體育贊助商關(guān)系管理考核試卷

體育贊助商關(guān)系管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生在體育贊助商關(guān)系管理方面的專業(yè)知識和實(shí)踐能力，通過一系列問題檢驗(yàn)考生對贊助商關(guān)系管理理論、策略和技巧的掌握程度。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育贊助商關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是建立良好關(guān)系的基石？（）

A.明確溝通目標(biāo)

B.誠信合作

C.利益最大化

D.尊重對方

2.在體育贊助合同中，通常不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（）

A.贊助金額

B.贊助期限

C.贊助權(quán)益

D.贊助風(fēng)險(xiǎn)

3.以下哪項(xiàng)不是體育贊助商關(guān)系管理的核心任務(wù)？（）

A.贊助商溝通

B.贊助商評估

C.贊助商激勵(lì)

D.贊助商投訴處理

4.在體育賽事中，贊助商權(quán)益的展示通常不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.廣告牌

B.比賽服

C.贊助商網(wǎng)站鏈接

D.贊助商產(chǎn)品展示

5.以下哪種方式不屬于體育贊助商關(guān)系管理的溝通策略？（）

A.定期會議

B.電子郵件

C.公共關(guān)系活動(dòng)

D.直接談判

6.在體育贊助商關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是衡量贊助效果的指標(biāo)？（）

A.品牌曝光度

B.銷售增長率

C.媒體報(bào)道數(shù)量

D.贊助商滿意度

7.以下哪項(xiàng)不是體育贊助商關(guān)系管理中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.贊助商違約

B.媒體負(fù)面報(bào)道

C.贊助商內(nèi)部調(diào)整

D.比賽延期

8.在體育贊助商關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是建立長期關(guān)系的策略？（）

A.定期評估和反饋

B.提供額外增值服務(wù)

C.強(qiáng)調(diào)短期效益

D.保持溝通渠道暢通

9.以下哪項(xiàng)不是體育贊助商關(guān)系管理中的預(yù)算控制策略？（）

A.精確預(yù)算分配

B.優(yōu)化資源使用

C.過度投資于贊助商關(guān)系

D.定期預(yù)算審查

10.在體育贊助商關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是有效的溝通技巧？（）

A.傾聽

B.主動(dòng)溝通

C.過度承諾

D.保持透明

11.以下哪項(xiàng)不是體育贊助商關(guān)系管理中的危機(jī)管理策略？（）

A.快速響應(yīng)

B.及時(shí)溝通

C.避免公開討論

D.積極尋求解決方案

12.在體育贊助商關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是評估贊助商滿意度的方法？（）

A.定期問卷調(diào)查

B.個(gè)人訪談

C.競爭對手分析

D.市場調(diào)研

13.以下哪項(xiàng)不是體育贊助商關(guān)系管理中的合同管理策略？（）

A.明確合同條款

B.定期審查合同執(zhí)行情況

C.忽略合同細(xì)節(jié)

D.及時(shí)更新合同內(nèi)容

14.在體育贊助商關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是建立信任的策略？（）

A.誠信合作

B.恪守承諾

C.過度承諾

D.保持溝通

15.以下哪項(xiàng)不是體育贊助商關(guān)系管理中的關(guān)系維護(hù)策略？（）

A.定期更新贊助商信息

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.忽視贊助商需求

D.保持良好溝通

16.在體育贊助商關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是處理贊助商投訴的步驟？（）

A.確認(rèn)投訴

B.分析原因

C.私下處理

D.公開回應(yīng)

17.以下哪項(xiàng)不是體育贊助商關(guān)系管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理策略？（）

A.識別潛在風(fēng)險(xiǎn)

B.制定應(yīng)對措施

C.忽視風(fēng)險(xiǎn)

D.定期評估風(fēng)險(xiǎn)

18.在體育贊助商關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是贊助商關(guān)系評估的內(nèi)容？（）

A.贊助商滿意度

B.贊助效果

C.媒體曝光度

D.贊助商財(cái)務(wù)狀況

19.以下哪項(xiàng)不是體育贊助商關(guān)系管理中的合同談判策略？（）

A.明確談判目標(biāo)

B.評估贊助商需求

C.違背承諾

D.透明溝通

20.在體育贊助商關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是贊助商激勵(lì)措施？（）

A.獨(dú)家權(quán)益

B.贊助商培訓(xùn)

C.避免激勵(lì)

D.贊助商表彰

21.以下哪項(xiàng)不是體育贊助商關(guān)系管理中的溝通渠道？（）

A.電話

B.郵件

C.社交媒體

D.面對面會議

22.在體育贊助商關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是建立良好關(guān)系的策略？（）

A.尊重對方

B.誠信合作

C.忽視對方需求

D.保持溝通

23.以下哪項(xiàng)不是體育贊助商關(guān)系管理中的贊助商評估內(nèi)容？（）

A.贊助商聲譽(yù)

B.贊助商財(cái)務(wù)狀況

C.媒體曝光度

D.贊助商產(chǎn)品競爭力

24.在體育贊助商關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是贊助商關(guān)系維護(hù)的措施？（）

A.定期更新贊助商信息

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.忽視贊助商需求

D.保持良好溝通

25.以下哪項(xiàng)不是體育贊助商關(guān)系管理中的贊助商投訴處理步驟？（）

A.確認(rèn)投訴

B.分析原因

C.私下處理

D.公開回應(yīng)

26.在體育贊助商關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)管理策略？（）

A.識別潛在風(fēng)險(xiǎn)

B.制定應(yīng)對措施

C.忽視風(fēng)險(xiǎn)

D.定期評估風(fēng)險(xiǎn)

27.以下哪項(xiàng)不是體育贊助商關(guān)系管理中的贊助商關(guān)系評估內(nèi)容？（）

A.贊助商滿意度

B.贊助效果

C.媒體曝光度

D.贊助商財(cái)務(wù)狀況

28.在體育贊助商關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是贊助商談判策略？（）

A.明確談判目標(biāo)

B.評估贊助商需求

C.違背承諾

D.透明溝通

29.以下哪項(xiàng)不是體育贊助商關(guān)系管理中的贊助商激勵(lì)措施？（）

A.獨(dú)家權(quán)益

B.贊助商培訓(xùn)

C.避免激勵(lì)

D.贊助商表彰

30.在體育贊助商關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是溝通技巧？（）

A.傾聽

B.主動(dòng)溝通

C.過度承諾

D.保持透明

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是體育贊助商關(guān)系管理中建立信任的關(guān)鍵因素？（）

A.誠信合作

B.恪守承諾

C.隱私保護(hù)

D.溝通效率

2.在評估體育贊助商時(shí)，以下哪些是重要的考慮因素？（）

A.贊助商的財(cái)務(wù)狀況

B.贊助商的品牌形象

C.贊助商的行業(yè)地位

D.贊助商的產(chǎn)品質(zhì)量

3.以下哪些是體育贊助商關(guān)系管理中有效的溝通渠道？（）

A.郵件

B.電話

C.面對面會議

D.社交媒體

4.以下哪些是體育贊助商關(guān)系管理中的預(yù)算控制策略？（）

A.精確預(yù)算分配

B.優(yōu)化資源使用

C.過度投資

D.定期預(yù)算審查

5.以下哪些是體育贊助商關(guān)系管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理策略？（）

A.識別潛在風(fēng)險(xiǎn)

B.制定應(yīng)對措施

C.忽視風(fēng)險(xiǎn)

D.定期評估風(fēng)險(xiǎn)

6.在體育贊助商關(guān)系管理中，以下哪些是贊助商評估的內(nèi)容？（）

A.贊助商滿意度

B.贊助效果

C.媒體曝光度

D.贊助商財(cái)務(wù)狀況

7.以下哪些是體育贊助商關(guān)系管理中的贊助商激勵(lì)措施？（）

A.獨(dú)家權(quán)益

B.贊助商培訓(xùn)

C.避免激勵(lì)

D.贊助商表彰

8.以下哪些是體育贊助商關(guān)系管理中的合同管理策略？（）

A.明確合同條款

B.定期審查合同執(zhí)行情況

C.忽略合同細(xì)節(jié)

D.及時(shí)更新合同內(nèi)容

9.在體育贊助商關(guān)系管理中，以下哪些是建立長期關(guān)系的策略？（）

A.定期評估和反饋

B.提供額外增值服務(wù)

C.強(qiáng)調(diào)短期效益

D.保持溝通渠道暢通

10.以下哪些是體育贊助商關(guān)系管理中的危機(jī)管理策略？（）

A.快速響應(yīng)

B.及時(shí)溝通

C.避免公開討論

D.積極尋求解決方案

11.以下哪些是體育贊助商關(guān)系管理中的關(guān)系維護(hù)策略？（）

A.定期更新贊助商信息

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.忽視贊助商需求

D.保持良好溝通

12.在體育贊助商關(guān)系管理中，以下哪些是贊助商投訴處理步驟？（）

A.確認(rèn)投訴

B.分析原因

C.私下處理

D.公開回應(yīng)

13.以下哪些是體育贊助商關(guān)系管理中的贊助商談判策略？（）

A.明確談判目標(biāo)

B.評估贊助商需求

C.違背承諾

D.透明溝通

14.以下哪些是體育贊助商關(guān)系管理中的贊助商關(guān)系評估內(nèi)容？（）

A.贊助商聲譽(yù)

B.贊助商財(cái)務(wù)狀況

C.媒體曝光度

D.贊助商產(chǎn)品競爭力

15.以下哪些是體育贊助商關(guān)系管理中的贊助商投訴處理原則？（）

A.公平公正

B.及時(shí)響應(yīng)

C.私下處理

D.公開透明

16.以下哪些是體育贊助商關(guān)系管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理方法？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識別

B.風(fēng)險(xiǎn)評估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

17.以下哪些是體育贊助商關(guān)系管理中的贊助商關(guān)系評估指標(biāo)？（）

A.贊助商滿意度

B.贊助效果

C.媒體曝光度

D.贊助商品牌認(rèn)知度

18.在體育贊助商關(guān)系管理中，以下哪些是有效的溝通技巧？（）

A.傾聽

B.主動(dòng)溝通

C.過度承諾

D.保持透明

19.以下哪些是體育贊助商關(guān)系管理中的贊助商關(guān)系維護(hù)措施？（）

A.定期更新贊助商信息

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.忽視贊助商需求

D.保持良好溝通

20.在體育贊助商關(guān)系管理中，以下哪些是評估贊助效果的指標(biāo)？（）

A.品牌曝光度

B.銷售增長率

C.媒體報(bào)道數(shù)量

D.贊助商滿意度

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.體育贊助商關(guān)系管理的目標(biāo)是建立_______、_______、_______的關(guān)系。

2.體育贊助合同中通常包含_______、_______、_______等內(nèi)容。

3.在體育贊助商關(guān)系管理中，溝通的首要任務(wù)是_______。

4.體育贊助商關(guān)系管理的核心任務(wù)是_______、_______、_______。

5.體育贊助商關(guān)系管理中的預(yù)算控制策略包括_______、_______、_______。

6.體育贊助商關(guān)系管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理策略包括_______、_______、_______。

7.評估體育贊助商時(shí)，應(yīng)考慮其_______、_______、_______等因素。

8.體育贊助商關(guān)系管理中的溝通渠道包括_______、_______、_______等。

9.體育贊助商關(guān)系管理中的危機(jī)管理策略包括_______、_______、_______。

10.體育贊助商關(guān)系管理中的贊助商評估內(nèi)容應(yīng)包括_______、_______、_______。

11.體育贊助商關(guān)系管理中的贊助商激勵(lì)措施包括_______、_______、_______。

12.體育贊助商關(guān)系管理中的合同管理策略包括_______、_______、_______。

13.體育贊助商關(guān)系管理中的關(guān)系維護(hù)策略包括_______、_______、_______。

14.體育贊助商關(guān)系管理中的贊助商投訴處理步驟包括_______、_______、_______。

15.體育贊助商關(guān)系管理中的贊助商談判策略包括_______、_______、_______。

16.體育贊助商關(guān)系管理中的贊助商關(guān)系評估內(nèi)容應(yīng)包括_______、_______、_______。

17.體育贊助商關(guān)系管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理方法包括_______、_______、_______。

18.體育贊助商關(guān)系管理中的贊助商關(guān)系評估指標(biāo)應(yīng)包括_______、_______、_______。

19.體育贊助商關(guān)系管理中的溝通技巧包括_______、_______、_______。

20.體育贊助商關(guān)系管理中的贊助商關(guān)系維護(hù)措施包括_______、_______、_______。

21.體育贊助商關(guān)系管理中的評估贊助效果的指標(biāo)應(yīng)包括_______、_______、_______。

22.體育贊助商關(guān)系管理中的贊助商投訴處理原則應(yīng)包括_______、_______、_______。

23.體育贊助商關(guān)系管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理原則應(yīng)包括_______、_______、_______。

24.體育贊助商關(guān)系管理中的贊助商關(guān)系評估應(yīng)包括_______、_______、_______。

25.體育贊助商關(guān)系管理中的贊助商談判應(yīng)注重_______、_______、_______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.體育贊助商關(guān)系管理中，誠信合作是建立良好關(guān)系的基石。（）

2.體育贊助合同中，贊助期限和贊助金額是唯一重要的條款。（）

3.體育贊助商關(guān)系管理中的溝通策略不包括社交媒體。（）

4.贊助商評估是體育贊助商關(guān)系管理的核心任務(wù)之一。（）

5.體育賽事中，贊助商權(quán)益的展示僅限于廣告牌和比賽服。（）

6.體育贊助商關(guān)系管理中，溝通技巧不包括傾聽。（）

7.贊助商滿意度不是衡量贊助效果的指標(biāo)。（）

8.體育贊助商關(guān)系管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理策略包括忽視風(fēng)險(xiǎn)。（）

9.體育贊助商關(guān)系管理中的預(yù)算控制策略應(yīng)避免過度投資。（）

10.體育贊助商關(guān)系管理中，危機(jī)管理策略應(yīng)避免公開討論。（）

11.體育贊助商關(guān)系管理中的贊助商激勵(lì)措施不包括提供額外增值服務(wù)。（）

12.體育贊助商關(guān)系管理中的合同管理策略不包括定期審查合同執(zhí)行情況。（）

13.體育贊助商關(guān)系管理中，建立長期關(guān)系的策略包括定期更新贊助商信息。（）

14.體育贊助商關(guān)系管理中的危機(jī)管理策略應(yīng)積極尋求解決方案。（）

15.體育贊助商關(guān)系管理中的贊助商投訴處理步驟不包括公開回應(yīng)。（）

16.體育贊助商關(guān)系管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理方法不包括風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。（）

17.體育贊助商關(guān)系管理中的贊助商關(guān)系評估指標(biāo)不包括品牌曝光度。（）

18.體育贊助商關(guān)系管理中的溝通技巧不包括主動(dòng)溝通。（）

19.體育贊助商關(guān)系管理中的贊助商關(guān)系維護(hù)措施不包括提供個(gè)性化服務(wù)。（）

20.體育贊助商關(guān)系管理中的評估贊助效果的指標(biāo)不包括贊助商滿意度。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述體育贊助商關(guān)系管理的重要性，并說明其在體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析體育贊助商關(guān)系管理中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，以及如何有效應(yīng)對這些風(fēng)險(xiǎn)。

3.請闡述體育贊助商關(guān)系管理中，如何通過有效的溝通策略提升贊助商滿意度。

4.針對體育贊助商關(guān)系管理，設(shè)計(jì)一套包含評估、激勵(lì)和投訴處理的完整策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某足球俱樂部與一家知名飲料品牌簽訂了一份為期三年的贊助合同。合同規(guī)定，飲料品牌將在俱樂部的所有主場賽事中得到顯著的品牌曝光。然而，在合同執(zhí)行過程中，由于俱樂部賽事的收視率下降，飲料品牌的曝光度并未達(dá)到預(yù)期效果。請問：

（1）作為俱樂部負(fù)責(zé)贊助商關(guān)系管理的人員，你應(yīng)該如何評估這一情況？

（2）針對飲料品牌的曝光度問題，你將采取哪些措施來改善關(guān)系并提高贊助效果？

2.案例題：某體育賽事組織者與一家運(yùn)動(dòng)服裝品牌達(dá)成了贊助協(xié)議，品牌將在賽事中得到多項(xiàng)贊助權(quán)益。然而，在賽事即將開始前，運(yùn)動(dòng)服裝品牌突然提出要增加贊助金額，并要求獲得更多的權(quán)益。請問：

（1）作為體育賽事組織者，你應(yīng)該如何處理品牌的增加贊助要求？

（2）在處理這一案例時(shí)，你應(yīng)該考慮哪些因素來維護(hù)雙方的關(guān)系？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.C

9.C

10.C

11.C

12.C

13.C

14.C

15.C

16.C

17.C

18.C

19.C

20.C

21.C

22.C

23.C

24.C

25.C

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,D

5.A,B,D

6.A,B,C,D

7.A,B,D

8.A,B,D

9.A,B,D

10.A,B,D

11.A,B,D

12.A,B,D

13.A,B,D

14.A,B,C,D

15.A,B,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.互信、互利、共贏

2.贊助金額、贊助期限、贊助權(quán)益

3.明確溝通目標(biāo)

4.贊助商溝通、贊助商評估、贊助商激勵(lì)

5.精確預(yù)算分配、優(yōu)化資源使用、定期預(yù)算審查

6.識別潛在風(fēng)險(xiǎn)、制定應(yīng)對措施、定期評估風(fēng)險(xiǎn)

7.贊助商的財(cái)務(wù)狀況、品牌形象、行業(yè)地位

8.郵件、電話、面對面會議、社交媒體

9.快速響應(yīng)、及時(shí)溝通、積極尋求解決方案

10.贊助商滿意度、贊助效果、媒體曝光度

11.獨(dú)家權(quán)益、贊助商培訓(xùn)、贊助商表彰

12.明確合同條款、定期審查合同執(zhí)行情況、及時(shí)更新合同內(nèi)容

13.定期更新贊助商信息、提供個(gè)性化服務(wù)、保持良好溝通

14.確認(rèn)投訴、分析原因、公開回應(yīng)

15.明確談判目標(biāo)、評估贊助商需求、透明溝通

16.贊助商聲譽(yù)、贊助商財(cái)務(wù)狀況、媒體曝光度

17.風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

18.贊助商滿意度、贊助效果、媒體曝