發(fā)事件。安全教育會不但要參加，而且要理解安全教育的重要意義，會中認真聽，會后反復琢磨，虛心向別的駕駛員學習，力求不斷提高自己的駕駛水平。

安全輪崗心得體會總結（篇3）通過這十幾天對于消防安全的學習，雖然時間較短，但是也掌握了一些消防安全工作的基本理論知識，譬如：消防工作的方針、目的和意義，燃燒與滅火的常識，常見滅火器材的維護和管理，消防控制室及消防設施的使用和維護，安全疏散設施的設置，消防安全培訓的重要性等等。對此，主要有以下幾點體會：

一、消防安全管理應做到“安全第一，預防為主”，把消防安全作為頭等大事來抓。

火災帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實發(fā)生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒。

這就是因為沒有把防范火災工作放在第一位所導致的。做好預防工作的關鍵就在于提高對這項工作的重視程度，在日常生活學習工作中應該以消除火災隱患、提高防火意識為目的，不作口頭文章，以實際行動和措施來切實做好消防安全工作。

二、加強消防安全知識培訓，提高防范意識

由于有些工作涉及到高危險物質(zhì)，單位內(nèi)部對火災隱患已經(jīng)有了一定的防范意識，但通過這次培訓，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有防范意識程度還是不夠的。不論是一線工作人員管理人員，都應對崗位和部門可能涉及到的火災風險和消防通道等消防相關設施有充分的了解。

不論是火災高危險崗位人員還是其他人員，都應該定期接受相關專家的消防安全教育培訓，內(nèi)容包括：有關消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程；各部門各崗位的火災危險性和防火措施；各種消防設施的性能、滅火器材的.使用方法；報火警、撲救初起火災和自救逃生的知識和技能等。

三、消防工作要有自己的著重點，做到三個抓住。

1、抓重點消防設施

2、抓重點消防人員

3、抓員工的消防安全意識

當真正火災到來時，我們一定要記住以下的原則：

1、“報警早，損失少”這是人們在同火災做斗爭中出來的一條寶貴的經(jīng)驗。

2、“邊報警，邊撲救”在報警的同時要及時撲滅初起之火。

3、“先控制，后滅火”在撲救可燃氣體、液體火災時，應首先切斷可燃物的來源，然后爭取滅火成功。

4、“先救人，后救物”在發(fā)生火災時，如果人員受到火災的威脅，人和物相比，人是主要的，我們應貫徹執(zhí)行救人第一，救人與滅火同步進行的原則，先救人后疏散物資。

“聽指揮，莫驚慌”發(fā)生火災時不能隨便動用周圍的物質(zhì)進行滅火，因為慌亂中可能會把可燃物質(zhì)當作滅火的水來使用，反面會造成火勢迅速擴大；發(fā)生火災時一定要保持鎮(zhèn)靜，采取迅速正確的措施撲滅初起火。

這就要求大家平時加強防火滅火知識學習，積極參加消防訓練，制定周密的滅火，才能做到一旦發(fā)生火災時不會驚慌失措。

只要我們了解消防安全知識，在遇到火災時不慌張，我們便能在火災中安全撤離，保住生命。

以上這些就是我在這次學習中總結出的心得體會。

安全輪崗心得體會總結（篇4）在企業(yè)安全生產(chǎn)活動中，人們通常把管理者對員工提出安全規(guī)范要求稱之為“要我安全”，而把員工的自覺安全行為稱之為“我要安全”。兩種提法，不僅表述了語言概念不同，且安全實現(xiàn)方式和管理效果也不一樣。

“要我安全”，是從客體出發(fā)，由外因發(fā)出安全生產(chǎn)約束控制信息，作用于安全生產(chǎn)行為的主題，終達到生產(chǎn)安全；“我要安全”則是從主體出發(fā)，由內(nèi)因產(chǎn)生安全生產(chǎn)的動機，主觀能動地實現(xiàn)安全生產(chǎn)。從管理角度來說，“要我安全”和“我要安全”是辨證統(tǒng)一的關系，“要我安全”是外因，是動力；“我要安全”是內(nèi)因，是根據(jù)。兩者相互關聯(lián)，相輔相成，從不同方面對實現(xiàn)安全生產(chǎn)起到推動或決定作用。

如何實現(xiàn)從“要我安全”向“我要安全”的轉變呢？筆者工作在電力建設企業(yè)，立足于生產(chǎn)第一線，對于安全是永恒的主題，安全是生產(chǎn)的保障，有了安全才有效益，有著深刻的認識和體會。

首先、著眼人的安全心理進行安全教育

安全心理是人在生產(chǎn)勞動這一特定環(huán)境中的心理活動的反映，是勞動過程中伴隨著生產(chǎn)工具、機械設備、工作環(huán)境、人際關系而產(chǎn)生的安全需要與安全意識。主要包括：勞動生產(chǎn)中的安全心理、職業(yè)安全心理、安全管理過程中的安全群體心理、安全組織心理等。通過對安全生產(chǎn)工作中心理現(xiàn)象的總結，可以提高安全教育的質(zhì)量，產(chǎn)生安全教育的心理效應，達到抓住人心、震撼人心、深入人心的效果。因此，安全教育應抓住以下三個重點：

一是利用安全心理的優(yōu)先效應，抓好對新員工進廠后的安全教育，以先入為主的第一印象給新員工打下安全生產(chǎn)烙印。

二是利用安全心理的近因效應，以本單位的典型安全案例對員工進行安全教育，用活生生的事實影響員工、激勵員工。

三是利用安全心理的暗示效應，運用含蓄的、間接的辦法，對員工的心理和行為產(chǎn)生潛移默化的影響，進行常規(guī)教育。

不管采用哪種教育方法，只要密切聯(lián)系實際，堅持從人的安全心理出發(fā)，牢牢抓住人的安全心理傾向，抓住不同時期人的安全心理狀態(tài)，抓住不同類型人的安全心理活動，進行因時而異、因人而異的安全教育，就會使教育和心理形成共鳴，強化人的自我安全保護意識，使員工產(chǎn)生“我要安全”的強烈傾向。

其次、把握人的安全行為貫徹安全制度

安全行為是人們在勞動生產(chǎn)過程中保護自身和保護設備、機器等物質(zhì)的一切動作。在我們電力建設行業(yè)逐步實現(xiàn)科學化管理、自動化操作、現(xiàn)代化生產(chǎn)的條件下，安全行為不僅是個體自我保護行為，而且是生產(chǎn)要素相互關聯(lián)、相互影響、相互制約的總體行為。要建立起總體的安全防范系統(tǒng)，離不開個人的自我安全保護，這就需要有一套能夠把個人安全與總體安全密切聯(lián)系起來的制度規(guī)范人的安全行為。這套制度要站在安全行為者的角度來編制和操作，由安全行為者從內(nèi)因產(chǎn)生“我要安全”的行為。

就我們公司整體來說，因為企業(yè)生產(chǎn)性質(zhì)不同，存在著多工種聯(lián)合、多工序交叉、多環(huán)節(jié)銜接作業(yè)的特點，所以就應該從各自的實際出發(fā)，緊緊把握員工生產(chǎn)過程中的安全行為，建立和健全個人自我安全保護制度。主要是：員工有權對違章的生產(chǎn)指揮不執(zhí)行；有權對違章的生產(chǎn)工序不交接；有權對違章的`生產(chǎn)設備不操作；有權不在違章的生產(chǎn)環(huán)境中作業(yè)。

這就從行政法規(guī)上確立了員工勞動過程中的主觀能動性，使之自覺地遵守安全規(guī)章制度，自覺地進行安全保護。員工們說得好，事故不難防，重在守規(guī)章；大禍根是失職，大隱患是違章。只要我們真正把規(guī)章制度、操作規(guī)程當成生命之友，安全之傘，就能夠站在安全生產(chǎn)的主題地位上，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。

第三、針對人的事項障礙展開安全活動

安全生產(chǎn)活動中的思想障礙是影響員工“要我安全”的重要問題，是各種不安全因素中的主要因素。在抓安全生產(chǎn)的過程中發(fā)現(xiàn)，一般情況下，員工都會為滿足自己的安全需要而采取自我保護措施，遵守安全生產(chǎn)規(guī)程，但有的時候，有些人則可能因為存在某些思想障礙，不僅忘記了“我要安全”，而且做不到“要我安全”。這類思想障礙歸納起來，大體上有以下幾種：

對安全生產(chǎn)規(guī)程并沒有真正理解，看不到違章操作的嚴重危害性；對安全生產(chǎn)規(guī)程感到麻煩，圖省事、求簡便而不去遵守；因搶時間、趕進度，而忽視、忘記安全生產(chǎn)規(guī)程；對自己的熟練技術過分自信，心存僥幸，麻痹大意；逞強好勝，表現(xiàn)為膽大妄為的沖動，明知故犯；因為身體疲倦，精神松懈，注意力分散而顧不上安全生產(chǎn)規(guī)程等。

近幾年來，某些單位主管生產(chǎn)的領導和個別員工明知是違章作業(yè)，但他們?yōu)榱粟s生產(chǎn)進度而在不安全環(huán)境下操作，違反操作規(guī)程，結果發(fā)生了嚴重的事故，給個人或家庭帶來極大痛苦，也給企業(yè)造成重大的經(jīng)濟損失。因此，各級領導和工作人員在生產(chǎn)過程中一定要注意從消除員工思想障礙入手，對癥下藥、有的放矢地開展安全活動。

例如：開展安全規(guī)章制度教育，讓員工明確遵章的必要性、違章的危害性；開展安全知識培訓，提高員工的安全技術素質(zhì)；推行標準化作業(yè)和安全責任制，強化員工的安全保護；積極搞好均衡生產(chǎn)，使員工保持旺盛的精力、體力，控制和減少不安全行為等等。通過這些方法，使員工逐步消除抵觸、違反、消極、僥幸、松懈、逞能等思想障礙，增強“我要安全”的自覺性。

總之、從“要我安全”向“我要安全”的轉變，需要安全生產(chǎn)行為的主體——廣大員工從思想認識到心理、行為都來一個大的轉變，實現(xiàn)這兩個轉變，離不開大量的宣傳、教育、檢查、督促、獎懲等工作。依靠“要我安全”的外因動力，促進“我要安全”的內(nèi)在變化，使安全生產(chǎn)成為廣大員工的自覺行動，這樣，我們的安全生產(chǎn)就一定會達到一個新水平。

安全輪崗心得體會總結（篇5）安全對于每個人來說都不陌生，而對一個電力企業(yè)來說，它包含的意義尤為深刻。我們天天都在生產(chǎn)一線，時時處處談到的都是安全，它帶給了我們企業(yè)發(fā)展的美好前景，同時又凝聚了太多人的牽掛和責任，每一個電力企業(yè)的建設者都能感受到這份責任的重大。

長大后我背負著父母的期望，懷揣著自己的夢想邁入電力企業(yè)這個特殊的行業(yè)，成為一名光榮的電力工人。參加工作后，耳濡目染了許許多多的安全生產(chǎn)事例，我深深感受到安全所帶來的深刻含義。安全就意味著責任，一個人的安全不僅是對自己負責，更多地是對關心你的家人負責，安全又等同于效益，我們更能體會到安全生產(chǎn)帶給電力企業(yè)的勃勃生機。

企業(yè)成于安全，敗于事故。任何一起事故對企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對家庭、個人更是造成無法彌補的傷痛。安全意識應始終牢牢扎根在每個人的心中，讓大家知道若責任心不到位就會釀成事故，正確認識到安全不是一個人的問題，而是你中有我，我中有你，是一個上下關聯(lián)、人人互保、環(huán)環(huán)相扣的鏈，是一張錯綜復雜、緊密相連的網(wǎng)。

安全生產(chǎn)必須以人為本，提高人的思想素質(zhì)。對職工隊伍的業(yè)務培訓，除了正常情況下應知應會、必知必會的內(nèi)容外，更要加大對非正常情況下的應變能力教育和演練。針對安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，進行超前性、前瞻性的培訓，提高事故的防范能力。樹立危機意識，落實“誰施工，誰負責”。在每日的工作中相互監(jiān)督、相互檢查，查找漏洞和薄弱環(huán)節(jié)。一手抓生產(chǎn)一手抓現(xiàn)場，邊生產(chǎn)邊整頓，發(fā)生問題及時整改，這樣才能“磨刀不誤砍柴工”。

在不斷學習再學習“安全管理規(guī)章制度”之外，還可以同時開展形式多樣、主題鮮明和內(nèi)容豐富的安全活動，努力營造良好安全文化氛圍，共同構筑安全大堤。

安全輪崗心得體會總結（篇6）交通安全問題一直是我們必須重視度的事情，再一個就是現(xiàn)在人們對交通安全意識也不是那么敏感，其實這是跟我們的生活息息相關的，我們一直很隨意的對待這個問題，其實交通安全我們應該要有這么一個意識，這次我經(jīng)過交通安全的學習感受很多，自己以前沒有注意的，或者說自己以前沒有了解的都在慢慢的加深了解，這次的學習很有意義，很有收獲，對于交通安全我也希望更多的人去學習，去了解，因為我們?nèi)W習了，去了解了就一定會有所收獲，這么一來更多的人學習了，造成交通安全事故的幾率就少了很多。

為期三天的一個學習其實對于我來說意義重大，我對于這方面是缺乏知識的，這次能夠有這么一個機會當然讓我受益匪淺，再一個就是現(xiàn)在缺乏這種交通安全的意識的人還是很多，很多時候我都會覺得自己根本就不知道還有這么多只要注意的，包括自己平時在過馬路，還有一些在路撒謊跟要注意的地方，這都是很多知識的，很多時候自己的在馬路上一個稍微不注意的細節(jié)，都會給自己帶來潛在的危險，盡管我們知道在過馬路的時候要在三觀望，一定是先看，我們身邊就有這么一些不好的習慣，大家還是要注意，平時只要稍微關注的一下就知道了，就是一直認為車是讓人的，不管自己在什么時候都特別的自信，這顯然不對，很多人總是覺得自己不必要看車，車看到我們會減速。

往往我們就是有這么一些僥幸的心理，也可以回說是是一種盲目的自信，其實危險就是存在這些事情當中，大家或許不會意識到問題嚴重，但是潛在的危險一直都在，我們一定不要急不管是在過馬路，還是在駕車的時候，哪怕是自行車，而且我要說到的就是這個自行車的問題，我們只要稍加注意就知道，騎自行車的時候人都會趕時間。

也認為自己騎個自行車不會影響交通的，也沒有什么問題，這是錯誤的，自行車也要遵守交通規(guī)則，其實在我看來很多東西它本身就是這樣，我們必須按照規(guī)則來，養(yǎng)成一種良好的素質(zhì)，生活跟環(huán)境都會不一樣。這次短短的一個學習對于我的意義很多，我也說到自我是一個很缺乏這方面意識的，交通規(guī)則很多我都不清楚，這次讓我學到的不少，我也知道我們有時候就是需要這樣的機會學習，交通安全關系到我們的人生安全，這都是搭鉤的一定要非常的注意，這也不是兒戲我覺得自己還要繼續(xù)多了解交通安全。

安全輪崗心得體會總結（篇7）20__—20__學年度，我來到路莊小學輪崗學習。這是難得的學習與實踐機會，我興奮不已。本著虛心學習，實踐歷練的態(tài)度，一年來在路莊小學邊教邊學，取得了很大收獲。

一、開闊了眼界，促進了交流，思維得到了拓展，管理能力有所提升。

此次輪崗教學，使我有機會走進我鎮(zhèn)的一級達標學校，大校、優(yōu)校在標準化建設、教育管理等方面有許多值得學習和借鑒的地方。

路莊小學的設備配備完善，有專門的主機房管理室，不間斷電源間提供堅實的教學保障。有完善的校園網(wǎng)，有多間設備完好的電腦室，也有很優(yōu)秀的管理維護專職人才。同時，每位教師都具備獨立管理機房日常維護的能力和水平。一年中，我負責四年級的教學工作，也在忙碌而緊張的教學。

工作之余，學習了很多機房管理的知識和實踐經(jīng)驗。在向優(yōu)秀教師請教和研究的基礎上，對于日常系統(tǒng)故障的維護能力有了進一步的提升。

二、聽課、說課、評課，在學習中進步，把壓力變?yōu)閯恿?，教師素養(yǎng)有所提升。

聽課是讓人開心的事情了，我發(fā)現(xiàn)聽一節(jié)課勝過教十節(jié)課，感覺教師們在課堂上的掌控能力都很強，經(jīng)驗豐富。設計的教學內(nèi)容與課標緊密相連又不會按部就班。師生互動環(huán)節(jié)氣氛融洽，學生參與意識強。而新的教學模式和理念在課程實踐中的運用也很到位，學生有較強的自主學習能力和探究能力，這與平時教師的引導和要求有很大關系。整個一節(jié)課下來，感覺很完整，教師輕松而有成就感。這是我在教學中一直有所欠缺的，很多時候設計的教學與實踐中有出入，不能很好的掌控課堂節(jié)奏，上課時自信心不足。這次聽了很多節(jié)課，讓我感覺到做為教師必須自信心十足的在課課堂上掌握一切。與學生要多溝通和引導，不能只是用傳統(tǒng)的先講后練，而是要努力培養(yǎng)學生先讀書，再嘗試，教師觀察，在評講總結的模式來授課。

說課，評課這個環(huán)節(jié)，日常在教學中很少接觸。這次有機會做公開課，說課，評課。壓力很大，知道自己這方面沒有經(jīng)驗，也做得不好。但本著學習進步的態(tài)度，我認真做了準備。也得到了各位教師同仁的熱情幫助和指導，讓我很受感動，看到了自己的不足，也有信心做得更好。

三、教學環(huán)節(jié)是好的歷練，認真完成本職教學任務，積累了寶貴的經(jīng)驗

一直感覺在本校的教學工作很辛苦，有時教學不如預期效果，與學生素質(zhì)有關系。而這次面對的是一批優(yōu)秀的學生，有很好的讀書習慣和熱情。這讓我有了一個全新的嘗試教學的平臺。以往在課堂上無法實現(xiàn)的教學構想，借這次機會，做了很多嘗試，采用新課標新理念進行教學，雖然有時節(jié)奏掌握得不太好，但發(fā)現(xiàn)學生們很喜歡這種教學模式。他們在課堂上開始動腦思考，而不是一味接受。這讓人開心。我對將來的教學充滿自信，相信這次有效的嘗試會讓教學有所提升。

總之，一年來，感謝路莊小學的領導老師們給予我的無私的幫助和支持。讓我順利和圓滿地完成了這次輪崗教學工作，我希望在以后還能有更多的機會參與各種各樣的學習活動，提高教育教學水平，提升自己的信息素養(yǎng)，做一名優(yōu)秀的教師。

安全輪崗心得體會總結（篇8）20__年x月—20__年x月，我從__公司輪崗至集團監(jiān)事會，任督導專員一職。抱著努力學習業(yè)務知識、不斷提升自身能力的態(tài)度，我盡快轉換角色，全身心投入到工作當中。

行政監(jiān)察是我接手的第一項重要工作，要求分單、雙月對集團下屬各單位進行監(jiān)察，從而有效控制風險，提高行政能力。之前因為參與過監(jiān)察工作，我以為做起來應該會順手，但在工作真正開展時，發(fā)現(xiàn)自己對制度的理解還遠遠不夠。在集團監(jiān)事會領導和同事的幫助下，我很快適應并勝任監(jiān)察工作，學到不少處理問題的方法，同時還接觸到了審計類相關知識。

經(jīng)營分析會后，事項追蹤表匯報統(tǒng)計也是我接觸的一項重要工作。期間，我學到了分公司同事優(yōu)秀的工作方法。統(tǒng)計過程中，我認真核對每一項工作任務及工作計劃的完成與評價結果，確保每條數(shù)據(jù)零差錯。

行政工作瑣碎而凌亂，但其重要性不容忽視，對于此項工作，我對自己的要求是：既然重要，就沒有理由不把它做好。當然，初因為流程不熟悉也曾出現(xiàn)過各種“小插曲”，但終都得以圓滿解決。

輪崗過程中，我對工作各方面均有深刻的體會。當匯總的數(shù)據(jù)或公示的監(jiān)察項有異議時，我與各單位行政人事負責人積極溝通，有時還會涉及業(yè)務方面的交流。當對業(yè)務不熟悉、不了解時，我與同事間的溝通便多了一道屏障，這時，我努力學習業(yè)務知識、提升溝通協(xié)調(diào)能力，更好地完成工作。

3個多月的學習鍛煉，我收獲頗多，同時也看到了諸多缺點與不足：缺乏細心、做事不夠謹慎，在工作中存在浮躁情緒。今后，我一定沉下心來多讀書、多觀察、多思考、多練筆，戒驕戒躁，爭取更大的進步，我會將學習到的寶貴經(jīng)驗有效應用到工作當中，不斷提升自我，更好地為公司服務。

安全輪崗心得體會總結（篇9）根據(jù)公司安排，我于八月十日開始在市公司政企客戶部、客戶響應中心、營業(yè)廳進行了為期三周的輪崗鍛煉，輪崗期間我在各個領導及同事的幫助下，勤奮學習，踏實工作，各項能力均得到較大提升，對輪崗的各部門的工作職責也有了深入的了解，現(xiàn)根據(jù)輪崗的情況，談以下在各個部門學習后的感受：

第一個周是在政企客戶部實習，第一天政企客戶部主管給我們介紹了政企客戶部的職能分工，讓我對政企部有了一個大概的認識。后續(xù)我是跟客戶經(jīng)理外出拜訪客戶，學習客戶經(jīng)理是如何獲取商機及如何做好客情維系工作。接下來的幾天里我們分別拜訪了南方電網(wǎng)、國稅、市政府等等。過去我對客戶經(jīng)理的理解僅僅是在辦公室打電話做好客情維系就可以了，但通過這幾天一對一跟隨客戶經(jīng)理外出拜訪客戶，我對客戶經(jīng)理的崗位有了區(qū)別以往的認識，客戶經(jīng)理不僅要針對集團客戶做好差異化、個性化服務，還要經(jīng)常拜訪客戶，做好客情維系，及時發(fā)現(xiàn)客戶異動，做好異動分析與挽留工作并且要注意收集競爭對手信息，及時了解客戶需求等等。這其中的每一個過程都需要客戶經(jīng)理有強烈的服務意識，并且需要很強的應變能力，主動獲取、創(chuàng)造、把握商機。除此外，這幾天我還熟悉了政企部針對集團客戶設計的個性化產(chǎn)品，包括基礎通信產(chǎn)品、專線互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、通用信息化產(chǎn)品以及行業(yè)信息化產(chǎn)品等四類，而針對集團客戶的這一系列差異化的服務也不禁讓我想到這與公司一直在提倡的客戶為根，服務為本客戶化思維不謀而合。

第二個周是在客戶響應中心實習，雖然大學學習的是通信工程，但真正到工作崗位以后發(fā)現(xiàn)大部分工作內(nèi)容都是需要從頭學起的，比如：在隨阮師外出處理故障的時候發(fā)現(xiàn)就連簡單的路由器配置的操作都有問題，這讓我感覺很慚愧，相信以后工作中還是會碰到許多類似的問題，但發(fā)現(xiàn)問題再去一一解決問題的過程也正是一個逐漸豐富自己的過程，只要想學，并且不斷去學習，相信自己會越來越好。在客響的一個周里學習了很多新的東西，比如家寬的組網(wǎng)、家寬的裝維、以及學習了代維人員現(xiàn)場熔纖的過程。有些工作很細致，需要花費大量的時間和精力去做，看似不可能完成，但只要有耐心、有計劃、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，看似很復雜的工作也一樣可以迎刃而解。在工作過程中有許多名詞都是第聽說，這也讓我感受到要想成為一名合格的技術人員，未來要學習的東西還很多。

后一周是在香格里營業(yè)廳實習，以前都是自己以客戶的身份去營業(yè)廳辦理業(yè)務，第以營業(yè)員的身份為客戶服務，在營業(yè)廳實習的一個星期里，讓我對營業(yè)廳的基本情況有了初步認識，通過培訓，全面了解了營業(yè)廳的各項業(yè)務及辦理程序。對于這段時間的學習實踐，我總結了以下幾點：

一、學會微笑，善待每一位用戶：對于老年用戶的各種活動不便，要耐心解釋，用微笑打消老人的緊張。對待態(tài)度很蠻橫的用戶，亦要用微笑解釋撫平其煩躁；我發(fā)現(xiàn)在服務工作中微笑是無往不利的法寶。

二、堅持學習，全面掌握各項業(yè)務。作為面向廣大用戶的服務窗口，如果業(yè)務熟練，知識全面，可及時向用戶宣傳近期開展的活動；

三、虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問題要請教營業(yè)廳的同事，每解決一個問題都要記下來，已便下次遇上能夠順利解決。

一個月的輪崗已經(jīng)告一段落，我認為輪崗作為我們走上工作崗位的第一個階段，其目的并不在于讓我們在這短短的一個月能掌握到多么豐富的業(yè)務技能，而是讓我們通過輪崗認知各個部門的工作內(nèi)容以及業(yè)務流程，并為自己以后的工作提供有效的幫助。總之，這次輪崗學習對我的幫助很大，不僅業(yè)務知識得到了擴充，對各個部門的工作也有了一定的了解。在自信心方面得到了加強。我有信心，作為一名移動人，我會變得越來越好。未來的工作，肯定會有很大的壓力，適應工作也需要一個過程，但我已經(jīng)做好充分的心理準備去迎接挑戰(zhàn)，我也始終相信，面對困難時，只要不放棄，不畏懼，勇往直前就一定能找到克服困難的辦法，并在自己的工作崗位上做出成績。

安全輪崗心得體會總結（篇10）時光荏苒，離開來到分局機關辦公室輪崗轉眼就是一個月的時間。在這段時間里我接觸到了與項目上不一樣的人與事，但無論是在項目上還是在分局機關，要想做好手頭的工作，有一樣是相同的，那就是用心——凡事多留心，待人用真心，處事要小心。

用心做好勤務兵

辦公室是個協(xié)調(diào)部門，在各單位之間，領導與各部門之間，各個科室之間，很多事情都需要通過辦公室來上傳下達，協(xié)調(diào)溝通。而如何溝通有效，提高執(zhí)行力，就是辦公室需要考慮的問題。

在與各科室溝通的過程中需要多問多學，既要聆聽到別人的意見和建議，又要有自己的想法和見解，將兩者適當結合，做一個機智敏銳的勤務兵。對了，再分享一個小妙招：做事要滿懷熱情，充滿活力。笑容多一點，嘴巴甜一點，往往會有事半功倍的效果，畢竟愛笑的女孩運氣都不會太差啦。

時常備支“爛筆頭”

辦公室是一個繁雜事務很多的科室。大到全分局性的會議準備工作，小到一個下水道的通暢問題，都涉及到辦公室。俗話說得好“好記性不如爛筆頭”一天到晚，你一句，我一句，這會兒一個單子，那會兒一張條子，輕重緩急，記不記得過來都是回事兒。所以，身邊常備筆記本，記下當前遇到的事以及處理的進度，總結好后，小本本上處理好的就撕掉，永遠只留需要做的事情，一目了然。

努力當好小新聞者

辦公室工作中還有一項尤為重要的工作那就是宣傳報道。通過這次的輪崗學習，我覺得想要成為一名好的宣傳員要做到以下幾點：

一是要經(jīng)常學習。學習是做好任何事情的前提，對于宣傳報道來說，要求我們學習寫作技能技巧及施工方面的相關專業(yè)知識，這是根本的，也是重中之重，在學習中不斷提高自己的寫作能力。

二是要注意觀察。在我看來，有一雙能夠發(fā)現(xiàn)新聞的眼睛，身邊處處是素材，關鍵在于我們的觀察力和想象力。在日常工作中，多看多聽身邊事，善于摳細節(jié)，找亮點，對發(fā)現(xiàn)的情況甚至是問題，客觀理性的分析其目的意義及價值便是一篇很好的新聞素材。

三是要勤于動筆。學習與觀察的終目的在于想工作落實在紙面，這就要求我們經(jīng)常練筆。來到分局機關后，姐對我說過這樣一句話：“做宣傳報道工作，一定要敢寫，千萬不要怕自己寫的不好或者寫出來別人笑話之類的，只要你把工作寫出來了，就算是一種進步！”敢寫、常寫，才會在寫作過程中不斷總結出寫作經(jīng)驗和技巧，那么寫作水平就一定能不斷得到提升。

四是要善于出“新”。同樣一個主題的事件，有的人寫的很像是流水賬，有的人寫出來卻是活靈活現(xiàn)，一方面是思路上的新穎性，一方面是詞匯運用上的創(chuàng)新性，如果想學出好的文章，我們必須善于出“新”。

通過在分局機關輪崗的這一個月，我學到了很多知識，也深感自己的不足之處還有很多，我會更加努力，取長補短，虛心求教。相信自己會在今后的工作中更加得心應手，表現(xiàn)更加出色！我也會想念，使我長了五斤肉的職工食堂，以及每一個人的笑臉和那一路上的桂花飄香。

安全輪崗心得體會總結（篇11）為了促進輔導區(qū)教師與村小教師之間的相互交流學習，在學校領導的組織下，我和其他五名老師與20__年10月11日——15日來到尖山小學開展了為期一周的輪崗交流學習，在交流學習的這一周我有著非常多、非常深的感觸。

我曾經(jīng)也在村小上過一年的課，想到要去村小，就好像又看到我所教的迎風小學的孩子們，回到了他們的身邊，所以對這次的學習，我非常的期待。村小的環(huán)境與其他沒有在村小呆過的老師相比，我相對比較適應。那一周，老天爺好像在考驗我們，天下著蒙蒙細雨，尖山的地勢較高，天氣有點冷，交通不是很方便加之下雨，行駛的路上難免顛簸，但路途的風景很美，讓我們覺得好像來到了世外桃源，我們的心情都很輕松，豁然開朗、如釋重負，一路上我們都有說有笑，并沒有因為惡劣的地勢天氣而影響心情。后，我們還是通過了老天爺?shù)目简?，沒有氣餒、抱怨，都在自己的崗位上盡職盡責。

尖山小學的孩子們和迎風的一樣，純樸、大方、善良、勤勞、禮貌。剛走進學校，孩子們都用驚奇而高興的眼神看著我們，時而還在議論著什么。由于天氣的原因，很多孩子腳上都穿的是深筒靴，那幾天，五顏六色，各式各樣的深筒靴成為校園里一道亮麗的風景線，再從其他老師和學生的口中，我還知道有些孩子上學要走一兩小時的山路，可謂翻山越嶺，天剛亮就從家里出門，到學校鞋子、褲子都是濕的，濕的鞋子褲子就這樣陪伴了主人一天的學習，等到放學回家天都快黑了，而那時他們才吃午飯。但孩子們并沒有因為辛苦而放棄學習，他們的臉上依然有著天真爛漫的笑容。

坑坑洼洼的操場、破舊的籃球樁、粗糙的乒乓球臺、體育器材缺少甚至沒有器材，富裕些的孩子自帶了乒乓球，拮據(jù)些的孩子只能圍著操場做各種游戲，但他們卻還是那么快樂、滿足。

尖山小學的教師大都是周圍的人，他們在上課的同時還兼有農(nóng)活，基本上是課完了回家去又干農(nóng)活。尤其是二年級的付相康老師，他已經(jīng)年老了，家隔學校有一段距離，據(jù)了解，他每天都走路上課，放學后回去后還要做午飯吃，還要干農(nóng)活，而且他還是一名名辦老師。但他并沒有因為每天的奔波而抱怨，他依然在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻，這讓我對這位老師頓時豎然起敬，心生憐憫。

在尖山小學，本以為我是教二年級的，由于種種原因，我被安排上五年級數(shù)學兼班主任。當時，我十分的害怕，作為一名新老師，我工作一年，沒有接觸過高年級，加之我不喜歡數(shù)學，又沒有教參書，只有一本數(shù)學書，我能不害怕嗎？當時我心里在打退堂鼓，該怎么辦，害怕上不好課，害怕學生聽不懂。但在老師們的鼓勵和無奈下，我還是決定去挑戰(zhàn)一下，安慰自己說：“說不定這是一個鍛煉的好機會，一定要努力”。于是，我大膽的邁出了第一步——開始備課，遇到不懂的就主動向老師們請教。走進五年級的教室，孩子們都用驚奇又歡喜的眼神看著我，看著一張張充滿朝氣的面孔，仿佛看到我以前教的孩子們，這不正是我想要的嗎？就把對那些孩子的想念都傾注在這些孩子身上吧！我充分的自信了，默默地告訴自己：“我一定要盡職盡責去教導他們，除了知識還有做人的道理”。

五年級的孩子跟我想象中不一樣，他們很聽話，上課紀律好，非常認真，遇到不懂的愛問，與我的配合非常好，我們也經(jīng)常一起交談，也許他們和我一樣都很珍惜這短短的相處時間吧。時間總愛與你作對，當你想留住它時，它卻溜得飛快。臨走的情景和我當時離開迎風一樣，我多么不忍心告訴孩子們，老師要離開了。那一節(jié)課，本來有千言萬語的想說，但卻哽咽，怎么也說不出話來，怎么也舍不得道別。后，我還是把當初接受上數(shù)學時的心情說了出來，上的不好，希望孩子們見諒。但孩子們都是很好，我上的很細，講的很清楚，雖然不知道是不是孩子們安慰我的話，但我還是很高興。接著，我又給他們講了些做人做事的道理及一些鼓勵的話語。

安全輪崗心得體會總結（篇12）時光荏潤，我已在____醫(yī)藥有限公司輪崗實習了一年半的時間。回首這一年多的工作，有通過艱辛的努力獲得成功的喜悅，也有遇到困難和挫折時的無奈。從當初剛走出大學校園時的青澀與迷茫，到現(xiàn)在走上工作崗位的穩(wěn)重與坦然，我順利的完成了人生中的重要的角色轉變。

回顧這一年多的工作經(jīng)歷，我的大部分工作時間是在農(nóng)場度過的。主要的工作內(nèi)容是與小動物打交道。從表面上看我學的是農(nóng)學專業(yè)，似乎和畜牧業(yè)有一定的關聯(lián)，但是實際上并未有任何聯(lián)系，所以對于接手的工作并無經(jīng)驗和理論知識，只能是從零開始。經(jīng)過學習和實踐摸索，我漸漸的積累了工作經(jīng)驗，并努力打聽學習飼養(yǎng)家畜的心得和竅門，力爭做到不犯前人犯過的錯誤。我總結出工作的重點在于細心，除了日常的喂料和打掃環(huán)境衛(wèi)生這兩項雖然基本但是要保質(zhì)保量的工作外，還要加強日間和夜間觀察。只有這樣才能保證它們健康的成長，從而進一步從它們身上獲取經(jīng)濟附加值。雖然在農(nóng)場的工作任務比較繁重，有的時候甚至覺得不知道自己能堅持多久。但是現(xiàn)在回頭再看，這必將是我人生道路中的一筆重要的精神財富。所以在此也感謝公司領導給我這樣一個磨練自己不斷提高的寶貴機會！

現(xiàn)階段我調(diào)入了經(jīng)濟運行部輪崗實習，這對我來說又是新的挑戰(zhàn)。之前的工作與公司本身業(yè)務的聯(lián)系甚微，所以對新的工作環(huán)境和內(nèi)容比較陌生，因此在今后的工作學習中要努力做到以下幾點：

一、繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。

在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕同志更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。

二、努力實踐，自覺進行角色轉化。

“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。

三、提高工作積極性和主動性。

一年半的實習工作已經(jīng)過去了，是工作初級階段的結束。未來展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，我也深深的感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。

以上是我這一年多工作學習的心得總結，我個人覺得輪崗實習的目的一方面是為了讓我了解公司結構和各部門的運轉情況，使將來的自己能更高效快速的為公司服務。另一方面也是讓自己了解到自己的長處和不足，認識到自己在哪些方面有所欠缺，從而取長補短，不斷的完善自己，使自己變得更全面更強大。我會將在工作學習中學到的、體會到的進行再消化并融會到今后的工作實踐中去，在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。

安全輪崗心得體會總結（篇13）根據(jù)單位安排，我于3月14日到研究室進行了為期一個月的輪崗鍛煉。輪崗期間，我在各位領導和同事的關心和幫助下，勤奮學習，扎實工作，各項能力均有了較大提升?，F(xiàn)根據(jù)鍛煉情況，談幾點心得體會：

一、學習情況

相比辦公室，研究室的特點是瑣碎的事較少，比較清靜，這使我有更多的時間學習材料，不斷充實完善自我。期間，我重點學習了《20__-20__全市黨風廉政建設和反__工作資料選編》等文字材料，使我對紀檢工作有了進一步的了解，對公文等寫作方面的規(guī)范有了全新的認識，寫作水平也有了一定的提高。

由于以前很少接觸公文，總覺得機關的文字材料都大同小異，缺乏對公文重要性的認識。經(jīng)過這段時間的學習，我仔細揣摩了許多領導的講話內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)里面的很多語言不但語氣強勁有力，而且文字簡練，意義豐富，這都是需要撰寫人認真琢磨，仔細推敲的。我還發(fā)現(xiàn)公文一般會有其基本的套路，如何在套路下，用簡練的語句把意思表達清楚，是我目前亟待學習的問題。

為了能讓我同之前在辦公室的工作結合起來，李主任給我點了“根據(jù)派駐機構工作現(xiàn)狀存在的問題提出建議和加強

機關自身建設”的題目。材料寫出來后，李主任耐心的指導我，對材料進行了修改。我發(fā)現(xiàn)有時一個小標題或是語句順序的調(diào)整，就會給材料增添許多色彩，使材料讀起來更緊湊、順暢、不拗口。這也讓我認識到，在寫一個材料時，既要注意標題的對仗和響亮，又要注意語言的簡潔，要用簡短的語言表達出豐富的內(nèi)容。

二、工作情況

在研究室輪崗期間，我的工作效率和工作能力都有了很大的提升。在這里，我看到的是一個團結友愛、奮發(fā)有為、充滿熱情的集體，同事們務實的工作作風和愛崗敬業(yè)的精神極大的鼓舞了我。在工作上，我主動做一些力所能及的事情，遇到不懂的問題積極向各位前輩們請教學習，不僅增加了工作交流的機會，增進了與同事之間的感情，同時也讓我學到了更多的工作技巧和為人處事的方法。

三、存在的不足和努力方向

一個月的輪崗鍛煉，讓我收獲頗豐。但同時，也讓我看到了自己的缺點和不足，主要表現(xiàn)在：一是理論學習鉆研不夠。對一些報紙刊物和文件的學習缺少深入研究。在學習上存在實用主義思想，調(diào)研不夠，有些情況了解的不夠細、不夠?qū)?、不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。平時看李主任寫一個材料并不難，而且給同事們修改的時候也很輕松，但當我自己寫起來的時候，才發(fā)現(xiàn)自己無從下筆。其關鍵就是因為我掌握的東西太少，以至于腦子里沒有東西可用。二是在學習、工作和日常生活中缺乏敏銳性，思考不夠。

有時仍存在浮躁情緒，不能很好的靜下心來，觀察、思考一些工作和生活中的現(xiàn)象，用心分析和研究產(chǎn)生的原因和解決的辦法，缺少經(jīng)驗總結，導致我總覺得無事可寫。三是文字表述能力還有待提高。寫作方面，文筆還不夠扎實、還不能做到簡明精當。莎士比亞曾說過：語言的精確與簡潔是智慧之魂。在今后的工作和學習中，我一定要沉下心來多讀書、多觀察、多思考、多練筆，認真總結經(jīng)驗，戒驕戒躁，勇于實踐，爭取在寫作水平上取得更大的進步。

一個月的輪崗即將結束，在這段期間，領導和同事們給予了我無微不至的關心和指導，使我不但收獲了寶貴的工作經(jīng)驗，而且收獲了一段難忘的人生經(jīng)歷，這將是我一輩子的財富?？傊@次輪崗鍛煉，使我受益匪淺，不虛此行。

安全輪崗心得體會總結（篇14）時光荏苒，歲月匆匆，轉眼間我參加工作一年了，在單位領導和同事的共同關心呵護下，我有了很快的成長?；仡欉@一年的工作，有成長的喜悅，也有與同事協(xié)同的艱辛，更有遇到困難和挫折時惆悵。通過一年的工作，使我從一個剛剛步出校門青澀無知的學生變成四川廣安愛眾股份有限公司的一名員工。為了使我以后的工作能有更大的進步，現(xiàn)將一年的工作進行總結。

一、工作簡歷

20__年大學畢業(yè)后我進入四川廣安愛眾股份有限公司，做了一名普通員工實習3個月，然后進入新員工基層輪崗工作階段。

20__年11月--20__年1月，涼灘水電站，從事文案兼夜班的機組巡查工作。

20__年1月--20__年4月，前鋒變電站，從事安全監(jiān)控和少量文案工作。

20__年至今,北辰客戶服務中心收取居民水、電、氣費，解答客戶的日常咨詢、業(yè)務辦理的引導服務等工作。

二、具體工作總結

雖然在短短的一年里經(jīng)歷了三個單位的輪崗，但對于在每一個單位所從事的工作，我都能認真完成。在涼灘水電站的工作，雖然從事的不是技術工作，但經(jīng)過短時間的看書學習和工作實踐讓我對水電工作有了一個粗略的了解，同時通過這段時間的文案工作，也使我的公文處理水平有了較大的提高；轉崗到前鋒變電站工作以后，讓我對對電力系統(tǒng)的安全工作有了新的認識，對整個工作環(huán)境和流程有了詳細的了解。

這一年里，讓我感觸深的還是到北辰客戶服務中心以后這一段的工作?？头行牡墓ぷ鳑]有了前兩個崗位工作的寂寞與孤獨，更多的是要求我們對業(yè)務的精熟與服務太度的熱情。以往總聽別人、別的行業(yè)說客戶是上帝，輪到自己從事這種工作，才知道服務的不宜，也更理解了客服人員的酸甜苦辣。下面我就側重對北辰客戶服務中心的工作進行一下總結：

（一）服務態(tài)度考驗了我對工作的責任心：

剛開始坐在收費窗開還感到工作很新鮮，充滿了好奇心。幾天工作下來才知道窗口工作的不易，面對各種各樣的客戶，你都要臉上堆滿微笑；面對客戶的譏諷冷語你還要耐心的解釋；客戶心情不好了可以對我們客服人員發(fā)火，而我們心情不好時卻只能自己忍受。轉眼在客服中心工作半年了，在這半年里，讓我真正理解了客服工作就是一種愛心的付出，我也真正看到了自己對工作的態(tài)度。參加工作之前，有時遇到了煩心事我還會給父母臉色看。但在客服中心，我始終對繳費的客戶笑臉相迎，對咨詢的客戶耐心的應答，對辦理業(yè)務的客戶悉心的引導。這種轉變將會影響我一生對生活對工作的態(tài)度。

（二）增強了我的語言交流技巧和應變能力：

1.在用戶繳費時，偶爾遇到水、電、氣卡出現(xiàn)問題需要修理的時候，我都先向用戶致歉；客戶咨詢結束時總是附上一句“您還有什么不明白的嗎”，讓用戶感覺到我們工作的溫暖，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停水、停電、停氣的詢問時，我先向用戶致歉，并表明“保證您生活的順利是我們的責任，出現(xiàn)故障我們一定會馬上處理、盡快恢復，減少因故障給您帶來的不便；有時用戶辦理業(yè)務時會把一些不相關的問題向我們提出，在這種情況下，我了解的問題就及時向用戶說明，不明白的就說：“對不起，這不是我們業(yè)務范圍內(nèi)的，我對這項業(yè)務也不了解，您到其他地方咨詢一下吧”。

2.與用戶對話講究方式方法。我對待用戶總是面帶笑容、不高聲、多用禮貌語言。語氣緩和顯得更真誠；遇到用戶咨詢時，面對用戶：“請問您有什么需要幫助的”？對不同的用戶選擇不同的語速，遇到老人或聽力不好的用戶，我會適當提高音量并放慢語速，并讓他們慢慢點清錢款。

（三）業(yè)務及問題處理方面：

1.對于詢問計劃檢修停水、電、氣的問題：

公司計劃內(nèi)的正常檢修工作我們都是提前公告的，但有些用戶由于各種原因沒能及時了解相關信息，前來詢問，這時用戶的態(tài)度多帶有不滿，我就會笑著進行解釋：“早就公告好幾天了，您近沒看本地新聞吧？公告都是在本地新聞之后出來的”。這樣就讓用戶知道是自己的疏忽漏看了公告不是“愛眾有限公司”的責任。

2.新建小區(qū)，咨詢有關臨時轉正式用電問題：

有些小區(qū)因整體工程未完，開發(fā)商完工一棟銷售一棟，這期間整個工程不具備轉成正式供電的條件，所以只能暫時接施工用電向居民供電。前來咨詢的用戶較多，我只能耐心向用戶解釋，工程竣工不是指一棟樓完工，是指一個小區(qū)的水、電、氣及小區(qū)的附屬設施等整體竣工，并有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到我們公司辦理相關手續(xù)，正常接水、電、氣。

3.對于投訴問題：

我們的工作經(jīng)常接到用戶當面投訴，每次我都先向用戶表示謝意：“歡迎您對我們的工作提出意見和建議”。認真傾聽用戶投訴內(nèi)容，找出用戶想解決的關鍵問題，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但對用戶提出的不合理要求，不能一味的盲從。如果確實是公司服務人員存在的問題理所應當要記錄，如果公司工作人員沒有過失，堅決不能受理。

三、今后的工作設想

由于參加工作時間較短，在每一個輪崗的工作崗位上都有許多不足之處，為了今后能在不同的崗位上把工作做好把，我認為只有做好當前的本職工作，踏踏實實，一步一個腳印。因此，在客服工作上，我計劃從以下幾個方面進一步改進。

1.提高思想認識，強化服務意識：

只有秉著“沒有不對的客戶，只有真誠的服務”，換位思考，不厭其煩地為客戶解答，并站在客戶的角度著想，才能為客戶解決實際問題，才能推進優(yōu)質(zhì)服務，把優(yōu)質(zhì)服務作為愛眾股份有限公司的生命線。在倡導優(yōu)質(zhì)服務的同時，我要本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針，努力提高服務質(zhì)量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為用戶著想，只有這樣才能給客戶提供好的服務。

2.提高工作責任心，塑造放心崗位：

在以后的工作中，我一定要以責任意識，養(yǎng)成工作的責任心。以更好的質(zhì)量服務于廣大客戶，讓領導和客戶對我的工作放心，對我的工作滿意。使我的崗位成為“無差錯崗位，放心崗位”。

3.提高工作能力，拓展業(yè)務思路：

隨著時代的發(fā)展，每個行業(yè)的業(yè)務也都在不斷的變化，我會利用一切時間和機會，努力提高自我業(yè)務素質(zhì)。

安全輪崗心得體會總結（篇15）從八月二十一日我們實習的第一天到現(xiàn)在已將近一個月的時間，這段時間我們在公司的安排下分別在技術質(zhì)量部、市場部、調(diào)度中心、客服中心和管網(wǎng)分公司進行了實習，經(jīng)過這段時間的實習，自己學到了很多東西，在此做一下總結。

一、了解到各個部門的組成和工作職能

在技術質(zhì)量部我們認識到部門下設質(zhì)量檢驗科、技術質(zhì)量科和計量科，質(zhì)量檢驗科主要是任務是工程施工過程中的檢查和驗收，保證工程質(zhì)量；技術質(zhì)量科主要是為工程施工提供技術保證，并管理整個公司的設備和部分檔案的管理；計量科主要的對民用燃氣表和工福燃氣表的計量檢驗。

之后來到的是市場部，由工業(yè)組、老戶組和拓展組等組成。主要負責公司業(yè)務的拓展，市場開發(fā)、施工方案的確定和前期工程款的收取。

調(diào)度中心主要由調(diào)度室、呼叫中心、地理信息室和門站組成。其中調(diào)度室為整個公司的中樞系統(tǒng)，不僅隨時監(jiān)測市區(qū)所有鋪設管線的壓力和流量值的動態(tài)變化，而且是管網(wǎng)分公司、客服等部門的行動指示針，協(xié)調(diào)分類各種工作，如管線的碰頭置換等等；呼叫中心主要是受理全市客戶的用氣問題，并分類匯總，并招手為用戶解決疑難問題；地理信息室主要將市區(qū)所有管線，閥門，調(diào)壓柜等設施信息化并同時輸入到指定的信息系統(tǒng)中，以方便快捷的供各部門查取管線信息；門站是長途管線終點配氣站，也是城市的接收站，它的的主要職能是計量、過濾、加臭和調(diào)壓，是保障全市用氣的供應系統(tǒng)。

客服中心主要由綜合辦公室、安全生產(chǎn)科、技術科、營業(yè)所、工福所和營業(yè)廳組成。其中安全生產(chǎn)科主要任務是安檢，安檢要依照國家規(guī)范，對用戶的安檢要及時存檔以便查驗，下設執(zhí)法班、稽核班和警衛(wèi)班；技術科主要負責工商戶用戶的計量，周檢和儀表改造，同時還負責一些合同的管理，停氣信息的流轉等，重要的是降低供銷差率，保證公司資金的回收；營業(yè)所和工福所主要負責全市民用和工福表的抄收和安檢工作；營業(yè)廳主要負責客戶的收費和業(yè)務辦理工作。

二、主要心得收獲。

1、首先體會深的還是學習，走出校門的我們不僅要從書本中攝取知識，還要學會在工作中學習，在工作中獲得新知，掌握方法，提高自己專業(yè)技能和處事能力。在這一個月的實習中我大的感觸就是學到很多理論知識，例如天然氣管道壓力分級，管道埋深，一些天然氣檢測儀器及原理，鐘罩檢測氣表原理和直燃機工作原理等。這些理論知識會在自己以后的工作中起到很大的幫助，真正能讓自己做到理論聯(lián)系實際，切實彌補自己的不足，加深自己對各項工作的理解，希望為以后的發(fā)展打下基礎。

2、在門站的實習中，班長蘆慶濱對我們說過，“看似我們的工作簡單乏味，但是只有我們一直這樣把工作簡單乏味的做下去，才能保證全市人民的正常用氣”。在方北營業(yè)所的實習中霍文海霍所用他二十幾年的工作經(jīng)驗給我們詮釋了責任兩字的含義，讓我深深的理解到它所包含的內(nèi)容，這是他二十幾年如一日的安檢工作換來的市民平穩(wěn)用氣，換來的市民對我們新奧服務的一致好評。正是這些平凡的崗位，平凡的工作讓我體會的什么是熱情，什么是責任，什么是“小事”。

3、來到管網(wǎng)，來到一線我有更深的體會，在這里自己必須要做到的是擺正心態(tài)，做好本職工作的同時積極主動的師傅學習各種工作技能，雖然我們是大學生，在學校讀過一些書，但我清楚地認識到那遠遠不夠，師傅們常年積累的實際經(jīng)驗這是書本中不可能有的，只有我們積極的向他們請教，虛心學習，才能換來自己的進步，為以后的進步積累充實自己。

4、要做到全面綜合的發(fā)展。在實習中很多領導都給我們提到，剛開始工作一定要多學、多聽、多問，要清楚的給自己定位，規(guī)劃自己的發(fā)展。讓我認識到一個人的`發(fā)展不僅要在技術上嫻熟，還要能說、能寫、能做，只有這樣綜合全面的發(fā)展，才能成為企業(yè)發(fā)展所需要的復合型人才，才能為貢獻自己的力量。

三、將近一個月的實習也讓我發(fā)現(xiàn)了自己的一些問題

1、沒有很好的制定自己的實習計劃，以至于很多時間都被浪費掉。

整改：以后要做到合理安培自己的工作和學習，在大限度上做到每天都要充實自己，全面了解公司的各項業(yè)務。

2、心態(tài)不正，工作過程中沒有全身心投入。

整改：踏實認真的做好的己的的工作，雖然在實習，很多時候都只是在

聽再看，但一定要認真做好筆記不懂就要問。

實習仍然繼續(xù)，對自己的要求不能放松，只有這樣才能在剛開始自己的職場生涯中走好自己的第一步，也為自己以后適應自己的工作打下基礎。

安全輪崗心得體會總結（篇16）現(xiàn)階段我調(diào)入了打端子這個工序的實習，這對我來說又是新的挑戰(zhàn)。之前的工序與打端子這道工序的聯(lián)系甚微，所以對新的工作環(huán)境和內(nèi)容比較陌生，因此在今后的工作學習中我要努力做到以下幾點：

一、繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。

在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名卓越工程師更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我結合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。

二、努力實踐，自覺進行角色轉化。

“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。

三、提高工作積極性和主動性。

工作的態(tài)度直接影響我們對事物的看法，快樂一天是學習，痛苦一天也是學習，保持一顆積極，樂觀的心態(tài)去學習去工作很重要。所以在今后的日子里，我還會繼續(xù)保持著工作的積極性，主動的去學習，這樣在我學習的道路上就不會覺得痛苦，我也會收到更多。三個月的實習工作已經(jīng)過去了，是工作初級階段的結束。未來展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，我也深深的感受到了沉甸甸的責任。

在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。以上是我這三個月工作學習的心得總結，我個人覺得輪崗實習的目的一方面是為了讓我了解公司結構和各部門的運轉情況，使將來的自己能更高效快速的為公司服務。另一方面也是讓自己了解到自己的長處和不足，認識到自己在哪些方面有所欠缺，從而取長補短，不斷的完善自己，使自己變得更全面更強大。

我會將在工作學習中學到的、體會到的進行再消化并融會到今后的工作實踐中去，在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。

安全輪崗心得體會總結（篇17）很榮幸在步步高工作，雖然只有短短的二十多天但我學了很多。步步高是我生涯中第一份正式的工作，是真正讓我接觸和了解社會的公司。從他那里，我見到了，聽到了，感觸到了一些和校園里不一樣的事情。寫下這些文字，作為我在步步高公司工作的心得體會。短短的二十多天，有失誤，有遺憾，感悟之后，記下所思所想，作為以后人生路上的參考。

一、不論做什么事情，自己都要清楚所做的事對自己的將來有所幫助

這是我在步步高公司面試的時候，我是想提前感受一下真正的職業(yè)生活，然后通過這份工作，讓自己更加明確以后的方向。但是事實上，通過實習我有了自己的想法：以后不管做什么事情都要一心一意，全力以赴，所做的事情都會有回報。不要單純的以為可以通過一件事情去提升另一件事情，在我看來，那或許就是投機取巧。

大學里，不論做什么都會有所收獲。不管是參加社團，做干事當主席，還是去發(fā)傳單搞促銷，每個人都會有所收獲。但是重要的是我們要清楚自己到底想要的是什么，要清楚自己現(xiàn)在所做的一切，自己的每的選擇對將來的發(fā)展有沒有幫助和啟示。

二、學校和社會的區(qū)別主要表現(xiàn)在大學生的主動，交流，溝通的能力

學校的時候，老師總會在上課的時候問：大家聽懂了沒有，一般情況下不會有什么響應，然后老師就會放心的繼續(xù)往下講。然而事實上，真正聽懂的同學又有幾個？只是為什么大家都不會主動的去問，好像老師講的課和自己無關。還是學生的時候，或許會慶幸，以為大學里有屬于自己的自由，想問就問，不想問就不問，沒有人管得著。老師還煞費苦心的安排答疑時間，滿心期待著同學們的到來。但是事實上，真正走上社會以后，沒有人有任何的義務去告訴你該怎么做，即使他們知道你在社會上，在公司里哪些方面做得不對，哪些方面應該怎么樣去做。也所以，真正進入社會后，我們都要主動，不懂的地方就要主動地去請教，向那些比你有經(jīng)驗的人，那些你覺得他有很多值得你學習的地方的人請教。只有這樣，你才不會陷入自己狹小的世界而不得解脫。每個人都有自己的內(nèi)心神秘的世界，那是屬于你自己的，但是你也要能走出來，融入大家的世界中，主動的交流，溝通，互相學習。

三、公司是你把自己在學校學來的東西拿來實踐的，而不是純粹讓你來學習的

總會有些人抱怨找工作的時候公司的名聲小，抱怨上級只讓自己做雜活，在里面學不到多少知識，很快的，剛開始的新鮮感在還不到一周的時間里已經(jīng)蕩然無存。要么抱怨之后選擇離開，心情郁悶，感到英雄無用武之地。要么心情消極，得過且過，內(nèi)心不滿但也繼續(xù)堅持到合同實習期滿。那天和一個剛剛實習結束的朋友聊天，聽她講自己實習的經(jīng)歷。她所做的工作是銷售，也因此會很累，要經(jīng)常出去跑業(yè)務。她說，身邊來實習的同學已經(jīng)換了好幾撥了。有來了不到一個星期就厭倦了然后離開的，還有的是新招進來的。她說，現(xiàn)在的大學生對工作的厭倦感特別快，很容易浮躁，怨天尤人，卻很少在自己身上找原因。我只是想說：實習是一個很直接的了解社會的途徑，公司是一個平臺，努力找到和自己專業(yè)相關的公司去實習，多把自己在學校學到的知識努力應用，實踐是檢驗真理的標準。

希望接下來再接再厲，爭取在以后的實習中努力做到好，讓同事滿意，讓主管滿意，讓自己滿意。意識到了問題的存在就去努力的改正并努力做到不要再犯。未來的日子，我有責任讓自己的生活過好！

安全輪崗心得體會總結（篇18）這個學期我們開始學習會計電算化，并且在這兩個星期進行了ERP財務軟件模擬實訓，我們練習了系統(tǒng)管理和基礎設置，總賬系統(tǒng)，工資管理系統(tǒng)，固定資產(chǎn)系統(tǒng)，在實訓過程中我們掌握了ERP的基本理論和基礎知識對ERP的整個系統(tǒng)有比較深刻的認識!

在第一天的實訓中，我們按照書本針對每一個模塊逐一練習。剛開始的第一天，由于生疏，做的很不順手，漸漸地，便開始對運用軟件熟悉起來，然后就越做越有勁，就算是下課了，都不想離開實訓室!在接下來的實訓中我們就針對考試，練習了考試光盤，我們分別做了總賬，固定資產(chǎn)，UFO報表模塊，對于綜合起來的題目，一開始確實錯了好多!但是正所謂“熟能生巧”，在不斷地練習中，錯誤在逐漸減少，做起來的速度也越來越快!通過此次實訓，我深深體會到了積累經(jīng)驗，知識的重要性。在著當中我們遇到了不少難題，但是經(jīng)過我們大家的討論和老師細心的一一指導，問題得到了解決。

兩個星期的實訓結束了，收獲頗多，同時也更深刻的認識到要做一個合格的會計工作者并非我以前想像的那么容易，希望在今后的生活學習與工作中充分發(fā)揮自己的作用將所學到的知識運用到生活實踐中。重要的還是要細致嚴謹。社會是不會要一個一無是處的人，所以我們要更多更快從一個學生向工作者轉變，總的來說我對這次實習還是比較滿意的，它使我學到了很多東西，都是書本以外的東西，而且都很受用相信一定能通過這些認識適應將來的公司，適應將來的社會!

安全輪崗心得體會總結（篇19）經(jīng)過三個月的努力學習，我對流水線有了一定的了解，很多崗位我都能獨立的去完成，能力有了大幅度提升，領導非常重視我，讓我在線長這一崗位上實習，我感到非常高興。線長，是一個基層管理的職務，這是對我前一段時間學習的肯定，也給我今后的工作提出了新的挑戰(zhàn)，因為它不僅僅是做事，還包括做人。與人相處，與領導溝通，與普通員工的相處。我覺得人和人交往大是真誠相互理解和平時的溝通善意的表達自己的想法。所以我用真誠去打動別人讓別人接納我。在基層領導這一崗位上，我看到了自己的不足。愛崗守業(yè)配合各項工作在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。

辛勞和淚水并存也是我看到了自己的不足。同時也是我轉變了很多思考的更多。這些轉變都是不知不覺中積累出的或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里充滿了激情也飽含著淚光甚至也有過掙扎在次推動自己前進的路上我面對著從來沒有面臨過的境遇在領導的指引下和同事的幫助下學會了如何做好本職的那些工作懂得了應該品味的人生滋味。通過五個月來自己合作的部門和同事他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度養(yǎng)成了凡事要問清楚做事前想要有所借鑒的習慣本來這是件好事但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上而不是建立充分地出色完成工作的基礎上這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。

1、蛻變?nèi)魏胃淖儗τ谝粋€人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉變例如與各個部門、同事間的的工作配合工作流程、方法的采納等但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務這樣的結果會有兩種要么順利完結要么被遇到的困難擊倒。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下個人的力量就更顯單薄了。

2、提高公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何公司的發(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲