應(yīng)急救援應(yīng)急心理干預(yù)預(yù)案

PAGEPAGE1應(yīng)急救援應(yīng)急心理干涉預(yù)案一、總則（一）適用范圍本預(yù)案適用于生產(chǎn)經(jīng)營單位在發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，對受事故影響的人員進(jìn)行心理干涉的工作。預(yù)案包含但不限于以下情況：1重點(diǎn)、較大、一般生產(chǎn)安全事故；2特殊時段或特殊情況下發(fā)生的事故；3可能引發(fā)群體性心理反應(yīng)的事故；4其他需要心理干涉的事故情況。（二）響應(yīng)分級1分級原則：a依據(jù)事故危害程度，將事故分為特別重點(diǎn)、重點(diǎn)、較大、一般四個等級；b依據(jù)事故影響范圍，將事故分為全國性、區(qū)域性、地方性三個等級；c依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，將事故分為完全掌控、部分掌控、無法掌控三個等級。2響應(yīng)分級標(biāo)準(zhǔn)：a特別重點(diǎn)事故：危害程度高，影響范圍廣，生產(chǎn)經(jīng)營單位無法掌控事態(tài)；b重點(diǎn)事故：危害程度高，影響范圍較大，生產(chǎn)經(jīng)營單位能夠部分掌控事態(tài)；c較大事故：危害程度一般，影響范圍較小，生產(chǎn)經(jīng)營單位能夠掌控事態(tài)；d一般事故：危害程度低，影響范圍較小，生產(chǎn)經(jīng)營單位能夠掌控事態(tài)。3響應(yīng)措施：a特別重點(diǎn)事故：啟動國家或地方應(yīng)急響應(yīng)，實(shí)施全國性心理干涉；b重點(diǎn)事故：啟動省級或市級應(yīng)急響應(yīng)，實(shí)施區(qū)域性心理干涉；c較大事故：啟動縣級或市級應(yīng)急響應(yīng)，實(shí)施地方性心理干涉；d一般事故：啟動單位內(nèi)部應(yīng)急響應(yīng)，實(shí)施局部性心理干涉。4心理干涉措施：a依據(jù)事故等級，采取相應(yīng)的心理干涉措施；b確保心理干涉措施的科學(xué)性、針對性和有效性；c加強(qiáng)與專業(yè)心理干涉團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，提高心理干涉質(zhì)量。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）的應(yīng)急處理職責(zé)1應(yīng)急組織形式本預(yù)案采用分級響應(yīng)機(jī)制，應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)分為現(xiàn)場應(yīng)急指揮部和后方應(yīng)急指揮部兩部分。2現(xiàn)場應(yīng)急指揮部現(xiàn)場應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的心理干涉工作，由以下單位（部門）構(gòu)成：a生產(chǎn)經(jīng)營單位緊要負(fù)責(zé)人或其授權(quán)代表，擔(dān)負(fù)現(xiàn)場應(yīng)急指揮部總指揮；b安全生產(chǎn)管理部門，負(fù)責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急工作的協(xié)調(diào)和指揮；c心理干涉專業(yè)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場心理干涉工作的實(shí)施；d醫(yī)療救助部門，負(fù)責(zé)現(xiàn)場傷員的急救和心理支持；e人事行政部門，負(fù)責(zé)事故受害者的心理疏導(dǎo)和后續(xù)關(guān)懷；f公安消防部門，負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)和事故調(diào)查。3后方應(yīng)急指揮部后方應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)對現(xiàn)場應(yīng)急工作的支持、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，由以下單位（部門）構(gòu)成：a生產(chǎn)經(jīng)營單位緊要負(fù)責(zé)人或其授權(quán)代表，擔(dān)負(fù)后方應(yīng)急指揮部總指揮；b安全生產(chǎn)管理部門，負(fù)責(zé)后方應(yīng)急工作的總體協(xié)調(diào)；c心理干涉專業(yè)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)供應(yīng)心理干涉策略和技術(shù)支持；d人力資源部門，負(fù)責(zé)員工的心理健康教育和培訓(xùn)；e企業(yè)法律顧問，負(fù)責(zé)處理與心理干涉相關(guān)的法律事務(wù)；f新聞宣傳部門，負(fù)責(zé)對外發(fā)布心理干涉相關(guān)信息。（二）工作小組構(gòu)成、職責(zé)分工及行動任務(wù)1心理干涉小組a構(gòu)成：由心理醫(yī)生、心理咨詢師、社會工作者等構(gòu)成；b職責(zé)分工：心理醫(yī)生負(fù)責(zé)評估傷員的心理情形，訂立心理干涉方案；心理咨詢師負(fù)責(zé)實(shí)施心理干涉，進(jìn)行個體和集體心理疏導(dǎo)；社會工作者負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)社會資源，供應(yīng)必需的社會支持；c行動任務(wù)：現(xiàn)場評估：對事故現(xiàn)場人員進(jìn)行心理評估，識別需要心理干涉的對象；心理疏導(dǎo)：對受影響人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解心理壓力；心理治療：對心理創(chuàng)傷較重的人員供應(yīng)心理治療。2協(xié)調(diào)小組a構(gòu)成：由安全生產(chǎn)管理部門、人力資源部門、法律顧問等構(gòu)成；b職責(zé)分工：安全生產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場應(yīng)急指揮部與后方應(yīng)急指揮部之間的工作；人力資源部門負(fù)責(zé)組織員工參加心理干涉工作，供應(yīng)人力資源支持；法律顧問負(fù)責(zé)處理與心理干涉相關(guān)的法律問題；c行動任務(wù)：信息收集與傳遞：收集事故信息，確保信息暢通；資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，保障心理干涉工作的順利進(jìn)行；法律支持：供應(yīng)法律咨詢，確保心理干涉工作的合法性。3指揮小組a構(gòu)成：由現(xiàn)場應(yīng)急指揮部總指揮、安全生產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)人等構(gòu)成；b職責(zé)分工：總指揮負(fù)責(zé)全面指揮現(xiàn)場應(yīng)急工作；安全生產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急工作的具體實(shí)施；c行動任務(wù)：指揮協(xié)調(diào)：指揮現(xiàn)場應(yīng)急工作，確保各項(xiàng)措施落實(shí)；決策指揮：依據(jù)現(xiàn)場情況，做出快速決策，引導(dǎo)現(xiàn)場應(yīng)急行動。三、信息接報（一）應(yīng)急值守電話1應(yīng)急值守電話應(yīng)24小時開通，確保信息暢通。2應(yīng)急值守電話號碼應(yīng)在明顯位置公示，便于相關(guān)人員及時聯(lián)系。3應(yīng)急值守電話由安全生產(chǎn)管理部門專人負(fù)責(zé)接聽。（二）事故信息接收1事故信息可通過以下途徑接收：a現(xiàn)場應(yīng)急指揮部；b安全生產(chǎn)管理部門；c心理干涉小組；d其他相關(guān)部門。2接收事故信息時，應(yīng)認(rèn)真記錄信息內(nèi)容、時間、報告人等信息。（三）內(nèi)部通報程序、方式和責(zé)任人1事故信息接收后，應(yīng)及時上報安全生產(chǎn)管理部門。2安全生產(chǎn)管理部門應(yīng)在接到事故信息后，趕忙進(jìn)行核實(shí)，并依據(jù)事故嚴(yán)重程度決議是否啟動應(yīng)急響應(yīng)。3內(nèi)部通報責(zé)任人：安全生產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織內(nèi)部通報；心理干涉小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)向相關(guān)人員通報心理干涉措施。（四）向上級主管部門、上級單位報告事故信息的流程、內(nèi)容、時限和責(zé)任人1流程：a安全生產(chǎn)管理部門接到事故信息后，應(yīng)在第一時間上報；b上報內(nèi)容包含事故概況、影響范圍、初步原因、應(yīng)急響應(yīng)措施等；c上級主管部門或上級單位接到報告后，應(yīng)進(jìn)行核實(shí)，并要求生產(chǎn)經(jīng)營單位供應(yīng)認(rèn)真的事故報告。2內(nèi)容：事故發(fā)生的時間、地方、單位；事故的簡要經(jīng)過、傷亡情況、資產(chǎn)損失；采取的初步救援措施；可能存在的環(huán)境危害和次生、衍生事故隱患；事故原因的初步推斷。3時限：在事故發(fā)生后，應(yīng)在1小時內(nèi)向上級主管部門或上級單位報告；在應(yīng)急響應(yīng)啟動后，應(yīng)按上級要求及時更新事故信息。4責(zé)任人：安全生產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)事故信息的上報工作；信息上報人員負(fù)責(zé)準(zhǔn)確及時地傳遞事故信息。（五）向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息的方法、程序和責(zé)任人1方法：a通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等方式通報；b向有關(guān)部門或單位發(fā)送書面通報。2程序：a安全生產(chǎn)管理部門在確認(rèn)事故信息后，及時向相關(guān)政府部門、社會組織、新聞媒體等通報；b通報內(nèi)容包含事故概況、影響范圍、應(yīng)急響應(yīng)措施等；c通報后，應(yīng)及時收集反饋信息，對后續(xù)工作做出相應(yīng)調(diào)整。3責(zé)任人：安全生產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)通報工作的組織與協(xié)調(diào)；信息通報人員負(fù)責(zé)具體實(shí)施通報工作。四、信息處理與研判（一）響應(yīng)啟動的程序和方式1信息收集與分析a安全生產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)收集事故信息，包含事故概況、人員傷亡、資產(chǎn)損失、環(huán)境影響等。b心理干涉小組負(fù)責(zé)分析事故對人員心理的影響，評估心理干涉的需求。c應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)收集到的信息進(jìn)行分析研判。2響應(yīng)啟動決策a應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級明確的條件，決議是否啟動應(yīng)急響應(yīng)。b若事故信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動的條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)趕忙作出響應(yīng)啟動的決策并宣布。c若事故信息未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，但可能引發(fā)嚴(yán)重后果，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動的決策，做好響應(yīng)準(zhǔn)備，并實(shí)時跟蹤事態(tài)發(fā)展。3自動啟動機(jī)制a可依據(jù)事故監(jiān)測系統(tǒng)和預(yù)警系統(tǒng)的設(shè)置，當(dāng)事故信息實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)的響應(yīng)啟動條件時，系統(tǒng)自動啟動應(yīng)急響應(yīng)。b自動啟動機(jī)制應(yīng)配備專人監(jiān)控，確保系統(tǒng)運(yùn)行正常，并及時進(jìn)行人工復(fù)核。（二）響應(yīng)分級1預(yù)警響應(yīng)a當(dāng)事故信息實(shí)現(xiàn)預(yù)警啟動條件時，啟動預(yù)警響應(yīng)。b預(yù)警響應(yīng)期間，應(yīng)做好以下工作：宣布預(yù)警信息；組織氣力進(jìn)行前期準(zhǔn)備；加強(qiáng)監(jiān)測，緊密關(guān)注事態(tài)發(fā)展。2一般響應(yīng)a當(dāng)事故信息實(shí)現(xiàn)一般響應(yīng)條件時，啟動一般響應(yīng)。b一般響應(yīng)期間，應(yīng)采取以下措施：實(shí)施心理干涉措施；組織救援氣力開展救援工作；加強(qiáng)與上級部門和外部單位的溝通協(xié)調(diào)。3較大響應(yīng)a當(dāng)事故信息實(shí)現(xiàn)較大響應(yīng)條件時，啟動較大響應(yīng)。b較大響應(yīng)期間，應(yīng)采取以下措施：加強(qiáng)應(yīng)急救援氣力；實(shí)施全面的心理干涉；加強(qiáng)社會穩(wěn)定和輿情引導(dǎo)。4重點(diǎn)響應(yīng)a當(dāng)事故信息實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)響應(yīng)條件時，啟動重點(diǎn)響應(yīng)。b重點(diǎn)響應(yīng)期間，應(yīng)采取以下措施：成立應(yīng)急指揮部，全面指揮救援工作；實(shí)施大規(guī)模的心理干涉和救援行動；加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò)和資源調(diào)配。（三）響應(yīng)調(diào)整1跟蹤事態(tài)發(fā)展a響應(yīng)啟動后，應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集相關(guān)信息。b定期召開應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會議，評估響應(yīng)效果。2及時調(diào)整響應(yīng)級別a依據(jù)事態(tài)發(fā)展和救援效果，及時調(diào)整響應(yīng)級別。b躲避響應(yīng)不足或過度響應(yīng)，確保救援工作科學(xué)、有序進(jìn)行。3躲避響應(yīng)不足或過度響應(yīng)a嚴(yán)格依據(jù)事故信息和響應(yīng)分級條件，確保響應(yīng)措施恰當(dāng)；b加強(qiáng)與相關(guān)部門和單位的溝通，形成救援合力。五、預(yù)警（一）預(yù)警啟動1預(yù)警信息發(fā)布渠道a通過生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部公告系統(tǒng)發(fā)布；b利用短信、電話、網(wǎng)絡(luò)等通訊手段通知相關(guān)人員；c通過新聞媒體、官方網(wǎng)站等對外發(fā)布預(yù)警信息。2預(yù)警信息發(fā)布方式a制作預(yù)警信息公告，張貼于明顯位置；b通過廣播、電視等媒體實(shí)時播報；c通過電子郵件、微信等社交平臺推送。3預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容a預(yù)警原因和依據(jù)；b可能受到影響的范圍和程度；c應(yīng)急響應(yīng)的基本要求和建議；d預(yù)警信息的有效期限。（二）響應(yīng)準(zhǔn)備1隊(duì)伍準(zhǔn)備a組織心理干涉專業(yè)團(tuán)隊(duì)，確保人員到位；b組織救援隊(duì)伍，進(jìn)行應(yīng)急演練，提高救援本領(lǐng)。2物資準(zhǔn)備a準(zhǔn)備必需的心里干涉物資，如心理輔導(dǎo)手冊、應(yīng)急心理干涉設(shè)備等；b準(zhǔn)備救援物資，如醫(yī)療急救包、防護(hù)裝備等。3裝備準(zhǔn)備a確保心理干涉設(shè)備和救援裝備處于良好狀態(tài)；b對關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。4后勤準(zhǔn)備a確保應(yīng)急物資的充分供應(yīng)；b準(zhǔn)備應(yīng)急車輛和交通工具。5通信準(zhǔn)備a確保應(yīng)急通信設(shè)備完好，信號暢通；b訂立應(yīng)急通信預(yù)案，明確通信聯(lián)絡(luò)方式和流程。（三）預(yù)警解除1預(yù)警解除的基本條件a事故隱患得到有效掌控；b受影響區(qū)域恢復(fù)正常秩序；c無進(jìn)一步擴(kuò)大風(fēng)險的可能性。2預(yù)警解除的要求a預(yù)警信息發(fā)布單位應(yīng)正式發(fā)布預(yù)警解除信息；b各相關(guān)部門和單位應(yīng)趕忙停止預(yù)警響應(yīng)措施；c心理干涉專業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)恢復(fù)正常工作狀態(tài)。3責(zé)任人a預(yù)警信息發(fā)布責(zé)任人：安全生產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)人；b預(yù)警解除確認(rèn)責(zé)任人：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組；c預(yù)警解除信息發(fā)布責(zé)任人：安全生產(chǎn)管理部門信息發(fā)布人員。六、應(yīng)急響應(yīng)（一）響應(yīng)啟動1確定響應(yīng)級別a依據(jù)事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，依照預(yù)案中的響應(yīng)分級標(biāo)準(zhǔn)確定響應(yīng)級別。b應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)實(shí)際情況，決議啟動相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)級別。2響應(yīng)啟動后的程序性工作a應(yīng)急會議召開：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組召開會議，分析事故情況，部署應(yīng)急響應(yīng)工作。b信息上報：依照規(guī)定的時限和內(nèi)容，向上級主管部門、上級單位報告事故信息。c資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，包含人力資源、物資、裝備等。d信息公開：依據(jù)需要，通過多種渠道向公眾發(fā)布事故信息和應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)展。e后勤及財力保障：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的物資、資金和后勤支持。（二）應(yīng)急處理1事故現(xiàn)場的警戒疏散a設(shè)置警戒區(qū)域，確保人員和車輛的安全；b實(shí)施疏散計(jì)劃，引導(dǎo)受影響人員安全撤離。2人員搜救a組織搜救隊(duì)伍，開呈現(xiàn)場人員搜救工作；b使用專業(yè)設(shè)備和技術(shù)，提高搜救效率。3醫(yī)療救治a組織醫(yī)療救助團(tuán)隊(duì)，對傷員進(jìn)行現(xiàn)場救治；b將傷員快速轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域，進(jìn)行進(jìn)一步治療。4現(xiàn)場監(jiān)測a對事故現(xiàn)場進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測，評估污染情況；b監(jiān)測受影響區(qū)域的環(huán)境更改，確保人員安全。5技術(shù)支持a供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含心理干涉、救援技術(shù)等；b協(xié)調(diào)外部專家和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，供應(yīng)專業(yè)支持。6工程搶險a組織工程搶險隊(duì)伍，進(jìn)行現(xiàn)場搶險工作；b采取有效措施，防止事故擴(kuò)大。7環(huán)境保護(hù)a防止事故造成環(huán)境污染，采取必需的環(huán)境保護(hù)措施；b監(jiān)測和評估環(huán)境風(fēng)險，確保環(huán)境安全。8人員防護(hù)要求a參加救援的人員應(yīng)穿著適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備；b定期進(jìn)行健康檢查，確保人員健康。（三）應(yīng)急幫忙1懇求幫忙的程序及要求a當(dāng)事故現(xiàn)場超降生產(chǎn)經(jīng)營單位自身救援本領(lǐng)時，應(yīng)趕忙向外部救援氣力懇求幫忙；b懇求幫忙時應(yīng)供應(yīng)認(rèn)真的事故信息和救援需求。2聯(lián)動程序及要求a與外部救援氣力建立聯(lián)動機(jī)制，明確溝通協(xié)調(diào)流程；b確保外部救援氣力到達(dá)后能夠快速投入救援工作。3外部救援氣力到達(dá)后的指揮關(guān)系a明確外部救援氣力的指揮關(guān)系，確保救援工作的統(tǒng)一指揮；b外部救援氣力應(yīng)聽從現(xiàn)場應(yīng)急指揮部的指揮。（四）響應(yīng)停止1響應(yīng)停止的基本條件a事故得到有效掌控，不再對人員和環(huán)境構(gòu)成威逼；b受影響區(qū)域恢復(fù)正常秩序；c無進(jìn)一步擴(kuò)大風(fēng)險的可能性。2響應(yīng)停止的要求a應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)正式宣布響應(yīng)停止；b各相關(guān)部門和單位應(yīng)趕忙停止應(yīng)急響應(yīng)措施；c心理干涉專業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)恢復(fù)正常工作狀態(tài)。3責(zé)任人a響應(yīng)停止確實(shí)認(rèn)責(zé)任人：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組；b響應(yīng)停止的信息發(fā)布責(zé)任人：安全生產(chǎn)管理部門信息發(fā)布人員。七、后期處理（一）污染物處理1事故污染物處理原則a優(yōu)先考慮對環(huán)境和人體健康影響最小的處理方法；b確保污染物處理措施符合國家和地方環(huán)保法規(guī)要求。2污染物處理流程a對事故現(xiàn)場進(jìn)行徹底的清理，收集全部污染物；b依據(jù)污染物性質(zhì)，選擇合適的處理方法，如固化、穩(wěn)定化、生物降解等；c對處理后的污染物進(jìn)行安全處理，確保不會對環(huán)境造成二次污染。3污染物處理責(zé)任人a環(huán)保管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督污染物處理的全過程；b事故責(zé)任單位負(fù)責(zé)具體實(shí)施污染物處理工作。（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)1恢復(fù)生產(chǎn)的原則a在確保安全的前提下，漸漸恢復(fù)生產(chǎn)秩序；b優(yōu)先恢復(fù)關(guān)鍵生產(chǎn)線和設(shè)施，確保生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)性。2恢復(fù)生產(chǎn)的流程a對事故現(xiàn)場進(jìn)行評估，確定恢復(fù)生產(chǎn)的條件；b訂立恢復(fù)生產(chǎn)計(jì)劃，包含設(shè)備檢修、人員培訓(xùn)、物資補(bǔ)給等；c漸漸實(shí)施恢復(fù)生產(chǎn)計(jì)劃，監(jiān)控生產(chǎn)過程中的安全情形。3恢復(fù)生產(chǎn)責(zé)任人a生產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督生產(chǎn)秩序恢復(fù)的全過程；b事故責(zé)任單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體實(shí)施恢復(fù)生產(chǎn)計(jì)劃。（三）人員布置1人員布置原則a敬重受害者和家屬的意愿，供應(yīng)人性化的布置方案；b確保受害者的合法權(quán)益得到保障。2人員布置流程a對受害者進(jìn)行初步評估，了解其布置需求；b訂立人員布置方案，包含生活布置、醫(yī)療救治、心理干涉等；c實(shí)施人員布置方案，跟蹤布置效果，及時調(diào)整。3人員布置責(zé)任人a人事行政部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)人員布置工作；b心理干涉小組負(fù)責(zé)實(shí)施心理干涉和痊愈工作；c醫(yī)療救助部門負(fù)責(zé)供應(yīng)醫(yī)療救治服務(wù)。（四）事故調(diào)查與評估1事故調(diào)查原則a客觀、公正、全面地調(diào)查事故原因；b依法依規(guī)進(jìn)行事故調(diào)查，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。2事故調(diào)查流程a成立事故調(diào)查組，明確調(diào)查構(gòu)成員和職責(zé)；b收集事故相關(guān)證據(jù)，包含現(xiàn)場照片、視頻、物證等；c分析事故原因，提出整改措施和建議。3事故評估原則a評估事故對人員、資產(chǎn)和環(huán)境的影響；b評估事故處理效果和應(yīng)急預(yù)案的適用性。4事故評估流程a組織專家對事故進(jìn)行評估；b依據(jù)評估結(jié)果，提出改進(jìn)措施和建議；c將評估結(jié)果納入應(yīng)急預(yù)案的修訂和完善工作中。（五）應(yīng)急預(yù)案修訂與改進(jìn)1修訂原則a依據(jù)事故調(diào)查和評估結(jié)果，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂；b確保應(yīng)急預(yù)案的針對性和有效性。2修訂流程a組織相關(guān)人員對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂；b完成修訂后，進(jìn)行內(nèi)部評審和審批；c發(fā)布修訂后的應(yīng)急預(yù)案，并組織培訓(xùn)和演練。八、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式和方法a明確應(yīng)急管理部門、心理干涉小組、救援隊(duì)伍等相關(guān)部門和人員的通信聯(lián)系方式；b設(shè)定應(yīng)急通信專用頻道，確保通信的優(yōu)先級；c定期測試通信系統(tǒng)，確保在應(yīng)急情況下通信暢通。2備用方案和保障責(zé)任人a訂立通信停止時的備用方案，包含備用通信設(shè)備、備用通信渠道等；b明確備用方案的維護(hù)責(zé)任人，確保在緊急情況下能夠快速啟用備用方案。（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障1應(yīng)急人力資源a專家：包含心理醫(yī)生、心理咨詢師、社會工作者等，負(fù)責(zé)心理干涉和評估；b專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援和幫忙心理干涉；c協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，確保在緊急情況下能夠快速獲得幫忙。2應(yīng)急隊(duì)伍管理a定期對應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高救援本領(lǐng)和心理干涉技能；b建立應(yīng)急隊(duì)伍檔案，記錄隊(duì)員個人信息、專業(yè)技能、培訓(xùn)記錄等；c明確應(yīng)急隊(duì)伍的調(diào)度和指揮機(jī)制，確保救援行動的高效性。（三）物資裝備保障1應(yīng)急物資和裝備a類型：包含心理干涉工具、醫(yī)療急救設(shè)備、個人防護(hù)裝備、通信設(shè)備等；b數(shù)量：依據(jù)應(yīng)急預(yù)案和風(fēng)險評估確定，確保滿足應(yīng)急需求；c性能：確保全部物資和裝備符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；d存放位置：指定安全、便于取用的存放地方；e運(yùn)輸及使用條件：訂立認(rèn)真的運(yùn)輸和操作規(guī)程，確保物資和裝備的正確使用。2更新及增補(bǔ)時限a定期對應(yīng)急物資和裝備進(jìn)行檢驗(yàn)和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)；b依據(jù)實(shí)際情況和物資損耗情況，及時更新和增補(bǔ)應(yīng)急物資和裝備。3管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式a明確物資裝備的管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)物資和裝備的日常管理；b供應(yīng)管理責(zé)任人的聯(lián)系方式，確保在緊急情況下能夠及時聯(lián)系。4臺賬管理a建立認(rèn)真的物資和裝備臺賬，記錄物資和裝備的出入庫情況；b定期核對臺賬，確保物資和裝備的準(zhǔn)確性和完整性。九、其他保障（一）能源保障1能源供應(yīng)保障a確保應(yīng)急響應(yīng)期間，關(guān)鍵設(shè)施和應(yīng)急設(shè)備的能源供應(yīng)穩(wěn)定；b訂立備用能源供應(yīng)方案，如發(fā)電機(jī)、備用電源等，以應(yīng)對能源停止情況。2能源管理責(zé)任人a明確能源管理的責(zé)任人，負(fù)責(zé)能源供應(yīng)的監(jiān)控和調(diào)度；b訂立能源使用規(guī)范，提高能源使用效率。（二）經(jīng)費(fèi)保障1經(jīng)費(fèi)預(yù)算a依據(jù)應(yīng)急預(yù)案和風(fēng)險評估，訂立應(yīng)急工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算；b確保經(jīng)費(fèi)預(yù)算的合理性和充分性。2經(jīng)費(fèi)管理責(zé)任人a明確經(jīng)費(fèi)管理的責(zé)任人，負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)的審批和使用；b建立嚴(yán)格的財務(wù)管理制度，確保經(jīng)費(fèi)使用的透亮和規(guī)范。（三）交通運(yùn)輸保障1交通保障措施a確保應(yīng)急救援車輛和人員能夠快速到達(dá)事故現(xiàn)場；b與交通運(yùn)輸部門協(xié)調(diào)，保障應(yīng)急救援通道的暢通。2交通管理責(zé)任人a明確交通管理的責(zé)任人，負(fù)責(zé)應(yīng)急救援交通的組織和調(diào)度；b訂立交通管制方案，確保應(yīng)急救援行動的順利進(jìn)行。（四）治安保障1治安維護(hù)措施a加強(qiáng)事故現(xiàn)場及周邊的治安巡邏，維護(hù)現(xiàn)場秩序；b與公安部門協(xié)調(diào)，確保事故現(xiàn)場的治平穩(wěn)定。2治安管理責(zé)任人a明確治安管理的責(zé)任人，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的治安維護(hù)；b訂立治安應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對可能的治安突發(fā)事件。（五）技術(shù)保障1技術(shù)支持措施a供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含信息處理、數(shù)據(jù)分析、遠(yuǎn)程監(jiān)控等；b與技術(shù)供應(yīng)商保持聯(lián)系，確保技術(shù)設(shè)備的及時維護(hù)和更新。2技術(shù)管理責(zé)任人a明確技術(shù)管理的責(zé)任人，負(fù)責(zé)技術(shù)支持的實(shí)施和協(xié)調(diào)；b建立技術(shù)支持檔案，記錄技術(shù)設(shè)備和服務(wù)的使用情況。（六）醫(yī)療保障1醫(yī)療資源保障a確保應(yīng)急救援現(xiàn)場有充分的醫(yī)療資源，包含醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)療設(shè)備等；b與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，確保醫(yī)療救援的及時性。2醫(yī)療管理責(zé)任人a明確醫(yī)療管理的責(zé)任人，負(fù)責(zé)醫(yī)療救援的組織和協(xié)調(diào)；b