西安明德理工學(xué)院《桃李全媒體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專(zhuān)業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專(zhuān)業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁(yè)，共1頁(yè)西安明德理工學(xué)院《桃李全媒體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、某企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)，需要考慮企業(yè)的內(nèi)部資源和外部環(huán)境。以下哪種分析工具能夠幫助企業(yè)綜合評(píng)估這些因素？（）A.SWOT分析B.PEST分析C.波特五力模型D.波士頓矩陣2、關(guān)于品牌忠誠(chéng)度的建立，以下哪種策略能夠讓消費(fèi)者在眾多競(jìng)爭(zhēng)品牌中始終選擇某一品牌，成為其忠實(shí)顧客？（）A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)B.開(kāi)展會(huì)員制度和積分獎(jiǎng)勵(lì)C.加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的情感聯(lián)系D.以上策略綜合運(yùn)用3、在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，信息搜索和評(píng)價(jià)方案是重要環(huán)節(jié)。對(duì)于一款價(jià)格較高的家用電器，以下哪種信息來(lái)源更能影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策？（）A.親朋好友的推薦B.產(chǎn)品廣告宣傳C.在線消費(fèi)者評(píng)價(jià)D.銷(xiāo)售人員的介紹4、對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的趨勢(shì)，以下關(guān)于數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)和體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展前景，哪一項(xiàng)是準(zhǔn)確的？（）A.數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)和體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)只是一時(shí)的潮流，很快會(huì)被新的營(yíng)銷(xiāo)方式取代B.這些創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)方式具有廣闊的發(fā)展前景，將成為未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的主流，但傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式仍將占據(jù)重要地位C.數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和社交媒體營(yíng)銷(xiāo)主要適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的影響有限D(zhuǎn).體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的成本過(guò)高，不適合大多數(shù)企業(yè)采用5、某企業(yè)的產(chǎn)品在不同地區(qū)的銷(xiāo)售情況存在差異，為了找出原因，進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。以下哪個(gè)問(wèn)題最有助于了解地區(qū)差異的影響因素？（）A.不同地區(qū)消費(fèi)者的收入水平如何？B.不同地區(qū)的廣告投放效果有何不同？C.不同地區(qū)的銷(xiāo)售渠道是否一致？D.不同地區(qū)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度怎樣？6、在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)成為重要手段。對(duì)于一家時(shí)尚飾品品牌，以下哪個(gè)社交媒體平臺(tái)更適合進(jìn)行產(chǎn)品推廣？（）A.微信B.抖音C.小紅書(shū)D.微博7、在產(chǎn)品生命周期理論中，不同階段需要采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)于一款處于衰退期的產(chǎn)品，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略通常不太可?。浚ǎ〢.降低價(jià)格，爭(zhēng)取更多市場(chǎng)份額B.維持原有的營(yíng)銷(xiāo)投入C.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品替代D.逐步減少產(chǎn)品線，退出市場(chǎng)8、在綠色營(yíng)銷(xiāo)理念的倡導(dǎo)下，企業(yè)越來(lái)越注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于一家生產(chǎn)家電的企業(yè)，以下哪種綠色營(yíng)銷(xiāo)策略可能最能吸引消費(fèi)者？（）A.使用可回收材料制造產(chǎn)品B.降低產(chǎn)品能耗C.開(kāi)展以舊換新活動(dòng)D.宣傳企業(yè)的環(huán)保理念9、在服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，SERVQUAL模型被廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于SERVQUAL模型的五個(gè)維度，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？（）A.可靠性：準(zhǔn)確可靠地執(zhí)行所承諾服務(wù)的能力B.響應(yīng)性：幫助顧客并迅速提供服務(wù)的愿望C.保證性：?jiǎn)T工的知識(shí)和禮貌以及傳達(dá)信任和信心的能力D.便利性：服務(wù)提供的地點(diǎn)和時(shí)間是否方便顧客10、對(duì)于促銷(xiāo)組合策略，以下關(guān)于廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷(xiāo)的作用和相互關(guān)系，哪一個(gè)是正確的？（）A.廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷(xiāo)在促銷(xiāo)活動(dòng)中的作用是相互獨(dú)立的，沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)B.促銷(xiāo)組合策略應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算等因素進(jìn)行綜合考慮，使各種促銷(xiāo)手段相互配合，形成合力C.人員推銷(xiāo)是最有效的促銷(xiāo)手段，其他如廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)和公共關(guān)系的作用相對(duì)較小D.企業(yè)在制定促銷(xiāo)組合策略時(shí)，應(yīng)主要依賴傳統(tǒng)的促銷(xiāo)手段，如廣告和人員推銷(xiāo)，而忽視新興的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)手段11、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略中，對(duì)于補(bǔ)缺者如何選擇利基市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)和建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以下描述不正確的是（）A.尋找被忽視的細(xì)分市場(chǎng)B.提供專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)容易長(zhǎng)期保持D.不斷創(chuàng)新滿足特定需求12、在消費(fèi)者行為研究中，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素眾多。對(duì)于一款新型智能家電產(chǎn)品，以下哪個(gè)因素更可能成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要驅(qū)動(dòng)因素？（）A.產(chǎn)品的創(chuàng)新功能B.品牌的知名度和美譽(yù)度C.產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)惠D.朋友或家人的推薦13、在品牌形象塑造中，品牌故事可以增強(qiáng)品牌的吸引力和感染力。以下哪種品牌故事更容易引起消費(fèi)者的情感共鳴？（）A.講述品牌創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)歷程B.強(qiáng)調(diào)品牌的技術(shù)創(chuàng)新成果C.宣傳品牌的社會(huì)責(zé)任感D.以上故事都可能14、在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理中，以下哪種激勵(lì)措施能夠充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng)造力，提高團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效？（）A.高額的獎(jiǎng)金B(yǎng).晉升機(jī)會(huì)C.培訓(xùn)與發(fā)展D.以上措施綜合運(yùn)用15、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析中，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)對(duì)于制定競(jìng)爭(zhēng)策略至關(guān)重要。對(duì)于一家飲料企業(yè)，以下哪種方法更能有效地分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？（）A.購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)報(bào)表C.監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)活動(dòng)和宣傳D.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工交流獲取信息二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌與體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合點(diǎn)及創(chuàng)新方法，如何利用體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)打造獨(dú)特的品牌體驗(yàn)。2、（本題5分）在不同的產(chǎn)品差異化策略中，如產(chǎn)品功能差異化和服務(wù)差異化，企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行選擇？3、（本題5分）闡釋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌傳播渠道有哪些，如何選擇合適的品牌傳播渠道。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）市場(chǎng)調(diào)研中的樣本選擇和數(shù)據(jù)質(zhì)量直接影響調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。探討樣本選擇的方法、原則和數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的措施，以及如何確保市場(chǎng)調(diào)研的有效性。2、（本題5分）在全球化背景下，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨著諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。論述企業(yè)開(kāi)展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略，包括市場(chǎng)進(jìn)入模式選擇、文化適應(yīng)和全球品牌管理等方面。3、（本題5分）分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)，論述企業(yè)如何適應(yīng)這些趨勢(shì)，制定有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，提升市場(chǎng)份額。4、（本題5分）在快消品行業(yè)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推廣是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。分析快消品新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的流程、挑戰(zhàn)和營(yíng)銷(xiāo)策略，以及如何提高新產(chǎn)品的成功率。5、（本題5分）中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中面臨著資源有限等挑戰(zhàn)。分析中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，如聚焦細(xì)分市場(chǎng)、靈活運(yùn)用社交媒體、合作營(yíng)銷(xiāo)等，以及如何提升中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一家健身器材品牌的高端產(chǎn)品線在市場(chǎng)上遇冷，分析目標(biāo)客戶群體的消費(fèi)能力、產(chǎn)品價(jià)值感知、品牌形象塑造、營(yíng)銷(xiāo)溝通方式等方面的問(wèn)題，研究如何提升高端產(chǎn)品線市場(chǎng)接受度的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。2、（本題10分）一家互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，推