疫情防控心理疏導(dǎo)預(yù)案

PAGEPAGE1疫情防控心理疏導(dǎo)預(yù)案一、總則1適用范圍本預(yù)案適用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位在疫情防控期間，針對(duì)員工可能顯現(xiàn)的心理壓力和情緒波動(dòng)，訂立的心理疏導(dǎo)應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案旨在通過(guò)及時(shí)有效的心理疏導(dǎo)措施，減輕員工的心理負(fù)擔(dān)，保障員工的身心健康，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行。2響應(yīng)分級(jí)依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，對(duì)疫情防控心理疏導(dǎo)應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)行分級(jí)，明確分級(jí)響應(yīng)的基本原則如下：（1）一級(jí)響應(yīng)：當(dāng)疫情對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位及員工心理造成嚴(yán)重影響，顯現(xiàn)較大范圍的心理壓力和情緒波動(dòng)時(shí)，啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)?；驹瓌t：全面加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，快速開(kāi)展心理干涉，確保員工心理健康。（2）二級(jí)響應(yīng)：當(dāng)疫情對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位及員工心理造成確定影響，顯現(xiàn)局部范圍的心理壓力和情緒波動(dòng)時(shí)，啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)。基本原則：加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，有針對(duì)性地開(kāi)展心理干涉，減輕員工心理負(fù)擔(dān)。（3）三級(jí)響應(yīng)：當(dāng)疫情對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位及員工心理造成細(xì)小影響，顯現(xiàn)個(gè)別員工心理壓力和情緒波動(dòng)時(shí)，啟動(dòng)三級(jí)響應(yīng)?；驹瓌t：供應(yīng)心理支持，關(guān)注員工心理健康，防備心理問(wèn)題發(fā)生。（4）四級(jí)響應(yīng)：當(dāng)疫情對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位及員工心理影響較小，員工心理情形總體穩(wěn)定時(shí)，啟動(dòng)四級(jí)響應(yīng)?；驹瓌t：保持常態(tài)化的心理疏導(dǎo)，加強(qiáng)員工心理健康教育，提高心理素養(yǎng)。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門(mén)）疫情防控心理疏導(dǎo)預(yù)案的應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立應(yīng)急指揮部，下設(shè)辦公室和心理疏導(dǎo)小組、宣傳培訓(xùn)小組、信息收集與報(bào)告小組、后勤保障小組等。（1）應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是疫情防控心理疏導(dǎo)工作的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和決策。其構(gòu)成單位（部門(mén)）包含：指揮長(zhǎng)：由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位緊要負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)心理疏導(dǎo)工作。副指揮長(zhǎng)：由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)，幫忙指揮長(zhǎng)開(kāi)展工作。成員：包含人力資源部門(mén)、黨群工作部門(mén)、安全管理部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)等負(fù)責(zé)人。（2）辦公室辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作，具體職責(zé)如下：組織訂立心理疏導(dǎo)預(yù)案和具體實(shí)施方案。負(fù)責(zé)心理疏導(dǎo)工作的日常管理和監(jiān)督。協(xié)調(diào)心理疏導(dǎo)資源，確保工作順利開(kāi)展。（3）心理疏導(dǎo)小組心理疏導(dǎo)小組負(fù)責(zé)具體實(shí)施心理疏導(dǎo)工作，其構(gòu)成和職責(zé)分工如下：組長(zhǎng)：由具有豐富心理疏導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)小組整體工作。成員：包含心理咨詢師、心理輔導(dǎo)員、人力資源部門(mén)工作人員等。職責(zé)分工：心理咨詢師：負(fù)責(zé)心理評(píng)估、心理干涉和心理咨詢。心理輔導(dǎo)員：負(fù)責(zé)日常心理疏導(dǎo)、心理教育和心理支持。人力資源部門(mén)工作人員：負(fù)責(zé)員工心理情形的收集、分析和報(bào)告。（4）宣傳培訓(xùn)小組宣傳培訓(xùn)小組負(fù)責(zé)心理疏導(dǎo)知識(shí)的普及和培訓(xùn)工作，其構(gòu)成和職責(zé)分工如下：組長(zhǎng)：由黨群工作部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)小組整體工作。成員：包含宣傳人員、培訓(xùn)講師、人力資源部門(mén)工作人員等。職責(zé)分工：宣傳人員：負(fù)責(zé)心理疏導(dǎo)宣傳料子的制作和發(fā)放。培訓(xùn)講師：負(fù)責(zé)心理疏導(dǎo)培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)和實(shí)施。人力資源部門(mén)工作人員：負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果的評(píng)估和反饋。（5）信息收集與報(bào)告小組信息收集與報(bào)告小組負(fù)責(zé)收集員工心理情形信息，并及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告，其構(gòu)成和職責(zé)分工如下：組長(zhǎng)：由安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)小組整體工作。成員：包含信息員、人力資源部門(mén)工作人員等。職責(zé)分工：信息員：負(fù)責(zé)收集員工心理情形信息，包含心理壓力、情緒波動(dòng)等。人力資源部門(mén)工作人員：負(fù)責(zé)信息的整理、分析和報(bào)告。（6）后勤保障小組后勤保障小組負(fù)責(zé)心理疏導(dǎo)工作的后勤保障，其構(gòu)成和職責(zé)分工如下：組長(zhǎng)：由后勤保障部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)小組整體工作。成員：包含后勤保障人員、物資采購(gòu)人員等。職責(zé)分工：后勤保障人員：負(fù)責(zé)心理疏導(dǎo)場(chǎng)合的布置和維護(hù)。物資采購(gòu)人員：負(fù)責(zé)心理疏導(dǎo)所需物資的采購(gòu)和供應(yīng)。2行動(dòng)任務(wù)各小組應(yīng)依照職責(zé)分工，具體執(zhí)行以下行動(dòng)任務(wù)：心理疏導(dǎo)小組：開(kāi)展心理評(píng)估、心理干涉和心理咨詢，供應(yīng)心理支持。宣傳培訓(xùn)小組：開(kāi)展心理疏導(dǎo)知識(shí)普及和培訓(xùn)，提高員工心理素養(yǎng)。信息收集與報(bào)告小組：收集員工心理情形信息，及時(shí)報(bào)告，為決策供應(yīng)依據(jù)。后勤保障小組：供應(yīng)心理疏導(dǎo)工作的后勤保障，確保工作順利進(jìn)行。三、信息接報(bào)1應(yīng)急值守電話應(yīng)急值守電話：設(shè)立24小時(shí)心理疏導(dǎo)應(yīng)急值守電話，用于接收員工、家屬、同事的心理情形報(bào)告和求助。負(fù)責(zé)人：指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，確保信息及時(shí)傳遞和處理。2事故信息接收接收方式：通過(guò)電話、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告等方式接收心理疏導(dǎo)事故信息。內(nèi)部通報(bào)程序：接收人員應(yīng)趕忙記錄信息內(nèi)容，包含報(bào)告人、報(bào)告時(shí)間、心理情形描述等。接收人員將信息轉(zhuǎn)交至心理疏導(dǎo)小組組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)組織評(píng)估和響應(yīng)。心理疏導(dǎo)小組組長(zhǎng)依據(jù)情況決議是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通知相關(guān)小組。3內(nèi)部通報(bào)方式和責(zé)任人通報(bào)方式：通過(guò)內(nèi)部通訊系統(tǒng)、會(huì)議、郵件等方式進(jìn)行通報(bào)。責(zé)任人：心理疏導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)內(nèi)部通報(bào)的組織實(shí)施。4向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告事故信息的流程、內(nèi)容、時(shí)限和責(zé)任人報(bào)告流程：1心理疏導(dǎo)小組組長(zhǎng)依據(jù)事故信息嚴(yán)重程度，決議是否需要向上級(jí)報(bào)告。2如需報(bào)告，心理疏導(dǎo)小組組長(zhǎng)通過(guò)電話或書(shū)面形式向主管部門(mén)或上級(jí)單位報(bào)告。3主管部門(mén)或上級(jí)單位接到報(bào)告后，進(jìn)行審核并決議是否啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的響應(yīng)。報(bào)告內(nèi)容：事故發(fā)生的時(shí)間、地方、涉及人員數(shù)量及心理情形。已采取的心理疏導(dǎo)措施及效果。需要上級(jí)主管部門(mén)或上級(jí)單位支持的事項(xiàng)。報(bào)告時(shí)限：一般情況下的報(bào)告時(shí)限為事故發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)。特殊情況下的報(bào)告時(shí)限由應(yīng)急指揮部依據(jù)實(shí)際情況確定。責(zé)任人：心理疏導(dǎo)小組組長(zhǎng)為報(bào)告的第一責(zé)任人，人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人為第二責(zé)任人。5向本單位以外的有關(guān)部門(mén)或單位通報(bào)事故信息的方法、程序和責(zé)任人通報(bào)方法：通過(guò)書(shū)面報(bào)告、電話通知、電子郵件等方式向相關(guān)部門(mén)或單位通報(bào)。如涉及公共衛(wèi)生安全，應(yīng)依照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和程序通報(bào)。通報(bào)程序：心理疏導(dǎo)小組組長(zhǎng)依據(jù)事故信息決議是否需要向外部通報(bào)。如需通報(bào)，由心理疏導(dǎo)小組組長(zhǎng)或指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)單位。相關(guān)單位接到通報(bào)后，依照各自職責(zé)進(jìn)行響應(yīng)。責(zé)任人：心理疏導(dǎo)小組組長(zhǎng)為外部通報(bào)的第一責(zé)任人，人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人為第二責(zé)任人。全部信息接報(bào)和通報(bào)工作均應(yīng)確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，躲避因信息不暢導(dǎo)致應(yīng)急處理不力。四、信息處理與研判1響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式（1）信息收集與分析心理疏導(dǎo)小組負(fù)責(zé)收集和分析員工心理情形信息，包含員工的心理壓力、情緒波動(dòng)、心理疾病報(bào)告等。信息收集與報(bào)告小組負(fù)責(zé)匯總和評(píng)估信息，對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi)和整理。（2）響應(yīng)啟動(dòng)決策應(yīng)急指揮部依據(jù)心理疏導(dǎo)小組和信息收集與報(bào)告小組供應(yīng)的信息，結(jié)合事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，評(píng)估是否實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)的條件。若實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，應(yīng)急指揮部可作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策，并宣布啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。（3）自動(dòng)啟動(dòng)條件系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)測(cè)到特定心理情形指標(biāo)超出預(yù)設(shè)閾值時(shí)，可依據(jù)預(yù)設(shè)程序自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。（4）預(yù)警啟動(dòng)決策若未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但事態(tài)有惡化趨勢(shì)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策，做好響應(yīng)準(zhǔn)備，并實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展。2響應(yīng)級(jí)別調(diào)整（1）跟蹤事態(tài)發(fā)展響應(yīng)啟動(dòng)后，各小組應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集相關(guān)信息，評(píng)估事態(tài)更改。（2）科學(xué)分析處理需求心理疏導(dǎo)小組和信息收集與報(bào)告小組應(yīng)依據(jù)收集到的信息，科學(xué)分析處理需求，評(píng)估是否需要調(diào)整響應(yīng)級(jí)別。（3）及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別應(yīng)急指揮部依據(jù)事態(tài)更改和處理需求，及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別，確保響應(yīng)措施與事態(tài)相匹配。（4）躲避響應(yīng)不足或過(guò)度響應(yīng)在調(diào)整響應(yīng)級(jí)別時(shí)，應(yīng)躲避響應(yīng)不足，確保員工的心理健康得到有效關(guān)注和疏導(dǎo)。同時(shí)，躲避過(guò)度響應(yīng)，躲避造成不必需的恐慌和資源揮霍。3信息處理與報(bào)告（1）信息處理心理疏導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類(lèi)、整理和分析，形成報(bào)告。信息收集與報(bào)告小組負(fù)責(zé)對(duì)信息進(jìn)行匯總，形成綜合報(bào)告。（2）信息報(bào)告心理疏導(dǎo)小組和信息收集與報(bào)告小組將報(bào)告提交給應(yīng)急指揮部。應(yīng)急指揮部依據(jù)報(bào)告內(nèi)容，決議是否需要向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位或外部單位報(bào)告。（3）報(bào)告時(shí)限應(yīng)急指揮部應(yīng)在收到報(bào)告后及時(shí)作出決策，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成信息報(bào)告。五、預(yù)警1預(yù)警啟動(dòng)（1）預(yù)警信息發(fā)布渠道內(nèi)部渠道：通過(guò)企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)、公告欄、電子郵件、微信群等渠道發(fā)布預(yù)警信息。外部渠道：通過(guò)政府相關(guān)部門(mén)指定的平臺(tái)、新聞媒體等渠道發(fā)布預(yù)警信息。（2）預(yù)警信息發(fā)布方式緊急通知：對(duì)于可能引發(fā)較大心理壓力和情緒波動(dòng)的事件，采用緊急通知的方式。定期報(bào)告：對(duì)于疫情防控期間的一般心理情形，采用定期報(bào)告的方式。（3）預(yù)警信息內(nèi)容預(yù)警事件的性質(zhì)、可能影響范圍、潛在風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。應(yīng)對(duì)措施和建議，包含員工心理支持服務(wù)、心理疏導(dǎo)資源等。預(yù)警信息的有效期限。2響應(yīng)準(zhǔn)備（1）隊(duì)伍準(zhǔn)備成立心理疏導(dǎo)志愿者隊(duì)伍，包含心理咨詢師、心理輔導(dǎo)員等。對(duì)志愿者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，確保其具備基本的心理疏導(dǎo)本領(lǐng)。（2）物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備心理疏導(dǎo)所需的物資，如心理測(cè)試工具、心理書(shū)籍、宣傳資料等。確保物資的充分性和可及時(shí)增補(bǔ)。（3）裝備準(zhǔn)備配備必需的心理疏導(dǎo)設(shè)備，如心理測(cè)試軟件、錄音錄像設(shè)備等。（4）后勤保障確保心理疏導(dǎo)工作場(chǎng)合的衛(wèi)生和安全。準(zhǔn)備應(yīng)急食品、飲料等后勤保障物資。（5）通信準(zhǔn)備確保應(yīng)急通訊設(shè)備完好，建立應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)。訂立通訊聯(lián)絡(luò)表，明確各小組的通訊聯(lián)絡(luò)方式和責(zé)任人。3預(yù)警解除（1）預(yù)警解除的基本條件預(yù)警事件的風(fēng)險(xiǎn)得到有效掌控，員工心理情形穩(wěn)定。預(yù)警信息發(fā)布渠道已停止發(fā)布預(yù)警信息。（2）預(yù)警解除的要求應(yīng)急指揮部依據(jù)實(shí)際情況，決議是否解除預(yù)警。解除預(yù)警后，各小組應(yīng)連續(xù)關(guān)注員工心理情形，確保穩(wěn)定。（3）責(zé)任人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人為預(yù)警解除的第一責(zé)任人。心理疏導(dǎo)小組組長(zhǎng)為預(yù)警解除的執(zhí)行責(zé)任人。各小組負(fù)責(zé)人為各自職責(zé)范圍內(nèi)的預(yù)警解除責(zé)任人。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動(dòng)（1）確定響應(yīng)級(jí)別依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，應(yīng)急指揮部確定響應(yīng)級(jí)別。響應(yīng)級(jí)別分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)和四級(jí)響應(yīng)，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)響應(yīng)分級(jí)部分。（2）響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作應(yīng)急會(huì)議召開(kāi)：應(yīng)急指揮部召開(kāi)緊急會(huì)議，確定應(yīng)急處理方案，明確各小組職責(zé)。信息上報(bào)：各小組負(fù)責(zé)人向應(yīng)急指揮部報(bào)告事故現(xiàn)場(chǎng)情況和應(yīng)急處理進(jìn)展。資源協(xié)調(diào)：應(yīng)急指揮部協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部資源，確保應(yīng)急處理工作順利進(jìn)行。信息公開(kāi)：依照規(guī)定程序，及時(shí)向員工、公眾和相關(guān)部門(mén)公開(kāi)事故信息和應(yīng)急處理情況。后勤及財(cái)力保障：后勤保障小組負(fù)責(zé)供應(yīng)必需的后勤和財(cái)力支持，確保應(yīng)急處理工作不受影響。2應(yīng)急處理（1）事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒疏散設(shè)置警戒區(qū)域，確保人員安全。組織疏散受影響區(qū)域的人員，躲避二次損害。（2）人員搜救組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行人員搜救，確保無(wú)遺漏。（3）醫(yī)療救治確保受傷人員得到及時(shí)、有效的醫(yī)療救治。配備醫(yī)療救助車(chē)和救助人員。（4）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，評(píng)估環(huán)境和心理風(fēng)險(xiǎn)。（5）技術(shù)支持供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含心理咨詢服務(wù)、心理疏導(dǎo)培訓(xùn)等。（6）工程搶險(xiǎn)組織工程搶險(xiǎn)隊(duì)伍，進(jìn)行必需的工程搶險(xiǎn)工作。（7）環(huán)境保護(hù)防止事故對(duì)環(huán)境造成污染，采取必需的環(huán)保措施。（8）人員防護(hù)要求全部參加應(yīng)急處理的人員必需穿著適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備。定期對(duì)人員進(jìn)行檢查，確保防護(hù)裝備的有效性。3應(yīng)急幫忙（1）懇求幫忙的程序及要求當(dāng)事態(tài)無(wú)法掌控時(shí)，應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙向外部救援氣力懇求幫忙。懇求幫忙時(shí)，應(yīng)供應(yīng)認(rèn)真的事故信息和所需的幫忙類(lèi)型。（2）聯(lián)動(dòng)程序及要求與外部救援氣力建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確溝通渠道和協(xié)作流程。確保外部救援氣力到達(dá)后的指揮關(guān)系明確，躲避指揮混亂。（3）外部救援氣力到達(dá)后的指揮關(guān)系應(yīng)急指揮部對(duì)外部救援氣力進(jìn)行統(tǒng)一指揮，確保救援行動(dòng)協(xié)調(diào)全都。外部救援氣力應(yīng)聽(tīng)從應(yīng)急指揮部的指揮，同時(shí)保持與自身單位的溝通。4響應(yīng)停止（1）響應(yīng)停止的基本條件事故得到有效掌控，風(fēng)險(xiǎn)得到除掉。員工心理情形穩(wěn)定，恢復(fù)正常工作生活。應(yīng)急指揮部認(rèn)為可以停止應(yīng)急響應(yīng)。（2）響應(yīng)停止的要求應(yīng)急指揮部宣布響應(yīng)停止，各小組依據(jù)指示進(jìn)行收尾工作。對(duì)應(yīng)急處理工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，形成報(bào)告。（3）責(zé)任人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人為響應(yīng)停止的第一責(zé)任人。各小組負(fù)責(zé)人為各自職責(zé)范圍內(nèi)的響應(yīng)停止責(zé)任人。七、后期處理1污染物處理（1）評(píng)估與監(jiān)測(cè)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)和相關(guān)區(qū)域進(jìn)行污染物評(píng)估，確定污染范圍和程度。對(duì)受污染的空氣、水體、土壤等進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。（2）處理與清除采取有效措施對(duì)污染物進(jìn)行清除，包含清理受污染物質(zhì)、消毒處理等。對(duì)于無(wú)法清除的污染物，依照環(huán)保規(guī)定進(jìn)行處理，防止二次污染。（3）記錄與報(bào)告對(duì)污染物處理過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真記錄，包含處理方法、處理效果等。及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告污染物處理情況。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)（1）評(píng)估與規(guī)劃評(píng)估事故對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響，訂立恢復(fù)生產(chǎn)的認(rèn)真計(jì)劃。確定恢復(fù)生產(chǎn)的優(yōu)先級(jí)，確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)的連續(xù)性。（2）資源調(diào)配調(diào)配必需的生產(chǎn)資源，包含原材料子子、設(shè)備、人力資源等。優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率。（3）監(jiān)督與引導(dǎo)監(jiān)督恢復(fù)生產(chǎn)過(guò)程中的各項(xiàng)措施執(zhí)行情況。對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行引導(dǎo)，確保安全生產(chǎn)。3人員布置（1）心理輔導(dǎo)與關(guān)懷對(duì)受事故影響的心理受到影響的員工供應(yīng)心理輔導(dǎo)和關(guān)懷。布置專(zhuān)業(yè)心理咨詢師進(jìn)行一對(duì)一或團(tuán)體輔導(dǎo)。（2）職業(yè)健康檢查對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)健康檢查，確保員工身體健康。對(duì)受到事故影響的員工進(jìn)行特別關(guān)注，供應(yīng)必需的醫(yī)療和痊愈服務(wù)。（3）崗位調(diào)整與培訓(xùn)依據(jù)員工的健康情形和本領(lǐng)，進(jìn)行崗位調(diào)整。為調(diào)整崗位的員工供應(yīng)必需的培訓(xùn)，確保其能夠適應(yīng)新的工作環(huán)境。（4）法律法規(guī)遵守確保人員在布置過(guò)程中遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保障員工合法權(quán)益。后期處理工作應(yīng)連續(xù)進(jìn)行，直至全部問(wèn)題得到妥當(dāng)解決，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)恢復(fù)正常。應(yīng)急指揮部應(yīng)定期對(duì)后期處理工作進(jìn)行評(píng)估，確保處理效果，并為將來(lái)的仿佛事件供應(yīng)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障（1）相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式明確應(yīng)急指揮部、各工作小組負(fù)責(zé)人及關(guān)鍵崗位人員的通信聯(lián)系方式，包含電話、移動(dòng)電話、電子郵件等。建立應(yīng)急通訊錄，確保在緊急情況下能夠快速聯(lián)系相關(guān)人員。（2）通信方法使用企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)、緊急廣播系統(tǒng)、短信平臺(tái)等快速傳遞信息。確保通信設(shè)備的完好性和備用通訊設(shè)備的準(zhǔn)備。（3）備用方案訂立備用通訊方案，如使用衛(wèi)星電話、網(wǎng)絡(luò)電話等替代通訊方式。在緊要通訊設(shè)施損壞或無(wú)法使用時(shí)，啟用備用方案。（4）保障責(zé)任人指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)通信與信息保障，確保通訊暢通無(wú)阻。2應(yīng)急隊(duì)伍保障（1）應(yīng)急人力資源確定心理疏導(dǎo)專(zhuān)家、心理咨詢師、心理輔導(dǎo)員等專(zhuān)業(yè)人士作為應(yīng)急人力資源。建立專(zhuān)兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍，包含志愿者和心理疏導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。與協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍建立合作關(guān)系，確保在必需時(shí)能夠快速獲得幫忙。（2）人員培訓(xùn)定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處理本領(lǐng)。組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)本領(lǐng)。3物資裝備保障（1）應(yīng)急物資和裝備列出應(yīng)急物資和裝備的類(lèi)型，如心理測(cè)試工具、心理書(shū)籍、防護(hù)用品、通訊設(shè)備等。明確每種物資和裝備的數(shù)量、性能、存放位置。（2）運(yùn)輸及使用條件規(guī)定應(yīng)急物資和裝備的運(yùn)輸要求，包含運(yùn)輸工具、路線和時(shí)間。明確使用條件，確保物資和裝備在緊急情況下能夠快速投入使用。（3）更新及增補(bǔ)時(shí)限訂立物資和裝備的更新及增補(bǔ)計(jì)劃，確保其處于良好狀態(tài)。定期檢查和維護(hù)，確保物資和裝備的可用性。（4）管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)物資和裝備的管理，確保其有效管理和使用。供應(yīng)管理責(zé)任人的聯(lián)系方式，以便在緊急情況下快速響應(yīng)。（5）臺(tái)賬建立建立應(yīng)急物資和裝備的臺(tái)賬，記錄其采購(gòu)、使用、維護(hù)和更新情況。定期對(duì)臺(tái)賬進(jìn)行審核，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。九、其他保障1能源保障確保應(yīng)急期間必需的電力供應(yīng)，包含備用發(fā)電機(jī)和應(yīng)急照明設(shè)施。訂立能源供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，以防突發(fā)事件導(dǎo)致能源停止。2經(jīng)費(fèi)保障預(yù)留專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于應(yīng)急響應(yīng)、物資采購(gòu)、人員培訓(xùn)及事故調(diào)查處理等。經(jīng)費(fèi)使用應(yīng)透亮公開(kāi)，確保資金合理調(diào)配和使用。3交通運(yùn)輸保障確保應(yīng)急車(chē)輛和設(shè)備的快速調(diào)動(dòng)，包含交通工具的維護(hù)和保養(yǎng)。與交通管理部門(mén)保持溝通，確保應(yīng)急通道暢通無(wú)阻。4治安保障與本地公安部門(mén)建立聯(lián)系，確保事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊的治安秩序。訂立治安管理措施，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)。5技術(shù)保障確保應(yīng)急技術(shù)支持系統(tǒng)的正常運(yùn)行，包含通訊、數(shù)據(jù)處理等。建立技術(shù)保障小組，負(fù)責(zé)技術(shù)支持和故障排出。6醫(yī)療保障與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，確保受傷人員的及時(shí)救治。準(zhǔn)備必需的醫(yī)療物資和藥品，確保應(yīng)急醫(yī)療需求。7后勤保障確保應(yīng)急期間員工的餐飲、留宿等后勤需求得到滿足。建立后勤保障機(jī)制，確保物資供應(yīng)和人員生活秩序。8應(yīng)急培訓(xùn)與演練定期組織應(yīng)急培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對(duì)疫情的心理疏導(dǎo)本領(lǐng)。開(kāi)展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性和應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)本領(lǐng)。9公眾溝通與輿論引導(dǎo)訂立公眾溝通策略，及時(shí)