中級商品營業(yè)員測試題與答案

中級商品營業(yè)員測試題與答案一、單選題（共99題，每題1分，共99分）1.按照集中與分散相結合的進貨要求,本地進貨的商品由()組織進貨。A、各商品部、組自行B、各商品部聯(lián)合C、企業(yè)D、企業(yè)業(yè)務部正確答案：A2.橡膠制品受沖壓而不破裂,說明其具有一定的()。A、韌性B、彈性C、塑性D、硬度正確答案：A3.金屬材料的耐沖是其必須具備的()之一。A、裝飾性能B、組織性能C、包裝性能D、生產(chǎn)加工工藝性能正確答案：D4.售中服務時向顧客介紹商品應()。A、多說優(yōu)點B、讓顧客看說明書C、少說或不說缺點D、實事求是正確答案：D5.售貨藝術是營業(yè)員將顧客()的基本原理應用于售貨過程,通過創(chuàng)造性的售貨方式方法,為顧客服務的技巧。A、心理學B、行為C、語言D、思維正確答案：A6.按照《工礦產(chǎn)品購銷合同條例》規(guī)定,工礦產(chǎn)品購銷合同除即時清結者外,必須采用()。A、書面形式B、口頭承諾C、公證D、法人擔保正確答案：A7.營業(yè)員在接待顧客時,語言表達應()。A、多說多聊B、語氣熱烈C、嚴肅認真D、語氣溫和正確答案：D8.根據(jù)《關于懲治、生產(chǎn)銷售偽劣商品犯罪的決定》法規(guī)的規(guī)定,未取得批準文號生產(chǎn)的藥品屬于()。A、不合格藥品B、劣質(zhì)藥品C、非正常藥品D、假藥正確答案：D9.商業(yè)企業(yè)商品交換活動具有的基本職能之一是()。A、商品轉移職能B、商品儲存職能C、便利職能D、服務職能正確答案：B10.商品銷售額控制方法之一是()控制法。A、保稅銷售額B、保利銷售額C、保利息銷售額D、保費銷售額正確答案：B11.營業(yè)員對不同的顧客,應采用()的道別語言。A、不同B、相似C、相同D、一致正確答案：A12.營業(yè)員搞好商品上柜、陳列工作,應做到商品標價醒目,便于()。A、顧客挑選B、商場盤點C、財務記賬D、營業(yè)員售貨正確答案：A13.按照《倉儲保管合同實施細則》的規(guī)定,訂立合同,必須遵守國家法律、法規(guī),貫徹平等互利、()、等價有償?shù)脑瓌t。A、協(xié)調(diào)一致B、誠實誠信C、自主經(jīng)營D、協(xié)商一致正確答案：D14.按照《倉儲保管合同實施細則》的規(guī)定,訂立合同,必須遵守國家法律、法規(guī),貫徹平等互利、協(xié)商一致、()的原則。A、雙方有利B、利潤最大化C、按質(zhì)論價D、等價有償正確答案：D15.某產(chǎn)品只在城市市場銷售,現(xiàn)決定擴大到農(nóng)村市場,此發(fā)展新業(yè)務的方法屬于()。A、市場開發(fā)B、市場滲透C、產(chǎn)品滲透D、產(chǎn)品開發(fā)正確答案：A16.皮革的霉變是由()的作用而引起的。A、蟲蛀B、溫差C、霉菌D、潮濕正確答案：C17.顧客在挑選商品時,營業(yè)員要說()。A、“您好”B、“請稍等”C、“對不起”D、要其他商品嗎”正確答案：A18.商品保管是指對在庫商品進行保管和()工作。A、包裝B、養(yǎng)護C、再加工D、堆碼正確答案：B19.便利店經(jīng)營的商品以()為主。A、攜帶方便商品B、食品或挑選性不大的日常消費用品C、代銷品和租賃品D、精品或價格便宜的商品正確答案：B20.根據(jù)零售商場的特點,進貨應遵循()原則。A、以銷定進、擇優(yōu)購進、儲存保銷B、儲存保銷C、以銷定存D、以進促銷正確答案：A21.玻璃制品可以長期存放()類物質(zhì)。A、糖B、堿C、酸D、鹽正確答案：A22.金屬銀和鐵都具有()。A、抗稀酸性B、抗酸堿性C、抗堿性D、抗強酸性正確答案：C23.服務質(zhì)量是指零售企業(yè)在商品銷售過程中為()服務的綜合水平。A、購貴重商品的顧客B、外賓C、消費者D、購大宗商品的顧客正確答案：C24.某空調(diào)公司在市場上推出了一種只賣999元的經(jīng)濟型號,而它的高檔產(chǎn)品要賣5000多元,從而在吸引顧客來看經(jīng)濟型空調(diào)時,盡力設法影響他們購買更高檔的空調(diào)。該公司產(chǎn)品大類決策屬于()。A、縮減產(chǎn)品組合決策B、產(chǎn)品線更新決策C、擴大產(chǎn)品組合決策D、產(chǎn)品線號召決策正確答案：D25.()點鈔技術的優(yōu)點是速度快、但不易看清票面,適用于整把新鈔票的復核清點。A、多指多張B、單指多張C、扇面式D、單指單張正確答案：C26.消費者對于有些產(chǎn)品品牌差異明顯,但消費者不愿花長時間來選擇和估價,而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌,這種購買行為稱為()。A、減少失調(diào)感的購買行為B、多樣性的購買行為C、復雜的購買行為D、習慣性的購買行為正確答案：B27.玻璃材料生產(chǎn)工藝性能之一表現(xiàn)為()。A、透明性B、脆性C、彈性D、可塑性正確答案：D28.定貨合同是一種()。A、租賃合同B、借款合同C、技術合同D、經(jīng)濟合同正確答案：D29.進貨業(yè)務為商品銷售提供()。A、物質(zhì)基礎B、資金融通C、經(jīng)濟基礎D、市場商品信息正確答案：A30.服務臺人員處理顧客投訴基本的方法和技巧包括:聆聽顧客傾訴、表示同情和()。A、同顧客爭執(zhí)B、激化矛盾C、提供解決方案D、畏難情緒,中途將問題移交別人處理正確答案：C31.營業(yè)員在接待顧客時.應做到()。A、六不講B、三不講C、四不講D、五不講正確答案：D32.零售企業(yè)業(yè)務管理包括進貨業(yè)務、銷售業(yè)務和()業(yè)務三方面的組織與管理。A、儲存B、帳務管理C、調(diào)撥D、運輸正確答案：A33.銷售促進的對象不同,則銷售促進的表現(xiàn)形式也不一樣。推銷競爭、紅利提成等銷售促進方式屬于()。A、銷售人員促銷方式B、消費者促銷方式C、中間商促銷方式D、商業(yè)促銷方式正確答案：A34.購買動機是指消費者為了滿足某種()產(chǎn)生購買活動的欲望和意念。A、情感B、心理C、需要D、心愿正確答案：C35.商品品名一般由產(chǎn)地、品牌、規(guī)格、功能、功率、()、容積等部分組成。A、名稱B、數(shù)字C、字母D、符號正確答案：A36.顧客到店前的準備階段有()。A、介紹B、接觸C、迎客D、拿遞正確答案：C37.集中采購的特點是()。A、便于集中設備力量B、便于集中財力C、便于聯(lián)合各單位力量D、減輕業(yè)務正確答案：B38.營業(yè)前的售貨準備工作主要包括()、營業(yè)場地的清理。A、商品的準備B、售貨用具的準備C、個人衛(wèi)生的準備D、商品的準備、售貨用具的準備、個人衛(wèi)生的準備。正確答案：D39.針織物按編織方式不同,可分為緯編和()兩大類。A、縱編B、經(jīng)編C、橫編D、長編正確答案：B40.選擇()分銷商時要考慮它所處的位置是否有利于產(chǎn)品的批量儲存與運輸,通常以交通樞紐為宜。A、特許B、零售C、采購D、批發(fā)正確答案：D41.商品驗收,就是對()所進行的數(shù)量驗收和質(zhì)量驗收工作。A、購進商品B、庫存商品C、代銷商品D、有問題商品正確答案：A42.商標一般由()。A、色彩、圖案、記號B、字母、圖案C、文字、圖形、記號D、數(shù)字、圖案正確答案：C43.道別時應做到()、語言簡練適當。A、自然親切B、嚴肅莊重C、熱烈隆重D、熱情洋溢正確答案：A44.商品庫存時間的控制方法主要是通過規(guī)定一定時期內(nèi)()可供多少天銷售的商品來確定商品儲存時間的一種控制方法。A、一次性儲存B、定期儲存C、特別儲存D、經(jīng)常儲存正確答案：D45.商品性能主要包括商品()等方面的性能。A、物理、化學、包裝、品牌B、物理、化學、機械、工藝學、數(shù)學C、物理、化學、機械、使用D、物理、化學、機械、工藝學、生物學正確答案：D46.按照《中華人民共和國企業(yè)法人登記管理施行細則》規(guī)定,以零售業(yè)務為主的商業(yè)性公司的注冊資金不得少于()。A、10萬元B、3萬元C、30萬元D、50萬元正確答案：C47.取脂定價策略一般把投入市場產(chǎn)品的價格定高以便在短期內(nèi)獲得()。A、商品銷售額B、更多的市場占有率C、薄利D、厚利正確答案：D48.對破損商品的處理原則下列各項不包括()。A、對于質(zhì)次商品、假冒偽劣商品、運輸破損商品,均應辦理退調(diào)B、包裝殘損仍可使用,經(jīng)處理也可上架銷售C、對不能退換的殘損商品可削價或報廢處理D、殘損商品理貨員可自行銷毀正確答案：B49.對()商品應采取隨供隨銷、多進多銷的原則。A、高檔B、緊俏C、供過于求D、大宗正確答案：B50.我國統(tǒng)一的商品代碼層次結構共分為四層,依次是()。A、大類、小類、品類、品種B、門類、大類、中類、小類C、門類、大類、中類、品類D、大類、中類、小類、品類正確答案：B51.商品重要的化學性能有()。A、脆性B、耐光性C、彈性D、硬度正確答案：B52.液體商品,盤點時應采取()法。A、標尺測量法B、以銷計存法C、盤整加零法D、壓碼加零法正確答案：A53.商業(yè)企業(yè)進貨計劃編制程序一般采取()的方法。A、自下而上B、自上而下C、平等交流D、專職計劃部門制定正確答案：A54.玻璃有良好的()性能。A、熱學B、塑性C、化學D、機械正確答案：C55.當顧客用信用卡結款時,收銀員應注意的事項下列不包括()。A、請顧客輸入密碼B、核對信用卡上的號碼C、請顧客在銷售單據(jù)上簽字D、無需核對銷售單上的簽名與信用卡簽名是否一致正確答案：D56.商品性能是指商品所具有的()。A、作用B、功效和特性C、性質(zhì)和功能D、品級正確答案：C57.品牌有利于企業(yè)實施市場細分戰(zhàn)略,不同的品牌對應不同的()。A、國際市場B、目標市場C、組織市場D、消費者市場正確答案：B58.層次性、多樣性、發(fā)展性、伸縮性、可誘導性是()的基本特點。A、消費需求B、購買行為C、購買動機D、顧客正確答案：A59.購買動機是()引起的。A、饑餓B、購買行為C、疾病D、需求正確答案：D60.營業(yè)員對商品的質(zhì)量檢查,主要通過()鑒別商品。A、質(zhì)檢部門B、儀器C、內(nèi)在質(zhì)量監(jiān)測D、感官正確答案：D61.寫申請書都要寫抬頭,即在()處寫接受申請的部門、單位、組織名稱或領導同志的姓名或職務,再加上冒號。A、“此致敬禮”之后空兩格B、標題下空一行空兩格C、標題下空一行頂格D、“此致敬禮”之后頂格正確答案：C62.啟事人和啟事日期應寫在啟事()位置。A、正文左下方B、標題中C、正文右下方D、標題下正確答案：C63.條據(jù)分()兩大類,其中第一類條據(jù)主要有請假條、留言條;第二類條據(jù)主要有借條、領條、收條、欠條。A、記錄性和憑證性B、憑證性和說明性C、說明性和憑證性D、記錄性和說明性正確答案：C64.建立各項資產(chǎn)的內(nèi)部管理責任制,就要把()結合起來。A、責任、權利B、責、權、利C、進貨、銷售D、購、銷、存正確答案：B65.有機性商品在微生物作用下發(fā)生的改變原有的外觀、強度、氣味、食用品質(zhì)等所表現(xiàn)出來的性質(zhì),稱為商品的()。A、生理生化性B、水解性C、霉腐性D、酵解性正確答案：C66.進貨渠道要根據(jù)()來選擇。A、市場需要B、市場需要、地區(qū)特點、消費對象和商品特點C、消費對象和商品特點D、地區(qū)特點正確答案：B67.售貨準備工作由()開始。A、整理貨架B、班前工作安排C、清掃衛(wèi)生D、倉庫提貨正確答案：B68.經(jīng)營要素主要是指商業(yè)企業(yè)進行經(jīng)營活動所必須具備的()。A、外部條件B、內(nèi)部條件C、生產(chǎn)條件D、資金數(shù)量正確答案：B69.收款和找零叫做()。A、購買B、收找C、銷售D、結帳正確答案：B70.按照《中華人民共和國計量法實施細則》的規(guī)定,國家實行()計量單位制度。A、指導性B、國際標準化C、法定D、推薦性正確答案：C71.商品調(diào)價,不得擅自降級降價或()。A、退回廠家B、擴大銷售C、減少庫存D、提級提價正確答案：D72.某企業(yè)銷售額占企業(yè)所服務市場的總銷售額的百分比叫做()。A、全部市場占有率B、服務市場占有率C、相對三個最大競爭者的市場占有率D、對于市場領導競爭者的市場占有率正確答案：D73.對違反強制性標準的要依法追究其()。A、行政責任B、法律責任C、民事責任D、經(jīng)濟責任正確答案：B74.金屬材料的耐沖性是其必須具備的()之一。A、裝飾性能B、組織性能C、包裝性能D、生產(chǎn)加工工藝性能正確答案：D75.天然纖維織物具有良好的穿著性能,與化學纖維相比其織物()。A、較耐磨B、穿著舒適C、使用壽命長D、較耐穿正確答案：B76.企業(yè)的流動資產(chǎn)處于不斷運動之中,循環(huán)周轉速度快,具有()。A、較強的流動性B、較強的支付能力C、較強的盈利能力D、較強的穩(wěn)定性正確答案：A77.商業(yè)的產(chǎn)生和存在,必須具備兩個基本條件:一是();二是生產(chǎn)資料和產(chǎn)品歸不同的所有者所占有。A、商品流通B、手工業(yè)生產(chǎn)C、社會分工D、商品交換正確答案：C78.營業(yè)員與顧客說話要做到()。A、“您”字當頭、“請”字不忘B、“請”字當頭、“您”字不忘C、“您”字當頭、“謝謝”不忘D、“謝謝”當頭“請”字不忘正確答案：B79.對單驗收是對照商品發(fā)貨單上的()、規(guī)格、牌號檢查商品。A、品名B、時間C、發(fā)貨地點D、金額正確答案：A80.柜臺用語規(guī)范主要包括:()規(guī)范、致歉用語規(guī)范和道別用語規(guī)范。A、推銷用語B、介紹用語C、交談用語D、招呼用語正確答案：D81.商品購進的基本原則是:以銷定進、()、以進促銷、儲存保銷。A、勤進快銷B、以銷定存C、以存定進D、以存定銷正確答案：A82.商品的強度是確定商品()的重要方面。A、美觀程度B、使用范圍C、壽命D、組織成分正確答案：B83.收款找零時要堅持()原則。A、唱收唱付B、先收現(xiàn)付C、收付同時D、先付后收正確答案：A84.準確禮貌向顧客遞交商品就是要冷靜、細致地用()手把商品輕輕地遞交到顧客手中。.A、—只B、雙C、右D、左正確答案：B85.清點現(xiàn)金須按規(guī)定包捆扎把,紙幣每()把為一捆。A、100、12B、50、10C、100、10D、50、12正確答案：C86.補貨的基本原則下列各項不包括()。A、補貨時以補滿為原則B、商品數(shù)量不足,缺貨時必須補貨C、補貨時,所有商品必須正面朝外,面向顧客D、補貨時能堵塞通道正確答案：D87.顧客對商品本身的抱怨投訴包括:商品價格、商品質(zhì)量、商品有效期、商品價格和()。A、服務態(tài)度不佳B、商品缺貨C、收銀員多掃D、購物環(huán)境差正確答案：B88.企業(yè)在考慮營銷組合策略時,首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營什么產(chǎn)品來滿足()的需要。A、社會B、顧客C、消費者D、目標市場正確答案：D89.占有最大的市場份額,在價格變化、新產(chǎn)品開發(fā)、